Здравствуйте!Была впервые 15.12.2017года у вас. И очень обрадовалась тому,с чем столкнулась.Сотрудники очень оперативно ответили на все вопросы,очень быстро скоординировали моё обращение. От силы всё пребывание здесь заняло 15-20минут(а у меня и вопросов накопилось:-)и мне необходимо было решить 2абсолятно разных дела в 2х различных окнах:-) ). Спасибо огромное за вашу работу! Уверена, приду к вам ещё :-) от всей души поздравляю с Наступающим Новым годом весь персонал данного учреждения!:-)

16 мая 2018 года обратилась в МФЦ на Попова 8. Возле стойки администратора столпилась огромная очередь , администратора нет и когда будет неизвестно . Талончики на электронную очередь брать самостоятельно , никто не знает какой талончик взять , я ,например , взяла ошибочно и простояла очередь не в то окошко , подсказать некому , так как администратора нет. И так практически все остальные испытывали затруднения с выбором талона. Обращение к специалистам с просьбой помочь или позвать администратора - как глухая стена , мы не знаем , админа нет. Это кошмар , я с подобным равнодушием никогда не сталкивалась , у них возле стойки стоит толпа и ждёт администрацию , а им всё равно ....еле - еле девушка какая-то подошла и помогла ...

Когда тебя критикуют, у тебя есть 3 пути: промолчать, предметно ответить или назвать врагом того, кто критикует. Понадобилось получить моему ребёнку ИНН и СНИЛС. На сомневаясь, сразу принимаю решение обратиться в МФЦ, в это "величайшее творение человеческого духа", где всё "в одном окне". Изучаю тонкости на всяких серьёзных интернет-ресурсах, типа сайта госуслуг и справочных МФЦ. Обнаруживаю, что за 5 рабочих дней всё будет готово, записываюсь предварительно через сайт, распечатываю талон. Приезжаю в этот МФЦ. На стойке информации объясняю, предъявляю талон. Мне молвят: ИНН у нас заказать нельзя, "это только в налоговой", а СНИЛС будет готов через 3 недели, "так что лучше Вам обратиться сразу в Пенсионный фонд". Так изысканно меня ещё нигде не посылали. Мне бы взять да молча уйти. Время-то моё потрачено, и мне его жалко. И я принялась выяснять почему по фактам и срокам предоставления этих услуг представлена неадекватная информация. В ответ: "Не знаю". -А кто знает? Молчание. Повторяю вопрос и комментирую, что вот эта неадекватная информация, она не в пользу МФЦ. Меня тут же объявляют врагом (см. классификацию в эпиграфе), заявляя, что я не на сайте госуслуг и "почему Вы кричите". Голос я, к своему стыду и, правда, повысила, но до крика там было очень далеко. После этого я поняла: чего зря камни метать, пригодятся ещё. И пошла туда, куда они меня послали. Вердикт: за получением ИНН и СНИЛС в МФЦ ходить не надо. Верить информации, даже в справочной системе госуслуг, по поводу сроков предоставления услуг через МФЦ, тоже не надо. Господа управляющие-начальники-великие кормчие-специалисты МФЦ, не ищите врагов, ищите решение. За то, что послали в Пенсионный фонд - это прям 5+, без учёта ожидания там я получила вожделенный СНИЛС в этот же день за 2 минуты. А за то, что в МФЦ, куда предварительная запись на получение этих услуг есть, да ещё через сайт госуслуг, и я этой записью воспользовалась, но зря потратила время, это 2. По совокупности - твёрдая тройка.

По рабочим вопросам побывала почти во всех отделениях МФЦ города Красноярска. Везде многолюдно, но очередь идет достаточно быстро с учетом такого людского наплыва. Побывав на Попова, 8 была приятно удивлена, все сотрудники вежливы, компетентны, и еще успевают улыбаться клиентам. Рекомендую всем свои знакомым обращаться только сюда.

30 марта 2018г. обратилась в МФЦ на попова 8, чтоб сдать документы на регистрацию. Прежде чем брать талон уточнила, у администратора сколько специалистов сидят на приеме. На что администратор ответила 3 специалиста, в очереди сидело около пяти человек на регистрацию. Вообщем я просидела два часа в очереди, терпению пришел конец когда администратор сказала, что через пол часа останется один специалист на прием документов по регистрации. Дикое возмещение, из трех специалистов только одни специалист принимал людей, второй специалист долго обрабатывала документы, а третья вообще бесконечно выходила и разговаривала по телефону, не поленилась пошла посмотрела ФИО данного специалиста, а именно Жилина Виктория. Неоднократно наблюдала как она хамит людям, а тут и вообще прям не стесняясь сидела бесконечно в телефоне пока другие принимали людей. Напрашивается вопрос для чего работает данный сотрудник? Если сидит и высиживает когда уйти с рабочего места когда другие работают. Пока она принимает одного человека другие принимают в два раза быстрее. Так как часто приходится обращаться в разные МФЦ хочется пожелать данной организации побольше специалистов таких как Лобода А.А., Окунева Е.А. и Ланина В.В., специалистов можно назвать широкого профиля еще в действительности разбирающиеся в во всех вопросах. Всегда приветливы и компетентны.

ТСЖ отправили туда на обмен паспорта по возрасту, Но никто не сказал , что в понедельник они не принмают. Я ведь приехала потратила в пробках уйму времени, и теперь только в субботу . из за своих выходных. Приехала в субботу и увидела кучу людей на морозе. Никто не пускает . Только в 8.15 открылись. Дальше выяснилось , копировальный автомат не работает уже второй день. Где можно в это время сделать копии???? Ждать еще неделю???? Почему такие препятствия на ровном месте???? Такое предприятие и опять как в россии. через ....

Была на Попова 8! Сотрудники вообще не хотят работать! Одна сидит, читает рекламный буклет и кушает печенье, другая, прикрыв вот ладонью разговаривает по телефону,когда как в очереди сидят люди с маленькими детьми! Всегда обслуживалась на Телевизорной, народу больше, но люди работают, в отличие от этого центра!!!

Крас раб 70, мои документы это СКА... Это нечто... Сотрудники сидят, чешут языком между собой. В документах ошибки, начинаешь делать замечание - истерика... Как из вообще с людьми допускают работать? Одна так вообще, походу психически не нормальная, встряла в мой разговор, начала меня оскорблять... Я в шоке... Начальника нет... Я написала жалобу... Никто ей замечание не делает.. Бабка охранница вообще сказала что я с утра тут ору...аха, пришла к 8 и давай голосить... По мне так лучше сразу в гос орган обращаться или в тсж.... Но не в это пздц.... И самое обидное - ведь никто на них не повлиять... Контора то на себя работает... А ещё при оплате госпошлина и та снимают 30 рублей так ещё и со сдачи, которая идёт на телефон, снимают комиссию 2 рубля... Получается комиссия с комиссии.. Привет, прокуратура... А ещё самы пзду - народу много, в кассу, где оплачивают госпошлину, всегда толпа, а обед там - никогда не догадаетесь - целый час! Час, Карл! С 13.30 до 14.30! Я в шоке была! Уже везде, в госучреждениях обеды по 45, 30 минут, а в банках их нет, максимум перерыв на 10 минут, а тут целый час! Народу, напомню, толпа! При этом касса от какого то банка.... А сам мфц, а значит и касса, работают до 18.00... Я за 30 минут и покушаю и вздремну, а тут целый час! Наверное комплексный обед первое, второе и компот. И да, те кто пишет хвалебные отзывы - нввнрере сами работники или их знакомые... Нормальный человек таким долбое...м доволен не будет...

Приехал, взял талон, через 2 минуты в окне началось оформление. Все путем :) специалист вежливая, внимательная, обаятельная. Надеюсь знакомство с МФЦ будет у всех такое приятное ;)

Сдавал паспорт на смену в 45 лет, начитался отзывов приготовился к очереди, приехал, и удивился, я провел в здани 7минут!!!!!! Все вежливые!!! Все оплатил прям там, копии тоже сами сделали. Всем рекомендую, приятно был удивлен!!! РАБОТНИКАМ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ!!!

Сегодня с утра посетила мои документы на Кирова,сидела в ожидании чуда 40минут,а девочки кофе пили и ходили по залу,на мой вопрос, Что так долго,две очереди прошло,сказали ,Что работает два окна,руководитель с 9-00,вообщем ,Как в старое пост советское время,долго и нужно,сервис ,оставляет желать лучшего!

Последнее время приходиться часто обращаться в МФЦ нашего города. Ни один раз обращаюсь сюда. Живу вообще не рядом . НО обращаюсь теперь только сюда, тем более работаю рядом с ними. Большое спасибо девушке Валентине ( к сожалению не помню фамилию))) очень доступно и понятно объясняет. Читала отзывы, смотрю мнения разные. Но то что очереди бывают, так они во всех МФЦ))) главное же еще и получить помощь квалифицированную. В одном из МФЦ ( адрес не буду говорить) мне в документах не правильно написали имя, в другом фамилию. Вроде мелочь. НО время то тратиться. А иногда оно очень важно . Тут таких вещей не было.

мфц на ул попова,8 работает безобразно. очередность талонов не соблюдаеся. видимо риэлтеров пропускают вне очереди. моя очередь отстала на 10 номеров. одна говорит,что они по предварит.записи,тут другая,что инвалиды,третья,что сбой программы. а я спросила тех,кто прошел вне очереди,они просто очень довольны,что так быстро прошли!!!!! девочки вместо работы,все эти 1,5 часа ходили,общались друг с другом. работало только 3-5 окон. у остальных беседы,телефоны и ходьба. БЕЗОБРАЗИЕ полнейшее. ждать еще лишних 10 человек,я не стала. просидев 1,5 часа,обратившись с вопросом 3 раза,написала жалобу и ушла. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ходить в мфц на попова!!!!

Месяц назад заказывал справку о наличии судимости, вчера забрал . Оба раза на удивление получилось сделать все достаточно быстро, хотя это может только на конкретную услугу только так у них.

Отвратительно! Отвратительно!Отвратительно!Отвратительно!Отвратительно!Отвратительно!Отвратительно!Отвратительно!

И снова пишу пишу отзыв про Попова,8.18.05.2017 года,приехала в МФЦ, и наблюдала очень нелицеприятную картину,а именно: в помещении ведутся ремонтные работы,стулья для людей,которые ожидают своей очереди сдвинуты на середину зала,людей без конца просят встать,чтобы передвинуть эти стулья, ужасно душно,пахнет стройматериалами,дышать невозможно,,пол зала ограждено,что существенно уменьшает площадь зала! Далее,пока сидели сдавали документы на регистрацию,видимо подошла начальница, и в приказном тоне попросила девушку из 6 окна отвлечься,на что получила вежливый отказ,аргументируя тем, что люди и так достаточно долго сидят из-за зависания их новой программы! В ответ мы услышали: "да хоть 10 часов пусть сидят и ждут, я говорю,значит надо отвлечься"!Ну что это такое то в конце концов?! Девочки стараются быстрее все сделать,чтобы людей не задерживать,а с позволения сказать "начальница" им палки в колеса втыкает!Бред какой то....Когда я подошла к администратору и попросила жалобную книгу,она вежливо так ответила,что ее начальница забрала! спрашивается,зачем?

Всем привет! Работаю с МФЦ достаточно давно,в том числе и с тем,что на Попова. В свою очередь хочу сказать,что за все то время что я там бываю, ни разу ни от одной девочки не услышала ничего плохого,всегда приветливы,всегда ответят на вопросы,даже на глупые) Ни разу не слышала чтобы кто то из них хамил или грубил заявителям! За все время никто не накосячил в документах,все делается вовремя,за что вам спасибо!Успехов и процветания!))

Моя бабушка хотела заказать выписки на 2 земельных участка как ей посоветовал председатель. Попала она в 10 окно, и оператор пояснила, что выписки пока что заказывать рано и можно бесплатно (что не мало важно для пенсионеров) поставить на учёт её участки и получить эти выписки, что она и сделала. В итоге бабушка сэкономила 800 рублей и осталась довольна дополнительной консультацией.

Отвратительная работа, невнимательность, документы с ошибками, переделываются по пять раз. Невнимательно слушают клиента при заполнении документов, в результате клиент несет дополнительные расходы на оформление документов и время ожидания. Напрашивается вывод, что проволочки и неправильное заполнение делается специально, чтобы клиент понес дополнительные расходы.грубят!!!!! Видимо ничего не боятся сидела за окном 16 специалиста звать Валентина Фамилию не помню. Просто ужас больше больше никогда не поеду в это мфц по адресу Попова 8! Эта девочка себя возомнила королевой и куда смотрит руководство!!!! Разберитесь тов руководители!!!!

Пришла в данное учреждение, взяла талон на консультацию и попала к Инессе, задала несколько интересующих меня вопросов, на что я услышала ответ "я не знаю , ну наверно!!" И т.п. Вот такой специалист работает в МФЦ на ПОПОВА, 8

Из всех МФЦ в городе - этот, без сомнения, лучший! Я много раз бывала в этом МФЦ, и всегда довольна качеством оказания услуг. Я была на разных услугах, в разных окнах, все девушки без исключения очень вежливы, тактичны и собраны, и не важно зачем ты пришел - хоть на регистрацию права, хоть на прописку, даже на участок многодетным можно подать заявление! В общем, я очень довольна этим МФЦ на Попова 8 , а особенно хочу отметить и поблагодарить девушек и 1, 3 и 16 окна! Спасибо Вам!

Всегда любила этот мфц. Народ практически отсутствует, все быстро, в срок, оперативно. Напрягало единственное - платежка с наличкой. Но это не проблема - после первого посещения уже все знаешь и подготавливаешься. Но сегодняшняя ситуация меня подкосила... Приехала, чтобы заказать выписку из домовой книги. Как, впрочем, делала это уже не один раз... Но, девушка, встречающая у входа развернула меня обратно, сказав, что данная услуга предоставляется только в паспортном столе!!! Как так?! Четыре раза я получала в МФЦ, а теперь нельзя? Лимит исчерпан? Вобщем как-то странно все:(

Хотелось бы отметить два филиала на Телевизорной и на Маерчака. Как я поняла много людей не знают слова интернет и телефон. Ну ладно пожелые люди. Неоднократно записывались на приём по телефону. Приехал к нужному времени 5ть минут все сделали все выдали и ты ушёл. Очень удобно. Как то приезжали в филиал на Маерчака так там очередь вся возмущалась что меня сразу приняли. Но извините а чьи это проблемы? В лене позвонить заранее и узнать есть ли запись на вашу операцию? В общем приятно иметь дело. Все достаточно быстро, адекватные операторы.

Поехала я значит на Карбышева делать замену паспорта. Сижу,жду,тут выходит девушка и говорит: приму ещё одного человека и все. Да ладно, вы серьёзно? Говорит,можете обратиться на Попова в МФЦ. Прыгаю в машину,быстро едем туда,до закрытия час, уверена,что сегодня не примут,но надежда остаётся. Захожу,встречает милая девушка: -здравствуйте,вам помочь? -мне нужна замена паспорта в 20 лет -все документы готовы? давайте сразу сделаю вам копию чека(оплата гос.пошлины). вот ваш талон,проходите в зал ожидания. В зале около 10-15 человек, мест для сидения достаточно. Две минуты и меня вызывают к окну. Я была в шоке от этой скорости! Девушка объясняет,что нужно заполнить, все помогает, в общем отлично делает свою работу. По итогу,я провела в этом центре всего 10 минут и решила свою проблему, огромное вам спасибо за то,что все ваши работники делают свою работу быстро и качественно. Определенно рекомендую!!!!

Сейчас речь идет о конкретном МФЦ на художественной галерее. Хотел поставить ребенка на очередь в детский сад. Документовод ошиблась в написании фамилии и сказала, что ничего сделать не может и еще настаивала, что бы я расписался в получение документов. После отказа подписать неправильно заполненные документы документовед порвала все бумаги и выкинула их в ведро. Люди проверяйте их работу потому, что они её делают пллохо.

...не смогла дозвониться ни по одному телефону и не отвечал телефон предварительной записи...чтобы узнать элементарную инфу пришлось ехать))...народу после 16 мало, прошла быстро...но, платёжка ужжаасс!!! во-первых - только наличка, во-вторых - сдачу не даёт(нужно бегать менять, а у меня 5т.р)....сделала ошибку в одной букве в фамилии и ффсё.....деньги кудато ушли, но справку из ЕГРП я не получила, меня отправили на Подзолкова, писать заявление об ошибках....

Когда получала паспорт, в паспортном столе, где дают выписку из домовой книги, мне сразу посоветовали пойти подавать заявление именно сюда. Вот зря я не послушала, пошла на Карбышева в УФМС. Просидела 2 часа, не дождалась очереди, прием закончился. осталось 10 человек у которых не успели принять заявление. В итоге поехала сюда - обслужили за 15 минут. Всё быстро и оперативно. Накосячила я с заполнением заявления, никто не возмутился, просто тактично указали на ошибку и дали новый бланк. Теперь только туда. И всем советую. Без нервов и быстро.

Посетил данное место пару дней назад с целью подать заявление на замену паспорта. Был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания. Особенно на фоне моих впечатлений от посещения УФМС Октябрьского района. Девушка на ресепшн выдала талончик, вежливо поинтересовалась насчет оплаты гос пошлины и позже сделала копии документов, которые попросил оператор в окне. Документы приняли быстро, даже не смотря на то, что пошлину я оплатил не совсем правильно - написал заявление и все. Всем советую решать вопросы через центр и не топтать полы в УФМС - там бедолаги-мигранты пускай свои вопросы решают.

Начитался гневных отзывов, поехал сам. Ну да, очередь. Как сказал бы Жванецкий: "Много нас и лишние есть..." Всё нормально, в порядке очереди, и у платёжки помогут с оплатой. Жаль местные платёжки кушают только наличку.

Подавала документы на новый паспорт.В УФМС что на Карбышева,очередина,ну просто жесть(человек 20) и в итоге в 19:00 было сказано,что примут человека 4 и усе.Остальным было предложено ехать в МФЦ на Попова.Поехали,была не была.Работающая электронная очередь,это хорошо!)Это радует!)Мест для ожидания хватает.Специалист работал грамотно,быстро,без нервов,не смотря что время было 19:30.Единственный минус это ваш администратор,который нас настойчиво уверяла,что мы не успеем подать документы!!!!Я ушла оттуда в 19:40!!!И всё успела!Вообще м только из-за этого заберу звездочку)) !!!!Ах да,если вы платили пошлину в УФМС,а потом вас отправили в МФЦ,сразу же делайте копию чека у администратора!Этим вы не только съэкономите свое время и время специалиста,но еще и нервишки не пострадают!)

Снова талончик с литерой Д (вы ж помните из прошлого отзыва об этом месте - "Долго, Душно, Дно, Достало...") и в этот раз на нем написано "перед Вами 20 человек, ожидание 300 минут" (ну то есть 5 часов в перспективе, см. фото), а по факту в зале 11 человек (я - 12-й) и причем не все на выдачу (т.е. в другие окна). Потом увидел объявление (на фото), что возможны сбои в электронной очереди - стало полегче. В итоге просидел 70 минут, по факту в нужное окно передо мной прошло человек шесть и тут возникает вопрос, как им и что там выдавали, если на выдачу кадастрового паспорта мне потратили ровно 2 (две!) минуты и я еще не успел убрать документы в папку (20 секунд с момента получения) как специалист вызвала следующего и он уже из-за моей спины сует документы. Резюме: все негативные слова на "Д", ну и Совок в отношении к посетителям.

Случилось мне подавать документы ребёнку на паспорт в этом центре. Началось всё с посещения сайта данного МФЦ. Необходимую информацию по любому поводу можно найти без труда, там даже есть вкладка "Предварительная запись", которой я и поспешила воспользоваться. Не тут-то было. Вкладка-то есть, и она открывается и происходит пересылка на сайт госуслуг, но это всё. Записаться там нельзя. Т.е. вы выбираете нужный день, а система сообщает - свободного времени в выбранный день нет. И какой бы вы день ни выбрали - завтра, или послезавтра, или через месяц ответ будет тот же "свободного времени нет". Допускаю, что записи нет только на услугу "получение паспорта". Возможно, по другому поводу и сработает. В чём подвох? А ни в чём. Позвонила по телефону, указанному на сайте, выяснила, что предварительной записи нет, всё в порядке живой очереди. Приехала, спокойно припарковалась (!!!), благо мест для парковки предостаточно и возле самого МФЦ и напротив через дорогу большая площадка. Взяла талон электронной очереди. Мест для ожидания вполне достаточно. Народ был, человек 15-20, всем хватало и были ещё свободные стулья, составленные рядками перед табло электронной очереди и телевизором. В МФЦ есть касса банка "Кедр", где можно оплатить госпошлину, в работе кассы есть перерывы с 11.30 до 12.00 и с 14 до 14.30. За платежи берут комиссию. Если вдруг вам нужно заплатить именно во время перерыва, то есть еще терминал. Вот только не знаю все ли платежи проходят через терминал, но госпошлину точно можно и через терминал оплатить. На этом всё благолепие окончилось. В МФЦ отсутствуют образцы заполнения ЛЮБЫХ заявлений, и самих форм тоже нет. Вы можете их получить только когда дойдет ваша очередь и вами займётся конкретный специалист. Но этого еще надо дождаться. В талоне электронной очереди указано количество человек перед вами и ориентировочное время "приёма". Всё это очень "ориентировочно" - передо мной было 11 человек и вместо 30 минут, обещанных в талоне, ждала я почти час. За час ожидания из 16 кабинок в разное время работало, внимание, от 3 до 7 кабинок. Спрашивается зачем остальные 10? Люди садились к специалисту, начинали заполнять нужные формы. Зачем на это тратить время специалистов центра и остальных посетителей, ожидающих приёма? В большинстве случаев люди самостоятельно могут разобраться что и как заполнять, и могут это сделать до того, как попадут к вожделенному "окошку". Допускаю, что бывают какие-то ситуации, когда необходима помощь специалиста. Так ради Бога, на то и МФЦ. Но даже сидя в очереди можно позаполнять то, что знаешь, и сэкономить время и своё, и специалистов, и других посетителей. Кроме того, нужной мне формы не оказалось и на сайте МФЦ, в списке необходимых документов. Точнее она была, но, как выяснилось, не та, что нужно. Пока сидела, понаблюдала за работой специалистов: вообще никуда не торопятся. Ходят куда-то, разговаривают друг с другом, когда освобождаются от работы с клиентом, окошко может пустовать минут 5, пока появится на табло очередь следующего клиента. Некоторым клиентам приходится уже в процессе обслуживания идти в кассу оплачивать что-то, так вот если данной услуги нет на терминале, а в кассе перерыв (как случилось с одним из клиентов), то придётся ждать пока кассир начнёт работать. В это время сотрудник центра не будет обслуживать ни вас, ни кого-то другого, а будет просто сидеть. В итоге через час ожидания подошла и моя очередь. На подачу документов я потратила меньше 4 минут, из которых 3 я заполняла нужную форму. Вердикт: парковка, электронная очередь, возможность оплаты госпошлины - 5, время ожидания, организация работы - 2. Конкретно в моём случае ставлю 4, а на месте дяденьки, который дожидался окончания обеда в кассе, поставила бы 2, пренебрегая правилами округления.

особенно прикольно, когда здесь выдают талончик формата Д ХХХ (хотя при других буковках условия те же) и ты за время ожидания начинаешь играть в игру "Додумай" - "душно", "долго", "дно", "дегенераты"... сдавал здесь документы на внесение изменений в кадастровый паспорт: 1. по закону срок - 7 рабочих дней, записали на 8-й. 2. на 8-й день пришел, отстоял очередь (все слова на "д"), в ответ - "не готово, мы ни в чем не виноваты, до свидания!" (ориентированность на человека нулевая). 3. ситуацию спасла руководитель сего заведения, которая взяла ситуацию под контроль и вышла на связь с Росреестром, уточнила рабочие моменты и перенесла выдачу еще на три дня. 4. пришел на 11-й день - см. п.2 5. снова палочка-выручалочка в виде руководителя - уточнила, что документы готовы, но их просто не прислали, можно забрать "в понедельник". вот только незадача в том, что в понедельник меня не будет в стране, а документы нужно послать в Нск уже на следующей неделе, что связано с необходимостью кому-то (кому это нафиг не нужно) делегировать полномочия по получению и надеяться, что никто ничего не запортачит. резюме: все очень плохо (все буквы на "д" + "даже перила обшарпаны"), вторая звезда только за компетентность руководителя МФЦ.

Пришлось мне как-то в этой конторе подавать документы на смену паспорта. Здесь, как и в любом подобном заведении есть электронная очередь, что не может не радовать. Только вот смысл в том, что русские еще до конца не понимают "как это и с чем это едят". Но не суть. Эта штука иногда косячит. И, Дама, которая всем этим заведует просто раздает бумажки с номерами. Весело, не правда ли? Даже очень. А еще веселее то, что ты можешь решить все свои дела за 20 минут, а можешь просто просидеть в очереди часа 4. Там даже телек есть, не так скучно сидеть. Правда, без звука, почему-то.