Честно не знаю, по адресу ли пишу данный отзыв или нет, но хотелось бы все таки оставить его для компании "МТС", не для какого то магазина, а именно оператора связи. В последнее время до операторов дозвониться почти нереально, как то позвонил, сказали операторы заняты как обычно, время ожидания специалиста составляет более 10 минут, я подождал, но на 59:59 связь автоматически прерывается. Круто да, просидеть час на телефоне и не дождаться оператора, ну это не особо претензия, а так замечание. В другой раз я смог дозвониться, минут за 20 всего. У меня Wi-Fi модем, поэтому проверить счет не так уж легко без личного кабинета, там в меню не предусмотрена проверка баланса. Позвонил оператору, по решению какой-то проблемы, все помогли, прошу сказать баланс, говорят около 100 рублей. Ну думаю хорошо, положил потом еще 600 рублей, в сумме должно быть 700, а для списания интернета нужно было 650. Я то думал все списалось, интернет работает, все нормально. Пока случайно не захожу в меню модема. Оказывается, на счете на момент списания не было 650 рублей, и теперь интернет автоматом подключен по суткам с другими условиями оплаты. Я не оставил эту ситуацию без внимания, послушал с полчасика музычку операторов, но ответ получил, оставил претензию. Мне посоветовали, взять обещанный платеж и если прав я и была ошибка оператора, то все со счетом наладиться и долгов не будет. Так и случилось, но никаких ни сообщений об ошибке, ни извинений не последовало. Ну типа позвонил, разобрался, молодец, ну а не позвонил, так переплатил бы чуток, ничего страшного. Ладно все это пережить можно, но последнее меня конечно нормально взбесило. Мне постоянно приходилось пользоваться модемами. Мой выбор всегда падал на МТС, потому что у них всегда были более менее адекватные тарифы, до последнего месяца. Почти каждый раз когда выходил новый модем, покупал его, ибо скорость лучше. Последний выбор упал на Wi-Fi модем, купил его пару лет назад наверно, когда они только выходить стали, точно сумму не помню, но от 3000 до 3500, купил его не потому что он мега крутой, а потому что на тот момент, ТОЛЬКО С НИМ БЫЛ ДОСТУПЕН ТАРИФ "ПОЛНОСТЬЮ БЕЗЛИМИТНЫЙ, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОГРАНИЧЕНИЙ ТРАФИКА". Повелся на это вроде все устраивало, хотя скорость отличалась от заявленной раз в 10, но меня это вполне устраивало, до последнего времени. Не так давно отъехал от города, на отдых, решил кино посмотреть и вдруг приходить СМС, якобы я истратил свой трафик и скорость ограничена в нули просто, открывался только сайт МТС, Я конечно немного в шоке, как бы у меня не было никаких ограничений. Звоню оператору, все объясняю, она говорит, что оператор вправе по договору сам менять тарифы и бла-бла-бла, и что теперь еще и стоимость в месяц 750, вместе 650. Я начал узнавать, почему если такая ситуация, никто не предупредил, на что она давай утверждать, что мне смс точно приходило. А если бы было такое смс, я бы запомнил, ибо теперь проверяю личный кабинет постоянно, а то вечно МТС что подключит, когда сам того не хочешь. Позже говорит, что сейчас проверит информацию и включает мне любимую музыку оператора. Пару минут и уже другой оператор на связи, который не понимает в чем проблема, просто один оператор перебросил меня на другого. Она хочет от меня объяснений, но когда я начинаю нервничать, оказывается она откуда то уже знает проблему, в общем притворяться незнающими явно любят. Она мне предлагает решение проблемы, положить сейчас 750 рублей и заново подключить услугу. Отличное решений проблемы, может быть для нее, до не для меня. Так как мне теперь в принципе не нужен такой модем и тариф с ограничениями. В итоге сейчас модем за 3000, будет просто валяться, потому что он не нужен. Многие операторы переходят на полностью безлимиты, а МТС вводят ограничений трафика, да еще и тарифы дорожают, вообще красавцы. Проблемы мои конечно никто не решил, модем теперь просто валяется, продать бы попытался, но кому он такой нужен, особенно с новыми тарифами!

Добрый день.Прошу принять претензию : Сегодня наступило 11 августа время 14-50.Говорили ,что блокировка будет снята сегодня после 12-00.Я являюсь вашим абонентом более 10 лет, л/с 255300161221с вами заключен договор ПАО "МТС" 155300161171 , и ни с какими другими платежными системами мной не заключалось договоров , денежные средства я перечисляю именно вам на свой счет, ранее совершала переводы на карту, на другие мобильные номера и проблем не было.А сегодня блокировка переводов не снята, ничего не изменилось, перевод со счета телефона на карту не совершается,выдает ошибка платежа, в операции отказано.С моей стороны было неоднократное обращение по номеру 0890 , а также в контактный офисы с заявлением о снятии блокировки.Прошу принять меры в ближайшее время и связаться со мной ,как решится проблема.

Добрый день! 28.12.2015 покупал телефон самсунг А3 цена с аксессуарами 16700 для дочери в вашем салоне на ул. Масленникова, при покупке импонировала акция 2000 на счет (это явилось критерием выбора покупки именно в МТС ). Сотрудник любезно все объяснил, подключил интернет, оформил акцию на мобильный номер дочери, но до сегодняшнего дня ни рубля на эту сим карту не поступило. В компании сказали, что акция не распространяется так, как подключен корпоративный тариф! Вопрос - почему об этом стало известно только сейчас, а сотрудник занимавшийся оформлением ни слова об этом не сказал по месту? Какие варианты решений вы можете предложить? После этого события я чувствую себя обманутым недобросовестным продавцом и вижу одним из выходов (в случае отсутствия реакции с вашей стороны) перейти к другому оператору оставив прежние номера, в настоящий момент у меня, моей семьи и друзей находятся порядка 12-15 активных сим карт МТС корп. плана (оформленных на меня и супругу), на которые регулярно поступают платежи, используется интернет. Готова ли компания МТС потерять 12-15 клиентов? Знаю, что МТС является клиенто - ориентированной развивающейся компанией, жду от вас обратной связи. Спасибо.

Отвратительная сотовая связь. Постоянное списание средств не ясно за какие услуги, разговоры обрываются, дозвониться нельзя с первого раза. Некоторое время назад ушла от данного оператора, заключила договор с другим, при этом оставила свой номер. Около полугода пользовалась услугами другого оператора, как вдруг приходит мне долг от мтс. Якобы я наговорила на кругленькую сумму. Пошла в салон, написала заявление, подтвердила все копией договора с другим оператором. Лишних вопросов не задавали- долг аннулировали- за это спасибо.

Так получилось, что несколько раз в течение месяца пришлось обратиться в этот салон: заменить sim-карты в разных смартфонах, оживить старый номер, и наконец, купить по акции (– 6000 руб.) новый аппарат для старшего. Редкого изумрудного цвета! Все обращения были встречены персоналом салона вполне доброжелательно и выполнены без задержек. В последнем случае предложена специальная страховая программа аппарата. А что касается услуг связи, тарифов, инфо- и техподдержки, то, думаю, что эти отзывы следует адресовать в главный офис компании в Омске.

Качество связи отвратительное!!! Написал заявление на смену оператора и на следующий день мне начали звонить и уговаривать не уходить он них. Предлагали связаться со специалистом, да бы улучшить качество связи))) Затем предложили скидку 30% на все услуги связи на всегда, но извините с таким качеством связи и даром не надо!!! В общем с МТС одни расстройства. Интернет работает только в центре города. В общем никому не советую!!!

О том, как МТС крохоборствует, часть 2. Смирившись с потерей 900 рубликов твердо решил сменить оператора. Тем более, что качество связи у МТС стало отвратительно, вернее сказать, связи вообще не было, никакой, даже в центре города, даже по экстренным вызовам. Написал заявление другому оператору, оплатил минус, кот на тот момент скопился на счету, и спокойно стал ждать перехода. Перевод номера состоялся 12 августа. К октябрю про жадное до чужих денег МТС я уже позабыл, но ни тут то было. От нового оператора узнаю, что мой номер заблокировали за задолженность перед МТС, которая, внимание(!), чудесным образом появилась 11 августа, за день до моего перехода. Уняв эмоции, отправился поболтать к ребятам в салон МТС. Ребята, хоть и были в целом, вежливы, никак не смогли разъяснить, каким образом и когда я подключил те услуги, за которые МТС хотело с меня еще несколько копеечек. Что делать.... без связи оставаться нельзя. Отсчитал им из мелочи, что гремела в кармане, те крохи, которых жадно требовал с меня горе-оператор, для порядка написал претензию. Теперь с нетерпением жду ответа с опусами от сотрудников МТС. И в заключение: судя по работе с клиентами, МТС, как бренд и компания, умирает, отток абонентов колоссальный. Поэтому в ближайшей перспективе хорошей связи и обслуживания ждать не приходится.

О том, как МТС крохоборствует, часть 1. Являлся абонентом МТС более 6 лет. все было ничего, качество связи семь-восемь, тарифы высоковаты, но жить можно, в принципе все устраивало. В январе 2015 г. обнаружил, что в течение трех месяцев МТС списало с моего счета 900 деревянных за подключение неведомого мне музыкального контента. Как водится, написал претензию с просьбой разъяснить когда и как подключил сию услугу и денюжку вернуть, потому что по опыту "Мегафон" и Билайн за такие дела абонентам возвращают. После месячной переписки с центром претензионной работы в Краснодаре и с омским филиалом МТС уперлось в то, что контент я подключил сам просто перейдя по ссылке (запросов, смс на короткий номер не отправлял, даже "да" на сайте не нажимал). При этом, внимание!, последний ответ от омского филиала я получил известной в мире курьерской службой лично в руки, что МТС обошлось примерно в 900 рублей (!!!!) - как раз стоимость моей претензии. Уважаемые сотрудники МТС, вопрос к вам - неужели сохранить в компании 900 р было важнее, чем удержать абонента, который ежемесячно приносил по 500-600 целковых?

Очень ужасное качество связи в Омске. Уже подумываю сменить оператора. В личный кабинет то же не войти на сайте . Детализацию не сделать

Сегодня утром зашел в этот салон хотел деньги на телефон положить, сотрудники все какие то вялые, медленные, как будто помирать собрались, ничего делать не хотят. Развернулся и ушел. Желаю им побольше позитива!

Решил стать абонентом МТС, и как то не заладилось с первого дня, данный отзыв больше адресован отделу маркетинга. И очень хотелось бы получить обратную связь! Нужна была сим карта для разговоров с одним абонентом МТС, изначально предложили с абонентской платой (может консультант меня не понял), следующий вариант это 4-ре симкарты на каждой по 100р одна из них для интернета (зачем мне 4-ре? пришел за одной получил 4-ре с разбитыми средствами на них по 100р) в результате купил симкарту за 350, почему нельзя сделать 1 симкарту для разговоров внутри сети? Так же на ней подключен гудок(который мне не нужен, который я, не могу отключить сразу, который будет снимать в дальнейшем абон плату, что за ограничения по такой бесполезной услуге? тем более звучит просто ужасно!) Так же повторюсь хочу получить ответ от компании.

Являюсь абонентом МТС более пяти лет. Все устраивает. Часто захожу в салон у Голубого огонька. Со мной всегда здороваются и вежливо общаются. Все вопросы, с которыми я обращался к специалистам, решались положительно. Поэтому ставлю заслуженную высшую оценку

Решился я обновить телефон. Тот аппарат, что я выбрал, стоил дешевле всего (гораздо дешевле) в сети салонов МТС, чем где либо еще в Омске, плюс пока я мялся принимая решение, сотрудница сообщила мне о рассрочке. В общем, на другой день я приехал. Оказалось, что к рассрочке прилагается "обязательная" страховка от негарантийных случаев за 1800 руб. В принципе меня это устроило, но я захотел ознакомиться с условиями этой гарантии. А условий нет! Т.е. на вопросы мои консультант готов ответить, а показать условия данной платной услуги в печатном виде он не может, ибо все это будет уже в договоре, который я подпишу после одобрения кредита))) Ушел в другой салон МТС искать условия.

Пришла поменять номер телефона. Написала заявление на отказ от старого номера, т.к. поменяла регион. Почти через месяц пришло письмо, выставили счет за использование старого номера. Как можно так невнимательно работать. Безграмотные сотрудники. Второе заявление придется писать в другом филиале. Сюда ни ногой. И никому не советую

Поменьше бы салонов связи подобных этому!!! 2014.07.03 был обычный будни день и ничего не предвещало беды. Тут звонит мне девушка и просит чтобы Я ей сказал, что за тип сим карты (микро, мини, нано) стоит в её планшете. Я скинул смс с названием планшета т.к. некогда было посмотреть самому. Она пошла в данный салон связи МТС чтобы подключить интернет на планшет (казалось бы, что может быть проще). И так спустя 1 час она приезжает ко мне на работу и мы со спокойной душой идём в ближайшее кафе попить чаю и настроить новый планшет (у человека впервые android планшет). И там Я понимаю, что ей продали симку с тарифным планом SMART (1 гиг интернет трафика и 300 минут разговоров). Консультанту она при этом объясняла, что тариф для планшета чтобы выходить в интернет. Вкраце объяснив ей основные моменты по планшету Я вернулся на работу, а её отправил обратно в салон связи вернуть сим карту или же сменить тарифную опцию. (нету на планшете режима голосовой связи и соответственно некуда ей тратить эти 300 минут). Так же продавец консультант написал номер сказал наберёте на планшете и отключите опцию везде как дома иначе будет списано 100 руб на следующие сутки, мало того что опция подключена по умолчанию (наверное это претензия к самому ОпСоС) так ещё и продавец консультант не отключил её сам со своего рабочего места (они это могут, поверьте мне). Приехав в салон связи девушка мне перезванивает со словами они отказались. Я попросил передать трубку старшему продавцу (старшему смены) и попросил её, чтобы она мне объяснила "по какому такому закону отказываете господа"? Мне в трубку говорят нет мы не возвращаем сим карты. Я процитировав Закон РФ "О защите прав потребителей", а именно статью 10 (Информация о товарах) со словами, что вами не была предоставлена достоверная информация о предоставляемых услугах, потребовал, в соответствии со статьёй 12 (Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), всё того же зловещего закона), возврата денежных средств или же изменения тарифного плана. Девушка заволновалась и сказала сейчас свяжется с консультантом (он куда то отлучился с рабочего места) который непосредственно продавал данную сим карту. Прошло немного времени мне звонит девушка и говорит: сказали пишите претензию сим карту не возьмем обратно. Девушка под диктовку написала претензию и передала старшей по смене. Далее потребовала, чтобы ей выдали жалобную книгу со штампом роспотребнадзора. На что ей ответили: "нету такой книги на данной ТТ". На вопрос как такое возможно и почему? Ей ничего не ответили. Девушка успокоилась, сказала ну если вернут то вернут нет так нет. Но моё юридическое нутро и чувство справедливости до самого вечера не давало мне спокойно работать и грызло меня изнутри. И таки позвонил Я по номеру 8800... оператору МТС и таки объяснил ситуацию, спросил про жалобные книги, мне сказали, что должны быть на всех торговых точках. После небольших внутренних сопротивлений девушка (представитель всемогущего оператора) таки приняла онлайн заявку по этой ситуации и записала она дату место и время и фамилии этих недобросовестных (или малоопытных) продавцов консультантов и молвила она выслушав это всё в трубку, что не было никакой проблемы сменить тарифную опцию без потери денежных средств. По итогам дня (и по аналогии с бальной оценкой флампа): - продавец консультант в купе со старшей смены зарабатывают одну звезду (меньше нету) - девушка оператор из Москвы высшую оценку!!! - сам оператор (за подключенные опции по умолчанию) так же одну звезду ибо не нужно этого делать и не законно это. Вот такая вот одна компания и такие разные люди. Всегда говорил в России везде перегибают на местах. Не переключайтесь Мы следим за развитием событий. И не унывайте!!! P.S.: чуть не забыл, продавец консультант сказал девушке, что необходимо положить на счёт 400 руб (при стоимости тарифа смарт 200руб) со словами таковы условия.

Салон ужасный, сервис нулевой. Очередь человек 5 двигается примерно час. Сотрудники не считают нужным выходить работать - всех обслуживает одна девушка. Половина сотрудников не знает, что и как делать, постоянно зовут кого-то на помощь. Зато более или менее адекватные цены на ряд товаров. Но чем вы больше дорожите: деньгами или временем? Решать вам. Больше сюда не приду, тем более, что от МТС отключился после ошибки в их биллинге и отказе с их стороны решать рпоблему.