Купила телефон в МТС и тысячу раз пожалела об этом. В первую же неделю он завис и перестал работать, сдала его, деньги вернуть отказались. Продержали его 45 дней, сделали сброс настроек. Через месяц или чуть больше он отключился и больше не включился. Сдала его уже в сервис , а не в салон МТС . Сгорело основное плато. Была месяц без телефона. И вот опять он перестал работать при чём с сим-картой. Без сим-карты работает. Сдала, вернули не исправив эту проблему. Написали, что произвели сброс настроек. И даже не проверили- исчезла проблема или нет. Написала претензию. Прошло более 10 дней. Ни ответа, ни привета. Надо ехать в салон, разбираться. Телефон почти год у меня, а я им пользовалась в сумме месяца 2. Не рекомендую брать телефоны в салонах МТС. В случае поломке, намучаетесь.

Ужасное обслуживание в данном офисе!Обращалась несколько раз,сотрудники вообще не знают,что такое клиентоориентированность! Разговаривали при мне на личные Темы,обсуждая как недавно отмечали ДР в сауне,потом девушку,которая,оформив покупку,ушла...нашли ее в соцсетях,смотрели фотографии и обсуждали. Я была в шоке. Другие свободные сотрудники постоянно привлекали сотрудника,который работал со мной,при чем на личные темы,показывали фото в ВК. Я уже не говорю об оперативности решения моей проблемы!Все было очень долго и с проволочками!Ужасно!Я не думала,что такая крупная компания имеет такой низкий уровень обслуживания!

Зашла заменить сим-карту под новый телефон. Очереди нет, 2 девушки за стойкой и парень консультант. Операция простейшая, но с момента получения первой симки вышла замуж, соответственно меняла фамилию и паспорт. Видимо одна девушка, к которой я обратилась, была новенькая, вторая опытная, и не иначе как с "короной", потому как начала кричать на первую, объясняя что она делает не так. Говорю позже отношения будете выяснять, мне то что делать? Выдали бумажку на смену данных,заполняю, отдельно хочется отметить строку под паспортные данные, треть строки листа а4, где надо вместить кем и когда выдан, что в самом паспорте занимает 4 строки. Заполнила, отдала, жду, время идёт, жду, очередь растет. Тут опытная выдает "а что людей не отпускаешь? Смена данных 3 рабочих дня". Финиш. т.е. сразу сказать что сим-карту мы не получим не судьба. Сервис прям на уровне. И при таком сервисе ещё звонят и убеждают подключить их интернет и ТВ домой. Нет уж, мобильной связи мне вполне достаточно.

"За каждым делом стоят конкретные люди, которые даже доброе дело могут сделать плохо, тем самым сделать это дело плохим..." В двадцатых числах декабря мне стали приходить СМС от моего оператора с пожеланиями идетифицировать меня, перепроверить мои паспортные данные и вообще, переоформить сим-карту, которой я пользуюсь много лет с организации в которой я много лет назад работал на меня лично... В смс говорилось: "ближайший салон МТС...", куда я и приехал первый раз 26 декабря... Сотрудник салона Никита, добродушно меня выслушал, улыбнулся и сказал буквально следующее: - Это ерунда, не обращай внимания, это они всем рассылают, для порядка... никому не отключают, как работала сим-карта, так и будет работать! - Точно? - Абсолютно! -И ничего переоформлять не надо? -Ни-че-го! Ура, перед новым годом дел много, и вздохнул с облегчением, что одним делом меньше... 30 декабря примерно в 8-00 по Москве, сим карта заблокировалась.. нет, не сама , заблокировал оператор, в принципе, как и предупреждал. Через два часа, ее поленился , приехал в этот же салон на Маркса. Все тот же добродушный улыбающийся сотрудник салона Никита, выслушал мои поздравления с наступающим новым годом... Меня он вспомнил. Посмотрел ещё раз на полученные мной смс от МТС, заглянул в свой компьютер и так же радостно мне сообщил: - Все верно, вашу карту заблокировали! Для того, чтобы ее переоформить на вас надо заполнить кучу бумаг, подписать на предприятии, на котором сейчас числится это карта и тогда...возможно(!) этот номер оформят на вас и вы сможете им пользоваться... Но, все это только после 9 января... Раньше надо было суетится)). У меня пропал дар речи... примерно на минуту. Как же так?! Я пять дней назад говорил то же самое, показывал ему входящие сообщения от МТС, паспортом размахивал и слышал в ответ: "Ерунда, не обращай внимания" , а сегодня :"Забудь о номере, которым пользовался много лет, вернуть его теперь нереально! Проще взять другой номер, делов то..." Взять другой номер не сложно, и есть молодые люди, которые меняют номера раз в два месяца...но я к ним не отношусь и мне этот номер был важен, в т.ч. и для работы, а меня , по крайней мере, лишили времени и возможности в "спокойнойном режиме" без автал ной рассылки на whatsapp предупредить всех о смене номера. И ещё. Я просил показать мне откуда с сайта МТС можно скачать бланки заявлений, доверенностей и т.д. и мне отвечали: эти бланки на сайте есть, но вы их не скачаете, т.к. они "видимы" только для корпоративных клиентов, а симка заблокирована и в л/к не зайти...круг замкнулся. Через пять минут уговоров мне было всё-таки распечатано четыре страницы заявления о переводе моей сим карты с компании на меня, как физлицо...но (!) подать возможно только после 9-го января плюс какое-то (какое точно не понятно) время на рассмотрение заявки. Политика МТС понятна и не тема отзыва, но беззалаберность и некомпетентность сотрудника данного отделения ведущего оператора связи России просто возмутительна. Итак, за сутки до Нового года я остался без основного номера, на котором было подавляющее большинство моих контактов...я конечно пережил, что сотня друзей и близких не смогли до меня дозвониться и поздравить с Новым Годом, но настроение было сильно испорчено. МТС- такой какой есть, а конкретно этот салон категорически не рекомендую.

Мной был заказан смартфон, пришла смс о том что можно подъехать и забрать, уже на подъезде к магазину пришла смс что заказ отменен, я позвонил в поддержку -выяснилось что он бракован. И как выяснилось позже у этих моделей, по заявлению консультантов - брак 99%.

Зашли положить деньги на телефон. Подошли к оператору. Назвали номер и сумму. Номер 10 раз повторяли. Работают две глухие курицы, сдачи никогда нет, грубое и хамское поведение!!!

У вас работают два оленя !! Несут бред !!! Совершенно не умеют обращаться с клиентами ! Между собой общаются не понятными условными знаками ( пальцами )складывается ощущение что мы какие то рецидивисты и при нам нельзя разговаривать !!!!!!!не могут г чего объяснить !!! Ужас полный !!!

Обратился с паспортом 12.03 в этот салон-магазин МТС для актуализации персональных данных. Заполнил заявление. Сказали ждите. Пришла смс тут же. Прошло две недели, а мне ответила служба поддержки, что специалист оформил заявление не корректно! А зачем этот глупый специалист тут сидит, если элементарное не может бумажонку грамотно заполнить? Где сидят грамотные специалисты, скажите, я к ним пойду?

25 июля 2016 года в 19:00 зашла купить ребенку телефон, менеджер даже не стал показывать, тянул время и очень хотел что бы я отстала. Пришлось купить в ДНС за углом, оставила там 10 000 рублей. Видимо МТС деньги не нужны

Уважаемая компания МТС! Прошу вас перестать мне угрожать коллекторами, ухудшением моей кредитной истории и прочей чушью из-за за моей задолженности в размере 500 рэ за ТВ, которым я не пользуюсь больше года, но к сожалению (мой косяк) до сих пор не доехала до вашего офиса написать заявление. Поэтому плачу вам за просто так уже год и время от времени слушай вот такой адов бред по телефону. В ближайшие дни с удовольствием откажусь от вашей услуги, а вашим сотрудникам желаю быть корректными и профессиональными. Да, и оператора сотовой связи наверное тоже сменю.

Я являюсь клиентом МТС давно, и локация на К.Маркса очень удобная для меня. За последнее время приходилось обращаться туда по двум вопросам, закрытие одного счета, и выяснение почему с меня списываются денежные средства. Так вот, оба раза это заканчивалось стрессом для меня, самые простые вопросы превращаются в проблемы для сотрудников. Они ужасно медленные,хамят. Пока стоишь в очереди, послушаешь как они хамят другим людям. Сотрудников реально хочется обнять и плакать, потому что ощущение, что они так вымотанные жизнью и из-за этого всегда срываются на клиентов. Может мне конечно не везет и приходила я не в то время. Но сейчас я просто проанализировала, в любых других отделениях у меня было примерно так же. Очень жаль, что руководство не видит такую проблему как клиентский сервис.

Сказать "отвратительно" об интернет-магазине МТС в целом и о данном салоне в частности - значит, не сказать ничего. Заказала наушники на сайте МТС. На следующий день в 11.00 пришла смс о том, что заказ можно забирать. В шесть часов вечера, когда я ещё на работе звонят мне из МТС и девушка довольно хабалистым тоном вопрошает, собираюсь ли я вообще свой заказ забирать и говорит, что крайний срок выдачи заказа завтра. Я понимаю, если б дня три прошло от того момента, когда заказ был в магазине. Какого чёрта звонить и требовать забрать заказ "вот-прям-срочно-бегом-бегом"?! Ну ладно. В тот же вечер иду до салона таки забрать свои наушники. Захожу. У стойки мило сидят четыре продавца и болтают. Поздоровалась со мной только одна из продавцов. Я говорю, что пришла за заказом. Продавцы переглядываются и начинают ржать аки кони. Не понимая причину, я спрашиваю, что же так их развеселило. И тут продавец-парень мне говорит, что у них там произошла какая-то путаница и одни наушники продали в интернет-магазине два раза. Соответственно, с заказом я обламываюсь. Я говорю, что мне только недавно звонили и говорили, что всё есть. "Ничо незнаю" - отвечает продавец. Ну прекрасно. Ни извинений, ничего я не дождалась. Клиентоориентированости ноль, воспитанности у продавцов примерно столько же. Увы и ах. Апдейт: прошло 9 дней. И приходит мне смс от интернет-магазина МТС о заказе (см. скриншот). Это уже просто смешно.

Зашла в магазин вчера вечером, не работала касса и естественно сам магазин только "делал вид", что работает. Как можно в послерабочее время, когда идет самый поток клиентов- не работать? и консультанты ничего внятного не говорили, а просто повторяли как роботы: " мы работаем, просто не можем выдать вам чек" или как то так. Со мной было еще 2 клиента, которые также развернулись и ушли. МТС - одна и самых "клиентоориентированных" компаний. А вообще, я туда пошла, так как хотела купить телефон, но как выяснилось, там его и не было (хотя консультант по телефону интернет-магазина уверяла, что там их более чем 1 шт! ), а сегодня уже другой консультант сказал, что их там нет в наличии. Хотите испортить настроение - сходите в МТС, а сначала лучше позвоните, вам скажут одной, а не деле оказывается другое =)) Если можно было бы поставить минус, то поставила бы. Наверное это знаки, что не нужно связываться с данной компанией. Всем хорошего настроения!

Я пользуюсь услугами данного оператора очень давно. Но в последнее время с моего счета постоянно списывают деньги неизвестно за что. Объяснений разумных мне дать не могут, только хамят и ссылаются на детализацию на сайте, а на сайте эта услуга постоянно временно не доступна. Я знаю сколько говорю по телефону и что и когда использую, поэтому это откровенное на*б**ово. Открою еще один секрет, работала в организации, которая сотрудничала именно с банком мтс. Они обучают своих сотрудников специально не называть всю сумму долга, чтобы там образовывались штрафы и человек платил им втрое больше. Они самые натуральные мошенники.

Я пользуюсь сотовой связью очень давно, с тех пор, как она только появилась. Первым оператором для меня стал МТС, да так и остался неизменно первым навсегда. Позже у меня появился Билайн, Скай Линк, Мегафон. Но МТС все равно остался в приоритете. Благодаря своему тарифу, по которому я могу разговаривать по 60 минут в день с абонентами МТС. А они у меня наиболее частые. Сейчас я на тарифе "Супер ноль", именно он дает мне за маленькую абонентскую плату возможность не думать о количестве минут разговора. Настолько я уже привыкла к мобильной связи, что и забыть забыла, что такое фиксированная связь. Если раньше у меня была ищущая реакция - что дома должен быть стационарный телефон, сейчас же я его противник. Именно МТС дал мне возможность не разговаривать по телефону пол-дня, а только по необходимости :) За что ему очень благодарна. Да, как и у всех операторов, у МТС есть свои косяки. Например, навязчивая реклама в виде смс-ок. Бывают разные звонки с предложениями льготных тарифов (интернет). Бывают подключения ненужных услуг на короткое время, после которых, если не отключишь, начинают молча списывать деньги. Бывают изменения и тарифных планов, но это есть абсолютно у всех операторов. Так, что если сравнивать, МТС все равно будет лидировать по многим показателям. Но при всем этом МТС предоставляет сейчас самый удобный тариф и наиболее качественную связь.

Хочу отметить и порекомендовать консультанта Ратибора Усольцева: грамотный. профессиональный, вежливый и, что немаловажно, очень терпеливый!

Купил маме симкарту, теперь ей постоянно что то подключают автоматически, она не может сама все это отключать и с нее снимают деньги, мтс ты достал!!! мне приходилось постоянно терять время на удаление опций через интернет, или звонить даже им, это уже совсем! МТС УЖЕ НЕ ТОТ!

О, МТС! Не перестаешь ты радовать! Опять придумали как содрать денег с абонента, изменив условия договора в одностороннем порядке (я про введение платы за услугу смс-оповещения "вам звонили" - она всегда была бесплатна). Для того, чтоб усложнить отказ от услуги - в личном кабинете сделали всё максимально не наглядно. Раньше была вкладка "мои услуги", где можно было посмотреть какие услуги подключены и сколько они стоят. Теперь - фиг. Ну и, ессно, до оператора фиг дозвонишься - регулярно меняется цифра для перевода на оператора колл-центра, теперь еще и переход на оператора спрятан в подменю -- всё, лишь бы сэкономить на техподдержке! О, МТС! Когда ж ты лопнешь от жадности! Твои таланты создать абоненту проблем (да по-больше) и содрать с него под любым предлогом денег, достойны лучшего применения. *ненависть* ЗЫ: есть у них услуга, которую они всячески рекламируют - "вторая память". Себе бы подключили "вторую совесть"...

Рекомендую консультанта Антона! Все у него всё спрашивают( я имею ввиду продавцов))) сама несколько раз имела с ним дело- забрасывала деньги на интернет, меняла тариф и клеила плёнку. Грамотный, вежливый и профессиональный подход к клиенту! Спасибо!

Обратился в данный салон для приобретения сим-карты с определенным тарифным планом и определенным номером. Девушка консультант сообщила что это возможно. Когда дошла очередь до меня, выяснилось что можно приобрести номер и затем самому изменить его, не дожидаясь моего согласия уведомили что консультанту нужен мой паспорт. На вопрос может ли консультант подобрать необходимый номер получил ответ: "ну да". Может быть у ребят просто в этот день небыло настроения, но было неприятно находится в салоне.

Были проблемы с интернетом, пропали настройки и не как не ставились. Зашёл в данный магазин где продавец Олег быстро помог в решении моей проблемы огромное спасибо за помощь в решении проблемы.

Я под шоком, дорогие товарищи! (как теперь модно стало говорить, в отличие от "звезда в шоке") Да будет вам известно, что головной офис компании МТС находится именно по этому адресу, здесь и пишу. Давно пользуюсь услугами этой компании, бывают какие-то недоразумения и претензии, которые по большей части находят своё решение, если преодолевают порог безграмотности основной части специалистов. Тариф у меня старый, и устраивает в основном тем, что, положив на счёт 150 рублей, я получаю месяц безлимитных звонков абонентам МТС, с которыми по большей части я и общаюсь. С этого всё и началось, когда в сентябре, пополнив свой счёт, я обнаружила, что безлимит мне не подключен. Пообщавшись с некоторым количеством ничего не понимающих операторов по телефону, попытавшись им доказать свою правоту и обоснованность требований, пришла к необходимости всё же писать официальное письмо на сайт. Отвечают там быстро, и специалисты потолковее, но не всегда. Тем не менее, безлимит мне подключили и даже в качестве компенсации подарили 100 бонусов. В следующий же месяц история повторяется. Я сразу пишу письмо, мне быстро отвечают, безлимит включают, зачем-то дарят бонус "60 бесплатных минут" - это при включенном-то безлимите. Но. Попутно я замечаю, что в период, когда я не пользуюсь безлимитными платежами, звонки мне тарифицируются по стоимости 0,75 копеек за минуту, когда должны тарифицироваться 0,50 копеек. И задаю вопрос на эту тему. После пятого или шестого письма, с приложением скриншотов детализации, скриншотов тарифа, получаю ответ (грамматика МТС) с темой письма "Баланас и начисления": "Светлана, сообщаем, тарификация на Вашем номере телефона произведена корректно". Я уже молчу о том, что переписка официальная, я в ней подписываюсь именем-отчеством-фамилией, и в нашей стране принято обращение по имени-отчеству. Только собираюсь отвечать о том, что: "ну как же корректно, когда нет", и что-то тянет меня зайти на сайт и открыть файл в архиве тарифов. Та-дам! Теперь там стоит сумма 0,75 копеек за минуту! МТС изменяет закрывшиеся тарифы! Слушайте, но это уже откровенный подлог! Реальная ситуация в том, что у меня было буквально пара-тройка звонков по минуте, протарифицированных по завышенной цене, и извинений от компании плюс те же какие-нибудь 100 бонусов мне бы хватило за глаза, но подменять из-за этого архивный тариф?? В общем, абоненты с тарифом "Супер-Ноль 2011"! Если вы до сих пор были не в курсе - с какого-то времени вас откровенно обманывают! Объединяемся и подаём коллективный иск за подлог и мошенничество на компанию МТС!