Добрый день! Хотела бы поблагодарить менеджера Льва, за оперативную и качественную работу. Очень компетентный и заинтересованный специалист. Также хочу отметить, абсолютно противоположного работника филиала на Красном Поспекте, 25- Екатерину, к которой обратилась ранее, с весьма конкретной задачей, но мало того , что за два дня девушка не смогла подобрать ни одного подходящего варианта , так сложилось такое ощущение, что ей это вообще не нужно, в итоге пообещав « искать» она пропала вообще. К комментарию прикладываю для сравнения фото, как мне прислал варианты отелей Лев ( ссылками на сайт итд) и Екатерина- фото экрана монитора. Не могу не отметить и более дружественную и располагающую обстановку в филиале в ТЦ Европа. С уважением , Шишкина Мария.

Всем доброго времени суток! Хотим оставить отзыв о работе одного из туроператоров в данном агенстве, расположенном в Новосибирске в тц «Европа». Собирались приобрести горящий тур, вариантов выбора страны было несколько. Регулярно мониторили их сайт, надеясь выловить выгодный по цене тур, так как бюджет был очень ограничен. Увидели на сайте тур во Вьетнам на остров Фукуок по подходящей цене (33т.р. на 14 дней с человека), сразу же позвонили, попросили придержать тур, пока мы едем (30 мин). Приехали и начали сотрудничество с турагентом Анастасией, которая сразу же назвала слегка изменившуюся цену на 3200 на двоих. Вины турагента в этом нет, т.к. цену устанавливает непосредственно туроператор. Мы задали вопрос об отдыхе на этом острове, на что получили ответ: «а вы что не посмотрели куда летите?» - сопровождалась эта речь смехом. Все что она смогла нам рассказать об отдыхе, что там могут быть дожди - это была вся информация, которая она нам предоставила. Заключили договор, оплатили всю сумму поездки, начали проверять договор и во время этого Анастасия проявила себя как крайне некомпетентный специалист, указав на отель и не забыв подчеркнуть, что он является «самым дешёвым» и ехидно посмеялась. На следующий день мы ждали подтверждения нашего тура, Анастасия позвонила, сообщила, что тур не подтверждён по неизвестным причинам. Попросили подобрать другой тур по этой цене, было ничего не предложено, кроме как забрать деньги или доплатить. Тогда мы самостоятельно проверили поиск тура на их сайте, где было предложение о поездки на о. Хайнань по подходящей стоимости. Перезвонили Анастасии, узнать про этот тур и туроператора, она ответила, что данная цена не действительна и придётся доплатить 20-25 тыс. Весь разговор сопровождался ехидным и саркастическим смехом, что оставило неприятное впечатление об общении. В итоге деньги забрали, обратились на прямую к туроператору «Санмар», нам помогли выбрать тур на о. Фукуок на те же даты, только в другой отель. К турагентству «мой горящий тур» претензий не имеем, но просим обратить внимание на отношение турагентов к клиентам с разной глубиной кошелька.

Добрый день! Уже не первый раз покупаю у вас тур, вот и в этот раз выбор упал на ваше агенство, спасибо приятной девушке менеджеру, к сожалению не помню имя, за помощь в выборе и грамотную консультацию! Хочу отметить из + вежливые менеджеры, готовы долго консультировать, предлагают много вариантов отелей. Но, пожалуйста, сделайте ЧТО-НИБУДЬ с вашим сайтом почему если промо прайс то цену выдает дешевле чем на самом деле, получается если у вас стоит кнопка купить онлайн - то цену поисковик должен выдавать КОРРЕКТНУЮ, а не это безобразие, получается заведомый обман. И сразу снижается доверие к вам, а это очень важно для продолжительного сотрудничества. И еще ваши сотрудники часто не перезванивают,зачем тогда говорите что перезвоните, клиент ждет, скажите лучше тогда чтобы сами перезвонили попозже.

Все было хорошо. Агенство не подкачало, туроператор тоже молодцом. Отдыхать катались в Тайланд с 17 по 28 никаких неожиданностей и задержек. Семья отдохнула и осталась довольна. Демократичные цены, что для нас было первостепенным фактором при выборе агенства. Уверен, в следующий раз воспользуемся этим же агентством.)

Добрый день! Большое спасибо компании за отлично подобранный тур. Летали в Китай на о. Хайнань, отпуск был незапланированный, поэтому хотели уложиться по минимуму. Менеджер Артем Мироненко, выслушав все наши пожелания, предлагал различные варианты. В итоге остановились на Китае. Отель выбрали между бухтами Санья Бей и Дадунхай - Sanya Hua Bao Shi Hotel. Отличная транспортная развязка, добраться можно до любой точки города, рядом супермаркеты, торговые центры и рынки. Если оценивать отель по сочетанию цена/качество, полностью оправдывает себя номера светлые, все чисто, аккуратно, стабильно убираются, меняют полотенца, доставляют воду, хорошая система кондиционирования, номер охлаждается очень быстро, даже в страшную жару, в номерах нет балкона (просто для информации, для нас это было не критично), персонал, хоть и не говорит на английском, всегда придет на помощь, общаться через переводчик вполне возможно. Единственный минус отеля - это отвратительные завтраки, за 16 дней сходил на них раза три, абсолютно не адаптированы под европейского туриста, ассортимент оставляет желать лучшего. Но, судя по тому, что данный отель только начал пользоваться спросом у европейских туристов (мы били одни из первых), думаю, ассортимент завтраков будет разнообразнее, так как еще во время нашего присутствия началось расширение зоны кухни и ресторана, завозилось дополнительное оборудование. Еще раз спасибо турагентству и, в частности, Артему Мироненко!

Пишут про вакансию. Сами бы научились работать, и работали бы честно без обмана, да Яна проводит собеседование по скайпу, говорит перезвоним через сутки и ни какого звонка ни через сутки ни на следующий день. Ее бы заменить другим работником не соответствует своей должности ни видом, ни дресс кодом.... Желаю лучшего в работе ! Написал этот отзыв на сайте вакансии... Так как моя сестра в расстройстве прождала звонка и ни кто не позвонил ей. Хотя она умная красивая девушка и подошла бы вам на работу, ну с таким отношениям к людям уже и не хочется с вами работать...

Вставать ни свет-ни заря, бежать по холодрыге на работу, пилить свою з/п на несколько частей, и наконец с придыханием и улыбкой нести заявление на отпуск директору))) Вот примерно такой путь проходить 70% русских туристов, и я в том числе) Первый раз в жизни мои родители должны были выехать за пределы РФ и увидеть море) Поэтому к выбору агенства/туроператора/гостиницы я подходила очень ответственно. Я была в нескольких агентствах лично и отслеживала предложения в интернете. Я выбрала "Мой Горящий Тур" по нескольким причинам: - Абсолютно одинаковые туры дешевле на 15-20% (по сравнению с другими агентствами города Новосибирска); - Менеджер Анна, единственный человек из всех, который рассказал о важных моментах при выборе номера в отеле. В моей ситуации мы должны были жить втроем в 1 номере, т.е. я рассчитывала на 1 кровать двухспальную (для родителей) и 1 односпальную (для меня). Все предложения которые были сформированы в других агентствах предлагали размещение для меня на диване или раскладушке (так чаще всего в выбранной стране). Ну естественно перспектива спать весь отпуск на раскладушке меня не радовала. Анна учла все мои пожелания и мы оформили тур на 11 дней и 12 ночей в Вьетнам (Ня-Чанг). Всей работой агенства я довольна, и от путешествия получила большое количество положительных эмоций! Успехов и развития Вам!

По вине данного турагентства, наша семья полетела на отдых не полным составом. Менеджер данного Агентсво несколько раз совершал ошибки при подготовки документов на Шенгенскую визу (то Скан паспортов сделал не четкий, то справку сначала сказал, что не нужно, потом запросил), в результате документы поданы были в крайний срок подачи, далее накосячил туроператор Пегас (паспорт ребёнка по какой-то причине просто не забрал курьер из визового центра). В результате за 3 часа до вылета нам агенство сообщает эту новость: "ваш ребёнок, не летит". При последующем выяснение оказалось, что эта информация в Агентсво пришла ещё за 2 дня до вылета, а нам сообщили только перед вылетом. Это свинство ребята. Менеджер был видимо новенький, но при оформление нашего тура ему никто не помог и не подсказал, хотя в Кабинете несколько человек было, организация работы на 0. Теперь путёвки берём только через филиал на пл. Ленина.

Вполне себе нормальное турагентво! Вообще ничего плохого сказать не могу. В мой горящий тур подали заявку всего лишь как в один из.. не планировали брать там путёвки, не читали отзывы, не выбирали турменеджера, просто в тупую подали заявку на сайте. Перезвонил Николай. Что мне понравилось в работе с Николаем - его заинтересованность в том чтоб заработать деньги. Звонил, интересовался, предлагал, да в принципе по разговору понятно что человек заинтересован, а не тупо для галочки звонит. Потому что все остальные турменеджеры в других компаниях общались с нами на отвяжись, где-то даже с явным недовольством. И нам это было немного странно потому что нас разом 9 человек ехало, а я так подозреваю это неплохо за раз 9 человек отправить в тур... Это был первый звоночек что надо повнимательнее присмотреться к турагентству. Дальше мы начали сравнивать цены на одни и те же даты в одни и те же отели. Мой горящий тур безусловно выигрышнее. Я все ждала подвоха, почему такая разница в ценах, меня всегда смущает то, что значительно дешевле, однако подвоха не оказалось. Может быть если придираться можно найти какие-то косячки, но опять-таки в других агентствах, которые на слуху не меньше, ничего более крутого и необычного я не увидела. Разве что где-то офисы попросторнее посимпатичнее. В общем-то пришла к выводу что большой разницы между турагенствами нет, но тут цены приятнее. П.С.:гоняли во Вьетнам.

Написал отзыв у них на сайте...но его не опубликовали))) суть: от меня была заявка, чтобы нашли тур на Новый год...на следующий день на связь вышла девушка (Ксения), сказала что скинет различные предложения на электронку...но видимо была слишком занята...в общем купил билеты в другой компании.

Хочу поделиться своим первым выездом за границу.Долго выбирала агентство и случайно попала в "Мой горящий тур"И не пожалела.Меня обслуживал менеджер Николай.Молодец, сколько у него терпенья, он отвечал на все мой вопросы терпеливо и грамотно, все мне объяснил, подобрал хороший отель.В результате отдых на Кипре с подругой удался! Теперь я буду всем своим друзьям советовать только вас и Николая!!! Самое главное, что после отдыха он перезвонил мне поинтересовался, что и как прошло,была приятно удивлена.Спасибо ребята за мой хороший отпуск и хороших работников!!!

Впервые покупали тур в этой компании. Случайно совпало так, что нужный нам отель и даты были самыми выгодными в этом агентстве. На этом преимущества агентства заканчиваются и только за это я поставила оценку "2". Всем путешественникам я советую расценивать и относиться к этой компании, как к продавцам билетов, которые не в коем случае не помогут, не подскажут, не проконсультируют тебя. То есть просто магазин, супермаркет без сервиса и клиентоориентированности. Если вас такой подход устраивает - то почему бы и не купить билеты и бронь отеля здесь? Желательно свести общение до минимума. Мы это поняли не сразу, т.к. обычно общались с приятными турагенствами и менеджерами, которые старались помочь, подсказать, посоветовать своим клиентам все. Мы имели "удовольствие" общаться с менеджером Николаем. Крайне негативные впечатления, никакой заинтересованности в твоей ситуации, в твоем отпуске и отдыхе. Главное продать, а дальше "плыви" как хочешь. Сами контролировали подготовку всех бумаг, сами внимательно разбирались с вылетами, датами, временем, сами все перепроверяли. У нас была ситуация похожа на описанную в негативном отзыве ниже - вылет в ночь, дата пограничная. Благо мы это заметили, поняли и перепроверили.

Ездили в Тайланд с 8 июля, покупали всё в ТЦ Европа, отели отличные - их сами выбирали, оператор анекс очень понравился - позитивные и молодые ребята :) без косяков - всё во время и без задержек. Спасибо Мой Горящий тур что выбрали для нас анекс!

Уважаемые туристы,если не хотите испортить себе отдых,то лучше не связывайтесь с этой тур фирмой Мой Горящий тур,у нас с подругой произошла такая ситуация за 1,5 месяца купили путевки отдали 79000т на двоих(не горящая)ждали отпуска..15 мая должен состояться вылет в 00.05 по времени,забрав билеты менеджер Шнайдер Маргарита моей подруги прокричала в след вы вылетаете 15-го..я вам девочки еще перед вылетом позвоню,соответственно у подруги отложилось в памяти 15-го..далее нам никто не звонит пере вылетом,15-го на утро я понимаю что может с 14 на 15,звоню в агенство на что они мне говорят,а ваш самолет улетел ночью..вы можете его догнать купить у нас билет в одну сторону и догнать свой отпуск,зашибись деньги рубят!!!,приехав в панике в офис раздраженные ругаемся..на что нам говорит Менеджер Маргарита извините за сложившуюся ситуацию,мы вам деньги не вернем,если хотите отдохнуть покупайте билет и летите..если нет,то идите в суд по договору у нашего агенства все права защищены,покупаем билет отдаем 16500 с чел.,и просим чтоб нам вернули деньги по заявлению за тот билет который мы не использовали,на что нам сказали открытым текстом что вам ничего не вернуть..нужна веская причина так как вы считаетесь опоздавшими,ногу например сломать!Разговаривали грубо,значит деньги за тур брать с нас вежливо,как ситуация помочь клиентом в том или ином вопросе..Только в грубой форме и отправляют примеком в суд..судитесь у нас все права защищены.Вообщем 2 дня потеряли и переплатили,ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ ФОТО мебель старая,изшарпаная,а когда брали тур сказали отель новый! написали заявление на возврат денежных средств за авиа билет не использованный..пришел ответ отрицательный.Без ответственно,грубо, не ценят своих клиентов,Больше никогда там не приобрету путевку и сарафанное радио еще никто не отменял!!!!

Что радует: цены соответствуют действительности! Единственное, наверно, агентство, где на сайте, при звонке и по приезду названа одна и та же цена на тур. Казалось бы, что тут сложного, почему бы не сделать так везде? В следующий раз только тут буду брать тур, даже смотреть не стану на других сайтах) Очень приятная и милая девушка Светлана Петракова, спасибо ей) Что не радует: нет расчета картой(

Наконец-то добралась до написанмя отзыва. Вернулись из Вьетнама 16 декабря, хотела день рождение встретить в Нячанге, за 2 недели сообщили что рейс отменили и предлодили на 5 вылет. Делать нечего согласились, при этом спрашивали рейс прямой без дозаправок, нас уверили сотрудники что все в порядке. Для меня этот влпрос важный так как нахожусь в интересном положении и лишние часы в небе тем более взлеты и посадки ни к чему!!!! Пегас в этом плане не подкачал-все вовремя( кормят только плохо за 10 часов) Плохо сработали сотрудник агенства- рейс через Фукуок а это еще 2 часа лишних с посадкой!!!! Что туда,что обратно! Летаем только через это агенство, но теперь стоит задуматься о смене агенства.

Претензий именно к этому филиалу агентства у меня нет никаких. Большой вопрос к сайту компании. Уже не в перый раз замечаю что информация о турах на сайте не соответстует действительности, хотя всегда имеется пометка, что информация обновляется каждый день после 10:00. Отлично! Сегодня я обнаружила тур с подозрительно интересной ценой с вылетом на 30 декабря, времени было еще до 10 утра, я дождалась до 11, снова обновила информацию на сайте, позвонила в агентство. Ответила вежливая девушка, я ей объяснила что меня интересует, какое направление на какую дату вылета и тд. Она озвучила цену от 61 000 на чел., когда на сайте стартовая цена 22 900 на чел. Она утверждала, что информация обновлена на сегодняшний день и что на сайте стартовая цена 61 000, но почему-то у меня даже при обновлении сайта цена оставалось 22 900. Сейчас уже 3 часа дня, ради интереса я зашла вновь на сайт посмотреть обновилась ли информация, увы, все было как прежде. Вопрос: зачем выставлять далеко не достоверную информацию на сайте? Чтобы обеспечить шквал звонков? хочу сказать, что это вызовет исключительно негативную реакцию у ваших потенциальных клиентов, если они после этого таковыми захотят стать. Удачи!

Покупали тур в Тайланд в этом турагентстве: заранее смотрели отели и места их расположения. Выбрали, забронировали, на следующий день бронь подтвердили. Отдохнули прекрасно, работой турагента и туроператора довольны, все четко, слаженно и профессионально.

Здравствуйте. Если хотите потратить время и никуда в итоге не уехать то вам сюда. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Сайтом tophotels.ru мы и сами в состоянии воспользоваться, а в турагентство пришли за помощью в выборе отеля, но так ничего кроме новых страниц сайта по рейтингу отелей не увидели. В ТЦ "Европа" нам продали тур Новосибирск-Египет, при оформлении заявки не поставили в известность что обратный рейс только до Москвы, и все таки через пол часа удостоились позвонить и так между прочим сообщить. Пришлось аннулировать заявку. Но в дальнейшем это отрицательно сказалось на новом бронировании, так как мы были в базе как недобросовестные туристы на целый месяц, вообщем в итоге недобросовестными еще и мы оказались.... Ужасные очереди, медлительность в оформлении документов, просто какой то ужас... Обсуждение при туристах уровня своих зарплат и возмущения по поводу их низкого уровня абсолютно выходят за какие бы то ни было рамки профессиональной этики. Но если у вас куча свободного времени и терпения, чтобы самостоятельно найти себе отель, а потом еще часа 4 потратить на то, чтобы его купить (просидев в сумасшедших очередях), то вам сюда. Если все -таки вам удастся пройти эти круги ада, останется только надеяться на то, что все документы вам оформили надлежащем образом и вы благополучно отдохнете

Не сложилось у меня с этим турагентством. Еще раз пробовать точно не буду. Требования были простые: турция, 4* и чтобы пляж рядом, потому что ехали с дитем впервые. нужен был обычный хороший отель о чем сразу и сообщили девушке оператору. Я очень понадеялась на компетентность сотрудника, тк направление популярное и как мне казалось сотрудники должны хоть как-то ориентироваться в отелях. В нашем случае все оказалось иначе, девушка видимо умела только поисковиком пользоваться и все( Жаль конечно, что не было времени самостоятельно почитать отзывы, мы поверили рейтингу который выдавала ее база по турам. Предложили нам первый попавшийся отель, на предложение поискать еще нам сказали что лучше мы наврядли найдем. Отпуск был крайне омрачен пляжем в 40 минутах ходьбы!!! часть дороги была вообще грунтовой, не для коляски. А в аннотации к отелю указывалось что до пляжа 500метров и он на второй линии. Уж не знаю, кто виноват в ложном описании и присвоении отелю 4* (уровень которого соответствует 3*, о чем говорит даже небезызвестный сайт по бронированию отелей) Мы могли бы купить тур и дороже, но особо нас никто не уговаривал и не приводил никаких доводов пользу другого варианта, хотя мы и так брали не самый дешевый и не горящий тур "на завтра". Я просто не понимаю, к чему сводится работа консультантов данного турбюро? Просто продать первое что нашлось? Хотелось компетентной консультации, потому что летели с ребенком и нужны были нормальные условия размещения. Спасибо отличному месту, морю и погоде что не дали отпуску совсем пропасть. В следующий раз как и прежде будем сами покупать билеты и бронировать отель. Лучше уж потратить личное время, чем доверять непонятно кому свой отдых.

Уже несколько раз отдыхала по путевкам, приобретенным в "Горящем туре" и всегда оставалась довольна. Небольшой офис, но в нем всегда кипит работа и телефоны менеджеров разрываются от звонков. Крайний раз, в прошлую субботу, с нами работала менеджер Ксения (раньше работали с Ариной), в общем-то мы в особых консультациях не нуждались, т.к. заранее на сайте выбрали тур, но некоторые уточненные аспекты все-таки оказались полезными. Оформление и поиск подходящих дат вылета заняло около часа, который пролетел быстро под непринужденную беседу с Ксенией. Резюме: Хорошее обслуживание; удобное расположение офиса; цены значительно ниже, чем во многих других турфирмах.

Искали горящий тур в Тайланд на июль месяц, заехали в несколько агентств, пробовали подбирать туры, но к сожалению, цена была заоблачная. По совету друзей обратились в это агентство. Заехали уже под само закрытие. маленький тихий офис. Народу никакого не было, милая девушка Светлана, пригласила сесть за ее стол.Рассказали ей о наших пожеланиях. Посмотрели несколько вариантов, и в итоге выбрали самый оптимальный. Девушка не хамила, очень вежливо все объяснила, поделилась своим личным опытом. Спасибо ей большое.

Мы не пожалели!!! Обратились сюда в первый раз, на все про все 30 минут и мы уже счастливые в ожидании путешествия) единственный на наш взгляд минус это то что мы уже заранее выбрали отель, но немного сомневались по поводу него, хотели проконсультироваться могут ли нам предложить что лучше в эту сумму, на что толком ни да ни нет, ни ответ мы не услышали) ну в целом хорошо, девушки приятные ответственные, думаю, что придем еще!

Здравствуйте,Друзья! В холодное начало июня мне предоставили любезно отпуск на работе.Но русские не сдаются) Решил сам поехать навстречу к лету! О неудачных попытках обращения за турами я уже написал в других своих отзывах. А о хорошем-сейчас и пишу.Вспомнил ,что уже пользовались услугами "горящего тура" и летали в Тай.И решено снова было сюда забежать,тем более все расположено около дома,в ТЦ Европа на 1 этаже. БЫстренько показал какие два отеля хочу и тут же мне предложили и хороший для меня вариант по всем параметрам.Номер супериор(а по факту поселили в Делюкс) ,завтраки(но такие что до следующего утра есть не хотелось) Места в Самолете тут же помогли выбрать получше.Правда при расчете по VISA удерживают процент.Хотя зря .Но это мелочи.Не заморачивался.В общем за 30-40 минут я уже был счастливым облададетелем путевки! Спасибо!Так держать!Советую всем открывать их сайт,выбирать туры и бежать именно сюда за путевкой.Слетал без проблем!Эмоций-тьма!

Дозвонилась, спросили как меня зовут, взяли контактный номер, пообещали перезвонить в течение дня... тишина уже как неделя... Поехала сама в офис, очередь до самых дверей, половина рабочих столов стоят пустые. Мое личное мнение - это агентство занимает первое место в категории самое неклиентоориентированное!!! В нашем городе полно агентств, которые проявят к вам гораздо больше интереса и уважения! Цена все-равно примерно одинаковая, и база у всех одна...

Агенство нам показалось очень очень странным! Нас обслуживал молодой человек,было такое ощущение что он нам делает одолжение))))это просто кошмар!ни на один вопрос ответить внятно не смог,все время которое он нас обслуживал он почти молчал,либо тыкал пальцем в монитор! а под конец вообще стал грубить) пошли в другое агенство в этом же бизнес центре и купили путевку)

Только вчера вернулась из Тайланда. Пишу отзыв сразу, пока впечатления свежи. Покупала путевку через данный офис сети "Мой горящий тур". Да, возможно офис несколько маловат, но, в конце концов, работники в этом не виноваты, да и судя по соседним организациям, это больше недоработка самого бизнес-центра. Итак, о самой работе агенства. Лично меня все устроило. Естественно, как и большинство, я сначала просмотрела их сайт (сравнила с другими недалеко расположенными агентствами), составила список интересующих отелей. Пришла в "Мой горящий тур" в субботу, после работы (сама до 16 часов работаю), и меня не только приняли, но и менеджер Виктория посветила мне 20 минут уже сверх рабочего дня. Мне не только подобрали тур с заселением в нужный отель, ко всему прочему Виктория подобрала тур у фирмы "Библио-глобус", который был дешевле чем даже я рассчитывала, но и оказался просто отличным выбором. При последующей встрече я получила подробную консультацию о необходимых документах (т.к. я ехала в Тайланд впервые, Виктория дала мне образец для заполнения миграционной карты - мало у кого в самолете они были, и народ в панике друг у друга спрашивал, что писать). Накануне отъезда, Вика позвонила мне, напомнив о вылете и предупредив, что время рейса не изменилось. Лично я осталась очень довольна работай агентства - все четко, быстро, без волокиты.

На сайте сами себе подобрали тур и поехали покупать в данное агенство. Т.к. была суббота, офисы работали до 17:00, а мы поехали после работы в 16:00. По пути ближе был офис на красном 25. На здании ни вывески ничего, еле нашли вход, поднялись на этаж и в итоге там не нашли агентство, на телефон там не отвечали, хотя в самом бизнес центре висит табличка "мой горящий тур" 2 этаж. Пришлось ехать в "Европу". Предварительно туда позвонили спросили точно ли они до 5 работают, и сказали что сейчас подъедем. Приехали- сесть негде, 2 девочки заняты. Ждем, в итоге время 16:40 на нас обратили внимание и сказали: " Мы работаем до 5, и у нас тут туристы уже сидят, поэтому вас не примем уже". Заинтересованности в покупателях никакой в общем. В этом же здании зашли в другое турагентство и за 10 минут купили нужную нам путевку.

Пришел, увидел, улетел :) Звучит приятно "горящие туры", вообще их сайт у меня в закладках, часто захожу посмотреть предложения по турам. По сути цены везде одинаковые в агентствах. Но когда заходишь на сайт и видишь "СКИДКА", устоять просто не возможно) Естественно, отдых планировали заранее, а тут прекрасное предложение на декабрь в мой любимый Таиланд) С утра увидели, вечером внесли предоплату, на следующий день подтвердили отель) Скоро будем загорелые и счастливые, самое то холодной сибирской зимой)

На днях вернулись из отпуска, путевку брали через это агентство. Офис маленький и при наплыве посетителей достаточно тесный, но расположен удобно по линии метро. Девушки внимательные, обслуживание и консультирование на твердую "хорошо", перед вылетом позвонят, обо всем напомнят, на все вопросы ответят. В целом довольны. Но был и один немаловажный минус. За день до вылета нам выслали на почту ваучеры, страховки, билеты и прочие документы. А визы выслать забыли! Хорошо, что мы заметили, иначе в аэропорту мог бы ждать неприятный сюрприз и отпуск мог не состояться! За это только четверка.

Все зависит от менеджера! Несколько раз летали в Тайланд и Бали, собирались во Вьетнам. Я всегда сама выбираю отели на сайте, потом при бронировании уточняю, если есть вопросы, т.е. работа для менеджера минимальна.... но и тут с Анной Капустиной возникли проблемы.... в итоге во Вьетнам не полетели... ничего другого нам предложить не смогли, мы забрали деньги, и тут я позвонила другому менеджеру ( с кем работала раньше, её просто перевели в др. офис на тот момент) Яночка нам предложила замечательную замену на Бали, нас все устроило, замечательно отдохнули! Впереди отпуск и жаль что Яна ушла в другое агентство, т.к. цены действительно по городу самые приятные. Руководству на заметку - все же думаю лучше чуть переплатить и улететь, чем работать с безразличным менеджером. Так что моя оценка только менеджеру, которая теперь там не работает!

Летали от них на Хайнань. Самолет задержали на полтора дня, конечно не их вина, но потом момент выплат и вообще вся тягомотина перед полетом раздражала. Они мало владели информацией. Приходилось все самим. Это при стоимости тл путевки в сто тысяч. Больше конечно туда ни ногой. Можно как то чаще было связь держать, сделать скидочку в виде бонуса за такой напряг, ну и в общем как то повеселее общаться. Менеджер светлана. Слабенько. Хотя отдых супер.

летали в феврале в Эмираты. решение о поездки было спонтанным, поэтому решили обратиться в горящий тур из-за сроков:необходим был максимально близкий вылет и приемлимая цена. обратились в данную организацию. подобрали тур и отель. спрашиваем у девочки:мы берем завтраки, нам там будем где пакушать?там кафешки, рестораны, магазины? девочка: да, конечно. мы:ну хорошо)оплатили. прилетели значит в эмираты.встретили шикарно, довезли до отеля.и настоло легкое недоумение:океан, отель, скоростная трасса, а за ней пустыня, а в далеке виднеются горы...и тут до нас дошло, что мы заложники и умрем голодной смертью)))) разговорившись на ресепшене, поняли, что на такси можно доехать супермаркета и купить там ЕДЫ)так и сделали)и не умерли)))) я конечно понимаю, что девочка не обязанна знать, что рядом находится возле каждого отеля, но так уверенно говорить, что голодной смертью не умрете тоже не стоит)первый день спасла буженина привезенная из сибы и пакетик семечек)))) может придирчивая, может и нет, но если бы она сказала, это мы бы лучше доплатили.но это нам не испортило отдыха)

Всем рекомендую!! Летом брала у них путевки. Я очень скрупулезно подошла к выбору турагенства в плане цены. Могу со 100% уверенностью сказать, что дешевле цен в Новосибе нет! Я периодически отслеживаю цены, сравниваю с другими. Так что можно смело брать у них, даже не сравнивая! Очень вежливая девушка-менеджер с нами работала (Арина), перезвонила после отдыха, поинтересовалась, все ли устроило. Летали через Библио-глобус, никаких нареканий! Этим летом снова буду брать путевку у них!

начну с благодарности менеджеру Зубовой Марине, огромное спасибо. Первый раз собрались с супругой в Тайланд. Посетили несколько тур бюро, но все как то вяло, вот посмотрите смотрите сайт... Когда рассказывала Марина, глаза горят, восторг и желание помочь. Рассказали что хотим от отдыха, она подобрала несколько вариантов и свое личное резюме по этим предложениям. Мы без сомнения взяли тур. Мало того, она забронировала нам билет, позвонила несколько раз , проконсультировала об особенностях отдыха. вообщем и от отдыха и от работы менеджера мы в восторге.

А я хочу поблагодарить Мосягину Светлану за отличный отпуск!!! в связи с некоторыми неприятными обстоятельствами в жизни мне нужен был отдых. собралась я спонтанно. Светлана вникла в мою ситуацию, предложила варианты согласно моим критериям. в итоге, я полетела во Вьетнам (хотя изначально я туда и не собиралась). на практике оказалось - это именно то, что было нужно на тот момент! отдых чудесный, приехала новым человеком. Подробнее здесь http://a549ok.blogspot.ru/2012/12/blog-post.html

Здравствуйте! решил оставить отзыв,потому как мой отзыв на сайте компании публикацию не проходит.Вообщем не советую связываться.Собирался в Чехию на 9 ноября,приехал в офис,что на ТЦ "Аркада" предварительно посмотрел в срок действия загран паспорта,было менее полугода,т-е не хватало одной недели,но я созвонился с консульством Чехии в Москве,мне сказали что достаточно и трех месяцев.Приехал,отдал паспорт и деньги и понеслось.Был спорный момент,якобы им сказал туроператор,с которым они работают "Библио-Глобус",что срок действия паспорта должен быть пол года.На мои утверждения ,что есть официальная информация,никак не повлияло.Вернули деньги и паспорт сказав при этом что вины с их стороны нет и содрав с меня 20 евро мы распрощались.В Чехию я все таки ездил,и на эти же даты с 9 по 23 ноября,но только я уже обращался в другое тур агенство,которое кстати тоже работает с туроператором "Библио-Глобус",как и "Мой горящий тур",там мне заверили,что достаточно и три месяца..и все оформили.Выходит тур агентсва разные,а туроператор один и "Мой горящий тур" голову людям морочит.Так что думайте,прежде чем туда идти.

Весьма приличная компания. Чёткие советы, пунктуальность в сроках оформления документов, грамотная политика цен. Брали путёвки на семью два раза. Не разочаровали. Работают с хорошим туроператором (принимающая сторона). Не "впаривали" что подороже, но раскрыли все плюсы и минусы из выбранных предложений. Клиентоориентированы.

Покупала в этом агентстве путевку в Тай. Не знаю, может я придираюсь и везде так... Может, надо полагаться только на свою голову.... Но по факту - "у отего отеля маленькая собственная территория" - оказалось, что у него вообще нет территории, только парковка перед корпусом. "Это лучший пляж" - да, лучший, только в это время года волны на нем такие, что в воду зайти невозможно. Вот за такие перлы от менеджера, за неумение рассказать, что входит в страховку и что не входит - только три балла

Настало время и хороший отзыв оставить. Брали у них путевку в Турцию этим летом. Выбрали их, потому что и правда самая дешевая оказалась. Та же самая путевка в тот же самый отель в других фирмах на пару тысяч да дороже окажется. После прилета нам не звонили, но это и не обязательно было, хотя для кого то приятно.

Cейчас так много появилось туристических фирм, не знаешь куда и обратиться. Очень рада, что в своё время выбрала именно эту компанию. Я ориентировалась на цены и очень долго искала и сравнивала - дешевле просто нет! Даже у представителя пегас туристик цены намного выше, чем предлагают здесь. Я так поняла, компания работает на объёмах и не пытается выжать по-максимуму с одного случайно обратившегося клиента, как происходит во многих других турфирмах. За это им огромное спасибо! Слетали отдохнули отлично. После того как приехали, был звонок от компании, интересовались, как мы отдохнули, все ли нам понравилось. В общем компания оставила о себе только приятные впечатления!