Менял паспорт в 45, в окошке не заметил ошибки в одну букву в штампе ЗАГСа, через минуту после росписи все уже поздно. Вы уже расписались, остальное ваши проблемы. Выдали недействительный паспорт и ничем не помогли. Плохо, очень плохо. Паспорта получаешь не каждый день, понимания никакого.

много раз был в данном мфц, окон куча, а специалистов мало. забрать если документы,то всегда мигом выходила, но вот на регистрацию придя даже до 18 часов, талон уже не получить и ждешь на свой страх и риск, что бывало зря часто. А раньше не получалось, на работе. И к тому же, после 18 часов на регистрацию всего один специалист, что в корне не верно!

Сидит администратор в шары долбится. Пришёл говорит у нас живая очередь и типа валите от сюда. Многие люди стояли ждали своей очереди просто встали и ушли. Другие подходят берут талоны их пускают. Подошёл к администратору спросить в чем дело в ответ получил вам надо и берите талон так без комплексов. Если бы не подошёл так и прождал до 20-00. Совсем ужасное обращение с людьми.

Отвратительное заведение! Маленькое душное помещение, в котором сотрудники как сонные мухи не шевелятся. Из 15 окон работают только 2 (по предыдущим отзывам я уже поняла, что это для них норма). После окончания работы с клиентом сотрудники еще минут 20 никого не приглашают, что они делают? Переговариваются, ходят между пустыми рабочими местами в поисках чего-то безусловно важного или вообще покидают зал. А еще, выяснилось, что очередь постоянно отодвигается, т.к. люди пришедшие позже становятся впереди ожидающего. Причин для этого много и все они одна важней другой: инвалид 1 группы, просто донести документы, красивые глаза и т.п. Поэтому провести там в очереди 3 часа - это еще хорошо отделался. Более гадкого учреждения (по отношению к клиентам) я не встречала. Даже муниципальная поликлиника уже гораздо клиентоориентированнее.

Раньше приходила очередей не было, отношение персонала было на высшем уровне. Пришла сегодня поменять паспорт, просидела в очереди 2 часа, работает 3 окна из 15, естественно с большим потоком людей они не справляются, при том кто приходил после меня, почему то вызывали раньше. Подошла к администратору , на что она сказала , что следующие будете вы и в итоге прошло ещё 5 человек вперед меня и через 2 часа меня наконец- то вызвал специалист, который решил мой вопрос ровно за 10 минут ......

Ужас а не отделение из 15 окошек 2 работаю в очереди больше 1часа ждем!!!(((( а другие окошки вроде как открыты , но приёма граждан нету!!!

Непонимаю совсем(( перенесли все услуги в одну организацию а сами не справляются с наплывом, сидим в очереди ещё дольше чем в гос учереждениях(( работаю 2 окна из 15. И главное выбора нет, потому что, только в мфц можно получить нужную услугу(((

Ужвсное место в худших традициях советских госучереждений. Хамское отношение. Провела в очереди три часа

Организация работает отвратило, сотрудники очень медленные, из 15 касс от силы работает 4, администратор на мою просьбу открыть ещё одно окно-грубит и отвечает отказом. Сижу больше часа, опоздала на работу. Отвратительно

Хочу оставить хороший отзыв. Очень нравится отделение на Стачек. Девушки очень доброжелательные, всегда помогут, ответят на возникшие вопросы. Для сравнения, сотрудница на Баумана, на мой вопрос ответила , мы такого не делаем. После чего я пошла на Стачек, мне все объяснили и ещё дали номера куда можно позвонить. Причём номера уже заранее напечатаны. Теперь хожу только на Стачек.

Какой-то особо одаренный человек в мфц придумал проводить обновление программного обеспечения 13.01.2018 в рабочие часы, в итоге 2 часа во всех мфц не принимали на оформление документы, во второй половине скопились огромные очереди , мы объехали 4 мфц с новорожденным ребенком в надежде подать заявение, ни в одном в 15:00 уже не выдавали талоны, на баумана 5 по талону выданному в 15:40 нас уже не приняли.

Очень нравится отделение на Стачек. Девушки всегда помогут взять нужный талон и заплатить госпошлину. Очень доброжелательные. Для сравнения, сотрудница у входа на Баумана делала вид, что не слышит меня, когда я задавала свой вопрос. Оказывается, что она была занята с другой посетительницей, которая что-то искала в телефоне. Об этом я узнала только когда диалог между ними продолжился. Теперь хожу только на Стачек. И с коляской можно заехать, и мест сидячих много. Последний раз были в субботу, поэтому из посетителей не было никого.

Посетил отделение на Стачек 4 снова. Вот негатив один от получения таких услуг. 1 ) Столкнулся с взятием талона. Вот понятно если забрать готовый результат- сразу видно первой же картинкой. Но чтобы найти, где находятся донести документы- нужно спрашивать консультанта, ибо сидит это в другом месте. 2) Далее 12.05.2017 талон Д005 взят в 12-09. Оператор в 6 окне, которая принимала талон Д004, продолжала работу без посетителей. Далее последовал на экране телевизора талон Д003. 15 минут простоял- все работает и работает она. С жалобой подошел к администратору, на что получил неубедительный ответ по поводу что так бывает, если нужно больше времени и несколько операций. Человек стоит в очереди, занимается один оператор с делом и бумажками, которое можно делать в отсутствии очереди, остальные операторы ждут талоны со своей буквой, у которых нет посетителей. Как минимум по такой просьбе можно отклонить и принять посетителя, на что мне сказали- у вас есть справка инвалида? Они без очереди. Ну что за детский сад. Эта система с талонами просто бредятина какая-то, других слов не подберешь. Да к тому же оператор должен стремится к универсальности, куда проще принять документы донесенные. 3) Категорически непонятна система оплаты госпошлин, заменили терминал, теперь он берет 40 рублей вместо 20 рублей за итерацию. Это незаконно требовать такие большие комиссии, операторы даже не предлагают оплатить в сбербанке бесплатно, хотя я знаю что это возможно, и должны дать реквизиты. Оплата в госучереждениях должна быть бесплатной. Обдираловка на пустом месте, 40 рублей за бумажку. Если и есть такая услуга, то ее обслуживание должно быть не более 5 рублей, и то в процентах от суммы. А нонсенс, надо госпошлину 5 рублей оплатить, а терминал хочет 40 рублей.

Корнеева Виктория Сергеевна-УЖАСНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ В МФЦ на Стачек,4. Во-первых, во время обслуживания разговаривала по телефону, не обращая никакого внимания на наше присутствие. После свое общения по телефону, изъявила свое желание поработать. Разговаривала она с нами отвратительно, хамила, на наш вопрос ответа не знала. Ушла посоветоваться с молодым человеком, но чудо не произошло. Абсолютно не компетентна. Затем в соседнее окно обратилась женщина, мало того, что ее не приняли, также нахамили, на что ВИКТОРИЯ СЕРГЕЕВНА сказала, что сейчас эту «БАБКУ» примет, когда закончит с нами. ПОЗОР специалистам МФЦ на Стачек, 4.

Очередной провал. Хоть МФЦ, хоть мои документы-меняй, не меняй название, итог все тот же. На этот раз потеряли оригинал документа, который я сдавал, не то чтобы выдать результат из ЕГРП. Что для такой конторы потерять оригинал документа? Не могли дать ответ, что с запросом 1,5 недели. Разбирались, искали. В итоге удосужились выдать только копию отсканированную, и попросили расписаться в получении. Даже не извинилась, так бывает. Вот еще подумаешь хочешь ли ты потерять оригинал или нет, может стоит напрямую обратится, а не через посредников. При другой услуге получения сведений мне позвонили и сказали не прийти забирать результат, а видите ли, отсканированный чек не присоединился к делу в оправке в госслужбу, приходите снова. Пришел - отсканировали снова-сделали новый запрос с новой датой получения, неделя вылетела впустую. Вот оно такие приключения надо? А чтобы подать жалобу на госуслугах на данный филиал- его просто там нет в списке. Еще автомат по приему денег-как был-так и есть, берет комиссию, сдачу с 5 тысяч нужно ложить на телефон, автомат сдачи не дает, да и чтобы положить еще нужно догадаться. Хорошо, если замешкаетесь, администратор подойдет, в лучшем случае, а так люди уходят, и даже об этом не подозревают, где их деньги (сдача) зависла. ПОЗОРИЩЕ, особенно в век развития ИТ технологий и госулуг.

Какая жалость, что я не прочитала отзывы перед походом в это неБогоугодное заведение на Стачек,4. Мне нужно было заказать кадастровый паспорт на квартиру. Ранее я прочитала на сайте МФЦ, что нужен только паспорт, и что пошлину можно заплатить как перед оформлением, так и после оформления запроса. Оператор, во-первых, попросила документы на квартиру, хотя их не было в списке, но я взяла на всякий случай свидетельство о гос.регистрации права на квартиру. Во-вторых, она сказала, что оплатить пошлину нужно до оформления запроса. Я начала с ней дискутировать по поводу соответствия ее слов информации на сайте. Надо отдать ей должное, девушка общалась корректно и доброжелательно. Хорошо, я готова была заплатить пошлину в банковском терминале в их офисе с комиссией 10% от суммы, но у меня не было суммы без сдачи. А перечислять сдачу на счет телефона у меня не было нужды и желания. В итоге я отказалась от услуг данного офиса МФЦ и подошла к администратору за жалобной книгой. Я ей сказала, что у меня нет претензий к сотруднику, а есть претензия к недостоверной инфо на сайте. Она разговаривала со мной менторским и недоброжелательным тоном и отказалась дать жалобную книгу. А вот теперь у меня появились претензии и к сотрудникам. Поэтому я напишу жалобу не только в головной МФЦ, но и в Роспотребнадзор. Надеюсь, на эту контору распространяется законодательство РФ, и ее работников научат представлять жалобную книгу по первому требования. Позже здесь отпишусь.

Все очень медленно не кто не шевелится

Жара. Духота. Кондиционер не справляется. Народу полный зал. Ничего лучше не придумали как посреди рабочего дня демонтировать банкомат. Болгаркой пилят, режут, сверлят, вонь несусветная, дышать невозможно. Вдобавок ко всему принимает только одно!!! окно! Из 15-Ти. Остальные специалисты каждые 10 минут выходят покурить на улицу (спасибо хоть выходят). На резонный вопрос почему они не принимают посетителей, услышали : это делопроизводители, они обрабатывают документы после первичного приема. Напомню, первичный приём ведёт 1 специалист, делопроизводителей человек 5. Что они там обрабатывают? Время ожидания своей очереди 3-4 часа.

Из громадных минусов! 1) взять талон электронной очереди черт ногу сломит куда нажать и где сидит нужная услуга. 2) администратор сидит все время с выражением "ну тупые, достали уже". 3) операционист операционисту рознь. В одном случае доброжелательная и пытающаяся помочь решить проблему Галицкова Екатерина, и другая (Коноваленко Анна) - с обвинениями, что почему то вдруг мне нужны не сведения из ЕГРП (чем слушает - непонятно!) Мне была нужна кадастровая выписка на земельный участок, а не сведения по правам на землю. ЕГРП и ГКН совсем разные вещи!!! Притом мне смотрит в глаза, и не понимает о чем речь вообще, позвонила кому-то, ей объяснили, тогда нашла! Обязательно проверяйте что вы подписываете. А то и госпошлина ту-ту, и время потеряете на ожидании. Неуд Коноваленко Анне! 4) Госпошлина на кадастровый паспорт=200 рублей, а кадастровая выписка на земельный участок, почему то 400 рублей, что за расценки. На портале росреестра 150 рублей одинаково стоит, что за паспорт, что за выписку. Ну за работу и печать по 50 рублей плюсом понятно было бы. А так смешно на пустом месте! 4) отсутствие прейскуранта госпошлин на стенде. Считаю это нарушением по отношению к клиенту. Информация подлежит раскрытию однозначно, а не со слов операциониста. Обращусь в Роспотребнадзор 5) Еще нарушение по оплате госпошлины через терминал, который не дает сдачу. Что то там подшаманили, и по завершению оплаты госпошлины он не предлагает остатки кинуть на телефон. А оказывается, теперь нужно в меню выбирать определенную функцию, сканировать штрихкод чека, вводить номер телефона и вот тогда деньги уйдут на телефон. Дуриловка, потому что, люди об этом не знают, а администраторы подходят только по требованию клиентов. У меня была 1000 рублей. Спрашиваю, у администратора, что все 800 рублей остатка на телефон? Да, хотите в магазине разменяйте. Опять нарушение прав потребителя и со стороны МФЦ и со стороны банка, которому принадлежит терминал оплаты!

Продавал квартиру, впустую потратил два часа в понедельник. Ну как в пустую только час сорок мин., само оформление заняло минут 20. Окошек много, только операторов в них полтора специалиста. Взяли талон, заплатил госпошлину 2,5 там же в банкомате. Перед нами был один человек, который ждал своей очереди, с его слов не менее двух часов. Как так вообще можно работать? 21 век. Народ с малыми детьми туда приходит, имейте совесть уже. Через два часа ожидания весь народ находящийся в зале начал громко возмущаться, а накопилось на тот момент человек 20. После требования посадить начальство на места оператором как то тихо, но зашевелилось все. Не рекомендую, особенно после недавнего урезания ЗП у специалистов.

некомпетентные сотрудники потратил 1000руб.на гос. пошлину которые не вернуть и две недели времени приемщик доков принял а росреестре развернули а приемщик доков запрашивал ненужные доки пришлось ходить брать талоны доносить а причина оказалась не в этом одним словом бесталковые работники печально но ФАКТ

Документы сдал, но не сразу. Оказалось, в другом МФЦ у той самой Макаровой, сотруднице на Ильича,17, будь она не ладна, перечень документов не тот. Короче сдал, жду до Среды. Общение крайне понравилось, общался с Марией Бобковой, окно 8.

сегодня записался на завтра, посмотрим что будет. Отпишусь, вот первая моя попытка на Ильича 17 прошла неудачно . "Не могу не отозваться и обратить внимание руководителя Медведева Владислава Сергеевича, на специалиста МФЦ на Ильича,17 Макарову Ольгу Вячеславовну. Так получилось что я сдавал и получал отказ у неё, теперь по порядку. При приёме документов специалист, не могу её больше так называть, простите, назову Макарова, приняла не подходящую по сроку справку о доходах, хотя на руках у меня была и нужная. Впоследствии это и стало причиной отказа. При получении на руки отказа я опять попал к ней, и обращении к Макаровой дать истинную причину отказа, мне было предложено не задерживать и ознакомиться самому. Ознакомившись, я попросил дать мне уточнение, на что получил резкий отказ в виде,-идите к администратору и у неё спросите . Во блин как. За время двукратного общения с Макаровой , у меня сложилось мнение о её неумении помочь населению. " это если мягко назвать

Записалась через интернет на 26,01,15 на время 9-00 окна предоставляющие услугу 1,7,8 - как написано в талоне. 7-8 заработали вовремя. в 1 окно меня пригласили в 9-20 оформление составило 30 минут (Ужас). Для сдачи были 3 документа: паспорт, св-во о рождении и справка из Загса. специалист Крутилина Наталья Викторовна совершенно не компетентна. Я ей рассказывала про документы и кому на каких основания предоставляется услуга. Постоянно звонила и убегала с кем то советоваться. Забрала у меня оригинал справки из Загса, я просила ее заверить копию, но был отказ. Данную справку ни в одном мфц у меня ранее не забирали (оригинал), а заверяли копию.

Первый поход в этот центр закончился неудачей. Просидев в очереди около трех часов, сдали талончик и ушли не солоно хлебавши. Руководству этого центра придется еще очень много поработать над его эффективностью (и это касается, наверно, не только МФЦ на Стачек). Чтобы действительно стало так, как и обещали: все услуги – в одном окне. А пока что на ум приходит только знаменитое изречение Виктора Степановича Черномырдина… Хотели как лучше, а получилось как всегда. Видно, до этого еще далеко. Надеемся, что работа центра со временем будет только улучшаться. И еще: в Орджоникидзевском районе необходимо побольше таких центров, все-таки район очень большой, пары МФЦ маловато. Два центра на Эльмаше (Стачек и Краснофлотцев) не очень удобно расположены, лучше бы они находились в одном здании, а то еще бегать туда-сюда. В общем, идея центров отличная, а исполнение «как всегда».

Электронная очередь да, есть. 14 окон из которых работают 3. И то постоянно на месте находится только 1 специалист, двое постоянно ходят туда-сюда. При том, что слышно как в служебном помещении гогочут видимо те самые оставшиеся 11 сотрудниц. После часа ожидания, вышли работать еще 4 операциониста. Одна из них никого не приняла за полчаса, видно что сидела в смартфоне тыкала пальцем...Смысл такой работы?! Просидел почти 2 часа, чтоб получить 5ти минутную услугу от мфц, пользы не ощутил от их работы! Был не в обеденное время, администратор подтвердила что "девочки, нет, не на обеде". Ставлю 2 звезды только за современное помещение с терминалами оплаты и аппаратами кофе и мелочовкой типо шоколада.

До сегодняшнего дня я спокойна была к неорганизованности. Только ведь открылись, надо дать время на развитие :) Но теперь есть электронная очередь и столы тоже красиво переоборудовали. В терминале выдачи талонов все замудрено написано, чтобы не ошибиться я попросила помощи у админа, сидевшего в метре. Дождалась пока она поболтает со своим коллегой и получила ответ (дословно): "Читать научитесь, там же все написано" Добавить нечего.

Ужасное отделение. Ни о какой электронной очереди в помине речи не идет. Сидит администратор и печатает талоны, ставит на них свою подпись. Ни о какой работе вечерами и в выходные тоже речи не идет. В будни с 9 до 18 - все для трудоспособных слоев населения, успевайте, граждане. Ладно талоны выдает, эта же администратор, надрывая глотку, на все отделение объявляет чья очередь подошла - треш полный. По записи пришла 13.01.2015 в 12.00, в кабинет (узкое помещение без окон, дверей, с одним стулом для посетителей) вошли в 12.25, внимание вопрос: НАХРЕНА ЗАПИСЬ??? В кабинете сидят два специалиста!!! одна держит мышку и щелкает ей, вторая, уютно прикрыв ноги пледиком (не ну а че, чувствуйте себя как дома, я полагаю гласит корпоративная культура МФЦ) выполняла важную миссию - брала с принтера распечатанные бумаги и !!! выкидывала их в мусорку. Все это мы молча наблюдали еще минуты 3-4. О манере вести разговор с клиентами даже писать не стану, там все плачевно. Во время ожидания в зале отметила, что совсем свежий ремонт уже таковым не выглядит. Странно оборудованы рабочие места для персонала - ряд в десяток столов, провода свисают на стулья посетителей. Задумка была хорошая, однако реализация не очень.

С самого утра хотел написать отрицательный отзыв о работе филиала и операторов, которые отвечают на звонки. Об отсутствии электронной очереди, о неверной информации от телефонного специалиста, из-за которой мы потеряли зря время. Но отличная работа с нашей жалобой свели весь негатив на нет. Так и нужно работать всем структурам МФЦ! Спасибо начальнику отдела телефонного обслуживания - Мироновой Ларисе.

Подошла необходимость менять загранпаспорт).Нашла возможность и пошла в дневное время в Миграционный центр на улице Баумана, что может быть естественнее... но нет, там какие-то новые или хорошо забытые старые порядки - надо взять ВНИМАНИЕ - В ПОНЕДЕЛЬНИК В 9 УТРА КАКОЙ-ТО ТАЛОН!!! Моему возмущению не было предела! И казалось бы эпопея с заменой паспорта для меня была окончена,если бы не новость о том, что открылся рядом МФЦ. Иду туда...в субботу и надо же они не только оформляют, но прям тут же и прям сейчас готовы взять мои документы и фоточки! Цивилизация шагнула в наш город!!!!!

Привезли родственницу (инвалид 1 группы). Сначала зашла я посмотреть, много ли народу. Администратор спрашивает "что за вопрос". Объяснила, что вот - инвалид, трудно ходить, хочет подать заявление. - Так Вы можете по доверенности подать, инвалиду можно не приходить! - Нет. Я заранее узнавала в справочной - лично инвалид должен подать заявление. - Ничего подобного. Сейчас я Вам найду бланк доверенности. Причем так убедительно! Эмоционально! Думаю, ну ладно, может что-то поменялось. Сижу, жду, минут 15. Тут меня осенило, подхожу, говорю: - Вы знаете, мы вместе с инвалидом не проживаем. - А тогда конечно! Лично нужно! Блин! В справочной меня первым делом спрашивали, совместно проживаем или нет! От этого зависит, надо ли человеку с инвалидностью идти в эту контору. Приходим, садимся к специалисту. Подаем заявления, ЗАПОЛНЕННЫЕ ЗАРАНЕЕ дома. Она информацию в программу внесла, подает расписку. Читаю. Говорю тут неправильно (ошибка). - Ой, я уже программу выключила! Ушла, долго совместно разбирались почти всем офисом, как им быть. На все их действия, которые могли занять максимум минут 10 (заявления все нами были заполнены), УШЕЛ 1 час!!! 1 час!!! и 20 минут на ожидание доверенности... При этом я должна проверять за ними ошибки!!! Вот уж действительно, "понаберут по объявлению..." )))