Отзыв о своем сотрудничестве с точкой продаж ИП Харитонова Моя Кухня в ТЦ Мечта, Девяткино. Коротко-хотите исполнение проекта в срок, нормального отношения клиент-исполнитель, сохранение ваших нервов и изготовление того, что вы заказываете, то обходите эту точку продаж за несколько километров, особенно дизайнера Ольгу Харитонову! А теперь по порядку, во время сотрудничества и составления проекта это все затянулось на месяц из-за нежелания дизайнера работать и вести нормальный диалог. Договариваемся встретиться в 19:00, дизайнер звонит и говорит давайте 17:00, все равно что вы учитесь/ работаете, так как ей хочется уйти домой пораньше, о чем она, собственно, не стесняясь говорит. И все-же мы согласовали проект, подписали и оплатили. В итоге у нас получилась кухня: верх - черный глянец со стеклом, низ - белый глянец, НО ручки мы покупаем сами в Икее (потому что в салоне ни одну ручку нам не показали, видимо это нормально отправлять клиента колесить по городу в поисках того, что, по идее, должен предоставить салон). В день подписания проекта договорились с Ольгой, что в этот же день она отправит по почте информацию о ручках (какие нужны, толщина, размер и тд). Так вот прошел месяц, информации о ручках нет, как собственно и кухни). В разговоре Ольга говорит завтра-завтра все скину, наступает завтра Ольга пропала, звоним по единому номеру, где говорят позвоните через три дня, до свидания и бросают трубку. Уже это было не удивительно, судя по прошлому общению, через 5 минут звонит Ольга, мол работа, извините, (а вы как бы подождете, оплатили уже, можно и себя по хамски вести). Но это все мелочи по сравнению с тем, что ждало нас дальше! Кухню задержали на неделю, для нас это было критично, так как были билеты на руках, в салоне Ольга гарантировала, что кухня однозначно будет 10 июня, привезли 17 июня. Привезли белый глянец низ и….(барабанная дробь) черный верх с массивной серой окантовкой по стеклу, доставщики в шоке, говорят, по другому их не сделать и вам должны были сказать об этом. Мы в шоке, отдали не 1 рубль за кухню и тут такой сюрприз, звоним Ольге, Ольга трубку не берет. Все в шоке от такого отношения, час пытаемся ей дозвониться-ноль эмоций, в общем доставщики позвонили директору фабрики, тот сказал не волнуйтесь в связи с ошибкой дизайнера, перезакажем витрины за счет Ольги. На следующий день звонит Ольга: «Вышло недопонимание, приходите в салон мы вам предложим альтернативу». Без каких-либо извинений! В салоне другой дизайнер нам показывает на белом листе А-4 черный квадрат из 4-х кусков, которые соединяют швы в 4 см, говорит вот ваши будущие фасады, на все вопросы про швы говорит «не знаю», мы естественно отказываемся. Нашли другую альтернативу, полностью стеклянные витрины, подписали проект. А в работу он не идет, говорят оплатите, никакой ошибки дизайнера не было, вы ДОЛЖНЫ были знать о том, что там серая обводка, только вопрос откуда, я дизайнер, технолог что ли??!! В итоге что мы имеем: кухню со шкафчиками без дверок, 2 месяца ожидания, более 200 тысяч затрат, полная неопределенность! Если не хотите испортить себе отпуск, нервы, в пустую выкинуть деньги и получить абы что-идите в другой салон!

Обращались в "мою кухню" уже ни раз. Муж брал уже один гарнитур для мамы, ему очень понравился уровень сервиса и качество самой мебели и поэтому непосредственно для себя мы тоже решили заказать здесь. Радует, что (это со слов благоверного) за эти три года, которые прошли с момента последнего обращения, качество нисколько не упало и в фирме работают всё такие же вежливые люди. К нам приезжал дизайнер для замера и отрисовки пакеты, с ним разговаривала я (так как кухня - женская территория! ;)) Мне понравилось, что разговор строится на доступном для непрофессионала языке, благодаря чему мне было всё понятно и общение было очень приятным. но главное это что оно было продуктивным. нет чувства, что у производителя есть какой нибудь план, который надо выполнить, из-за чего вам предлагают что-то ненужное. Наоборот, дизайнер старается предложить что-то индивидуальное, решения и идеи, которые подходят именно мне, чтобы реализовать то, как мне хочется видеть в итоге кухню. Очень понравился этот этап работы и в дальнейшем тоже не возникало никаких проблем. я довольна работой и хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам фабрики, которые были задействованы при производстве мебели для моей новой кухни. СПА-СИ-БО!!

Обращались к этой фабрике не впервые, но отзыв решил написать первый раз. Хочу быть предельно конкретным, поэтому напишу всё коротко и по существу. Вообще-то у этой фабрики несколько отделений, но мы обращались именно в это, на Пролетарской - рядом с домом. Договор номер 5113 заключили в этом году 15 февраля. С 12 марта (то бишь уже больше трех месяцев) являемся счастливыми обладателями новой кухни от этой фабрики. Я лично занимался всеми вопросами - общение с менеджером, дизайнером, составление макета, контроль выгрузки и установки. Что мне НЕ ПОНРАВИЛОСЬ и за что я ставлю минус - общение не всегда вежливое. Когда начинаешь расспрашивать про мелкие детали, например про сплав петел ь (раз уж они немецкие), то стараются перевести разговор в другое русло или могут нагрубить. потом эту информацию искал сам. создается впечатление не очень компетентных специалистов. Что мне ПОНРАВИЛОСЬ и помогло заработать "Моей кухне" уверенные 4 балла: чёткое соблюдение сроков, и правда немецкая и очень качественная фурнитуру, быстрая установка без проволочек. Кухня стоит уже больше месяца и выглядит потрясающе, будто установили вчера. Неожиданно высокое качество для маленькой российской фабрике. Это очень высокий уровень, и это даёт повод гордиться успехами нашего малого бизнеса. Могу посоветовать эту фабрику, если вам нужен хороший дизайн, с качественной мебелью и внимание - по нормальной цене, а не по заоблачной. Благодарю.

Действительно хорошая фабрика. Сделали мне гарнитур по моему эскизу. Только дизайнер приехал, перерисовал там всё себе в программу, померил и т.д. И там по фурнитуре договорились. Ну и всё. Моя новая кухня готова, выглядит отлично и качество шикарное. Особенно если учесть те деньги, которые я за это отдал – просто копейки в сравнении с ценами конкурентов. Уложились в 18 дней – это четыре недели, меньше месяца. Тоже не большой срок, как мне кажется. Работой доволен. Номер договора 4704, и если у вас такое практикуется, выпишите премию какую-нибудь за этот гарнитур дизайнеру - было всё в точности исполнено, как я хотел, а чужие чертежи копировать не так просто, сам знаю не понаслышке.