Ужасная поддержка туристов ! Должны были выезжать индивидуальным трансфером ,до последней минуты САМОСТОЯТЕЛНЬО искали норме водителя,самостоятелно договаривались что бы нас забрали с отеля ! Звонили на горячую линию - оператор спросила номер телефона по которому перезвонить для то информации по трансферу ,так и не перезвонили ! Потрясающее неуважение

Ездили с этим туроператором в Чехию. Сами выбрали все у них на сайте, в офис приехали только платить, на сайте комиссия за оплату картой :( Думала раз мы на сайте все сами заказывали, то с нами менеджеры работать не будут. Но очень приятно было, когда менеджер (к сожалению не помню как ее зовут) мне все подробно объяснила по визам, по экскурсиям. У них есть такая услуга, как пакет программ, или раннее бронирование экскурсии, намного дешевле получается. Сравнивала цены у других агентств в Праге, не на много, но подешевле вышло. Все документы приготовили не за день до отлета, как обычно, а за неделю. Заказывали шенген у них, вот там менеджер неочень понравилась. Я первый раз оформляла визу, и всяких нюансов не знаю, а она так общалась надменно, как будто я уже сто раз эту визу делала и должна все знать. Принимающая сторона в Праге был "ETC", очень понравились гиды, интересно рассказывали, никогда не задерживали экскурсии, все по расписанию, автобусы комфортные. Только в последний день гид была нервная какая-то "личное пространство" ей надо было. Поездкой остались довольны.

Практики семейного выезда за рубеж у нас не было. Изучив просторы интернета, понял, что тур операторы практически не продают путевки напрямую, только через турагенства. Но подобрав себе тур на сайте одного турагенства, и поизучав сайт туроператора этой путевки моретрэвела увидел возможность самостоятельно подачи заявки напрямую. И алилуя - мне ответили, перезвонили, разложили все по полочкам, помогли провести оплату через банковскую карту, с учетом что мне возвращается кэшбэк 1 %, получилась реальная скидка. По визе помогли составить пакет документов, перепроверили, посоветовали на всякий случай оформить мультивизу - и в итоге виза была готова заблаговременно до поезди, без какой-либо нервотрепки. Особую благодарность хотел бы выразить Ибраеву Андрею (если ошибся в написании, напишите пожалуйста в комментарий моментально исправлю, общение происходило летом, возможно забыл) - адекватный, очень доброжелательный, клиентоориентированный молодой человек. Желаю вам успехов в работе и побольше довольных клиентов 8)

Путешествуем с этим оператором уже больше 10 лет. Всегда был отличный сервис и выгодные цены. В последние 3 года ездим по России. Сначала большое количество туров, нас немного озадачило, но сотрудники помогли выбирать и дали рекомендации какие вещи брать, где лучше кушать и что стоит посмотреть. В этом году ходим поехать на теплоходе в круиз по Волге.

Летали с этим оператором не раз, на Кипр, в Болгарию, хорошо встречали, документы все получали вовремя, задержек по визам не было. В ОАЭ еще летали на Fly Dubai, там тоже все хорошо. Встречающие компании мне понравились, в общем, есть цены хорошие у них, и билетами они тоже продают, если хотите сами отель себе поискать. В общем, нормальный оператор.

Покупали с супругой тур в Тайланд. Остались очень довольны. Наш рейс на самолет был перенесен, сотрудница компании позвонила нам заранее предупредила об этом, благодаря ей мы вообще вылетели! А когда покупали путевку нам рассказали обо всех особенностях страны, какие правила поведения, что стоит делать, что нет. Спасибо за замечательный отдых.

Брали тур в Париж на май 2015 г. Собственно с самим туроператаром не общались, все делал турагент. Здесь претензий нет - визу сделали, документы выдали. А вот к принимающей стороне CIT-FRANCE есть претензии...На обратном пути забыли прислать машину в аэропорт, по телефону вешали лапшу, что машина в пути и скоро будет. В итоге более чем через час приехал француз, видимо, даже не сотрудник фирмы, его просто попросили нас отвезти. Куда ехать, во сколько рейс и что мы торопимся он не знал. Вся дорога до аэропорта вечером в пятницу - сплошная пробка (уж сотрудники турфимы не могли этого не знать). В итоге еле успели зарегистрироваться в последний момент и добежать до посадки. Думаю, что по этой причине наш багаж не попал на самолет и прилетел только через 2 дня! Потрачено куча нервов и испорчены все положительные впечатления от отдыха. Неужели такой солидный туроператор не может нормально организовать работу с принимающей стороной? Да даже если бы диспетчер честно сказал, что машины нет, мы бы спокойно успели доехать сами! И, кстати, тщетно пыталась найти на сайте туроператора где можно оставить отзыв или отправить письмо - нет таких разделов....интересно почему...

Хочу оставить свое впечатление об этом тур операторе. Бронировали через них отель Royal Court Hotel в Праге в марте 2015 года. В итоге по приезд у в отель узнаем, что мест в отеле нет и ваучер наш их абсолютно не волнует, что возникла какая-то техническая ошибка в программе и заселить нас не могут. Тут же буквально через 2 минуты нас связывают по телефону с представителем принимающей стороны в Чехии и он предлагает переселить нас в отель с более худшими условиями, хотя по его мнению, он тем самым оказывает нам еще и услугу, так как якобы этот отель более высокого уровня и ближе к центру. Хочу отметить, что наш отель был выбран после скрупулезного мониторинга, сравнения, изучения информации. После долгого "разруливания" ситуации мы вынуждены были согласиться, так как впервые были в Чехии и, как туристы, были не защищены. В итоге отель, в который нас переселили оказался просто каким то молодежно-подростковым хостелом, куда стекалось куча школьников, студентов, было невыносимо шумно, неуютно, не раз приходилось жаловаться, отвратительные завтраки, очень скромные номера, Мы выбирали Royal Court Hotel из соображений, что там будет тихо и спокойно, комфортно, чисто, а в итоге попали в кошмар какой-то, отдых был сильно подпорчен, нервы подорваны!!! Уже в России узнали что принимающая сторона в Чехии занимается перепродажей своих туристов другим отелям, обманывая тем самым людей. Это чистой вод мошенничество! Какая еще может быть техническая ошибка, когда люди находятся в чужой стране??!!! Как Moretravel позволяет себе такое?!!! Если вы продаете путевки людям, заботьтесь о том, чтобы принимающая сторона в другой стране была добропорядочной и не нарушала права ваших клиентов!!!! Или вы решили, что достаточно взять с людей деньги, а там пусть сами разбираются со своими проблемами??!!! Ни в коем случае не связывайтесь с этой сомнительной конторой, которая не выполняет свою работу надлежащим образом!!!