29.12 пришла в этот салон, присмирела себе телефон. Попросила продавца показать эту модель, на что он поинтересовался есть ли у меня деньги на этот телефон. Желание покупать здесь сразу пропало. Проведите пожалуйста работу с персоналом, их работа с покупателем оставляет желать лучшего.

Пожалел, что послушал менеджера МТС и сменил провайдера!! Белый Ip, возврат 20% на телефон, в общем совершил ошибку!!! Денег ни кто не возвращает, постоянные сбои, приходится перезагружать роутер, низкая скорость, в тех поддержу не дозвонится. Как сказал один актер "Не нужна Вовка тебе такая машина"!!

Периодически снимают деньги за непонятные услуги. Подключают всякие пакеты, которые мне не нужны. смс спам вообще надоел. Не понятно куда смотрит оператор. Радует только качество связи но стоимость услуг слишком завышена.

Показательно то, что ни одна карточка Мтс не имеет оценку выше тройки. И нигде нет ответов офпреда. Это о том, как компании интересны клиенты . Тем не менее, сии факты не останавливают в написании очередного отзыва. Недавече я писала о том, как тариф "Безлимитище" оказался для меня тарифом "Обдиралище". У меня есть ещё одна симка с архивным тарифом, и когда я уезжала в отпуск, на ней было больше тысячи рублей. По приезду узнаю баланс: минус восемьсот! Я сделала максимум пару-тройку звонков по минуте, откуда? - задаюсь я вопросом и заказываю детализацию. И что вижу: входящие звонки протарифицированы. Что за новшество? Дозвониться до оператора в Мтс практически невозможно. Но есть чат на сайте оператора. Задаю вопрос: как так? Сотрудник отвечает: да, такие дела, входящие звонки в роуминге у Вас платные. 11 рублей минута!!!! На каком основании, говорю? Внимание! Ответ сотрудника: на сайте этой информации нет. Это с моих слов. То есть оператор берет с меня деньги по своему усмотрению, сколько захочет. Кроме того устанавливает условие о тарификации входящих в роуминге, меня никак не предупреждая. Я написала претензию на сайт, через пару недель перезвонил сотрудник и просто подтвердил то, что было написано мне в чате. После этого Мтс прислал смс: по Вашему обращению с Вами созвонились, до свидания. Да, теперь я научена и брать трубку в отпуске не буду. Хорошо, есть добрый друг вотсап, и без связи не останусь. Но гарантии в том, что Мтс не поменяет условия тарифа и дальше в тихую, нет. И конечно не пойду я с ними за две тысячи судиться. Мы рабы сотовой связи, господа!

Вчера заходили в этот салон положить деньги на карту и поменять симку. На наше Здраствуйте-нас одарили недобрым взглядом и тишина..... Муж говорит: хочу положить деньги на счет......тишина..... я вижу,что девушка что то распечатывает от предыдущего клиента, но мне кажется можно было хоть как то отреагировать на наши речи...Мне очень интересно чем у вас ночь и утро заняты сотрудники,что в 11-ть утра они уже такие уставшие-уставшие,всем своим видом показывая что мы наверное ну все таки не вовремя пришли,а в добавок еще и пристаем с какими то своими проблемами. Но надо отметить-все было сделано быстро, нареканий нет. Хотя бы за это отдельное спасибо

Вчера решили поменять старую сим карту на новую, поменял, сказали активируется через 15 мин, но она так и не активировалась, придется ехать еще раз.

Я тоже не довольна данным офисом! Купила планшет Supra он вышел из строя до окончания гарантийного обслуживания в сервисном центре у меня забрали планшетник и дали бумагу на возврат средств в место приобретения товара. В офисе МТС у меня сняли все копии документов и сказали - ждите! Накануне Нового года мне позвонили из этого офиса за полтора часа до закрытия и попросили срочно приехать в офис. Мне пришлось взять такси, чтобы успеть до закрытия заплатить за такси мне пришлось в двойном размере, так как действовала уже праздничная цена на такси. В итоге у меня забрали оригиналы документов и все..! Уже половина апреля- тишина. Связаться с оператором МТС невозможно, везде автоответчики, нужно опять ехать, а мне это совсем неудобно, не мой район. Больше ничего покупать у них не буду и другим не советую.

Отвратительное отношение к клиенту, просто взяли и отключили услугу "белый ip" прописанную в договоре как "бессрочная". Не подключайте никогда, здесь только головная боль.

Отвратительная компания, ни кому не советую, отключил домашний интернет, обещали отключить в течении 24 х часов, оборудование сдал, интернет до сих пор не отключен, деньги снимают, да я понимаю им выгодно долго его не отключать и на дураках жить которые после заявления об отключении не проверяют баланс на договоре,а потом остаются должны, НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ,ОТНОШЕНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, СОВСЕМ МТС СКАТИЛСЯ ДО ДЕР ..А, ОЧЕНЬ РАССТРОЕНЫ

Вообще салоны МТС не очень долюбливаю, хотя и пользуюсь услугами данного оператора, но в этот раз продавец-консультант поразил добродушием и приятным общением. к тому же была в салоне с женщиной пожилого возраста, которая относится к категории "надоедливых посетителей")) Девушка, если не ошибаюсь, Надежда, все объяснила и распечатала вдогонку все, что касалось нашего вопроса, чтобы мы не забыли. остались приятно удивлены :)

Приобрела пару наушников в феврале, продавцы убедили в том что они очень надежные. Прошло 5 месяцев, одни наушники сломались, которые использовались. Гарантия 6 месяцев. Обратилась в салон, где дали адрес гарантийной мастерской Мобайл сервис. Мобайл сервис меня послал с этими наушниками опять в салон ссылаясь на то что нет договора на обслуживание наушников фирмы InterStep. И вот я опять в салоне с наушниками. От персонала получаю отказ в принятии бракованного товара, разводят руками, типа мол коробки нет, без нее не принимаем. По закону о Защите прав потребителей, я могу не сохранять ее, главное чтобы изделие было в комплекте. Вообщем сижу я с поломанными наушниками и не знаю , что делать, а цена 1000р за 5 месяцев использования честно сказать высоковатая. Не рекомендую этот салон, продают шлак, с которым потом не знаешь куда пойти.

Очень не довольна данным офисом и сетью МТС в целом. Год назад решила купить себе телефон в салоне МТС, оплату производила с карты Сбербанка, произошел сбой при оплате и сотрудники сказали что такое часто бывает. Но было бы логично увидев карту Сбербанка, предупредить о возможных проблемах с оплатой, все таки банкомат стоял рядом, я могла туда дойти. Деньги с карты разумеется списались, но телефон мне не отдали, т.к. по кассе оплата не прошла. Написала претензию с выпиской по счету подтверждающую оплату телефона, но деньги так и не вернули, прошло уже почти 2 года..... Хорошо что это была обычная звонилка, но 2 тыс все таки очень жалко.... Затем срочно надо было купить телефон и МТС был рядом, посоветовали телефон, который удовлетворял всем требованиям, через 2 месяца телефон стал страшно глючить, в сервис сдавать - уйдет около 1-2 месяца (по словам продавца), собственно столько же сколько пользовалась телефоном. Опять косяк. А сейчас потребовалось узнать, сколько оформлено симок на мое имя. Запрос обрабатывается 3 дня, прошел месяц, данных на почте нет, адрес я указала верно, т.к. попросила копию моего заявления в салоне. Я одна такая везучая или МТС просто решил что у них много абонентов, и клиентом меньше, клиентом больше не страшно?

Жалею, что обратился в этот центр! Покупал смартфон самсунг А3, и отнюдь не за дёшево. На следующий же день выяснилось что не работает слот для второй сим-карты. Съездил в сервисный центр, оказалось "механическое повреждение СИМ-ридера", стало быть как бы "я сломал". Самое подлое в том, что в самом МТС-салоне даже нет нано-сим карты, чтобы проверить его на месте. Обидно, что они своими лапами, демонстрируя телефон, повреждают его, а потом преспокойно продают его нам, ничего не подозревающим, обывателям. В возврате денег мне отказано, в защите прав потребителей определена бесперспективность моих претензий.... Уже после этого случая я просматривал отзывы и убеждался, что руководство МТС-салонов не заботятся о своей репутации, а жаль! Всем собирающимся покупать телефоны я рекомендую брать только новый аппарат с первым включением при вас, также с проверкой работы всех СИМ-слотов и карт памяти. Спасибо!

А мне в этом офисе понравилось. Тут работают очень и очень доброжелательные ребята. Случилось так что интернет дома полетел, и не зная пока причину почему, я решил не оставаться без связи, заказал модем йоты. Йота оставила меня проигнорировала, и я решил вернуться к старому доброму МТС. В офисе меня Обслужили быстро, предложили различные линейки тарифов. В общем я был доволен как слон))) конечно скорость оставляет желать лучшего, но это лучше чем ничего.

Мне все понравилось, пришел за телефоном, но консультант переубедил взять другой, купил и не пожалел, спасибо ему. Но есть один небольшой минус, пока на этот телефон нет ни чехлов ни пленок, т.к. его завезли всего один(как пробный вариант), но надеюсь в скором времени все появится)

Недовольство, вот с чего не позитивного пожалуй начну! Много чем "плююсь", это не анти пропаганда, уж поверьте. Но терпению пришел капец. Скакать не хотелось на другого оператора, консервативен, оповещения, рассылка, все дела... но пришлось в виду низкого качества связи, постоянного "вылетания" из разговора (по работе очень много переговоров), низкого качества сервиса во многих ТТ (понаберут по объявлениям с амбициями начальников "мусорного движения"), да и в сервис дозвониться из области рассказов братьев Стругацких и расхода средств! Вчера заходил в три салона, чтобы заблокировать симку и получить утверждение, что ни чего не должен и баланс 0. в двух - хрю-му, ничего внятного, в третьем - пока не поднадавишь, не получишь. Видимо это в их интересах, меньше осведомленности у клиентов. Ребята задумайтесь, конкуренция в наш век прогресса высока, лажануться сегодня быстренько можно, а вот "отмыться" это срок. Пока не поздно. Идеалов, я согласен, не бывает, может и когда то было хорошее очень давно, но не столько же плохого! Перешел на другую сторону Луны!

Покупал симку для планшетника - iPad mini. Дело в том что в этом планшетнике просто так симку не вставить. Отсек для симки открывается специальной скрепкой, которой у меня с собой не было. Я знаю, что симка в этот планшет отличается по размеру от обычной, о чем я сообщил продавцу. Меня заверили, что всё подойдёт. Купил, приехал домой - фиг там, не подошла. Да, симка оказалась меньше обычной, но тем не менее не подошла. При мне женщина обратилась к ним с просьбой отключить информационные смс-ки, говорила что неделю назад обращалась к ним с точно такой же просьбой - заверили что всё настроили, через неделю смс-ки всё равно стали приходить... Справедливости ради стоит написать, что через неделю примерно заехал туда - заменили симку, настроили. Впечатления остались сугубо положительные.

Покупал в этом офисе модем и симку летом 2012 для интернета на даче. Условия по тарифу очень понравились, интернет нужен не каждый день. Сразу сказал, мне нужна услуга "безлимит в день" (как то так называется). Девушка сказала, всё подключила. Пришел домой включил, попользовался, скачал приличный объём, проверил остаток и оказалось, деньги почти кончились. По моим расчётам дожно было хватить на дачный сезон. То есть услуга не подключена. А был подключен самый дорогой тариф, не безлимитный, а за объём скачанного. На следующий день поехал туда, взял только паспорт, думал для подключения достаточно, ан нет. Парень объяснил, что по фамилии найти меня в базе не может (?!) (я не понял почему, сам имею отношение к БД), нужен номер телефона, я естественно его не помнил. Так и ушел ни с чем. Следующий раз довелось заехать только через неделю, на этот раз взял все документы, паспорт оказался ненужен. То есть назвав номер телефона можно подключить/отключить любую услугу (!). На вопрос почему не подключили сразу, я же просил, сказали ничего не знаем и за подключение ещё денег содрали. В общем фирменная политика МТС в этом офисе прекрасно работает. Незаметно подключить услугу, или наоборот сказать подключил и не подключить.

Давно пользуюсь услугами МТС, бывал в разных офисах, но стоить выделить именно офис в "гиганте". Работали три девушки=), приятны в общении и (я считаю себя очень дотошным покупателем) очень высокой квалификации. Узнал все что хотел, про все что хотел )) ушел довольный и с хорошей покупкой.