С самого открытия магазина на Окружной, я являюсь постоянным клиентом. И постоянно покупаю в нем не только крупный, но и мелкий товар и всегда была довольна отношением Ваших сотрудников к клиентам. Сегодня 13 апреля 2018 года мне понадобились металлические уголки шириной 40 на 40 мм и длиной 2,70 метра. Когда я приехала в свой любимый магазин, сразу поставила машину около нулевого этажа, т.к. я знаю, что на этом этаже должны продаваться металлические уголки. Обойдя весь отдел на нулевом этаже - я не нашла уголков данных размеров - не металлических, не из профиля. После чего мне пришлось подняться на второй этаж, и там подобрать похожий товар. Купив два пластмассовых уголка, мне выбили чек и охрана, которая стоит у кассы поставила на чеке свою печать. Когда охранник протянул мне обратно чек, я сказала: «Выкиньте пожалуйста его. Я не собираюсь обратно возвращать купленный товар». И я оставила чек с печатью на кассе. И пошла на выход из магазина. Так как моя машина стоит внизу, я решила пройти на выход также, как и зашла, т.е. через нулевой этаж. Спускаясь вниз по лестнице, я увидела, что у первой кассы стоит охранник, который меня пропустил с моим товаром в нижний отдел, не сказав ни слова, пройдя через ряд с красками, я направилась к выходу. Здесь меня остановил охранник (Сидельников кажется) и спросил чек. Я сказала, что купила эти уголки на втором этаже и после того как мне поставили печать на чеке , я чек оставила там на кассе. Т.К. он мне не нужен. На что он ответил: « Идите туда и принесите мне чек». Я ему сказала: « Вы понимаете, что на нем уже печать стоит и я его оплатила на втором этаже, в отделе, где купила уголки, и там и оставила». Получается, что он подозревает в мошенничестве и воровстве вашего сотрудника охраны на втором этаже. Так как он думает, что меня там пропустили с товаром, который может быть не оплачен. Я ему опять объясняю: « Что этот товар не из Вашего отдела, а со второго этажа». Он преградил мне дорогу и начал приказывать: « Вот и иди туда, там и выходи из магазина - где оплатила. А тут не выйдешь». Тогда я попросила кассира вызвать администратора магазина. Когда пришла администратор и объяснила ему, что я права, а он не прав, проигнорировав её слова, охранник даже не соизволил извиниться передо мной за его грубость и мое унижение перед клиентами и сотрудниками магазина, которые были в отделе, как будто я воровка какая-то, а стал врать, что в его отделе тоже есть такие уголки, и такого цвета - как я купила, только металлические. ( Хотя я написала в начале жалобы, что я сначала обошла каждый сантиметр на нулевом этаже, чтобы купить металлические уголки, которые покрепче, чем пластмасса, и их там точно нет, ни в каком ряду). Мне было так стыдно, ведь мимо проходят люди, которые живут в нашем же районе на Окружной, которые потом в меня пальцем показывать будут, встретив меня на улице и говорить, что я ВОРОВКА. Позорище какое. Я начала писать жалобу, а он стоя сзади меня, ухмылялся и говорил: « Даааа, пускай пишет, все равно ничего мне не будет». Возникает очень много вопросов: Почему такое унижение и оскорбления должны получать клиенты магазина «Моя родня»? Чем же я это заслужила? Он даже не извинился передо мной, а опозорил на весь район, ведь, в основном ходим в этот магазин мы - жители этого района. Почему нельзя выходить из магазина через дверь на нулевом этаже, если товар куплен в другом отделе, а идти опять наверх? Это что же получается, если я за гвоздем и лейкой приду в магазин, то мне надо будет купив гвоздь - выйти из нижней двери и подняться в верхнюю - за лейкой????? Почему он неуважительно относится не только к клиентам, но и к сотрудникам магазина???? Это что же значит - Что он один честный, а ребята, которые работают в охране на кассе на втором этаже пропускают воров???? А может первый охранник на нулевом этаже, который меня пропустил с товаром со второго этажа с ним в сговоре???? Чтобы лишние деньги с меня содрать и положить к себе в карман, или им мои уголки приглянулись? А еще при этом опозорить меня??? Удивляюсь, как он меня еще за шкирку не выкинул из магазина Моя родня???? А почему он проигнорировал Администратора магазина, выказав своё неуважение к нему. Гоните такую охрану, для которых нет человеческих законов, которые НЕ УВАЖАЮТ других людей. Я, охрана со второго этажа и даже администратор магазина для этого охранника НИЧТО. Вы только представьте, какое унижение я перенесла, находясь в магазине « Моя родня» за какие то полчаса. Прошу Вас наказать морально и материально Вашего сотрудника охраны. Также прошу услышать от него извинения в мой адрес за мое унижение в Вашем магазине. Также я не уверена, что надо мной потом не будут смеяться Ваши сотрудники, которые наблюдали данную ситуацию, когда я в следующий раз приду к Вам за товаром.

Добрый день!. 30.11.2017 г. приобрели в магазине Моя Родня по адресу Рахманинова 10 электрокотел за 3400р.Продовец консультант сказал, что гарантия на данный товар 12 мес. Приехав домой мы вызвали электрика для подключения данного котла. Котел работал исправно 3 месяца. 10 марта котел загорелся внутри( в прямом смысле этого слова). Автомат выключился сразу, а котел продолжал гореть пока весь не выгорел. Приехав с документами и чеком в мою родную от Администратора по работе с возвратами услышали, что это не гарантийный случай и что мы якобы неправильно подвели проводку. ( Ну как же неправильно, если он проработал 3 месяца.) Я сразу обратилась к электрику мне было сказано, что на котел идут всего 2 провода и если бы его подключили неправильно, он бы не включился или бы сразу сгорел, а не работал бы 3 месяца. Администратор не предложил даже забрать его на экспертизу. Я сразу обратилась в защиту прав потребителей. Там мне сказали, что это гарантийный как Не как есть гарантийный случай и котел обязаны были взять на экспертизу. В итоге буду делать сама за свои деньги независимую экспертизу.(Вот тебе и гарантия 12 мес.!!!!!) Буду идти дальше, если администрация магазина не отреагирует. Буду обращаться в суд. Так как не только котел пострадал, но и наш ремонт, который был сделан 1 мес. назад.

Поехали посмотреть обои на окружной. Больше всего поразило отношение продавцов. Никто не подешел - сидели мирно общались между собой в углу. Потеряли час, выбирая самостоятельно. Подошли уточнить по количеству - нам еще и нахамили... больше туда ни ногой...

Цены на поверку оказались не самыми дешевыми. Покупали встроенную быт технику. Консультанты не слишком охотно идут на встречу и часто ленятся, объясняя все с неохотой. После последнего раза задумался о том, что это теперь не самое основное место для покупок, а лишь возможная альтернатива.

Я полностью разочаровалась в этом магазине! К ассортименту и ценам претензий ноль, но вот персонал...сразу оговорюсь, что имею в виду не весь коллектив, а конкретного консультанта! Весь ремонт закупалась там! Вчера выбирали обои и остановились на стеллажах, где были остатки (от 1 до 4 рулонов). Там понравились обои, решили взять. На ценнике написано "4", а нам нужно было 3, и то этого много. Мы попросили собрать нам их. Девушка было начала этим заниматься, и, вдруг, одна дамочка бросает фразу :" она сказала продавать только полностью". Все, а там было 5-6 консультантов ,вопросительно посмотрели на неё. Она что-то еще сказала в подтверждении своих слов, и девушка повернулась к нам, с нескрываемым удивлением сказала, что либо берите 4, либо никак...мы, конечно, переплачивать не стали и ушли. Но, извините, какого хрена? Ни слова об этом не написано...так откуда в голове этой женщины резко появилось это правило? Причём тогда, когда девушка уже достала обои и пошла нам за клеем... В общем, не моя родня ты больше ...

Ужасный магазин. Но самое печальное не в этом. Сначала подобрали товар на сайте, определились с покупками, и поехали в магазин. Как только начали общаться с консультантами, услышали грубый ответ: "Выбирали в интернет-магазине, вот так и покупайте!"