отвратительное обслуживание, очередь и непрофессиональные продавцы.

Думаю отказаться от их услуг!Ужасное обслуживание! Приходила сегодня 2 раза! Хотела купить Телефон Самсунг S8. А также оплатить дом. интернет через оператора, т.к. крупные купюры. Ждала по 20 мин. Никто не обслужил! Я с такой наглостью впервые сталкиваюсь! минус ноль!!!

обсалютно ни чего!!! дозвонится до живого человека, не возможно! ( имею ввиду специалистов МТС) диктафон для скучающих пенсионеров.., постоянные подключения каких-то акций, рекламы и прочего бреда, сеть ловит отстойной (алтайский край), за что списывают деньги лезь в личный ящик, или час дозванивайся, в общем на уровне пейджеров компания отличная) много лет пользовался, верил в чудо, похоже пора нормальных операторов рассмотреть...

За все время пользования услугами "МТС" создалось впечатление об особой "школе" сервиса в мтс. Где бы ты ни был, куда бы не обращался, если это "МТС" ты услышишь в ответ "не знаем", "не можем помочь", "жалуйтесь куда хотите". Последней каплей стало мое обращение 23.01.2017 в салон-магазин с заявлением о неправомерном списании денег со счета сим-карты мобильного телефона, на что я получил ответ "Информируем Вас, что рассмотрение Вашего вопроса находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в АО «РТК»." Как это понимать вообще? - "я без понятия", "не знаем", "не можем помочь", "жалуйтесь куда хотите" вот это уровень. Это целая школа сервиса, то же самое вы услышите и по "горячей линии" МТС.

Салон магазин МТС в Барнауле Попова 86,тц Бум.Нарушают закон о защите прав потребителей. Обратилась по гарантии со сломанным телефоном Huawei.Отправили в сервисный центр. Два раза ремонтировал,нам так и не устранили дефект,то есть телефон имеет существенный недостаток. Обратились с претензией в магазин за возвратом денег, нам предложили здать его на диагностику,продержали месяц,сказали,закончился гарантийный срок,ремонту не подлежит,денег тоже не вернем.Не рекомендую покупать здесь телефоны.

Совершенно не понравилось обслуживание вашего персонала в салоне продавцы совершенно не знаю о товаре нечего.

Здравствуйте! 11.12.16 в магазине МТС, расположенном по адресу: г.Барнаул, ул.Исакова, 260 купили по акции смартфон -МТС Smart Surf 4G Dual. А 24.05.17 была подана претензия на замену телефона или возврат денежных средств, достаточно было замены батареи (не бесплатно, а купить!!! ). Причина: вздутие батареи. Предварительно был объезд и обзвон практически всех сервисных мастерских, магазинов по продаже аккумуляторов подобного типа. В продаже не оказалось данной модели. В самом магазине ничем помочь не смогли. Еще и запугивать стали дополнительными тратами в никуда. Как отреагировала администрация магазина на моё заявление о возврате ден средств за телефон, который не выдержал в нормальных условиях использования даже гарантийного срока. Администрацией магазина МТС не было предложено ни проведение экспертизы, ни замена батареи. Замечу срок годности - не прошел. Доп.гарантия на не гарантийный случай, навешанная продавцом, тоже оказалась не при делах - там отписались, что это не гарантийный случай, а бракованная деталь телефона. Более того, в ответе было отписано, что вам продали качественный товар, а то что он не работает сейчас - не правильное использование устройства. Что значит не правильное??? С чего они взяли, что мы не правильно его использовали? Скажу больше. В подобной ситуации, когда вздулась батарея раньше гарантийного срока действия БИЛАЙН - просто заменили модель телефона и ВСЁ!!! Это нормально???? Так у нас должны торговать МТС?

Покупали iPhone 6S Plus через интернет магазин. В салоне воспользовались услугой наклейки защитного стекла. Через 3 недели стекло стало отходить. Обратились в салон с просьбой заменить стекло, но получили ответ, что услуга заключается только в наклейке стекла и никакой гарантии не имеет. Еще показалось странным, что за наклейку стекла попросили заплатить наличкой и не выдали чека. Жаль, что в такой компании работают такие сотрудники

В который раз сталкиваюсь с выбором - что поставить. К самому оператору связи вопросов нет - удобная бонусная программа, очень удобно и легко пользоваться личным кабинетом, хорошего качества связь. НО! По порядку. Очень прошу, перестаньте мне названивать с предложениями подключить телевидение. Я Ж НЕ ПРОТИВ! Но именно в техническом плане Вы этого сделать не можете (не обслуживаете мой дом или еще что-то). ЗАЧЕМ ТОГДА ЗВОНИТЬ??? Второй момент, это именно этот салон связи - в ТЦ "Бум". К молодым людям претензий нет - всегда с улыбкой и готовы помочь. Не так давно работала там девушка. Все заняты с клиентами, а она колупается в рекламной стойке. Ясен факт - я не интереснее нового Samsungа. Попросила рассказать о способах пополнения счета в МТС-Банк. Сказала, что без паспорта моего она ничего говорить не будет. ПАСПОРТ,КАРЛ!!! Ответ на вопрос требует паспорта? Отвернулась и продолжила ковыряться. Миленько. Зато следом зашел парень и девушка заметно подобрела - к стойке потеряла всякий интерес и переключилась на парня. Очень не хотелось бы менять пол, чтобы пользоваться Вашими услугами.

Хочу поделиться впечатлениями от офиса МТС по адресу Попова, 86/ Г. Исакова, 260. Я туда обратилась за приобретением смартфона в рассрочку (через 20 дней я планировала её погасить полностью). Консультанты очень вялые, спящие на ходу. Если я определилась с моделью смартфона изначально, продавец не стал заморачиваться с консультацией, демонстрацией и даже не включил аппарат, а тупо занялся оформлением рассрочки, условия которой он тоже не собирался рассказывать, а вяло отвечал на мои вопросы о ней. В общем, с горем пополам оформили мне рассрочку. Я пришла погасить её раньше даты внесения первого платежа. Сотруднику офиса объяснила несколько раз, что пришла не пополнить, а ПОГАСИТЬ кредит именно в этот день, а не в день списания очередного платежа. На следующий день, я как чувствовала, и позвонила в банк МТС уточнить, погашен ли кредит, оказалось, что нет, а просто пополнен счёт, и, соответственно, сумма может увеличиться до даты очередного списания. Я снова отправилась в этот офис, но уже к начальнику, которая в грубой форме мне ответила, что погасить кредит они не могут, а только пополнить и отправила меня в офис МТС-банка со словами "я не собираюсь ваши психи ненормальные слушать". Нормальное это отношение к клиентам??? Я даже опешила. На рынке отношение вежливей. Почему нельзя было изначально мне сказать, что не могут они погасить кредит?? Ещё и на оскорбления перешла "начальник"!! Нужно уважать чужое время!! Тем более мне очень тяжело давались все эти путешествия, если учесть, что я на последних сроках беременности... Ужасно обидно!

Не так давно я, а так же несколько других людей, посетителей сего салона связи стали свидетелями довольно пренеприятного зрелища. В салон зашла женщина с целью купить карту памяти. В силу определенных обстоятельств она не смогла объяснить, какой именно носитель ей нужен. Горе-консультанты, вместо того, что-бы задать наводящие вопросы, при помощи которых можно было выяснить, какой конкретно продукт интересует покупателя, в довольно грубой форме отправили того человека, на которого работают (по сути) "сначала выяснить, что нужно, а потом уже возвращаться". НЕ СТЫДНО ВООБЩЕ???!!! Этот народ обречен на вымирание...

Подключался около года назад, поначалу все было в порядке, скорость заявленную в 50 мбс более-менее отрабатывало, особых проблем не было. Перед новым годом обновились тарифы, за ту же стоимость предлагали уже 100 мбс, на радостях переключился и, как в конце нулевых у самых отвратных провайдеров, понеслось - каждый вечер в часы пик с 7 до 10-11 постоянные дисконнекты с роутером, падения скорости, потери пакетов при пинге, и прочие радости. Научен горьким опытом на почившем Энтере и кое-как живом Ростелекоме, что данная радость обусловлена перегрузкой коммутационного оборудования у провайдеров при больших нагрузках, но, господа, такое лет 6-7 назад можно было понять-простить от местечковых мелких конторок, но от МТС с их бюджетами уж извините, позор и стыд! если ничего не исправят, придется в очередной раз менять провайдера, что уже порядком поднадоело...

У меня ТТК. У родителей МТС это что то с чем то, интернет постоянно выкидывает из сети, а приставка к кабельным каналам, прошлый век. Постоянно какие то помехи, пришла в гости, вышла в интернет, я просто в нем не летаю а постоянно перезагружаю интернет. Вызвала мастеров, на что они ответили у Вас все в порядке. Итог: установила программу трафик. Будем делать перерасчет и расставаться с ними. Вообщем за что платить деньги не понятно...

Всем привет!Пользуюсь МТС второй год (раньше жила в Новосибирске там был нтк,платили 200 рублей, скорость была крутая,ни каких перебоев ) .Здесь же уже несколько раз пришлось вызывать тех. поддержку. Постоянные сбои. Если на счету 50 руб. скорость понижают так,что даже в вКонтакте фото открывается около минуты)) А сейчас у меня инет идет через кабель , wi-fi роутер не работает... звоню в центр, говорю так и так, а девушка мне ответила : "Роутер наш?",- я говорю "Нет", она- "Еще вопросы остались?".Чудеса, так вежливо меня еще не отшивали. Хочу сменить, но в доме только дом.ру и ростелеком (отзывы у них тоже отрицательные....) .Да и вообще ,часто езжу по России , такого дорого и не качественного инета нигде не встречала!!!

Отзыв не только об этой точке, а скорее о всей системе офисов обслуживания интернет-провайдера МТС. Сегодня потратили много времени и нервов. Нужно было расторгнуть договор, ДубльГис сказал, что есть работающая точка на Г.Исакова, очень нам удобная. Приехали, долго искали там эту точку, позвонили в их горячую линию, нам подтвердили что да они там есть и где. В итоге, мало того что мы кое-как её там нашли, так она еще и не работала, а на входе висела бумажулька, говорящая "можете обратиться в ближайшие работающие точки на Соцпроспекте или в ТРЦ Европа". То, что по выходным офис на Соцпроспекте не работает, мы уже знали, поэтому поехали в Европу. В Европе точки не оказалось)))) а в отделе МТС-сотовика сказали что все-таки такие вопросы решает только офис на Соцпроспекте и по будням... В общем, совет МТС: проверьте актуальность своей информации в 2гис, да и во всех точках контакта с клиентами! Ну неприлично федеральному бренду так работать((

А сегодня я Вам расскажу про работу call-центра МТС. В общем, получилось, что позапарке скинула 1000 руб. не себе на телефон, а на одну циферку ошиблась. Звоню, значит оператору, объясняю ситуацию. Она говорит: "Что проблем никаких назовите оба номера, в течение трех дней средства будут зачислены Вам на верный номер". Ну я и рада. Проходит три дня, деньги на счет так и не поступили. Звоню еще раз, говорю, что такого то числа звонила, оставляла заявку, на что мне ответили, что никакой заявки не было. Оставляю новую, на этот раз спрашивают номер чека, паспортные данные, и говорят, ждите три дня. Проходит снова три дня, денег снова нет. Тогда еду в офис МТС, где мне и говорят, что такие вопросы решаются только на месте в офисе. Зашибись, неделя впустую ушла! Вот теперь сижу и снова жду, когда же придут мои денежки

А меня как раз наоборот, как провайдер устраивают, перебоев нет, бывают, но редко. Скорость устраивает. А вот кабельное, конечно не очень, когда были Интелекой было лучше. А сейчас, постоянные помехи, и цена постоянно растет, так, со 130 руб., выросло до 200 руб., при чем нас об этом не уведомляли!. Как сотовый оператор средненько, часто сбивается связь. Проблемы у них с контактным центром. Звонила, чтобы решить проблему, девушка начала мне называть номер, по которому я и так звонила (8-800-250-0890). Она долго со мной спорила, и говорила, что я звоню по другому номеру. Нахамила мне. А когда я попросила ее представиться, она кинула трубку. Я оставила жалобу начальству, мне обещали разобраться и перезвонить, больше месяца никто не звонит... Разбираются наверно....)))

Беда, беда с МТС в качестве интернет-провайдера) Низкая скорость (иногда, правда, звонишь в офис и жалуешься - поднимают), частенько бывают перебои. Месяц назад произошла неприятная ситуация - меняли тариф, несколько раз в разговоре (по телефону) подчеркнули, чтобы не подключали кабельное тв. В итоге кабельное все же подключили, благодаря чему каждый месяц приходится доплачивать сверху рублей 200. Нет времени дойти до офиса отключить, спасибо за оплошность оператору. К слову, кабельное все равно не смотрим.

В качестве провайдера не рассматриваю. Только сотовая связь. На сколько мне известно это бывшая Интелека. А вот она то мне не нравилась вообще. Постоянные перебои с интернетом. Бывало что на сутки отключали ради их профилактики. При чем даже извинений не было. Вчера у друга такая же беда с ними на потоке случилась. Интернет вырубили тоже на сутки. Я давно отключился от них.