Я в шоке! Впервые за последние несколько лет столкнулась с таким отношением к клиенту. 15.07.2018 примерно в 11 утра зашли с сестрой в магазин в ТЦ ГУМ. Во-первых, когда зашли, с нами никто не поздаровался. Затем, когда я поздровалась сама, девушка-консультант посмотрела на меня оценивающим взглядом, хмыкнула и снова отвернулась. Ок. хорошо,может мама в детстве не научила здороваться. Затем выбрали туфли, померили,36 размер был немножко маловат, рядом консультантов не было. Дождались, я попросила 37 размер. На что другая девушка-консультант, выхватив у меня туфлю из рук, и не ответив на мой вопрос"Есть ли 37 размер", начинает повышать голос :" Вообще-то у нас без следиков мерить нельзя!!!Идите на кассу-покупайте следики!" и уходит...пам-пам... Во-первых,ни одной вывески или объявления об эом я не увидела, во-вторых, ни один консультант этого не сказал, когда я начала мерить, а экстрасенсорными способностями я не обладаю. 37 р-р так и не принесли. Вобщем, впечатлений отрицательных много. Думаю,стоит задуматься о клиентоориентированности. И,может быть, брать персонал моложе? Эти женщины лет 40,кажется, очень устали от жизни.

Жена купила зимние ботинки, сезон не отходила, отклеилась подошва.

Написано, что магазин работает до 20:00. Звоню ещё до 18 часов - то сбрасывают звонок, то не отвечают. Когда у вас в продаже появится жидкая кожа SALAMANDER Professional ? И в каких магазинах она будет продаваться? На Иркутском тракте её нет. На Ленина 1 - тоже нет.

Была в магазине в Гуме 22.11.2017 г. меня обслуживала продавец Анна Л.. Очень хороший продавец. Я выбирала обувь, потом колкотки, трусы. В общем товары для всей семьи. Она прекрасно ориентируется в абсолютно разных по существу товарах, в размерах. С большим терпением отнеслась ко мне. Я думаю что я такой покупатель, который сам не знает что ему надо. Точных размеров не назвала я ей на белье, несмотря на это проведя мой опрос она выбрала трусы и они прекрасно подошли моим мальчикам.

Очень понравилось обслуживание продавца-консультанта Драницы Марии! Спасибо за прекрасное отношение к покупателям!

Была не так давно в магазине с подругой, покупали осеннюю обувь.Нас обслуживала Мария, качество обслуживания отличное.У нее грамотно поставлена речь, приличный внешний вид.Полное предоставление информации о новинках, скидках, правильный уход за обувью.Нам все понравилось, придем в следующим с сезоне еще раз в вас магазин!!

Были недавно с мамой в отделе на ГУМе. Начнем с того, что когда мы вошли и первые поздаровались - нам никто не ответил, просто консультант прошла мимо. Ладно. Дальше идем к стеллажам выбирать обувь. Минут через 5 к нам все таки подошла консультант (весьма измученного вида девушка), отправила меня на кассу за следиками. Там кассирша фыркнула на меня за то, что у меня не было мелочи, а только 100 рублей (у них не было размена). Говорит - потом рассчитаешься. В итоге из обуви ничего не подошло, но мы выбрали маме ремешок. Идем на кассу. Перед нами покупатели заводили карту клиента, и кассир обслуживала их оооочень медленно. В магазине душно, за нами еще человека 4, работает одна касса. Минут 15 мы ждали своей очереди. В итоге настал наш черед. Даем ремешок, его минут 5 пытаются найти в базе, потом минут на 5 продавец уходит в подсобку вместе с ним, возвращается, говорит- "его нет в базе, вы еще постойте". Все это было сказано очень высокомерным и безразличным тоном, никакой вежливости с клиентами. Конечно из-за одного дешманского ремешка мы ждать не стали, развернулись и ушли. Были очень разочарованы работниками! В отделе Смайла или Гостином дворе себе такого не позволяют, к ним никаких претензий.

Вчера приобрела в данном магазине сапожки. Очень понравилась продавец-консультант Виктория,которая обслуживала меня! Приятная,улыбчивая,дружелюбная девушка! Видно,что работает с желанием и удовольствием! Умничка! Побольше бы таких продавцов! Магазин просторный,радует большой ассортимент,доступные цены и качество обуви!

Достаточно неплохой ассортимент. По сравнению с другими магазинами, самый адекватный ценник на кожаную обувь. Но на свою ногу так ничего и не подобрала. Так что в сумме оценка 4. До пятерки дотянула продавец Виктория П. (к сожалению не запомнила фамилию) Очень внимательная, хорошо разбирается в ассортименте, а главное дружелюбна. Мне такой человек попадается первый раз в этой сети (обычно все без энтузиазма работают) К таким консультантам хочется обращаться!

Хороший магазин с широким ассортиментом и доступными ценами. Жаль что работа с клиентом просто не поддается никакой логике... Дележка покупателей приводит к тому, что один продавец может обслуживать несколько клиентов, и приходится долго ждать , в то время как другой продавец свободен, но не может помочь , т.к. единожды обратившись к продавцу, ты уже становишься его добычей и другой просто отказывается с тобой работать. Вот это сервис... Очень забавно за этим наблюдать со стороны , но, как клиент, конечно же, отказался от покупки в данном магазине и принципиально не буду посещать его в дальнейшем. Уважаемое руководство, делайте выводы ...

Частенько покупаю здесь обувь, радует выбор и соотношение цены и качества. На мою ногу 35го размера вообще сложно найти обувь, но здесь мне есть из чего выбирать, любимые черные туфли из искусственной замши радуют уже третий сезон, никаких нареканий, здесь представлены самые разные бренды, очень люблю акции, недавно приобрела чудесные демисезонные сапоги за полцены. Персонал от раза к разу, бывает попадаются очень внимательные девушки, никогда не сталкивалась с неприятностями здесь. Хороший магазин, за хорошей обувью хожу сюда!