МТС постоянно занимается мошенничеством, воруют деньги за несуществующие услуги. Отвратительная организация.

Сотовым оператором мтс пользуюсь уже лет семь, перед зимой завела кредитную карту МТ-Банка. Сама процедура проходила в одной из точек продаж, оформили быстро, мин 20. А вот потом...за обслуживание каждый месяц нужно докладывать определенную сумму, ну и 50 дней без процентов) карту потеряла, да и не пользовалась ей, решила закрыть счет. Пришла в банк, кроме меня из посетителей никого не было, поэтому уложилась в 10 мин. Персонал вежливый, объясняют доступно. Ставлю хорошо и прощай, мтс банк)

На здании, на сайте и в других ресурсах, сообщается о БАНКОМАТЕ РАБОТАЮЩЕМ 24ч (Круглосуточно). Реализована система пропусков по карте, но какого лешего, двери постоянно закрыты, в часы когда офис не работает?! Что за дезинформация людей, пишите тогда честно, часы работы банкомата = Часам работы офиса.

Моя история с этим банком, к сожалению, ещё не закончилась! Мошенники! Специально ради того, чтобы закрыть карту и кредитный счет, пришлось отпрашиваться с работы. Тридцать три раза на мои вопросы "всё ли у меня по нолям" получила раздраженное "да, все закроется!". Итог: 9 копеек на моем счету и совет нервного оператора обратиться в офис (который так и работает с 9 до 18, как и я) для написания заявления. Это что? Месть за то, что я однажды имела неосторожность вляпаться в этот банк? Если бы можно было поставить минус пять звезд, я бы шесть поставила! Надеюсь, следующий поход в эту **** будет последним.

МТС Банк на горького 37, отвратииельный банк, в котором работают одни хамы! Зашла, чтобы продать валюту, ни здравствуйте ни досвидания, в одной кассе, одна пожилая дама отправила меня к другой, там вторая такая же, пересчитывая деньги махнула мне обратиться к девушке за стойкой, не спросив вообще что мне нужно и элементарного здравствуйте, девушка за стойкой отправила меня опять в кассу, где эта очень занятая дама ответила, что у неё нет рублей!( даже не спросив какую сумму мне нужно было поменять!!). Вышла с отвратительным чувством, и вновь посещать данный банк никакого желания нет!!!

Пользуюсь услугами этого банка чуть больше месяца и уже волосы седые! До чего все не удобно сделано! Мобильно приложение банка неудобное (по крайней мере для меня) - сначала списывала это на привычку к другим интерфейсам, но все же, пара друзей меня поддержали и значит это факт. Операторы колл-центра на вопросы отвечают не уверенно и по разному, приходится звонить по нескольку раз чтобы решить вопрос. Часы работы банка - это жесть! пн-пт с 9 до 18!!! и второй офис - 10-18:30!!! как человек работающий пятидневку может посетить банк?! как?! так навязываете свои банковские продукты, а условия обслуживания просто никакие. Банкоматов для приема наличных (не терминалов) по городу раз-два и обчелся, приходится ехать черт знает куда чтобы положить без комиссии. Хорошо, что имеем возможность взятый на год кредит закрыть за 2 месяца и забыть о данной ошибке в своей кредитной жизни. И то, чувствую придется "поплясать", чтобы посетить отделение, закрыть договор и кредитную карту. Уф...

ХУДШИЙ!!! Банк наиотвратительнейший из всех, с какими пришлось сталкиваться! Плохо всё! Начиная от времени работы офиса (единственного в городе), заканчивая некомпетентностью (или это продуманная дезинформация?) сотрудников. Работают отвратительно, вводят в заблуждение или сами ничего не знают. Бесплатную карту при оформлении телефона в "рассрочку" не выдали, хоть и обещали выдать в офисе, порекомендовали взять дебетовую, но "привязать к кредиту не можем". Выяснилось через два месяца, что помимо оплаты за выпуск, еще и за ежемесячное обслуживание нужно платить сто рублей, хотя три раза спрашивала об этом и три раза получила отрицательный ответ. На обращение через сайт, получила ответ, что я сама лгунья, так как "сотрудники не подтвердили Вашу информацию", а от бесплатной карты я "сама отказалась". Не знаю, каких ещё подвохов ждать… Настоятельно НЕ рекомендую этот банк никому!!!

Ставлю 1.но и этого много. Это не банк. Это очередной офис безолаберных сотрудников. Информируют людей как попало! Информационной центр вообще отстойник идио тов! Ни когда в жизни больше не свяжусь с этим банком. И никому не посоветую эту шарагу.

Много лет оплачиваю карту и натыкаюсь часто на одну курицу ПАВЛОВА В.Л. числится как ведущий специалист, до специалиста ей ещё далеко, ведущим назначили по ошибке или просто все увольняются оттуда и не кого просто назначить. Банк в целом не плохой, но обслуга ужасная и не компетентная. Каждый раз Павлова предоставляет разную информацию отличную от реальной и путается в продуктах, смотрит в монитор на закрытые продукты и говорит по ним как по действующим. Как говориться смотрю в книгу вижу фигу. Как только ей начинаешь объяснять про её ошибки она краснеет (вся и без того канапатая-жуткое зрелище) и начинает звать на помощь ДРУГИХ девочек. Ты же ВЕДУЩИЙ специалист сама должна знать. Увольнять надо таких некомпетентных сотрудников, за много лет ошибки на ошибках! вечно приходится на горячей линии после неё ниформацию подтверждать или у других сотрудников! Поэтому репутация банка и портиться! Ужасно работаете банк мтс

Не было возможности написать отзыв ранее, поэтому публикую сейчас. 25 числа вечером у меня почему-то полностью зависло приложение интернет-банка. Сбросились мой логин и пароль. Чек, на котором были эти данные полностью выцвели. Я решила поехать в МТС банк, чтобы проконсультироваться со специалистами. Взяла паспорт и договор на карту. Девушка, к которой я отстояла в очереди 15 минут, передо мной был один человек, даже не проявила ко мне никакого интереса. Сказала, мол, банкомат у входа, иди и разбирайся сама. Я от техники очень далека. Смешно сказать, но с банкоматом мне помогал разбираться охранник. Вот так.

Сегодня я была в этом отделении в причудливом здании на Ленина первый раз. Надеюсь, что больше я сюда не приду))) А приехала с утра я за тем, что бы погасить досрочно кредит. В августе этого года взяла в салоне МТС на Телевизорной телефон в рассрочку (ну кредит теперь маскируют таким словом ))) ) на 10 месяцев, но решила, зачем мне эти 10 месяцев ждать, когда возможность есть и погасить все заранее. Вчера, перед поездкой в банк, звонила на единый номер МТС банка 8-800....(кстати, внизу кто-то писал, что нельзя дозвониться. У меня вообще проблем не возникло) и разговаривала не с очень вежливой сотрудницей call-центра, но она мне сказала, какую сумму нужно гасить и как это сделать. Также она меня уверила, что все закроется в день обращения, так как я через банк это делаю, а не салон. Вооружившись знаниями и заверениями, полученными от девушки по телефону, приехала с утра я в это заведение. Здание, конечно, оригинальное, но в этом и плюс, и минус. Зайдя внутрь, я не увидела вообще никаких опознавательных знаков, кроме охранника, сидящего за столом, и открытой двери справа на небольшом крылечке, с указателем вестерн юнион, загадочно манящим куда-то направо. Повинуясь этому указателю, я зашла в эту дверь и оказалась в помещении с длинной стойкой справа, а слева была дверь с табличной "Кредитование малого и среднего бизнеса" (как-то так). У стойки была только одна девушка, которая обслуживала женщину. Я решила пойти туда и занять очередь. В этот момент меня перехватил сотрудник-мужчина с сухим "здравствуйте" и "какой вопрос?". Изложив суть того, зачем я пришла ("У меня кредит в вашем банке, я пришла его закрыть"), я отдала ему паспорт и стала ждать. В итоге мне была озвучена сумма (совпадающая с той, что мне сказали по телефону) и следующее:"У вас сейчас есть?", - "Простите? Я же закрыть пришла, конечно есть". "Т.е. вы сейчас сможете оплатить?", - "Вообще-то да, я за этим и пришла". В итоге, получила я свой паспорт и ПКО и была отправлена в кассу. Выйдя из этого помещения, долго не могла понять куда мне идти, пока не решила спросить у охранника, который протянув руку куда-то вправо, сказал:"Туда". А туда, это на лестницу, которая ведет вниз, и только начав спускаться по ней, я увидела маленькую табличечку "кассы". Добравшись до касс (просто квест какой-то, блуждать на 5 метрах квадратных))))) ), я все сделала и решила подняться наверх, уточнить, а сегодня ли закроется счет? В итоге мне сказали, что счет закроется только в день списания, т.е. на следующей неделе (хотя по телефону меня уверяли, что сегодня, в день обращения). Хм...вот это меня насторожило. Проверим на следующей неделе, все ли будет в порядке. Надеюсь, что сюда более я ничего не напишу)))) В итоге, минус звезда за странную конструкцию здания, отсутствие указателей, "хмурость" и непонятные разночтения в "показаниях" сотрудников банка. Спасибо!

Отвратительно.много лет являюсь клиентом компании МТС и решилась взять карту в их банке.Выплачивала всё всегда вовремя, но в этом месяце так сложилась ситуация, что я не смогла вовремя оплатить.Мне звонит девушка и говорит что задолжность и тд.Я объясняю, что я смогу выплатить 10 февраля и штрафы и сам платёж, ну нет у меня выхода.В ответ девушка начала хомить, что я не могу занять деньги, и вообще я такая тупая не могу до этого додуматься. В общем облили меня грязью с головы до ног. Очень жаль, что руководство банка не прочтет этот отзыв, но люди!!!! Не связывайтесь с ними!!! Компания испортилась окончательно.планирую отказаться как от банка так и от оператора МТС.

ОЧЕНЬ ОТВРАТНЫЙ БАНК! погасил кредит по карте еще в августе месяце прошлого года, пришел, подошел к девушке и сказал посчитать все задолжности по карте и штрафы, т.к. пришел сделать операцию по закрытию счета, все было вежливо хорошо, подписал нужные бумаги, порезал карту при ней и кинул в урну...НО в месяце так апреле мне звонят родители и сотрудники моей бывшей работы, говорят спрашивают меня там из мтс-банка (ко мне они не могли дозвониться по причине смены номера). окей, звоню им сам, спрашиваю в чем собственно, и тут мне начинают говорить, что я у меня просроченный платеж 550рублей!!! о_О я в шоке, спрашиваю откуда, я же полгода назад счет закрыл у вас, мне девушка отвечает, что я закрыл счет, но у нас штрафы по просрочкам начисляются немного позже даты закрытия вашего счета!!! я в шоке, все объяснил, проблемы их, и пожелал удачи. мне звонят иногда, в этом месяце стало 600рублей. Звонили последний раз, я спрашиваю причину по которой мне штраф начислили, девушка отвечает, за обслуживание счета, я говорю: я ж счет закрывал, документы подписал и тд., на что мне отвечают, что я закрыл карту, а не счет... в общем думаю к юристу пойду, вроде 600 небольшая сумма а так-то с каждого, через полгода, по 600 рублей, за придуманные вами задолженности и нормальная циферка набирается. гов...о, а не банк, 10 раз пожалел, что к вам обратился, желаю вам только одного - НИ ОДНОГО КЛИЕНТА!

Собрался поменять валюту. На сайте банка и на входе в банк курс один, а по факту на кассе намного меньше. Ехал через весь город, потерял много времени. Не советую обращаться в этот банк

Добрый день уважаемые! Я к сожалению, снова решился написать отзыв, точней хорошо, что я его решил написать, но к сожалению, он негативный, снова я лью негатив, ну вот, а что поделаешь, попадаю регулярно в такие истории…но я не злой бука, не подумайте ;) В общем дело такое: Купил сим карту в офисе оператора, пользовался спокойно, но спустя несколько месяцев одним субботним утром раздается звонок с непонятного номера и металлический голос вещает (не представляясь, не обозначая что за компания) «Срочно заплатите задолженность, на вас заведено уголовное дело» и прочая белиберда в плоть до того, что меня посадят на пожизненное с конфискацией! Я растерялся, не понял…сообразил, что задолженностей не имею к счастью…но начал нагнетать на себя дурные мысли, а вдруг я где-то когда-то несколько лет назад копеечку не доплатил, и вот сейчас это выросло в неприлично огромный долг, о котором мне вот так вот «корректно» сообщили! Благо в текст автоответчика в конце его монолога было вшито «срочно обратитесь по такому-то номеру» Ну я разумеется сразу же обратился, трубку взяла девушка представившаяся, внимание… Алена СЕРГЕЕВНА, нет я конечно не против, но все это так выглядело, что не хватало лишь: «говори быстрее, почему беспокоишь меня червь?» Червь тоже не пальцем деланый, говорю «а ко мне можете обращаться Владимир Владимирович, спасибо папе с мамой, и президенту тоже, за авторитетное сочетание имени и отчества! Так вот, оказалось, что весь этот сыр бор затеял МТС банк, а звонил мне с автоответчика отдел взыскания, в котором сидят как раз все эти МНОГОУВАЖАЕМЫЕ люди, к которым обязательно (исходя из того, как они представляются) нужно обращаться по имени и отчеству. Я объяснил, что к МТС не имею никакого отношения, даже к сотовой связи, не говоря уже о банке, девушка проверила меня в базе по имени, телефонному номеру и сказала, что меня нет в ней, меня это не удивило, я разумеется спросил, а какого же … меня вот в таком формате беспокоят, на что не получил внятный ответ. На этом мы распрощались. Номер я добавил в черный список, но в течение полу года, меня периодически с разных номеров терроризировали аналогичными звонками, один раз звонил даже человек, представляете, мне, жалкому человечишке, позвонил САМ СОТРУДНИК БАНКА. С вопросом знаю ли я-такого-то такого то, я ответил, что впервые слышу, потому что действительно не знаю такого человека, и предположил, что, наверное, вы мне звоните потому что это ранее был номер того, человека которого вы спрашиваете, а потом он перестал им пользоваться, номер упал в архив оператора, и спустя какое-то время, как это обычно делается, снова поступил в продажу! И я оказался тем счастливчиком, который его приобрел на свою голову…попросил при надобности им, проверить эту информацию и исключить меня из их базы, на что мне пообещали так и сделать, номер я на всякий случай закинул в черный список и забыл. Но вот буквально вчера, мне снова позвонил этот ужасный автоответчик, наобещал мне жизнь в мучениях если я не погашу долг, да и если погашу, то уже поздно, в общем ему оставалось в окончании своей речи только зловеще рассмеяться, как злодею из фильма. Я с дергающимся от напряжения глазом судорожно начал набирать номер по которому мне нужно было срочно позвонить для урегулирования сего вопроса, попал на максимально хамоватую Елену какую то там по отчеству, которая мне мало давала говорить, и пыталась объяснить что у них в базе нет моего номера, я спрашивал почему же мне всё-таки звонят, она порекомендовала мне обратиться в сотовую компанию, в которой скорей всего стоит переадресация…Когда я ей предложил вместе трезво порассуждать по этому поводу, чтобы она поняла что идея с переадресацией мягко говоря НИКАКАЯ (потому что я бы во первых об этом знал, во вторых без моего ведома это сделать весьма сложно) Елена сказала мне, что у нее нет на это времени, и бросила трубку…вот представьте на секунду, как я себя чувствовал в этот момент, и чего я хотел больше всего! В итоге я связался с горячей линией МТС банка, где девушка мне объяснила, что мне нужно в свободной форме заполнить заявление и ждать обратной связи! Обещалась прислать адрес почты, но так и не прислала, в итоге я сам дозвонился в офис МТС банка на городской номер (хорошо, что он всё-таки у них есть) где мне порекомендовали прийти в офис и на фирменном бланке изложить суть и пожелания! Ну я просто не знаю, как выразить вам свои ощущения…честно, думаю вы понимаете! Под резюмирую: МТС банк не имеет никакой лояльности к клиентам, обладает хамоватыми сотрудниками отдела взыскания, и использует варварские методы взыскания долгов (если бы не дай бог какой-то бабушке преклонного возраста позвонил такой автоответчик, неизвестно чем могло бы все закончиться) ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Отправляла сегодня перевод western union, помогала мне в этом сотрудник Евгения, очень угрюмый сотрудник, проблема заключалась в том, что у меня не было паспорта, а было временное удостоверение, эту проблему мы решили не до конца, так как помимо перевода я просила завести себе дебетовую карту, перевод мы сделать смогли, а в дебетовой карте мне отказали. Это возмутило меня, так как для выпуска карты необходим документ удостоверяющий личность, каким и является временное удостоверение. В целом сам процесс перевода средств через western union занял очень много времени, и мне было с чем сравнить, в АТБ и Ланте этот процесс занимает в два-три раза меньше времени, также сотрудник Евгения оказалась крайне необщительным и неприветливым персонажем, а кассир так вообще со мной не поздоровался. Very Bad.

Это заведение не достояно называться банком. Худший банк. Если хотите испортить кредитную историю вам сюда. Про комиссию за перевод уже писали. При переплате ежемесячного платежа остаток уходит в резерв и если вы в следующем месяце, зная что в предыдущий месяц вы вносили большую сумму, внесете на 20 рублей меньше это будет долг о котором банк МТС не обязан извещать вас, но в кредитное бюро информация о просрочке сообщается в этот же день. За просрочку начисляется молча штраф, вам не скажут об этом, а в кредитное бюро подадут информацию как о задолженности уже 1020 р. Не советую.

Зашел поменять доллары, тк был выгодный курс. Кассирша сначала долго не могла понять , купить мне доллары или продать, потом как узнала, что продать, чуть ли не закричала "доллары нам не нужны! У нас их и так много!", хотя тут же висит табличка с курсом продажи. Я думаю, это точно должна решать не кассир

Взяла телефон в рассрочку на 1 год. Хотела погасить "рассрочку" за 2 месяца. Мне сказали, что так нельзя, гасить нужно ровно год, ровными суммами, согласно договору. При этом никто не объяснил почему вообще так. Ок, буду таскать каждый месяц по 900 рублей. Теперь про "таскать каждый месяц": Для того, чтобы твои денежки поступили на кредитный счет вовремя, то необходимо их внести в самом банке через кассу. В банке, который единственный в городе. В банке, который работает в те часы, в которые работаю я. И абсурд: в салонах МТС можно оплатить кредит, да. Но с комиссией! И деньги на р/с поступают в течении 5 дней. В своей же дочерке МТС нагло берет комиссию и деньги то ли поступят, то ли нет до даты гашения кредита.. Ну МТС, ну ёмоё...

Самый плохой банк из всех, что я знала... Была карта в их банке, так у меня с нее мошенники сняли деньги, причем в другом городе! Банк отказал вернуть деньги ссылаясь на то, что я сама сказала им пин код... тупее просто придумать некуда...

Согласна со всем сказаным ранее. Обслуживание круглый ноль, заходя в банк задать вопрос некому, не смотря на то что во всех уважающих себя банках есть сервис администратор, который встречает и подсказывает к кому обратится и что заполнять. Простояв в очереди два часа, попала к специалисту, девица проинформировала не верно и очень долго бегала по другим служащим пытаясь уточнить элементарные вещи. В общем, осталась не довольна и в целом пользоваться услугами банка не хочу и не буду. Потеряла кучу времени, вопрос не выяснила. Для чего ходила?

Это худший банк на свете "восточка"отдыхает!вот получаешь зп или аванс едешь после работы снять денег и тут понеслось! Заезжаю в одно место-там банкомат убрали,в других денег нет,следующие уже закрыты(так как рабочий день закончен),а остальные тупо не работают! Потеряла 2 часа времени но денег так и не сняла в нужном банкомате!а они же еще и кредитуют!вот клиенты то намучаются с этими картами!не советую иметь дело с этим банком

Не могу не согласиться, банк отвратительнейший. Довелось у меня однажды стать обладателем карты мтс деньги. И тут понеслось. Когда страховая выплачивала деньги, нужна была пластиковая карточка и тут я вспомнила, что где то у меня есть такая карта. Деньги перечислили и тут мне нужно их обналичить. Как? Звоню в службу поддержки, говорят приходите в банк и на кассе сразу с паспортом вам все сазу же выдадут. Приезжаю в банк иду в кассу, а день был суббота и никого там не оказалось. Пошла на чутье, захожу в зал, подхожу к окошку, и обьясняю: -Есть у меня карточка и мне нужно с нее деньги обналичить, мне старховая перечислила,через банкомат не могу, у нее там угол обломился, но карту под замену не хочу. Как сделать что бы через кассу забрать? -Карта не кредитная?- посмотрела на меня как на г**но женщина, которая потом вообще оказалось,что кассир и в субботний день она просто в зале сидела и с тетками чаи гоняла! -Нет, еще раз говорю, КАРТА НЕ КРЕДИТНАЯ. -А деньтги вы на ней не в кредит брали там же лимит есть? -Девушка, мне страховая выплату сделала,хочу обналичить и уже поехать в сервис! -Точно? -Точнее некуда. написала заявление на выдачу денежных средств, через три дня только сказали что можно подьехать. Сервис отвратительный, работают медленно, на клиентов по фигу,. Ситуация с "КРЕДИТОМ" была вообще неприятна, как будто я похожа на человека у которого своей налички быть не может. Больше в банк этот не обращусь, да и вам не советую. Рука даже на одну звезду не понимается.

Даже врагу не пожелаю обращаться в этот банк... Обслуживание отвратительное, персонал не обращает внимание на то, что уже очередь растянулась аж до улицы, они просто уйдут на обед (как минимум на час), хотя закрытие уже через несколько часов... чтоб узнать какую нибудь информацию, отправляют в огромную очередь... В общем один негатив... Очень ужасная контора!!!

В ЭТОТ БАНК ПОСТАРАЮСЬ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ кто-то скажет, что вообще идеальных банков не бывает и все врут, не правда, давно работаю с альфабанком, никаких притензий, а тут.... брала в мтс салоне связи телефон, пришла гасить досрочно, сначала в салоне связи накосячили и из-за них у меня просрочка пошла,потом в самом банке, при досрочном погашении, своевременно не обработав мои данные, не предупредив о возможном, и не сообщив мне об этом как можно раньше, предъявили мне еще дополнительные штрафы

Взял в апреле 2012 "беспроцентный" кредит от МТС-Банка, на 1 год. Первое разочарование! Когда, впервые, через месяц, пришел осуществить взнос, менеджер сообщила, что мой платеж увеличивается на 1% от суммы платежа. При оформлении меня забыли уведомить!!! Естественно, дабы не переплачивать, решил погасить кредит досрочно, сузив свои расходы. В итоге, получилось закрыть кредит за 4 месяца. И тут меня опять ошарашили новой информацией! Ни в одной точке продаж не установлена программа, где можно посмотреть остаток на расчетном счете. В этой связи, в такой крупной организации, закрыть кредит могут только по одному адресу, в Красноярске, на Ленина 120!!! И работают они только в будние дни. с 9:00 до 19:00! Это мой второй минус к компании МТС!!! С моей занятостью, удалось попасть в отделение МТС-Банка, только, через месяц! И это тоже отдельная история! Минус номер ТРИ! В МТС-Банке приняли достаточно быстро. Менеджер, выслушав мою историю и просьбу, подбежала еще к двум менеджерам, пере шепталась, и выдала мне форму заявления, я заполнил. Мило улыбнулась и попросила приехать на следующий день за письменным ответом о закрытии кредита МТС-Банка. Я приехал через ДВА дня. Как Вы, наверное, догадываетесь документы для меня никто не приготовил! :( Я начал ждать, ибо желания возвращаться еще раз уже не было. Через 1 час ко мне подошла менеджер и говорит: "Ваша справка не может быть подготовлена, т.к. Ваш кредит не является закрытым. Напишите, пжл, заявление на досрочное погашение, а после получения подтверждения о досрочном погашении кредита, приедете и напишете заявление о закрытии. Эпопея закончилась через две недели. У меня даже получилась переплата! Как возвращал, даже рассказывать не буду, фильм снимать надо! Съездить пришлось еще 7-8 раза! Меня с работы чуть не уволили! Руководитель думал, что прогуливаю.... Перед тем, как взять кредит в МТС-банке, как говорится, "7 раз отмерьте"!

При попытке дозвона девушка не дает никакой информации, а "переводит на отдел", где никто не берет трубку в течение дня! На горячей линии автоинформатор без возможности связи со специалистом. Все сводится к тому, что надо ехать :( зачем тогда телефоны?