Москва, Берсеневский переулок, 3/10 ст8
Категория | Гостиницы |
Город | Москва |
Адрес | Берсеневский переулок, 3/10 ст8 |
Телефон | +7(977)487-31-17 |
Сайт | moscowpoints.com |
ВК | moscowpoints |
Не останавливайтесь тут. Очень шумно и грязно. Хозяева жулики и лжецы.
Отзыв об отеле Moscow Point - Red October.
Господа, я поделюсь с вами своим опытом и набросаю отзыв об одном отеле в Москве.
Кратенько, для тех, кто не любит читать:
Отель Moscow Point - Red October, адрес: г. Москва, Берсеневский Переулок 3/10
строение 8, сайт: www.moscowpoints.com – очень плохо! Не останавливайтесь в нем. Шумно (мягко говоря), грязненько, стремненько, хозяева жулики. Данный отель в лице собственника ООО «Хорошие люди» (гы-гы) пытался кинуть меня на деньги, а именно на 34 830 руб., списав средства с карты за проживание, от которого я отказался, поняв в реальности в какой бордель (в плохом смысле этого слова:)) я заехал. Об этой ситуации я уже успел некоторым рассказать лично, теперь хочу сказать, что получилось.
На днях я выиграл суд у данного отеля, и должен получить с засранцев в сумме более 100 000 руб.. Слова словами, но это целая судебная бумажка, вынесенная после хождения по мукам, и доказывания собственной правоты и отстаивания позиции. Ч.Т.Д.! Полгода гнилой «отель» тянул с возвратом моих средств, предоставляя ложные сведения, и недавно-таки перечислил мне часть долга. Безусловно, сделали они это лишь под прессингом судебного процесса, иначе фиг бы я увидел свои деньги. Кстати, почти год назад МТС откровенно украл у меня со счета телефона 30 000 рублей, но не став доводить до суда, вернул деньги после гневной претензии. Это всё в тему путешествий. Что еще важно в этой ситуации, то, что как бы авторитетный www.booking.com, через который я бронировал отель, откровенно слился. Ясное дело, что они не отвечают по обязательствам отеля, но, блин, я вел с ними гигантскую переписку, они извинялись, каялись и обещали компенсацию, потом обещали ответить, обещали, снова обещали и забили… Прям разочарование какое-то, даже стыдно за них… Букинг я тоже не забуду, и еще напомню о том, что так не хорошо поступать. В общем, нельзя давать себя в обиду, и поощрять наглых жуликов терпеливой безответностью.
Для тех, кто любит читать:
3 января 2019 года вечером я решил слетать в Москву на несколько дней. Люблю, не планируя, взять, и поехать куда-то. Планируя тоже люблю, но, в основном, не получается загодя, всё в последний момент. В общем, часов в 10-11 вечера я купил билеты, где-то в полночь взялся выбрать отель на Букинге. В приоритете был исторический центр, с завтраками; понятное дело, что-то относительно приличное за адекватные деньги. Я остановился на отеле Moscow Point - Red October, адрес: г. Москва, Берсеневский Переулок 3/10 строение 8, сайт: www.moscowpoints.com. Листанул по диагонали отзывы, фотки, сайт отеля, всё в норме, рейтинг высокий - забукал. Написал, как всегда это делаю, в пожеланиях, что мне нужен ТИХИЙ и чистый номер!
Сразу небольшое отступление. Кто, блин, те люди, которые пишут эти хвалебные отзывы, поднимая рейтинг отеля… Я уже не в первый раз на такое натыкаюсь. Кто эти извращенцы, не евшие ничего слаще морковки… Как можно настолько раболепствовать, расплываясь в лести о подобных местах…. Речь именно об объективности. Уж лучше бы молчали. Только постфакум я нашел реальные, трезвые отзывы, но они были где-то в глубине, никому не нужные. Без злого умысла, полагаю, тут не обошлось и это не первый неприятный вопрос Букингу.
Утром мы уже были в Москве, быстро доехали до отеля, оплатили всё время пребывания, бросили вещи, и сразу двинулись по делам и развлечениям. Часов в 10 вечера вернулись уставшие, желая лишь вытянуться в постели. И тут началось, непосредственно под отелем, в старом здании Красного октября, проявила себя веселая дискотека, ощущение было, что находишься внутри колонки, вот прям реально, предметы подпрыгивали, зеркала позвякивали, у администратора, с которым я имел несколько разговоров на этот счет, от вибрации выезжали выдвижные ящики тумбочки. И администрация ничего сделать не могла, мне совершенно конкретно пояснили, что это обыденная ситуация, и так происходит давно и всегда, и веселье будет до 6 утра по Мск времени, а по моему Томскому времени, на тот момент, уже было далеко за полночь, и я весьма хотел отдыхать!
Быстро поняв безрезультатность переговоров, мы начали искать новую гостиницу. Праздники, ночь, было не вполне просто, еще и нужно что-то хорошее и не далеко. Нам повезло, нашли. Что интересно, нашли там, где замечательно жили ровно год назад, я решил попробовать этот вариант одним из последних, т.к. не верил, что сможем найти там свободные номера. Кому интересно, порекомендую лично.
В два часа ночи мы сели в такси и переехали в другой отель, там всё было отлично.
На следующий день я позвонил в злосчастный Moscow Point - Red October с целью узнать судьбу возврата своих денег, администратор с кавказским акцентом довольно грубо общался в форме одолжения, и ответил, что в течение 30 дней, по закону, мне вернут ЧАСТЬ моих денег. По какому такому закону, он пояснить не мог. В перспективе же оказалось, что ПО ЗАКОНУ, отель обязан вернуть ВСЕ деньги, если услуга не соответствует заявленной, и сделать это в течение ДЕСЯТИ дней! А иначе им грозит некислые пени в размере 3 процентов суточной цены номера! Это всё сказано черным по белому в постановлении Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Имейте в виду, друзья!
Параллельно я обращался в Букинг, через который бронировал отель. Тут надо отвлечься и сказать о том, что www.booking.com тоже повел себя по-свински. В начале, они отвечали мне по-русски, потом отвечали по-английски, без всякого предупреждения, потом вовсе начали слать в ответ иероглифы. При этом всякий раз отвечал новый человек, не утруждая себя прочтением предшествующей переписки. Букинг целиком и полностью принял сторону отеля, представители которого врали обо всем, и об обстоятельствах произошедшего, и о возврате мне средств. Вот один из ответов Booking уже ин инглиш:
«Dear Михаил *****,
My name is Natalia, I’m contacting you from the Customer Relations department on behalf of Todd Dunlap, who personally forwarded your email to us with regards to confirmation number 1857.708.502.
First of all, our sincerest apologies for the inconvenience caused by your recent experience while using our service, we completely understand your frustration.
From now on, I will personally follow up with your case.
I would like to reassure you that our dedicated Customer Service team always aims towards achieving very high customer satisfaction levels. Therefore we are always willing to represent guests who enter into a dispute with a hotel.
I've checked the case and all the details we have and from what I see, you decided to leave the property after the first night and the property refunded you 22680 RUB on 12th of January 2019. It may take up to 7 - 10 business days until you see the amount on your account. As the property did not confirm that there was any issue caused by their service, unfortunately a full refund will not be possible. From our side, I would like to propose that we cover 20 % of the cost (12150 RUB) = 2430 RUB as a commercial gesture.
Please kindly confirm if you agree for such a solution.
Please feel free to contact me with any additional questions.
Kind regards,
--
Natalia S.
Customer Relations Executive
Booking.com Customer Service Team»
«От кого: Customer Relations
Отправлено 4 года назад
От Михаил
Nice Place and nice staff (Sam) recommended!
Отправлено 7 лет назад
От Fernando Ribelato
Самый центр Москвы, 15 минут пешком до Кремля. Вкусный завтрак, отзывчивый персонал, большой номер. Очень недорогая цена за отель такого уровня.
Отправлено 7 лет назад
От Анастасия
Приятный отель, необычное оформление. Очень удобно расположен, очень удобный номер, все есть. Вкусный завтрак, доброжелательный персонал. Понравилось все!
Отправлено 7 лет назад
От Наталья
Nice souvenirs) It's cheap and so Russian !
Отправлено 8 лет назад
От Marina Komi
Small cozy hotel in the city center. Like!
Отправлено 8 лет назад
От Lhoa Li
Awesome view
Отправлено 8 лет назад
От No Voodoo
Tasty breakfasts ❤️
Отправлено 8 лет назад
От No Voodoo
Staff, location, facilities!
Отправлено 8 лет назад
От Black Rabbit
Very comfortable rooms:)
Отправлено 8 лет назад
От Black Rabbit