Снимала как-то деньги в терминале этого банка. На экране появилось сообщение, что произошла ошибка, а смс пришла, что деньги успешно ушли со счета. Трясущимися руками стала звонить по телефонам, написанным на терминале. Долго не брали трубку, автоответчик предложил нажать на кнопку для обратного звонка, пообещав перезвонить не позднее 10 мин. Никто не перезвонил ни через 10 мин, ни через час. В итоге, через полчаса снова пришла смс, что транзакция не получилась, все деньги целы. Доверие к банку снизилось.

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка по оформлению вкладов. Качество предоставляемых услуг устраивает. Начну по порядку... + Отделение удобно расположено: недалеко от метро Авиамоторная (до которой лично мне близко ехать). + Вежливый, приветливый персонал. - Да, в будни бывают очереди, в которых можно просидеть минут 20-30... Ну, причины, конечно, ясны, но все-равно процесс ожидания удовольствия не доставляет. Стараюсь ездить в другие дни или время. + Удобный онлайн банк. +/- ставки по вкладам хитро написаны. Т.е. ты считаешь, что к примеру весь срок у тебя будет 12% годовых, если больше, чем на полгода кладешь, а по факту оказывается, что в первые пол года, к примеру, у тебя 10% действует, а со второго полугодия уже 12 )) Но менеджеры мне все разъяснили (после того, как я задала вопрос о расчете дохода..) - Звоню в контактный центр МКБ редко. Но последние два раза, когда звонила летом, были сбои, дозвониться было невозможно. А если проблемы?! Написала им письмо, обещали решить вопрос. Честно, не проверяла, необходимости пока не было. + О закрытии вкладов с небольшой суммой (по банковским меркам) можно заранее не сообщать, если хочешь получить деньги на руки, а просто приехать, и все выдадут. Были, конечно, мелкие неприятные моменты, но как-то в память не врезались, т.к. решались сразу. В целом банк очень даже неплохой! Советую присмотреться.

Приехали сюда оформить вклад в марте. Отделение очень близко к метро, вход хорошо видно с улицы и у метро тоже. Обслуживание приятное. Нас, правда, обслуживала новенькая сотрудница, поэтому оформление у нас заняло чуть больше часа. Но я сама работала в банке, поэтому постаралась быть приятной клиенткой. При этом нам дали хорошую консультацию по продуктам банка, ответы на все свои каверзные вопросы я получила. Угощают конфетами, в зале стоит кулер. Электронная очередь. В целом, все понравилось, негативных эмоций посещение не оставило.