Добрый вечер! Давно не заходил и вот опять не могу молчать. Руководители Моей аптеки, как же до Вас достучаться??? Вы зачем нашу любимую аптеку на Демакова окончательно уничтожаете!!! Что у вас за кадровая лихорадка опять!!! Пару месяцев все было отлично. Высчитал смены, когда работает Екатерина с истерическими задатками, заходишь в другие дни и прелесть просто; качественно,профессионально обслужили, ушел довольный. Но недолго длилось это счастье. Сегодня решил приобрести препараты,которые на всей Демакова бывают только здесь. Зная, что сегодня не смена Екатерины, надеялся быстренько купить и направиться на встречу. Подойдя к крыльцу, увидел парня, сбегающего по крыльцу и кричащего кому-то в трубку, что лекарство найти не могут, и он не намерен толкаться в аптеке до утра. Удивился,захожу. Вижу девушку без бейджа, но совершенно очевидно из стран ближнего зарубежья.Называю препарат и вижу такое испуганное лицо,что сразу понятно, неизвестный для нее препарат.Девушка пытается поискать в базе и заявляет, что его нет. Удивился, называю следующий. Ответ тот же. Тут я уже сообщаю девушке, что на сайте аптеки есть эти препараты.Ответ просто сбивает с ног; просит продиктовать по буквам. Диктую по буквам, выясняется,что в аптеке есть. Далее следует серия вопросов, от которой я впадаю в ступор: от чего препарат, как выглядит коробка и самый интересный; из какого ящика мне его раньше доставали... Я не знаю, то ли плакать, то ли смеяться. Стою, препарат не находится. Девушка начинает звонить,видимо, заведующей. Ей что-то говорят, девушка начинает двигать ящики, потом бежит в кабинет, но увы...У меня беда; ни один из трех препаратов не куплен, время потрачено, в других аптеках о таких препаратах и не слыхивали. Резюме; являлся постоянным клиентом данной аптеки в течении почти трех лет,оставлял в данной аптеке от 50 до 80 тысяч рублей ежемесячно. Жаль безумно, но не готов к такому обслуживанию. Придется поискать аптеку подальше, но со специалистами, а не с девушками, настолько непрофессиональными. Вообще сильно сомневаюсь, что данная девушка имеет специальное образование, поэтому считаю своим долгом отправить запрос в контролирующую организацию. Возможно, проверка квалификации подстегнет руководителей к принятию мер по обеспечению кадрами данной аптеки. Алексей Сергеевич.

Постоянно покупаю здесь медикаменты. также получаю заказы Аптека.ру. очень быстро и профессионально обслуживают!!! Спасибо

Я являюсь постоянным покупателем этой аптеки. Раньше уровень обслуживания оставлял желать лучшего. Я рада, что в нашей аптеке появился новый специалист - Наталья. Она очень доступно объясняет, может порекомендовать препараты. Очень приятно, когда тебя обслуживает грамотный и вежливый специалист. В нашу аптеку теперь приятно зайти.

Большой выбор. Всегда все есть. Но цены высоковаты по сравнению с другими аптеками. Доходит до того, что цены более чем в два раза от соседних аптек отличаются. Рекомендую заходить, если лекарство нужно срочно. Если же есть время пройтись по соседним аптекам или поискать место по дешевле в интернете, то лучше так и сделать.

Добрый вечер! Зашел, чтобы написать отзыв на некомпетентность специалиста в муниципальной аптеке, смотрю, а тут на Мою Аптеку отзыв! Интересно стало, начал читать, хорошо, что сидел, а то бы упал!!! Уважаемая Алена111, Вы случайно двери аптек не попутали? И Вы вообще уверены, что Вас обслуживала именно заведующая? Настолько невозможные Вы вещи описали, что очень сомневаюсь, что такое могло быть! Если уж и можно на всей Демакова найти кого-то, кто может дать консультацию по лекарствам и их действиям,так это только она!!! Я бывал во многих аптеках и сделал этот вывод. И вижу, не только я. Как ни зайдешь в эту аптеку, к ней в кабинет кто-нибудь заглядывает переспросить то способ приема, то способ хранения. Вроде бы, все на упаковке написано, а идут за советом к ней! И немудрено, конечно, на фоне "великолепия" ближайшей поликлиники!!! Касательно терминалов и смартофонов, то не в каждой аптеке можно рассчитаться по безналичному расчету, не говоря уже о смартфонах. А срабатывание смартфонов зависит от их модели, а не от терминалов. Так что, уважаемая Алена111, считаю, что Вы неправы тут или просто Вас вообще не заведуюшая обслужила! По поводу остальных специалистов в этой аптеке иллюзий не питаю,но если захожу и вижу, что на смене Светлана Анатольевна, всегда уверен, что предложит то, что надо, вежливо и с улыбкой. С уважением Алексей Сергеевич

Я обычно не пишу отзывы, но в этот раз очень уж все достало. Все жалуются на некомпетентность персонала, но придя в день когда работала заведующая я поняла всю полноту фразы "рыба гниёт с головы", видимо из-за неумения организовать свой персонал и порядок в аптеке происходят такие ситуации описанные в отрицательных отзывах. Придя в аптеку мне пришлось ждать минут семь пока кто-нибудь подойдет, в итоге моего препарата не оказалось, мне не предложили никаких замен, и заведующая грубо что-то пробурчала себе под нос про то что надо заказывать. Потом посмотрела так, "типо" катись на все четыре стороны. Все же я решила купить лазолван от кашля, но расплатится было очень не удобно. Пришлось доставать банковскую карту, смартфон приложить нельзя. Так же заведующая не сообщила как принимать приобретенное лекарство. В итоге потеряв много времени я осталась в плохом настроении и поняла что не буду приходить в эту аптеку(((

Уважаемые руководители сети МОЯ АПТЕКА, добрый день! Предполагаю, что Вы либо совсем не читаете отзывы постоянных клиентов, либо Вам на них глубоко наплевать. При этом именно данные клиенты обеспечивают Вам необходимые объемы продаж. Складывается такое мнение, что Вы сами хотите уничтожить Вашу аптеку на Демакова. Сама по себе аптека хорошая, здесь все есть. Но кадровая чехарда сводит все на нет: давно не видно злой пожилой, но та, что появилась сейчас, даже с ней не сравнится. Был в заграничной командировке, давно не заходил в аптеку. Понадобились травы. В близлежащих аптеках таких не бывает. Заглянул в Мою Аптеку посмотреть, кто работает и стоит ли заходить. Никого не увидел, вошел. Смотрю- сидит в углу женщина солидная, в годах, как на завалинке - только семечек не хватает. Думаю, приняли еще одного специалиста. Подал список. Обычно смотрят наличие по системе, она же сразу пошла смотреть по факту на полках. Стоял, ожидая результаты поиска, минут 10. За мной зашли трое. Последний посмотрел на скорость поиска и вышел. Через некоторое время она приносит 3 наименования трав из семи требуемых, сообщив, что остальных нет, привезут "на днях". Зашел на следующий день. На удивление нервная фармацевт была спокойная. Спросил, привезли ли мои оставшиеся травы из списка. Она ответила, что их никуда и не увозили, они все время в наличии. Вот как такое может быть,а если бы я спросил не травы стоимостью 600 рублей, а Джардинс, например, со стоимостью 8000, и его бы не нашли, не опечалил бы этот факт руководителей сети, меня удивляет такое отношение. Резюме: лица меняются, суть остается. Вопрос к отделу персонала: нельзя ли укомплектовать данную аптеку кадрами, от которых можно получить реальную и своевременную помощь? Совершенно не хочется входить, просто больше негде взять.

Постоянный клиент данной аптеки.В последнее время попадаю в то время, когда работает заведующая. Более грамотного, компетентного специалиста за свои 57 лет не встречал. Она всегда дает четкие, понятные рекомендации, объяснения. Знает все препараты. Иногда попадаются такие названия лекарств, что трудно выговорить. Она мгновенно поправляет. Очень быстро определяет их местонахождение, очень быстро обслуживает. Если препарата нет в наличии, всегда подскажет как правильно заказать, какого производителя, какой дозировки. Всегда вежлива, с ней приятно общаться. Восхищаюсь ее постояннным спокойствием и моментальным пониманием того, что нужно покупателю. Поликлиника рядом ничем не блещет, куда за советом податься, кроме аптеки. Теперь знаю, куда обратиться. Печально только, что она просто заменяет в зале своего нервного фармацевта, который не всегда же будет в отпуске. А потом снова придется высматривать, кто же работает: нервная и молодая или злая и в годах. Но если уж идти в аптеку на Демакова, то лучше сюда, в остальных картина со специалистами еще печальнее. Спасибо, что в наше время всеобщей деградации общества остались такие профессионалы и добрые, отзывчивые люди, как Светлана Анатольевна. С уважением Алексей Сергеевич

Являюсь постоянным покупателем данной аптеки, т.к. ассортимент очень высокий. Однако фармацевт постоянно нервный, постоянно грубит. Не один раз доходило до конфликтных ситуаций, которые сглаживала заведующая. Заказал товар через Аптека.ru. Пришел забирать товар. Вместо товара прослушал лекцию: офис сошел с ума, программисты тупые, документов на товар нет, заведующая в отпуске, работаю за троих практически бесплатно и т.д. Пришел на следующий день - сказали звонить завтра. На третий день телефон не отвечал. Купил таблетки в другой аптеке, т.к. нужно было начинать прием лекарства. Смог забрать заказ только на четвертые сутки. Ранее также делал заказы через Аптеку.ru и получал товар в этой аптеке - проблем никогда не было. В итоге понял, что без заведующей в эту аптеку лучше не ходить. Алексей Сергеевич

Пришла в аптеку, работающую с 8.00 до 22.00, судя по вывеске. Наткнулась на объявление о техническом перерыве. Почему перерывы не указаны в графике работы, я теряю время ожидая открытия. Когда аптека таки открылась, я получила гору негатива, и уведомление о том, что фармацевт имеет право на отдых. Я не спорю, все имеют такое право. Но перерывы для отдыха должны быть регламентированы и отмечены в расписании работы заведения. Чтобы клиенты могли планировать свои визиты. Надеюсь, руководство аптеки читает отзывы и задумается о контроле количества таких самовольных перерывов.

Удивлен такому количеству отрицательных отзывов, но, быть может, мне просто повезло зайти в нужное время. В эту аптеку я зашёл впервые, по пути на работу решил купить леденцы от кашля. Фармацевт помогла подобрать наилучший для меня вариант (причем действительно помогли) и подробно рассказала как их принимать,хоть я об этом не просил. В общем, приятное обслуживание.

Судя по всему, наши отзывы на Флампе никто из руководства "Моя аптека" не читает. Вывод я сделала такой, потому-что за несколько лет ничего не изменилось... Ни злая тётка-фармацевт, ни обслуживание. Очень жаль! Надо быть добрее с людьми-и будет вам счастье!!!☝️ Больше не пойду в эту аптеку! Друзья, не рекомендую вам "Моя аптека" по адресу Демакова, 1!

Всё правильно пишут. Как будто припёрся и вообще что ты тут забыл, видишь мы заняты! Сколько ни приходила, всё время приходилось ждать минут по пять, пока фармацевт снизойдёт обратить на тебя внимание. Серьёзно, стоит за прилавком, копается в коробочках и полностью игнорирует!

Зашла я как-то узнать о наличии препарата. Была там взрослая женщина фармацевт, с темным цветом волос и короткой стрижкой. Она, копаясь в кассе, пробубнела что препарата нет! И надо заказывать. Я спросила как это сделать, через фармацевтов или может самой позвонить куда? На что мне просто ужасно недовольным тоном сказали, что "Вот приедет завтра женщина и узнаем привезли товар или нет! А как вы хотели?"(с) Ну как я хотела... Я хотела знать есть ли на складе или нет! В итоге, гавкнули, что если я ничего не понимаю в таких порядках, то нечего мне лезть, мол она мне всё подробно объяснила. Мягко говоря в шоке я побрела в аптеку на Демакова,5. Мне добродушная тётушка-фармацевт дала номер телефона, по которому можно позвонить и заказать, если товар есть на складе. Проще некуда! Что у вас за, не побоюсь этого слова, дурацкие сложности?

До недавнего времени на нашей улице в километр длиной было 6 аптек. Самую удобную в с\м Золотая Роща, по закону жанра, на днях ликвидировали и пришлось идти в Мою аптеку. Как выяснилось, она самая дорогая. В соседнем доме на Демакова 5 оказался выбор ещё больше и цены ниже.

Раньше ходил в филиал "Моя аптека" на Иванова 30 и был постоянным покупателем в ней. Всем доволен. теперь переехал и приходится ходить на Демакова 1. Отношение фармацевтов такое недружелюбное, что подумываю о смене аптечной сети. При том количестве аптек, которое нас окружает отношение к покупателю является конкурентным преимуществом. странно, что руководство аптеки этого не понимает.

Полностью поддерживаю вышеизложенное мнение! Тоже хотелось поделиться хамским и злым отношением фармацевта. Их там две, одна постарше (спокойная такая, светловатый волос, в очках) и помоложе ( крашенный волос, тоже в очках). Вот именно помоложе фармацевт абсолютно беспричинно хамски себя ведёт, швыряет рецепты, деньги и товар. Именно швыряет. И себя я чувствую в этот момент такой не вовремя зашедшей к ней за лекарством..... Вообщем, руководству нужно призадуматься о смете персонала. Причём заметьте, это отталкивает больше и первостепенно, чем завышенные цены.