Оформляла загранпаспорта у специалиста Михайловой Жанны Корнелиевны. Очень понравилась обслуживание этого специалиста. Она ответила на все мои вопросы, помогла заполнить заявление, всегда вела себя очень вежливо и внимательно. Побольше бы таких специалистов, а то порой обращаешься к другим за помощью, то зачастую ведут себя нервно и грубо. Далее получала паспорта у администратора Татьяны. Тоже очень вежливый и грамотный специалист. Спасибо вам девочки большое!!!

Обратился в МФЦ за помощью в оформлении нового водительского удостоверения. Хочу выразить благодарность Махортовой Наталье Александровне, которая помогла мне с оформлением документов. Большое ей спасибо. Лазаренко В.Е.

Нужно было оформить договор купли-продажи. Спросили как можно это сделать. Девочка администратор ответила, мол, приходите с 10 часов. Я пришел полдесятого. Девочка сказала, что ждать придется около часа, пока оплатите госпошлину. а потом она даст талон. Оплатил. подошел за талончиком, она сказала ждите. В итоге прождали часа полтора, регулярно спрашивая талон, хотя без особого успеха. А вот когда стали выяснять в чем же дело, то оказалось, что талончики выдаются за несколько дней вперед и мы должны ждать когда кто-то не придет. В общем, разборки с начальницей кончились моим предложением, что им лучше мыть полы, а не заниматься этой работой. Начальница гордо вскричала, что у них нет людей ( при этом вполне могла бы сама поработать с клиентами, а не просиживать кресло в своем закутке) и т.п. Ну как это всегда бывает с такими руководителями. Кстати, на почте в Кольцово работает точная ее копия - с такими же словами и таким же бездарным руководством. Потом она изобразила рвение, позвонила в МФЦ на Арбузова, типа договорилась, что нас примут вне очереди. Уехали туда. Там множество сотрудников и особой очереди нет, так что ее "помощь" была фикцией. Управились минут за сорок. И дело не в том, что у них мало сотрудников. Можно же было сразу сказать, что ждать придется может час, а может и весь день. И тогда мы бы сразу уехали в Городок. Смените руководителя, поставьте ответственного человека.

Когда персонал работает только "из-под палки", я очень обеспокоен такими заведениями. Ждал 30 минут с ребенком на руках своей очереди по талону, передо мной было 2 талона, но за это время очередь даже не сдвинулась. Работали 2 специалиста: за первым столом кресло посетителя было незанято, за вторым — в кресле с сотрудницей хихикала барышня с бейджем "руководитель филиала". Подошел и спросил что происходит и почему уже 30 минут очередь не движется, консультант ответила, что обед, а 2 стола что-то, наверное, доделывают. Подождал еще 10 минут и попросил книгу отзывов, и тут началось! После третьей просьбы дать книгу, меня проводили в кабинет к руководителю филиала (которая переместилась от сотрудника и уже не хихикала, а напряженно страдала), ей обозначил свои беспокойства уровнем обслуживания и мнение, что запись в книге, возможно, поправит ситуацию. Меня уговаривали не писать жалобу, что из-за жалоб у нее увольняются люди и вообще они изо всех сил к народу, а народ неблагодарен. Допустим, я не в восторге, чтобы за счет моих налогов кто-то недобросовестно делал свою работу и еще обвинял меня в том, что я мешаю им и дальше также страдать от безделия. Меня радует, что сразу же после жалобы уровень ответственности незамедлительно повысился: оказалось, что гражданам с маленькими ребёнками положен приоритет в обслуживании и меня следовало еще на пороге передвинуть в начало очереди. Это волшебно, жаль, что без жалобы эта опция не работает. Рекомендую отстаивать свои законные права, это работает не только в Москве (хотя "Сердитый гражданин" Новосибирску точно не помешает).

Нам хочется поблагодарить руководителя МФЦ "Мои документы" Кольцово и его сотрудников за прекрасную работу. Обратились к ним второй раз, потому что по опыту знали, что здесь работают компетентные и отзывчивые люди. Несмотря на то что заканчивался рабочий день, нас приняли и помогли. Большое вам спасибо за профессионализм, внимание и доброту! С наступающим праздником, дорогие ЖЕНЩИНЫ МФЦ "МОИ ДОКУМЕНТЫ" КОЛЬЦОВО"! Пусть и вам встречаются на жизненном пути хорошие люди! Счастья, здоровья и благополучия вам! С уважением, Дементьева О.А. и Дементьева М.В.

Неоднократно обращался в отделение Мфц в Кольцово, менял у них паспорт, менял Снилс, делал прописку. После посещений остались положительные впечатления. Сотрудницы всегда приветливо принимали, помогали быстро и грамотно все заполнить. Получал на руки тоже все вовремя и без задержек. Остался доволен работой специалистов Горбуновой Екатерины и Кондратьевой Оксаны.

Очень здорово что рядом с домом появился такой центр! Столько всего можно сделать в одном месте, я и сертификат оформила , и снилс детям, мама пенсию оформляла. На прошлой неделе приходили перепрописываться. Отмечу , приветливость и доброжелательность сотрудников. Сдавала у Жанны, к сожалению не запомнила отчество, необычное очень. Спасибо вам. Параллельно узнала, что декларацию можно теперь сдесь подавать. Приду снова к вам. Что не понравилось, мало окон работало, пришлось в очереди посидеть. Но все же лучше, чем ехать в город, потому что паспортиста в Барышево нет.

Спасибо персоналу за отличную, быструю работу. Нужно было подтвердить личность на госулугах, все было сделано на высшем уровне. Очень понравилось

Хочу выразить свою благодарность всем специалистам данного центра, так как неоднократно обращался сюда и каждый раз попадал к разным специалистам. Немного огорчило время ожидания в очереди - более 2 часов, раньше было минут 15 не больше. В этот раз обратился в МФЦ для снятия с регистрации по месту жительства и регистрации по новому месту. Но не себя, а другого человека по доверенности. Сначала специалист отказалась принимать документы, ссылаясь на какое-то неведомое соглашение/указание от УФМС, что по доверенности регистрацию/снятие они не делают. Я обратился к руководителю филиала за разъяснением. Она сначала тоже не смогла дать мне ответ, на каком основании отказывают принимать документы. У меня была нотариально заверенная доверенность на все необходимые действия для регистрации по месту жительства, нотариально заверенное согласие, с указанием конкретного адреса выписки и прописки, а также оригиналы документов на квартиру и паспорт. Согласно ГК РФ (ст. 185) этого вполне достаточно и никакие другие положения или регламенты не могут запретить мне действовать по доверенности. Я настоял на том, чтобы мне либо дали мотивированный письменный отказ, либо приняли документы. Руководитель, не сильно разбираясь в действующем законодательстве, позвонила в методический центр, где её проконсультировал грамотный специалист, объяснив, что документы всё таки нужно принимать по доверенности, при условии, что в нотариально заверенном согласии на регистрацию должны быть указаны конкретные адреса, откуда выписывать и куда прописывать. После этого у меня минут за 5 приняли все документы. Отдельная благодарность руководителю данного филиала за то, что оперативно разобралась в сложившейся ситуации. От представителей "Мои документы" мне хотелось бы услышать ответ на два вопроса: 1. Что это за такое внутреннее соглашение между УФМС и МФЦ, чтобы не принимать документы по доверенности? Ведь я уверен, что кроме меня не раз обращались по данному вопросу и так как указание есть, то всем отказывали. На каком основании? 2. В действующих "Правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ" есть глава VII. Особенности взаимодействия между МФЦ и органами регистрационного учета. Там сказано, что при наличии технической возможности взаимодействие осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия. Что позволяет сократить срок регистрации с шести до двух рабочих дней. Новосибирск вроде не последний город в стране, в МФЦ интернет есть, компьютеры современные. Почему до сих пор не налажен электронный документооборот? Неужели всё так технически сложно, что единственным выходом остаётся ежедневно, на протяжении нескольких лет, пользоваться услугами курьерской службы? Ведь это не только неэффективное использование времени, но и существенные финансовые затраты.

Отличное обслуживание, граммотные и вежливые сотрудники. Очень быстро оформила паспорт,а получила даже раньше, чем обещали выдать. Большая экономия времени.

Решила написать комментарий к этому МФЦ,так как именно там,я увидела ужасную картину!ЛЮДИ ПРИСЛУШАЙТЕСЬ,вы почему стали такими злыми?вы почему не уважаете никого кроме себя?вы почему позволяете себе обращаться с другими людьми,как со скотом?наблюдала Ситуацию,по моему в пятницу, я пришла за выдачей документов,за стойкой сидела девушка-администратор,очень хорошая,не первый раз оформляю и забираю документы,всегда все быстро и с улыбкой!Так вот,мужчина стоял и орал на бедную девушку,а позже,вообще «литературным» словом оскорбил ее,после чего она ушла к руководителю,но на этом он не остановился и начал выяснять отношения уже с руководителем!это не первая ситуация и не в первом МФЦ. Я прошу Вас люди,если вы не адекватны,или у вас плохое настроение,пожалуйста оставайтесь дома,или просто выражайте меньше эмоций,ведь сотрудники не виноваты ни в чем,а по отношению к руководителю нужно быть немного в себе. Ведь каждый сотрудник это тоже человек и подумайте что на месте него,могли бы оказаться ВЫ-как неадекватный человек!спасибо МФЦ Кольцово за ваше отношение, очень позитивное,к клиентам,процветания вам)p.s (в Советском районе творится почти тоже самое),а защитить никто не может,этих милых девченок,а это уже проблема «руководства»

Хотелось бы отметить высокий уровень подготовки всех специалистов. Очень интеллигентные девушки! Оформляла документы от организации . Все прошло довольно таки быстро без проволочек . Хочу посоветовать людям у кого ограничено время запись предварительная существует, в удобный час и время и не нужно по три часа ждать. Девушкам спасибо!

Получала новые права в кольцовском многопрофильный центре. Хочу отметить отличную работу сотрудников Центра. Доброжелательное отношение, быстрая и четкая работа в нелегких условиях при большом количестве посетителей, не всегда спокойных и уравновешенных. Считаю, что большая заслуга в этом руководителя Кольцовского центра. Была приятно удивлена.

Сегодня получил в МФЦ водительское удостоверение по обмену. Сам по себе сервис достаточно удобный: ушло 25 минут на подачу документов и 10 минут на то, чтобы документы забрать. До этого какие-то документы на детей получал, тоже все прошло безболезненно. Удобно, что этот сервис есть в поселке и не пришлось ехать на обмен прав в Бердск. Хотелось бы верить что со временем любую услугу можно будет получить либо на госуслугах либо в МФЦ. Надеюсь, когда МФЦ переселят в новое нормальное помещение на Никольском проспекте и расширят штат специалистов, все будет ещё удобнее (например, появится раздевалка для посетителей).

Очень благодарна работникам: быстро, чётко и плюс с душой: пришла с двумя маленькими детьми: даже просить не пришлось о помощи: ща детьми посмотрели, документы сделали! Большое спасибо!!!!!!

Знала бы заранее, что под словами "Многофункциональный центр" завуалировано понятие "выдача справок приезжающими специалистами в сельском клубе" - ни за что бы даже рядом не прошла. Понимаю, что "сами виноваты", но опишу ситуацию подробнее, дабы другие так не подставились. Предстояло сменить паспорт до достижении 45 летнего возраста. Заранее узнавали- какие нужны документы, время работы в субботний день (чтобы с работы не отпрашиваться), наличие очереди... все устраивало. Вот и приехали сдать паспорт на замену в последний день "положенного 30 дневного срока" в субботу 23 сентября к 9 ч. Там уже очередь винтом. Работает ОДИН СПЕЦИАЛИСТ до 14 ч. Первую сделку-( а как стало понятно, теперь Росеестр принимает в МФЦ и вся очередь плавно переместилась в МФЦ!!) специалист начала в 9 ч и закончила в 10-40. Перед нами еще 3 " сделки". Специалист вышла, собрала всех в единую очередь и приняв еще 2 сделки остальных отправила по домам! В результате мы ушли в половине 12. Приехать в УФМС на Проспекте Дзержинского (а там в субботу до 13ч прием) - физически не успеваем. Решили пойти в понедельник 25 сентября. Отсидели очередь с 8 ч до 12 и узнали, что принять нас в МФЦ не могут, так как у нас уже целый день, как просрочен паспорт! Знаете, что самое обидное- паспорт менял человек, имеющий инвалидность 3 группы по причине- ходить тяжело, проблемы с сердцем. А в очереди ,в основном, молодежь !!! Теперь нужно ехать на другой конец города, причем дважды. Платить штраф за "просрочку". Считаю, что в таких центрах в первую очередь и должны принимать людей с проблемами по здоровью. Молодые и до Росеестра могли бы доехать- ул. Державина- центр, а не конец географии.

Хочу сказать спасибо девушке из 2 окна - Михайловой Жанне. Я в мфц все 4 раза была у нее, делала снилсы ребятишкам, потом покупала квартиру вместе с агентством,распоряжение на эту квартиру, и наконец загранпаспорта. Все очень быстро, четко, на все вопросы получила ответы, даже мой муж, дотошный сильно, получил ответы на все вопросы) И все доброжелательно и мило. Спасибо большое. Хочется пожелать спокойных клиентов Вам. И скоро приду еще за справками)

В апреле 2017 года пришла в этот центр, чтобы поставить ребенка на очередь в детский сад. Но, если бы я знала во что мне это выльется, ни за что не обратилась бы. Сначала все было хорошо, молодая, улыбчивая девушка выдала талончик и через 20-30 минут я уже попала к специалисту. Заполнила все необходимые бумаги, спросила как можно будет узнать об очередности? Приняли моего ребенка в садик или нет. Девушка сказала, что всю информацию я могу уточнить по телефону 052. А как придет путевка они со мной свяжутся сами. Май и июнь я звонила и спрашивала как продвигается очередь. На том конце провода девушка отвечала, что все хорошо, в один садик вы такие-то, в другой такие-то. А в июле, когда снова позвонила, мне сказали, что срочно нужно подойти в МФЦ. Когда же я пришла, мне ответили, что путевка была еще в мае месяце и спросили, а где я собственно была раньше! Когда я обратилась к руководителю отдела, она мне сказала, что звонила мне, а я была на отдыхе. И теперь нужно вставать на очередь еще раз. Но почему я должна вставать на очередь повторно, если это ошибка персонала? А вся проблема в невнимательности сотрудницы, которая оформляла мои документы. Номер телефона был указан неверно. Хотя в том заявлении, что я заполняла, номер телефона указан верно. Кроме того, в тот раз мне жутко повезло в том, что не было очереди. Теперь же работают только 2 специалиста и в очереди нужно провести большую часть своего времени.

Сегодня нужно было забрать паспорт из данного филиала. За стойкой сидела милая девушка, выбившая мне талон и буквально через 5 минут я уже сидела во втором окошке и расписывалась в своем новом паспорте) Очереди здесь конечно не редкость, но сегодня мне просто повезло) Отдельно следует выразить благодарность девушке администратору, которая даже при большом количестве людей терпеливо и доходчиво разъесняет те или иные вопросы)

Пришла в понедельник, в обед, т.к. только в это время я могу прийти, у меня маленький ребенок и с ним сидит в обед папа, узнала, что есть приоритет с грудными детьми, но, придя в понедельник, за талоном,на стойке сидела женщина, потом узнала, что это руководитель. Талонов уже не было, передо мной стояли молодые люди,просили талон, не дали, сказав что много народу в очереди, и талоны закончились. Так вот - женщина эта ужасно кашляла, и еще говорила, что у нее температура, а от нее что-то требуют. Почему больной сотрудник, с температурой и кашлем вообще работает с людьми!!! Во вторник та же самая ситуация!!! Я бы может и пришла с грудным ребенком,чтобы попасть сюда, но мне страшно от того, что явно больной человек с температурой сидит и кашляет и выдает талоны. Как вообще это нормально по-вашему???

Прежде всего сказать, что возмущена дико! Свою очередь в МФЦ сегодня ждала более 3 часов!!!!! (и это при том, что у меня двухмесячный ребёнок!!!). И сдаётся мне, что проторчала бы там ещё дольше, если бы не потребовала книгу отзывов. Её мне, кстати, на руки не дали, мотивировав тем, что (о, чудо!) именно в данный момент подошла моя очередь. Началось с того, что я с ребенком пришла в МФЦ около 11 часов, перед тем, как дать талон меня предупредили, что очередь придётся ждать около 1,5 часов, если записываться заранее, то ждать придётся полторы-две недели. Ну, ок, пришла где-то через час-полтора (около 12.20), как раз нашла человека, который побудет с ребенком, пока оформляю документы. Но не тут то было. Оказывается, очередь задерживается, но это не касается тех, кто записался дистанционно и которых пропускали чётко в срок. Время идёт, люди сидят, очередь не двигается. В 13 часов я уже начала нервничать и уточнять сколько человек передо мной и как долго придётся ждать. Со слов администратора, передо мной три человека, плюс должен вернуться сотрудник с обеда, поэтому, моя очередь минут через 30-40 должна подойти. Ну-ну... наивная... прошли три человека, затем ещё два... на часах начало третьего. И тут я закипела (самое время спустить пар..). Руководитель филиала вообще "чудо"-женщина. На мою просьбу дать книгу отзывов посыпались вопросы: вам зачем? почему ребёнка с собой не принесли? (оказывается, это даёт льготу в продвижении очереди, хотя не очень понятно, какой нормальный человек, потащит с собой ребенка, чтобы торчать там столько времени). Подмывает задать вопрос о том, кого они будут пропускать вперёд, если очередь будет из одних мам с детками (учитывая район, это не мифическая ситуация, а вполне реальная), но я не буду этого делать, вряд ли мне адекватный ответ дадут. Как итог, я попала к специалисту только после 14.15 и провела у него около получаса, а это значит, что в общей сложности я потратила более 3,5 часов. Ладно, допустим, я могу прийти с ребенком и показать его как пропускной билет, но неужели остальные люди, которые пришли без детей, будь то бабулька старенькая или просто обычный человек, заслуживают такого обслуживания? В субботу туда вообще лучше не соваться, т.к. только один специалист работает. Да и в будни обычному работающему человеку успеть туда не реально с такими-то темпами, т.к. офис работает с 8.30 до 18.30. Хотела сократить время, чтобы не ехать в ГИБДД, а в итоге потратила не меньше. Фотографировали меня, конечно, разъярённую, поэтому ездить мне в ближайшие 10 лет с жуткой фоткой на правах))))) Как-то так... P.S.: между прочим, к специалисту, который обслуживал вообще претензий никаких нет, девушка молодец!

Ох..Непростая выдалась суббота на эмоции. Ранее претензий на данный филиал у Тигры не было.Даже не смотря на то,что однажды у вас что-то там висло,само перезагружалось и по итогу практически час был проведён в ожидании,когда ж все заработает.Даже предлагали прийти в другой день,но время нынче уж слишком дорого. Время работы позволяет посещать МФЦ только по субботам. Сегодня в очереди было проведено чуть больше 2-х часов,прежде чем вышла барышня и сообщила,что документы она сегодня больше принимать не будет.Какого,спрашивается...Вам ещё работать более часа.Вам надоело работать?Увольняйтесь!Но не вам,царской рукой считать,чем заниматься.Хотите обслужить больше человек?-работайте шустрее.Если если ваше время стоит копейки-то чужое вероятно нет.По субботам в отделении вообще твориться какой-то ад.Больше специалистов в субботу?-Не,не слышали..Отвратительно!

Появилась необходимость от регистрировать сделку. Дело было в субботу, сначала приехали на марата- Осередь расписана, для нас времени нет. Девушка на ресепшене позвонила в Кольцово , сказали очереди нет можно подъехать . И , действительно. Нас сразу приняли , на регистрацию документы сдали. Девушка очень вежливо нас проконсультировала. Через пару недель мы забрали документы. Все прошло быстро, без очередей и качественно. Госпошлину оплачивали заранее

Сегодня были в "моих документах" в Кольцово!хочу сказать, что в этом мфц,работают самые лучшие и высококвалифицированные специалисты. Девушки хорошие, сразу видно, что имеют представление о своей работе.за это им огромное спасибо;)зашёл в помещение,девушка-администратор,Ольга, с улыбкой встретила,пока ожидали в очереди,проконсультировала ещё по нескольким,вопросам,все очень грамотно объяснила!спасибо.сама сделка проходила в 3 окне, у девушки -Оксаны,очень хороший специалист. Сделала все быстро и без препятствий! Вообщем все очень понравилось. Единственный минус это то, что очень мало места для ожидания! Но даже этот факт, не заостряет особого внимания,по сравнению с тем,как работают все специалисты

Сегодня приехал сдать недвижимость на регистрацию. Зашёл. На стойке администратора нам сказали подождать. И все....... минут 15 никого. Вообще. И тут же бегущая строка : для получения талона обратитесь к администратору)) Подошёл к руководителю. Она нехотя ответила, что администратор на обеде. Я не против обеда сотрудников, но надо обеспечить, чтобы на этом месте был сотрудник. Руководитель нехотя подошла, ответила на один вопрос и убежала. Правда через пару минут подошла администратор с обеда. Но все равно неудобное мфц. Места для ожидания мало, терминал в проходе. Худшее мфц, в котором я был

Хотелось бы отметить высокий уровень подготовки всех специалистов. Очень интеллигентные девушки. Оформлял право собственности на квартиру по дарению,администратор-девушка,помогла составить договор,все сделала очень быстро и качественно,за это ей огромное спасибо.еще хотелось бы отдельно отметить девушку с 5 окна-Наталью,очень профессионально выполняет свою работу. Вообщем спасибо всем девушкам и тому,кто придумал открыть эту замечательную организацию.

Я сегодня была на приеме в МФЦ в р.п.Кольцово и наблюдала очень неприятную картину! Возмущалась женщина по поводу некорректного поведения администратора. После она обратилась к руководителю с просьбой дать ей жалобную книгу. На что руководитель ей заявила, что жалобной книги у них нет, у нее сейчас совещание, и ей сейчас не до нее! В конце разговора руководитель обозвала женщину неадекватной и пригрозила вызвать охрану!! Я сама была в шоке, не говоря уже о самой женщине. По-моему здесь нужно еще посмотреть, кто из них был неадекватен!