Заказал в интернет магазине МТС телефон в рассрочку , выбрал на карте данный офис , приехал забирать . Первый запрос с банка был отклонен по причине того что продавцы напортачили что то там с цифрами ( как мне объяснили ) . Второй запрос успешный , звонят мне с банка уточнить инфу и выясняется что сумма запроса кредита превышает стоимость данного телефона на 3000 рублей. Я спрашиваю - по какой причине , мне говорят страховка . Какая страховка ??? И почему мне ничего о ней не сказали ??? Они сидят как бараны на друг друга глазами "лупают" ответить ничего не могут . Вы меня что хотели на деньги развести ??? Вообщем ,это заняло у меня полтора часа времени . ужасное отделение , ужасные продавцы , ужасный сервис .

Зря был потрачен целый час времини!!! А всего -то нужно было расторгнуть договор на домашний интернет но мне отказали по причине того, что не все личные данные были заполнены в личном кабинете , была только фамилия , отчество и номер телефона но паспортных данных небыло .Ну а чья это вина скажите пожалуйста ??? Явно не моя ! В заявлении на подключение все было указано, почему этого не указали при подключении я не понимаю !!! Сходил в другое отделение МТС там я затратил на расторжение договора ровно 5 минут без всяких проблем.

Совсем там уже ошалели стоит терминал их кладешь на номер мтс так эти сами себе еще комиссию стали брать.

Отвратительный магазин! Пришла сегодня оплатить связь через банковскую карту, продавец говорит только через терминал за наличку и разговаривает дальше со своим коллегой, тоже парнем,я спросила а когда вообще будет работать, потому что не в первый раз прихожу, посмотрел на меня принебрежительно и говорит не знаю!!и дальше разговаривать и смеяться с коллегой, хотя я не ушла и стою смотрю на него. Почему в этом магазине никак не влияют на продавцов, что хотят, то и творят, а как же стандарты обслуживания, очень плохо обучены ваши сотрудники.Должны были сказать где ближайший филиал,и.т.д.

Просто ужасно. 20 января клеили у них защитные стекла, на айфон 7 и 5с. Наклеили просто отвратительно, через пару дней стекла стали отходить. Пришли к ним, вернули деньги за стекла. А 900 рублей за наклейку отказались. Если у вас руки не из того места растут, то почему мы должны вашу "работу" оплачивать?? Приехали в другой магазин в ТЦ Москва, за 100 рублей наклеили и стекла по 100-150 рублей, и все идеально. И ни в один мтс больше не ногой.

уххх...это наверное самый ужасный офис мтс....прихожу к ним там продавцы очень хамское обслуживание продавец не русский парень более халатного отношения я не видела мтс испортились

Уважаемая компания МТС, обратите пристальное внимание на отзывы об отвратительной работе салона на Дуси Ковальчук, 179/4. Сотрудники (дети...) постоянно меняются, они не заинтересованы в клиентах, не знают элементарной информации о тарифах и услугах. Например, при желании подключить тариф для заграницы, мне предложили подключить опцию "Везде как дома", которая действует по России. При вопросе о блокировке номера не сказали, что минусит баланс... Приходится часто бывать здесь, в течение полугода картина не меняется. В итоге все вопросы решаю по телефону в головной офис МТС. Где всё решается оперативно и профессионально. Чего, к сожалению, не скажешь об этом офисе.

Такого отношения к своим клиентам как у сотрудников МТС в этом салоне, так и у руководства компании в целом, я не видела пожалуй нигде! Приходила в июле в этот салон в "Калина центр" пополнить счёт на телефоне. Работало 3 сотрудника - девушки. Одна, на сколько я поняла, была стажёром, так как рядом девушка ей объясняла что и как делать. В салоне находился ещё один клиент с девушкой, молодой парень. Я стала интересоваться у сотрудника-стажёра по поводу моего списания денежных средств не так давно со счёта, как оказалось, у меня произошли какие-то изменения в тарифе, с которыми ! я должна ознакомиться была на их сайте ! и эта информация, якобы пришла мне по СМС. Классно, да? То есть, если у меня планшет, который в принципе не принимает СМС, то я и не узнаю, что условия договора в одностороннем порядке были изменены, и если я не могу выйти в интернет, то это как бы моя проблема, я так никогда просто и не узнаю об этих волшебных изменениях-преображениях. Мне могут прописать в договоре, что я им квартиру в центре Москвы должна и выслать СМС с "уведомлением" и я как бы должна быть в курсе. Ну да ладно, меня эта ситуация, естественно, потрясла и я попросила заявление, чтобы написать претензию о навязанных мне услугах и о возврате ДС на мой номер телефона. Парень, стоявший рядом меня всё это время передразнивал, изображал и издевался, короче как подросток 14 лет, при этом он сказал, что является сотрудником МТС, сотрудники в бэйджиках этот факт никак не опровергли, а просто похихикали, типа "ой как смешно паренёк-то шутит". Учитывая, что я на 7 месяце беременности, пытаясь сделать замечание этому парню, оглядываясь в поисках охранника (которого нет), уже чуть ли не в истерике стояла и писала заявление, а в итоге ушла в обо*раном настроении из этого горе-салона. Позвонив в МТС, рассказала об этом происшествии, что за меня даже не заступились сотрудники, что стояли и смеялись вместе с этим парнем над беременной девушкой, мне сказали: "Мы не можем никак повлиять на отдельные офисы, но можем в виде компенсации вам перечислить 100р. Вам необходимо вернуться в этот офис и написать в книгу жалоб эту ситуацию". Компенсация - это конечно очень приятный и смягчающий фактор, НО, какого фига на сотрудников своего же офиса не могут найти управу?! Лишить бонусов и премий, например. Провести семинар по конфликтным ситуациям с посетителями. Да хоть какую-то заинтересованность проявить к своим клиентам и к качеству предоставляемых услуг, ведь сотрудники в любом офисе - это лицо компании. Создаётся ощущение, что каких-то деревенщин набирают, платят им копейки и даже не интересуются, как те работают. Хотите, плюйте посетителям в лицо. Про то, что со счёта постоянно списываются за какие-то непонятные услуги деньги, все наверно в курсе. Я считаю, что МТС - самые настоящие мошенники. Сил нет уже звонить и составлять заявки для возврата денег за безосновательные списания, бороться с безграмотными и равнодушными сотрудниками-быдами. Придётся прощаться.

24 мая 2016 года Зашел в Калину Центр в салон МТС чтобы оплатить интернет Сибирские Сети. Положил на счет 500 рублей через кассира. Взял чек ушел. На следующий день мне приходит смска, что на моем счете 32 рубля! Как так, я же вчера положил 500 рублей. Еду разбираться. Оказалось что кассир ДУНАЕВА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА отправила мои деньги не на счет Сибирских Сетей, а на счет Новотелекома. Написал заявление о переводе со счета Новотелекома на мой в Сибирские Сети. Сказали, что деньги придут в речение суток. Прошло двое суток!!! Деньги не пришли. Сегодня 27 мая поехал снова узнавать когда же наконец переведут деньги на мой счет. ТЫК_МЫК_БЫК, му-хрю, должны сегодня вроде бы как. Написал в книге жалоб и предложений что произошло и дал срок 3 дня на возврат денежных средств на мой счет. Руководство компании МТС, вот вы скажите мне, неужели вам так выгодно чтобы я подал на вас в суд? Ведь помимо этих 500 рублей я отсужу у вас и стоимость проезда и моральную компенсацию. По меньшей мере вы влетите на 5 штук. Я потрачу свое время и обязательно обращусь в Мировой Суд. У вас осталась времени до 30 мая вернуть мои деньги. Причем сделать это нужно за счет кассира Катюши, которая заварила всю эту кашу. Так как во время пробития чека упорно пыталась всучить мне ваш интернет+кабельное. Ребята МТС - это оператор мобильной связи. Какова черта скажите мне вы лезите со своим интернетом. Для этого существуют интернет провайдеры. Каждый должен заниматься своим делом. Так что продавайте телефоны. И прекращайте уже вашу работу "по стандартам", от ваших стандартов страдает качество предоставляемых услуг. Я плачу за интернет в Калине Центр каждый месяц. И каждый месяц мне кто-нибудь из ваших продавцов достает с интернетом от МТС. Думаю вы меня услышали. Но судя по предыдущим отзывам, как сотрудники, так и их начальство относятся к клиентам "похеристски". Так что ребята, скоро мы встретимся с вами уже не в салоне МТС, а в суде.

Здравствуйте всем! хочу немного поделится своим впечатлением. Расскажу всё кратко: 2 месяца назад купила для телефона зарядное устройство , продавец мне расхвалила его , сказала что всё подойдет , прекрасное зарядное устройство и т.п. в итоге через 1,5 месяца оно уже очень плохо работало , вот сегодня обратилась на что мне продавец сказала , что к моему телефону это зарядное устройство "не оригинально" не очень походит и т.п.Тут даже не из-за денег переживаю , просто отношение , не очень как то приятно. Так что что то покупая лучше выбирайте сами

К персоналу вопросов нет. Сделал заказ в Интернет магазине, ждал смс один час у магазина, смс не пришла и через 2 часа и через 6 кстати, скорее всего вообще не придет. Потом выяснилось что телефон на точке бракованный и персонал это знает. Делайте более грамотную систему в вашем ИМ. Удачи.

Напишу я тут, ибо здесь, если не ошибаюсь, я и связался с текущей симкой МТС. Конечно, большими аппетитами данный оператор отличался давно, но если внимательно следить за услугами и прочим, то удавалось комфортно сосуществовать в рамках одного из старых тарифов. Я, как и многие современные люди, использую и по работе, и в личных целях мобильный интернет. Если на старых тарифах при окончании ежедневного пакета трафика скорость просто ограничивалась, то с переходом на новые условия я столкнулся с проблемой полного отключения от мобильного интернета. Знаете, меня вполне устраивало медленно, но верно получать и отправлять сообщения в мессенджерах при снижении скорости, чем получать предложения докупить еще 1Гб за 350 рублей в условиях мобильного оффлайна. Стоит, конечно, признать, что я мог не уследить за всеми изменениями условий и т.п., пропустил появление новой тенденции собирать деньги с абонента, но, ребят, раньше с вами явно было лучше. Сейчас я уже на грани уйти к конкуренту, который давно уже опережает в технологическом плане всех членов большой тройки. Вопрос, я думаю, этих выходных. Разве что, вы вернете меня на старый тариф, что, конечно же, вряд ли. =) Я ж всего лишь единица в многомиллионной армии абонентов.=) Уйду я - придут другие. =) Вот думаю, такая печаль с интернетом по той причине, что при проведении вами опроса по смс честно ответил, что качество связи, мягко говоря, хромать начинает?=) И что я вас уже не порекомендую никому?=) Я даже со скрипом простил вам, что услуга "Кто звонил?" стала вдруг платной. Напомнило те времена, когда за определитель номера деньги брали. Пользуясь случаем, вспомню, как дозванивались до Сервисной службы полчаса. Сидели за столом, общались и по громкой связи ждали, когда же нам ответят, отсчитывая вместе с автоматическими уведомлениями время до разговора со специалистом. Мне кажется, далеко не все так терпеливы. Мои родители, например, забивали минут через 15. Кстати, проблемой было появление информационных flash-сообщений, которое никто не подключал. В течение минут 15 могло прийти таких до 3 штук. И так весь день. Хотели, конечно, обойтись без долгих ожиданий оператора, но два похода в салон не решили проблему, хотя работник салона бил себя в грудь и утверждал, что все отключил. Благодарность в данной ситуации была только к девушке-оператору, которая решила проблему за 15 секунд. И действительно РЕШИЛА ПРОБЛЕМУ! В общем, МТС, из когда-то любимого оператора (в силу очень разного и многообразного клиентского опыта) ты превратился в неадекватного пожирателя денег с сомнительного качества поддержкой. Даже обещающий честные цены конкурент с не очень большой зоной покрытия сейчас смотрится предпочтительнее. Спасибо за все хорошее, что было с тобой! И, похоже, пока! Ужасно.

была в этой компании , думала ребята умрут за стойкой, через полтора часа думала уже умру сама, настолько не профессиональны , такое впечатление что они только что на улице раздавали листовки и случайно зашли поработать в салон. очень хочется выругаться , сижу и плююсь что зашла туда , даже страшно теперь заходить в другой офис мтс, вдруг у них все такие же "отмороженные"!

Ребята, проснитесь,АУ! Вы там совсем зажрались или наоборот? Надоели голосовые сообщения о якобы задолженности на номере, которым уже года 2 никто не пользуется, мало того, при наборе этого номера оператор в трубку говорит что такой абонент в сети не зарег-н, звонила в техподдержку, сказали писать заявление на расторжение договора или что-то в этом роде. Посчитала что проще закинуть на счет эти несчастные 108 рублей и забыть про эти сообщения которые шли через каждые полчаса. И аллилуйя, сообщения прекратили доходить до нас....Однако, через 2 недели все повторилось и опять висит этот долг, скажите каким образом он там появился? Когда вам вручили деньги вы не дали чек, и на вопрос "от вас что-то должно быть что подтвердит оплату"? на этот вопрос человек ответил "нет, там ща все автоматически придет". Народ, скажите куда делись деньги то? Это еще ладно...сегодня когда к вам опять пришли с тем же вопросом и попросили дать бумажку написать заявление, у нас попросили чек, которого нам тогда не вручили, когда вам об этом сказали,прозвучала фраза "не может быть такого". Вы наверное что-то перепутали, уважаемые работники данного офиса! Я обращалась с подобной проблемой в офис, который находится на восходе, меня даже не дослушав поняли и дали написать заявление и все диктовали! И проблема была решена в 2 счета! Вы же как будто с первый день живете и нифига не знаете! Что Вы там все делаете? Где Ваш руководитель? Очень бы хотелось навестить головной офис вашей доблестной честной компании и посмотреть на директора данного филиала! Руководители, управляющие, АУ ОТЗОВИТЕСЬ! Что за пофигизм? К такому отношению даже слово "бардак" не подходит! Сарай самый настоящий честное слово!

Просто отвратительная компания. Запредельно отвратительная. Сотрудников ничему не учат. Пришел покупать модем. В интернете написана одна цена, в магазине - другая, оказалось, что все-таки в интернете верная. Сотрудник не знает условий договора для модема: сказал одно, потом другое, в договоре оказалось третье. Дальше - больше. На месте выяснилось, что интернет у МТС такой, что его только в Сомали продавать. Пинги по несколько секунд, сигнал надо искать по всему дому (два других оператора в этой же точке показывают полную шкалу). Когда я увидел пинг 3500 мсек, то я понял, что не готов этим пользоваться даже бесплатно. При попытке сдать все купленное обратно выяснилось, что в МТС понятия не имеют ни о законе о защите прав потребителей, ни о нормах гражданского права. "ЧТО? Мы должны вернуть вам деньги? Где это написано?"

20 декабря 2014 года я пришла в этот салон для приостановления действия моей симкарты на 2 месяца в связи со своим уездом из России на этот период. Тут же, мне порекомендовали сменить тариф смарт на мини-смарт, я согласилась (переход бесплатный). В тот день я внесла 250р.: 50р. за приостановку на 2 месяца и 200р., за 1 месяц уже после приезда, когда приостановка будет снята. Консультанты заверили меня, что заплачено как-бы за 3 месяца (2 месяца приостановка и 1 месяц нормальной работы после приостановки). В день приезда (через 2 месяца) приостановка была снята, на следующий день баланс ушел в 0 и звонить было нельзя. Куда ушли 200 р., оплата за целый месяц и почему все так, объяснить в этом салоне не смогли. Разбираться не стали. Сказали звонить в единую справочную, в общем, культурно послали. 200р. не те деньги, ради которых я бы стала тратить много времени, не дозвонившись в единую справочную пару раз, я плюнула на это. Мои знакомые неоднократно жаловались, что мтс ворует деньги, многие из них поменяли оператора. Теперь и меня обокрали по вине мтс или неквалифицировннных консультантов... Сегодня вот снова, мелочь, а не приятно. На счету было 6 рублей, стало 1 рубль, хоть я ничего не делала (звонки были только на мтс, было отправлено 1 смс, его стоимость 1,5 рубля). Запрос детализации показывает, что никаких других расходов, кроме 1 смс не было. Я вот думаю, как сняли лишних 4 рубля, так и 400 могут снять... В общем, само собой, в салон в ТЦ Калина ходить не надо. А на счет мтс, еще одно воровство и буду менять оператора, после 8 лет сотрудничества.

Куда дели любимых старых сотрудников?)Всегда помогали с выбором , все подробно объясняли.Приятные,позитивные ребята были же.Зайдя вчера в салон ,выбирая в подарок телефон ,сотрудник даже не посчитал нужным поздороваться ,уже не говоря о помощи в выборе.В общем разочаровали ,раньше ребята были поактивнее.

никогда не покупайте ничего здесь!!!! Обманывают, врут! Приобрел телефон и он оказался Б/У - фото сотрудников, и прочее, хотя было сказано, что телефон должен быть со склада.

Заехали в этот салон, для смены владельца номера, заходишь, идеальная картина все сотрудники с тобой здороваются, по факту оказывается, что СЕМЬ сотрудников этого офиса находятся там просто для красоты и умеют они только говорить здравствуйте и до свидания. В итоге образовалась очередь из двух человек, а именно меня и стоящего передо мной мужчины. В этой очереди я простояла полчаса. Спрашивается зачем в этом салоне столько сотрудников и только два рабочих места с компьютером, одно из которых не работало. В общем количество сотрудников ни как не перерастает в качество работы этого салона.

Сегодня пришёл в салон, хотел купить у них симкарту с тарифом СУПЕР НОЛЬ. Сотрудница Анна Боброва сказала, что тариф стоит 250 рублей хотя в документах которые она предоставила он стоит 150р. Продать за указанную цену на их сайте и в их документах она отказалась. После чего я перешёл дорогу и купил симкарту за 150р в соседнем салоне МТС! Так для меня и осталось загадкой зачем она из меня пыталась выдавить лишние 100р.

Искала зарядное устройство для электронной книги. Точнее, провод у меня был, мне нужна была "база ", которая в розетку вставляется. Выбор пал на ближайшее место по продаже подобных вещей - МТС. Со мной работал парень, быстро подобрал и нашел, предложил проверить, это очень удобная функция, как мне кажется, ты сразу знаешь, подходит ли тебе данный продукт. В общем, выложила 500 рублей (кризис, однако.. Помнится, за зарядное от прикуривателя выложила 300. Оно до сих пор, уже больше года, работает). Теперь почему поставила такую оценку. Девушка крайне надоедливая и приставучая. Сначала предлагала мне купить планшет, я ей несколько раз говорила, что мне это не нужно, она все никак не могла успокоиться. Потом ещё давай предлагать мне свои наклейки (пленки) на книгу, на телефон.. Мне это не нужно. Я пришла с конкретной целью и ее озвучила. Понятно, что это ее работа, но если уж я раз ей сказала, что не нуждаюсь ни в чем другом, то зачем доставать меня и дальше? Все равно я это не куплю))

Куда делись нормальные сотрудники из этого салона? Была здесь же года 2 назад, меняла тариф - прекрасные мальчики-девочки, все быстро оформили, все на позитиве. В этот же раз просто ощущение какой- то вселенской тоски на лицах и в телесах двух парней. Благо, всего то и требовалось, что сим-карту поменять. Ни Здрасьте, ни до свидания...пробыла там недолго, но ощущение, что сотрудники просто на каторгу ходят, а не на работу, явно осталось...

Недавно пришла,чтобы установить на планшет интернет парень вызвался спросить какой тариф и тд.я мало имела дело с этим попросила обьяснить мне еще раз про тариф и тут началочь что -то.Парень (тощенький такой беленький,фамилия Бобров чтоли)начал изображать из себя усталого работника и говорить"я так больше не могу" и начал биться головой об стол в прямом смысле этого слова.Честно говоря такого обращения я не ожидала не стала скандалить просто ушла но таких сотрудников надо сразу в шею гнать скажу я))))))также этот салон мтс является стажерской точкой как мне сказали в мтс через дорогу,лучше сходить туда где все обьяснят вполне

Летом приобретала телефон в данном салоне. Одновременно к телефону приобретались аксессуары и в уме общую сумму покупки я не посчитала, а уже дома начала разбираться и поняла, что на 1 тыс. руб. заплатила больше, чем следовало. При повторном обращении выяснилось, что менеджер Казанова Наталья (или Казакова) впарила мне страховку на год на телефон, при чем меня об этом не спросила, страховой договор я не подписывала и согласия своего на него не давала и вообще даже документы по этой страховке она мне не дала, наверно специально, чтобы вопросов не задавали ей лишних. То есть я приобрела услугу, о которой даже не знала. К слову, этот менеджер Наталья носит бейджик с надписью "Лучший сотрудник" или что-то в этом роде. Наверно поэтому и лучший, что обманывает покупателей. Мне представлялось, что компания МТС должна как-то побольше уважать себя (не говорю уже о клиентах) и не прибегать к таким дешевым уловкам. Будьте внимательней, считайте сумму покупки сразу.

В общем и целом, салон неплохой. Только вот один продавец-консультант, со сломанной рукой, как бы это сказать...как будто только что со двора вышел и семки в кармане поди есть. Ни "Здравствуйте", ни "до свиданья". К тому же к покупателям на "ты" обращается. Где это видно вообще? Сделайте с ним что-нибудь, это не дело. Такие люди позорят лицо компании. Только из-за него ставлю 2 балла.