Прежде, чем написать свой отзыв, решила почитать другие. Видимо, мне повезло, так как такого рода проблем, как у других фламперов, у меня не было. В целом работой МФЦ на Учителей довольна, но были некоторые недочеты, которые нужно скорректировать на уровне руководства и самой системы. Мне нужно было оформить заявление на распоряжение маткапиталом. На фэйсбуке есть официальная группа МФЦ Екатеринбург, где мне написали, какие документы я должна принести для оформления. Уточнила там вопрос про копии, ответили, что не нужны. С этой информацией и пакетом документов пошла в МФЦ уже после своего рабочего дня (для меня это крайне удобно, так как не нужно о отпрашиваться с работы! ). Проблем с электронным талоном и очередью не было. Все в нормальном текущем рабочем режиме. Пришла с дочкой маленькой. В МФЦ предусмотрен детский уголок (считаю, что это в любом случае забота о клиенте, было приятно). Так как я пришла уже вечером, то окна работали не все, но ощущения, что операторы занимаются "непонятно чем", у меня не сложилось. У всех операторов были свои клиенты, с которыми они работали. У меня был оператор приветливый и внимательный молодой человек. А теперь о недочетах: 1. Несовпадение информации из разных их же официальных источников. В группе на фэйсбуке сказали про документы и то, что копии не нужны, здесь затребовали еще два документа и копии. Причем этих же документов не было и в списке от пенсионного фонда. Информацию из группы на фэйсбуке и свою переписку с МФЦ я показала оператору, на что он был очень удивлен, что такая форма взаимодействия вообще имеется. Копии сделал все же сам, а за документами пошел муж домой, так как живем рядом. Пока заполняла заявление, он принес документы. В принципе к оператору вопросов нет, даже спасибо за помощь, но вопрос в отсутствии четкости системы. 2. Через несколько недель мне звонит представитель МФЦ и сообщает, что пришел пакет документов с отказом в удовлетворении моего заявления. В расстроенных чувствах я прихожу в МФЦ (проблем с талоном и очередью у меня не возникло ), оператор приносит мой пакет документов и там (УРА) , мое заявление удовлетворено. Не знаю почему звонивший сотрудник все перепутал. Но так как результатом я довольна, у меня больше положительных эмоций, нежели других. Хотелось бы еще, чтобы обратили внимание на туалет для посетителей : пол откровенно не подметался и не мылся очень долго. В целом данное МФЦ расположено удобно, большой зал, не жарко в помещении. Сама система "одного окна " мне нравится. Рядом с домом после работы можно подать документы на оформление услуги и там же получить результат. Думаю, что все недочеты будут постепенно искореняться!

Ужас где я побывала.МФЦ созданы для облегчения жизни людям , ну спасибо облегчили так что возвращаться в такие места больше не хочется никогда в жизни. Пришла оформить услуги которые раньше оформляла в соцзащите на генеральской,причем легко,просто и быстро в отличии от этого МФЦ.На генеральской к сожалению больше их не оформляют. Началось с того что чтобы взять талон на очередь в терминале надо отстоять очередь целый час и только потом отсидеть еще час снова очередь.Из 35 окон работает только 6.Но несмотря на эти очереди настроение было еще хорошее пока не дошло дело до оператора. Подошла к ней у нее сразу недовольное лицо с презрением, гонор какой то с первых фраз сразу видно человек изначально не желает нормально общаться и настроена на конфликт.Общалась так будто она там вовсе не оператор а королевишна. Начала меня тут отчитывать как школьницу что одну справку не предоставила,хотя до этого я звонила в справочную этого же МФЦ и там сказали справка эта не обязательна.Дала заполнять заявление в котором не дай бог ошибку допустить поэтому я кое что спрашивала по заявлению. на некоторые вопросы эта операционистка делала такое лицо недовольное и говорила "вы что первый раз что ли пишете это заявление" ( да не каждый месяц представь себе бегаю по МФЦ и пишу эти заявления и справки собираю).В общем тут явно не заинтересованы помочь.Я уже хотела бросить все на середине нашего общения с ней и уйти . Вышла я от туда с ужаснейшим настроением. Думаю больше я не пойду за оформлением этих услуг в МФЦ пожалуй нервы дороже и терпеть такое отношние не хочется.

Очень медленная работа мфц, сидит много операторов и не понятно чем заняты, когда очередь в 40 а то и более человек. Талон только удалось получить с 4го раза, не говоря уже о записи на неделю вперед. как к вам тогда попадать, если талон получить это как повезет и предварительная запись тоже не работает！Администраторы тоже ничего не могут подсказать по талонам и такое ощущение лишь бы люди ушли.Мфц наоборот сделано, чтоб облегчать жизнь людям, а не усложнять ее. Был убит целый день, чтоб подать документы.

Господа, а не могли бы вы объяснить, для чего вам 36 окон, если около 20 из них не работают?! А на некоторых из работающих по полчаса горит номер талона уже ушедшего человека?! ЗАЧЕМ?! А знаете ли вы, что уже после получаса ожидания хочется всё крушить и всех убивать?! Сидела больше часа, так и не дождалась, пришлось уходить. А ещё придётся набираться терпения и идти снова((

Очень медленная работа сотрудников центра! Не продуман трафик вопросов! Можно ждать 1,5 часа очередь что бы решить вопрос за 1,5 минуты

Отвратительная работа центра, ждали очередь 2 часа, так и не дождались. Очень плохо, очень! Как нужно работать, чтобы накопить такую очередь????

Накипело.... Стояла в очереди по 2-3 часа, ладно, терпела, но стояла. На входе консультанты уговаривают уйти, якобы долго ждать придётся, на что их приходится уговаривать выдать талон, уговаривала! Сегодня, проехав по всем пробкам, я приехала за час до закрытия и мне говорят: приходите завтра!!! Вы думаете, что люди дома сидят и у них много свободного времени, а к вам ходят, чтобы его убить??? Рабочий день, сколько у вас окон??? А работает три!!! ТРИ!!!! Это нормально? Смысл тогда в вашей работе? Видимо, чтобы сдать вам документы, нужно отпуск брать, может за пару недель удастся

Полный провал системы МФЦ. Действительно , приходится ждать часами, за то по киселёвским каналам вешают лапшу, что максимум 30 минут на очередь и приём документов. Некомпетентность сотрудников. Ну и с талонами бардак, за месяц полтора запись, в чём чаще клиенты виноваты, набрав талонов не приходят на оформление. Нужно менять и принцип работы и с талонами навести порядок.

Это уже третья попытка оформить документы (надеюсь, сегодня всё получится). В первый раз приходила в субботу 9 июня, постояла около автомата в ожидании талона - не выдавал, администраторы не могли сориентировать людей ждать вообще талон или пойти домой. В итоге потеряла время и просто ушла. Второй попыткой было посещение другого офиса (на Библиотечной) и опять неудачно. Вот сейчас я снова вернулась в офис на учителей. Почти целый час прождала в очереди - не работают окна... зачем было их вообще так много делать, если от силы треть занята людьми? И вот почти час уже сижу у нерасторопного оператора Антипиной А. А. Очень меееедленно всё происходит. И что за специалист вообще оформляет документы, если не знает элементарных вещей, например, что дети прописываются вместе с родителями. Но я не понимаю, почему же так долго? Неужели оформить регистрацию по месту пребывания невероятно сложно? На сайте мфц написано 10 минут. Наверное, если грамотно и чётко работать, будет всё хорошо. Но я просидела у оператора ДВА ЧАСА!!!. Ещё и под конец зависла программа в компьютере... Это п***ец, товарищи.

Пришла в субботу в 16:30,отказывается они работают до 17:00,подхожу к терминалу чтобы взять талон,нажимаю подряд все кнопки,на все операции выдает ошибки,и так я стою уже минут 5,после чего думаю не может же быть чтобы все операции были недоступны,спрашиваю у девушки администратора:"а что уже талон нельзя взять?" Говорит :"нет" НУ ТЫ ЖЕ ВИДЕЛА ЧТО Я СТОЮ ТЫКАЮСЬ В ЭКРАН,СКАЖИ ЧТО УЖЕ ПРИЕМ ЗАКОНЧЕН,РЕГИСТРАЦИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ ЗАКОНЧЕНА!!!! Прошу обратить внимание руководства на игнор клиентов

Увольте администратора девушку у которой близко посажены глаза , если у неё похмелье то пускай дома сидит а не портит другим настроение своей грубостью и кислой рожей

Взяла талончик в 11 00. Ждала 2.5 часа. Ужас со мной был маленький ребенок.. народу очень много. Зато бысто все сделали 5мин.

Из 36 операторов, работает 10. весь ряд пустой. Людей полно. Многие сидят часами и ждут очереди. Бардак полный

Мой отзыв был бы на единичку,если б до этого не пришлось в ментовке вопросы решать. Замену паспорта просрочила,пришлось выписывать штраф. Теснота,грязища,сесть негде ,вокруг гастарбайтеры,все кашляют как туберкулезники,коридор узкий. И ведь за одного человека до меня,закрылись они.Итак несколько раз,как ни приду все время страшная очередь. Провела в очереди 3 часа,чтоб квитанцию выписать. На следующий день утром не смогла открыть глаза:кровавый гнойный конъюнктивит!!!! Подцепила в очереди от " гостей Урала" .Кошмар. Ребенок меня увидел и заболел от страха,температура подскочила. Так вот,о МФЦ. Талон взяла,на стульчик присела,девушка вежливая ,шустрая.Все быстро оформила,дату получения назначила. Так что не жалуйтесь.Спасибо,что хоть так все налажено .

Нужно было поменять паспорт. Пришла в данный центр, так как близко к дому, посетила его впервые. Была там два часа. Пришла в 9:20( открылся в 9), сидела в очереди час, когда меня вызвали, отправили платить госпошлину через терминал Сбербанка, не предоставив реквизиты, объясняя, что там буквально все интуитивно. После того как я попыталась оплатить, ничего не вышло, так как не было реквизитов. Поднялась на верх , спросила у девушки на информационной стойке как это сделать, на что она мне ответила, что не знает( хорошая информация, хорошая работа). Подошла к своему окну, только тогда мне дали реквизиты. Оплатить через Сбербанк так и не удалось, спустя полчаса позвонил работник, который принимал мои документы, и сказал что нужно было изначально попробовать оплатить в терминале у них на этаже. Спустя час я наконец то оплатила госпошлину. Ужасная работа сотрудников

Заказывая справку прождали полтора часа. Но хотя бы не стояли в очереди за талонами. Но когда нужно стало справки забрать, талонов не было. Дело было в субботу в 12 часов. В очереди на талоны нам сказали что ждут уже час. И что талоны выдаются по мере освобождения специалистов, которых там аж 5 человек от силы. Ждать не стали, так как не планировали проторчать до вечера. Другой раз надо идти занимать очередь в электронную очередь до открытия, как в старые добрые времена. Не верил я отзывам, пока сам не пришел сюда. Теперь ни ногой. Государственные услуги перестали быть удобными.

Видимость современного учреждения. Прождала в очереди час. Меня с горем пополам приняла ,,специалист,, Антипина Анастасия. Таким ,,специалистам,, нужно пол мыть, а не с людьми работать. Совершенно не умеет говорить, каждое слово сопровождает ужасными жестами, некомпетентна совершенно, по каждому моему вопросу звонила куда то, потом отвечала. Я понимаю, что, наверное, здесь есть и квалифицированные специалисты, которые действительно помогают, и мне просто не повезло, но в любом случае Антипина не должна работать в этом качестве. Огромное спасибо администратору (к сожалению не запомнила ее имя), которая меня потом приняла и все сделала за короткое время.

Может для кого то мой отзыв будет полезен, так как информация везде разнится. Нужно мне было поменять Российский паспорт (порча, порвал ребенок) Звоню на горячую линию МФЦ, говорят все можно у них сделать, и подать и получить, перечислили нужные документы, я довольная, т.к. живу рядом с этим филиалом, а прописка и собственно паспортный стол далеко, да и на моей памяти предыдущие два паспорта я не совсем удачно получала (очереди, ошибки в документе, не выполнение сроков, короче одни нервы) Ну думаю в этот раз сделаю все без проблем, рядом с домом. Не тут то было. Просидела я в очереди более двух часов, затем у меня ещё не сразу захотели принимать документы, говоря мне что у них нет такой услуги, только после того как я сделала жест что звоню на горячую линию и меня это не устраивает, я два часа потратила зря, сделали одолжение-вспомнили что вроде можно у них подать! Смех!!! Процедура длилась мин 20, на мне одна девушка обучала стажёра. Потом мне говорят что получать я все равно буду в органе, но по какому адресу они не имеют права сообщать. Я на районе по прописке давно не живу, и в интернете минимум 4 разных адреса выдаёт. Я не в курсе где сейчас паспортный стол. Он может переехал, а может и нет. Я 8 лет назад последний раз там была. И где мне искать свои документы бегать? И трубки никто не берет не по одному адресу! Звоню опять на горячую линию МФЦ, а мне опять говорят могу получить у них где и подавала, и меня должны были спросить где мне удобнее получить. Меня никто ни о чем не спрашивал нафиг!!! Говорю-да конечно мне у вас в МФЦ удобно. Успокоилась. Звонит мне через пару дней очень приятная женщина, извиняется, говорит мол опять им запретили выдавать особо важные документы, так как у них сейфы не соответствуют стандартам, и получать я буду все таки в органе, но она хоть адрес мне сообщила и сроки. Приехала я сегодня за паспортом и сразу зашла в кабинет , очереди не было это +. Думаю что ж я сразу то к ним не приехала, а начала изобретать велосипед. Минус в том что мой паспорт искали по каким то коробочкам по всему кабинету, и не о каких сейфах у них не слышали. Все получилось так как получилось. Вывод я сделала такой- в МФЦ нужно что то делать с очередями, и нужно своевременно информировать всех сотрудников, а то один-одно, второй-другое. Жалко что я сразу не поехала в орган. Мой документ наконец у меня, я спокойна.

Наверное мы вчера были исключением .. судя по плохим отзывам . Пришли в 9.40. Взяли талон в автомате . Есть электронное табло . Причём ещё озвучивают , т.е не пропустить свой номер . Ждали минут 10. Вызвали в первое окно . Молодой человек попросил паспорт и Снилс ( для подтверждения на гос. Услугах ) . Минут за 5 все сделал и мы ушли . Очень удивлена , что все прошло гладко .. в таком месте ..

- Хамское отношение операционистов к людям. - Отсутствие профессиональных знаний. - ПОЛНОЕ отсутствие желания помочь. - Отсутствие профессиональной этики. У меня потребовали документы, которых в банке при подписании договора "купли продажи" нет и быть не может. На мою просьбу поговорить с сотрудником банка и пояснить что за "такие документы" я еще должен предоставить простояв 1.5 часа в очереди, операционист отвечает "я не обязана разговаривать с кем то по телефону", вот так Карл - "не обязана", понимаешь? В итоге документы я НЕ получил. Придя на следующий день и попав к другому "спецу", документы эти уже не потребовались. Вот так.

Увидела поразительно наслаждение у администратора Яны, когда она объясняла пенсионеру шелкая пустым степлером в руках, что пропущенная очередь в два человека по ошибки пожилого человека, это повод снова взять талон и ждать час или более очередь. Искренне надеюсь, что принцип кармы обязательно догонит Яну. Отвратительное отношение к людям. 19.04.18

Дополняют отзыв, так сижу опять в очереди в этом великолепно Мфц, в котором люди трудятся в 2 смены, как на заводе, жаль, что они не таджики, а то могли бы и спать тут, наверное тогда работать было бы легче. Сегодня для занесения доп. документов про которые мне вчера не сказали, я снова тут, очень здорово, когда тебя консультируют такие специалисты с большой буквы С! Так держать ребята! Приехала в 9.49 и я 36 в очереди офигеть, вчера 48, что бы достать документы из-за косяка их оператора, который не мог сразу все сказать! Хочу выразить благодарность руководству, за организацию моего досуга как утром, так и вечером, спасибо Вам! А вот и фотки двух рабочих смен утром)))

Простите, но это жесть, что за такой центр, где в очереди нужно сидеть час? Вы реально думаете, что это облегчет жизнь и все упростит? Целый час принимают, 36 окон рабочих 10. На талоне написано по талону 11 окон принимаю, факт рабочих 3. Позор просто, жаль времени просто, что же все через опу то у нас. После 18 работает одна смена, вы издеваетесь? Все люди после работы едут сюда, но мы же в России живём тут до обеда 2 смены и 1.5 Ивана в очереди и после 18 100 человек на три окна, круто! Ребята кому нужно, что-то сделать пригоняйте сюда с палатками и семьями, на плазме можно посмотреть кино, а за едой в Кировский сходим, хотя я и там на 2 кассы 100 человек

Жуть, просто жуть!!! 3 часа!!!! Трииииии часа мы просидели в очереди. Потом еще полчаса на оформление бумажек. Причем, практически во всех многочисленных бланках пишешь одно и то же (фио, прописка, паспортные данные). Ну ведь можно сделать как в других заведениях: 1 раз в комп вносятся данные, а потом они автоматом проставляются в эти бланки, и человеку остается только поставить дату и подпись. Во всем мфц около 35 окон, если не больше, но те, кто работал, можно было на пальцах пересчитать. Народу было тьма, все злые, раздраженные. С этим надо что-то делать. А то смысл было создавать эти мфц, если народ все равно пропадает в длинных очередях?? Хотя, наверное, мфц создавались не для удобства потребителей предоставляемых здесь услуг, а для того, чтобы работу с одних людей переложить на других, и, по сути, ничего для нас и не поменялось!

Отвратительно! Сначала всех подсадили на многофункциональные центры, а потом никакую услугу не получишь. Пришли сегодня. Талонов нет. Администратор сказала, что не знает появятся ли талоны. В 16:00 было дело. Окошек море, работают далеко не все. Возмутительно.

Безобразие!!! Что-бы сдать документы, приходится отстоять очередь два раза! Бегать по району, искать банк для оплаты пошлины. Свои терминалы не работают, на первом этаже тоже. Потом опять стоять больше двух часов доложить квитанцию. Шаражкина контора... Хотите потратить весь день? Тогда Вам в МФЦ на Учителей,2б.

Вот мне очень нравится пользоваться этим центром! Расскажу маленький секрет! Чтобы не париться в очереди, надо прийти за 15 минут до открытия (лучше постоять 10-15 минут около двери, чем потом долго ждать, когда тебя вызовут, хотя в моём случае меня всегда вызывают в числе первых, более чем 40 минут я там не находилась). И будет вам счастье! Я третий раз пользуюсь именно этим филиалом на Уральской и очень довольна! Окон много. Слева окна (с №1) идет приемка документов, а справа-выдача документов. Есть автомат с кофе. Много мест для ожидания, чтобы посидеть. Есть небольшая детская комната (видела краем глаза). Просторно и светло. Единственное, что хочется отметить это двух работников прямо около входа, которые должны помогать гражданам-девушка (очень худенькая, симпатичная и очень приятная) и молодой человек (черненький, не высокого роста, не совсем опрятный). Так вот, девушку не надо просить, чтобы помогла, она сама встает около терминала и быстро помогает взять талончик, чтобы граждане не задерживали очередь. В этот же момент улыбается и одновременно отвечает на твои вопросы. Что не скажешь про молодого человека-он даже не встанет из-за своей стойки, чтобы помочь, попросила помочь с талоном, а он со своего места крикнул "Там все понятно! Нажимайте самое первое." Действительно, и чего это я такая "непонятная"... Итог, 5 звезд однозначно, хотя из-за сотрудника, который неохотно помогает гражданам хотела снизить оценку. Дам ему шанс, исправится может еще, научится)

Объективно и честно : 36 окон, половина из которых занята консультантами, остальная половина пустая. Из этих 18 человек, работает также, только половина. Возможно, вторая половина ответственна за другие вопросы, но этот центр не назывался бы тогда многофункциональным!? Пришлось изрядно попотеть, чтобы дождаться своей очереди. Достоинства : вежливость, индивидуальный подход к клиенту. Недостатки: малое количество сидячих мест для ожидания, терминал по оплате услуг НЕ сдаёт сдачу (пришлось спускаться в кировский, разменивать). Пожелания : заполните все 36 окон, и люди ругаться перестанут, и возьни с дока-ми станет меньше.

Для чего в рабочие часы проводить обновление ПО?! 2 часа не работали на прием документов ВСЕ мфц Екатеринбурга! Скопились огромные очереди, талон за 2-3 часа до закрытия не выдает терминал потому что не успеют всех принять!

Поход в МФЦ был необходим для активации личного аккаунта на сайте "Госуслуги". В целом удобно, что многое можно теперь сделать в одном месте. Но оказалось, что не было никакого смысла самостоятельно заносить свои данные на сайте и ждать их проверки. Причина - у МФЦ нет связи с сайтом и они все персональные данные заносят в какие-то свои системы с нуля и это время приходится повторно тратить на ожидание. Так что если нужен аккаунт - просто идите в МФЦ. И лучше записываться на прием заранее (пришлось просидеть в очереди 45 минут), при будущих визитах это обязательно учту.

МФЦ. Порадовало что ждать приходится не долго максимум 5 минут. Но работают в большинстве стажеры, или новички. Приходится приезжать и переписывать документы, потому как с первого раза не могут правильно оформить. А так в принципе не плохо поэтому 3 ка

Подавали документы в МФЦ на Учителей 2б в опеку. У нас не простая ситуация мягко сказать. Первый наш "поход" в МФЦ уже, кстати сказать, с готовым пакетом документов был накануне вечером за час до закрытия. Взяли талон и подошли к специалисту, на наш сугубо личный взгляд, совершенно не компетентному. Но это вообще не беда, ведь как правило - не знаешь - спроси у того, кто знает. А нас, специалист попросту послала, вообще очень долго отпиралась и говорила что мы вообще этим вашим вопросом не занимаемся и мы вообще сейчас уже закрываемся и мол вообще - идите куда хотите. С горем пополам расжевали специалисту все что требуется и получилось громко, так что все были в курсе ситуации. Подключились главные и в итоге все стало ясно, но было уже действительно дело под закрытие. Пришли на другой день, так же взяли талон и попали к Сельнихиной Ирине Алексеевне специалист по приёму 1 категории. Молодая опрятная девушка терпеливо выслушала, без истерики и паники. Вежливо попросила подождать, проконсультировалась у тех, кто знает и быстро провернула все наши вопросы за пол часа. Вот как надо работать! Спасибо большое за труд и терпение!

Был два раза, записывался через сайт, после чего приходил по времени записи, второй раз раньше нас. У меня претензий к работе МФЦ и операторов нет никаких. Есть претензии только к этим козлячим терминалам, в которых можно оплатить госпошлину, но это уже другой разговор

объехала несколько мфц, прошерстила весь сайт дабы записаться на замену паспорта. В итоге ближайшее время для меня оказалось в данном отделении. Записалась на 18.00, приехала к 17. взяла талон, уже к 17.30 меня вызвал специалист. Все оформили быстро. Хотелось бы чтобы в каждом отделении работали так же оперативно, ведь у вас более 25 окон. Но все же остался один неприятный момент, это женщина - специалист, которая постоянно отвлекалась и общалась не по работе с коллегами рядом, а у меня было очень мало времени...

Пришла подать заявление на справку, сижу уже второй час, операторы все свободные, люди все в зале, никого не вызывают, сколько ещё тут сидеть? Ужас какой то

Полгода назад меняла через мфц паспорт. В очереди почти не сидела, оформили очень быстро. На днях нужно было также заменить снилс. Попала во время,когда у людей был обед, поэтому народу было много, но все равно вызывали достаточно быстро. Когда меня вызвали, дали образец заявления, я заполнила. Меня смутило,что не нужно было писать адрес фактического проживания . Уточнила это у девушки, на что получила ответ,что его писать не нужно. В итоге, примерно через три часа мне позвонили из мфц со словами,что нужно срочно подойти и написать адрес фактического проживания! Свободного времени,чтобы бегать туда-сюда у меня нет, поэтому договорились,что приду на следующий день. На следующий день я пришла исправлять заявление и заодно оформить пособие. Весь перечень документов у меня был с собой. Пройдя снова всю процедуру оформления снилса, начали писать заявление на пособие. Попала я снова к той же девушке, что и в предыдущий день. Так вот, несколько документов из списка не пригодилось,что опять же очень смутило меня. Опять все уточнила-в ответ получила, что все ОК. В итоге,на следующий день звонят из организации,в которую ушло мое заявление. Говорят,что в заявлении указаны не все нужные документы ( которые якобы не нужны ,по словам мфц). Нужно ехать в ту организацию и доносить документы. Ладно там работают компетентные люди,которые по телефону описали все,что требуется и даже больше. Обратившись в мфц , хотела сэкономить время ,сделав все в одном месте быстро и качественно. Получила обратное. Хочется понять, то ли девушка работает третий день и ничего не умеет ( хотя должно же быть какое-то обучение персонала), то ли есть еще какая-то причина такого сервиса.

Так сложилось, что годы берут свое и захотелось нам быть поближе к земле))) сейчас многие не так поняли, а я о ДАЧЕ) Так вот, для оформления документов решили обратиться в МФЦ, т.к. в Рег.палате это все долго и муторно (по рассказам наших знакомых). На сайте заранее посмотрела, где меньше всего очереди (да, это можно посмотреть какая загруженность в том или ином МФЦ – очень удобно), хотела изначально выбрать МФЦ в Антее, но там время ожидания более 60 мин – это не для нас! Выбрала МФЦ на ул. Учителей, 2б – время ожидания 5 мин.! Позвонила по тел. 354-73-98, меня проконсультировали по всем моим вопросам очень вежливо и доходчиво. Тут же записали на то время, которое мне удобно, сказали №№ талончиков. Оплатить госпошлину можно самим, но мы решили оплатить в терминале в МФЦ (с КБК не хотелось ошибиться). Пришли за 5 мин. до назначенного времени. Активировали талоны в терминале. Оплатили госпошлину. Терминал сдачи не дает, комиссия 40 руб. за одну квитанцию, а оставшиеся деньги можно закинуть на свой телефон, опять же с этой суммы возьмут за перевод. Смешно мне было, когда я оплатила госпошлину и оставалась сдача 10 руб, терминал даже не предложил мне закинуть на телефон, пусть даже 5 руб, но нет, фиг ВАМ. КРОХОБОРЫ!!! (если учесть, что поток людей большой, а если с каждого по 10 руб…хороший халявный бизнес, надо задуматься))))) Народу не много, никто не топчется по твоим ногам и не дышит в спину) Зал просторный, светлый. Окон 36! И почти все работают. Молодцы! Вызвали нас ровно в наше время по талону. Сдали все документы приятной девушке (имя не помню) и отправились в зал ждать. Через 20 мин. нас позвали, все подписали. Мы свободны. За получением документов через неделю. Прекрасно, быстро, удобно.

Достаточно просторное и практически панорамное заведение. Когда зашла, в первую очередь обратила внимание на отсутсвие народу и большое количество работников. Но, в итоге, я ожидала своей очереди (при отсутствии ее) 15-17 минут. Девушка быстро приняла документы, попросила подождать минут 10, и отпустила меня. В принципе, меня все устроило.

Здесь будет долгий рассказ о том, как с помощью бюрократии я попала в попадалово. : ) Осторожно, повторять не рекомендуется! Я прописана в Москве. Живу здесь, поэтому двадцатилетие встретила тоже в Екатеринбурге. Естественно, по поводу замены документов пришлось обращаться в МФЦ. Изначально меня погоняли по нескольким филиалам, вероятно, не желая браться за человека из другого региона. Затем я обратилась сюда, и у меня наконец приняли документы. Когда подошло время выдачи паспорта, его потеряли. :) Через несколько дней нашли, позвонили, приветливая девушка, извиняясь, продемонстрировала его быстренько мне, и попросила расписаться. А через некоторое время выяснилось, что мне не проставили штамп с пропиской! То есть, официально сделали бомжом, можно сказать. Круто? Круто. Приехав разбираться, я выяснила, что в этом филиале выдачей паспортов уже не занимаются, и мне нужно пройтись пешком куда-то еще, вот там вам все, мол, и объяснят. Прошлась. В другом филиале не было талончиков и сидений...только бесконечные мрачные коридоры, из которых периодически выходили угрюмые женщины в шубах, потихоньку покидая рабочие места в 16:00. :) Спустя полчаса одна из угрюмых женщин сказала, в какую очередь мне встать. Я насладилась ожиданием, и выяснила, что им не пришло подтверждение запроса с места моей прописки. И теперь, мол, они абсолютно бессильны, поэтому мне нужно все бросить, и поехать в Москву. Я, конечно, офигела, позвонила родителям, и объяснила ситуацию. Справки мне собрали. Только вот начальник ЖКХ(или ЖКО, я их не разбираю), выдающая документы, сообщила, что никакого запроса им ниоткуда не приходило. А чаво с ней разбираца, пускай в свою Мааскву сама едет, понаехали тут, понимаешь ли. Морали не будет.

ЧУДО !!! Работающий кол-центр! Реально можно дозвониться и узнать, привезли ли документы на выдачу. А то было у меня один раз - приехал, 2 часа времени потратил, а в ответ - документы не приехали. И ничего, что сроки уже все вышли! Сейчас позвонил, сказал номер расписки, 15 секунд ожидания и - Приезжайте, документы на выдаче. Неужели и это организация научилась работать. Если кому поможет, вот телефоны: 354-73-98 8-800-700-00-04 Пользуйтесь на здоровье!

При оформлении сделки при покупке квартиры, риелтором был выбран этот МФЦ, о чем я не пожалела. На входе нас втретил администратор, помог с выбором номера очереди, с оплатой гос.пошлины. Оператор Александр, серьезный и приятный молодой человек, быстро, грамотно и четко определил все документы, которые необходимы от нас, подождал пока мы их найдем в ворохе своих бумаг и быстро оформил. Приятный интерьер, чисто, много больших окон, много операторов, очереди нет. Туалет выдал аромат сельского санузла с дыркой в полу, но это здесь не главное. Впечатление осталось хорошее.

Вчера посетила этот филиал с целью получения кадастровой справки на объекты. В целом, мне очень нравится этот филиал, с очередями ни разу не сталкивалась, услуги оказываются быстро. Этот филиал ближайший к моему дому, поэтому обычно обращаюсь сюда. Вот и вчера пришла с уверенностью, что вся процедура по оформлению заявки на получение документов не займёт много времени. Взяла талон в терминале и почти сразу же была вызвана к специалисту. Озвучила цель обращения, подала документы и услышала от специалиста, что услуга является платной, стоимость одной справки составит 200 рублей плюс комиссия 40, ну и за второй объект та же сумма. К слову, объектов было 3. Признаться, я была удивлена и сказала специалисту, что в феврале 2016 года такие справки можно было заказать абсолютно бесплатно. Встала и собралась уже идти оплачивать госпошлину, как специалист невзначай поинтересовалась:"ой, так вам кадастровый паспорт или кадастровая справка нужна? Если справка, то она ВРОДЕ БЫ бесплатная". И пошла уточнять этот вопрос у специалиста. В общем, оказалось, что справка бесплатная. Хорошо, что я не оплатила госпошлину. Все бы ничего, но в самом начале я подала специалисту копию кадастровой справки, которую получала ранее в этом филиале, и сказала, что мне нужна точно такая же, именно на этот объект, только по состоянию на новую дату. И тут бы вздохнуть с облегчением, но нет. Видимо, специалист работает буквально несколько дней, все действия записаны в тетрадку-шпаргалку. В общем, провела я в ожидании примерно 30 минут, хотя раньше вся процедура оформления запроса занимала максимум 7 минут. Я успела даже вздремнуть. Потом я подписывала документы, и снова подписывала те же самые документы, потому что специалист что-то напутала и распечатала все заново. Не в обиду девушке, понимаю, что все когда-то были на её месте, только окончив институт и устроившись на работу, но в какой-то момент мне захотелось обратиться к кому-нибудь из сотрудников с просьбой перенаправить меня к более опытному специалисту. Все-таки, подобные места подразумевают качественное и быстрое обслуживание. Если отзывы читает офпред мфц, просьба проводить более качественное и интенсивное обучение новых сотрудников и не бросать на произвол неокрепших и неопытных.

Лучший МФЦ в городе! Все четко и ясно объясняют, быстро принимают и всегда доброжелательны. В запросе всегда указывают когда и где будут получены документы - это очень удобно! Стоит понимать специфику МФЦ, тогда не будет негативных отзывов таких, как ниже написанных. Теперь только в это МФЦ буду обращаться!

Подавали на регистрацию прав, мало того, что "специалист" Суптель И.С. допустил уйму ошибок, дак он ещё сказал нам не правильные сроки, отправил нас платить лишнюю гос. пошлину, не объяснив за что!!!!! Главная в МФЦ вообще ничего не знает! Большинство сотрудников грубияны!!! Отвратительное МФЦ!!!

Рекомендую! Очень удобно! На удивление очень доброжелательные специалисты. Вежливо все объяснят и помогут. Сколько раз обращался по вопросам с которыми плохо лажу, там помогали.

Подавал заявление на замену паспорта. Дважды приходил в МФЦ: В первый раз попался специалист-стажер, он не очень уверено, но все подробно и четко рассказал. Какие нужны документы, на что обратить внимание, рассказал что можно оплатить пошлину не выходя из МФЦ. Во второй раз специалист Анна Кабакова быстро проверила все документы, оперативно заполнила анкету, рассказала про сроки. Все время нахождения у нее не заняло и 10 минут, несмотря на несколько мои вопросов между делом. Оба раза ждать в очереди не пришлось вовсе. Не успел взять талон и дойти до диванчика, как уже объявляют мой номер и говорят к какому окну подойти. Даже обидно, что не успел проверить мягкие ли в МФЦ диваны. :) Также хочется положительно отметить администраторов. Они все время подсказывали что и как заполнить на терминале. Для пожилых людей, кто медленно и с ошибками заполняют свои данные, предлагали помочь с заполнением. Представляю как им надоели все эти нерасторопные люди, но в их поведении не было ни намека на раздражение или усталость. Просто образец помощи.

Нашу жизнь упростили (в плане оформления документов)! Ура товарищи! Не ожидала, что можно так просто и так быстро оформить все необходимые документы в ОДНОМ месте, я даже не запомнила весь перечень услуг который предоставляет МФЦ. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Две недели назад сдавала документы на внесение изменении, скажу честно сама не разбираюсь что к чему, девушка на приеме проконсультировала достаточно «человеческим» языком, что мне необходимо принести. Пришла второй раз, просидела в очереди ВСЕГО 9 мин!!! У меня приняли весь пакет документов, назначили дату выдачи, пожелали хорошего дня… Если честно на этом этапе у меня случился культурный шок)))) после гос. поликлиник и рассказов про рег. палату)))) Пришла сегодня за новеньким кадастровым паспортом, девушки на выдаче позитивные, веселые, процедура выдачи заняла 7 мин. Единственный минус это наш менталитет, что нам не делай, как лучше мы требуем большего, у меня остались одни положительные впечатления, НО пока я сидела в очереди наблюдала за женщиной, которая получала документы и за сотрудницей, женщина своей напыщенностью пыталась вразумить сотрудника в том ,что она права, а здесь сидят безграмотные специалисты, мне даже жалко стало девушку…. Сотрудникам МФЦ пожелаю побольше позитивных людей в своем нелегком деле и конечно здоровья))))

Окон много. Специалистов меньше. Но работают достаточно оперативно. Есть диванчики, где можно подождать своей очереди. Есть туалет, похожий на больничный. Есть розетка. Есть терминал для оплаты пошлин. Есть столы, где можно подписать документы. Одно большое жирное "но": забыли попросить у меня расписку, необходимую для проведения сделки в момент подачи документов. В связи с этим пришлось на следующий день с ребёнком на руках ехать через весь город - писать расписку. При этом пытались ещё рассказать мне, что это не их вина, а моего риэлтора. Якобы, риэлтор должна была проконтролировать весь ли список документов мы предоставили. Почитала отзывы ниже - это не единичный случай. Так что совет для тех, кто здесь что-то оформляет: лучше по 2 раза уточнить, все ли в порядке с документами. Чтобы потом повторно не наносить визиты.

Посетила МФЦ с целью заказать справку для работы. Пришла к самому открытию, увидела очередь - ужаснулась, но решила постоять, мало ли. Очередь продвинулась очень быстро и была вызвана лишь тем, что к открытию нашлось много желающих подойти. Администратор спрашивал, что необходимо каждому и самостоятельно оформлял на терминале талончик на электронную очередь, ожидание которой, кстати, у меня вышло менее минуты. Сама процедура оформления заявки заняла не более 10 минут, даже меньше. Относительно остальных часов сказать не могу, но для понедельника, пусть даже и утра, это потрясающе быстро. Что порадовало еще - индивидуальная работа с клиентом и наличие образцов заполнения заявления, в отличие от основной инстанции, в которой я ранее оформляла такую же справку. Все объяснили, показали, рассказали. На данный момент впечатления положительные, рекомендую.

Сервис на грани фантастики, в 7 вечера сотрудники работают как овощи, ожидание вызова около получаса. Пустая потеря времени.