Звоню покупать тур, уже самостоятельно выбрали даты, тур, отель, туроператора. Менеджер сообщает, что если я не приеду с деньгами в течение полу часа, то все места на наш тур закончатся, т.к. их всего 3 осталось! Я срываю с работы папу, он бегом снимает деньги, бежит к ним бронировать 2 из 3х последних мест. Оформляет девушка договор часа полтора.. Благополучно места нам достаются, все рады! Прошло 1,5 мес, мест свободные так и есть в самолете! Т.е. начали с вранья! Хотела уточнить после бронирования по документам на визу, на что мне ответили- давайте потом с вами поработаем, вот после майских праздников, я занята, у меня туристы! Кто мы в данном случае? видимо, отработанные туристы.. Приносит мне папа договор- паспортные данные мои, подпись я физически не могла поставить.. город прилета- неправильно, а/к- неправильно, паспорт попутчицы не внесли, хотя данные у них были! Говорят, что это же просто формальность.. А в суде я с этой формальностью что буду делать, в случае чего? Ладно, прошли майские, сдали документы на визу. Перед этим я отказалась общаться с первым менеджером, теперь со мной работала старший менеджер Дарья. Дарья мне сказала при приеме документов, позванивайте нам, напоминайте о себе, ну и мы будем периодически заходить в свой личный кабинет, смотреть информацию о готовности визы. Проходит 2 недели, звоню. Дарья говорит- а что вы звоните? еще же 3 недели не прошло? Ну, ладно, сейчас я не занята, посмотрю вашу визу. Одолжение сделала! Смотрит, информации нет. Для справки, по отзывам в интернете нужная виза делается 3-5 рабочих дней. Проходит 3 недели, звоню сама опять. Дарья- сейчас посмотрю..да, готова. Все опять рады и счастливы. Звонит на следующий день- ваши документы уже у нас! Ну надо же! то у них инфы никакой не было, а то уже и паспорта на руках! Для них это пустяк, а для нас нервы! А вдруг не дадут шенген?! и такая говорит- вы можете уже забрать документы и билеты, но тогда информацию о вылете сами узнавайте в аэропорту! Я вообще в шоке!! А агенство мне тогда зачем?! Если я всё сама должна узнавать!? 10й раз лечу, первый раз с таким хамским поведением сталкиваюсь! Никому не советую! Те же скидки, что у них на сайте, делает любое агенство, и к клиентам вежливее и внимательнее относятся! Отвратительный сервис!

Агентством довольны! Оперативно помогли сориентироваться с местом для отдыха за короткий срок, днем получили всю необходимую информацию по телефону и уже вечером подписали договор. Благодаря грамотной консультации сэкономили деньги, так как через день стоимость путевки значительно увеличилась, и за очень привлекательную цену попали в прекрасный отель (который порекомендовала менеджер Екатерина). Приветливые сотрудники, хорошо подобранные туры, рекомендую!

Всем привет! У меня душещипательная история)) Обратилась впервые в 'Мой горящий тур', это была наша первая поездка вообще за границу. Забронировали с парнем путевку в Таиланд на начало февраля, бронировали в октябре. Через месяц выясняется, что наш вылет сняли! Легкий шок. Перебронировали на Египет. В итоге закрывают вылеты)) шок усиливается. Но тут привет нашему менеджеру Дарье! Даша, если ты это читаешь - спасибо тебе огромное, что столько возилась с нами!) В итоге на третий раз нам даже вернули 8тр, так как тур получился дешевле, вообще неслыханно)) в обшем, Даша, и Мой горящий тур, только к вам теперь! Оперативно все решали, профессионально подходили к проблемам, в итоге мы довольны! Недавно вернулись из той самой выстраданной поездки, все супер! Спасибо Дарье и всему коллективу агентства!

Посмотрел предыдущие 2 отзыва, ну не знаю, ребят, может мне везет, конечно, но уже слетал от "Мой горящий тур" пару раз и всегда все было отлично - девчонки профи, подбирают хорошие отели, общаются вежливо, мне все нравится. Смело их рекомендую!

Оставляла заявку и на сайте и звонила просила консультацию, так никто и не нашёл время на нас. Сразу видно "клиентоориентированность " в данном агенстве. Не рекомендую обращаться в такое агенство, пустая трата времени.