В этом отеле мне довелось побывать совсем недавно. Решились просто провести романтический ужин вне дома

администраторы ресепшн - самые милый люди в Екатеринбурге. Номера достаточно просторные, хорошая мебель, уборка на уровне. Очень порадовал пакет романтик - возможность спрятаться от суеты и классно провести время с любимым.

Проводили конференцию в этом отеле. Из плюсов могу отметить удобные и хорошо оборудованные конференц-залы, хороший сервис. Питание вкусное, обслуживают быстро. Спасибо организаторам и сотрудникам отеля! Обязательно вернемся!

Отличный отель! Очень красивый, уютный, замечательные номера! Прекрасное питание! Замечательное обслуживание! Персонал очень приветливый и всегда готов пойти на встречу! Особенно восхитила последняя ситуация. Я забыла шапку в отеле и попросила отправить мне ее по почте. Мне не только согласились это сделать, но еще и сделали это бесплатно, в качестве комплимента (хотя я готова была заплатить). Очень приятное впечатление осталось об отеле. рекомендую!

Заказывали на праздничные дни номер в отеле. Всё понравилось, обслуживание хорошее, вежливый и заботливый персонал. Удобное местонахождение. В пешей доступности центр города. Вполне доступные цены.

Великолепный отель. Качество обслуживание наивысшее. Банкетный зал выше всяких похвал. Менеджер Екатерина все объяснила и созванивалась в случае каких-либо изменений.

Хочу написать отзыв об отеле "Московская горка". Как ваше обслуживание испортило мне, мой день рождения. Мы с моим мужем решили провести этот день как-то необычно и снять номер по спецпредложению "Романтик". Вначале всё шло отлично, нас заселили в номер, подробно всё объяснили. По нашему предложению прилагались, ужин в ресторане и комплимент в номер(шампанское и конфеты). Также при заселении нам рассказали, что ужин проходит с 18:00 до 23:00, а комплимент нам принесут в удобное для нас время, по звонку из номера. Заселились мы в номер, всё хорошо. Вечером пошли на ужин, он прошёл просто замечательно. Всё было вкусно и красиво. Но по возвращению в номер, нас ожидали сюрпризы. Вернулись мы в 22:00, позвонили на ресепшен и попросили принести нам комплимент. Тем временем я начала набирать воду в ванной. Прошло полчаса комплимента нет, а вода из под крана начала бежать холодная. Время подошло к 23:00, комплимента нет, горячей воды тоже. Звоним ещё раз, нам отвечают, что комплимент нам уже несут. К слову наш номер был, на втором этаже. Тем временем, вода стала совсем ледяная. Прошло ещё пол часа, комплимент всё ещё несут. Звоним третий раз и говорим, что комплимента так и не было и вода бежит холодная. Нам отвечают, что такое бывает и предлагают заселиться в другой номер. Понимая, что делать больше нечего соглашаемся, перезваниваем и говорим, что готовы переехать. Хорошо "за вами зайдут и проводят в номер". Ждём. Прошло 15 минут, одетые сидим и понимая, что за нами никто не зайдёт идём на ресепшен. На ресепшене никто не дергаясь, дают нам ключ от нового номера и типо идите. Ладно. Приходим мы в другой номер, он был меньше предыдущего и все принадлежности лежали на одного, да и к тому же полотенца были порваны, а мини-бар вообще отсутствовал. Время 00:00, планы на вечер были испорчены, да и уже просто хотелось спать. А самое классное, вода в этом номере была такая же холодная. Мы СНОВА звоним и объясняем проблему, вода такая же, номер судя по всему на одного человека, а не на двоих, так же спрашиваем про наш обещанный 2 часа назад комплимент. На что нам отвечают: "Ну у вас ведь был номер по спецпредложению, с украшением под романтик. А комплимент вам уже принесли в прежний номер." Сообщаем, что у нас был самый обычный номер. А в ответ слышим "Хм, странно". Но это уже было не настолько важно, главное что делать с водой, нам так и не ответили. Время подходит к 1:00 ночи, мы решаем переехать обратно в наш номер, звоним и сообщаем об этом. Остаёмся ждать ключ, от нашего прежнего номера. Ключ принесли. И вот время уже 1:30. Мы возвращаемся в наш предыдущий номер, где у двери нас ждал персонал с комплиментом. День рождение, которое началось в полночь, ПОЛНОСТЬЮ было испорчено! Я не придирчива к обслуживанию, но такое отношение к гостям, извините, в себе держать не стала. Прочитав уже после, подобный отзыв, думаю, что это может повториться с вами. Недостаток не был исправлен, как обещалось. Единственное, что порадовало. Утром на завтраке, к удивлению меня не забыли поздравить. Это было очень приятно, спасибо!

отмечали нашу свадьбу в ресторане "Люмьер". Перед этим несколько раз приезжали в отель, осматривали место, общались с банкет менеджером - Екатериной. Все на высшем уровне! А теперь подробнее: перед нашей свадьбой как раз сделали косметический ремонт в зале выездной регистрации- что очень обрадовало , зал где проходил банкет великолепный, отличное освещение(необычный, светодиодный потолок, который светится разными цветами), столы накрыты на высшем уровне, официанты внимательные, следили за каждым столом и за каждым гостем (одели даже бабочки под цвет нашей свадьбы, супер!). Еда вся вкусная, сытная и необычная (не банальные оливьешки итд). Гости остались сыты и довольны, а мы вдвойне. Перед отелем есть замечательное место для проведения фаер шоу. Спасибо большое Екатерине, которая помогала нам и принимала участие в день нашей свадьбы , настоящий специалист!

Был здесь по рабочим моментам с коллегами. По парковке сразу могу сказать, что тесная. Много времени потратили на поиски мест, пожалел что не на такси приехал. Зимой думал там проблема с местами из-за снега нормально не убранного, но оказалось и весной не удобно. Бар тоже не однозначный. В первое мое посещение - все было замечательно, вовремя и вежливо обслужили, вкусно. Во второе посещение - пришлось напоминать о нас, чтобы никому ничего не забыли, не перепутали заказы. Какое-то скомканное впечатление осталось. Что касается цен, то приемлемые. Да и местоположение самого отеля мне нравится.

Праздновали свадьбу в зале "Классик-холл". Обслуживание на высоте! Все вопросы решали с банкет-менеджером Екатериной. Приятная девушка, всегда поможет и подскажет. Еда вкусная, всем понравилась. Свадебный торт кондитер приготовил один в один по картинке! Каравай был в подарок от отеля, очень вкусный и мягкий! Также останавливались в отеле на две ночи. Номер Люкс очень понравился, большой и уютный. В номере все было в наличии. Даже была кофе-машина! Вторая ночь в отеле была в подарок от отеля! Спасибо очень приятно! Если возникал какой то вопрос звонила на ресепшен, решили все быстро! Завтрак в номер приносили к назначенному времени! Тоже все свежее и вкусное. Остались одни приятные воспоминания!

Однозначно пять баллов! Останавливались на сутки по тарифу романтик) предоплата не потребовалась, разместили быстро, в номере было ВСЕ, вплоть до зубных щёток и пасты) вечером нас накормили ужином, с утра принесли вкусный завтрак! Номер был мило украшен) отель также сделал нам комплимент - подарил шампанское и конфеты! Не сомневайтесь, здесь вам будут рады)) Московской горке желаю процветания и надеюсь вернусь ещё не раз;)

Заказали номер студию на два дня по пакету "свадебный" в июле 2017.Пакет включает в себя: -проживание в номере выбранной категории -праздничное оформление номера -конфеты ручной работы и шампанское в подарок -завтрак в номер Пришли после свадьбы,а там номер не украшен,конфеты,шампанское-ничего нет.После долгих звонков администратору нам спустя 1,5 часа принесли комплимент фрукты и шампанское.Завтраком обещанным нас так не накормили.Сам отель уютный.Расстраивает безразличное отношение персонала.Номер был заказан на двоих,а полотенца,тапочки,халат на одного.Отель ставит себе четыре звезды.По обслуживанию на тройку не тянет.Желаю вам поменять персонал.

17.06.17 проводили свадебный банкет в отеле Московская горка. Выбирали место для проведения мероприятия из нескольких вариантов. И вскоре остановили свой выбор на этом отеле, уж очень понравилась нам уютная,доброжелательная атмосфера царящая у вас ,такая,что хочется сюда вернуться снова)) Мероприятие провели в зале Классик Холл. Зал очень уютный, милый, красивый, идеально подходит для небольшого семейного торжества)) Персонал очень вежливый, ребята-официанты всегда были рядом. Удивилась, что даже менеджер (или старший смены, простите, точно не знаю)) была с нами весь вечер)) Еда очень вкусная! И мы,и гости оценили приготовленные блюда =) (P.S.: Каравай просто обалденный!!! ) На Ресепшен так же работают очень милые молодые люди и девушки, было приятно с ними общаться)) Спасибо отелю Московская горка и всем сотрудникам, которые устроили для нас этот шикарный банкет))) Ребята, вы-молодцы! Всё было круто! =)

Милейший лобби-бар, не раз был пит-стопом в путешествиях по городу. Но то, что здесь подали как "горячий шоколад" - с трудом можно назвать какао-напитком. Детям несквик дома развожу, он более шоколадный получается. Полупрозрачный, не сладкий, не шоколадный. В ответ услышала - "в нашем понимании это горячий шоколад". Незачет за шоколад и незачет за ответ клиенту. Ничего личного.

Проходила конференция в этом отеле. Очень комфортный конференц-зал. Сервис на высшем уровне! Персонал отзывчивый, готов помочь решить любую проблему. Хотелось бы ещё похвалить кухню. Такое элементарное блюдо как борщ просто невероятно вкусный. Официанты бара очень любезные. Из плохого хотелось бы сказать только то что за 20 минут нельзя хорошо покушать. За это время мне предлагали только салат и суп. Но зато вечером в баре мы поели,не спеша и очень вкусно. По сравнению с прошлым годом, бар вырос. Не приходилось так долго ждать.

Недавно с девушкой снимали номер, очень понравился отель! В номерах уютно а персонал хорошо относится к своим посетителям!

Вежливый персонал, уютный номер. Красивый стеклянный лифт. На reception улыбаются и не ленятся доброжелательно отвечать на любые вопросы. Ковры в коридоре заляпаны грязными пятнами. Непонятно, зачем стелить светлые дорожки в холле? Выглядит неопрятно. Парковка очень маленькая: я едва протиснулся, когда парковался. Еда довольно простая: без изысков, но есть можно. Правда, ждал горячее минут тридцать, и долгожданный кусочек мяса оказался жестковат. Цены ниже среднего, но порции очень маленькие: мне, со спортивной диетой, после ужина пришлось идти в ближайшее заведение, чтобы сытно поужинать.

Отмечали свадьбу в ресторане Классик-Холл Московская Горка 4.09.2016. Современный интерьер, прекрасное обслуживание, внимательный, добрый и ненавязчивый персонал. Огромная благодарность нашему банкет-менеджеру Екатерине, которая помогла нам по всем организационным вопросам, идеально точно и грамотно рассчитала меню на гостя, так что все были сытые и счастливые. Вкусная еда, вкусный и красивый торт, вкусный каравай, который был съеден до последней крошки) Все было великолепно и на высшем уровне! Спасибо большое за чудесный праздник, мы очень рады, что выбрали именно Классик-Холл в качестве места проведения нашего торжества! Успехов вам и довольных клиентов!)

Очень хороший отель! А главное вместительный! Приезжал на конференцию, которая кстати проходила в одном из конференц-залов отеля. Все добротное и качественное. Есть лобби-бар, где мы с коллегами отлично отдохнули и обменялись контактами. Проживал в начале августа.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле и обслуживании в нём. 6 сентября проводили для партнёров семинар. Арендовали конференц-зал и ресторан «Мезон». В организации нам помогали два менеджера Никита и Вячеслав. Зал очень понравился - просторный, чистый, оборудованный всем необходимым для организации презентаций. Также хочу отметить очень важный момент –система кондиционирования работала на 5+, что безусловно является чуть ли не самым важным при полном заполнении зала на 150 человек. В ресторане питание выбрали один из комплексных обедов. Блюда по-домашнему щедрые и вкусные, видно, что готовят с душой. По всем возникающим вопросам (а их на любом семинаре хватает) Никита и Вячеслав быстро и оперативно все решали. Все наши гости остались довольны. От всей нашей компании хочу выразить благодарность за такой радушный приём!!!

Шикарный отель! Сервис и обслуживание заслуживают уважения! Все чисто, весь спектр услуг! Прекрасный вид, центр города. В любую точку легко добраться!

Отель просто потрясающий! Праздновали 08.07.2015 свадьбу в ресторане Классик-Холл, остались очень довольны, как организацией, так и обслуживанием. Менеджер Екатерина большой профессионал своего дела, спокойно помогала решать все возникающие проблемы, советовала наиболее оптимальные решения. Большое спасибо команде обслуживающего персонала, все было на высшем уровне. В подарок предоставлялся номер в отеле, очень просторный, уютный, с украшениями под тематику нашего торжества. Огромное спасибо! Будем рекомендовать отель знакомым.

Останавливалась в Московской горке на пять дней, осталась всем довольна. Во-первых, очень приветливый персонал, сервис на уровне, особенно по сравнению с остальными отелями Екатеринбурга, во-вторых, понравился лобби бар, заказывала блюда как по меню, так и брала комплексные обеды, замечаний не возникало ни к качеству еды, ни к обслуживанию, в-третьих, есть специальное место для курения, с чем в последнее время во многих отелях проблемы. В общем, впечатление осталось исключительно положительное. Из минусов: заметно, что давненько не было ремонта в номерах, интерьер немного устаревший, и чтобы сходить в душ, приходилось пропускать воду, и ждать, пока пойдет теплая вода, но на общем впечатлении это сильно не сказалось!

Ужасное обслуживание в лобби баре. Заказ любого блюда, ГОТОВОГО (1 кусок торта), ждала более 10 мин, не дождалась ушла. Утром на завтраке омлет ждали 20 минут Официантки не пытаются быть эмпатийными и ускорить процесс. Никогда никому не советую помещение этого отеля!

В этом отеле проходил семинар 18.00 2 июня 2016г, на который меня пригласили. Подъехав на машине к отелю я увидела место для парковки. Припарковалась. Но ко мне подошел охранник парковки и сказал, что лучше припаковаться дальше.Так как здесь не очень удобно. Недалеко был шлагбаум. Я вышла, посмотрела.Места было очень много для любых маневров любых машин. Но, чтобы не спорить, я решила проехать дальше и посмотреть места там. Мест не оказалось и дорога была заблокирована другими машинами. В итоге и сдала назад и припарковалась на том же месте, но при этом места оставила еще больше для проезда других машин. Еще бы встало две машины легко! Ко мне подошел охранник Игорь и сказал уже в грубой форме " я же сказал что здесь парковаться нельзя!!" - "Я никому не мешаю.Почему же здесь нельзя парковаться?Знаков никаких нет. Места полно." - "Потому что я так сказал! Ты мадамочка не поняла чтоли? уезжай отсюда!! У меня челюсть отвисла от такого обращения!! Я сказала что никуда не уеду и попыталась выйти из машины, но он преградил мне дорогу. Что еще больше меня возмутило. Я попросила вызвать начальство или милицию. Так как он был очень агрессивный. Я подумала что он пьяный. Но ко мне вышел сотрудник охраны Юрий. Объяснив ситуацию, я попросила что бы парковщик извинился. Юрий попросил парковщика Игоря извиниться.На что он сказал, что никто извинятся не собирается и показал мне неприличный жест. Еще он несколько раз спросил меня где я работаю? что меня удивило! - А какая разница где я работаю? - ты пьяная артистка плясала тут на столах!! пошла ты.... я перед тобой не собираюсь извиняться! ( я очень пожалела, что не записала это на диктофон!) Представляете в каком я была в шоке!! Что в таком, вроде приличном, месте так разговаривают с клиентами. Я была несколько раз в этом отеле, но в основном на деловых мероприятиях. Не знаю с кем меня спутал этот "человечек", но никакого права он так разговаривать не имел. Вообщем служба охраны развела руками и сказали мне " а что мы с ним сделаем?". На ресепшен девушка Наталья только откликнулась и предложила написать отзыв и оставить телефон для руководства отеля. Но уже прошло почти две недели и никто не позвонил. Так что делаем выводы(( Не рекомендую никому этот отель в качестве бизнес-площадки. Если дорожите своими клиентами! Отношение сотрудников уже на парковке чувствуется!! Охранник Игорь уже при въезде даст всем почувствовать кто тут главный! Отель хиленькая двойка!!! На выше он не тянет!

Очень неплохо, обслуживание на уровне

Великолепный отель. Брали свадебный номер, предварительно объехав около 7 отелей , позиционирующих примерно один уровень и одни цены, но Московская горка просто на порядок выше по качеству услуг. Очень все понравилось: чистота идеальная, обслуживание прекрасное, на завтрак можно было выбрать столько, что все и не съесть-принесли в номер. Держите марку!:)

Хороший отель! Наша компания часто пользуется услугами проживания и конференц-залом отеля. Вкусные завтраки. Чистые номера с современной обстановкой. Бесплатный wi-fi. Всё на высоком уровне. Мы всегда остаемся довольны.

Все понравилась , чистота порядок , бесплатный wifi , девушка на ресепшене очень добрая и профессионал. Огромное спасибо за профессионализм .

Будучи менеджером в хореке и повидав много отелей в России, могу отметить, что проведённые тут 4 дня были очень спокойными и приятными, несмотря на адский график. Персонал отлично обучен и приветлив, чистота почти маниакальная, вкусный ресторан и уютный номер ( брал дабл) Резюме: отдохнуть, поесть, поспать и очутиться в приятной атмосфере в Екатеринбурге - вам сюда!

Просторные уютные номера, отличные вкусные завтраки. Из минусов -слабый интернет

Проводили здесь корпоративное мероприятие на два дня. Очень порадовал уровень. Никаких заминок и технических проблем не возникало. Менеджер ответственный, всегда был по близости и помогал решать возникающие нюансы. В номерах не была. Но залы, обеды и персонал на очень высоком уровне. Спасибо Вам)

Отличный отель!!! Чисто, уютно, лифт с прозрачными стеклами с видом на город! У нас был свадебный номер, в подарок за проведение банкета в ресторане Мезон) с утра получили роскошный завтрак)

Очень уютная обстановка в номере, не хватает только часов на стене. На ресепшене девушки очень вежливые, очень уважительно обращаются к клиенту, по имени-отчеству.

7 августа мы праздновали свою свадьбу. Накануне отель предоставил возможность репетировать в зале танец, помогли со всеми организационными вопросами. В день свадьбы нас встретили радушно, по-домашнему. Предоставили большое количество ваз, помогли расставить цветы. Был изысканно оформлен фуршетный стол. В подарок был испечен красивый и очень вкусный каравай. Столы цветами не украшали, не было такой необходимости, все блюда были очень красиво украшены. Кухней остались очень довольны. Благодарны и за торт, он был чудесен. Особенно хочется отметить работу обслуживающего персонала - работали быстро и профессионально. Многие гости пришли с детьми, которым также была предоставлена возможность активно веселиться. Наша свадьба прошла весело и гости остались довольны. Приглашенных было 60 человек, но расстановка столов позволила не только комфортно рассадить гостей , но было достаточно места для танцев и конкурсов. В подарок мы получили свадебный номер, приятные сюрпризы. Всем, кто не определился с местом проведения свадьбы или другого торжества, рекомендуем именно это место. Мы очень благодарны всему персоналу за безукоризненную работу :)

Хорошие номера, сервис. Завтраки - допускают пустые тарелки с едой на шведском столе - так быть не должно, нужно следить! В целом все хорошо 4 из 5

Зимой отмечали свадьбу на Московской горке. Все очень понравилось, когда заказывали меню на свадьбу, ничего не пробовали, очень боялись что не понравился, а боялись зря! Все блюда были очень вкусные. Обслуживание на высшем уровне! Номер был чистым! После программы "Ревизорро" ненароком начинаешь заглядывать под кровать и обращать внимание на сантехнику. Везде чистота и порядок!

Отличный отель. Никаких претензий по обслуживанию. Завтрак рекомендую. Вкусно и хороший выбор (шведский стол).

Сослали меня с Златоглавой в Уральскую глушь - думал я отправляясь в командировку. Да нет, оказалось все, на удивление, отлично. Место хорошее, персонал услужливый, даже очень. По цене объективно сказать не могу, корпорация платит.))) (аа спасибо им конечно же). Хотя в местном ресторанчике довольно прилично и не дорого.

В этом же здании караоке бар, в номере все слышно, до 3-00 музыка..

Отель произвел приятное впечатление. Мы пользовались конференц залом. Везде очень красиво и все очень удобно! Персонал внимателен и вежлив. Отличное место!

были по работе, на бизнес-конференции. очень уютно, обстановка располагает, дружелюбный персонал, отличное обслуживание, а пирожное там... ммм... объедение! кофе-брейк удался! спасибо всем!

Заказывали конференц зал для проведения мероприятия. Все было на высшем уровне. Кофе-брейк великолепный. Работа менеджера зала восхитительна от начала и до конца. Зал прекрасно оборудован. В общем если проводить мероприятие то только там.

Отличная очень удобная кровать! И номер большой:)

Когда мы готовились к свадьбе, я часто представляла, как когда ВСЕ ЭТО будет позади, я сяду и напишу кучу отзывов о тех, кто помогли нам сделать этот день. Позвольте начать свой небольшой цикл рассказов:) Сразу скажу этот отзыв будет длинным, но для тех, кто готовится к одному из самых важных событий в своей жизни, он будет крайне полезен, потому что в нем все 100 % будет правдой! А начинаю я именно с этого отеля, потому что благодаря этому месту я пребываю в приятном шоке до сих пор. Свадьба наша состоялась 20 сентября, праздничный ужин прошел в банкетном зале отеля. Навидалась всякого, была на куче свадеб, боялась выбора банкетного зала, как огня!И боже! Как же я рада, что мы выбрали "Московскую горку"!!!Обслуживание здесь, я могу оценить так: если есть на свете рай, для сотрудников сферы обслуживания, то люди, работающие здесь попадают в него, при чем без очереди! Такого вышколенного, безупречного и в то же время душевного обслуживания я не встречала нигде и никогда! А я сама в этой сфере работаю уже 7 лет! Наши гости до сих пор так вспоминают ваших этих замечательных официантов: я весь вечер пил один бокал, он просто не кончался! Волшебный был какой-то!:)) Или: я отвернусь, поварачиваюсь, а мне уже подлили:) Предельное внимание к гостям, забота о каждом-это все о них. Я уже не говорю о том, что все было супер красиво и очень очень вкусно! Средний чек-2300. Да, не мало, но я знаю, что есть и выше. А обслуживание хуже. Это чек, стоит всего, что там готовят и как работают. Алкоголь разрешили при таком чеке свой. Помимо этого, конечно были подарки:) Каравай, номер-люкс для молодоженов, завтрак в номер, поздний выезд. Завтрак принесли тогда, когда мы попросили. Банкет-менеджер Александра-это вообще отдельная песня. При чем такая хорошая, душевная:) Мне кажется, я ее просто доставала своими бесконечными вопросами:) При чем, я ведь не могу как нормальный человек задать все вопросы в одном письме или в одном звонке, я могу только писать по 20 писем в день и по 20 раз звонить:) Я поразилась ее проффесионализму! Ни разу на ее лице не дрогнул нерв! Ни одно мое письмо или звонок не остался без ответа! На любой мой вопрос у нее был готов быстрый и точный ответ! Весь вечер она была в поле моего зрения! За всем уследила, сама помогала официантам, при чем я знаю, что в этот вечер наш праздник был не единственным, еще была свадьба в "Мезоне" и еще в каком-то зале, где ей тоже надо быть. Я уверена на 200 %, что и те мероприятия прошли на отлично! Вижу, что вы читаете отзывы о вас:) Спасибо огромное, что ваши сотрудники так хорошо делают свою работу! Спасибо, что помогли сделать этот вечер приятным для всех наших гостей! Рекомендую вас с уверенностью!

Комфортно и очень чисто! Сплю,как младенец :)

Просторные номера. Весьма недурные завтраки.

Отличный отель - снимали номер другу из Москвы. Ему очень понравилось. Пока находились там - не могли не оценить сервис. Персонал хороший, приветливые и отзывчивые люди

Все очень уютно и чисто. Если честно, не ожидал) Персонал вежливый и улыбчивый, обслуживанию позавидуют и более дорогие отели. Отличная программа "Романтик" - фрукты, шампанское и т.д., берите студию.