Человеческий фактор Каждый человек многогранен. Т.е. он не черно-белый, а все-таки «радужный». Почему же всех людей, пишущих отзывы, можно разделить на тех, кто дает отрицательный отзыв (и таких обычно большинство), и положительный (жаль, что меньшинство). Возможно, свои нерешенные жизненные проблемы, либо ожидаемые результаты, человек переносит на того, к кому пришел за оказываемой услугой? . Несколько раз в год обращаюсь в МФЦ г. Бердска. 12.03.18 пришлось обратиться за услугой. Очень приятно было, что мой день начался с общения с Бубок Ниной Анатольевной. Она специалист, уже с полуслова понимающим клиента, быстро и грамотно выполняющий свою работу. Кроме этого, это душевный и человечный человек. Всегда доходчиво и без нервов объяснит, - ведь люди, не имеющие постоянного контакта с каким-либо из видов документов, не всегда могут сориентироваться, хотя в своей профессии они могут быть асами. …. Обычно понятие «человеческий фактор» несет негативный смысл, - в качестве ошибки специалиста, объясняющей произошедшую аварию, например. Но бывает и позитивный смысл. Общение с Ниной Анатольевной буквально зарядило меня позитивом на весь день, и я старалась передать его другим людям. Спасибо, Нина Анатольевна! Хочется, чтобы с нее брали пример! ______ Галина П.

Первым посещением остался доволен. Удобное теплое помещение. Отзывчивые сотрудники. Недорогая услуга ксерокопии. Есть даже гардероб и туалет. Отдельное спасибо оператору Яковлевой Анне Евгеньевне, которая принимала у меня документы, за вежливость и профессионализм.

Отвратительное МФЦ, Принимающих много, но у них крайне странная позиция - они никак не проверяют документы. Нам в регистрации ИП отказали по куче ошибок в документах. Сотрудники ДАННОГО МФЦ говорят что это нормально, типа они ничего не проверяют. Возникает вопрос - чем они отличаются собственно от почты? Раз просто пересылают в две стороны документы. Какие то свои печати ставят. А смысл??? то есть они заменяют типа какие то органы власти, но по сути не заменяют. Если тебе в налоговой или Росреестре могли сказать где ты не прав, то здесь тебе через пару недель придет письменный отказ. Очень удобно. Кстати другие МФЦ нормально проверяют, Академ или площадь Труда.

Этот МФЦ рядом с моим домом. В целом опыт общения с этой организацией - положительный. По существу. Первый опыт общения с организацией - пыталась оформить там детское пособие по рождению ребенка. Консультант честно сказала, что проще и быстрее оформить непосредственно там, где положено - в отделе пособий и соц. выплат. Так как вначале я возьму талончик на сдачу документов в МФЦ, это будет недели через 2, и потом еще талончик на получение - тоже не сразу. В итоге оформила через отдел пособий. Далее оформляла приватизацию на земельный участок - к сожалению опять пришлось ждать своей очереди после получения талончика. Но документы получила практически по живой очереди - пришла к вечеру - зал пустой, приняли. Работники в целом вежливые, приветливые. Все посещения была вместе с очень маленьким малышом на руках - все работники шли на встречу в чем могли. В итоге поставила оценку в 5 баллов за старание сотрудников. С точки зрения целесообразности организации - для меня ее существование спорное. Очень часто очереди, почти всегда нужно ждать момента приема, напоминаний о том, что прием завтра - нет. Вроде должны напоминать? По моим ощущениям - никакой особой экономии времени от МФЦ нет. Если есть возможность - проще оформлять нужные документы на прямую, а не через них. Но они реально очень близко от моего дома, и сотрудники реально стараются)))

Уважаемое руководство,может,стоить уже принять меры?!Три раза по морозу приезжала на оформление субсидии два раза в 19-00 и один раз в субботу в 12-00 ..(Раньше нет возможности приехать.) Так и не смогла оформить,все талоны разобраны. Просьба в час пик выводить больше специалистов,или Вам мало негативных отзывов???

Не оповещают! Смотрите на сайте. Большие очереди! Взяли 300 рублей за исправления в документах, чек никакой не дали. Будьте внимательны, могут содрать дополнительно деньги. В таком случае нужно фотографировать и оставлять жалобу. Всем удачного оформления!)

17.08.2017 Подавала документы на покупку земельного участка (Код заявления 1542172)в МФЦ г.Бердск . Оформила заявку, чтобы документы прислали по почте, так как проживаю в другой области. Сегодня уже 2 октября. Документы не получила. По телефону единой справочной службы дозвониться не возможно, все-время занято. Прошу сообщить мне, когда отправляли документы и номер заказного письма с документами. Эл.почта elenatev@rambler.ru. Тел. 89131366861 Ткачева Елена Владимировна Копию расписки прилагаю.

Ужасное заведение. Даже боюсь снова там появляться. Пришли с 3-х месячным ребёнком. Даже с приоритетом в очереди ждали 2 часа, плюс на приёме ещё час. В итоге от кондиционеров ребёнок простыл. Были ранее на приёме в МФЦ в Искитиме - совсем другая картина , все быстро и оперативно, хотя обслуживается весь Искитимский район. МФЦ в Бердске оцениваю на 2!!! Скоро нужно будет снова ехать туда - даже боюсь об этом думать. Действительно филиал ада на земле ((((((

Пришла сегодня в 19:10. Так меня отказались принять - сначала администратор рассказывала о том, что талоны закончились, после замечания о том что в кабинетах специалистов пусто, стала рассказывать о том что на 19:30 они ждут по записи человека, а во второе окно ждут по приглашению.(замечу на табло электронной очереди над кабинетами были прочерки, т.е. электронная очередь никого не вызывала в кабинет), Через 5 минут разговора с администратором спросила - раз человек не пришел по электронной очереди - может могут мне талон выдать и я зайду в кабинет - 40!!! минут ведь до конца рабочего дня. Но увы - специалисты отказались сканировать 30 страниц (15 листов) моих документов 9на что у меня ушло от силы 5 минут -отсканировать) - так как до конца рабочего дня они точно не успеют, а ровно в 20:00 у них "выключают рубильник" и все компьютеры перестают работать и с заботой обо мне добавили : "вы столько времени потеряете зря". спасибо за заботу - но получилось что я потеряла время и деньги зазря, когда вообще решила ехать к ним - надеюсь сообщения читают и примут меры к ленивым сотрудницам - было их две. Думаю, что тех кто работал до 20:00 13 июня вычислить будет легко. А запись как выяснилось вообще только на июль - не раньше что вы, что вы. Хотя придя в одну из суббот замечательно прошла и быстро очередь - в эти же самые окна. А сегодня ни по записи, ни по очереди так и не было - и не известно почему за час до конца работы "завершают" свою работу "специалисты" и администратор им способствует в этом - судя по предыдущим отзывам они у вас и так не перерабатывают. Прошу считать официальной жалобой и жду ответ. PS обязательно засеку время когда буду сдавать документы по своему вопросу и добавлю запись - сколько реально времени это займет у "специалистов".

Здравствуйте,сразу скажу ,что отзыв будет негативным. Такое ощущение,что специалисты просто отсиживают своё время , относятся к работе формально,без инициативно.Список документов для оформления дет.пособия несоответствует реально необходимым документам . Для того,что бы оформить дет.пособие нужно отсидеть очередь,что бы получить справку о составе семьи, ещё требуется от мужа согласие на обработку персональных данных ,об этом заранее тоже никто не говорит . Как только специалист понимает ,что человек пришел на оформ.дет.пособия ,делает такое лицо ,что хочется просто развернуться и выйти вон . Так как я работающая мама( как и большинство мам нашего города) пришла в центр после 5 часов,работало реально 2 кабинки,остальные специалисты либо отсутствовали,либо разговаривали, пока не пришла женщина ( видимо руководитель) и не умолила ещё двух специалистов сесть на свои рабочие места. Я не могу себе представить,что я так же халатно выполняла бы свои обязанности на работе и продолжала работать.

Научите работать своих дам за стойкой помощь!!!!! Люди сидят в очередях по три часа, а они без очереди пропускают! Это мой личный опыт и я сидела в этой очереди и видела как без очереди пропускали!!!!!

Решила записаться в МФЦ в Бердске через официальный сайт http://www.mfc-nso.ru Необходима была выписка и прописка 4 человек. Выбрала соответствующую услугу " 53.3п Прием документов "Регистрационный учет граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ". Выбрала время, дату и поставила кол - во дел 4. Ну нас же 4 человека. НО.... услугу нам отказали оказывать. Опираясь на то, что кол - во дел надо было ставить 8. С пометкой на то, что мы все правильно сделали,это ошибка на сайте, что нигде об этом не указано. По регламенту у них видите ли, 30 мин. на 1 человека. Выходит с нами возиться им надо 2 часа. При том, что там 2 детей. И прописка в 1 квартире. Не верю Я, что вы будете нами заниматься 2 часа!!! На мои вопросы, что никакой другой графы нет на сайте, что нигде не указано, что кол-во дел я должна умножить на 2, мне сказали " Ну а что мы сделаем? Мы писали программистам, но они ничего не правят. И мы не знаем, что должно случиться, что бы поправка на сайте была сделана". Простите Господа, но почему это должна быть проблемы толпы людей ? Теперь нас записали только на след. неделю. И что самое интересное, так это то, что в квитке так же стоит кол - во дел - 4!!! Теперь когда я приду, я обязательно засеку время по приемке наших документов.

Ну что я могу сказать про данный филиал. Да очередь как и в других МФЦ, но такого отношения к людям я не встречал еще, всё рассказали объяснили. Обошлись просто по человечески. Сдавал документы на кадастровый учет. Так девушка в 1 окошке быстро приняла и всё. Хотелось бы её сказать отдельное СПАСИБО!!! По моему звали её Светлана.

Вот сижу в очереди 2 часа и поражаюсь работе этого "замечательного" " созданного для удобства людей" центра. Принимает всего 2☝окна, 10 и 14. Из заявленных в талоне 5. За 14 окном женщину уже час принимают!!!!! Оператор не торопясь перекладывает бумажки и мило о чем-то беседует. Понятия скорости обслуживания у вас напрочь отсутствует!!!!!!! За 12 окном мужчину обслуживали 1час 12 минут!!!!!! А потом и вовсе оператор встала и ушла. Я, конечно, все понимаю, но людям то как быть у которых дети, например????? Я понимаю, что вашим оператором торопиться некуда, у них рабочий день идёт и капает зп, но что это за "удобства" то такие????!!!!! Они могут и по 5 человек за весь день обслужить и хорош!!!!

Возмущены работой данного центра! Начну с самого начала. Купили квартиру, соответственно возникла необходимость оформлять ее в собственность. Знакомые посоветовали нам обратиться в МФЦ в Бердске, рядом с домом и все можно сделать в одном месте. Список документов нам выдал банк, решили заехать и спросить что да как. Заходим, на рецепшене сидят две "милые" девушки, начинаем спрашивать, на что нам с презрением (не меньше) отвечают "Звоните в 052". ВСЕ) Больше мы ничего не смогли добиться. Хорошо. Пытаемся дозвониться в это 052. После почти 10 минут ожидания ответила девушка, спокойно все объяснила, записала, но ближайшее время оказалось только через две недели с лишним. Ну куда деваться, думаем, видимо очередь, не попасть. Собрали мы все документы, наделали ксерокопий (кто ж знает этих бюрократов, им всегда нужно больше бумаг) и поехали раньше назначенного времени, т.к. нужно было еще заехать в банк и оплатить госпошлину. В Сбере нам отказали в оплате, объяснив тем, что в МФЦ нам оказывается должны были выдать реквизиты. Ну куда деваться, поехали так. Самое интересное. Заходим. Подходим к девушкам на входе, говорим мол так и так, записались, вот еще 20 минут до приема..Внимание! Помните, что мы ждали 2 недели да...нам дают два талона, один на наше время, на которое мы записывались, а второй просто так, что бы по очереди зайди сразу же, так как никакой очереди то и нет!! Это конечно сразу же очень удивляет! Заходим в кабинет номер 19, сидят там "очаровательные" девушки, видимо на стажировке и одна обучает. Вот эта обучающая, с видом царя над подданными, начинает задавать нам, людям не посвященным вопросы, которые нам не совсем понятны. И вместо того, чтобы объяснить, что все-таки она от нас хочет, начинает нервничать и упрямо твердит понятные только работникам бюрократической машины слова. В общем с горем пополам, мы выяснили, что ей было от нас нужно...я девушка очень эмоциональная, сразу начала нервничать, мало того, что мы ждали две недели, когда оказывается у них никакой очереди то и нет, так к нам и еще и отнеслись как к бомжам в пафосном ресторане, ничего не объясняя, требуя от нас незнакомых и не понятных нам вещей. У меня предложение к этой девушке. Пусть она придет к нам на работу и безо всяких объяснений начертит нам конструкторскую схему. В итоге, девушка конечно исправилась и спокойно приняла документы, но осадок неприятный остался... У меня уже не первый раз огромная просьба к работникам госуслуг, пожалуйста, будьте человечнее. Мы понимаем, что у вас куча работы, куча людей, которые приходят, нервничают и портят вам настроение. Но задумайтесь, может быть они нервничают не сами по себе, а от того как ВЫ работаете и как относитесь к нам, простым людям!

Встал вопрос о замене паспорта РФ. Обратилась по телефону в справочную и очень милая девушка сказала, что по данному вопросу я конечно могу обратиться в МФЦ и сдать все документы. Я жительница Бердска и поехала в наш городской центр мкр. Радужный, 7, корп. 1. Сюрпризы начались сразу! Как выяснилось принцип "одного окна" это не про данный случай. Здесь документы только принимают, а выдача происходит в отделении УФМС. Документы сдавала 13.02.16, датой получения было названо 01.03.16.!!! Т.е срок изготовления 11 рабочих дней, что уже является нарушением. Перед тем как ехать посмотрела на сайте статус своего обращения. Написано, что обращение было исполнено 15.02.16. Вчера как и было указано обратилась за получением паспорта в Бердское отделение УФМС. Паспорт не готов!!!!! Как сказали мне работники паспортного стола они только в обед получили документы из МФЦ и не успели еще все обработать. Девушка поискала мои документы в коробке из под бумаги и слава богу нашла. Кроме моих там лежали документы как минимум еще 10-15 человек. В очереди до меня было несколько человек у кого паспорт был не готов, и все мы подавали документы в МФЦ. Т.е МФЦ просто собирает документы и они лежат у них без движения неделями!!! Организовать передачу документов в учреждение на соседней улице это для них непосильная задача! Как выяснилось изготовление паспорта в самом УФМС занимает максимум неделю. Возникает резонный вопрос - а за чем на деньги налогоплательщиков создана эта странная организация???? Строются здания, набран персонал, есть сайт, который отражает абсолютно не верную информацию???? И при этом нас призывают пользоваться его услугами. Такой безответственной работы я уже давно не встречала. Разочарована работой данного учреждения. Не рекомендую туда обращаться если есть возможность обратиться в гос.орган напрямую.

Все идеально - быстро, понятно, все рассказали, помогли оплатить пошлину и сделать копию, очень вежливые и приятные сотрудники.

Обращалась в центр за кадастровым паспортом в октябре 2015 года. Не знала в какое окно обращаться. Только зашла, сразу подошла девушка и помогла взять талон в очередь. Специалист в 1 окне работал профессионально и быстро, все объяснял. Замечательно работают специалисты! Спасибо!

Мне тоже всё очень понравилось. Я подавала документы сначала на государственный сертификат на материнский капитал, а потом на единовременную выплату 20 000 руб., обслуживала меня очень приятная девушка в 3 окошке- Марина, улыбчивая такая, всё понятно объяснила, даже заявление заполнила БЕСПЛАТНО, очень компетентна! Приду обязательно ещё, надеюсь опять попасть к этому же специалисту)) хотя там все приятные, все улыбаются. Спасибо

С большим удовольствием рекомендую это учреждение. Быстро и приятно оформила сертификат на материнский капитал. Подача документов, все нужные копии, все разъяснения заняли очень мало времени, потом в нужный срок пришло СМС-уведомление о готовности документов. Так же очень приятно, что Центр работает в субботу. Большое спасибо специалистам Центра и тому, кто придумал МФЦ по предоставлению гос.услуг с человеческим лицом!

Отличный государственный сервис. Подтверждал личность для Госуслуг - потратил пять минут на общение с приятными девушками и всё получил. Даже перестаёшь удивляться, что мы же в России... :)