Обращался в сентябре. Нужно было получить логин и пароль для мобильного банка. Ура 22 июля, и я счастливый обладатель логина с паролем! Пять звонков на горячую линию, два визита в банк. Я, думаю что это чересчур... Даже Русский стандарт, с Хоум кредит, меня так не динамили!!! Господа директы, занимайтесь чем-то одним, или связью или финансами. Вашим клиентом, больше быть не хочу. А, оценка единица, это только за то, что каждый звонок оператору, длился, около семи минут.

Жаль не возможно поставить ноль звёзд! Отвратительное обслуживание. Оформил кредит в салоне МТС , всучили карту для «удобной» оплаты через банкомат .. в итоге ни одного рабочего банкомата в городе , половина из тех что указаны в дубль Гис вообще отсутствуют в указанных местах!!! Дозвонится по горячей линии вообще не возможно , никогда нет свободных операторов.. в итоге я каждый месяц вынужден оплачивать пользование картой которую не могу использовать вообще никак))) обслуживание да на уровне конца 90х ... трындец в общем . Больше никогда не обращусь в этот банк , и никому из своих друзей и знакомых не советую обращаться туда !

Да ничего не случилось, просто и обслуживание и сам банк на уровне начала 2000 годов, живая очередь, пока сидел ждал передо мной в наглую пролез человек, с одним клиентом по 40 минут работают, в офисах мтс вообще не понимают что такое гашение кредита, как будто две разных организации, больше не обращусь

Попытался взять в кредит смартфон в кредит в салоне МТС,вроде всё более или менее шло нормально. Но когда дело дошло до подписания договора тут ВСЁ и началось! Попросили подпись поставить 100% как в паспорте,естественно не получилось! 3 комплекта договора испортили,после чего послал лесом данный банк!

М-да... то, что называется не задалось с самого начала. Часть 1. Регистрация. Для получения карты необходимо пройти регистрацию по телефону. Попалась жутко тормознутая девушка-оператор, которая все вопросы переспрашивала по два раза. Но самый апофеоз настал, когда она спросила адрес и я назвал улицу, название которой состоит из двух слов: "Ференца Мюнниха". Здесь оператор подвисла окончательно. Она и так меня переспрашивала и эдак, и просила по буквам мне продиктовать, и потом сама мне по буквам получившийся результат диктовала для проверки, и снова просила продиктовать, и просила обождать, включая музыку на телефоне. В общем минут 15 ушло только на то, чтобы записать название улицы. С горем пополам выдали карту. Часть 2. Регистрация в личном кабинете. При регистрации в личном кабинете, меня попросили задать пароль. Задав свой привычный пароль я с удивлением увидел надпись, что ваш пароль слишком длинный, можно, мол, использовать не более 10 символов (у меня было 12). Я понимаю когда для безопасности ограничивают минимальную длину пароля. Но зачем ограничивать максимальную длину таким коротким числом? Это что студент личный кабинет делал? Часть 3. Личный кабинет и общение с оператором колл-центра. Зайдя в личный кабинет, я захотел убедиться, что у меня подключены нужные мне опции. Найдя раздел с опциями, я был поражен его неочевидностью. На экране были перечислены все возможные опции и для каждой из них была как кнопка "Подключить", так и кнопка "Отключить". Если опция у меня уже подключена, то зачем мне на ней кнопка "Подключить"? Если опция еще не подключена, то зачем кнопка "Отключить"? В общем, так и не разобравшись, как понять какая из опций у меня подключена, я позвонил в колл-центр. Озвучил вопрос, попросили подождать. Через 5 мин ответили, что подключена опция такая-то. Я сказал, что вопрос был не в том, чтобы мне оператор ответил про опции, а в том, как я могу это увидеть самостоятельно в личном кабинете. Снова попросили подождать (кстати при ожидании включают жутко раздражающую, пронзительную музыку, которая на один раз вроде ничего, а вот на 20-й уже начинает потряхивать). Спустя 20 минут прослушивания повторяющейся музыки (похоже на том конце собрали целый консилиум) мне с горем пополам ответили на мой вопрос. Часть 4. Банкомат. Я с самого начала купился на предложение МТС Банка, т.к. увидел в списке банкоматов, что у меня возле дома есть банкомат этого банка, который работает как на выдачу, так и на приём наличных (последнее для меня важно!). Решив свои вопросы с регистрацией, я пришел к банкомату, чтобы положить немного денег. Протестировать, так сказать систему. Передо мной предстал жутко старый и раздолбанный банкомат времён царя гороха. Он выглядел так, словно его нашли на какой-то специальной банкоматной помойке. Самое плохое, что и работал он так же. Засунув карточку в приёмное отверстие, я услышал жуткий скрип и треск. Банкомат, натужно пыхтя, изо-всех сил пытался затянуть в себя мою карту. Через некоторое время у него это с трудом получилось. Я начал поиск меню, отвечающее за приём наличных. Но так и не нашел. Плюнув, я нажал "Вернуть карту". Услышал знакомый натужный скрип и треск. Карта высунулась из щели на один миллиметр и на этом остановилась. Как банкомат не стонал, высунуть карту дальше он не мог. Немного посмотрев на это дело и поняв, что карта больше так и не вылезет, я решил извлечь её сам. Через несколько минут отчаянного колупания ногтями у меня это получилось. Тут меня посетила мысль, что я не посмотрел один из пунктов меню. "А вдруг пункт 'Приём наличных' именно там?", - подумал я и решил повторить эксперимент". Денег на карте пока не было, так что я мог спокойно рисковать. Я снова сунул карту в щель. Снова услышал жуткий скрип. Поскрипев секунд 10-15 и затянув карту ровно наполовину, банкомат тяжело вздохнул и прекратил попытки. Карта торчала из щели. Немного посмотрев на эту картину, я понял, что сегодня не мой день и решил извлечь карту. Однако, на экране не было пункта "Вернуть карту", т.к. процесс "затягивания" не был завершен. Ухватившись за край карты, я потянул её на себя. Не тут-то было! В этот раз банкомат решил не уступать без боя. Уперевшись для устойчивости в банкомат ногой, я ухватил карту уже двумя руками и удвоил усилия. Медленно-медленно карта поддавалась. Не без труда вытянув карту я бросил победный взгляд на банкомат. Тот грустно мигал своими менюшками, словно пытаясь сказать: "Пристрели меня, человек..!" Часть 5. Колл-центр. Я решил пожаловаться на неработающий банкомат. Позвонив в местное отделение банка, я услышал, что нужно звонить в колл-центр. Позвонив в колл-центр, я услышал, что нужно идти в местное отделение банка. Ногами и непременно с паспортом - писать какое-то специальное заявление. Заодно я решил выяснить в колл-центре, КАК в этом конкретном банкомате осуществить внесение наличных. Продиктовав адрес банкомата, я услышал ответ от девушки, что наличные внести можно. "Я понимаю, что можно", - сказал я - "скажите мне как? Какой пункт меню за это отвечает и где он?" "Сейчас мы вас переключим на специалиста", - был ответ. Специалист, уточнив еще раз адрес банкомата, сказал мне уверенным тоном, что в данном банкомате приёма наличных нет. "Как нет!? А предыдущий оператор сказал, что есть!" "Нет". И это был последний камень. "Зачем я связался с этим банком?", - думал я - "Надо съездить в отделение и написать заявление на закрытие карты." Шёл первый день взаимодействия с МТС-банком...

Дали кредит 717 р без моего согласия.Теперь названивают каждые 5-7 минут(коллектора наверное)требуют оплатить долг.Взял выписку в банке-посчитал ну никак не получается у меня в минус как не считал хоть справа налево хоть наоборот (карта зарплатная) ничего не пойму Девушка мне что-то там банковскими терминами объясняла неужели Я дурак такую сумму посчитать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! Согласен полностью с предыдущим отзывом.Не свежие у них ЯЙЦА! Пойду в другой магазин,ой,банк!

Гульнара молодец! Очень качественное обслуживание!

Нормальное обслуживание, но правда оч долго!(

Раньше был мой любимый МБРР! Этим банком я пользовался на протяжении 3-ёх лет. Переводы, получение, конвертация дензнаков - все операции проходили без "сучка и задоринки". Когда он сменил название на "МТС" начались проблемы. При первом же переводе средств пропали 5%. Как мне объяснили их взял какой-то из банков посредников и "МТС" к этому никакого отношения не имеет. Речь идёт о потере семиста рублей - мне это было не накландно. Однако, когда через некоторое время при переводе я недосчитался почти 5000 рублей (тоже, к слову, 5% суммы) мне стало, мягко говоря, не по себе. Объяснить куда делись деньги мне долгое время не могли ни в отделении банка, ни в колл-центре. Я оставил притензию. В итоге, спустя почти месяц, мне на электронную почту пришло письмо о том, что 5000 рублей были удержаны с меня в счет комисси за перевод средств. Данная комиссия была введена банком "МТС" и, почти цитирую "опубликована путём размещения печатной продукции на стенах внутри офиса". В общем мне посоветовали заходить в офис по-чаще и читать объявления на стенах. Денежные средства, естественно, не вернули. Я считаю, что о введении таких комиссий банк должен был предупредить через систему интернет-банкинга, по почте, электронной почте или телефону. Имея все мои контакты сотрудники банка не предприняли никаких мер по информированию меня. Естественно все счета и карты я обналичил и закрыл в тот же день! П.с. вообщем-то банк МТС "играет по тем же правилам", что и сотовый оператор - подключает платные услуги не информируя об этом клиентов. Всё это очень паршиво и вызывает у меня лишь желание "разбить яйца" управляющим и владельцам!

Очень доброделательные консультанты Гульнара или Екатерина. Быстро, вежливо, доступно.