Заказывал телефон через интернет магазин. Модель новая, только появилась в продаже. Пришел получать, а телефон с витрины, на экране царапина. Показываю ее продавцам. Они мне говорят, что она незначительная, не хотите - не покупайте. Конечно брать царапаный телефон по цене нового я не стал. А они со спокойной совестью выставили его обратно на витрину.

Зашёл в офис мтс сделать платёж в терминале мтс , чтобы купить на алиэспресс дорогой прибор - 14000 руб , решил внести 3мя частями для безопасности , 6000 были зачислены на счёт мгновенно - но чек не вылез , 5000р так и не поступили на телефон (пол дня жду) а чек вылез на 6000 .... я задумался .... потом понял , аппарат выдаёт чек и он торчит на 1мм , кароче выковыривать надо . хорошо хоть чек выковырил , оказалось терминал ИП Хижняк .... в МТС ?! офигеть ,... иду в другой офим МТС к такому же терминалу , сую 3000 руб , чек нормально дал но на счёте их нет уже пол дня .. а справочная МТС - сбрасывает , сказав что время ожидания оператора более 10 мин ... вот так ..

Столкнулась с профессиональной некомпетенцией сотрудников данной точки. Неграмотные консультации, медлительность , не могут дать внятных ответов. При этом была еще в филиалах на Золотой ниве и на Речном. Там ребята более грамотные, но везде очень медленное оформление. Центральный офис на м.Октябрьская оказался самым быстрым. Большая просьба к руководству компании. Уделите внимание обучению сотрудников. Их некомпетентность отбивает всякое желание пользоваться услугами мтс впринципе.

Являюсь абонентом компании МТС уже более 10-ти лет... И всё больше разочаровываюсь в качестве связи!!!...без моего согласия подключают платные услуги...качество сотовой связи упало просто ниже некуда!!! Компания тратит деньги на рекламу, для привлечения новых клиентов, а на старых вам просто плевать! Это очень печально...многие мои знакомые уже перешли на других операторов, я тоже уже подумываю об этом...Просто нужно найти время, и изучить рынок... Звонки в компанию стали платными.... А случай, когда меня в Корее оставили без связи я еще долго буду вспоминать... В общем улучшайте качество связи, а то растеряете так абонентов.... P.S. очень жалко ребят, которые работают в службе поддержки, столько негатива на них выплёскивается....

Очень рад что сменил провайдера на МТС, дешево, высокая скорость и минимум помех. Пока не понятно когда я получу кэшбэк - уже второй месяц подходит к концу - посмотрим!

Отличный был салончик-островок пока работали парни. Девушки вы зачем такие медленные? Или это фишка салона мтс? Как парни так сама милота, как девушки так трупная клиентоорентированность...

Вообще обнаглели! Что хотят то творят! Изменили тарифный план,не оповестив! Списывают деньги в сутки по 15р, потому что ежемесячную плату оплатила на следующий после списания! После оплаты оказывается весь месяц списывалось по 15р в сутки,потому что оказывается ежемесячную плату не полностью оплатили. Надо выбрасывать мтс и переходить на другого оператора! Грабят просто и нагло

Пользуюсь вашими услугами уже 3 месяц. В связи с переездом в нск понадобилась новая симка. Первое, что хочется отметить, это хамоватые работники (я говорю о работниках самого магазина). Далее выбрали тариф "безлимитище", где 10гб +бесплатные соц сети. Очень много расходовалось интернета, зашла в настройки телефона узнать, куда уходит, и что я вижу? Инстаграм, который включён в безлимитный тариф, за несколько дней потратил более 2гб? Это как понимать? Кроме всего прочего, очень редко бывает 4g, я основном h. Далее, очень часто на некоторое время пропадает связь. Просто находясь дома иногда бывает, что связи нет никакой. Серьёзно? В 21 веке? 2017 году? Нет связи в городе??? Из плюсов :10гб интернета, и перенос остатка на следующий месяц.

В Нске связь все хуже и хуже, с каждым годом ухудшается, скоро так теле2 догоните(((((. Прерывается часто.

Оказывается компания МТС просто "кидает" своих клиентов.У кого-то они незаконно списывают деньги с баланса,а у кого-то воруют трафик интернета (как в моем случае),остаток которого должен переноситься на следующий месяц.Я просто в шоке от такой наглости..Видимо поэтому они и убрали комбинацию для проверки остатка трафика,чтобы как можно больше облопошить людей.

Собираюсь я значит в отпуск. Дай, думаю, возьму тариф "Безлимитище", чтобы спокойно себя чувствовать в поездках. И что же получается? Условия тарифа: Безлимитные звонки в любом месте нахождения на всех абонентов мтс. 400 минут на абонентов других сетей Сколько то там смс. Что мы имеем по факту? Как только вы выезжаете за пределы родной области, мтс снимает 15 рублей в день за "расширение зоны обслуживания". Плюс присылает смс с оповещением, что отныне входящие будут стоить 10 руб/мин, а исходящие 3 руб /мин. Это по мтс. По другим операторам: в Новосибирск да, позвонить можно, абонентам других сетей - 10 руб /мин. И интернет. Сеть на тарифе периодически пропадает навсегда, только что зашла в Сбербанк перевести деньги, а сети нет, зайти в переписку и посмотреть реквизиты невозможно. Пришлось попроситься в Сберовский вайфай. В общем, мой "Безлимитище" оказался "Обдиралище".

Компания МТС нарушает правила деловой этики и НПА, автоматически навязывая абонентам услуги без получения предварительного согласия абонента. Мой номер, много лет, используемый для бизнеса, заблокировали, предъявив задолженность за услуги, которые я не подключала!!! на мое обращение № 1-388190216734 предоставлено абсолютно беспредметное смс-оповещение об обоснованности списания денежных средств, за подписки на журналы Игромания, мир фантастики и еще какая то абсолютно неадекватная подписка для взрослой девушки!!! Якобы я ввела на каком то сайте пароль и номер телефона. Я этого не делала, более того какого числа, на каком сайте,с какого ip-адреса это сделано мтс умалчивает. При этом объем оказанных услуг и факт пользования ими так же не подтвержден. ВЫ так любому абоненту можете объявить об обоснованности списания средств. Что ж, придется тратить свое время на суд и УФАС. А потом уже менять оператора с сохранением номера. Тут уже дело принципа

Жалоба обращена не к офису, а скорее к сотруднику который подключал кабельное и домашний интернет, и ну и далее к самой компании мтс- т.к. операторы с которыми общаешься для решения проблемы ни каким образом не помогают. Техник при заключении договора указал что устанавливает вай фай, благополучно с меня каждый месяц изымают по 10 руб, оператор с которым я общалась ничего не ответил по этому по воду предложил самой ехать в офис и решать данный вопрос. При заключении договора почему-то компания не ставит подписи под, а только печать, что очень странно в первые с этим сталкиваюсь. Техник при подключении кабеля вообще использовал старый кабель от другого оператора ничего мне не сказав, а когда я сделала замечание на то что кабель нужно удлинить- он очень короткий, он начал отнекиваться и пререкаться, но хорошо потом удлинил. Пойду жалобы катать в РОСКОМНАДЗОР, роспотребнадзор и остальные инстанции. Такое ощущение что я обязана отпрашиваться с работы и ходить по их офисам чтобы доказать что мне не устанавливали роутер, исправлять почему-то их ошибки

Удивлена адекватными ценами на айфоны,по крайней мере на модель SE 32 ГБ стоимость не завышена. Консультанты полностью владеют всей информацией по тарифам и т д, спокойно помогают в выборе не смотря на очередь других клиентов. Пользуемся домашним интернетом от МТС уже почти четыре года и ни разу не думали менять!

интернет и кабельное просто отвратительные!!!приставка и пульт постоянно глючат и ломаются.в колл центре только прямым текстом не посылают..наплевательское отношение к клиентам.на даный момент мною составляется претензия в роспотребнадзор и я отказываюсь от их услуг.

Хочу написать благодарность парню который нас обслуживал - Панарин (имя не помню, на "А" было, а фамилию сложно было не запомнить тем кто смотрит хоккей)). Когда решила приобрести телефон Гелакси S8+ , был ряд конкретных вопросов по функциям данного аппарата. Так как покупка не из дешевых, я решила объехать несколько салонов для консультаций, была и в евросети, и в билайне, и в связном.... и везде мне на мои вопросы отвечали по разному - кто то вообще ничего не знал (в одном месте говорили "да это есть, да это можно" в другом на этот же вопрос отвечали "нет, тут такого нет, это нельзя"....), кто то говорил мне всё что я хочу услышать лишь бы втюхать (хотя просто нагло мне врали ибо не знали ответа), пытались навязать мне страховку рассказывая всякие чудеса (а о страховании я много чего знаю и в чудеса щедрости не верю).... так же побывали со своими вопросами у этого парня.... в результате вернулись к нему за покупкой, потому что он единственный кто грамотно и честно ответил на все вопросы, и потом ещё час возился с моей новинкой помогая установить все приложения и настройки которые мне были нужны. ПыСы: консультанты в других салонах, не нужно врать если вы чего то не знаете о своих продуктах! и не нужно пытаться навяливать свой продукт или хотябы что нибудь, это в корне не правильный подход. Ребята из билайна - имейте в виду что два ватсапа МОЖНО установить на этом смартфоне!) В общем купили чудесный смартфон (я в диком восторге, поменяла айфошу 6 на гелакси и рада безумно), подобрали классный чехол, оформили страховку (парень честно сказал что страховая у них новая и как дело с выплатами обстоит пока не в курсе, респекр за честность). Очень рекомендую обращаться к этому молодому человеку за покупками гаджетов, он честен и действительно знает о чем говорит))

Спасибо сотруднику Панораму Алексею за очень квалифицированную консультацию. Очень приятно общаться с человеком с таким широким кругозором. Мне была оказана реальная помощь. Теперь я знаю, где мне реально помогут. Спасибо большое.

Здравствуйте!) Хочу выразить огромную благодарность техническому директору Арендаренко Андрей Александрович! Благодаря Вам теперь в г.Новосибирск Ленинский районаю 13 микрорайон Затон теперь ловит связь хорошо и можно разговаривать не на балконе, а в квартире! Вы сдержали свое слово, а для нашего жил.массива это очень Важно! Если у Вас есть возможность то поставьте еще пожалуйста станции у нас расширяется площадка по постройкам!) Только Мтс! Ведь директора только на Мтсе! Спасибо Вам большое!) С уважением Саша!

1.02.17 в районе 18:00-18:30 я пришла в отдел мтс, в Сибирском молле, с целью отказа от услуг (интернет, кабельное, телефония). К сожалению забыла имя сотрудника. Работа которого бесспорно была сделана на отлично. Но! Я в шоке от того общения, которое сотрудник мтс позволял в отношении меня, как клиента данной компании. Его фразы "конечно не мое дело, но с очками вам лучше" (разумеется это не твое дело! - лучше и эффективней работай!) и "вам мой номерок оставить на копиях документов, чтобы вы мне звонили по вечерам?".(это нормально???? Кто ты такой, чтобы говорить мне,клиенту компании, в которой ты работаешь, такие вещи!) Честно говоря я в глубоком шоке, я пришла договор расторгнуть, а не флиртовать. Прошу принять меры в отношении своих сотрудников, чтобы они впредь выбирали слова и думали головой перед тем, как что-то сказать. Или делайте курсы для сотрудников, обучая их правильной корпоративной речи. Не рекомендую это отделение мтс - 100% уйдете с плохим настроением.

Мне очень повезло с данным салоном связи. Как никогда! Словив негатива в меге и не сделав то, что нам нужно на другой день отправились в Сибирский молл. Ну молодцы парни. И всех видят и обслуживают по несколько клиентов одновоременно. Прям рекомендую. На данный момент менеджеры там отличные;)

Обращалась в данный салон связи в Сибирском Молле,хочу отметить во-первых хамское обращение менеджеров с клиентами, но это ладно,у всех работников МТС звезда во лбу,но самое главное то,что не была исполнена услуга,о которой я попросила менеджера. Мне нужно было сменить номер своего телефона на Золотой. Пришла, поздоровалась (в ответ молчание менеджера и томный взгляд мол,че надо) попросила менеджера о данной услуге, на что последовал ответ,что сия услуга стоит 300 рублей,я согласилась, мне распечатали возможные для смены номера,я выбрала,оплатила 300 рублей и ушла. Прошли сутки,номер у меня так и не сменился,хотя обещал в течении получаса. Звоню оператору по номеру 0890,девушка Анастасия,взявшая трубку,сказала,что по данной услуге заявки оставлено не было! То есть менеджер просто пополнил мой счет на 300 рублей, а заявку просто не отправил. Я ждала сутки,эта смена номера мне была необходима,а он просто забыл!Если бы я не позвонила оператору,так бы сидела и ждала у моря погоды. После звонка оператору в течении часа мне сменили мой номер. Хочется,чтобы вы обратили внимание на работу менеджеров салона связи в Сибирском Молле, потому что это не первый случай халатного отношения к работе!

Вся моя семья давно перешла на одного оператора, к которому нареканий практически нет, но так получилось, что нужно было приобрести симку МТС для входящих звонков. Симку приобрели очень давно, с того телефона не звонили сами, но входящие звонки принимались минимум раз в неделю, а то и каждый день. Как-то замечали, что специально клали на счет по 50-100 рублей, а баланс всё уменьшался и уменьшался. Потом в один "прекрасный" день на тот телефон стало невозможно дозвониться, и, когда я попробовала сделать это со своего привычного оператора и потом пошла искать в интернете, что это такое вообще происходит, то прочитала, что такая ситуация возникает, когда баланс равен 0. Сначала попробовала зарегистрироваться в личном кабинете, но ни в какую. Напоминаю, что деньги на телефон нечасто, но подкидывались. Уже идя к выходу из Сибмолла, наткнулась на островок МТС. Обрисовала проблему и после проверки услышала, что оператор в одностороннем порядке перевел симку на грабительский тариф, на котором в день улетало по 3 рубля абонентской платы. Я читала когда-то, что так делают, если очень долго не пользоваться телефоном (месяца 3), но повторюсь, что на этот минимум раз в неделю звонили родственники, обычно - каждый день. Постаравшись не сказать вслух всё, что думаю про таких операторов, попросила перевести на любой другой тариф без абонентской платы. После чего на счет закинула небольшую сумму, но стараниями менеджера на счет вернулось 200 рублей. В принципе, с проблемой помогли, единственный минус обслуживания - частая болтовня работников между собой, пока их ждет клиент, и мгновенная реакция на других клиентов, когда они спрашивают про дорогие телефоны, пока они заняты другим человеком. Собственно, пара звезд за решение проблемы и 0 звезд самому оператору.

Хороший отдельчик,всегда приветливые парни-консультанты помогут разобраться с любим вопросом.Лично мне подобрали здесь отличный чехольчик (долго мучилась,модель редкая,в других местах получала стандартное "вон там гляньте" или "на вашу модель только универсальный чехол",а он очень большой!) и еще карту памяти подобрал и установил. Кстати, парень долго со мной возился,не жалея времени,и тадам! Сделал скидку еще! Жаль забыла как зовут..

ну что сказать...стоит просто позавидовать наглости и хамству ваших сотрудников! Сегодня заказала через инет-магазин смартфон, и к своему несчастью выбрала пунктом самовывоза именно этот "офис". Сотрудник, к сожалению, не помню его имени, помню только, что там было указано - "начальник" офиса, начал предлагать аксессуары, я не отказалась от защитной пленки за 99р., он молча начал ее наклеивать, делал он это ооочень долго, показывая всем своим видом, что это безумно сложно...и только при оплате, я узнала, что наклеивание пленки за 99р. стоит - 499р.!!! Чек мне выдавать вообще не собирались, пока я не попросила. На моё замечание: "Могли бы предупредить о стоимости наклеивания пленки", ответ : "Я предупреждал". слов нет. Я конечно могла отказаться, после озвучивания суммы, не оплачивать, развернуться и уйти...Понимаю, что смысла нет писать, жаловаться, никто разбираться не будет. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!

Приобрела в этом магазине телефон, в подарок маме, Samsung Grand Prime, 31.07.. Дома увидела на корпусе (типа металлической каемке на передней панели) небольшие, но явно заметные коцки.. При чем в магазине в упор этого не видела, предполагаю, что именно при том свете. И смотрела, конечно, больше на сам дисплей - цвета, интерфейс, навигацию , но дома, при другом освещении, их увидела. Как будто маленькие вмятинки, будто от термо воздействия.. Непонятного происхождения. Я понимаю, что надо было смотреть на месте, но! Как могут на новом телефоне быть такие коцки, почему телефон не проверили на косяки прежде чем выставлять на витрину. Может у него, например, дисплей меняный. Или вобще он б/у!?? В итоге, на следующий день,мне предложили написать жалобу, якобы "юристы"(кто?) рассмотрят её в течении 10 дней! Но вручить подарок нужно было именно в этот день и я отказалась от претензии, надеясь на то, что телефон будет нормально работать, а это лишь внешние недостатки. Вообщем, впечатления и осадок очень не приятные, как теперь доверять данной организации.. Может эти отзывы читает руководство точек РТК и примет какие-то меры, хотя, наверное, вряд ли. Ещё один минус - медленная работа ПО у сотрудников офиса, ждать продажу телефона пришлось чуть ли не час! Все висит - ничего не помогает, параллельно подходят другие клиенты, которым в обслуживании, соответственно, отказывают. Оценка "1", не надеюсь, что прочтет руководство, но, может, отзыв будет полезен потенциальным покупателям телефонов - смотрите внимательно, приходите с фонарем и инфракрасной лампой.

6 мая решил жене сменить оператора с мегафона на мтс. Пришли в этот чудный салон. Мы заключили договор, получили временную сим карту и нам пообещали 14 мая(через 8 дней) осуществить полный переход на нового оператора. 14 мая ничего не произошло, как и 17 мая, вечером которого я решил позвонить в тех поддержку и поинтересоваться. Сказали, что временную сим карту видим на Вашу супругу, а заявления на смену оператора нет. Временный номер сим карты +7983 306 41 77. Прошу разобраться дистанционно, писать претензии лично мне тоже неприятно. Обратная связь: Scorp88@mail.ru +7 903 901 1659 С Уважением, Константин.

С мтс всегда были проблемы и по определённым причинам сменить оператора не является возможным, но я всегда считала, что раз косячит система и политика самого мтс, то чего это вдруг я буду бросать прмидоры в специалистов салона. Однако сегодня чаша моего терпения переполнилась и выливается. Проблема была так себе, гигабайты мобильного интернета закончились, о чем меня предупредили по смс за 10 Мб до превышения лимита. Раньше интернет отрубался и все, даже если мобильные данные оставались включены. Но не сегодня, сегодня мтс сам списал 50 рублей и добавил мне 500 Мб. Он хотел как лучше (как и всегда, если вы понимаете, о чем я), НО почему платная услуга подключается без моего ведома? Собственно это я объяснила специалисту, он оперативно провел махинации и обрадовал меня, что больше такого не повторится. Я решила уточнить, когда с меня спишется абонентская плата и сохранятся ли эти 500 Мб? -Нет, вам нужно до дцатого числа израсходовать эти мегабайты. Но не тут-то было! Интернет пропал. Совсем. Вообще. Вернувшись, я спросила, ааа простите, что такое? Уже другой "специалист", что-то потыкав, меня оповестил, что, отключив то, что отключил первый "специалист", интернет с доп. 500 Мб отключается. Я еще раз уточнила, что с меня списали деньги без моего ведома, а потом списали и интернет. Да, все верно! Больше нет слов, занавес. П.с. Уважаемый мтс! Сделай, пожалуйста, так, чтобы специалисты разбирались в том, что они делают. 20:00 10 марта 2016 г.

От бессилия, безысходности и злости, обиды на компанию МТС хочу написать отзыв свой и оставлю его везде где только смогу на просторах интернета. Может хоть как то информация дойдет до руководства МТС, может быть люди прочитают и подумают как избежать в своей жизни подобной ситуации, что произошла в моей семье с компанией МТС… может есть шанс, что компания МТС войдет в положение и все таки решит наш вопрос…. Будет много текста. Итак, так случилось что то когда то в период с 2005 по 2010 год я была руководителем административной службы крупной корпорации в Новосибирске и отвечала за сотрудничество с компанией МТС, очень продуктивно общались с компанией (Рогатин Игорь, Гоц Роман, Минибаева Ирина). Благодаря нашему сотрудничеству у сотрудников компании и их родственников был супер выгодный тарифный план и куча других сервисов от компании МТС, а у компании МТС была тьма преданных абонентов в Новосибирске,а после и по всей РФ (так как охват у моей компании был большой и мы все филиалы перевели на МТС на единый тариф). Я обожала МТС, их подход, связь и тариф. Уйдя из компании, я забрала свой номер и 2 номера моих родителей (которые были на мне в рамках моей корпорации).свой номер я оформила на себя, а номера родителей папа мой оформил на себя. И все счастливо говорили по ним дальше… В июле 2015 папа скоропостижно умер…На нем числился его номер с абонентской платой и номер мамы. Подождав несколько месяцев , устав платить абонентскую плату по номеру папы, сообщив всем что папы нет, я пошла в офис МТС (г. Искитим , Южный м-он, 34), чтобы заблокировать номер папы. У меня приняли два заявления: одно на блокировку номера папы (8-913-773-90-01), второе – на переоформление номера мамы (8-913-774-18-75). Я предоставила свидетельство о смерти папы и мое свидетельство о рождение (подтверждающее что я дочь). Меня заверили, что все правильно, в течение 1-2 неделе, номер переведут на меня без проблем. НО!!! В результате моего благого обращения в офис МТС, заблокировали номер папы, какие то его номера по модему и заблокировали номер мамы. Я вернулась в офис МТС узнать почему не перевели номер мамы, на что мне ответили что номер заблокирован на основании смерти владельца номера. Ну конечно – я же предоставила свидетельство о смерти! Но меня ведь заверили, что все в порядке будет. Разблокировать номер мамы не могут, так мне ответили. Для разблокировки и переоформления номера нужен документ подтверждающий, кто наследник имущества папы. Такой документ выдает нотариус через полгода после смерти человека. Но тот момент с момента смерти папы прошло только 3 мес…Если бы меня изначально компетентно проконсультировали, я бы не стала ничего делать с номерами, зная к чему это приведет, я бы лучше дождалась полгода….Мне сказали пишите претензию. Я написал претензию. На претензии в компании МТС реагируют быстро. Через пару дней мне позвонили и сказали все тоже, мол нужен документ от нотариуса, подтверждающий факт наследования. Сказали что нужно свидетельство о наследстве!!!и внимание! Я объяснила человеку из претензионного отдела (не знаю не помню кто это был) , что само свидетельство о наследстве мы получать не планируем в ближайшие годы (нам не горит оно на объект недвижимости и денег лишних на его оформление нет), на что мне менеджер ответила, уточнив где то еще, что достаточно будет заключения от нотариуса , кто наследник. Ну что ж….раз такие правила пришлось смириться, придти еще раз в офис МТС и оформить маме временно на 3 мес другой номер МТС (все родственники на МТС исторически) и ждать 6 мес со дня смерти папы и идти к нотариусу. И вот 6 мес прошло, получили мы у нотариуса заключение о том , что мама единственный законный наследник имущества папы и всего чего бы еще не обнаружилось (отдельный пункт об этом со ссылкой на закон). Это официальная бумага!!Внимание – которая устроила Сбербанк!!!(уж куда серьезнее контору). Я уточнила у нотариуса про МТС и ситуацию с номером сразу. Нотариус мне объяснила, что вот этот документ и пункт в нем о наследовании всего имущества (вклады, лицевые счета, телефоны, острова и тд чтобы не было) подтверждает, что наследник мама! После этого мы снова пошли в офис МТС (Искитим, м-он Южный 34). Принесли все документы для переоформления номера на маму как на наследницу (паспорт, свидетельство о браке, заключение от нотариуса) и написала мама заявление на переоформление ее номера. Опять таки нас заверили, что 1-2 недели и номер переведут. Мы довольные и замученные пошли ждать. Через 3-4 дня пришло смс – отказано в переоформлении номера , чтобы узнать причину обратитесь в офис МТС. И снова мы пошли в офис МТС….(горячая линия на такие вопросы не отвечает). В офисе МТС посмотрели в системе причину отказа – отказ на основании того, что нужно именно свидетельство о наследстве, а заключение от нотариуса наше юридический отдел МТС и их правила не устраивает, этого им недостаточно. В порядке исключения оператор офиса соединила меня напрямую с менеджером офиса МТС Новосибирск (Виталий, ГОУСЗ, фамилию он отказался называть, они видите ли не называют, там «в верхнем офисе» звезды сидят).Виталий лично мне объяснил, что по правилам компании МТС нужно именно само свидетельство о наследстве на любой объект собственности и иначе никак. Как я не объясняла что мы это свидетельство о наследстве сейчас не планируем получать, так как нам неактуально продавать к примеру квартиру, а ради номера телефона получать свидетельство ценой 7000 руб….Передала слова нотариуса о том, что заключение это законная бумага, устроившая сбербанк, что нотариус действовала по закону и все верно оформила. Виталий сказал, что еще вариант пусть в заключение нотариус включит строчку, что мама наследует от папы все номера МТС. Я ушла. Связалась с нотариусом. Нотариус сказала, что такую строку она включить не может, так как есть стандартны как оформляется это заключение о наследстве и в нем она указала тот самый пункт, который говорит о том , что мама наследует ВСЁ!И что по закону МТС не имеют права требовать свидетельство о наследстве, которое мы имеем право не оформлять пока оно нам не понадобится для продажи объектов собственности. И вновь я пришла в офис МТС, вновь Виталий на телефоне. Вновь требует само свидетельство о наследстве, слова нотариуса ему и правилам МТС не указ. И вдруг Виталий предлагает, еще вариант – пройти маме процедуру идентификации пользователя телефона и разблокировать телефон, а процедуру переоформления телефона провести когда то потом, когда будет свидетельство ( первый момент – почему раньше за столько время никто не сказал про такую процедуру?!) Я уточнила еще раз ТОЧНО ЛИ поможет эта процедура. «Да, точно» ответил мне Виталий. Я пошла за мамой. Привела маму. Написали очередное заявление на эту процедуру. Звонит оператор, опять Виталий….и вы не поверите – процедуру пройти нельзя сообщает Виталий (в до этого, когда он меня заверял что все точно, он куда смотрел?!!!) Выяснилось, что номер мамы и папы привязаны к одному лицевому счету, когда выводил папа номера из корпорации, менеджер МТС не разделил лицевой счет!!!И у нас вариант один по сути – получить само свидетельство о наследстве или пишите претензию ( в претензии смысла нет –откажут также как и до этого). Уточнила я еще такой момент - на номере мамы 510 руб остаток средств, можно ли их как то перевести – нет, нельзя. Что будет с номерами пока мы не получим свидетельство – закроют навсегда в течение 45 дней, средства на счете перейдут в выручку МТС. Таким образом, пройдя за 3 мес круги ада, мы оказались ни с чем…. У меня не было слов, моя мама плакала и плачет до сих пор. Для нее этот номер важен! Начиная от памяти о папе, заканчивая тем, что ей как пожилому человеку менять что то в жизни сложно, и 510 р для пенсионера одинокого это приличные деньги. МТС!!!! Вы в своем уме?!Вы и ваша юридическая служба самые умные в мире?! Нотариус дурак, в сбербанке дураки. А в МТС самые грамотные юристы и менеджеры! Менеджеры, которые не умеют достоверно и одинаково консультировать, путаются сами в своих стандартах. Изначально менеджер верхнего офиса не сказал оператору – что без свидетельства о наследстве номер нет смысла переоформлять. Если бы об этом было сказано, мы бы просто ничего не стали делать!!!Но нет, «машина» была запущена. И дальше посмотрите сколько раз нас дезинформировали!!!!Менеджер, звонившая мне по претензии – которая сказала, что достаточно заключения от нотариуса и свидетельство о наследстве не нужно. Потом Виталий, который то одно , то другое. И еще и фамилию не называет.ЗАГОНЯЛИ!!! Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Это всего лишь номер с 510 р на счету! Мы не квартиру пытались переоформить у МТС! и не незаконно! Мы действовали в рамках закона! Нотариус подтвердил! Я пишу отзыв в расчете на то, чтобы люди знали, что случись у вас горе как у нас, МТС вас загоняет и помощи вы не получите квалифицированной. Люди, переоформляйте свои номера на себя при жизни! А то можно умереть при общении с компанией МТС! Руководству компании МТС я желаю хоть где то хоть когда то пройти такие же круги бюрократического ада как у них в компании. Ну и есть у меня надежда, маленькая, что может быть этот мой трактат дойдет до каких то клиентских служб компании МТС, кто все таки соединит воедино все эти противоречия, посмотрит в системе на номер 8-913-774-18-75 все прилагающиеся к нему заявления и документы, поймет что заключение от нотариуса законно (!!!) и маме моей вернут номер…. P.S. к менеджерам офиса МТС в Искитим претензий у меня нет, они работали хорошо и были посредники и только передавали нам слова верхнего офиса МТС и принимали заявления. С уважением и шоком, Жанна Прохорова, 8-913-770-56-02.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Роману Хващинскому, за неравнодушие, желание помочь и РЕАЛЬНУЮ помощь в разрешении возникающих вопросов и проблем. Надеюсь, что руководство МТС не оставляет без внимания слова благодарности от покупателей и достойно поощряет (вознаграждает) отличных работников! Спасибо Вам, Роман! Профессиональных успехов)))

Хочу написать о сотруднице этого отдела,Екатерине Рыжих,хамит клиентам,уклоняется от своих прямых обязанностей ,перекладывая их на своих коллег,причём, это, не единичный случай.Получается,что человек не умеет работать с людьми,и не хочет работать!!!

Использую одну и ту же сим карту мтс уже 6-7 лет, все это время трачу по 200-700р в месяц. Понадобилась по работе новая сим карта и я решил обратиться в любимый мтс, к которому претензий по качеству связи и цене у меня нет. Пошел в ближайший офис в Сибирский Молл, отстоял довольно долгую очередь, которая там всегда по моим наблюдениям, зарегистрировали сим карту, пришел домой. Исходящие вызовы работают, входящие нет. Позвонил в кол центр (а для этого стало нужным 30 минут танцевать с бубном вокруг костра, как оказалось, раньше такого не было, эти автоответчики бесконечные просто невыносимы). Соединили с экспертным отделом, они там решали эту проблему 10 минут, в результате сказали Сходите в этот же офис, вам обменяют сим карту. На следующий день я пошел менять сим карту, пришел и вспомнил, что раньше у меня была сим карта мтс с городским номером, который довольно легко запомнить. Лежала она дома, уже выключенная МТСом, потому что долго не использовалась. Написал заявление на восстановление, сказали ждать 10-12 дней. Пришел через 2 недели и Екатерина Рыжих сказала мне "Ваша симка продана". Это все, что она сказала. Я даже не знал, что ответить и на этом наш разговор закончился. Пришлось идти заедать горе в KFC (серьезно, вроде мелочь, а настроение было испорчено). К слову этому человеку не стоит работать с клиентами. Также хотел бы отметить работу Александра не в лучшем свете. Оформлял мне сим карту, которую пришлось менять. Человек всегда занятой, единственный взрослый в этом офисе, остальным 17-18 лет. Суетятся, не внимательные, не доброжелательные. Обращаться в этот офис я больше не буду. Кажется МТС начал забывать, что такое сервис и работа в сфере услуг.

Хочу поблагодарить сотрудника Романа, за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение. По правде, покупать телефон в МТС я не собиралась, так как предыдущий опыт общения с сотрудниками салонов МТС был негативым. Роман смог привлечь моё внимание, с лёгкостью определил потребности, помог выбрать модель телефона. Так же я купила замечательный чехол, и СИМ карту МТС (10 лет пользуюсь только Билайном). Не сколько не жалею о потраченых деньгах и врмени. Удачи и успехов Вам Роман, а компании МТС побольше таких сотрудников.

Максимально плохо. Помочь решить проблему? Пф, не, не слышали. Я как будто вынуждаю людей, что-то делать. Заблокировать симку? Ждать 40 минут? Вы в своем уме. Ох уж этот лучший оператор связи....

И вы это называете салоном связи? Да на барахолке обслуживание и то вежливее и быстрее. Сегодня покупала здесь телефон для мамы в подарок,обычную звонилку. На мою просьбу достать товар не с витрины,а новый,в упаковке,продавец ответил: "ой,ну в шкафу их так много лежит,я не найду"- ну сразу заметен "отличный" сервис,продавцам лень обслуживать покупателей. Затем меня засыпали вопросами "а у вас,есть паспорт?мы вам карту подарим", "вам не нужна симка?а как вы звонить будете?", "а у вас есть номер мтс?мы вам баллы начислим", "а пакет нужен?не нужен? но ведь он бесплатный!" - все это меня взбесило! Я пришла за конкретным товаром,мне нужен был только чек! А вместо этого меня задерживают,предлагая всякий бред,еще и смеются в лицо из за того,что я отказалась от фирменного пакета. Конечно,от злости я не посмотрела чек,но когда пришла домой,увидела,что в чеке кроме телефона пробит еще и якобы подключенный тариф,лишние 20рублей себе в карман продавец положил. Браво, МТС. Больше сюда не зайду. Смените хотя бы персонал,не смешите людей,клоунов везде хватает.

Зачем звонить своим абонентам в 9.34 утром субботы с каким-то опросом об обслуживании в недавно посещенном офисе?! Другого времени просто не существует видно

Приехал в этот салон мтс, в Сибирском моле, в 21-00, подхожу к ним у них народ, пока смотрел на телефоны сквозь грязные витрины, Они просто матовые были, освободившийся продавец мне заявляет а мы все закрыты, я как так сиб мол до 10, а он мне ну и что, я ему мне тел айфон нужен, а он мне мы закрыты, вот и пришлось брать в другом магазине, Уважаемые работодатели разве так можно к клиентам относится, а потом Вы их спросите где продажи почему ни чего не берут, так они работать не хотят у Вас.

Написала заявление на смену тарифа по услуге "Домашний интернет", приехали "специалисты" и сменили мне лицевой счет. На старом счете осталась переплата, написала заявление на перенос денежных средств на новый л/с, первое заявление потеряли, второе оказалось неверно оформлено, хотя писала под диктовку, придется ехать писать третье, надеюсь хоть с третьего раза вопрос решиться. Не компания, а шарашкина контора, с таким отношением вы всех клиентов распугаете, лично я, после всех этих событий, собираюсь сменить оператора, хотя являюсь клиентом МТС уже лет десять.

Уважаемые работодатели МТС! Неужели вы не понимаете, что недостаточно взять специалиста по продажам, надо, чтобы он еще умел ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ? С роботами приятнее разговаривать, чем с менеджерами этого отделения. Сегодня зашел по ерундовому вопросу. Менеджер, который в сыновья годится, разговаривал со мной через губу, по хамски, всем видом давая понять, как же ему неохота возиться со мной. На все вопросы отвечал типа "нет, это невозможно" (хотя я потом узнал, что, оказывается, возможно), "нет, мы не можем это делать", "ничего не знаю", "ничем не помогу". Причем, сталкиваюсь с этим у них уже не в первый раз. Надеялся, что ситуация изменится. Не изменилась. Проще зайти в соседний "связной", там с улыбкой, вежливо и дружелюбно все объяснят, и выйдешь позитивно настроенный. А сюда больше ни ногой.

безобразное хамское отношение обсолютно ни в чем не компетентные постоянные очереди в любое время особенно в час пик один работник стоит за кассой двое других мило беседуют в сторонке отправляя всех в очередь в других отделениях такого нет только здесь на 1 этаже молла этот островок кашмарит клиентов мтс рукаводство наведите порядок

Уважаемое руководство МТС, прошу вас обратить внимание на качество оказываемых услуг в данном отделение , если быть точнее на качество работы вашего сотрудника МАРИЯМ ЛАНАСЫПОВА . 20.12.2014г. я обратилась к сотруднику чтобы пополнить мобильный счет на 1 000 руб. когда я подошла и поздоровалась с Ланасыповой, и поинтересовалась могу ли я пополнить счет, в ответ сотрудник даже не подняла головы, я переспросила, на что услышала ответ- "номер" Это тенденция сейчас такая?! продавцы, кассиры чувствуют себя Богами и могут столь пренебрежительно и неуважительно приветствовать и общаться со своими клиентами?! Подбирайте хороший и воспитанный персонал!!!

15.12.2014 очень компетентная девушка отлично помогла решить проблему и ответила на все интересующие меня вопросы по поводу предоставления услуг и тарифов, была вежлива и ясна., вторая, но не менее чудесная девушка настойчиво предложила оформить банковскую карту мтс, остались только положительные впечатления, спасибо за работу.

Хотела бы высказать свое недовольство, сотрудниками данного салона связи. В какое бы время к ним не подходишь, не важно с каким вопросом, постоянно что то не работает либо не могут помочь тебе. Даже самая элементарная услуга пополнить счет, на данном островке просто невозможна. Консультанты с недовольными лицами говорят приходите через час, но толку тоже никакого хоть и через 2 часа придешь.

Совести нет у продавцов этого отдела, ещё специалисты!!!!!(написано на бэйджиках) 9 ноября,купили в этом салоне 2 сотовых телефона! первое требование было,двухсимочные! Один телефон прождали 1,5 часа с другой точки,всё очень долго оформляли,даже не смотря на то что мы были с маленьким ребёнком.да ладно, претензия ни в этом.В данном телефоне микро сим,соответственно симку мтс я обменяла там же и мне её установили в телефон,а сим карту другого оператора я обменяла через 2 дня!Я была просто в шоке,когда не обнаружила место для второй сим карты! зачем так нагло обманывать! Дело в том,что у этого телефона с боку 2 разъёма,в один вставити сим карту,в другой я думала вторая симка, а как оказалось позднее это разъём под карту памяти,так откуда мне было знать! "Специалист" же сказал двухсимочный!(Есть свидетели)11 ноября приехав в салон,продавец узнала меня!на вопрос как так получилось,она с опущенными глазами сказала не знает....(Исупова Кристина)Нет у вас совести.Далее оформили там же заявку на возврат телефона, менеджер сказал в течении суток рассмотрят и перезвонят...Прошло 2 суток-тишина.Приезжаем туда 14 ноября, теперь уже говорят,что рассмотрение заявки 10 дней!(Определитесь уже!!!!!!)Пишем жалобу в книгу,оставляем письменную жалобу.Проходит 10 дней....и что вы думаете??опять тишина!!!Такое ощущение то просто издеваются! в итоге сколько нервов истрачено!денег! новым телефоном пользоваться не могу! так и лежит в коробке!Интересно,начальство читает жалобы!!!???? Я это так не оставлю!!!!!

Сегодня был приобретен iphone 6 на данном островке, плюс в чеке пробита услуга на 4500, якобы пакет с айфоном, страховка! Менеджер Кирилл по хамски вел себя, когда вернулись, обнаружив данную услугу в чеке дома, отказался вернуть деньги за нее, ссылаясь на руководство! Но ничего, в другом офисе на него составлена претензия! Ужасная не компетентность со стороны персонала! За счет нас повысить свой план! Ладно мы увидели, а если бабушка какая-нибудь так купит ненужную ей услугу???

Подхожу к этому "острову", с продавцами нас разделяет только достаточно узкий прилавок. Парень и девушка - продавцы - активно заняты пересчитыванием денег. Ок, не сбиваю их, стою, жду. И вроде пауза уже, на бумажке что-то записали, и я прямо напротив стою и смотрю на них в упор - на меня даже не глянут. Я, чувствуя себя призраком, задаю вопрос: "А вы меня видите?.." О чудо, да! Они поднимают головы, и сообщают: "У нас ничего не работает, через 20 минут заработает". "А вы не спрОсите, что мне нужно?" - говорю я. Игнор. "Мне нужно поменять сим-карту на самую маленькую, нано, есть такие?". Сказали да, но через 20 минут. Ну хорошо. Пошла, купила молочный коктейль, сижу, пью. Смотрю - люди к ним подходят, вопросы решают. Наверное, заработало. Пришла, взгромоздилась к ним на барный стул, наблюдаю. На вопрос, не заработало ли, парень ответил, что нет. Я предложила выдать мне сим-карту, зафиксировав у себя ее номер, номер телефона, который нужно к ней привязать, и мои паспортные данные. Заработает - привяжете! Нет, так нельзя - нужно личное присутствие. Так вот же я! Нет, при самом процессе нужно присутствие. Ладно... Тут к девушке обращается человек с просьбой поменять сим-карту, и она совершенно спокойно начинает это делать!!! Я с отвисшей челюстью наблюдаю, может я ослышалась? Нет, так и есть. Далее парень обращается ко мне - что вам еще требуется? Я отвечаю, что все тоже - поменять сим-карту! И почему-то другому человеку вы это сейчас делаете, а мне отказываете! И тут - барабанная дробь - он выдает: "Так вам сим-карту поменять?..." Такое чувство, что до этого я с другими людьми общалась.... Он сделал это за 40 секунд. Почему я ждала, я так и не поняла... Мой мозг вскипел, пошла спать...

Утопила айфон. Обнаружила, что серьезно деградировала - а какие бывают телефоны, если это не айфон? И вот ребята из МТС стали нашими с дочкой проводниками в этом полном тревоги мире новых гаджетов. Перетерпели наше нытье - я не смогу, не смогу, не смогу в этом разобраться!!! Сомнения - а может это возьмем, или это, а я сейчас позвоню, посоветуюсь. А чехольчик, а симка, ааа....... Информация о том, что по акции полгода оплаты по тарифу - 0( т.е.даром),скользнула по краю нашего сознания. А они проигнорировали (как выяснилось) наш крик - не меняйте тариф)))) В общем купила я Нокия Люмия 735. Учетную запись в общей сложности пытались сделать 4 часа, ненавидя МТС, Нокия и весь мир. А потом погуглили и поняли, что бедный телефончик с самого начала пытался нам подсказать. Через сутки начали приходить СМСки о новом тарифе и его возможностях. Чтооо??? Звонок в сервис, и тут-то и всплыла информация об акции и бесплатном обслуживании полгода. Мальчики решили позаботиться о двух невменяшках.)))) Два дня я думала, хвалить их за это или ругать. Хвалю. Мне очень нравится телефон, очень удобный в использовании и это я еще только начала его осваивать. В жизнь снова вернулась гармония))))))

Добрый день! Хочу отметить менеджера Никиту Еланского. Так случилось, что три дня подряд посещала данную точку:)) (МТС не виноват, были проблемы с телефоном, приобретенном в другом месте). Полная противоположность более ранним отзывам: внимание, участие, приветливость. Очередь? - да, но, когда доходит до Вас, занимаются Вами.