Решила переоформить сим-карту на другого человека. Позвонила специально в колл-центр, что бы узнать где можно это сделать. Спросила во всех ли салонах сотовой связи мотив можно переоформить договор на другого человека. Оператор мне сказала, что да. Я ещё спросила точно ли? Она заверила, что точно. В итоге мы вдвоем приехали в салон (г. Екатеринбург, Баумана, 56д), потратили на это время и силы, а оказалось, что переоформить договор можно только в центральном офисе! Разберитесь пожалуйста со своими не квалифицированными сотрудниками, которые не знают ответ на такой элементарный вопрос.

Юзал эту связь где-то четыре месяца, живу в Екатеринбурге, работаю на площади 1905 года, в здании сталинских времен связь не ловит, обращался в поддержку - так нифига и не сделали, перенес номер, деньги которые были на счете не вернули - списали якобы за потраченные пакеты, хотя ничего не использовал. Когда был в Москве с этой симкой - за связь снимают просто нереальные деньги с их партнером ТЕЛЕ2, такое чувство будь-то звонишь в штаты. Вывод - оранжевые евреи с посредственным интернетом и говносвязью. У меня всё.

Недавно обратилась в этот офис, хотела сменить тариф, консультант Николай все рассказал, помог подобрать нужный тариф. Спасибо!"!"!"

Даже если мне не по пути (а это в основном так), но нучны какие-то манипуляции с Мотивом - еду в этот офис. Здесь никогда, ни разу в жизни не видела очередей, обслуживают быстро, качественно, вежливо, объясняют все нюансы до мельчайших деталей. Так что рекомендую этот офис всячески

Сегодня наконец-то доставили мне экран для аппарата TurboPhone4G 06! Поменял сам за 15 минут, в отличии от рекомендованной вами мастерской, которая это делает за 3 недели и нереальные деньги. Спасибо, что наконец-то привезли именно то что нужно. Но и без недочётов не обошлось! Экран оказался бывшим в употреблении. Ну да бог с ним, работает и ладно! Сотрудник офиса даже в товарном чеке сделал соответствующую запись (фото прилагаю). Ребята, всё бы хорошо, если бы не было так грустно... Я пользуюсь услугами вашей компании очень давно. Правда в офисах бываю редко, но всё же бываю! Заметил грустную тенденцию: С каждым новым посещением офиса "Мотив" (не конкретно этого, их много) уровень сотрудников всё ниже и ниже. Порой кажется, что они "отбывают" рабочее время. Так держите же марку! Вы ведь раньше такими не были. Когда появится ваш собственный сервис? Насколько я помню, раньше был.

Пишу отзыв здесь, т.к. не знаю где и писать... Месяца полтора назад уронил гарантийный аппарат от Мотива TurboPhone4G 06, трещина на стекле. Не стану вдаваться в подробности моих похождений по офисам компании Мотив, которые меня слали из адреса в адрес. Переписка с техподдержкой напоминала разговор двух людей, говорящих на разных языках. (сохранена для коллекции) Так же я был послан в сервисный центр, который предложил решить мою проблему по цене сопоставимой с покупкой такого же НОВОГО аппарата, но за 3 недели, не меньше (!!!) Две недели назад позвонила мне дама из Мотива, поинтересовалась (!!!) нужен ли мне экран. Я ответил утвердительно. Дама поинтересовалась где мне будет удобнее получить его, на что я дал ответ: на Советской-39. Время пролетело незаметно, сегодня экран "пришёл" на Советскую! Я купил его (чека мне не дали). Принёс домой и поменял (минут за 15). Но не тут то было! Экран оказался новым, со старой, поцарапанной транспортной плёнкой, НО маркировка на нём оказалась совсем другая (!!!), что я не сразу заметил. Один из шлейфов так же не соответствовал оригиналу. После долгих и продолжительных пересудов по телефону (я->техподдержка, офис->какое-то начальство), деньги за экран мне всё-таки вернули, товар я сдал. Деньги, надо сказать, мне вернули не из кассы, а из "волшебного" конверта, будто нелегально. На мои аргументы в виде фотографий в высоком разрешении сотрудники офиса отреагировали крайне уныло: мол нам вовсе не интересно что, да как... Мы тебе деньги вернули и валяй, дядя! Я числюсь в клиентах компании Мотив много лет. Ещё с тех пор, когда он был "Билайн" и телефоны были без СИМ-карт. Чем дольше пользуюсь, тем больше убеждаюсь в категорической потере профессионализма в работе компании! Жаль, очень жаль... Материалы по данной ситуации сохранены: фото, разговоры с работниками офиса, записанные на диктофон. Подскажите, если это не военная тайна, где можно приобрести настоящий, фактический экран для данного телефона!!!

Консультант Илья за 5 секунд решил проблемы с зарядкой моего телефона. Сохранил мне кучу времени и нервов. Большое ему спасибо и удачи в работе! 1.2.2016

Мой отзыв будет именно про работу офиса. Задача была зайти, поменять симкарту на юсим, поменять тариф и переоформить договор на другое лицо. Процедура заняла очень много времени, оставшиеся на балансе деньги нам тоже предложили забрать через месяц, и фигня это всё про то, что месяц нужен для того, чтобы обезопаситься от мошенников - тут как бы стоит два человека, и каждый с паспортом, с помощью которых вы только что и переоформили договор. На днях забрали деньги, но отдали нам только 180 рублей, хотя мне помнилось, что там было 280. Вопрос к ОФ: как проверить, не обманули ли нас? И почему нам не предложили просто перекинуть эти деньги на другой номер абонента Мотив? Кроме того, при переоформлении нам сказали, что выдача этих самых денег не займет много времени, а вчера тот же самый юноша встал и сказал: "Я не мог такого сказать!", спасибо, что хоть не наорал. Взяли деньги за смену тарифа (я думала, что это уже отменили) и еще за что-то. А ещё случилось гениальное - я забыла там паспорт. Да, сама виновата, клуша и всё такое, но в свою защиту могу сказать, что на улице месяц назад было почти 30 градусов жарищи, меня ждали, а процедура всё тянулась и тянулась. Поэтому хотелось поскорее выскочить из этого ада. И знаете, КАК я узнала, что забыла паспорт? Мне позвонили. Через ЧЕТЫРЕ ДНЯ. На вопрос: почему так поздно и что делали с моим документом в эти дни только промямлили, что "Наверно это менеджер положила в ящик и забыла". Гениально. Спасибо. И вторая проблема: меня плохо слышат собеседники. Я их - более-менее, иногда бывает сложно разобрать какое-то одно слово, но не критично, а вот они меня слышат очень плохо. Причем все, не то чтобы пара человек. Раньше я грешила на старую симку и старый телефон, теперь у меня флагманский самсунг 2016 года, ну то есть хороший и новый, симку заменили. Но ничего не изменилось.

В офисе темновато, витрина с телефонами выглядит уныло. Что же касается персонала - тут все прекрасно. Всегда подскажут, помогут, всё вежливо и профессионально. Очень довольна тем, что сменила оператора.

Вполне удобный офис Мотива, консультанты ненавязчивые и все быстро объясняют.. Мотивом пользуюсь уже 8 лет.. но что то в последнее время стало дорого на Мотиве.... в вашем офисе можно перейти на другого оператора сохранив номер?

И снова я в мотиве,редко пользуясь этой симкой забываю,что ее могут блокировать. Пришла восстановить. С ребенком на коляске зайти просто не возможно!!!! Лестница огромная. Двери узкие. Даже если я подняла коляску со срящим ребенком по лестнице ,то не его все равно пришлось будить ...так как зайти не получилось. А внутри один диванчик и высоченная стойка ! Ладно хоть обслужили вежливо и более менее быстро.

Мотивом пользуюсь лет 10 и, честно говоря, в последнее время замучилась с их интернетом, всё еле-еле. Чтобы перейти на 4G, нужно менять телефон, поскольку мой 4G не поддерживает. Думаю, дешевле будет сменить оператора. Касаемо офиса - офис как офис, консультанты как консультанты, сейчас почти везде такие)

Была в этом филиале мотива два раза: первый раз зашла в выходной утром(это было давно, дату точно не скажу, примерно март 2014), в офисе был ужасный запах перегара от одного из сотрудников, второй раз заходила перед новым годом, спросить могу ли я подключить 4G, на что мне сказали, что на мою модель iPhone 5 это сделать невозможно. К сожалению, у мотива нет ничего среднего: либо сидишь на допотопной скорости как в 2005, либо 4G. Расстраиваюсь по этому поводу очень давно, интернетом пользоваться приходиться часто, а делать это используя мотив просто нереально, так что придется расстаться со старым добрым мотивом.

К связи претензий нет. Все устраивает. Но вот девушки-консультанты в офисе на Советской-это просто ужас. Не приветливые,каждое слово нужно из них просто вытягивать. Впечатление от посещения этого офиса отвратительное. При чем обе девушки вели себя одинаково. Рядом стоял мужчина, и второй консультант разговаривала с ним точно так же. Вы меня извините, но мой Вам совет- берите на работу людей, которые хотят работать.Спасибо!

За связь конечно спасибо, сижу на тарифе "Полный фарш"!!! Но интернет реальное Гэээ! Когда же хоть какие то улучшения предвидятся????