Добрый день! Конкретно к филиалу претензий нет... не понравился подход в части дополнительных условий к рассрочке на приобретение мобильного устройства. Стали впаривать «ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ» допы и стоимость увеличивалась в 20% с плюсом... такая рассрочка.... Устройство - 33 т.р. + страховка от не гарантийного случая 2,7 т.р. + 1,8 стекло 3д + ещё надо было взять пару аксессуаров - это ещё + 2к примерно... причём это минимум... мы даже не знали надо ли нам они???! Итого: 33+2,7+1,8+2=39,5... Оформлялись онлайн и не было намёков на подводные камни - начальная цена в месяц 3,3! Чудесные условия рассрочки... не нравится предложат кредит... Потратили время на поездки... Не уважение со стороны МТС на лицо. В целом мне все понравилось и мы поехали в «СВЯЗНОЙ» и нам все сделали честно и без обмана (и тоже через онлайн)! Лучше всего не брать ни кредитов ни рассрочек, но такая необходимость была... Живите честно господа, не обманывайте людей!

Отвратительное обслуживание. Хамское поведение. К клиентам никакого уважения. Не рекомендую данный филиал.

Наклеили некачественно стекло, при этом сказав, что это скоро "само пройдёт" ну и в целом меня потом уверяли в том, что это "специфика экрана моего айфона" и мол это нормально. Соответсвенно на следущий день стало ещё хуже, переклеивать мне отказались. Написал претензию, хотя девушка сидящая в левом углу (не запомнил имя) с надменным видом заявила, что мол это бесполезная затея и денег мне за эти ужасные услуги (между прочим которые стоят 800р) не вернут! В целом впечатление о салоне и персонале - ужасные! МТС - вы "лучшие".

Отвратительный сервис в этом салоне. Никакой информации для клиентов кто из сотрудников какую услугу оказывает нет, в связи с чем отстояв в очереди 15 минут к сотруднику Суслову Алексею вынуждены перейти в другую очередь к другому сотруднику, который оказывает эти услуги. Поразило хамоватое отношение одного из сотрудников Александра. Очень неприятно, учитесь скрывать свои эмоции работая с людьми.

Очень плохо! Оставила в этом офисе заявление об отключение городского номера. Миллион раз уточнила будет ли смена федерального. Уверили, что нет! В итоге через неделю выясняется, что номер поменяют! В итоге сейчас нужно тратить время ехать обратно в офис, чтобы отменить отключение городского! Ребят, вы издеваетесь!? У меня номеру почти 10 лет и взять его "убить" очень критично для меня! Почему вы не знаете, то что продаёте?!

Качество работы оператова во многом определяется работой его техподдержки. Как бы я не относился к пресловутому Ростелекому, но нашлась техподдержка, которая может дать ему фору. Это вот этот яйцеобразный провайдер интернет услуг. Недавно понадобилось мне обратсятся в техподдержку, чтобы узнать а почему это у меня пропал интернет и я позвонил по единому номеру. Вроде как единый номер это современно и удобно... должно быть. Но как оказалось не у МТС. Сначала вас соединяет с единой справочной, которая выясняет ваши потребности и перекидывает в региональный офис, но внезпно оказывается что перевод на региональный офис то ли не работает, то ли просто все в нем внезапно померли. Полтора часа дозвона это на сегодняшний день лучший антирекродр провайдера интернет услуг. Причем все настолько печально, что даже центральная диспетчерская не в состоянии ответить что происходит в региональном офисе, нет у них подобного функционала видать. И телефонов региональных тоже нет. Так что подключаясь к этому провадеру готовтесь висеть несколько часов на проводе техподдержки чтобы узнать, что у вас оказывается просто финасовая блокировка, потому что бухгалтер забыл оплатить счет.

Сервис можно назвать "Расставайтесь не раздумывая". 11 лет был абонентом этого оператора. После того как стал абонентом этого оператора связи, активно пользовался их услугами. Потом устроился в компанию где предоставили корпоративную симку и потому пару лет услугами МТС не пользовался. Однажды нашел симку этого оператора и решил проверить работает ли связь спустя столько времени без активности. Симка оказалась рабочей, что очень удивило. Позвонив в справочную оператора узнал что МТС не блокирует и не отключает если есть активность по номеру, даже если не тратить деньги. Я продолжил пользоваться их услугами. Но 10-го марта меня отключили, т.к не было платных действий на номере более 150 дней. Обратившись к оператору и описав всю ситуацию, мне предложили написать заявление, что я и сделал. На следующий день в 9.00 получил смс о том что можно прийти в салон за симкой. В обеденный перерыв (в 14.00) я пришел в салон, но оказалось что симку с моим номером продали какой-то организации в 12.00. Теперь мне предлагают купить симку с моим номером заново, потеряв все накопленные баллы. И это не смотря на 11 лет. Печально что такой известный оператор связи не ценит абонентов.

На протяжении 6 лет являюсь клиентом ПАО МТС. Мы переживали множество негативных ситуаций: от списания "за воздух" и изменения тарифа в одностороннем порядке до подключенных кем-то услуг за мой счет. Никогда не дозвонишься до живого человека на горячую линию - можно даже не пробовать. остается один единственный канал - личный кабинет на сайте. Но ни тут то было! Постоянно захожу и наблюдаю такую картину (во вложении)! Я просто устал уже. Терпел долго и много. Видимо придется попрощаться...

Навязывают услугу "Гудок" при подключении любого тарифа. В личном кабинете цена за услугу - ноль, но в детализации видно, что каждый месяц списывают за неё 29,6610 руб. В детализации услуга может значится как "rbtpro11" или "rbtsoap11". Будьте внимательны!

Было бы больше пятерки - поставила бы) Сегодня заходили с мамой переходить с билайна с сохранением номера. Негативного опыта работы с операторами и их сотрудниками хватало. Но тут, по сравнению с соседом билайном - земля и небо) Особенно хотелось бы отметить высококачественную работу Елены Гончаровой) Нас проконсультировала по высшему разряду, разложила все по полочкам тугодуму-парню, успокоила бешеного деда (который, казалось, скоро начнет кидаться на окружающих) причем профессионально и дружелюбно. И все это ОПЕРАТИВНО, не быстро а именно оперативно. Хотелось бы во всех сферах обслуживания встречать по чаще таких людей) А этому офису от нас желаю по больше дружелюбных и разумных клиентов))

У МТС отвратительный сервис и отношение к клиентам. Уведомления о том, что блокируется номер, на котором недостаточно средств, приходят всегда уже пост-фактум, когда номер заблокирован. Уведомления "Вам звонили" при заблокированном номере не действуют. Как я должна догадаться, что мне сейчас никто не может дозвониться, когда жду важный звонок?! Неужели нельзя отправить смс-предупреждение заранее? У меня нет времени мониторить, когда они планируют меня заблокировать, я считаю, что нормальный сервис- это когда за пару дней тебе приходит смс -пополните баланс во избежание блокировки. Это так сложно?. поэтому и еще по многим причинам, касающимся их отношения к клиентам, я планирую сменить оператора связи и никому бы МТС не порекомендовала.

Уважаемая администрация, возможно, хоть здесь вы меня услышите, ибо мое терпение на исходе и я со своей проблемой осталась один на один. Мною был пополнен баланс и подключена турбо-кнопка, но интернет так и не был начислен. Я второй день пытаюсь решить этот вопрос, крайний срок был вчера вечером. Сегодня срок был изменён на 28 апреля. Т.е. Компания МТС предлагает мне сидеть без интернета до 28 апреля. Сегодня мне предложили компенсацию в виде 110 рублей, ещё раз отмечу 110 рублей. Хотя лишь на то, чтобы дозвониться до компании МТС сегодня у меня ушло 17 минут. Извинений от сотрудников МТС не последовало. Все, что я услышала - ожидайте. Я хочу, чтобы мне вернули денежные средства на счёт за неоказанию услугу, чтобы я могла спокойно покинуть вашу компанию, ибо ваш сервис - это уровень 90х годов, мой номер телефона +79132093599

Меняла здесь сим-карту с обычной на микро. До этого обращалась в два других салона с этим же вопросом, но там мне отказывали называя разные причины... хотя конечно понимаю, что в моей ситуации смена сим-карты - вопрос не простой, т.к. номер "служебный". В общем неоднократно уточнив, что для такой замены "прыжок с переворотом" делать не требуется, отправилась я в этот салон. Доброжелательная девушка, которая меня обслуживала, внимательно меня выслушала и буквально через минуту микро сим-карта была у меня в руках, без лишних вопросов и посылания пойти неизвестно куда, принести неизвестно что. Сразу видно - компетентный сотрудник! У меня было еще несколько вопросов, на которые девушка ответила быстро и четко, за что ей огромное спасибо! В общем рекомендую этот салон! На все про все у меня ушло здесь всего 5 минут - не бывалая скорость для салонов МТС! Так держать! Побольше бы таких сотрудников!

Доброго времени суток всем, кто сейчас читает этот отзыв! Снова пишу отзыв о МТС на эмоциях! Ничего не предвещало беды.... вроде всё стабильно было, никаких проблем с балансом, но я вчера решил поменять свой тариф на Смарт Безлимитище! Условия тарифа мне понравились и я, не раздумывая сменил тариф. Что же я получил сегодня утром? Отключили мобильный интернет... И что же я увидел? "Доступ в интернет временно ограничен. Вы используете тарифный план, который не предназначен для модема. Установите SIM-карту в смартфон, чтобы продолжить пользоваться интернетом в рамках тарифа. Если вы хотите получить доступ на модеме, перейдите на рекомендованный для модемов тариф «МТС Коннект-4»" Вот такая ерунда! СИМ карту я из телефона не вынимал давно, да и модема у меня слава Богу такого нету. Еле еле дозвонился до 0890, там девушка сказала, что передаст мою заявку в технический отдел и (ВНИМАНИЕ) в течение суток(!) у меня всё восстановится ... вот скажите мне, на каком основании мне отключили интернет и почему я должен теперь сутки ждать когда он подключится?!!!!!

Обратились в данный филиал с просьбой переоформить сим-карту на другого человека нашим вопросом занялась девушка Ольга, старый владелец написал заявление, заплатили 100р, оформили документы на нового владельца, от сканировали паспорта старого и нового владельца. через пару дней пришла смс следующего содержания: " Уважаемый абонент в смене владельца данного номера получен отказ. Причина: неполный пакет документов. Для уточнения следует обратиться Салон-магазин МТС или в Контактный центр МТС" я пришел в этот же салон что бы уточнить причину по которой владельца не поменяли, я процитировал выше упомянутую смс, назвал номер телефона владельца которого нужно было поменять. Сотрудник мне сказал что к заявке не были прикреплены сканы паспортов и для решения этой проблемы нам ( старому и новому владельцу сим-карты) нужно еще раз приехать с паспортами что бы их от сканировали и прикрепили к заявке. Мы так и сделали, приехали сотрудник от сканировал паспорта, уточнили у сотрудника сколько по времени займет смена владельца он сказал что 1-2 суток и около 10-ти дней тишина ни какой информации о смене владельца сим-карты не пришло. Позвонили с службу поддержки где сказали что владелец по-прежнему не поменялся и есть только первая заявка где был отказ из-за неполного пакета документов. И предложили еще раз проехать в офис и снова с паспортами. Меня не устраивает ваше отношение к своим клиентам, сколько раз нам еще нужно приехать чтоб вы сделали свою работу нормально, очень сложно двум работающим людям найти одновременно свободное время для поездки к вам, это будет уже третья поездка и ни кто не может гарантировать, что она окажется успешной. Больше полу месяца не могут сделать столь простую процедуру по смене владельца сим-карты.

Взяла потребительский кредит в мтс банке. При оформлении отказалась от карты банка, сказали, что удобно платить в салоне, их много по городу. Рядом с домом салона такого не оказалось, поэтому пришлось воспользоваться услугами данного салона. Посетила его уже вечером, после работы. Перелом мной была только одна девушка около кассы. С ней очень уважительно общалась девушка кассир, потом также со мной. Очень милая девушка, которая постаралась ответить на все мои вопросы. Приятное впечатление осталось после посещения салона, все быстро и удобно. Спасибо!

Была в этом филиале вчера.Места мало,-единственный минус.На мой взгляд.Работали трое человек.Две девушки и один мужчина.Пока ждала своей очереди,все общались очень вежливо.Хотя, Клиенты со своими заскоками...Очень терпеливая сотрудница работала со мной ))очень приятная.Все быстро,понятно,никаких минусов.Просто я сначала предыдущие отзывы и очень удивилась!Ребята молодцы!!!мы,как те,кто выбирает себе сами оператора с тарифами,должны,в первую очередь ,следить за собой,за тем,КАК мы общаемся,насколько грамотно объясняем суть проблемы.Очень приятные ребята.Мне жаль,что не запомнила имена.Блондинка с длинными волосами)

На днях посетила этот салон,присматривала подарок к новому году,выбирала между двух телефонов,естественно хотелось узнать какой все таки лучше,Обслужила меня на высшем уровне девушка по имени Ольга,все мне рассказала и показала,объяснила все доходчиво,какой телефон лучше,чем отличается от других ,какие у них Акции и т.д. Вообщем все понравилось хорошее обслуживание,улыбчивый приветливый коллектив)) P.S есть такие люди которых как хорошо не обслужи им все будет ни так,все плохо и все вокруг хамы,а они одни хорошие и пушистые! Люди будте проще

Всем привет! Менял тут как то симку.. Так ребята все доходчиво объяснили на счет всяких ньюансов.. (например, я не знал, что нэт в первом слоте двухсимочных лучше работает) помогли подобрать чехол к трубке и выгодный тариф по моим потребностям)) В общем, ребята профессионалы и мастера своего дела! А на счет того что многие ноют, что у них не приняли платеж, то научитесь обслужить себя САМИ и воспользуйтесь терминалом ! Ну разменяйте свои крупные бабки или пополните картой, я не знаю прям. ... сами тупите и строчите про то ,что с Вами плохо отработали.. Да вы знаете , что на правом берегу в основном везде, платежи от 300 рублей принимают? Ребята тут работают, ради вашего хорошего сервиса.. А вы тут пытаетесь красноречиво и9ъявить свое недовольство. Просто я сам работал с людьми , и знаю что это такое, когда при0одиться работать более чем со ста людьми... не сердчайте , накипело чуток. В первую очередь, нужно предъявлять требования к себе.

Не знаю, откуда столько негатива на этот салон, но лично меня обслужили на 5+. Делала замену симкарты и узнавала по списаниям с баланса. Все объяснили и рассказали. Кстати , списания можно смотреть через приложение без звонков и походов в офис. Буду обращаться сюда и не раз!

Очень надеюсь, что данный отзыв прочтет руководство. Сегодня довелось посетить сей салон МТС, с целью переоформления номера. Изначально позвонив в колл-центр меня проконсультировали по этому вопросу и я пошла в салон переоформиться. Многоуважаемая девушка консультант Матвеева Виктория, на мою просьбу переоформить номер на меня , сразу, я еще раз отмечу СРАЗУ начала грубо разговаривать, в салоне было много людей и это не мое сугубо личное мнение. Спросив дословно у меня : "в смысле переоформить?", сказала это вообще не возможно, демонстративно отклонилась на спинку стула и небрежно с важным видом кинула бумаги на стол. На мой резонный вопрос как же так, мне же в вашем контактном центре сказали, что такое возможно, Виктория мне ответила - "видимо вы знаете больше, чем мы. Можете написать заявление, оно пол года будет рассматриваться и тд и тп, и вообще вы будете сутки без связи". Поняв, что с таким подходом персонала здесь ловить не чего, я решила сфотографировать бейдж консультант, не ее лицо заметьте, с целью запоминания фамилии, на что товарищ Матвеева Екатерина начала поясничать, строить "рожицы" и кривляться, чего вообще ни как не ждешь от людей который тебя должны обслужить или как минимум адекватных людей. При этом в салоне было еще два консультанты, которые повели себя так же не лучшим образом, просто смеясь. Может я и не правильно поняла оператора, который объяснял про переоформление, но задача консультанта донести информацию верно и так , чтобы клиент захотел еще раз вернуться, а не хамить! В торговле как и в любом другом бизнесе есть один закон - клиент всегда прав! После этого я обратилась в другой салон, где девушка по имени Алиса фамилии к сожалению не помню, не смотря на окончание своей смены все мне разъяснила и постаралась максимально помочь с моей проблемой, хоть то за чем я пришла мне в итоге не сделали, но работой Алисы я осталась довольна. Уважаемое руководство обратите внимание на Ваш персонал, как минимум научите его работать с возражениями и оставлять весь свой гонар и негатитвное настроение за пределами рабочего места, могу даже провести ликбез сотрудникам на данную тему! Если руководство читает комментарии здесь, то оно должно видеть, что это уже не первый отрицательный отзыв о данном сотруднике, а воз как говорится и ныне там, надейтесь абоненты на снисхождение госпожи Матвеевой быть может попадете к ней в милость и будет она столь любезна выполнить свою работы достойно и правильно, да останетесь Вы удовлетворенными решенной проблемой. А ведь сотрудники сего заведения получают зарплату за счет нас - абонентов, и рублем то их ни кто не наказывает за работу плохую, что очень жаль, а то глядишь и работать начали. извиняюсь за много букв.

Контора " ШАРАЖ-МОНТАЖ", расположена по адресу: проспект Карла Маркса 3к1. Купили смартфон, через 2 недели пользования он сломался. Написала претензию о возврате денежных средств, т.к. не вижу смысла ремонтировать в первых дней покупки! Спросила у работников данного отделения, кто у них старший, на что мне ответили, что Александр и он сейчас подойдет. Когда подошел Александр, тут вообще цирк начался. Сначала он судорожно повторял, что я не имею права писать претензию на возврат, а только могу отремонтировать телефон. Когда мы все же изучили Закон о защите прав потребителей ( эту книжечку видимо он не читал никогда ранее), следующим этапом воевали, что телефон на проверку качества он не возьмет, я должна сама пойти в сервисный центр и отдать его на проверку....С горем пополам, оказывается есть выше стоящий гражданин этой конторы, который представился Дмитрием. Тут более менее вменяемый сотрудник оказался. Телефон принял, но сложность для сотрудников оказалась в том, что я изъявила желание присутствовать на проверке качества...После недельного обдумывания и переговоров Дмитрия с их юристами ( мне пришла заветная смс, что я могу получить письменный ответ от юристов в их салоне (" ИНТРИГА ДНЯ"), когда я пришла мне дали письменный ответ, что меня оповестят заранее и пригласят на проверку, прошла еще неделя и снова смс от компании ( Видимо у компании сотовой связи слишком дорогой тарифный план, что денег хватает только на смс, т.к. я письменно просила в претензии сообщить мне по звонку лично), ну да ладно. Содержание данного смс было впечатляющим: " что проверку уже провели и обнаружили на их взгляд незначительную поломку, поэтому они приняли решение передать смартфон на ремонт и я смогу его забрать по истичению 45 дней!. И снова я пришла в данный салон, в салоне находились 2 сотрудника, один из них тот самый Александр, который мой визит прославился некомпетентностью. Со мной так и не решились поздороваться, видимо на элементарном обучении сотрудников компания тоже экономит. Пришлось поздороваться первой, на что в ответ был просто игнор, тогда я поздоровалась громче, на что наконец таки услышала в ответ: "Здрасти" ( прям как в ясельной группе). Тут и Дмитрий подошел. После того, как я попросила прояснить ситуацию, как же так могло получиться, что письменно пообещали пригласить на проверку и в итоге уже проверили без меня, Дмитрий сказал, что уточнить он не может и я опять должна в претензии обратиться к их мифическим юристам с данным вопросом. И только после того, как я попросила дать мне реквизиты их компании, для подачи заявления в суд, все же Дмитрий нашел кому позвонить, объяснить ситуацию и дал мне реквизиты. Опускаю все нарушения ЗЗПП, т.к. письмо будет слишком длинным, а мне дорого мое время, далее будем встречаться в суде, на что я обязательно уделю время, а заодно роспотребнадзор, отдел о защите прав потребителей и др. Поэтому, если Вам дороги свои нервы, время, то обходите стороной данную контору. Судя по отзывам на флампе такое отношение к клиентам у них в приоритете!

В очередной раз обман сотрудниками компании МТС! 25 января 2016г. обратился сюда получить новую сим-карту (необходимую для больного пенсионера). Обслуживала меня Матвеева Виктория Евгеньевна, которая предложила мне тариф "Супер МТС" и выдала зачем-то 2 симки (2-я SIM "БОНУС!"). Я объяснил, что мне вторая не нужна и я всё равно её не буду активировать. Но она меня заверила что ничего страшного, "-не хотите - не активируйте! Дело Ваше...". Сразу при получении симки, попросил её проверить и при необходимости отключить все платные опции, т.к. для пенсионера это все не нужно. Сотрудник этого офиса Виктория Евгеньевна мою просьбу выполнила и всё отключила, я попросил ещё раз проверить, так как контролировать расходы пенсионер не сможет (он не умеет пользоваться компьютером и объяснить ему как пользоваться просмотром баланса, я так же не сумею). Вроде бы всё замечательно, мне помогли, проконсультировали, но... только с этого и началось выявление их обмана. Примерно через 2 месяца пенсионер начал жаловаться на какие-то ежедневные приходящие письма. Когда я приехал к нему, заглянул в телефон и увидел огромное количество писем с рассылкой анекдотов и погоды. Тогда зашел в личный кабинет и проверил в нем подписанные услуги, действительно там ничего платного подписано не было... Заказал детализацию расходов и увидел там ежедневное списывание средств не понятно за что. Распечатал детализацию на бумаге, выделив в ней маркером "необъяснимые" списания денег. Поехал опять в этот офис. Старший продавец (не сразу), но все-таки рассказал как зайти в меню SIM и где нужно изменить установки, для отключения этих рассылок. Неужели они не знали при регистрации SIM, что меня, а вернее бедного пенсионера ожидает такой "СЮРПРИЗ". Это еще хорошо, что прошло всего пару месяцев с момента обнаружения "УМЫШЛЕННОГО ОБМАНА", ведь по другому это назвать никак нельзя. Прошло уже больше полгода с того случая, и вдруг на все телефоны, которые зарегистрированы на моё имя, приходят SMS с сообщением о необходимости срочно погасить задолженность по номеру, который для меня абсолютно неизвестен. Я решил, что это какая-то ошибка, так как никогда не довожу состояние счетов до "0". Эти SMS начали приходить все чаще и чаще, а затем и вовсе звонок голосового информатора МТС с угрозой соответствующих действий в случае неуплаты указанного долга. И тут я вспомнил про ту, вторую SIM, которую мне "любезно" подарили при регистрации полгода назад. Я "к счастью" её не утилизировал. Проверил номер телефона.... Да, это она и есть! Бегу в этот офис, вы не поверите, меня "встречает" всё та же Матвеева Виктория Евгеньевна (которая мне все эти приключения и "организовала")... Когда я уплатил НИ ЗА ЧТО "ВСЕ ДОЛГИ", и заблокировал навсегда эту "ПОДАРОЧНУЮ" SIM карту. Спрашиваю Викторию Евгеньевну, как ей не стыдно смотреть мне в глаза.... ведь она лично "приложила руки" к воровству средств из моего кармана. На что она мне ответила "...договор внимательней читать нужно!" Какой договор? У меня на руках небольшая бумажка в которой ничего не сказано про ТАЙНО подключенные ПЛАТНЫЕ и "ВРЕМЕННО БЕСПЛАТНЫЕ!" услуги, за которые я обязан буду платить и не важно что меня о них не уведомили. Ведь можно было отправить предупредительное SMS, что с такого-то числа услуга будет платной (хотя бы так!). Я бы тогда выяснил, что на меня "повесили" несуществующий для меня номер! Далее я пытаюсь узнать за что собственно я все-таки раскошелился (так, просто интересно...), оказывается что МТС (вернее Матвеева В.Е.) мне без моего ведома подключила "бесплатную" услугу "ГУДОК", которая через 15 дней стала ПЛАТНОЙ и больше полгода с меня снимали за это деньги! Ещё раз повторю, эта "БОНУСНАЯ" SIM в телефон МНОЙ не вставлялась и МНОЙ не активировалась и всё это время пролежала в письменном столе. В принципе, за такой обман сотрудниками компании МТС, можно подать заявление в судебные органы (все документы, выданные мне тогда при оформлении новой SIM карты, мной сохранены). Просто становится в очередной раз подтверждено (теперь уже и на собственном опыте) бытующее мнение о том, что компания МТС умышленно обманывает своих абонентов и незаконно, т.е. обманным путём "извлекает" из них денежные средства! P.S. Пытался поместить жалобу на официальном сайте компании МТС, но мне этого сделать так и не удалось... Там (на сайте) всё организованно таким образом, что оставить жалобу просто нет никакой возможности.

В январе 2016 года, приобрела в данном магазине Айфон 5S. Пользовалась сим картой тоже МТС. Решила сменить оператора, приобрела новую сим карту, вставляю ее в айфон и тут начинается интересное! Айфон пишит нет сим. Вставляю эту же сим карту в другой айфон который был куплен не в МТС, этот айфон ее видит. Звоню представителю Apple, там мне говорят что мой айфон заблокирован оператором связи у которого я его приобретала, тоесть это МТС. Звоню в МТС там мне говорят что быть такого не может, с их стороны все нормально и нет никаких проблем. Итог сим работает только МТС, другие операторы нет!!! Собираюсь к представителю Apple пусть его посмотрят потом через юриста уже в МТС. Теперь в МТС ни ногой, приобретать там средства связи конечно не собираюсь!

Позор МТС, так как нет ни какой корпоративной культуры общения. Я обратилась в офис МТС 8 апреля, по адресу г.Новосибирск ул.Карла Маркса 3 к 1,на тот момент один сотрудник обслуживал клиента, а сотрудница Виктория Матвеева закончила работать с клиентом. Когда я подошла к стойке, Виктория Матвеева поздоровалась со мной но не сразу, а только после того как коллеге своему молодому человеку (который кстати в это время повторюсь, обслуживал клиента!!!) сделала замечание по поводу бардака на их столе, невольно складывается впечатление будто не в офис, а в гости к ним домой пришла, а тут жена с работы вернулась и по поводу бардака с мужем разбирается. Я рассказала Виктории, что не в первый раз обращаюсь в этот офис, а именно пишу это заявление на возврат денежных средств. Первый раз это было в декабре. Со мной работала сотрудница( фамилию и имя я не уточняла), она мне пояснила, что возврат денежных средств делается либо на сб. книжку либо на расчётный счёт или на номер МТС, единственное, что номер оформлен не на мои данные, и я уточнила можно ли так, хотя считаю, что я вообще не должна была задавать этот вопрос, так как оказалось что всё таки нельзя сотрудник должен предупредить клиента, что номер должен быть его. И конечно спустя два месяца пришло сообщение, что номер не соответствует Естественно, так как обращаюсь не в первый раз, поэтому попросила помочь и проконтролировать, как заполняется заявление, тесть, прочитав строку и прежде чем её заполнять я спрашивала В.Матвееву по несколько раз, естественно в ответ ехидная улыбка и только после этого ответ да. Я конечно ещё раз объяснила, почему я спрашиваю по несколько раз, а так как не хочу снова обращаться сюда по этому же поводу. Вместо того чтобы не вступать в такую дискуссию с клиентом. Матвеева ответила, что не в её компетенции оценивать работу её коллег и что сколько мне можно говорить, а я всё равно спрашиваю, я ей ответила что спрашиваю так как быть уверенной, и не хочу чтобы вы разговоры разводили не по теме, а просто хочу так как вы, а не я сотрудник МТС удостоверились в правильности заполнения. А она мне в ответ значит, я вам не буду отвечать на вопросы, так как вы же сами попросили не разводить разговоры, я вам так и ответить не смогу. А когда я уже была на выходе крикнула вслед фразу, мол, давайте ещё о политике поговорим. А я уходила в банк, заранее там уже взяла платёжные реквизиты, но когда дошла до заполнения реквизитов тут, то и у меня появились вопросы. Тесть ИНН, БИК, КПП, к. счёт, номер банковской карты-всё это я заполнила, а вот графа расчётный счёт я и спросила, а что записывать. Матвеева, посмотрев в платёжные реквизиты, сказала, что отсутствует в них счёт карты. Я тогда ещё раз попросила внимательно посмотреть реквизиты, чтобы опять не получилось так что мне ещё и зря в банк придётся сбегать, что скорее здесь этот счёт указан.Она снова повторила что у меня нет этого счёта и отправила меня .Я зашла в банк, конечно номер счёта был указан в реквизитах(счёт для пополнения)Тесть сотрудник банка помогает разобраться с заявлением, а не сотрудник МТС. Вернувшись обратно с банка с моим заявлением работал другой сотрудник. Здесь речь не идёт о человеческом факторе, а речь идет, наверное, о какой-то элементарной заинтересованности помочь клиенту, самообразовании, человечности, любви к своей работе - коих качеств нет, к сожалению, в некоторых сотрудниках Хотелось бы за все доставленные мне неудобства получить компенсацию. С уважением Ольга т. 8906-994-94-13

КАК ОБМАНЫВАЮТ В МАГАЗИНЕ. 14.02.2016 зашли в этот магазин купить телефон, который предварительно выбрали на сайте мтс. Данная модель в этом магазине была, но не на витрине. Продавец который нас обслуживал- Баклашов Евгений Васильевич сразу же сказал что цена в магазине отличается от цены в интернете. Начали оформлять покупку, купили пленку на экран и оплатили услуги интернет и тв, продавец сказал что в ПОДАРОК за покупку телефона мы получаем наушники, как приятный бонус, а так же SIM карту бесплатно аж со 100 рублями на счету. Баклашов Евгений Васильевич протянул чек показал где расписаться и мы наивные не стали проверять все по пунктам. Я просмотрела чек только уже в машине . И сразу же обнаружила что наушники мы оказывается купили за полную стоимость, стоимость телефона продавцом нам была озвучена завышенная как раз на сумму стоимости наушников!!! А бесплатная SIM карта нам обошлась в 150 рублей. Муж тут же вернулся в магазин, но наш любезный продавец уже успел испариться, его напарница сказала, что вернется он только через час, и что сами виноваты, и что если хотим вернуть им наушники то должны почему то вернуть и телефон! После спора с мужем она все таки согласилась что мы не обязаны возвращать все что в чеке, но сразу сказала что у них программа возврата зависает, и она не знает сможет ли в нее выйти . Сумма на которую нас обманули 450 рублей, да это не много, но очень неприятен сам факт обмана, что тебе так нагло врут в лицо и что корпоративная политика компании это в сотрудниках всячески поддерживает судя по всему.

Уважаемые? Прошло 10 дней с момента написания претензии...где ответ в письменном виде? Ни звонка ни письма...

Читайте законы.. Если вопрос не решится...заявление на проверку уже написано. Осталось только отправить...

27 января покупал телефон... На витрине цена 6990... На кассе 7990.... Написал жалобу. Жду ответ от НОП. Либо ждёт их серьёзная проверка. 1000 ...сумма не большая, но я на принцип пошёл... А 20 января покупал точно такой же телефон, цена была 6990...за неделю цена поменялась на 1000...молодцы. Пс. Есть фото и ценника и чека и жалобы...

Хочу оставить отзыв о сотрудниках салона.Могу лично от себя заявить ,что сотрудники не грамотные в той сфере в которой работают.При смене сим карты сотрудник салона мне на следующий же день поменял тариф,подключил платные опции,отключил услугу международного доступа и т.д можно многое перечислять.А заменить сим карту вообще было сложно из-за не грамотности сотрудников и после не однократных походов салон и звонков в Москву операторам ,которые действительно помогли мне с трудом переоформили сим карту!Поэтому советую не обращаться в этот салон по каким либо вопросам.Пользуюсь сетью мтс более 8 лет и была довольна ,но в считанные дни испортили полное впечатление и отношение.

17 декабря зашёл купить себе телефон (правда перед этим прочитал на флампе не очень лестные отзывы). Отнеслись ко мне хорошо, с пониманием. Всё грамотно рассказывали и терпеливо показывали, сразу было видно что человек знает и любит свою работу. Помогли выбрать 2 телефона. поменяли сим-карты. настроили. в общем потратили на меня достаточно времени . Это был начальник салона. Большое ему за это спасибо, побольше бы таких терпеливых и грамотных людей! Так же хочется отметить девушку которая наклеивала защитную плёнку на телефон, которая отлично всё сделала! МОЛОДЦЫ!!!

Отвратительное отношение к клиентам. Менеджер открыто смеялся в лицо и говорил: Делайте что хотите, жалуйтесь куда хотите, мне все равно ничего не будет. 01 ноября 2015 г. в 18.39. приобрели в данном салоне сотовый телефон Samsung galaxy A3. Оплатили дополнительно стоимость стекла 449 рублей и стоимость услуги по наклейке стекла 269 рублей. Стекло наклеивал продавец Емельянов Никита. По приезду домой было обнаружено, что стекло наклеено некачественно, под ним волосы. Сразу же обратились в салон МТС с претензией. Претензию приняли, но отказались ставить на ней дату принятия и подпись. И отказались исправлять свои ошибки по некачественно оказанной услуге или возвращать деньги за некачественно оказанную услугу и испорченное стекло. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Меня устроит исправление оказанной услуги. В случае невозможности исправления прошу расторгнуть договор оказания данной услуги и вернуть мне деньги за услугу и испорченное стекло. Я то думала, что это магазин компании МТС, но в реальности это СОВСЕМ НЕ ТАК!!! Магазин принадлежит компание "Русская телефонная компания" и МТС сообщает, что официально они не отвечают за них. Буду обращаться в Отдел защиты прав потребителей. Очень жалею, что купила здесь телефон. Впредь НИКОГДА не воспользуюсь для покупок техник салонами МТС и всем ОТСОВЕТУЮ!!!

19.10.2015 зашел с приятелем за с сотовым. Ну, приятель выбрал, и говорит- беру. Продавец тут же объявляет ему цену на триста рублей дороже чем на ценнике, объясняя это тем, что мол ценник не успели с утра поменять... Подхожу я опять к витрине, смотрю, а там почти на 80 процентов товара ценники от 3 - 4 .10.15 года. Это получается что все дороже чем есть на триста рублей. А как же статья 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»? Таким образом, наличие ценника на товар – вещь обязательная. И продавец не имеет права продать Вам товар, по цене, выше, чем на ценнике. Интересно узнать политику продавцов компании МТС.

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. СМС, чтобы отключить услугу, не отправляется, короткий номер не работает. Ребята, хорошо устроились - с миллиона абонентов миллион рублей в сутки, отлично придумано. Придётся в свой выходной вместо того, чтобы заняться чем-то более приятным, тащиться в офис, отключать услугу. Наглое надувательство и мошенничество. В качестве оценки - ноль вам без палочки.

Купила в этом салоне телефон, консультант помог определиться с выбором. Вот только дома обнаружила, что сим-карта моя не подходит по размеру под слот в телефоне. На следующий день в обед поехала менять, а паспорт забыла взять (( Сказали, что по водительскому удостоверению поменять не могут. Вечером меняла сим-карту уже в другом салоне, так там мне сказали, что это возможно было сделать и по водительскому удостоверению.

Покупали в этом салоне подарок - планшет. Обслуживание очень понравилось! Быстро, качественно, приятно. Консультировал и продавал нам планшет Евгений, за что ему огромное спасибо) Кстати, попали на акцию - в подарок получили симку с интернетом. Спасибо, к вам приятно ходить)

Покупала в этом салоне смартфон, предложили сразу пленку на экран и услугу по ее наклейке, я согласилась, заплатила за это более 600 рублей. После наклейки забрала телефон и уехала домой. Через 2 дня, когда нашлось время как следует изучить новый телефон, обнаружила, что пленка закрывает фронтальную камеру, и соответственно, я не могу ей пользоваться. Поехала в салон, там мне сказали, что это мои проблемы, что никто менять мне пленку бесплатно не будет, что услуга оказана - и все. Даже не предложили ничем помочь. Сказали, что нужно было сразу смотреть. Но я даже понятия не имела, где у этой модели какие камеры, так как не пользовалась ей раньше. Вопрос: куда смотрел сотрудник, клеящий пленку?? Уж он-то должен знать. Получается, что наклеил пенку не для этого смартфона обманным путем, а я сейчас должна терпеть неудобства? Я так понимаю, что 600 рублей на ветер - и это никого не волнует, главное - взять деньги. Когда деньги уже заплачены - ты для них никто, помогать тебе не будут, хотя это и их вина. Больше я в этот салон не пойду, и другим не посоветую!

Уважаемая компания МТС и в частности офис на пл. Маркса, сегодня я потеряла последние капельки моей лояльности к вам. Являюсь клиентом МТС к сожалению, не по своей воле. Работала в корпорации, где симку выдали в качестве служебной, после увольнения решила оставить номер себе, но скоро выяснилось, что это довольно дорого, учитывая довольно заманчивые предложения конкурентов. Приняла решение уйти к другому оператору, сохранив номер (согласно ФЗ принятому в декабре 2014 г.). Но вскоре выяснилось, что номер зарегистрирован на мой старый паспорт, который был поменян 10 лет назад (????!!!). Не понятно почему, ну да ладно. Я пишу заявление о смене паспортных данных в офисе на Маркса. Молодой человек обещает мне, что в течение 14 дней все будет выполнено. Узнав причину моей суеты, он сразу же меняется в тоне, я перестаю быть для него клиентом и превращаюсь во врага №1. Ну да ладно, это не суть. После чего, сотрудники МТС мне названивают и просят одуматься. Решение я уже приняла. В итоге, сегодня 25 мая, конец месяца, 14 дней уже давно прошло. Сегодня в офисе мне сообщают, что возможно перевод будет осуществляться около 2 месяцев. Я не могу понять, почему все так сложно? Что это за диверсия против клиентов, которые хотят от вас уйти? Один знакомый рассказал мне похожую историю, что МТС изначально совершив ошибку в документах при регистрации, делал все на протяжении очень длительного времени, чтобы клиент не ушел к конкурентам. Я все понимаю, это бизнес, но давайте уважать решения ваших абонентов. Делайте так, что бы от вас не хотелось уйти!!! А мне сейчас уже хочется выкинуть к чертям вашу симку и просто купить у другого оператора новую!

18 февраля 2015 года покупала в этом салоне сим карту.продавец молодой человек без вопросов продал мне её. Затем при обращении в МТС я узнаю случаянно что оказывается я покупала 2 симки ,второй номер был зарегистрирован в том же месте ,в то же время.на вопрос о второй сим карте был ответ ,что она была в подарок и мне забыли об этом даже сказать ,не говоря о том ,чтобы мне её отдать,а зарегистрировать на меня её не забыли,и времени я там провела минут 40 заняло оформление.при след.обращении у меня был вопрос по работе купленного в МТС телефона меня проинформировал не предупредив ,что оказывается услуга удаления некоторых приложениий стоит 150 рублей,хотя бы предупреждали.очень много лет пользуюсь услугами МТС,что то в последнее время как то разочаровываешься.А чеки там вообще видимо не принято выдавать ни при покупке сим карты ни при покупке чехла для телефона.будьте аккуратны неизвестно сколько сим карт на вас будет оформлено

в общем печалька друзья! решил я тут приставку TV заменить на Com модуль. Мне сказали, что это можно сделать в любом салоне МТС, обошел 3 и только в третьем, оказалось, что занимаются таким. Захожу к ним, говорю хочу поменять мне с порога, а не меняем, ну у меня уже нервы не выдержали, начал ругаться и тут мгновенно выяснилось, что они меняют, но сейчас нет оборудования. Говорят пишите заявление и в течении ТРЕХ ДНЕЙ все поменяют. Хорошо, написал. 15 решил позвонить по телефону +78002500890, проверить а моя заявка в работе или как. В работе, все норм жду. Заявление я написал 14 числа. Приходит 17 тишина! Звоню опять по номеру +78002500890. говорю как так, а там выясняется то не ТРИ дня, а ПЯТЬ ДНЕЙ. Думаю ну ладно, 2 дня ждать не беда. 18 число, тишина, думаю должны же время согласовать и все такое, но звонка нет. хорошо звоню +78002500890, берет девушка, говорит, срок еще не вышел, завтра все сделают, спрашиваю, а как же время согласовать и все такое, говорит все завтра будет точно, ну я говорю это же не профессионально, надо согласовывать, она говорит, мы разберемся почему не позвонили. Я уточнил по оборудованию, сказала, да все есть, не переживайте. Ну ладно жду. И вот сейчас буквально звоню, спрашиваю, где блин ваш монтер, а мне мальчик из колцентра (Антошка), говорит а нет оборудования и тут Остапа понесло. Я рассказал ему все, что думаю о их компании и что пойду в защиту прав потребителей. Он мне, так срок еще не вышел, ждите, вам позвонят. Я ему, а что ждать, оборудования то нет, он а ну да и оборудования нет. Я спрашиваю, что такая крупная компанию у которой 1000 000 подключений в день. нет оборудования, он мне, ну так получилось. В общем ждите говорит. Я говорю сколько ждать, а он не знаю. В общем беда печаль с этим МТС, буду менять оператора. Вот только вопрос меня мучает, вчера было сегодня нет, как так. Специалисты МТС расскажите мне. И почему в салонах у вас говорят одни сроки, а по факту другие, они у вас не обучаются или не знают как работает компания? Не советую подключать тв и инет от мтс, столько гемора с ними, вот именно с рабочим персоналом, безответственность, а ведь беда печаль в том, что концов не найдешь. Может мне хоть тут ответят, почему нет обратной связи от МТС, почему не информируют, что когда и как.

обслуживание понравилось, жаль не запомнил имя парня, который помогал с выбором тарифного плана... но теперь всё работает так, как надо мне!

ужасное отношение сотрудников!приехали переоформить сим карту на другого человека,привезли пожилого человека написали заявление,сказали в течении суток ждите!ждём неделю!ничего не происходит,звоним оператору,она отвечает что никаких заявлений у них нет,приезжаем ещё раз сюда и получаем от тех же самых сотрудников ответ:вы ничего не писали,на нашу прозьбу дать жалобную книгу ответили отказом,короче нам ещё раз пришлось вывозить пожилого человека и уже в другом салоне переписывать заявление!примите меры!

Мне ОЧЕНЬ понравилось!!! Заходили уточнить тарифы в роуминге, все рассказали, все показали.... Вежливость, профессионализм, оперативность....за минут 10 созрели до решения стать клиентом МТС!!!! Не пожалели!!! Спасибо!!!!