ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО МФЦ НЕ ПРОВЕРЯЮТ СВОИХ СОТРУДНИКОВ НА УПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИКОВ. ВЕДЬ С ДОКУМЕНТАМИ РАБОТАЮТ ВСЕ ТАКИ, И ИНОГДА СДЕЛКИ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ, А ТАК ЖЕ ИМЕЮТ ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ ЛЮДЕЙ. БЫЛО БЫ НЕ ЛИШНИМ ПРОВЕРЯТЬ НА НАРКОТИКИ СВОЙ ПЕРСОНАЛ!

Приходила менять паспорт и специально уточнила, по каким вопросам можно обратиться в МФЦ, а по каким нужно ехать в паспортный стол. Меняла паспорт в связи со сменой фамилии, «специалист» сначала приняла мои документы, а потом догнала и сказала, что У НАС ТАКИЕ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЮТ, ЕЗЖАЙТЕ В ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ!!!! Вы что, неадекватные совсем? Чёрным по белому написано, что к вам можно обратиться с этим вопросом, а сотрудники об этом на знают либо на хотят просто возиться. За кондиционер и диваны плюс, но в комфорте я могу с таким же успехом посидеть дома.

Хочу вырозить благодарность Эллерт Татьяне за профессионализм и знание своего дела.Хочется всегда посещать ваш офис.

За один день обращался 3 раза по разным причинам, минимальное время ожидания было 10 минут, максимальное 50. Есть предварительная запись на сайте, администраторы внимательные, бабушке с инвалидностью выдали талон без ожидания, следующий в очереди. Сотрудники вежливые, на все вопросы отвечают. Отдельно хотел бы поблагодарить Юлию Барановскую за внимательность и улыбку. Документы сделали вовремя, забирал утром около 9 часов, время ожидания 5 минут.

третий день звоню по единственному указанному номеру телефона. Унылые, точнее загробные голоса автоинформаторов и муз проигрыш! Хамство а не госуслуга. Прошу вынести взыскание должностному лицу, в обязанности которого входит организация и контроль за предоставлением государственных услуг подразделением МФЦ в Новокузнецке.

Здравствуйте. Хочу поделиться с Вами, как я зла на работников МФЦ! Была на приеме с мужем и ребенком, просидели о-о-о-чень долго! Когда подошла наша очередь, чтобы сделать ребенку ИНН, нам сказали, что нужна справка регистрации по месту жительства. Мы проживаем в частном секторе, отправили за справкой в паспортный стол. 8 июня 2018г. мы с ребенком поперлись на Воробьева,3 в паспортный. Встали ни свет, ни заря, промотали последние деньги на проезд, отсидели очередь, а нам отвечают в паспортном столе: "Мы уже давно не заверяем такие справки, достаточно копии из домовой книги и вашей росписи! В МФЦ ЭТО ЗНАЮТ ВСЕ!!!". Мы ни с чем поехали домой, единственное, что я испытывала по дороге домой -это злость! Отвратительное отношение к клиентам! Иди туда- не знаю куда, принеси то - не знаю что!

Сегодня "посчастливилось" потерять в центре 55мин. своего рабочего времени. Пришла получать готовую справку. За стойкой девушка попросила взять талон в терминале на "прочие услуги". Я все выполнила и стала ждать. Я не знала всех нюансов работы центра, возможно что-то сделала не так, но за все время ожидания девушка видя меня, зная, что я долго жду, зная зачем я пришла ( она видела документ, подтверждающий получение готовой справки), не подошла ко мне, не предложила помощь, пока не закончилось мое терпение... Потом мне дали другой талон и я получила долгожданную справку за 10 мин. Нужно внимательнее относится к людям, терпеливо и доходчиво все объяснять. Это очень трудно, но это ваша работа.

Делада паспорт через МФЦ. народу тьма, но если записываешь через интернет, то все очень быстро и удобно. Просто приходишь в это время и все ! Даже можно кофе попить. Общаются Очень вежливо. Все расскажут и покажут, если не знаешь. Рекомендую

Все, как всегда, в России. Отличная идея сделать МФЦ, но отвратительная реализация и сервис. Не записаться на прием онлайн, не дозвониться по телефону. А если и дозвонился, то тебя переключают на другого специалиста и связь обрывается. И так 6 раз подряд!!! Плохо, очень плохо.

Отвратительно. Сегодня 28.04 Пришла восстановить Снилс в 10:00 отбит талон. Время 12:05 я ещё сижу в очереди и буквы П не вызываются вообще. И разом с окон 21-28 ушло 4 человека на перерыв.

Если в общем и целом идея хорошая, при заказе и выдачи справки проблем не было, очередей больших не было в общем с этой стороны всё понравилось. Но есть одно НО, для меня проблемой стала оплата за справку. Отправили меня оплачивать справку, так как есть карта сбера стал оплачивать через банкомат. Консультантов нет, весь банкомат облеплен инструкциями, чтоб которые прочитать нужно пол дня простоять, плюс сзади выстраивается очередь, которая напрягает, в итоге оплатил не туда. Пришёл второй раз к банкомату и попросил девушек, предполагаю, что у них задача как раз и помогать, помочь мне с оплатой, на что получил ответ - там всё написано и то что вы не можете разобраться это ваши проблемы (было сказано по мягче, но смысл такой). И дальше продолжают, но если вы всё таки не можете разобраться с бакоматом, у нас есть касса, где вы можете оплатить наличкой. Прохожу к "кассе" и вижу огороженную мультикассу, где "кассир" через мультикассу сама оплачивает. В итоге справка стоит 650 рублей и оплата через эту кассу 70 рублей, а не охренели ли там? белее 10% за перевод. Вот я и думаю, не очень похоже это на совпадение, отсутствие консультанта возле банкомата и кассой 10% переплатой.

Огромные очереди, работает половина окон, просидел 2 часа!!!

дозвониться невозможно

Отказались принять документы на прописку, за 40 минут до конца рабочего дня! Заранее звонила, уточняла время работы, рассказала ситуацию, сотрудник не оповестил о том что на оформление одного человека уходит 40 минут!!!!!!Ресепшн -хамоватая дама, общается сквозь зубы! Руководитель, чей номер указан для решения спорных вопросов, трубку не взяла!!!!!

Всегда ездила делать регистрацию на Лазо, где давно все знакомо и хорошо. И к этому же специалисту я попадала на Павловского! Но тут сегодня мне повстречалась ОНА!!!! Сурмина Кристина Юрьевна! К этому человеку слово "специалист" не применимо, ей не понравилась буква Я, как ей показалось похоже на А и якобы не примут документ. Ни разу ко мне за 5 лет не придирались!!! Пришлось переписывать бланк. Фиг с ней с буквой. Каждый раз она обращалась к девушке-специалисту рядом и задавала ей вопросы! Уважаемое руководство данного МФЦ ваш сотрудник не знает сколько иностранный гражданин находится в стране по времени, почему в миграционке пишется отчество, а в загран.паспорте нет, не в курсе, что миграционную карту я могу ставить абсолютно до любого числа, я ставлю на год, потому что всякое бывает, работа указана цель въезда!!!!! Объясните, что по договору трудовому, я могу проживать тут год, и миграционная карта пишется на то время, которое вы рассчитываете тут находится! Меня от ее незнания своей работы затрясло так, что у меня было желание встать и уйти. Я надеюсь, что к ней я больше никогда не попаду! Потому что мне пришлось ей отвечать на вопрос" почему у вас написано год в миграционке, а вы можете находится тут 90 дней". Специалист тот кто знает свою работу, в данном случае я этого не увидела. А вот Руководителю миграционного отдела огромное спасибо, прекрасная женщина, специалист!

Замечательный центр, доброжелательный персонал. Очередь в большинстве случаев проходит быстро. Девочки если не знают ответ на мой вопрос всегда уходят на консультацию и возвращаются с четкими ответами. И кофе кстати))).

Хуже не встречал ) набрали персонал тупей еще тупее , постоянно очередь , талоны не выдаются нормально аппарат не работает , документы не разу вовремя не получали задержка 100% на 2-3 дня , закройте эту богадельню

Вообщем говоря, на работе мне держат место, нужна справка об отсутствии судимости, заказал, сказали «обычно делают за 30 дней, поэтому позвоните по этому номера и узнайте», хорошо, это даже лучше чем официальные 45 дней, вообщем прошло 45 дней, я звоню и оказывается что не готова справка...почему? Ответ был такой «не знаю, через неделю позвоните»...очень странно, знакомым звонили через 3 недели после подачи заявления, а у меня почему так? Подавали в одном офисе, а исход разный совершенно...до сих пор жду, а место может уйти спокойно

Идея хорошая, много специалистов, как везде в гос.структурах притормаживают при обслуживании. Много окон, но все хозяйки заняты, поэтому на приём народа работают не спеша, и не все. В отличии от других центров, работают быстрее, из за большего количества специалистов. Выдача номеров, сломана постоянно. В общем дело делают, но спустя рукова как в совкоме.

Безобразие. Людей в морозяку держат на крыльце, не пускают внутрь до начала работы. В любую налоговую инспекцию можно придти и подождать в тепле, на уютном диване, когда начнётся приём. В результате народ начинает занимать очередь ещё снаружи, но, когда численность прибывает, про очерёдность забывают, в, наконец то, открытые двери врываются как в советские времена, а сотрудники с интересом наблюдают эту картину.

Зачем указывать номер телефона, на который не отвечают??? Целый день пытались дозвониться - а в ответ, тишина...Работают отвратительно. Консультации дают сотрудники не точные, что приходится по нескольку раз бегать и когда попадаешь опять к тому "специалисту", которая неверно проконсультировала, она делает большие глаза и говорит, что её не так поняли....Даже при наличие электронной очереди просидеть 2-3 часа -это норма, т.к. работают специалиста 2 всего, остальных нет....Идея была хорошая- но сделана , как всегда, через одно место...

Идея с Мфц хорошая, но реализация хромает. Документы во время не готовы после гос регистрации, дали номер телефона 32-20-25, звонить уточнять. Целый день звонил и так, кроме робота со мной никто не поговорил. Такая же ситуация и в мфц на Курако

Отвратительно работают. Идея хорошая,электронная очередь,все как у людей, только вот в субботу когда самый пик людей идет - никто почти не работает, если в отделе недвижимости должно сидеть не меньше 10-12 специалистов, сидит 2. Я 3 часа сидел! Помимо этого нельзя заранее записаться через сайт на большинство услуг, бред сивой кобылы, зачем тога эта запись вообще нужна..

Меняла паспорт, очень удобно что на терминале висят подробные инструкции! Очередь хоть и большая, но мне все понравилось, очень вежливые сотрудники.

Мне понравились электронные талоны, и то что можно записаться по телефону. Правда даже взяв талончик приходися подолгу сидеть в очереди. Еще попался сломанный стул, но посидеть там есть где)))

Отвратительно работают, оформляла пособие на детей. В первое посещение просидела 2 часа в очереди, приняли документы, все было в порядке. Через несколько дней перезвонили, сказали не той формы справка о з/п супруга, попросили донести, назначили на 10. Пришла к назначенному времени и ждала ещё час пока освободится специалист. Но "специалист" не торопилась освобождаться, перекладывала бумаги на столе из одной стопки в другую. В итоге выяснилось, что нужно оформлять все заново. Не выдержала, забрала все документы. Лучше пойду в соцзащиту напрямую и там оформлю. Кстати, терминал по выдаче талонов не работает, талоны выдаёт администратор, что не очень удобно и создаёт дополнительную очередь

Да ужасно работают!! Я бегала трижды чтобы оформить пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Сначало они не весь перечень док-в указали, потом " вы пришли не в тот день (!!!) мы в конце месяца не оформляем детские"...пришла в третий раз- алиллуйя! Оформили. Но не тут то было- деньги приходят за 1 ребёнка,а у меня их двое. И пакет док - в был соответствующий. С моей жалобой они отфутболили в соц защиту. Теперь мне надо идти туда и заново док- ты предоставлять. При этом дома грудничок...

Меняла в этом центре паспорт, снилс и инн. Очень классно, что сразу все документы можно сделать в одном месте и не бегать по всему городу. Много сотрудников одновременно работают (34, если судить по номерам окошек). Вызывают всех по электронному табло. В будние дни в очереди больше 5 минут не сидела. А вот в субботу провела там часа полтора, т.к. у половины работников выходной, работает окошек 10 максимум, а очередь длиннющая. Здесь же сразу можно сделать фотографии и оплатить госпошлины. На каждом терминале приклеены подробные инструкции по оплатам. Для медленной меня это прям большой плюс) Абсолютно все сотрудники, с которыми мне довелось общаться, вежливые и доброжелательные. По невнимательности я допустила ошибки в оформлении заявления, ожидала, что получу гору негодования, но нет, девушка (вроде бы Анна) просто пошутила по этому поводу, посмеялась и с улыбкой выдала новый бланк. Да и охранник у них классный) сам подошел и помог мне распечатать талон для электронной очереди, когда я стояла и тупила возле автомата) А сейчас у них там еще робот катается и отвечает на вопросы клиентов)

Замечательно что в этом центре можно поменять и получить практически все документы. Очередь как в сбере, вызывают по табло. Судя по окошкам, работает 30 специалистов. Если центр работает до 20:00 в какие то дни, то большинство специалистов уходит в 17:30 (и именно эти специалисты перестают принимать с 17:00. Замечено не только мной! Это конечно очень расстраивает, потому что много человек приходит после работы, в общем очередь большая). Так вот, после того как большинство работников уходит, на один отдел остается 3 специалиста. Очередь тогда вообще перестает двигаться. Пришла поменять ИНН, талон выдали в 17:06, ушла я 19:50, на приеме просидела 10 минут, очередь в это окно была из 4х человек. Еще не хватает образцов заполнения различных бланков. Иногда получается с ошибками, потому что негде посмотреть как правильно. Ну а в целом очень хорошо, что в городе есть многофункциональный центр.

Все виды госуслуг!