Начало весны, как и все помчалась выбирать обувь, зашла в монро...и тут началось... Уважаемая администрация ПРИМИТЕ МЕРЫ, ИНАЧЕ ВЫ РАСТЕРЯЕТЕ ВСЕХ клиентов!! Была в трех магазинах монро: в Планете, в Сити - Молле и на Бардина 2 (надеялась, что в каком -нибудь из них будут адекватные продавцы и наконец - то выберу обувь) . Я В ШОКЕ! Продавцы будто с цепи сорвались, не успеваю зайти, так они тут же накидываются как минимум по два человека и начинают, посмотрите то, посмотрите это, на мой ответ мол, дайте сначала самой посмотреть, они психуют, но не отходят, в Сити-Молле так вообще, женщина продавец начала прям настырно насидать спустя минуту, не больше : "Давайте скорей мерить!" На Бардина, просила помочь в выборе сапог (определённая колотка) и тут..ВНИМАНИЕ спустя двух отказов, девушки убегают и одна кричит по залу другой, мол, "иди постой сама, мне надоело, ничего не нравится" я услышала, и была на грани, объяснила третий девушке, что я хочу, а она просто встала и сказал, "давайте может ботинки посмотрим" я не вытерпела, сказала, что мне нужны ИМЕННО САПОГИ, на что она посмотрела на меня как на сумасшедшую будто, я попросила платье в вашем магазине!! Ушла, злая и очень разочарованная этим магазином, с чувством - будто на рынке побывала. Купила в Вестфалике, в Монро больше НИ НОГОЙ!!!

Вы где набираете продавцов? Зашли спокойно в магазин, налетает как коршун продавец и выглядит так же: ресницы колашатся под знаком луны, губы краснючии, прям не обовью торгует.... Не дала нам возможности толком посмотреть самостоятельно обувь, давай втюхивать все подряд, надо не надо. И что это за история про рассрочку только от 3 тысяч? Цены так вообще с потолка, я понимаю 5-6 тысяч за натуралку, ну простите за искуственную кожу 3-4 это ох***. Не ходила к Вам несколько лет и больше не буду!!!! Можете даже не отвечать на мой отзыв, судя по Вашим ответам признать вину не Ваш конек.

Отказались продавать третью пару по акции 16.10.17, аргументируя, что акция только на летнюю обувь. Сроки акции с 11.09.17 по 30.10.17 включительно на коллекцию осень-зима. Это как понять?

Как сложно, когда не кого попросить о помощи. Не люблю долгих походов в магазин. Не люблю очередей. всегда хочется- пришёл - увидел и купил. А у Вас как то затяжное действо. Сегодня не удалось порадовать себя как раз из за таких действий. Работайте над собой. А то покупки то совершать хочется.

16.09.2017 в магазине по адресу Бардина 42 хотели приобрести женские осенние сапоги. Выбрали модель, посмотрели цену, померили. Цена была со скидкой 1890, без скидки 3000 (с чем то). Ценник был припаянный, то есть физические его снять (поменять) было нереально. Какое же было наше удивление, когда на кассе оказалось, что скидки на данную пару нет, а продавец отрезал и выкинул ценник. Нам предложили преобрести данный товар по полной цене, мы сооствественно отказались. Нам не поверили, что цена была совершено другой, потому что даже если это ошибка продавцов, нам должны были продать по цене на ценнике. Но продавцы данного магазина отказались этого делать. Очень жаль потраченного времени и Испорченного настроения.

Живем в другом районе города. Этой обувной сетью редко пользуемся, зашли по случаю. Нужны были балетки для занятий танцами. В зале было не многолюдно. Консультанты расхаживали туда сюда, видимо приводили в порядок полки. Обувь уже конечно сравни китайскому ширпотребу, ничего оригинального. Нашли балетки. Сами примерили ничего сложного, сами дошли до кассы, попросили пару нужного нам размера. На кассе спросили примеряли ли мы. Предложили носки, колготки, убрали покупку в пакет. Только дома увидели что размеры на балетках разные. Очень не приятная оплошность. Ехать менять никакого желания, но заниматься будет крайне не удобно. P.S. Меняю оценку. После своевременного ответа, отзывчивости и добропорядочности администрации. Балетки поменяли, объяснили причину возникшей не приятной ситуации, извинились. Спасибо большое, что стараетесь для клиентов и ориентированы только на сервис.

Пришла за полуботинками, ко мне на помощь подоспела девушка- стажер. Неграмотная, не может связать двух слов, дала ей два разных ботинка, чтобы принесла размер , какой мне нужен - она ушла, через 5 минут приходит и приносит не те ботинки. Отправляю обратно еще раз , предварительно вновь показываю ту модель, которая нужна. Дева переспрашивает размер, уходит, теперь ее нет 10 минут, возвращается и переспрашивает еще раз какая модель мне нужна. Я терпеливо объясняю, уходит)) отсутствует где то 10 минут, я все это время сижу посреди зала, жду ботинок, приходит , ботинок ОПЯТЬ НЕ ТОТ, она не извиняется, общается со мной словно мы подружки или знакомые, довольно так фамильярно. Не выдерживаю , прошу еще двух других продавщиц,( которые стоят и с интересом смотрят на эту ситуацию , не вмешиваясь, видимо ожидая чем все закончится) помочь бестолковой стажерке! В итоге той обуви, которая мне нужна, на складе нет. Честно , не стала писать в жалобную книгу , так как стало банально жаль своего времени, и без того бездарно потраченного. Надеюсь девушка стажировку не прошла,так как человек, который не может с третьего раза запомнить что от него хотят, не должен работать с людьми. Ушла злая, расстроенная и без обуви!!! В остальных магазинах сети "Монро" такого беспорядка нет!

Как и писали ниже, действительно, в этом салоне работает продавщица-хамка. При выборе колготок вставляла свои некорректные замечания, которые её совершенно касаться не должны. Отбила всё желание покупать что-либо, несмотря на широкий ассортимент.

Хочу поблагодарить коллектив салона обуви , в частности специалиста Алену Федулову(если не ошибаюсь), за очень приятное и профессиональное обслуживание. Вежливые, внимательные специалисты всегда помогут с выбором обуви, дадут грамотный совет. И что очень ценно для меня лично, сто процентная клиентоориентированность. Большое спасибо. Хороших продаж, настроения и позитива.

Вчера купила кеды одела один раз к вечеру подошва стала отклееваться, очень разачарованна качеством, ещё на них скидки по карте нет и узнала об этом только на кассе, я могу их вернуть с полным возвратом денег?!

До этого момента не особо хорошо относилась к "Монро", потому что в один прекрасный момент взяли моду шить обувь на неполную линейку размеров. Сначала упорно игнорировали сорок первый размер (что мне, как его "счастливой" обладательнице, было неприятно), затем и сороковой. Не на все, конечно, модели, но на половину ассортимента точно. Порой бывает обидно, что тебе нравится обувь, но на твой размер банально поленились шить. Но вот недавно пришли в магазин в Доме Быта (изначально собирались в "Сити Молл", но решили зайти и сюда. Кстати, зачем строить два магазина в шаге друг от друга?) как раз в момент больших скидок в 50% и 25%. Думала, что на свой сорок первый вообще ничего не найду, однако достаточно быстро нашла хорошие осенние сапожки, симпатичные, качество порадовало. Сели свободно на джинсы с толстыми колготками (как бы я потом из них не вывалилась :), что не может не радовать. И цена достаточно приемлемая, со скидкой вообще прекрасная. Ещё присмотрела себе белые кеды из мужского отдела, т.к. в женском опять-таки не было нужного размера. Да и мужские кеды почему-то стоят даже дешевле женских 0_о. С конечной скидкой в 800 руб. кеды мы практически получили в подарок, потому что они стояли 890 руб. Обслуживала нас приятная женщина (имени, к сожалению, не запомнила, однако помню, что была с короткими светлыми волосами), обувь приносила быстро, была доброжелательна. После удачной покупки стала относиться к магазину куда лучше. Конечно, всё-таки печалит меня тот факт, что по какой-то причине начали игнорировать модели больших размеров. Так бы было 4 звезды, но женщина-консультант всё-таки заслужила свою законную похвалу. Ставлю пять, однако, понимаю, что недостатки есть. Благо, мы пришли не под конец шляпного разбора и застали на витринах много хороших моделей.

Вчера присутствовали в данном магазине и были ужасно разочарованы и разгневаны. Мало того,что продавщицы не двигаются и стоят как вкопанные,так еще одна из таких статуй решила нахамить, влезла в чужой разговор, просто ужасно. Обслуживание оставляет желать лучшего, совершенно не понятно за что данные продавцы получают свою зарплату. Но не во всех магазинах данной сети такое ужасное обслуживание, например в магазине Монро, который находится ровно через дорогу, в Сити Молле, просто замечательное обслуживание. Так что я надеюсь, что мой отзыв будет замечен руководством и продавца-хамку научат манерам общения с покупателем.

Здравствуйте! Сегодня купила у вас ботинки. Один ботинок был за шнурован драным шнурком не от этой обуви на просьбу предоставить мне шнурок от этой обуви продавец мне предложила приобрести за свой счёт новые шнурки и еще добавив что мол другие покупатели сняли шнурок, а они здесь не за что ответственности не несут ,а начальство их заставляют продавать обувь с разными шнурками, если можно ответи на мой вопрос это так?

Ну научите своих консультантов общаться с людьми, ну невозможно же. Если продавцы пытаются использовать технологии продаж, так научите их использовать эти технологии! Пришла в отдел колготок, руку уже протянула за нужными, подбегает девушка: "бла-бла-бла, чем вам помочь?". Я говорю, что в принципе, мне помощь не нужна, я вот уже выбрала всё, спасибо. Но она продолжает: "какие колготки вас интересуют?". Я уже злюсь, говорю, что спасибо, я всё вижу уже, что меня интересует, вот же они, я их беру. А она дальше: "но вы же не все знаете, может я вам могу что-то лучшее предлОжить (с ударением на О, да)".. В общем, положила я колготки на место и ушла в сити молл в монро, где вполне приятная и ненавязчивая девушка всё мне предложила, рассказала, показала и продала. Почему-то там у меня даже мысли не было отказываться от помощи консультанта. Научите сотрудников разговаривать так, чтобы с ними хотелось разговаривать.