В январе 2018 подключала домашний интернет по акции, месяц интернета бесплатно.Месяц март,бесплатного месяца я так и не увидела.Как были списания , так они и идут.Звонила по телефону ,там отказались делать перерасчет,сославшись на салон связи,мол где подключались,туда и обращайтесь это вас там неверно подключили и проинформировали.Хорошо обратилась.В салоне сказали,что перерасчет сделан,но на деле то этого нет. Понятно,что теперь уже ничего ,никому не докажешь.Либо акция оказалась мифичной,либо в этом салоне такие компетентные сотрудники.

12.01.2018 моя бабушка пришла в данное место для того чтобы ей отключили услугу которую она не подключала. «Работало»3сотрудника!Обслужить мою бабушки ни кто не соизволил в течении 15минут (хочу заметить что она была одна)сотрудники общались между собой и не обращали внимание на клиента!!!Только после того как зашла женщина и простояла в очереди из 2!!!!человек,где первая была моя бабушка,женщина не выдержала и стала возмущаться что по какой причине ТРИ сотрудника не могут обслужить двоих человек?????Только после возмущений данные «сотрудники»спросили номер у моей бабушки и ещё в след сказали что (ЕСЛИ ЗАХОТИТЕ ЗАНОВО ПОДКЛЮЧИТЬ,ТО МЫ НЕ ПОДКЛЮЧИМ)и это было сказано с ухмылкой!!!!!Вопрос!!!Это что за такое отношение к клиентам???тем более к пожилому человеку!!!Значит как оператор звонит и мило общается по телефону и предлогает свои услуги и говорит что мы ценим за то что вы с нами это вы можете.А если захочешь отключить,то что ты сам не просил чтобы подключали,то к тебе такое скотское отношение.Позор руководителю что не научил сотрудников общению с клиентами!!!!!!!

Обслуживание ужасное , стою в очереди минут по 15 , один сотрудник из трех обслуживает .. один компьютер на всю очередь .. с первого взгляда свободная девушка через «губу» выдала «я не обслуживаю! »

Прочитала отзывы. Понимаю, что время идет, а выводы не делаются. Хотела пополнить счет на 350 рублей. Михайловская отказалась сдать мне сдачу с 1000 рублей. "Послала" меня решать эту проблему. Пока писала отзыв, совершенно меня не стесняясь, язвила, обсуждала с Чащиной наш разговор. Никому не советую эту точку продаж МТС. Толку от этих "сторожей" телефонов нет. Не знают как общаться с клиентами, что усугубляется их бестактным поведением.

Работают как мухи дохлые. Очереди собираются нереальные. Отказываются класть деньги на телефон. У меня была с собой 1000₽, мне нужно было положить 300₽, это какой то ужас! Менять не меняют, пополнить счёт не хотят. Пришлось изрядно попотеть чтобы добиться своего. Отвратительно!

В следующий раз пойду в другой офис. Слишком разговорчивый персонал, когда нужно сделать так, что бы клиент остался не доволен и ушел в плохом настроении. Так и произошло. Ещё и жалобу на них напишу в офис. Конкретно, разговаривал с Максимовым Михаилом, молодым брюнетом с кариесом передних зубов и плохой стрижкой. Кроме него присутствовало ещё две молодых девушки - блондинка и брюнетка, обе разговаривали меньше, но тоже ничего не смогли сделать. Считаю, что мало того что плохо организована работа с клиентом, так ещё и желание и действия персонала портят имидж компании, который итак уже очень низкого уровня. Пришел к ним в офис, потому что прождал 16 минут пока трубку возьмёт оператор, прослушал этот непонятный шум, вместо музыки. Хорошо, хоть объясняют, по возможности, но объяснения мало состоятельные.

в декабре 2015 так же переоформлял сим карту документы принимали долго персонал как оказалось не компетентен был в данном вопросе постоянно звонили в центральный офис все документы от копировали которые я предоставил для переоформления сказали что все прошло успешно в итоге через два месяца зашел на сайт в личный кабинет а там было написано об отказе переоформления - звонил 0890 там пояснили что я подал не все документы поэтому было отказано ( если Я подал не все документы так на основании чего мне была заменена сама сим карта??? это вопрос и самой справочной ? которая на это нечего вразумительного не пояснило приходите с документами в офис вот их ответ) вот и как назвать этих представителей МТС по каким критериям их принимают на работу не понятно, так же не однократно при обращении пополнить счёт возникают проблемы не принимают к оплате по каким то не понятным причинам, пример мне надо пополнить баланс на две сим карты по 500р на каждую у меня 1000р одной купюрой пополнять специалист отказался меня направили в терминал приёма платежей МТС который поставили рядом с отделом на моё возражение по поводу что я не смогу технически произвести зачисление на две сим карты одной купюрой мне ответили что им все ровно что это мои проблемы ((( очень плохой офис и персонал плохой

ВПримерно в конце мая - начале июня хотели переоформить симку с одного человека на другого. Пришли, пополнили счет до положительного баланса,начали переоформлять. Делалось всё достаточно долго. В итогде, переоформили (мы так считали). Позже, по счастливой случайности узнал в другом салоне, что симка так и осталась оформленой на предыдущего владельца. Сегодня пришли выяснить в чем дело. В салоне сидело два человека и работали с одним ну очччень неторопливым клиентом. Прождав полчаса(нисколько не приуменьшаю) пришлось уйти, т.к. были и другие дела. Очень нехороший салон

знаете, я приходила несколько раз в этот офис, лично все мои проблемы решили и все что было мне не понятно объяснили, я пришла и спокойно адекватно объяснила, какая у меня проблема и что нужно, работники вежливо, спокойно и без хамства мне помогли, спасибо им огромное, Даше и Сергею!! А всем остальным хочу сказать, не нужно орать и кричать, специалисты тоже люди, как они могут решить вашу проблему, если вы спокойно не можете объяснить.

Согласна с предыдущим отзывом, отвратительный салон и компания мтс, писала заявление на расторжение договора, меня консультант заверил что автоплатеж автоматически отключиться ( подключала его не через свой банк а через сайт мтс) в итоге через 3 месяца с меня списали 300 руб, а номер отдали другому абоненту, после написания претензии на возврат денег, мне ответили отказом, мол сами виноваты надо было отключать автоплатеж. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании, перешла на Билайн и никаких проблем!

Отвратительный салон и обслуживание гладкое. На бейджиках только фамилии и имена без должности. Башка Валерия и Марина Канцлер не знают своего руководителя. Странно, правда? Отказались принимать платеж сославшись на приказ. Я позвонила, узнала, что нет такого приказа. Салон для выматывания нервов у клиентов. Специально, что ли????

Этот отзыв и про сам филиал и про МТС в целом. Как то решили мы подарить дедушке планшет, удобная ведь вещь: есть навигатор, можно смотреть тв на даче, делать видео с любимым котом. Как оказалось, самые не дорогие планшеты 10 дюймов в МТС (покупала я в феврале). Полазила я по интернет магазину МТС и выбрала планшет Oysters, позвонила, мне сказали в каком магазине МТС они есть в наличии (очень удобно!) и отложили его для меня. Я приехала купила, я довольна и сервисом и покупкой, дедушка мой тоже доволен. А теперь о плохом, в этот планшет нужна была симка, чтобы было тв и интернет, посоветовали взять тариф для планшетов, мы купили. Но как оказалось, тв у этого тарифа не было, по крайне мере так сказали в поддержке мтс, после долгого совещания между собой. Вы что не знаете там какие у вас тарифы и что в них входит, ладно я в ваших тарифах не соображаю, но вы то должны! Причем продавец в салоне МТС утверждает, что тв, у этого тарифного плана, все такие есть. Так что МТС спасибо за планшет, а симку мы от другого оператора поставим, так как в ваших тарифах мы не разобрались, а ваши сотрудники говорят разную информацию.

24 ноября подал заявку на подключение интернета. Сегодня уже 19 декабря и ни слуха, ни духа. Позвонил на 8-800-250-00-50, сказали что заявка есть, но когда придут подключать даже примерно сказать не могут, типа желающих подключиться много, а специалистов не хватает. Таки подключили к инету 9 января меня. Шуршит вроде норм. Но на сибсетях торрены намного шустрее пашут.