Пришла в салон с проблемой,дождалась очереди, сотрудники сказали что ничего нельзя сделать даже не спросив моего номера,не проверив ничего, пришла в другой салон,всё проверили,всё спросили,на всё ответили,всё сделали,всё решили..

Забронировала через сайт МТС телефон определенной марки, показал что он в наличии по этому адресу, по смс подтвердили бронь. На след день поехала забирать тел, молодой человек достает его и оказывается там нет слота для симкарт. Вопрос, как проверяют телефоны и почему не сообщают об этом клиенту сразу??? В общем съездила зря, пришлось по всему городу искать именно эту модель срочно, потому что сроки горели. И вообще МТС очень испортился, вечно у них чего то не хватает в комплектации товара, не первый случай и не только у меня (((

Покупал планшет у них в салоне. Цена на витрине не соответствует цене в чеке. Узнал это тогда когда планшет сломался и деньги вернули не все, а только за планшет, в чеке добавлены обновления всякие которые я при приобретении не просил и не знал о них. После сервисного центра пришел к ним за возвратом денежных средств и выяснилось, что кроме начальницы офиса никто не умеет делать возврат. Пришлось ждать пока она приедет и оформит.

При полной нагрузке на такое маленькое помещение по сути дела работает один человек из 4х, второй стоит в зале и неохотно вяжет заученные фразы, вместо того, что бы помочь коллегам, третий пользуется неразборчивостью клиента, который выбирает номер телефона минут 8-10 уже, четвёртый просто ушёл в подсобное помещение проигнорировав объём работы. Далее дождавшись своей очереди, меня отправляют ожидать дальше т.к работают с клиентом, который 10 минут назад выходил из подсобного помещения.. какого «ляда», спрашивается, господа?!

Это самый ужасный салон который я встречала и жаль что именно он находится около моего дома, и порой приходится туда заходить. Вечно жуткие очереди, много недовольных людей! Специалисты редкий случай бывают приветливые, очень неграмотные. Надо что то делать с этим руководству.

Отвратительно! Очереди жуть! Специалисты работать не хотят, еще и хамят клиентам! Научитесь работать нормально и улыбаться, если хотите, чтобы к люди к вам шли не потому, что приспичило, а потому что хочется.

Отвратительно!это единственное слово, которое ассоциируется с этим местом! Сегодня шестой раз мы приезжаем туда, чтобы взять телефон в рассрочку!при этом интернет-магазин и банк давно всё одобрил!такая тупость, неподготовленность!зачем выпускать на работу необученных людей? пипец!для работы очень срочно нужен телефон!а вы так поступаете!задумайтесь..от вас люди бежать будут! уверяю! Фу..

Вчера случилась непредвиденная проблема - пропала сеть. По дороге зашла в центр МТС, так как имела уже опыт помощи приятных специалистов в других ваших салонов. Данный салон - явно исключение. Одно хорошо, очереди первый раз в моей жизни в салоне не было. Был свободен молодой человек, я подошла к нему. Парень скорее всего казах ( ни в коем случае не хочу обидеть или проявить нотки расизма, просто в тот момент не до бейджиком было, а так может кто узнает и согласится со мной). Подхожу и говорю, мол так и так нет сети, может мне из за минуса отключили. Посмотрел баланс, все в норме. -Скорее всего это проблема в симке, ее нужно заменить, -заявляет мне молодой человек. Я ему возразила, что явно проблема не в этом, на что услышала ответ: я лучше знаю, мы же тут не просто так сидим. Времени вонять там у меня не было, но сейчас скажу - я прекрасно знаю какие "специалисты" конечно же с техническим образованиям там сидят, набранные по объявлению. Я заявляю, что симкарта не могла испортиться, так как я, как вышел айфон 7, купила его и поменяла симку. И тут "специалист" простите присел на попу. Попросил меня достать паспорт( ну это стандартно), я перед этим предложила посмотреть в телефоне не сбились ли Настройки. А я только приехала в город с набитым рюкзаком, начинаю среди кучи вещей искать паспорт, и тут слышу - вы может нажмёте? Я просто поднимаю глаза -что нажать? - ну у вас вообще то телефон заблокирован. Я просто ахренела в тот момент. Я спешно ищу паспорт который меня просили предъявить, а консультанта недовольным видом просит "нажать кнопку". Для справки это называется разблокировать устройство. В итоге все слава богу закончилось простой перезагрузкой, связь появилась. И я задаю резонный вопрос, так что это было? На что я слышу ответ - ну это же айфон, с ним всегда так. А как же симкарта?я же специалист и знаю лучше? Хреновый походу специалист. Также уточнение, если уш вы и правда считаете себя "специалистом", то будьте добры употреблять обычный рабочие слова правильно. Весь Ваш выпендрёж на фоне колхозного произношения явно меркнет. Почему то женщина, работающая с вами, которой при мне бабуля просто напрочь выносила мозг, спокойно и доходчиво все объясняла, не крича что она знает лучше и абалденный специалист. Для этого случая у меня завалялась прекрасная пословица: каждый суслик в поле агроном. На месте руководства, я, конечно, к черту бы вас уволила, потому что замок и недоспециалисту не место в сфере услуг, но я прекрасно знаю, что очень мало желающих сидеть целыми сутками в коморке, и чтобы им выносили каждый божий день мозг. Так что, к сожалению, от таких "специалистов" салоны МТС не скоро избавятся.

Крупные воры всегда похожи на обычных людей (с) Жюль Верн. Офигеть, полгода прошло ((((а от Мтс так ответа и нет ( Если бы можно было поставить оценку с минусом, то 10 поставила бы не задумываясь. 12 мая пришла поменять номер, но свободные номера в базе остались с абсолютно незапоминаемыми номерами, с телефоном ходит ребенок и номер нужен по легче, решила купить новую симку с новым номером, а предыдущий договор расторгнуть. Вроде бы что сложного ? Но Мтс это Мтс....Больше часа ждала , а консультант Чеснокова К.А. никуда не торопилась, все у нее шло через одно место.То она электронку отправить не может ,то инет медленный, то с подружкой поболтать надо. С грехом попалам новый номер подключен, осталось закрыть старый, тоже не торопясь.Оплатить покупку новой симки со старой почему-то не вышло, пришлось платить наличкой.Тут возникает вопрос, как перекинуть денежку 800 рубликов с одной симки на другую? Опять не получается. ...Пишу заявление о возврате денежных средств на новый лицевой счет, говорят ждите 7-10 дней.Жду....Дегег как не было на счету так и нет.Звоню на уже ненавистный номер 0890 и начинается Ад! Операторы дают абсолютно разные ответы: 1) денежки ваши в порядке, на счет поступят 20 мая.Жду, денег нет 2) а я вообще незнаю куда они делись! Старый лицевой счет закрыт, он по нулям 3) вновь позвонила сегодня, оказывается денег на счету (на старом) действительно нет, последнее списание там было 12 мая 200 рублей (куда они ушли?!!!) , новую симку я брала за наличку! Сегодня выяснилось, что мои деньги в размере 800р на момент закрытия счета были виртуальные ( я иногда оплачиваю номер бонусами Спасибо от Сбербанка) и они на новый номер не переходят. КАК ТАК?! Оплачиваешь ими услуги связи все окей, деньги как деньги, пытаешься их перекинуть с номера на номер ,а денежка уже не настоящая! То что у меня бонусы мтс сгорели за 4 года я вообще молчу, но эти то верните! В заявлении на расторжении договора чёрным по белому написано ,что неиспользованный остаток считать внесенными в качестве оплаты за услуги связи по новому номеру.И ни слова о том что бонусы Сбербанка деньгами не считаются. Ни с одним оператором таких проблем нет! Вы просто теряете клиентов, меня точно потеряли, хотя я с Вами была более 10 лет....Адьёс, амиго (

Если хотите что бы вас обманули, нахамили то вам в этот салон. Покупали телефон, поинтересовались сим, девушка сказала что сим идет бесплатно к покупки. Сим активировала, пробила чек и оказалось что сим стоит 320р, сказали что нам не нужна такая сим, девушка начала истерично орать, что она уже ее активировала и не чего не собирается возвращать. И дозвониться до МТС не реально, звонили в течения часа, ответ один "все операторы заняты".

Хочешь поиметь проблем? Пощекотать нервы? Пройти квест с оформлением документов? Все сюда! Очереди, невнесение данных в базу, невозможность сделать все что нужно на сайте, потому что не внесли исправления в базу, на сайте разобраться отдельная песня, опять сходите в офис, опять постойте в очереди, "я расторгаю с вами договор" и знаете что в ответ? "А у нас принтер не работает, я не могу вам распечатать бланк. Приходите потом". Круто да? Неее, я добилась чтоб расторгли договор и вернули предоплату. Осталось подождать тудудуду! 45 рабочих дней и мне вернут мои деньги! Пусть процветают конкуренты МТС! МТС - аминь!

обслуживание отвратительное, купила телефон, через 2 месяца сломался, просто не включился, отнесла по гарантии, полтора месяца прождала, телефон из сервиса пришел без ремонта абсолютно, хотя написали что все отремонтировали. написала претензию на возврат денег вторые сутки пошли, нет ответа вообще никакого. пора уже в рос.потреб надзор писать.

МТС видимо снижает свои позиции. Надоела навязчивое предложение услуг! Постоянные смс, уже подключенные услуги, о которых узнаешь, когда списывают со счета и потом пишут про задолженность. Также последнее нововведение - молодежь, стоящая на каждом углу и предлагающая "бесплатные" сим карты...

Давно являюсь абонентом МТС. Сначала о сервисе оператора в принципе. Давно утвердился в мнении, что качество связи и обслуживания плавно, но неуклонно падает. Это выражается в прорехах зон покрытия внутри города, я не говорю о пригороде. И да, телефоны у меня исправны и не с китайских "развалов", где товар продается на вес. Что касается интернета, то так же сравнивая с той же самой услугой предоставляемой другим оператором связи - интернет слабый и нестабильный. Такое впечатление, что EDGE вообще отсутствует, - стоит телефону переключиться с HSPA+ на EDGE и все гарантированно интернета нет. Сам пользуюсь услугами трех операторов не "от жиру", а по рабочей необходимости и поэтому имею возможность делать сравнения эксплуатации при равных условиях. Ранее уровень, по моему личному мнению был выше. Вероятно на существующее оборудование навешали количество абонентов превышающее его возможности. Далеко не на всех цокольных этажах доступна связь для звонка. Так же, ранее стабильно предлагали различные комплекты услуг в виде новых более выгодных тарифов, теперь же предлагаются одноименные тарифы, но на менее выгодных условиях. Ну как одноименные, к имени моего тарифа добавили дополнительный цифровой индекс (информация из личного кабинета) и он числится архивным. Единственный плюс, личный кабинет стал более информативен и работа с ним удобной. Теперь по работе конкретного офиса. Как же неприятно я был удивлен обнаружив на Флампе столько негатива про работы этого офиса. Хотя почему удивлен? Наверное, я привык видеть в людях хорошее пока они не докажут обратного. Если размазать впечатления от посещения за годовой период, то нередко встречался с хамством и банальной невоспитанностью сотрудников. Это выражается и в отсутствии стремления подобрать клиенту наиболее оптимальные тарифные условия или оборудование, а так же как в некоторых супермаркетах при обилии касс огромная очередь в одну работающую, так как остальные не функционируют. Тут аналогично, при наличии "доступных" сотрудников некоторые вас игнорируют. Пытался выяснить зону покрытия в интересующем меня районе (пригород) и вероятное качество доступа в интернет, но не получил ни прямого ни "дипломатичного" ответов. В отношении обеспечения гарантийных обязательств на приобретенный товар ситуация так же не радужная. При обнаружении проблемы и обращении на следующий день попытались меня сначала другой день переориентировать, а потом заговорили про изъятие на экспертизу на 45 дней. Видимо совсем на дурачков рассчитывают или продавцы недалеко от братьев меньших ушли. Видимо не знают о ЗПП, правах, обязанностях потребителя и продавца, регламенте и сроках решения конкретных гарантийных случаях. Я добился замены неисправного оборудования в тот же день, но какими же ненавидящими взглядами меня провожали... . Очень хочется вернуть те времена, когда МТС был лидером рынка мобильной связи не количеством подключенных абонентов, а качеством предоставляемых услуг и качеством связи.

Реально долго ждать.Очередь на платежи постоянно огромная.Потому что МТС только у себя принимает платежи.

Отвратительный сервис. Из трех человек еле-еле работают двое. Отстоял одну очередь и тут у девушки возникли срочные дела. Перешел в другую очередь, отстоял, опять возникли срочные дела уже у другой. Наплевательское отношение ко времени клиентов. В итоге не стали дальше ждать, поехали на Ладу и там за 5 минут все сделали. Почему минимальный рейтинг единица? Я бы ноль поставил.

Я являюсь постоянной потребительницей услуг связи-интернета-кабельного телевидения, а также часто делаю покупки в Ваших магазинах. Т.к. импонируют демократичные цены и качественное обслуживание. Очень порадовала политика компании в отношении возврата товаров. После повторной неисправности телефона вернули его стоимость. А также хочу отметить грамотность и клиентооринтированность колл-центра. Спасибо!

Вчера вечером зашли купить планшет в подарок ребёнку на 1 сентября. Нам главное, чтобы игры ребёнок мог скачивать, ну выбрали планшет за 4290(девушки похвалили)+пленка+карта памяти и того вышло около 5000 Приехали радостные домой, включили планшет и что мы видим? Та-дам, планшет ни одну игру скачать не может, хотя все работает. Ладно, на следующий день собрались, поехали обратно, просим девушку проверить планшет, после недовольных вздохов и реплик типа "как я должна это сделать? И вообще я тут причем?" Она все же взялась проверять, ничего не вышло, ни одно приложение не скачано. Просим вернуть деньги-через 21 день по заявлению. Слава Богам, что ребёнка не было дома, иначе продавцы сами объясняли бы ему, почему он не может ничего скачать. Таким образом, сидим без денег, без планшета и без элементарных извинений.

Сегодня в конце рабочего дня собралась очередь порядка 10-15 человек. При этом, из трех работников, с очередью работает только один из них. Другой помогает людям с терминалами, а третья просто "работает", как она сказала. Мне кажется, что нужно срочно принимать меры и регулировать работу сотрудников, так, например, работать за компьютером им стоит явно днем, но никак не в вечернее время. Простоять двадцать минут ради пополнения счета, это конечно, жесть. Странно, что у меня хватило терпения вернуться сюда, несмотря на очередь, и все-таки ее отстоять. Конечно же, об размене денег и речи не идет. Мне кажется, что стоит уже смонтировать терминалы, выдающие сдачу, ибо это просто ужас. А недалеко от отделения работает девушка, продающая симки МТС, в топике, еле прикрывающем молочные железы. Стыд и срам ваша рабочая форма и дресс-код.

Поскольку филиал на ост Молодёжная давно закрыт, обречена навещать отделение (отдаление!) на "Золотой ниве". Опыт подсказывает избегать его , но иногда -никак. Однажды простояв 15 минут ( первая в очереди, 2 сотрудника) , не выдержала и спросила про предположительное ожидание ЕЩЁ . Ответ : "Минут 15".На днях зашла при проливном дожде - пусто в "зале" , стоят 3 молодца. Пробую положить на телефон 150 рублей. Никак- не работает интернет. Прошу разменять тысячу , чтобы воспользоваться терминалом. Знакомое "нет" - откуда размен ? Его не может быть у МТС ! Да хоть бы посочувствовали. Сотрудники меняются - стиль остаётся. Передают своё "Нет!" как эстафетную палочку. Прочитала коллекцию отзывов - сплошь отрицательные ! Это руководству неинтересно ? А кому тогда ?

Отвратительный сервис, просто ужас. Написала заявление на смену реквизитов счета, дали не то заявление, сроков отработки заявок не знают, про тарифы ничего не знают. Прошу начальство обратить внимание

Отвратительный сервис, чувак 40 минут наклеивались плёнку на айфон, собралась очередь, все очень медленно, пенсионерам помогают обращаться щ банкоматами клиенты из очереди, персонал говорит чтобы не отвлекали

Захожу частенько в это Мтс.Все очень нравится,ребята приветствуют и всегда с улыбкой.Помогают решить проблему на ура.Начальник очень ответственный и всегда рад помочь.Да бывают загвоздки с очередью,но простите господа, а где их нет.Это же вы не в магазин за хлебом пришли люди тоже стараются побыстрее Вас обслужить,не забывайте ,что все о чем Вы просите делается и проверяется через интернет,а он представьте имеет свойство зависать глючить и т.д. Просто можно проявить не много терпения.А если у Вас вовсе плохое настроение Вы тогда уж придите на следующий день и не заражайте всех плохим настроением.Так что я рекомендую Мтс на Б.Богаткова 248/1.Приходите там Всем ребята рады.А вам ребята удачных продаж.

Сделал по телефону заказ с самовывозом из этого салона 14.02.2016, оператор по телефону сообщила, что как только заказ соберут, у меня есть три дня, чтобы выкупить его. 15.02.2016 пришло СМС, что по техническим причинам время обработки заказа увеличивается. 16.02.2016 в обед приходит СМС, что мой заказ ждёт меня до 16.02.2016 включительно. Как это понимать? Сами накосячили со сбором заказа, так еще и врут по телефону про срок, в течении которого я могу забрать заказ. 17.02.2016 по телефону оформил новый заказ на тот же товар, что и в прошлом заказе. Оператор пообещала, что т.к. товар уже в магазине, она созвониться с сотрудниками и заказ можно будет забрать через несколько минут. Это было очередное враньё. Заказ был собран только на следующий день. Придя 18.02.2016 вечером за заказом, я не смог его оплатить и получить, т.к. в салоне "в течении всего дня не работает терминал для оплаты". Только после очередного звонка на горячую линию, сотрудник салона начал оформлять заявку в тех.поддержку по поводу неработающего терминала. Т.е. сотрудник зная о том, что терминал целый день не работает, ничего не делает для исправления ситуации.

Руководитель офиса продаж абсолютно не соответствует занимаемой должности-самостоятельно не может принять решение ни по одному вопросу. 14.12.15. Обратились в данный офис по вопросу обмена модели телефона на более дорогой, так как пожилой женщине продали не ту модель (она покупала подарок внуку, и не разобралась сразу). На кой, спрашивается нужно было вызывать продавца с выходного, чтобы решить эту проблему?? Обращаюсь к руководств ОАО МТС- поменяйте сотрудников этого офиса или хотя бы накажите бездарей материально. Да и суть претензии подробно отражена в книгеотзывов. Заявление #1 от 14.12.15.

У данном офисе работают одни ХАМЫ. Сегодня оплачивала в терминале сотовую связь,завис терминал,платеж не прошел. Решила обратиться к сотрудникам. Девушка очень по ХАМСКИ сказала,что это не наш терминал и отношениек нему никакого не имеют. Ладно. Спрашиваю "куда обращаться?"в ответ"на терминале все написанно". Нашла один номер,звоню,недоступен. Опять обращаюсь к той же девушке.в ответ слышу"а если второй номер найду,тогда что???? И вообще Вы,что не видите что я занята?" Хотя в салоне был один человек.хорошо. обращаюсь к другому сотруднику,тот тоже не охотно отвечает, что занят,разбирайтесь сами. На требование старшего или руководителя,пофигисиическим голосом"он уехал"в общем так никто мне и не помог. Ужасное отношение у своим клиентам. Хамы одни работают. Научите своих сотрудников улыбке и доброжелательному отношению. больше в данный офис не ногой.

Омерзительно!!!! Была в салоне 14.12.2015г. хотела приобрести сим-карту для планшета, но загвоздка в том, что пользоваться планшетом планирую в месте с неустойчивой связью в глубокой деревне Новосибирской области. Во-первых, на моё приветствие никто не только не ответил, но и даже не отреагировал. Во-вторых, несмотря на 2 свободных сотрудника никто не рвался мне помочь. В-третьх, когда я сказал, что мне нужно, единственное что мне ответили "Какой тариф?" Если бы я знала, какой тариф мне нужен, то я бы так долго и упорно не рассказывала бы Вам, что и для чего мне нужно?! В итоге начали совать 4G. Естественно, мне это не подходит. Обычная сотовая связь работает только на возвышенностях, что уже говорить про интернет. Когда снова описала ситуацию, по-хамски ответили, что дело в устройстве. Мол если устройство не тянет 4G, то и интернет 4G работать не будет. Моё уcтройство поддерживает 4G, но связь в деревне не стабильная!!!! Неужели я похожа на идиотку???!!! Или Вы ко всем клиентам относитесь так????!!!! Стоящая рядом со мной женщина не удержалась и сделала менеджерам замечание за такое хамское отношение к клиентам. После этого мне наконец что-то посоветовали. Вернее сказали название тарифа, который бы мне посоветовали. На вопрос что да как, ответили "550руб., ловит 4G" Опять???? Опять 4G???? Не нужен мне 4G.... Вы другие слова кроме 4G знаете???? ИДИОТИЗМ! Как будто если сто раз сказать, что есть 4G, у меня вдруг в деревне связь наладится и станет 4G ловить. Итог: поняла, что узнать что либо мне не светит. Вспомнила, что есть старая сим-карта и что через личный кабинет можно поменять тариф. P.S. на входе ошиблась дверью и зашла в Связной, там со мной поздоровались 3 менеджера из 4, хотя я еще не успела дверь за собой закрыть! МТС сходите на обучение вежливости к соседям! Прям очень советую)))

с счёта сняли 25 рублей понимаю не много но обидно не смог узнать за что ???? в офисе мтс с маленькой буквы так как этого заслуживает оператор мтс развили руками и точного ответа не дали так ответ может за инэт сняли меня не устроил как МОЖЕТ я хочу точно знать за что !!!! в офисе этой жульнической компании мтс почти все кто при мне обращался все с проблемами !!! да а вот дозвонится до оператора нет возможности )))) бред кампания везде кричит мы для людей а по факту как встаёт вопрос тебе отвечает только робот и то что тебе не нужно ))))) огромное желание наказать мтс

Блин ребят была в салоне с 18 00 до 19 00 в промежутке этого времени. Ребят спасибо за настроение я еще так не смеялась не когда. Обслуживание огонь просто класс. Специалист просто треш еще и симпатичный в общем спасибо этим двум ребятам не помню как вас зовут но вы супер.. Вернусь в этот салон и не раз рекомендую всем. И номер возьму у спеца если увижу его еще он такой классный)))

Постоянные очереди желающих оплатить интернет, покупающих симки.. Аппарат по приёму денег принимает через раз (10ки вроде не принимает вообще). Вечно работает только один человек

Я несколько раз была в этом салоне. И скажу честно, что ни разу не вышла оттуда с улыбкой, но сегодня был прям мой день) У мамы телефон перестал видеть сим карту. Она оформлена на меня. После работы несусь домой и пробегаю мимо салона. Залетаю. Передо мной мужчина, которого консультирует менеджер за стойкой. Стою минуты три ( понимаю, что жуть как тороплюсь), у мужчины решается вопрос, моя очередь. Я спрашиваю парня, что мне б Симку поменять. Можно? И как долго? Парень отвечает, что быстро и просит документ. Отдала паспорт и мне выдали новую сим карту через МИНУТУ! В общей сложности я провела в салоне не больше пяти минут! Моему счастью не было предела. Парень за стойкой конечно меня огорчил, ни здравствуйте, ни намека на улыбку. Но это его проблемы ( точнее его руководства), главное быстро справился с задачей) Итог: за сегодняшний визит хвалю) спасибо!

Салон работает отвратительно. На покупателей не обращают внимания. Откровенно "втюхивают" товар. Хамят. Позволили себе нелицеприятные высказывания по поводу смартфона, для которого искала чехол. Сказали, что нигде не найду ничего на данную модель. Что забавно, в соседнем "Мегафоне' предложили сразу несколько чехлов на выбор.

Уважаемая компания МТС! Спасибо за доверие и хорошее отношение к клиентам! Я пользуюсь услугами сотовой связи уже больше 10 лет на 1 сим-карте. Недавно взяла обещанный платеж 100 рублей. Вовремя не погасила, на балансе -105 р. Входящие есть, исходящие мне не нужны, тк есть симка Теле2. Через 10 дней приходит смс с угрозой обращения в коллекторское агентство. Скажите, это нормально вообще????

У сотрудников безусловно крепкие нервы и отношение к клиентом как к неодушевленному предмету. Мне необходима была сим карта с городским номером, приобрела карту в воскресенье, сотрудница, оформлявшая мою заявку, сказала, что городской номер будет завтра. Для того чтобы его получить мне необходимо либо позвонить в МТС, либо зайти еще раз с сим-картой в филиал и мне присвоят номер городского формата. Сегодня позвонила в МТС - мне сообщили, что заявки не видят и мне надо идти в филиал. Взяла договор и сим карту - побежала ( в прямом смысле) в филиал, чтобы успеть до закрытия, специалист Игорь мне отказал ввиду отсутствия паспорта и невозможности идентифицировать мою личностью. Тот факт, что у меня на руках подписанный мною договор и сим карта его не убедили. Уже по дороге домой вспомнила про кодовое слово, на основании которого решают все вопросы по телефону, почему нельзя было при личной беседе спросить у меня кодовое слово или попросить расписаться на листе бумаге и сверить подпись с договором? Никакого стремления помочь я не увидела. Итог- потеряно 2 дня моего времени, вопрос не решен.

Спасибо большое ребятам! Помогли дважды! Очень доброжелательные, терпеливые! Алексею отдельное спасибо!! Они стараются!! Первый филиал МТС, где такие доброжелательные и не хамоватые сотрудники! Молодцы!

Обратилась в этот филиал компании за помощью. Просила вернуть деньги за перевод на ошибочный номер. В возврате денег мне отказали, не объясняя причин. Попросила оформить отказ в письменном виде, получила отрицательный ответ. Сказали звонить на 0890. Сотрудники данного филиала некомпетентны и недружелюбны. Позвонила на 8-800-250-0890. Девушка за 1 минуту оформила возврат.

Пришла в салон за помощью, так как с моего счета постоянно улетали деньги, даже когда я никому не звонила и не писала. Получила отказ, так как владелицей sim-карты являюсь не я. В ответ было сказано лишь "Звоните 0890, может помогут, может нет". В итоге пришла домой, зашла в личный кабинет, САМА выяснила, почему снимались деньги, и отключила ненужную услугу. К сведению: прелестный совет "Звонить 0890" не помог. Если Вы являетесь работником данного салона, оказывать услуги и помощь клиентам обязаны именно Вы, а не они сами себе.

Меня всегда раздражает навязчивость сотрудников компании. Я понимаю, вы держитесь за своих клиентов, чтобы те не ушли к конкурентами. Только вы это неуклюже делаете. В пятницу мне поступил звонок от оператора, с сообщением, что в нашем доме будут подключать цифровое ТВ. Сказали, что подключение абсолютно бесплатно. Мастер будет работать в доме с 9 до 21. Я сказал, что не могу гарантировать мое присутствие дома в то время, когда придет мастер. Поэтому, если к приходу мастера я буду дома - дверь открою и впущу, если дома никого не будет - соответственно, никто никому не откроет. В субботу, уехали с семьей по делам и около двух часов мне звонит мастер, откровенно говоря с наездом: " ВЫ ОСТАВЛЯЛИ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЦИФРОВОГО ТВ, Я ПРИШЕЛ А ВАС НЕТ" . Я ничего оставлял, вы мне навязались. Если мне будет необходимо цифровое ТВ на всех каналах, я к Вам обращусь за этой услугой.

ужасный филиал. написала заявление на смену данных, сказали что через три дня всё поменяют, пришла через две недели смены данных так и не было произведено, предложили опять написать заявление, ужасное заведение и сотрудники не компитентные.

Кабельное телевидение данного провайдера ужасного качества. Постоянно какие то поломки в сети, причем на их устранение может уйти неопределенное количество дней. Когда происходит поломка оператору дозвонится очень сложно.Но даже если и дозвонишся ответа с пояснением не услышешь. В прошлом году на новогоднии праздники были без телевизора три дня. Ну и вообще сбои кабельного телевидения у этой компании бывает чень часто. И они еще предлагают мне и интернет на них переключить не за что !! Советую не подключатся к данному кабельному телевидению.

Хотела сегодня купить симку, но передо мной невежливо закрыли дверь. Время было 20-55, а филиал работал до 21-00. Хорошо, что рядом Связной был открыт, они мне продали симку, мы уложились в 5 минут и еще осталось время. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на работу данного филиала и объяснит своим сотрудникам, что нельзя закрываться ранее, чем обозначено на табличке "время работы" и тем более перед носом у клиентов.