Это п****ц,с самого начала администратор настраивает негативно,готовы ли ждать больше часа!Больше часа!В зале 5 человек,4 окна.Сижу 1,5 часа,безрезультатно.

Не помню, на прошлой что-ли неделе пришел чтобы сделать кое-какие справки, До закрытия еще несколько часов, а консультант сказала, что меня принять не смогут т.к. много народу и большая очередь к специалистам. Это жутко просто. Пришлось ехать в другой филиал, который мне был совсем не по пути, там смог подать документы нормально... Это не в какие ворота не лезет...

Филиал ада на земле. Сотрудников из почты России, видать, нагнали. Одно обслуживание минут 40-час, потом ожидание минут 20. Сидят, чето сканят и не принимают новых клиентов. Из 8 окошек работают 3-4. Не ходите сюда. Всем сотрудникам абсолютно наплевать на клиентов, ну, че - время-то рабочее идет итак.

Это лучший филиал МФЦ!!! Спасибо за работу администратору (не запомнила как зовут девушку) и оператору Крыловой Юлии Владимировне! 19.06.2018 пришла подать документы для замены паспорта РФ, приехала в 19-30 и мой вопрос решён -документы поданы!спасибо!Перед этим объехала 2 отделения МФЦ и уже отчаялась, что в ближайший месяц получить паспорт не смогу - нет талонов и запись только на 25.06.2018 (А в связи с работой, нет возможности запланировать посещение заранее.) Благодарю сотрудников, которые не просто «сидят на стуле», а РАБОТАЮТ.

Бывала во многих МФЦ Екатеринбурга, но такого как тут еще не видела. Взяла талон в 16ч 08 мин, а вызвали меня только в 18ч 40 мин. Ожидание 2 часа 40 минут!!!! Где такое видано. Причем народу не так много было. Специалисты вежливые, но почему-то такие долгие. Якобы внимательно обрабатывают документы, но по итогу, забыли взять самые главные. Пришлось возвращаться! Даже в центре города, где проходимость выше, такого нет долгого ожидания, а тут что-то невероятное просто.

Третий раз приходим за неделю сделать ребёнку снилс. И не можем попасть! Сегодня талон с 11-12 утра был выдан ф004. Время 12-00 не вызывают. В окне номер 5 девушка с талоном ф002. Мы как пришли она там была, так и не дождались с ребёнком ушли - оператор все еще ее обрабатывал. Что за квалификация работников? Это не запуск шатлов, это бумаги! Час одного человека обслуживать??? Другие окна работали и нам сообщили что могут вызвать в другие окна. Не вызывали!!! Сидят с детьми люди, они ревут, орут. Свихнешься тут. До этого мы были гп прошлой неделе сидели 40 мин. Окна не вызвали. Мужик наорал на админа, оказывается компьютеры не работают! !! Так что ж молчали то???? Люди ждут сидят не просто так же!

Подавала заявку на регистрацию права собственности, в очереди 2,5 часа. Ожидание ожиданием, но оно оправдано. Поскольку правильное заполнение документов требует времени. Очень грамотные, вежливые специалисты. Выражаю благодарность сотрудникам данного МФЦ, спасибо вам за ваш нелёгкий труд!

Когда я шла сюда, то морально готовилась к очереди. Предварительно узнала, что работают с 8 утра, а потому пошла к 9, чтобы более менее утренняя толкучка разрядилась. По факту, к моему приходу работало два окна. Ну как работало, в одном сидел оператор, а в другом номер очереди горел и все. Через час после того, как очередь не двинулась никуда, а из операторов так никто и не подошёл больше, я обратилась к девушке на входе за жалобной книгой. Книгу мне выдать отказались, зато сразу же заработали три дополнительных окна. Магия прям. Если отбросить этот момент, то документы приняли довольно быстро, помогли с составлением заявления на замену СНИЛС. Решить вопрос с неработающими окнами и отсутствием операторов на рабочем месте и все будет здесь прекрасно

Прочитал множество отзывов именно по этому отделению и, если честно, совсем не хотелось идти и сдавать документы, но! 29.04.2018, примерно в 18 часов я пришёл и озвучил на ресепшене свои хотелки. Получил талончик и пошёл ждать, когда пригласят. Ожидание - минут 15. Оформление документов - минут 15. О готовности нужных мне бумаг сказали звонить 16.05.2018, но сегодня после обеда позвонили из МФЦ и сказали, что всё готово. Пришёл так же, около 18 часов. Взял талончик и жду. Минут через 7-10 пригласили, а ещё через пять минут я шёл домой. Все быстро и четко. Заминка была только при сдаче документов, но это скорее из-за нестандартной ситуации, сложившейся у меня. Спасибо огромное сотрудникам (к сожалению, не помню по именам) за такую важную для меня оперативность.

не хотелось писать но придётся.... посетил вышеуказанный мфц в академе 2 апреля 2018 года. ВЫ ПРОСТО УКРАЛИ ПОЛТОРА ЧАСА МОЕГО ВРЕМЕНИ !!! ну неужели так трудно проконсультировать человека и пояснить всё сразу ??? обстановка - не располагает к ожиданию, очень душно и видимо вентиляция не работает. Девушка слева от входа неверно проконсультировала относительно летнего загородного отдыха для ребенка. Отстоял очередь бесконечную электронную - сказали ничем помочь не можем досвидания.....:( оценка 1

Вижу кучу негативных отзывов, но, со своей стороны хочу поблагодарить сотрудницу Костенко Екатерину Игоровну. Очень помогла в подаче запроса, просто, по - человечески отнеслась к тому, что я была с ребенком. Большое вам спасибо, очень приятно, что пока еще есть такие отзывчивые люди как вы! Снизила балл, тк телефоны не отвечают...

Самый худший МФЦ! Просто скопище наглых и невежливых сотрудников! Если ты прождал в очереди меньше часа, тебе крупно повезло! Никогда не работают все окна. Некомпетентные! Придираются к запятым, а сами ставят неправильные даты в документах! Необоснованно отказывают в приёме документов. Наймите уже нормального начальника и сотрудников! Слелайте хоть что-нибудь! На мою жалобу мне прислали «филькину грамоту»! Сделайте хоть что-то с этим отделением!!!

Большие очереди уже с первых минут работы. Ожидание всегда более 1-2 часов. Работает только 3 окна из 8.

Ужасный мфц. Все через ):(опу. Как так? Как так? Как так можно работать? С такими мфц и враги не нужны. В этом мфц только кроме гнева и ярости ничего получить нельзя.

Отвратительный сервис! Очень долгое ожидание своей очереди. Операторы в окнах еле живые и некомпетентные во всех вопросах. Постоянно звонят куда-то, уточняют, спрашивают что делать и как правильно оформлять документы. Такое ощущение, что они учатся в процессе работы. Не рекомендую данное МФЦ! Лучше уж на Громова 145 обратиться, там всё опреативнее.

Вижу, что отзывы организацией не читаются, не обрабатываются, поэтому пишу скорое для других клиентов как я. Обратилась я оформить паспорт для дочери ( первичное получение 14 лет) стояла долго, оператор печатала одним пальцем, писала без конца сообщения личного характера, ее не смущало, что я вижу их, но да ладно... стояла злилась, но терпела не люблю настроение портить, думаю жизнь научит данную даму лучше меня. Но сегодня я прямо зла! В заявлении четко назначена дата получения паспорта, в семье все работающие, дочь самостоятельно на незнакомые адреса не ездит в транспорте... короче столько неудобств испытали приехали, а сегодня в паспортном столе ЕДИНСТВЕННЫЙ не приемный день!!!!!!! Что за уродство? Я очень зла!!!!! Сама сидит время своё не ценит закутанная в шаль как в сельпо в глухой деревне и всех под себя гребёт! Единственное приятное в этом мфц это консультант Иванькова, знаю ее лично, когда то работали вместе и не очень ладили, но со стороны очень приятно посмотреть на ее отношение к людям, все все чётко объясняет и помогает, видно что работа ей нравится! Если когда нибудь руководитель сей организации посмотрит фламп, рекомендую обратить внимание на своих подчиненных и меняться и идти вмёрзну со временем.

Ужасно медленное обслуживание! Работает всегда 2-3 окна из 8!!! Ожидание своей очереди всегда около часа, если не больше, хотя, согласно постановлению правительства РФ 684 время ожидания услуги не должно превышать 15 минут. Сплошное безобразие!

Живём рядом, поэтому выбираю это отделение. В целом все хорошо, особенно если знаешь часы когда меньше всего народу, доброжелательный персонал, девочка администратор иногда , наверно от усталости, с неохотой отвечает на вопросы...Твёрдая 4.

Посвящаю отзыв руководству всех филиалов Свердловской области. Мне лично очень нравится идея сдавать документы в одном месте , претензий нет. Но мне не понятно, почему такая глупая пропаганда идёт в социальных сетях, а именно ВКонтакте. Есть группы , посвященные трудовым будням работников МФЦ. Содержание постов и картинок примерно такое: какие глупые люди к нам приходят , как мы устали от всех вас уже вначале недели, как выглядит работник МФЦ в конце недели . И эти посты себе размещают Ваши работники ! Это Ваше лицо, Ваш персонал ! Разве можно так позорить самих себя? Как люди будут общаться с Вашими специалистами , если даже в соц. сетях изображаете из себя жертв и Ваши работники тоже все такие утомленные от тупых людей ? Я не знаю , к кому обратиться, пишу сюда. Ещё раз повторюсь - МФЦ мне нравится , но бесконтрольная пропаганда глупых клиентов и несчастных работников - нет. Проверяйте , пожалуйста, страницы Ваших подчинённых . Они Ваше лицо. Занавес.

Очень нравится этот филиал. Да, бывают очереди, работают не все окна. А что делать? Это всё-таки гос услуги... Обращалась неоднократно - замена паспорта, замена СНИЛС, внесение изменений в ЕГРП и выписка из реестра, купля-продажа недвижимости. Очень компетентные администраторы - всегда подскажут и помогут с оплатой гос пошлины через терминалы, хотя и к ним всегда выстраивается очередь. Если прийти в субботу к 8-9 утра, то народу почти не будет! Но администратор работает только с 9.

Обращалась сюда пару раз. Безусловно, принцип "одного окна" - это очень удобно, но далеко не всегда быстро. В первый раз пришла, чтобы подать заявление на получение сертификата на МСК. Спасибо огромное девушке-администратору, которая помогла правильно оформить заявление и проконсультировала по списку необходимых документов. Мне повезло, очереди в зале не было и работали сразу 3 окна. НО!!! Я провела в режиме ожидания 1 ч. 15 мин. У меня было подозрение, что сотрудники МФЦ спали у мониторов с открытыми глазами и возникло желание ткнуть кого-нибудь из них, дабы проверить наличие признаков жизни. Когда наконец-таки меня вызвали, специалист принимала моё заявление еще 30 мин. Тогда я ушла оттуда, не понимая каким образом можно провести в зале около 2 ч. при полном отсутствии очереди, и что делают сотрудники МФЦ ночью, если днём они впадают в анабиоз. Но второе посещение немного сгладило впечатление. Обратилась для того, чтобы воспользоваться своим правом на оформление компенсации части стоимости путевки в детский лагерь. Пришла утром. С 8 до 9 утра работает всего 1 окно и не работает табло эл.очереди. Основная масса сотрудников подтягивается к 9 утра. В 9 часов открывают дополнительные окна и включают табло эл.очереди. На этот раз уложилась за полчаса. И все было бы отлично, если бы специалист не задала мне весьма странный вопрос: "Подскажите мне, пожалуйста, я у вас копии документов должна принять или оригиналы?" А потом она ошиблась при занесении паспортных данных. Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод: 1. В среднем одно посещение МФЦ занимает примерно 67 минут (исходя из моего опыта). 2. Приходить лучше в первой половине дня, т.к. обычно народу меньше. Однако, это не всегда гарантирует быстроту обслуживания. По субботам и понедельникам работает всего одна смена, поэтому ТОЛПИЩА!!! 3. Нужно заранее получить консультацию по интересующему вопросу у администратора или на сайте, т.к. Вам , возможно, придётся консультировать специалиста в окне. 4. Проверяйте правильность заполненных документов не отходя от "кассы".

Вообще, структура МФЦ радует, сколько раз обращалась в разные отделения, всегда уходила под приятным впечатлением. Но это отделение просто отличилось. Администратор Иванькова Татьяна Анатольевна - просто МЕГА сотрудник. К каждому человеку она очень терпеливо и вежливо подходит, каждому помогает во всем абсолютно. И заявление заполнить, и талончик взять в нужное окошко, и проконсультировать по всем вопросам. Очень рада, что есть такие замечательные сотрудники! Мне недавно задавали вопрос про идеальный сервис, и я ответила, что никогда с ним не встречалась. И вот, наконец, я его встретила. Это, действительно, идеальный сервис! Спасибо!

Наверно лучшее отделение моих документов. Очень приветливая и вежливая девушка администратор. Сколько раз обращались в данное отделение, всегда помогала и заявление заполнить и талон взять и ответит на все вопросы. За это просто огромное спасибо! Сотрудники, которые сидят за окошками тоже приветливые и грамотные. Делают своё дело и никогда не хамят. Вообщем все удобно и комфортно. Очереди конечно бывают, как и в любом другом месте

Отзыв посвящается администратору Иваньковой Татьяне Анатольевне (прошу прощения, если запомнила неверно). Этот человек действительно РАБОТАЕТ и делает это с искренним человеколюбием, вниманием и пониманием. Это редкость, мое уважение и благодарность таким людям.

Ужасно ! Принимают оооочень долго , сижу в очереди час, работает 2 окна из 5. Обслуживают очень долго

Хорошо работают. Отделением пользовалась 4 раза, все разы без претензий и нареканий. Не сразу понятно при входе что делать, логично занять электронную очередь, но запуталась в разнообразии предоставляемых услуг и не понятно какие документы нужны... Но там сидит приятная девушка, она консультирует, что нужно для получения документов и какой взять талон. Хочу отметить ее приветливую, сдержанную и четкую работу, прям очень приятно, хочется возвращаться и даже написать приятный отзыв. Спасибо большое Иваньковой Татьяне Анатольевне (надеюсь правильно запомнила).

Очень была удивлена внимательности, доброжелательности! Как только зашла, зависла у автомата с талонами)) подбежала девушка и мне всё рассказала, помогла! Спасибо!

Наше государство характеризуют две вещи, которые есть в этом центре: 1. В 7.50 меня выгнали на улицу, т.к. они работают с 8:00. Всего-то с утра было -15:) 2. Объявление "для обеспечения регламента 15 мин на человека для получения госуслуги, терминал выдает талоны раз в 15 мин." Ну или что-то подобное. Суть одна, есть указ президента - 15 минут на услугу. Или чтобы это никак не фиксировались техникой, создали очередь к терминалу. Абсурд. Вот такая страна у нас

Всё очень быстро и вежливо. Очередей не было, может потому, что был с утра. Спасибо Крутовой Елене Ивановне за отличную работу!

Затрудняюсь поставить оценку, двоякое мнение сложилось. Администратор добрейшей души человек и очень человечно относится к людям, спасибо ей за это. Думала, что в академическом очередей нет ну или почти нет, ошиблась. Непонятно, как очередь проходит. Люди обновились, очередь по 3 кругу, а нас все не вызывали. В итоге- более часа ожидания, впереди не было никого, но зато люди, пришедшие позже проходили вперед нас, это очень раздражало. Диваны измученные, очень неудобные, руководство, обратите внимание!

Крутокрутокруто!!! Нужно было поменять паспорт, обратилась в данную организацию и не пожалела! Невероятно вежливая и приветливая девушка-администратор со всем помогла, объяснила как и что! По времени - потратила около часа, но и то из-за того что медленно заполняла заявление, в огромных очередях стоять не пришлось

Добрый день! Немного удивлена и дико шокирована! Очень не приятно,придумали МФЦ якобы для упрощения и т. п. Но на самом деле нам пришлось ожидать 1 час и 17 минут,чтобы нас приняли. Нам необходимо было написать заявление на получение земли. Ждали 1 час,администратор зала подошла и говорит нужно еще подождать так,как сейчас будет запись ,потом еще клиент по записи. Неужели нельзя было сразу об этом предупредить,в наше время ВРЕМЯ -ДЕНЬГИ!!! Увидев ,Что мы уже недовольные,попыталась и помогла нам помочь оформить заявление быстрее... и о чудо! Нас приняли! Огромная просьба оказывать услугу быстрее... А то мы пришли первыми,а приняли нас самыми последними. Кто пойдет в МФЦ,возьмите с собой термос и бутерброды,но знайте туалета нет для посетителей... Услуга была оказана полностью за 1 час и 34 минут. Одной пенсионерке стало не хорошо даже,администратор хоть быстро на это отреагировала, пасибо.

ужас. ожидание более 2х часов. народ приходит и уходит. администротор не делает нечего. только спустя 2.5 я сдал документ.

Оформляла заявление на материнский капитал и на единовременное пособие. Все очень понравилось. Начиная с девушки администратора, которая сразу поинтересовалась какая услуга мне нужна, выдала заявление и талон. Очередей нет. Обслужили достаточно быстро. Для меня очень важно, так как муж в это время гулял со спящим сыном. Девушка, принимающая документы, была вежлива и все оформила быстро. Большое спасибо, что есть такие центры недалёко от дома, где можно все достаточно быстро оформить.

Работают не компетентные сотрудники... Рыбакова Вероника Владимировна сообщила неправильную информацию о сроках изготовления и месте получения готового паспорта...

Из 8 окон работаю только 3-4, после каждого клиента проходит минут 20 тупняка со стороны специалистов, я конечно понимаю, что регистрация и тд документов требует времени, но нельзя это возложить на специально выделенного человека. Ждал своей очереди 2 часа. МФЦ были вроде созданы для удобного и быстрого оказания необходимых услуг для населения, но на деле нихрена не изменилось, как было все в лучших традициях начала 2000-ых старых, добрых паспортных столов с километровой очередью и годами ожидания так и есть сейчас. Только под более красивой вывеской на двери.

Настало время замены документов, решила все сделать в одном месте, то есть в мфц. Пришла к самому открытию, очередь была 4 человека, зашли, взяли талоны электронной очереди. Я взяла бланки необходимых документов, образцы их заполнения и принялась их оформлять. Дело нехитрое и ошибиться там сложно)). Заполнила, попросила проверить правильность одну из сотрудниц, после чего как раз подошла моя очередь. Подошла к окошку, отдала приветливой девушке необходимый пакет документов, всё сверили-проверили, получила расписку и консультацию, что и как делать в случае возникновения проблем, и довольная отправилась дальше по своим делам. За всё про всё 25 минут. Обращаюсь сюда не в первый раз, никогда трудностей не возникало. Я довольна данным местом.

Край удивлен количеством негативных отзывов! Мой опыт сводится к двум операциям: регистрация права собственности на квартиру и авторизация цифровой подписи для госуслуг. Все быстро, четко, удобно. В общей сложности за три посещения не более часа времени проведенное в ожидании. С уважением, Дмитрий

И снова негативный опыт общения с МФЦ Краснолесья, 127. Была запись на 18.07 11:00, оформленная 14.07. 15.07 пришло оповещение с подтверждением новой даты и времени : 20.07 9:00. Вопрос: не приходит в голову, что люди не просто так записываются заранее, а по причине того, что ограничены во времени, и такие вот "переносы" могут напрочь рушить все их планы? В чем вообще смысл такой предзаписи, которую могут дропнуть или перенести в любой момент? Бардак

Яркий пример бюджетной организации в плохом смысле слова. Талон зарегистрировала в 10:59 14.07. Не сказать что был аншлаг. Однако, провела в МФЦ более двух часов (освободилась где-то в 13:15), из них практически два часа заняло ожидание очереди. Что бросилось в глаза: 1. Пустые окна , где женщины смотрят в мониторы. У единиц стоят таблички "идет работа с документами" (в моем случае, только у окна №2 стояла табличка). Остальные либо не посчитали нужным поставить таблички (поверим, что они что-то проверяют глазами) , либо (извиняюсь) тупят в компьютер. 2. Выделено место консультанта, но консультанта 50% времени на месте нет. Как следствие, люди заполняют свои заявления прямо в окнах, что значительно увеличивает время обслуживания в зависимости от степени неподготовленности гражданина. 3. Обработка документов осуществляется прямо на местах (во всяком случае, женщина, принявшая А6 и А7 талоны в окне №4, минут наверно 20 -25 сидела, что-то распечатывала и смотрела в монитор уже после ухода заявителя А7). Если возникают такие трудоемкие случаи, не стоит ли вынести обработку документов на отдельный штат, а "окна" оставить только на прием-выдачу? В итоге окно не работало почти полчаса, а потом ушло на обед. В окне №2 (вроде) в итоге все сделали быстро и почти сразу после предыдущего заявителя. Но ожидание конечно подпортило общий настрой. Есть и плюс - прямо в МФЦ стоит терминал Сбербанка, соотв-но при наличии карты, можно любую пошлину оплатить прямо там

Посетила МФЦ уже много раз, никогда дольше 5-10 минут не ждала. Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы. Благодаря этой организации зарегистрировать квартиру получилось, избежав диких очередей. "Четверку" ставлю за то, что дозвониться до них практически невозможно (в первой половине дня ни разу так и не получилось). Но я живу недалеко, поэтому не сильно расстраиваюсь.

Это просто ад! Обратилась за получением справки. передо мной был 1 (!!!) человек. Были открыто 3 окна, но работало одно. Это ладно... К окошку я попала спустя 40 минут... Далее написала заявление на получение услуги и девушка одним пальцем стала его перепечатывать в комп... Разве, работая за компом целый день нельзя научиться как-то побыстрее? ладно. Распечатала заявление - в нем ошибка. Перепечатала. Поставила не ту дату. Перепечатала еще раз. Тьфу. В итоге, несмотря на отсутствие очереди, на получение одной справки - 1,5 часа. Не много ли? ПС: туалетов нет(