Вчера приехав в этот мфц,у них не было света,отправили на профсоюзов,но там они не работают потому что нет света на Железнодорожников...на кой черт вы тогда отправляете людей? Приехав сегодня,женщина на входе ,которая выдаёт талоны,не очень доброжелательно сказала,что народу много,и ждать будете долго...из 13 окон работают 5...к слову ждала я не очень долго...но пока ждала меня порадовали два окна,12 и 13..две сотрудницы разговаривали с парнем..он наверно тоже там работает..вообщем а ЧЁ бы нет?народ ждёт,ещё подождёт...

Сдавала документы в 5 окно ,специалист все быстро сделал, Девушка очень приятная, доброжелательная :)

Обращаюсь в данное МФЦ постоянно. Специалисты очень грамотные и квалифицированные. Всегда помогут решить проблему, проконсультируют, подскажут как правильно запросить или подать документы, даже оплачивать гос пошлину помогают!!!! По поводу очередей. Все зависит от количества наплыва клиентов. Бывает, что твоя очередь подходит через 5 минут, бывает приходится подождать. НО. Если при выдаче талона стоит время оживания к примеру минут 100, то фактическое время ожидая составит минут 40. Даже при большом наплыве клиентов время моего ожидания не составляло более часа. Специалисты стараюсь как можно скорее обслужить всех клиентов, минимизируя время ожидания остальных. Молодцы!!! Так держать!!! Буду обращаться и дальше в данное МФЦ.

Люди!!!!! Да, что вы все жалуетесь та? Расскажите ка мне, когда вы приходите в какую либо иную организацию, вы некогда не стоите в очередях? Стоите, в больнице всю жизнь в очереди, в магазине, в рег палате, да где угодно, а в МФЦ зашли пнув дверь, и хотите чтоб вас тут же приняли без очереди, простояв 5 минут в очереди начинаете истерить. Сотрудников тоже можно понять, весь день с документами, и клиенты разные бывают, и психи и нормальные, да работав там, какую стрессоустойчивость иметь надо! Так, что давайте не ныть , уважать друг друга и терпеливо ждать!

Подавла заявление на замену паспорта, всё прошло достаточно быстро, несмотря на то, что впереди меня было ещё несколько человек в очереди. Девушка в 13 окошке вежливая и терпеливая, всё объяснила и рассказала.

Отвратительная организация. 2 недели назад посетила данное учереждение, из 13 окон работало 4, остальные специалисты ходили туда сюда просто так. Просидев в очереди 3 часа, к специалисту я так и не попала. Так как документы все равно необходимо сдать, записалась по предварительной записи, на конкретное число и конкретное время, но и в этом случае не обошлось без ожидания длинною в 2 часа. Опять же из 13 окон работало всего 5, а так же не работала программа! Можно сделать вывод: лучше обращаться организации на прямую, чем через эту отвратительную посреднеческую организацию.

Являясь жительницей данного дома, мне НАДОЕЛО нюхать бесконечный сигаретный дым под окнами 2го этажа, который распространяется в мою квартиру!!! Почему у вас сотрудники выходят на "перекур" компаниями по 3-5 чел. ???! Я уже не говорю про то, как полгода назад у наших соседей был обнаружен не потушенный "бычок" на подоконнике... Прошу обратить внимание руководства на своих сотрудников и провести какую-либо беседу. Иначе, буду вынуждена обратиться с заявлением и фото курящих в участковый пункт полиции! P.S. жаловаться не люблю, но уже просто надоели дымящие "ЛЕДИ" с пустыми БАБСКИМИ разговорами ни о чем под окнами наших квартир...

За 40 минут до конца работы мфц не смогла взять талон,ибо к тому времени как меня примут,мфц закроется.и это при отсутствии очереди и наличии незанятых специалистов.на устную просьбу о помощи мне ответили: значит есть очередь,приходите в другой день.я невольно огляделась чтобы найти эту очередь,вдруг я ослепла.а очереди нет!вот самим не смешно людям такое говорить или мы слепые по их мнению.в итоге спустя пять минут другой специалист меня принял и все спокойно сделали и я ушла оттуда за 15 минут до закрытия.а если бы я послушала "добрый совет" специалиста, чье имя я не посмотрела, и просто ушла,то потеряла бы уйму времени.прочитала подобные отзывы, видимо руководство не сильно беспокоится за свою репутацию.

Не знаю почему такой низкий рейтинг у этого отделения. Мой визит был однозначно быстрым и удобным. Записалась без проблем на приём через call-центр, в назначенный день и час прибыла в МФЦ. Консультант на входе объяснила, что нужно взять талон на очередь и подождать своё время. Практически без опозданий меня приняли в окне, оформили то, что необходимо, тут же рассчиталась по пошлинам в Платежке. Все. Также специалист сразу сказала в какой день нужно приехать на выдачу документов, сегодня приехала и забрала, даже в очереди не пришлось сидеть. Все прекрасно, спасибо за работу!

Несколько раз обращался сюда за месяц: подать/забрать документы на землю, заполнить заявление на голосование не по месту прописки. Ни разу я не ждал долго, минут 30 максимум. Не увидел неприветливости, скорее нормальная рабочая сдержанность. Спросил про копии при подаче документов, сказали - специалист вам всё скажет, если надо я вам откопирую.

сегодня мой муж обратился в мфц, для того чтобы прописать ребёнка так как нужна прописка в школу. Сказал, что очереди не было, вызвали через минуту как взял талон. Прописали быстро, процедура заняла 10 минут. Хороший центр, был в 13 окне.

Вчера обратилась в данное подразделение в 16:30 (время работы везде указано до 18:00 в этот день), очередь даже занять не смогла, так как "специалисты работают до 17:00"! А кто тогда работает до 18:00, как указано?! Сегодня, пятница, время работы с 8:00 (указанное) - работает ОДИН специалист!!! В какое время здесь работаю полноценно? Чтобы прям все специалисты, чтобы прям без очередей?!?! Видимо как раз в то, когда все люди-заявители на работе!!! Попросила позвать начальника подразделения - рабочий день у нее с 9.00 (к слову у меня тоже)! Вчера попросила соединить с начальником - она уже ушла! Здорово, так держать, все для удобства людей!

Хотите посидеть в очереди - вам сюда!! Полтора часа в очереди. Чтобы сдать документы на замену паспорта, также специалист не постесняется попросить вас разрезать ваши же фотографии! А чем интересно должна заниматься она? Получение паспорта тоже весело, причем не 10 дней по закону, а 13, плюс к этому и паспорт не готов!!! Отправили в паспортный стол самой оттуда забирать. кстати, чтобы заменить СНИЛС необходимо отсидеть еще одну очередь, в чем смысл МФЦ? В очередях?????? Кстати, отдельный вопрос по горячей линии и прямым номерам телефона: там вообще трубку берут?

Не знаю на самом деле где оставить этот отзыв, виновато ли именно это мфц, но ситуация состоит в том, что делая рефинансирование в банке, банк заказал самостоятельно выписку, в которой почему то было указано два собственника моей квартиры, я и некая женщина, я была в недразумении, что делать, как так, ведь я являюсь одним собственником, обратившись в ваше отделение мфц, мне объяснили, что это ошибка на сайте. Так вот эта ошибка на сайте мне обошлась в сроки и мои деньги из-за безответственных работников, и к сожалению, таких очень много, которые работают и допускают кучу ошибок, куда смотрит руководство, я не понимаю, ведь из-ха их ошибок мы тратим свое время и деньги

Пришел заказать выписку из ЕГРН сначала на Железнодорожников потом на ГорДК везде очередь до луны сотрудники не шевелятся еле ползают сами очереди создают что б видимость создать что работают не рекомендуется обращаться в эту организацию беспредела но жизнь вынуждает

Посещали в субботу 13.01.2018. Спасибо сотрудникам МФЦ и лично Вауловой Оксане Сергеевне за индивидуальный подход и добросовестное отношение к гражданам РФ.

Наплевательское отношение к посетителям. Официальный режим работы с 8:00. Cегодня 29.11.2017 первое окно открылось только в 8:30. При этом экстраординарной дорожной обстановки в городе не наблюдается.

Функциональный центр оказался не Функциональным. За 15 минут прибывания ни одного человека не позвали, рабочих окон было только 5, а всего их помойму больше в три раза. Народу много. Пришла в два, засомневалась что к закрытию успею пройти. Пришлось искать другой

Оформляли в собственность на троих приватизированную квартиру. В целом, у меня остались положительные впечатления от центра. Для подачи заявлений мы записывались по телефону за две недели. Обязательно записывайтесь, без этого вы действительно будете сидеть в очереди несколько часов, правда на субботу записи нет, только рабочие дни. Забирали по живой записи, на это не записывают, ждали не сильно долго, минут 15. На звонки отвечали всегда, только в один день не могли дозвониться долго отчего-то. Мне очень понравилась девушка-администратор. С такой вежливостью и спокойствием объяснять одно и тоже, здесь помочь, там помочь. Она реально молодец. Её я хочу отдельно выделить. Да, половина окон пустая, но давайте не будем сливать всё на центр. Сами поработайте за такую зарплату (я реально знаю человека на гос. службе, получающего 12 тыс.) да ещё с людьми. А если у людей отпуск, то у них отпуск, чего вы, блин, хотите? Что не понравилось, так это не всегда гм актуальная информация, исходящая из уст работников центра, а также сложность гм системы. Ну, например, нам надо было заплатить пошлину. Но наш оператор не сказала нам, что нужно проскролить вниз до конца и выбрать МФЦ и платить пошлину, и мы долго ковырялись в платёжке, пока нам не помогла администратор. Также там самому надо писать размер пошлины, а пока ты стоишь в очереди на платёжку, нафиг забываешь цифру. Вот, если бы её написали на бумажке! Или, пришли мы забирать наши бумаги. Администратор говорит, что если объект собственности один, то и талон мы берём на всех. Когда подошли к окну оказалось сколько людей столько и талонов, пришлось ходить добивать (выдали по одному, просто пробила ещё два талона). В общем, слегка запутано, но выжить можно.

Отвратительно. Сегодня просидела около часа,чтобы забрать паспорт. В итоге мне сказали,что курьер еще не приезжал. А когда будет не известно. Дозвониться туда невозможно. Вечно никто трубку не берет. Обещали позвонить если паспорт не привезут,мне никто не позвонил. А девушка в окне номер 16 сказала,все вопросы к тому кто принимал у вас документы. И вот так у нас везде. Не организация,а бедлам.

Обращался в данный центр несколько раз.Все было на высшем уровне. Многие проблемы с ожиданием решает предварительная запись через колл-центр. Меня приняли в назначенное время, приняли бумаги,проконсультировали и назначили время,когда документы будут готовы. Бумаги я забрал быстро,буквально-7 минут ожидания. Большое спасибо!

Обращалась в в этот МФЦ дважды. Да, народу ОЧЕНЬ МНОГО. Возможно, следовало бы увеличить штат сотрудников, чтобы хоть немного сократить очереди. Как я поняла, время ожидания зависит в том числе и от того, за какой услугой обращаешься. Кто-то ждёт недолго. А кто-то жаловался в очереди, что ждёт уже больше 3-х часов. Многие нервничают, была свидетелем жуткой истерики одной посетительницы, которая блажила матом на весь МФЦ (ей что-то вовремя не оформили вроде), тем самым отвлекая сотрудников. Нет детской зоны. Как мне кажется, она была бы востребована. Видела, как маются дети, не зная, чем заняться. Были двое маленьких детишек, которые развлекались тем, что залазили в пустой шкаф около входа и закрывали себя изнутри. Мне, как я считаю, оба раза повезло. В первое обращение я оформляла заявление на мат.капитал. В очереди была недолго, а оформление заняло прилично времени, что-то около полутора часа. Но вины сотрудницы в этом нет, она делала всё грамотно и была очень вежлива. Просто это действительно длительная по времени процедура. И я понимаю, что нужно быть внимательным при оформлении документов, так как ошибка может привести к тому, что придётся снова приезжать и исправлять её - сталкивались, знаем. Во второй раз я обратилась за выпиской из ЕГРП. Посидеть в очереди пришлось подольше, но не более часа. Сотрудница МФЦ оказалась очень компетентна, она объяснила мне, что в моём случае можно обойтись без этой услуги. Я при ней позвонила в учреждение, где с меня требовали выписку, и всё объяснила. В итоге меня избавили от ожидания выписки и от материальных затрат - в моём случае выписка мне обошлась бы более, чем в 3 тыс.руб. Поэтому моё мнение об МФЦ скорее положительное, чем отрицательное.

Всем добрый день. Вот и мне повезло побывать в этом аду! Сдали документы на оформление недвижимости(на данном этапе все обошлось) , через 2 недели приехали получать. Оказалось что сотрудники что то неправильно оформили и ничего не готово. Дали номер телефона, звоните и узнавайте почему не готово. Звоним, номер не существует... Возмущению нет предела, заново оформляют документы и ждите сново 2 недели!!! Это какой то гадюшник!!! Спасибо Вам за "отличное"обслуживание!!!

Хорошие девушки работают,без нервов ,все чётко и хорошо объясняют . Делали нам много документов ,всегда попадали на 12 окошко,очень приятная документовод! Только вот очереди там жуть..наверное нет специалистов! А в целом все удобно и доброжелательно!

Говорят что филиал ада на земле это почта России, но нет и нет, это именно мфц и как меня еще занесло. Сдали паспорт,дали квиток на 25е сказав после обеда в это число приходите. Меня сразу насторожило, что не было указано конкретного времени ну да ладно все таки там талончики подумала я. Прихожу в назначенный день в пол 2 дня. В зале человек 35. Некоторые не могут просто взять талоны на свою услугу - их просто нет. Окей беру талон, не забывайте, мне только забрать, то есть это очевидно самое быстрая услуга по идее. Сидела в очереди я 50 минут. Вызывают, девушка говорит "документы курьер не привез приезжайте после 4х, кто у вас принимал ДОЛЖЕН БЫЛ вас об этом оповестить" (что подвоз после 4). ну вот тут сразу проявилась полнейшая некомпетентность ваших сотрудников. Ладно делать нечего паспорт забрать нужно. При этом мне срочно нужно подать документы в магистратуру в универ комиссия там до 17ч. Подать доки я не могу больше недели из того что нет ни паспорта ни прописки на руках.. окей. Поехала 2 часа погуляла. Возвращаюсь к 4м. Вокруг не менее 6ти уже знакомых лиц, то есть люди уже с утра походу там стояли и все еще не ушли!!!! Беру талон, жду. В этот раз быстрее, минут 15. Подзывают и что я слышу "машину на подвоз документов не дали, ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА если вам срочно надо езжайте туда то там ваш паспорт" честно, на этом цензурные слова, да даже мысли у меня закончились. Не извините ни че го..1. Вы не думаете что давая свой ...нный квиток на конкретный день вы должны выдать документы в этот день? 2. Если вы простите ...рались то почему я должна искать дополнительно в каких то местах если отдала я его сюда?? 3. Я не могу подать документы в университе хотя осталось 2 дня до конца приема следовательно на нервах я не могу готовиться совершенно + у меня был сегодня день в никуда потерян 3. Я не могу забрать посылки на почте и это тоже бесит.. 4. Вы не думаете что у людей работа и вот так вот кататься завтра-послезавтра это вообще уму непостижимо, при условии что вы вот так поступаете. Электронная очередь апогей этого заведения, по идее она нужна чтоб не собирались очереди но в итоге.... некоторые девушки просто сидят за пустым столом и не жмут на кнопки то есть не подзывают клиента, судя по всему специально. Особенно веселят таблички "документовед 1-2 категории" это звание вам видимо ваша контора и выдала. Ужас! Я просто в ярости!! 0 вам самая честная оценка.

Будний день, утро : половина стоек не работают, огромная очередь, медленное обслуживание. Просидела в очереди 2,5 часа. Девушка за главной стойкой у входа нервничает, отвечает на вопросы "я же вам объясняю...", закатывая глаза, хотя я не подходила к ней до этого и не получала объяснений

Очередь двигается крайне медленно. Половина окон пустые,сотрудники,как сказал админ,в отпусках. Люди сидят,стоят по несколько часов,скоро матрасы бросать начнут. И это в будний день! На вопрос почему не все окна работают управляющий развел руками и сказал что вызвать сотрудников из отпусков невозможно(умерли наверное)! Предложил написать жалобу,которых уже десятки(её слова). На фразу что в вашей конторе,товарищ управляющий,реальный бардак,снова развела руками и пообещала подкорректировать отпуска сотрудников...в СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ!!!))) Мне кажется МФЦ на железнодорожников 15 управляет не тот человек! Бардак да и только!!!

Время ожидания уменьшилось, теперь ждать всего 20-30 минут. Но ребята! Я приезжаю в ваш МФЦ уже 4-ый раз, и до сих пор не получила выписку о собственности! Узнать готовность не представляется возможности: ни один из 5 телефонов не отвечает,в call центре такую информацию не дают, а на сайте госуслуги или росреестра можно только записаться в очередь.... люди приезжают по несколько раз,отпрашиваются с работы,кто то (как я)приезжает с маленькими детьми,и не могут получить свои документы, которые идут с задержкой в 10 дней!я не знаю куда жаловаться,своё негодование могу высказать только здесь,потому что с такими проблемами в выдаче документов я встречаюсь впервые !!!

В субботу после 14ч не выдают талонов,видимо,потому что рассчитывают ожидание одного человека 2-3часа(а работают они до 17ч). Я не знаю как может работающий человек подать документы,ведь надо отпрашиваться с работы,торчать в мфц по 2-3 часа и не факт,что получиться подать документы. Приезжем уже второй раз и не можем попасть в очередь,запись по интернету только через 2 недели. Хорошо,что я в декрете и у меня есть время на это

Одним словом можно описать данное место-трэш!!! Обслуживают каждого клиента по часу,как итог время ожидания по талону 2-3часа(да,да,это не шутка!). Просидели 3 часа,а в окошке говорят "вам надо к нотариусу", и это при том,что мы заранее звонили узнавали все. Неужели нельзя на стойке регистрации это было проверить и сразу отправить нас,чтоб не ждать три часа??? Поставили им новую программу на компьютерах,она лагает не по детски,да к тому же закрыли рег палату на Дубровинского и теперь вот такой хаос во всех МФЦ!!!!

Приезжаешь по времени как назначено, документы не привезены, не готовы, относятся к этому нормально как будто так и надо, плохо выполняют свои обязанности!!! Даже не извинились!!!

Перед тем, как выходить после оформления заявления Росреестра, запишитесь сразу на ещё один приём, ведь скорее всего специалист допустил ошибку и вы окажетесь в этом центре снова . И будете сидеть в огромной очереди, чтобы эту ошибку исправить, если не послушаетесь моего совета. Удачи в оформлении бумаг!!!!!

Полнейший трэш творится. Регистрировали дом, выдали документы, на которых половину не видно - видимо закончился картридж когда печатали. Как можно выдавать документы с непропечатанным текстом??? На наше возмущение ответили в стиле "Мое дело вам выдать, не хотите - не забирайте". Чтобы получить замену нормального качества, нужно подавать заявление на техническую ошибку. Заявление в том же окне, где получали, не приняли. Заново сидим в очереди, уже больше часа, чтобы исправить ИХ косяк! Работают только 3 окна. В один прекрасный момент номерки в очередь вообще перестали выдавать, тк накопилось и так много людей ожидающих. Фейспалм. Даже у почты россии все не так плохо.. Справедливости ради хочу отметить вежливую и приятную девушку на горячей линии, очень помогла и ответила на вопросы. Дописываю чем закончилось. Номерок был выдан в 12,30, в окно мы попали только около 15 ч. Девушка менеджер стала оформлять заявление, перепечатывать пришлось несколько раз, то номер неправильно напишет, то ошибки орфогр ("не чЕтабельно"), короче, неграмотность и невнимательность. Делюсь лайфхаком, как не сидеть долго в очереди, как мы. Коробочка конфет. Коробочка конфет - и вас приглашают без очереди и без номерка. Работает. Сами видели.

Все быстро и качественно! Обращалась сюда первый раз чтоб заказать сертификат на материнский капитал. На ресепшене встречает приветливая девушка, выдает нужный вам талон. В очереди просидела 5-10 минут. Специалист все быстро оформила. Когда сертификат пришел мне презвонили, приехала на получение, все прошло так же быстро. Потом заказывали здесь пенсионные детям, все так же быстро было, персонал вежливый. Вообщем можно много услуг и дел сделать в одном месте!

Спасибо девушке в окне номер 1, и вообще молодцы сотрудники на Железнодорожников 15, на Кирова были в субботу безпредел талон не дала сотрудница, только когда живая очередь подойдет сказала и я сяду к специалисту и вообще ждать долго не пойти бы вам... в таком духе, решили просто пойти в другое место, а именно на Железнодорожников и не пожалели ))) при том я сама сотрудник системы и знаю почему не выдали талон и вел сотрудник себя очень некорректно.

Медленно, очень медленное обслуживание, если в будни ещё шевелятся - в субботу это просто стоп-кадр. Тут нужен цербер с кнутом, для ускорения...

МФЦ - хорошая задумка. Но почему работает минимум окон? Я даже не говорю сейчас про "плавающий" обед, когда в очереди можно зависнуть на 1-2 часа. Заезжала утром 07.04.2016, хотела получить консультацию по возможности оформить в данном МФЦ документы по наследству. Народа почти не было. Работало 2-3 окна. Причем только 1 сотрудник регпалаты, который был занят на сделке. Куда делись остальные в этот день непонятно. Зависать надолго в очереди времени не было. Есть ли ограничения по времени пребывания в очереди? такое ощущение, что хорошая идея опять будет испорчена исполнением.