Покупала не так давно здесь телефон, обратилась к первому попавшему консультанту-Александру, обслуживанием осталась довольна, в принципе я знала что хотела и шла за конкретной моделью, мне сразу оформили Мтс карту на которую вернулось 5000рублей, приятно, Александр работал быстро и четко, помог подобрать чехол и защитное стекло. Мне все понравилось

Слов нет. 4 года пользовались интернетом и кабельным. Решили расторгнуть договор. Написали заявление 6 ноября, но еще 10 дней продолжали сниматься деньги. Звонили 3 раза - каждый раз разная информация. Первый раз сказали, что снятие денег после растожения - это норм, т.к. заявка рассматривается в теч. 10 дней и долг надо оплатить. Второй раз сказали, что еще не рассмотрели заявку и поэтому до сих пор снимаются деньги, третий раз сказали, что оплачивать ничего не надо было. Теперь надо звонить и просить перерасчет. Честно сказать, нет никакого желания, т.к. время ожидания специалиста вечно минут 50. На это и расчет что ли? Вернуть свои 200-300 рублей хочется, а связываться не хочется. Какое-то вечное долговое рабство даже после расторжения всех отношений, больше никак не назовешь.

Оформила заказ в интернет магазине МТС, он мне не понравился, пришла в этот салон оформлять возврат, руководитель офиса Сергей 30 минут оформлял заявку. В итоге составил не правильно, не перезвонил мне по решению и поставил зачем то пин код на телефон! Я не могла его разблокировать, свою вину отрицает, но назвал пинкод сотруднику другого магазина.

Полнное г. Впаривают всё фуфло.Продали с ветрины шлакофон, который пол дня зярядку держит. А для них это нормально.... Люди, не стоит ходить в этот ссалон. Китайский ширпотреб.....

С женой купили планшет в одном из салонов МТС. Никому не рекомендуем вообще посещать МТС! Специально продают товары, которые через пару дней ломаются! И потом еще отправляют в центр гарантийного обслуживания, где нужно еще долго ждать результата, и в итоге опять меняют на " новый ", который через некоторое время опять сломался. Такое впечатление,что работники заведомо знают,что товар бракованный! И специально его продают и советуют! Такое ощущение,что в салонах работают люди которые вообще не разбираются в технике. Были в других салонах,нам понравился салон Евросеть на центральном рынке!Там сразу видно,что ребята толковые и шарят во всем! И могут ответить на любой вопрос.

здравствуйте, ну тут и расписывать смысла нету, для компании с рейтингом 1 и отзывами без ответа, я хочу просто быть максимально внимательными при посещении данных компаний, так как основная задача выманить у вас максимальное количество ваших денег, а дальше пусть с вами разбираются другие люди, которым вы будете доказывать, что вас обманули а они же в свою очередь будут говорить, что вы сами дураки. примерно такая ситуация произошла со мной, при посещении салона связи( Теперь на протяжении двух недель пытаюсь доказать, что я не дурачек. Прямо идеальная схема, как говорится удачи вам

Пишу отзыв о том салоне, который посередине. В общем, сим-карта корпоративная вышла из строя в связи с физическим износом. Решили сходить в салон и просто заменить ее. Казалось бы, простейшая процедура замены карты.....но не тут то было) В салоне находилось три консультанта:два парня(Герман и не помню как зовут) и девушка(Виктория, кажется). Мы подошли сначала к девушке, т.к. она была свободна. На нашу просьбу заменить сим-карту она подумала подумала и попросила нас подойти к другому специалисту. Ну хорошо) к другому так к другому) Подошли к парню, который не-Герман)), и началась эпопея длиною на сорок минут..... Парень начал дергать Германа, чтоб он ему помог, потом искал и звонил в другой офис, чтоб уточнить какую форму документа надо распечатать и заполнить. Потом распечатал не ту форму( для физических лиц), потом искал ту, которая для юридических лиц. И это не все))) Затем нашел необходимую форму для юр.лиц, но распечатал с заполненными ФИО другого человека. Ох, в течение времени пока муж заполнял бумаги наблюдала за работой других консультантов. Народ шел и шел в салон, каждый за своим). Герман успел обслужить кучу людей: кому деньги перевести, кому на карту закинуть, кому телефон продать. Виктория в это время слегка между делом проконсультировала пару человек, потом наконец соизволила продать несчастный провод otg пареньку, который уже минут 10 как стоял за нами в очереди, и включить обогрев в офисе)) а, еще нарезать пару ценников)) Время шло, бумажки кое-как заполнялись, данные по несколько минут сверялись с паспортом. Дооооолгооооо..... Зашла бабушка, хотела закинуть деньги 800 рублей на телефон(у нее была 1000).На что наш паренек ей ехидно отметил, что сдачи у него нет, решил пошутить, сказав, что деньги украли...юморист недоделанный. С каким лицом он все это сказал: в тем вопросах, где он спец(закинуть деньги на баланс много ума не надо), вел себя раскованно, пытался шутить неуместно,а в вопросе с нами не разбирался,выглядел испуганно и по каждому шороху советовался с Германом. Бабушка вернулась с разменом и я лично помогла ей закинуть деньги через терминал, потому как все консультатнты заняты: Герман продавал телефон, наш паренек маялся с бумажками, а Виктория...ну тоже видать была занята...сидением на стуле)). Вот честно, из всего персонала работает там один только Герман, остальные же только пошутить или кондер включить....печально и обидно. Именно в этот салон МТС не пойду больше.

На мой взгляд, здесь работают очень компетентные, вежливые и внимательные специалисты. Обратился только за консультацией по поводу тарифа. Все четко рассказали. Ушел очень довольным. Всем бы так работать!

Торгуют просроченными батарейками АА и не извенаясь ,вернули деньги.Хотя я еще не вышла с магазина...Будь-те бдительны!!!

Доброго времени суток. Я с претензией. Все лето и все школьные каникулы мы с детьми живем за городом. В хорошую погоду им, конечно, есть чем заняться на улице. А вот вечером и в непогоду (которая в Сибири не редкость) очень выручает телевидение. Поверив МТС о том, что приобретя их комплект мы получим, цитирую «…..полноценное использование всех функций настоящего интерактивного ТВ…». Мы будем смотреть «.. более 130 интересных и популярных телеканалов в отличном качестве, включая: 18 новостных, 16 — кино и сериалы, 31 познавательный и развлекательный канал, 9 спортивных, 13 детских, 12 музыкальных, 30 каналов HD. ….» Заманчиво. Поверили. В марте 2016 году купили спутниковое ТВ «интерактивная приставка» Стоимость с монтажом 13 тысяч рублей. Монтировали специалисты МТС на месте. Новосибирская область, с.Репьево. Т.е. специалисты прекрасно понимали, что использоваться приставка будет вне города. Весной (сразу после установки) приставка работала. С мая прошли сбои. При малейшей непогоде изображения нет. Собственно, что имеем сейчас. В ясную погоду телевидение есть, при малейшей непогоде (я молчу про сильный ветер и грозу) просто синий ящик. Собственно, ради чего приставка покупалась, то и не имеем. На неоднократные звонки и претензии, сотрудники МТС отвечают по разному. То говорят, что «уже все настроили и сейчас все будет», то обещают кого-то прислать, то что сервисной службы у них нет. Они не могут предоставить специалиста, который может помочь в решении этого вопроса. Ребята! Уже август! Мы не можем посмотреть не то что стопятьсот хваленых вами каналов, а даже ОРТ.. У соседа стоит НЕ интерактивная приставка и все работает. За что мы отдали 13 тысяч?? Вопрос. Вопрос, на который МТС не отвечает! Уважаемые продавцы Некачественного товара. Заберите к чертям собачьим его и верните нам наши 13 тысяч рублей. Терпения садить детей (а у нас их трое) у телевизора, который ни черта не показывает, больше нет. Номер договора 9169995345

После просмотра Рекламы с Нагиевым про 4джи, взял псих. Смотрю рекламу, достаю телефон-на нем Е. Нахожусь в городе тоже Е. В рекламе такие вы крутые, модные, столько вышек. На самом деле качестве связи уже хуже теле2. Интернет не работает. Самые стремный оператор Новосибирска. Даже сменить оператора с сохранением номера невозможен. Очень недоволен с последующей нерекомендации всем. Не рекомендую!

Вот подарили мне новый телефон, и нужно было поменять сим-карту на маленькую. Сюда я за этим и пришла. Повезло, оператор оказалась свободна, спрашивает меня: Вам микро или нано? Ребята, я вообще в этом ничего не понимаю! Тогда мне дали какую-то, и сказали: она универсальная. Это конечно спасибо, но разницу между микро и нано всё же знать хотелось бы. Кстати, увидела на стойке прайс с перечислением консультацией и ценами за них. Это что, действительно консультируют платно? То есть если бы я настаивала на объяснении мне разницы микро и нано, то с меня бы за это деньги взяли? И ещё: после посещения салона мне звонили из МТС с опросом о качестве обслуживания, на следующий день я звонила в МТС с целью получения справочной информации, и сразу после этого мне опять звонили с опросом. Это очень напрягает. Можно, например, как в Сбербанке, поставить кнопочки возле операторов, чтобы клиент, если ему понравилось нажал на весёлый смайлик, не - понравилось - на грустный, не захотел - не нажал? И после звонка в МТС например сразу предлагать оценить качество обслуживания, а не звонить отдельно?

Хочу выразить благодарность работающим сотрудникам) Поменяли симку с микро на нано моментально) Так же ребятам, что наклеивали так бережливо пленку на мой новый телефончик))) правда долговато, но только от того, что как она прилипала, парень аккуратно ее извлекал и переклеивал заново)) Спасибо за бережность и оперативность!)

02 марта 2016 год. Хочу написать о офисе МТС, который находится по адресу: Новосибирск, ул. Проспект Дзержинского, дом 61 (что на углу дома). В ноябре 2015 года мной, для моего ребенка был приобретен в кредит телефон Alkatel idol 3 mini. Радости ребенка не было предела. В начале января на телефоне по экрану пошли белые пятна. Они стали все больше и больше. Пришлось отдать телефон в Мобайл сервис в ремонт. Там сменили ПО, произвели механический ремонт и замену модульных элементов. Через неделю телефон из ремонта забрали. Прошло две недели, неисправность повторилась. Пришлось сдать телефон повторно. Так же поменяли модульные элементы и произвели механический ремонт. Пока телефон находился в ремонте, я обратился в офис МТС, чтобы составить претензию на замену телефона. Старшая по отделу (Чехова Е.С.) ответила, чтобы поменять телефон, он должен сломаться третий раз и ни как не хотела принимать заявление. После того, как я попросил от нее письменный отказ в приеме претензии, она дала мне чистый лист бумаги и сказала пишите. Претензию составил 15.02.2016г. Через 10 дней должны дать ответ на неё. Сегодня 02.03.2016г. не получив ответа, я снова появился в офисе, но по претензии ни чего не могли сказать разумного. После многочисленных звонков старшей по отделу, она вышла на юриста компании и отправила ему мое заявление. Через 15 минут пришел отказ в замене аппарата, ссылаясь на то, что телефон после ремонта работает. Я составил новую претензию о том, что телефон сломался третий раз. Теперь буду ждать чем закончится дело. Старшая утверждает что юристы не успевают просматривать информацию, поэтому не отвечают в течении 10 дней, но стоит там появится, они отвечают в течении 15 минут. Если не обменяют телефон, буду подавать в защиту прав потребителей и буду судится, но там уже с моральным ущербом. Так что люди, обходите этот офис стороной. В эту компанию не советую обращаться.

Сегодня,28 февраля 2016,зашли в офис,который на углу здания,чтобы купить для мамы недорогой телефон с большими кнопками.К нам подошел вежливый продавец,все объяснил,пошли оформлять...В это время другой продавец,по фамилии Гладких,скандалил с покупательницей и по-хамски и высокомерно ей отвечал.Когда он с ней "расправился",начал спрашивать у "нашего" продавца,покупаем ли мы к телефону какие нибудь прибамбасы.Услышав,что ТОЛЬКО телефон,возмутился и заявил нам,что не имеет право продать телефон без сим-карты,которая является подарочной,но на которую надо кинуть денег.Я спрашиваю,где эти правила написаны? Мне в грубой форме продавцом Гладких было сказано,что ничего показывать не собирается и продавать телефон без симки отказывается.Рядом со мной 80-летняя мама,которая специально приехала,чтобы купить телефон с большими кнопками.А этот хам плевал на возраст пожилой женщины,я готова уже с симкой купить,но у нас не было с собой паспортов.Короче,нас отправили восвояси...Я пошла в другой салон МТС,который находится в этом же здании,посередине,там девушки сказали,что такого правила нет,но у них не было в продаже такой или подобной модели.Я вернулась в угловой офис и сказала,что узнала о том,что не имеют право нам не продать просто телефон,но меня опять послали...И далеко не культурно...И опять этот Гладких с кем то ругался из посетителей...Т.е.за полчаса с тремя умудрился войти в конфликт.Я возмущена до предела,такого наглого,хамского поведения я уже и не припомню чтобы где то встречала.Гнать метлой таких продавцов надо.Это фото продавца(ниже).Фамилия ГЛАДКИХ,имя не помню...

Хотела купить телефон в рассрочку, было сказано при предварительной консультации, что оформляется кредит от банка, стоимость телефона остаётся неизменной за счёт того, что продавцом предоставляется скидка, покрывающая проценты. При оформлении оказалось, что кредит на общих условиях и итоговая стоимость кредита больше на 5000руб. Разве это обещанная рассрочка? Продавец сказал что банк не одобрил рассрочку, а какая разница банку, если он и так получает свой процент за счёт скидки? Просто это рекламный трюк и обман, очень неприятно от вашей компании, пропало желание пользоваться всеми вашими услугами!!! ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ? НЕ ВЕРЬТЕ ИХ АКЦИЯМ И ПРЕДЛОЖЕНИЯМ!!!!

Салон связи, который находится по адресу проспект Дзержинского, 61 (в середине дома), по-моему мнению сами не знают чем кто занимается! Персонал просто грубо общается с покупателями, даже можно сказать издевается! Покупала телефон через 8 месяцев сломался, решила зайти узнать что с ним делать, сначала сказали что возьмут на диагностику, потом тут же отказались, сказали что не сделают диагностику. На вопрос зачем тогда нужна гарантия (за которую при покупке я отдала 900 руб), ответ был: по мимо чека должна быть еще какая та бумага, которую они якобы дают при покупке, при наличии этой бумаги вернули бы деньги (при покупке не было такой бумаги). Заходила туда два раза попала в разные смены, но понятного ответа никто не сказал, на один мой вопрос у всех разные ответы! Так не чем и не помогли, просто посмеялись!

Всем добрый день,хотелось бы написать очень негативный отзыв о работе салона МТС,который находится на углу 61 дома по пр.Дзержинского,сегодня т.е 2.11.15 зашел заплатить за услуги связи,банковской картой,мне милая девушка нахамила,и отказала оплачивать связь,попросил разменять тысячу рублей,и опять услышал хамство.Вообщем ответ был где хотите там меняйте,мы у вас ни чего брать не будем и менять тоже,и вообще нам на вас ...... И как же господа работодатели вы таких "работников" берете на работу с клиентами??? p.s. Думаю прочитает отзыв начальство,и примет соответствующие меры.

в одном доме находятся 2 офиса. Так вот, в одном работает 5 или 4 мальчика, а в другом 1 девушка и молодой человек. Зашла сначала туда, где продавцов больше, и что меня поразило больше всего так это то, что каждый занимается своим делом!!Их много, толку нет, цены все перепутаны. У НТС стоит СОНИ и т.д. Интереса к покупателям нет, все в белых рубашках и деловые, а толку нет. Я пришла с реальной целью купить сотовый телефон и меня просто проигнорировали. Я обиделась и вышла. Зашла в крайний МТС и там 1 любезная девушка рассказала мне все, показала, и несмотря на то что я вышла без покупки, я решила заказать в интернет магазине, т. к от покупки через интернет есть свои плюсы. (цвет) там был только в белом, а мне нужен темный корпус!. Уважаемые руководители офисов, обратите внимание на своих не заинтересованных сотрудников. З. П то у них хорошее, насколько я знаю, сама работала в продажах. Только вот сколько людей они упускают во время кризиса, это уже другой вопрос.

Еще немного "добрых" слов о так называемом мобильном операторе! Купил в инет магазине телефон, цена самая низкая на тот момент, перезвонили сказали езжайте скорее забирайте, все готово, лежит красивый ждет! назвали адрес салона пр-кт Дзерж.61. Окай! Едем забирать, захожу в салон говорю номер заказа, ... и ура ! три человека по очереди лупят в монитор в безуспешном поиске моего заказа. нет такого, вы ничего не заказывали! Показываю оверстопицот смс от инет магазина о заказе, трое в шоке! Один самый сообразительный и находчивый выдает - " Все ясно, без паники! Ваш заказ в соседнем салоне, через пару метров!" Хорошо, идем во 2-й салон, .... опять сорок пять! но уже другие три человека, день сурка один в один история повторяется! Забыл о заказе, попробовал купить на месте, но извините цена немного выше чем вы заказывали!!! Как так то! Но телефон я все же купил, старший продавец скрипя зубами сделал скидку. Не пользуюсь мтс с 2005 года и вам не советую!

Уф.... Так хочется выругаться, при том нецензурно!!!!!! Вот просто пипец!!!! Заказала по инету телефон, забирать пришлось в данном салоне. Мало того, что там 3 пииииии..., в общем нехороших человека, которые мозг парили мне целый час, так за этот час даже элементарно не включили мне телефон и не показали что и как((((, но мозг при этом вынесли. При этом пытались все время подсунуть дорогущие аксессуары к телефону. Итог, включила телефон высветилась проверка инструментов прохожу и усе, дальше не куда, ВОТ ЭТИХ бы людей штрафануть каждого по тыс 20, может мозг начнут включать, а не только балаболить + ко всему какие могут быть заигрывания при клиентах???? Почувствовала себя третей лишней или четвертой, тут уж незнаю как у них там, выяснять не стала. Щас придется еще звонить в службу поддержки, ну просто пи...

Жуткое место. Пришла для покупки телефона, нужна была обычная звонилка. Когда только вошла, там было 12 (!) сотрудников, для чего?! Офис то более чем скромный. Ладно, выбрала телефон, естественно стали навязывать покупку какой-то там обязательной гарантии. На мой отказ я получила что-то невнятное. Проглотила. Потом на свою беду попросила защитную пленку приклеить. Ее клеили 40 минут, это вообще нормально?! При этом клеили в каком-то чулане, где судя по визгу мальчики занимались чем-то с девочками или наоборот, явно им было не до моей пленки...Только когда я уже на очень повышенных тонах попросила принести мне мой уже оплаченный телефон, мне его вынесли с очень криво наклеенной пленкой. Стоит ли говорить о беспардонных взглядах скучающих сотрудников, видно им невдомек, что так пялиться на клиентов и при этом перешоптываться нельзя. Совет руководству - прорядите ряды этого офиса, оставьте грамотных сотрудников, а то вместо сервиса сплошной детский сад.

Развод и еще какой , подключили цифровое телевидение , втихушку оформили за нас дополнительтную услугу , о которой речи и не шло , забрали ранее существующую приставку , оставили другую , в результате этой замены , якобы бесплатной , ежемесячный платеж увеличился на 135 рублей. Будьте осторожны!

Искали телефон определенной модели, нашли именно в этой торговой точке. Когда начали оформлять покупку, продавец сказал, что именно на эти модели идет обязательная дополнительная гарантия стоимостью 500 рублей (якобы если телефон будет утерян, утонет или еще что-то с ним произойдет). На вопрос, что значит обязательная и для чего она мне, ничего внятного ответить не смог. Когда попросили подтвердить это документально. Опять же никакого документа предоставлено не было. При рассмотрении других ценников в салоне, обнаружили, что абсолютно (!!!) на каждом ценнике прописано о необходимости приобретения этой гарантии. Старший продавец сквозь зубы сказала, что "если не хотят, не нужно им оформлять ее". Из чего следует вывод. Очередной развод доверчивых граждан.

Крайне разочарован в работе данного салона. Обращался к ним чтобы написать заявления для подключения белого IP. Приняли мое заявление и сказали что через 10 дней подключат - ждите. Но через 10 дней никаких изменений не произошло, мало того в контактном центре мне сказали что заявки восе никакой не было, видимо работники не передавали никуда моего заявления. Жалко потраченное время, ведь придется опять выделять время и идти в салон.