Желал оплатить кредит но началась дружная песня про то " ой а у нас нельзя у нас система обновляется " вы любите продавать в кредит а кредиты принимать не любите ,и это не первый мтс вам важнее продать аксы симки а плательщики для вас никто ,благодаря вам просрочка вашего же банка,спасибо вам мтс ройял парка!!

Я уже 10 лет являюсь клиентом МТС. У меня домашний интернет и цифровое телевидение от вашей компании. Сейчас мой тариф 680 рублей и я плачу с округлением 700. И только в вашем офисе мне удаётся это сделать без комиссии. В вашем офисе сотрудники всегда вежливы к пенсионерам. В других же офисах, например по адресу Дуси Ковальчук 179/4, сотрудницы грубые и невежливые с клиентами-они просят комиссионные за оплату или за размен для терминала. Ваш офис лучший в Новосибирске.

Работа менеджеров в отделении МТС в Ройял парке - это какой-то ужас, ощущение такое, что они спят )) Пришли в четверг 30 июня 2018 года приобрести сим-карту на планшет, нам это так и не удалось! Менеджер (на бейдже которого гордо красовалась надпись "начальник") полчаса перебирал ящики-коробки, искал сим-карту, но так ее и не нашел. Сказал, кончились. На остатках две "висят", но реально их нет. Вот это оператор связи, нечего сказать!

К самой компании претензий нет) Есть претензии к работе менеджеров именно в Роял Парке, отказались адаптировать MicroSIM под nanoSIM, мотивируя это невозможностью данной процедуры, не было с собой паспорта для перевыпуска sim-карты, хотя приехав домой потратил на изменение формата sim карты не более 5 минут.

МОШЕННИЧЕСТВО, именно это слово приходит на ум в первую очередь. Пользовалась услугами компании более 10 лет. Пока я была в поездке оператор самостоятельно сменил тариф (с без абонентской платы, на тариф с абонентской), не уведомив меня. А потом так же без моего ведома заблокировал номер. Когда я попыталась восстановить номер мне прислали СМС с подтверждением, что номер восстановлен. Но в салоне после множества манипуляций, мне предложили приобрести новую сим-карту, и вот тогда всё получится. Но однако не получилось... хотя служба тех.поддержки давала 100% гарантию. В итоге у меня на руках оказалась не нужная мне сим-карта и минус 300 руб в кошельке. Я тут же написала претензию, которую доблестная компания МТС попросту проигнорировала. А сегодня, вставив в телефон эту самую сим-карту для звонка в МТС (4 дня я ей принципиально не пользовалась), я обнаружила на счету -8 рублей (а где же 300 рублей которые там должны быть?). Дозвонившись с 20го раза оператору я выяснила, что мой номер продан другому лицу (мило, правда? И это при том, что было получено смс с подтверждением разблокировки и в салоне при попытке восстановить номер было несколько раз подтверждено, что номер разблокирован и свободен) и ничегошеньки они сделать с этим не могут. А между тем сим-карта постоянно производит какие-то странные действия, посылает какую-то информацию, блокируя телефон на несколько секунд в том числе и во время общения с оператором... но оператор конечно понятия не имеет что это такое! И деньги потраченные, на абсолютно не нужную мне сим-карту мне конечно никто не вернет. ИТОГ - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО ОПЕРАТОРА!

Который раз зарекаюсь не связываться с МТС, но при покупке смартфона навязали сим карту. Подошло время платить абонентскую плату. На счету было достаточно денег, но вдруг прислали смс, что не хватает. Они самостоятельно подключили мне услугу «гудок» и списали со счета 98 руб, как раз той суммы, что не хватило для оплаты абонентской. Позвонила, обещали вернуть, я доложила 100 рублей, но с меня снимали по 15 рублей двое суток, и только на третий день сняли абонентскую. Как говорится ,,хоть шерсти клок,,, но 30 рублей урвали. Самый плохой, недобросовестный оператор - это МТС.

Пользуюсь услугами сотовой связи уже более 10 лет, домашним интернетом уже более 3 лет. К качеству сотовой связи особых претензий нет, стоимость услуг адекватная. Основные претензии к сервису по услугам - Интернет + тв - заявленной скорости, конечно, нет (максимум на 50-60% ). Тарифы не удобные - нет быстрого интернета без ТВ(телевизор смотреть перестали), обещанные 20% от месячной оплаты уже не возвращаются на счет мобильного, личный кабинет ужасно не удобный - для десктопа и тем более для мобильного. Когда заканчиваются деньги на счете нет доступа даже до личного кабинета, приходится заходить с мобильно и матерясь, теряя 15-12 минут оплачивать. Рассматриваем переход к другим провайдерам.

Оставила заявку на интернет и телевидение более недели назад. Оператор перезвонил, обсудили все моменты и самое главное, чтобы подключили в выходные (так как у меня работа). Планы мои были все перенесены с субботы. В пятницу позвонили и подтвердили, что действительно придут в субботу и подключат интернет с телевидением. Позвонили и уточнили про роутер и провода, сказали что будут через 20 минут.... О ЧУДО..... Через 20 минут звонок и говорят, что мы не можем Вас подключить, наша компания не договорилась с вашим Участком для проведения провода! Можем только в будни.... У меня вопрос - А до этого Вы чем думали когда обещали??? Почему изначально этого не сказали?????? Что за халатное отношение?????? Вы не цените своих будущих абонентов!!!! Оценка Вам ЕДИНИЦА!!! Своим знакомым и друзьям Вас никогда не посоветую!

26.01 приобрели телефоны и аксессуары. Нам всё доступно объяснили, подобрали, помогли. За это отдельная благодарность Мысько Максиму!:-) Очень внимательный и доброжелательный консультант. Покупкой и обслуживанием очень довольны! Придем еще и будем всем рекомендовать вас :))

Я самому салону и компанию притензия не имею!!!мне не нравится общение и обслуживание персонал!!!я два три раза зашел чтоб денег отправить,у них всегда либо копютер плохо работает либо не загружается!!!я сам психолог на ихни глаза смотрю им просто не охото этому заниматся!!!вчера около 19:45 где то зашел такая ситуатция было!!!пожалуйста если руководство читаете это коммент поговорите с ним!!!!в этот день работал Мысько Максим!!!позже вспомнил имю!!!

20января решили приобрести смартфон , в течении получаса просто выпрашивали из девушек обешанный рекламой при покупке кэшбэк и подарок , через пол часа продавец наконец признала ,что тупит и с пятой попытки все оформила . Консультанты работают нехотя , информацией не владеют или не хотят делится .. вообщем в данном салон нужно приходить подготовленым заранее.. зато цены самые дешевые в роял парке!!!

Хотела поставить единицу именно из-за персонала, но в целом к работе оператора больших претензий нет. Т.к. являюсь клиентом МТС и приходится часто бывать в Роял Парке, вынуждена заходить именно в этот салон. Почему-то именно в этом салоне персонал совершенно отстранен от клиента и такое ощущение, что они приходят туда посидеть. Могут сидеть уткнувшись в компьютер, не обращая внимание на посетителя, даже если они не заняты в этот момент с другим клиентом. Что вообще побудило написать отзыв - некорректное и развязное поведение сотрудника - девушки. Не помню, да и не пыталась запомнить ее имя. Полная брюнетка. Она в буквальном смысле слова "ржала" на весь салон, общаясь с каким-то парнем. По видимому с клиентом.

Интернет просто тупой 4g не держит , за что я плачу? Связь постоянно куда-то пропадает . Как будто в лесу живу

Ну что, все зависит от того, сможете ли вы подключить мне наконец спутниковое, спустя месяц его простоя за мой счет.. 7 визиотов в офис, десяток звонков во всякие службы поддрежки не берущие трубку или говорящие ахинею лишь бы я отстал. Пока вам два балла, но если к понедельнику ничего не изменится, то выложу сюдя леденящую душу поэму об омерзительных оргиях над покупателями, которые творит эта оскорбляющая самим своим существованием компания, где нет ни слова правда, ни грамма уважения к покупателям.

Здесь будет очень негативный и плохой отзыв, и, вижу, я не первая. Сегодня зашли за простым кнопочным телефоном. Предварительно обошли все салоны связи в Ройял парке, выбирали из всего, что было. По цене до 2000 р. лучшим вариантом (по внешнему виду, с большими кнопками, с большим экраном, 2 сим-карты, большой объем аккумулятора) оказался телефон Texet в салоне МТС за 1690 р. Попросили девушку-консультанта рассказать, чем отличается этот телефон от Fly за 1590 р. Услышали ответ: в Texet аккумулятор лучше. Все. Больше отличий не оказалось. Она включила оба телефона, в Texet оказалось лучше меню (более понятное), звук и качество экрана. Решено - его и берем. Я, конечно, понимаю, что эта покупка не тянет на премиум-класс, но это товар, и продан он должен быть в рабочем и полноценном состоянии. И покупатель должен получить полную информацию о том, что работает в телефоне, а что - нет и почему. Этой информации выдано не было. Нам был продан новый телефон в коробке с перечнем функций и набором возможностей в меню. Мы вышли из магазина и дошли до машины, параллельно проверяя телефон. Вроде все было нормально, но я решила посмотреть, как он фотографирует. Навела камеру не объект, нажала "фото", а телефон выдает: "Нет карты памяти", соответственно, сбрасывает камеру и не дает снять ни один (!) кадр. То же самое происходит, когда выбирает в меню "видео", "аудио", "галерея", хотя в телефоне нет ни одной картинки, кроме заставки экрана. Получается, что мы приобрели тупо звонилку за эти деньги, а остальные функции, заявленные производителем, изначально уже недоступны без покупки дополнительной карты. Производитель, конечно, чудак на другую букву, но продавец-то должен был уведомить покупателя об этом? Чтобы покупатель подумал, нужен ему такой телефон, требующий дополнительных вложений для осуществления своих же функций, или он посмотрит на витрину и выберет себе другой? Или как? Я очень зла и на салон, и на производителя, придумавшего такой "фокус", и на продавщицу, которая продала "лишь бы продать". Первое желание было - пойти и сдать его обратно, но я была не уверена, что у нас его возьмут просто так и не отправят на экспертизу какую-нибудь. Да и лень было уже, устали ходить. К тому же это был подарок пожилому человеку, не стали портить настроение себе и ему. Как решили проблему? Сходили в салон Мегафона, купили за 500 рублей карту памяти, вставили ее, проверили галерею, фотоаппарат и ушли. Таким продавцам хочется пожелать скорейшего перепрофилирования в сферу клининга и чистоты, чтобы больше никому не попались с таким же подходом. Мы могли купить другой телефон, дороже или дешевле, не важно, но сразу выполняющий все заявленные функции, без дополнительных покупаемых опций. Или уйти. не купив ничего. Но это право покупателя. Из данной истории я тоже, конечно, сделаю выводы для себя на будущее. Внимательно относиться к покупаемой технике/электронике, стану дотошным покупателем, буду сверять каждую букву в инструкции с самим товаром, и пусть только хоть что-то не совпадет или не заработает. Замучаю вопросами. А то расслабились все!

Коротко: персонал - хамки! "Клиент - это ваша зарплата" - нет, про такое здесь не слышали. Из трех сотрудниц с клиентами работала только одна, остальные две были заняты созерцанием мониторов. При этом меня направили именно к занятой сотруднице, таким тоном, каким посылают куда подальше. Подробнее написала в претензии на сайте МТС. С одной стороны - хорошее качество связи, а с другой - подход к клиенту абсолютно отталкивающий. Не понимаю...

Была в офисе на речном вокзале, но так как его нет флампе, напишу тут. Однажды заметила, что очень мало денег на телефоне стало, зашла в детализацию и увидела, что у меня подключен некий "Доступ к контент-провайдерам" за 20 р в день и за месяц набежало уже 400р. Весьма возмутившись данной несправедливостью начала исследовать эту проблему. И увидела, что ее можно отключить через приложение МТС на телефоне. Но раз там можно отключить, значит там же и подключила я его, видимо случайно, но ничего не нашла. Пошла в офис на речном, там обьяснила все девушка и спросила, что мне делать как деньги вернуть матушка, она ответила, что все бесполезно и деньги не вернуть уже и вообще я сама это подключила себе (раз сто прям мне это сказала). В итоге я написала претензию без надежды на будущее. И о чудо через две недели мне вернули деньги! хотя осадочек остался. P.S. Супер бит последний месяц просто отвратно работает, все тормозит.

Никогда не подключайте домашний интернет от МТС! В новогодние праздники понадобился интернет на новую квартиру. ТТК в нашем дома нет, а все остальные «человеческие» провайдеры обещают подключение только 9 января (монтажники отдыхают как белые люди). И тут муж вспомнил, что ему звонили из МТС и предлагали домашний интернет с компенсацией на мобильную связь. Ну ок, вызываем монтажника, нас подключают. Скорость очень низкая, черно-белый экран с чучелом «Мы уже чиним» появляется каждые 5 минут. А вчера вообще нет сети. Звоним в техподдерку – у меня зависла система, ничего не могу посмотреть, перезвоните через 1,5 часа. А еще они анонсируют первые 3 дня бесплатно… знаете это как? Просто в кредит. Т.е. потом интернет отрубают и у тебя на счету долг, которые надо погасить. Нормально так БЕСПЛАТНО.

Отвратительный салон! Заказали с супругой по общему номеру 8-800-**** два телефона, топовые модели яблочной компании. Оператор сообщила что данные аппараты есть в наличии в данном салоне. Зарегистрировали заявку. Приехали. Боров по имени Семен и Его коллега девушка, даже не встали со стульев, а с места спросили чем могут помочь. Сообщив номер заказа началось самое интерестное, аппараты нам могут продать только в случае приобретения дополнительной внегарантийной услуги по защите телефона, (но при заказе мы отказались и заказ приняли), Семен, в свою очередь утверждал что все правомерно и навязывание услуг не нарушает закон и телефоны не продаст без этих услуг, а на минуточку это + 10 тысяч, за два аппарата к дорогим телефонам стоимостью 150 т.р. Далее Семен начал отсылать нас в другой магазин, мол идите отсюда купите в другом месте, параллельно переписываясь по телефону с виртуальным другом, который видимо нашел реальный выход из ситуации в следующем. Телефоны продать не может, так как они в резерве за двумя другими людьми, которые заказали их на 10 минут раньше нас, и в резерве они будут три дня. Если будете брать с расширенной услугой гарантии то продадим сейчас. Не будете брать то в резерве. Вот такая вот у нас бизнес модель в федеральной сети МТС. Руководство сети, директора!!! прошу принять срочно меры, эта болезнь у Вас практически по всем салонам, это рак вашей компании. Ваши Семёны и другие неадекватные сотрудники, просто убивают лояльность ваших клиентов, плюют на наши желания и обращения. Надеюсь Ваша сеть салонов связи, когда нибудь будет, приветливой и такой же позитивной как Дмитрий Нагиев, но пока увы Ваши сотрудники Сёмены и Джумшуты, доказывают обратное. Специально для написания этого отзыва зарегистрировался на FLAMP.ru

Отвратительное качество обслуживания. Общаются "через губу". Плюс "кинули" на 90 рублей. Покупал 4G роутер, к оплате 4990, в чеке, который молча положили в коробку, 4900. Сумма копеечная, но возможно я не один такой, с кого сумма округлялась в сторону менеджера салона. Первый и последний раз заходил в этот салон. Просто нужное мне устройство было только там. Больше в этот офис ни ногой.

На своё горе связался с данным магазином, купил в нем телефон, телефон сломался через 6 месяцев использования, сдали на диагностику, написали что "дефект не существенный", но самое интересное что этот дефект на экране, и не позволяет использовать экран по его прямому назначению.... И было бы смешно, если бы не было так грустно.. Вместо возврата денег предложили ремонт, но зачем мне нужен ремонт, если я заплатил за вещь, которая изначально была продана мне с дефектом экрана. Вообщем написал претензию, жду положенный по закону срок, далее будем решать вопрос в судебном порядке. Жаль что данная компания уже давно не беспокоится за свою репутацию, которая исходя по отзывам людей уже ниже плинтуса...

Здравствуйте! Сегодня у меня прям дилемма: накатать гневный отзыв на сбербанк, или сообщить МТС о помиловании)) Так как отзыв на МТС у меня болтается в черновиках довольно долго, решила взяться за него. Абонентом этого оператора я являюсь уже достаточно долго, лет 10. За этот период у нас было всё, и списывание денег непонятно куда, и подключение ненужных услуг, в общем не могу сказать, что я довольна и меня все устраивает, наоборот очень многое не устраивает, и первый порыв написания отзыва на эту компанию был тоже в негативном ключе, причиной такой злости было списывание с баланса у пожилого родственника по сто рублей в день за очередную услугу, благо разобрались и заблокировали. Операторы мобильной связи МТС фото К качеству связи тоже масса претензий, особенно последнее время стала популярна такая фишка как разрыв телефонного разговора, болтаешь себе болтаешь, а тут бац и сеанс окончен, ладно ещё когда с подругой просто женская беседа, а когда это деловой разговор...Ловит МТС тоже не всегда и не везде, например в гостях у бабушки я провожу действия, как в одной из популярных реклам, ищу высокое местечко, обычно это скамейка, ну и еще у есть пару проверенных точек, например окно в спальне, около него связь хорошая. Интернетом я пользовалась недолго, но вот претензий к скорости не было - летал, но тариф меня не устраивал и я переключилась на другого оператора. Ещё один косяк, это сайт компании, а именно раздел мой личный кабинет, как - то узнав о какой - то интересной фишке, мне захотелось подключить и себе такую услугу, но сайт крутился, вертелся, прописал какую - то ошибку и намекнул, что крути не крути, услугу хре.. фиг подключишь. Сейчас хотела зайти снова, пишет неверный пароль...гасятся что ли!?)) вроде денег мне не должны))

Напишу отзыв именно про этот офис МТС. Выглядит красиво, но персонал... Не здороваются, отвечают так, что чувствуется что хотят чтобы покупатель поскорее ушел. Мне вообще только пару слов кинули и все. Приходила платить за телефон, а платежного терминала МТС в офисе нет. Вы понимаете? Некуда платить. Я уже не не буду говорить про качество связи, про неимоверно высокий ценник, про то что МТС сливают номера во всякие базы спамеров, что втихушку подключают-отключают услуги. Советую НЕ пользовотаться этим оператором связи. Ставлю одну звезду, потому что совсем не нравится.

Ценовая политика не самая лучшая среди конкурентов, очень слабый интернет. Качество связи к слову очень хорошее. Но уже надоел мтс-сервис, каждый пол часа на телефон какая то реклама приходит...

Не переношу МТС в принципе! Сотрудники в отделениях при подключении в принципе о многом умалчивают никаких условий о тарифе ничего абсолютно потом в итоге можно просто потерять деньги. допустим я подкл тариф на котором как мне сказали не было абонентской платы сим была подарочной и на ней лежало 50р изначально, сотрудник сказал что если я захочу перевестись на необходимый мне тариф я должна положить необходимую абонентскую плату и далее произвести переход, в последствии выяснилось что первоначальный тариф был все же с абонентской что значит что если бы я неузнав это положила на него деньги они бы просто сразу списались,весело. Идем дальше мама моя пользовалась интернетом домашним МТС было проплачено на неск месяцев вперед она решила отказаться,дак ее два месяца мучали не отдавая деньги то вы заявление неправильно на возврат денег написали не смотря на то что она писала его строго по шаблону и под присмотром сотрудника, три раза она ездила его переписывали потом еще месяц ждала этих денег. За абонетскую плату в день списания списывать могут даже в минус, к примеру у билайна если я не пользуюсь я могу не ложить как нужно положила все списалось и заработало за те дни что не пользовалась никому ничего не должна,здесь мало того что все далеко не так и деньги списались в минус - 250р проходит два дня мне уже звонят с одела взыскания и угрожают расправой с описью имущества за за 250 р не заплаченных 2 дня! Серьезно?! Да вы там вообще обнаглели в конец

Уже не первый год пользуюсь данной связью, меня удивило хамство данной организации. Мало того что у меня за 7 дней до абонентской платы закончились минутки и тарификация началась по 1,5 р за минуту, что крайне не выгодно. Так еще и сняли 300 р хотя дата снятия А/П 26 числа а сняли 18 ! Я положила 300р стала в небольшом плюсе, и подумала, что положив еще р 200 останусь на связи до 26, ведь абонентскую плату с МЕНЯ УЖЕ СНЯЛИ . Но не тут то было! 26 числа с меня снимают еще 300 р ! Итого за один месяц я оплачиваю А/П дважды! Замечательно ребят ! Мало того, менеджер Наталья, которая разговаривала со мной, 26.05.2016 убеждала меня в том что я просто проговорила эти деньги! Но я ежедневно отслеживала свой баланс и на 25 мая, вечер у меня было сто с лишним рублей ! Крайне не приятно такое отношение. Теперь остаётся только терпеть ваш МТС до 26.06. 2016 и переходить на любого другого оператора! Наплевав на качество интернета. Ранее я всегда рекомендовала МТС так как это низкие ценны высокое качество а по факту, данная компания да же не может в лице своих сотрудников объяснить с чего вдруг А/П снимается дважды. Зайдя в личный кабинет , дабы заказать детализацию сайт, конечно не работал, и было окно попробуйте зайти позже. Вот на такой ноте пришлось попрощаться с любимым оператором сотовой связи! 8-982-64-79-442 ! Моё имя Валентина, и я НЕ РЕКОМЕНДУЮ МТС !

Все время на МТС , качество связи считаю лучшим в регионе, интернет - не очень. Сегодня пошла в салон, дабы выяснить , сколько на мне сим-карт и что там с ними . В зале было 3 специалиста, чуть позже появился и четвертый. Никаких очередей. Очень понравилось обслуживание Олега, который сделал все мне необходимое и доходчиво объяснил нюансы. Правда, ни ему, ни мне осталось непонятным, как мой счет со спецтарифа на интернет от роутера перешел на неизвестный ранее номер, который тоже оказался на мне. Деньги не исчезли ,но зато стало понятно, почему роутер перестал работать и все время показывал отсутствие средств, хотя я их туда отправляла неоднократно. В салоне очень приятно находиться :аккуратно, просторно+ удобное расположение.

Сколько лет отслуживаюсь в компании МТС, но такого никогда ещё не видела! Зашли в пятницу в салон, время было вечернее! Маленькая очередь! Заняты 2-а сотрудника! 3-й был в подсобном помещении ( разговаривал по телефону), сотрудник ( Владислав Шахаев) вышел, посмотрел на не довольство ожидаемых, зашёл обратно в подсобное помещение, некоторое время договорил по личному телефону, и только тогда вышел! У девушки уже, начала спрашивать про тарифы, такой лени я ещё не видела! Все обычно с энтузиазмом начинают рассказывать, объяснять, главное что бы поняли! Но в этот раз даже со стула не встала, пришлось допрашивать, самой делать пометки! Сложилось впечатление что вообще не знает ничего! Не улыбаются, не приветливы! Впечатления конечно не очень!

Добрый день! огромная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к посетителям! купила новый телефон и 12 апреля обратилась в салон для помощи в переустановке симки. Работник салона (я приношу извинения, если ошибусь в имени) Владислав очаровал своим отношением, вниманием и доброжелательностью! Обратилась в салон уже за полчаса до конца рабочего дня, ребята были уставшие, но очень, очень внимательные! Спасибо большое!

Покупала в этом салоне телефон (Samsung Galaxy A7) в декабре 2015 г. К самому салону претензий нет, НО покупая этот телефон я попала под акцию, что мне в подарок компания дарит 4000 и мне на счет будет ежемесячно приходить определенная сумма. На дворе март мне ни разу ничего не было зачислено, звонки в МТС ничего так и не дали... Я еще раз убедилась, что акции проводимые МТС просто развод...

Предложили подключить проводной интернет и кабельное ТВ, решила попробовать, подключила. Каналы шли с перебоями, пиксельные квадратики часто, интернет медленный, поехала сдали оборудование, написала заявление на расторжение договора. А через 3 месяца начали звонить и присылать сообщения о том, что у меня задолженность 3 тысячи за эти 3 месяца, хотя их услугами я уже не пользовалась и был написан договор, звонила в службу поддержки, сказали приезжайте пишите заявление заново, никакого заявления от вас не было. Больше с мтс никогда и ни за что не буду иметь дела.

Хочу поделиться впечатлением от покупки телефона в этом салоне связи. Решил я обновить себе "старый" надёжный кнопочный телефон на современный смартфон. Меня встретил менеджер-продавец Дмитрий, который с живым интересом отнёсся к моему пожеланию и помог выбрать телефон. По техническим причинам мне не удалось купить его сразу, поскольку толи не работал сервер, толи были поломка - не понятно. Настроение чуть подпортилось, поскольку ожидать пришлось почти вечера. Уже после работы снова заглянуть в салон чтобы произвести покупку. Оценка 3- Хочу особенно отметить качественную работу Дмитрия и его отзывчивость и помощь. Надеюсь, что со временем его качества как продавца будут замечены и оценены руководством. Не смотря на вынужденную задержку с покупкой я не ушёл в другой салон, а подождал до вечера и это его заслуга. Оценка 5+ В целом покупкой остался очень доволен! Ставлю итоговую оценку 4. Если бы не поломка то, было бы 5.

мтс стал самым слабым оператором связи! консультанты ленятся рассказывать о тарифах! попросила сменить тариф, в который входит пакет смс, почему-то умолчали об отключении предыдущего пакета смс! делаете деньги, господа, на обмане!!!! ПЛОХО! СЛАБЫЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ!!!!

В прошлом году передо мной встал вопрос о покупке нового мобильного телефона. После работы забежала в Ройял Парк в салон МТС для выбора мобильного телефона, все бы ничего, но элементарного "Здравствуйте" я не услышала, ладно, я не обратила внимания на этот косяк. Я стояла минут 15, прежде, чем продавец соизволил подойти. В кратце оьъяснила, что мне нужно и указала на Самсунг Галакси Эс3 мини, следующую минуту я лицезрела, как парень пытается хоть что-то вспомнить об этом телефоне, перечислил характеристики, дал телефон посмотреть. В итоге телефон я приобрела... в кредит. А дальше началась свистопляска: МТС банк драл адские проценты, с кредитом я, с горем пополам расчиталась, но больше не хочу с ним связываться. Ребят, покупайте телефон за наличку, иначе рискуете очень встрять. И да, телефон мой работает только с симкой МТС - это для меня минус, потому что хочу сменить оператора, но из-за того, что телефон просто не раьотает с другой симкой все еще общаюсь с МТС.

Такого не желания работать, я давненько не видела! Есть притензия к конкретному продавцу Татьяне Караульных, начнем с того, что девушка не знает элементарных норм приличия, таких как приветствие, прощание, пожелание пользоваться с удовольвием или что то еще... Покупали телефон, стоимостью пятьдесят тысяч рублей, а она даже не могла ответить на интересующие нас вопросы!!! Она просто молчала)) или делала вид, что занята чем то в компьютере) очень печально, что руководство держит таких сотрудников, я бы никогда не купила телефон у нее, но к сожалению сыграл тот факт, что нужный телефон был только в данном салоне. Уважаемое руководство, обучите девушку хотя бы таким словам как: "здравствуйте", "до свидания", "спасибо за покупку" думаю на большее она не способна.

Персонал данного салона не желает работать. Это возмутительно, вроде бы начало недели и план еще не выполнен, может, глаза и уши сломались, может, телефоны на той витрине, у которой мы стояли, были не слишком дорогие...но из двух раз зайдя в салон с промежутком в 5 минут, консультант подошёл к нам внимание: 0!!! раз. Ни "о, вы так долго стоите у витрины, обсуждая телефон, наверное, желаете купить, давайте, покажу", ни "чем я могу помочь", ни даже банального "здравствуйте" никто нам не сказал. Первый раз мы не обратили внимания, а во второй видели совершенно четко, как продавец занимался своими делами, но не делами потенциальных покупателей. 11.05 вечером это было, если вдруг интересно выяснить, чья смена.Свекровь сказала мне, уходя из салона: "а ведь, если бы он подошел, я б сейчас телефон этот и взяла", но взяла в итоге в другом салоне. Интересно, сколько выручки вы теряете из-за таких продавцов? Кстати другие мтс-салоны в районе площади Калинина отличались адекватным обслуживанием, что не может не радовать.

Одни маты !! Хотел сменить оператора с сохранением номера, МТС это превратила в ад ! Специалисты такие что не могут не имя правильно написать Алесей я у них был, ни данные сравнить и распечатать не хотят данные которые у них забиты !! На другом операторе работают с ксерокопией паспорта и претензий там нет

Очуметь,три дня не могу положить деньги на счёт сотового,терминал не работает и комп висит.А в аппаратах по приёму платежей,комиссионные 10%/Обдираловка на законных основаниях.

И об МТС как об операторе. 11 раз пишу заявление о смене фамилии. Постоянно не хватает каких то документов печатей подписей. Сканы моих документов есть уже кажется у каждого сотрудника салонов... Сегодня ходила в очередной раз... в салоне утверждают, что все делают правильно, а консультанты контакт центра ничем не могут помочь. Не ходите девки замуж вобщем если у вас МТС : ((

1. Некомпетентные консультанты. 2. Никакого соблюдения прав потребителя. Сдала телефон в ремонт по гарантии. Все поменяли, но проблема не устранена...Вот уже больше месяца пишу претензии,чтобы сделали экспертизу и вернули деньги. Ответы "юристов из Москвы" поражают тупостью. Консультанты в салоне пожимают плечами и не дают никаких ответов. Вобщем: купить телефон в МТС все равно что с рук на центральном рынке.. Никаких гарантий прав потребителя!

Про консультантов. Мы пришли за определенной моделью телефона, поэтому помощь нам понадобилась лишь в оформлении покупки. просили парня побыстрее, что он и сделал) Высокий и темноволосый) Спасибо) А 2 звезды сниму за качество связи...

Хочется выразить недовольство по поводу сотрудника,который работает в этом салоне связи.Зовут его Павел. С самого начала нашего прихода мы были удивлены его ужасным отношением к клиентам, своей грубостью и надменностью, а в конце он сказал нам:"Все гуляйте", человек с таким отношением не заслуживает такоей работы. Но хуже всего то,что мы писали заявление по поводу отключения интернета, а он его не отключил, он отключил только телевидение, я уверенна,что он сделал это специально,хотя и не знаю ,что мы ему плохого сделали, просто пришли с просьбой отключить интернет и телевидение. Проведит беседу с персоналом пожалуйста. Не мы первые, не мы последние с кем он ведет такое взаимодействие. Мы в шоке, как такие люди вообще могут работать с людьми. Сегодня прийдем в МТС для окончательного расторжения договора, ведь нам сказали, что мы не сдали оборудование, надеемся, что больше нам никто звонить не будет и говорить о том, что мы чего-то не сделали. А елси и будут звонить,то я ужене буду писать отзывы на флампе)

Самый самый отвратительный оператор связи. Не пользовалась МТСом, лет 5-7, и тут по работе нужна сим карта именно МТСа. Идти желания в офис не было, осадок остался на всю жизнь, но надо так надо, тем более времена идут, вдруг чего изменилось. Измениться ничего не изменилось, сколько обмана и отвращения от данной организации. Изначально стала проблема с выбором номера, давным давно в зеленом и желтом операторе связи, нету никаких проблем с этим, заходишь на сайт, выбираешь, покупаешь. В офисе МТС мне предложили взять один тариф с номером, затем изменить на другой за 150руб + подключение 70руб. Соседние два зеленый и желтые операторы, все делают бесплатно и без заморочек. Хорошо, подключаем сим карту, по привычке, что МТС всегда обманывал прихожу домой, захожу в личный кабинет и что я вижу, "скидки", "супербиты" и прочее. При подключении была просьба, отключить все, что имеет абон.плату. Как выяснилось, МТС при подключении, дает вам "бесплатные" услуги, за которые через 14 дней начинает снимать деньги. Я отключила все услуги, но на этом МТС не остановился, они решили мне подключить "бесплатно" услугу гудок, без моего ведома подключат услугу на небольшой период, затем начинают брать деньги. Люди, не пользуйтесь оператором-обманщиком, очень плохое впечатление сложилось за неделю использования. Пользуясь зеленым оператором, несколько номеров по работе, никаких проблем и скрытых платежей не было

Обратилась 27.11.14 в этот офис с заявлением о расторжении договора на предоставление услуг домашнего интернета с 30.11.14. Заявление приняли, выдали копию. Была неприятно удивлена через неделю сообщением от компании МТС о задолженности по расторгнутому мною (с положительным балансом) договору. Звонок в call-центр выявил, что в расторжении мне было отказано, поскольку ответственный сотрудник данного офиса компании МТС Тангиров Э.В. попросту не отправил мое заявление вместе с заявкой. И теперь я вынуждена повторно обращаться для финализации операции. Учитывая, что я переехала в небольшой город в другом регионе, этот процесс становится похожим на квест, но это уже отзыв о работе другого офиса. А все казалось так просто...

Начну, пожалуй, с того, что сотрудники компании МТС компетенцией не отличаются в принципе. Значения не имеет работают ли они как операторы или же как консультанты не посредственно в салонах связи. Обращение в данную точку, видимо, было последней каплей. То что у вас в офисах переодически вылетает интернет, причина призадуматься в качестве связи, которую вы предоставляете. Но проблема даже не в этом. Обращаясь к сотруднику компании продающей услуги( не принципиально какие) я , как потребитель, хочу услышать внятный и подробный ответ на вопрос каким бы глупым он не оказался. В общем, ушла я с тем же, с чем и пришла. Услугу мне не продали (речь идет о связи 4g). Может в одзыве мало конкретики. Пишу его для того, что бы лица, занимающиеся подбором и обучением персонала обратили на это внимание. Если бы не пользовалась вашей связью так давно и с номером не было бы связано много рабочих и личных контактов, оператора поменяла бы не задумываясь. Если столкнусь с подобным вновь, так и поступлю.

Ну что я могу сказать. Телефоны продаем, а гарантийные обязательства выполнять не хотим. Купила телефон почти год назад, претензий не было никаких, но вот появилась проблема. Телефон еще на гарантии, почему бы не отнести, может быть ничего серьезного - думаю я и приношу телефон в магазин. Девушка-консультант сразу предложила сделать сброс. Что? ...Приходите вы к врачу, говорите, у меня живот болит, а он такой, давайте клизму поставим... Спрашиваю девушку поможет ли это, она жмет плечами (?!). Говорит ремонт займет 45 дней. Ну да 45 дней без телефона. Или сами сходите в сервисный центр, так будет 2 недели,только успейте до истечения срока гарантии - осталось 3 дня. Дает мне визитку. На следующий день, вечером, прихожу в сервисный центр. Молодой человек берет телефон, говорит давайте оформлять, вытаскивает симки, карту памяти... А потом такой, а вот, завтра телефон только к вечеру привезут в сервисный центр, по гарантии-то вы не успеете! Отвезите сами... Это вообще что такое? Это что мои проблемы успеете вы (вы, а не я) куда-то там его увезти? У меня есть гарантия!!! В общем, сплошной развод. Закатить бы скандал и натравить на них на всех соответствующие органы и службы, но, блин, жаль лето на них тратить.

Отвратительное обслуживание в данном магазине, продавцы готовы "впарить" товар какого угодно качества, под любыми предлогами, а вы потом бегайте и добивайтесь своих денег или услуг. Прошла в МТС напротив ТЦ Калина и удивилась как отличается салон, куда приятнее и ребята там работают быстро, вежливо, и эффективно!

Решила приобрести новый смартфон. Случай меня привел в салон МТС, в Ройял Парке. Спасибо большое менеджеру продаж Андрею, который помог мне с выбором смартфона, терпеливо отвечал на все мои вопросы,рассказал и показал много интересных "фишек", которых я до этого не знала, был очень вежлив, не смотря на то, что процесс покупки затянулся более, чем на час. В итоге я осталась на 100% довольна как покупкой, так и всем процессом. Очень приятно иметь дело с настоящим профессионалом!!