Все работают ооочень долго, с пяти вечера очередь по талонам с буквой А, двигается на одного человека в час! Один человек в час, Карл! Из восьми окон работает только ОДНО! Позорная организация работы персонала! Сидим, ждём, с надеждой на чудо, что наша очередь придёт хотя-бы через час, до закрытия филиала.

Добрый день. Хочу оставить весьма не приятный отзыв о так называемых "специалистов " данного учреждения. 14.03.2018 Пришла подать документы на загранпаспорт старого образца, на себя и ребенка с готовым пакетом документов. Пришла туда пораньше, т.к знаю что большие очереди и долгое ожидание,так и получилось ожидание составило 2 часа,но это не проблема для меня,я знала куда иду. И вот когда меня наконец вызвал к себе оператор Урсегова Екатерина Михайловна Специалист!!! по приёму документов, так указано на бейдже и табличке на окне. Я объяснила всю ситуацию, и отдала пакет документов на загранпаспорта. Выяснилось, что бланк заявление с 1 марта поменяли, а я предоставила старогообразца (да это моя ошибка, надо было ещё перепроверить),девушка объяснила что да как,а потом началось самое весёлое. Мои документы оформляли почти сразу ДВА специалиста. Урсегова Е.М заполняла новый бланк,но при этом консультировалась все это время у соседнего специалиста Букатин А.А(я фио уже потом узнала). У меня появились сомнения насчёт компетентности данного специалиста,т.к были жалобы на здоровье с соседним специалистом,дословно, что:"Голова сегодня не работает "," ничего не соображаю". Я согласна все мы люди и у всех может быть плохое самочувствие, ну если это так нужно было остаться дома и обратится к врачу. И так мы потратили примерно 40-60 мин на всё. Успела разглядеть все имена,бейджи и таблички. Мы вроде все собрали,и меня отпустили домой ждать готовности документа(готовы должны были быть 16.04),но не тут то было... На следующий день 15.03 мне поступил звонок с мфц,мне нужно срочно подойти,т.к были заполнены не правельно заявление. Пришлось маленького ребёнка оставлять с соседкой и ехать переделывать документы, меня предупредили подойти к администратору,мои документы у неё. По приезду узнала,что документы были заполнены уже и перепроверены!!! и мне нужно только поставить подпись и всё. Попросили подождать когда освободиться специалист Букатин А.А специалисто 1 категории в 6 окне и мне подойти по талону,но он был первый и ждать не пришлось. После меня снова отправляют домой ждать... 21.03 мне снова поступает звонок из мфц!!!! Выяснилось, что пакет документов на детский паспорт вернули т.к нужны фотографии, я сказать что была в шоке,это ничего не сказать. Я спрашиваю как такое возможно, если я отдала все не обходимые документы и фотографии, на что мне ответили,что фотографии вложили в мой пакет документов (для вписание ребёнка в паспорт) и их оттуда не стали вытаскивать и делить на два пакета,хотя в детский пакет нужно всего две штуки,и в мой две. И тут я уже начинаю злится и повышают голос,на что мне говорят,что первый специалист Урсегова Е.М только стажёр и она плохо все знает. Я не стала уже ругаться со специалистом по телефону,тут его ошибки нет,он не причём. Но меня специалист Букатин А.А предупреждает что он работает до 18:00,и нужно успеть до 17:30 привезти еще детские фотографии, чтоб подать снова мои документы. И я снова поехала в этот мфц,(он уже как дом родной), приехав сказали идти без очереди и талонов,я подождала когда освободился специалист Букатин А.Ав 6 окне,чтоб отдать фотографии и снова поставить подпись. А теперь самое интересное мой паспорт будет готов к 16.04,а детский только к 23.04,это целая неделя. Для нас это будут "гореть" билеты. Объясняя это Букатину,на что он говорит что Урсегова всего лишь стажёр, у неё на бейджике и на табличке на окне это написано. На что я ответила,что там написана, что она Специалист! по приёму документов, на что Букатин улыбнулся и было понятно, что не знает,что мне ответить. Я только спросила где сейчас администратор, он ответил на входе.(после всего мне он дал бумажку с сайтом,где можно смотреть готовность паспортов,а это сайт не действителен,пишет что этот сайт не защищён и может быть утечка личных данных).На входе подошла,подождала пока освободиться администратор, я высказала ей свою жалобу,на что мне покивали и улыбнулысь и сказали что примут меня без очереди(надеюсь этого больше не случиться). Предложения написать это в письменном ввиде не было.У меня вопрос к руководству прежде чем допускатьс такого "специалиста" к работе он должен знать хотя бы азы работы, или быть под рукой подсказки,почему люди должны ещё дополнительно тратить своё и кстати Ваше!!! время тоже. Хотелось бы дождаться ответа. Буду думать,что больше звонков не будет. И мы получим свои документы.

Это кошмар какой то!!!! Зашел и умер в этом МФЦ. Народу тьма, всегда!!!! Независимо от времени прихода. В очереди сижу 75 мин. Хотя мой талон следующий в очереди... На всех сайтах написано, что режим работы у них с 8. Они работают с 9. При чем до 11 специалистов мало. А в 12 они все дружно трое из пяти ушли на обед. Очень возмущена... Бываю здесь часто, и каждый раз все дольше и дольше....

17 марта пришла в МФЦ по адресу Ильича 17. Пришла в 11.30, очередь, талонов нет, толпа клиентов у терминала с талонами. Через минут 40 удалось выхватить талон, так как вопрос у меня КАЗАЛОСЬ недолгий,связанный с восстановление доступа на госуслугах. Примерно в 13.30 дошла очередь до меня, талон Э501. Принимала меня Решетникова И.Б, описав ей ситуацию, что у меня нет доступа к телефону и к электронной почте, которые я указывала при создании учетной записи на госуслугах, есть только СНИЛС и паспорт, и мне нужно восстановить доступ, а доступ можно восстановить здесь. Телефон сменился, почта сменилась, и фамилия тоже сменилась.Девушка не смогла восстановить доступ, сказала звонить в техподдержку, чтобы удалили мне старую учётную запись, так как она не может восстановить доступ. Я при ней позвонила 115, молодой человек с техподдержки сказал,что они не удаляют учётные записи, что доступа нет, что специалист (Решетникова) должна восстановить доступ. Я уже устала от этих тырканий туда-сюда и передала трубку девушке, чтоб они поговорили и поняли друг друга, но увы, каждый из них доказывал свою правоту. В итоге парень с техподдержки сказал, что Решетникова просто не компитентна в данном вопросе, и чтоб я обратилась к руководителю данного отделения. Я стала спрашивать у девушки, кто сможет мне помочь, как вдруг за другим окном ДРУГАЯ сотрудница говорит мне : ПОМОГИ СЕБЕ САМА. Я честно говоря была просто в шоке!!! (имя данной сотрудницы я не знаю, работала она в этот день через одно окно с Решетниковой). В итоге я ушла около 14.30 ни с чем! Доступ мне не восстановили. Прошу разобраться в данной ситуации!!! И если действительно у вас в отделении должны восстанавливать доступ к госуслугам, то научите этому своих сотрудников.

Сегодня пришли получить услугу с моей бабушкой, пенсионеркой. На двери висит объявление, по техническим причинам документы с 9 до 11 не принимают. Это что за глупость простите. Мы специально пришли к открытию, чтобы не сидеть в очереди. Нас развернули, сказав что документы принять не могут. Я понимаю, что интернета нет, но почему нельзя скопировать нужные документы, отсканировать все что нужно и просто когда Интернет появится завести это все в программу? Неужели у нас такая глупая система, что нельзя работать автономно? Мы в каком веке живём? Это же элементарно! В итоге пришли к 11, тут дикая очередь. Работает только три окна. Вот тебе и сервис.

МФЦ алло. Высчитайте уже часы пик. Время 17 00 и вы начинаете закрывать половину окон. Как раз когда большинство людей бегом мчиться к вам после работы, в надежде оформить какие то документы. Откуда блин такие очереди??? Человека в космос отправили в 1961, а в 2017 заполняем по 10 раз бумажки от руки. Это и есть оптимизация? Плохо очень плохо. Это не только в данном МФЦ. это во всех такие проблемы.

Всегда считала,что мфц-это долгожданный прогресс в "бюрократическом круговороте",пока не посчастливилось оказаться в данном офисе. Отправив сюда не так давно мужа,«потеряла» его на три часа. Во второй раз пришлось документы подавать дважды. Если бы не маленькие дети,ни за что бы не пошла сюда(самое ближайшее к дому). В офисе душно,тесно и нескончаемые очереди.

Довелось воспользоваться услугами данного центра. Не смогла решить свой вопрос через сайт госуслуг. Пришлось лично идти в ближайший МФЦ. Имела неосторожность прийти в 2 часа (перерыв у всех приблизительно в одно время). В расписании центра никакого перерыва не указано. Когда зашла, увидела двух девушек-администраторов. Очень любезно общались, помогли выбрать нужный талон. И сразу же предупредили:ожидание долгое. О, это было не преувеличение. Долгое-не то слово. Работали всего два окна. Учитывая, что каждый посетитель приносит пачку документов, очередь двигалась необыкновенно медленно. Но так как вопрос решить было нужно, набралась терпения. Выяснилось, что практически все специалисты ушли на обед. Это выяснилось в 15.00. К счастью, открылось ещё несколько окон, и стало повеселей. Провела в этом дивном месте 1 час 15 минут. Специалист, которая работала со мной, общалась очень вежливо, ответила на все вопросы. За это ставлю всё-таки положительную оценку. Явный минус: на стене, рядом с окном №4, куда меня пригласили, висит телевизор и весьма громко вещает. Так что специалиста было плохо слышно. Приходилось всё время её переспрашивать. Не могу советовать или не советовать эту организацию: всё равно приходится пользоваться их услугами. Увы.

«Рыба гниет с головы» Жизнь предоставила мне ещё одну возможность убедиться в истинности этого высказывания, посетив данный филиал МФЦ. Абсолютно некомпетентные администраторы, хамоватые операционисты, а во главе всего этого безобразия - не местная тётя, которая ничего не знает, а ответственность за все косяки перекладывает на своё руководство. Абсурд!!! Если тезисно: -в зале 8 окон, из которых работают только 2 (и то в одном стажёр) -душно -мало посадочных мест для ожидания (учитывая, что работает всего 2 Окна люди вынуждены давиться в очередях) -грязновато

Заходил пару раз за последний месяц, очередей почти не было, что после работы, что если подойти к открытию. Получилось что к открытию даже больше народу было, чем вечером. Девушка администратор помогла с талоном, помогла с автоматом по оплате госпошлины, при приемке документов даже сделали сами ксерокопии, хоты вроде это была моя обязанность.

11.02.2017 обратился в филиал центр на Ильича, нужно было восстановить доступ в кабинет госуслуг. Приехал в отделение увидел небольшую очередь. Так как восстанавливать доступ дело пяти минут, а в центре очередь была на 1,5-2 часа администратор посоветовала обратится в соседний филиал на Красных Партизан 1. Когда пришел на Красных Партизан, местный администратор, сказал что они не восстанавливают доступ. Так я дважды прошелся по филиалам. Ладно, хоть офисы не далеко расположены! Когда вернулся на Ильича, девушка администратор пропустила меня без очереди.

Была в этом мфц 2 раза ,1раз пришла продлять детское пособие для многодетной семьи,администратор спрасила работаю ли я ,я работаю и огорошила -работающим это пособие не положено .СОВЕРШЕННО НЕ КОМПИТЕНТНЫЙ АДМИНИСТРАТОР.Огромная очередь ,с грудным ребёнком протарчала там 6 часов ,справка о доходах оказалась не за тот период ,пришлось прийти на следующий день ,без очереди.Благо была осень.2 раз было все быстрей,декабрь по очереди была 2 специалист быстро принял документы,но осадок от первого посещения остался.

а вот и негативчик подоспел : Просто не могу не отозваться и обратить внимание руководителя, на специалиста МФЦ на Ильича,17 Макарову Ольгу Вячеславовну. Так получилось что я сдавал и получал отказ у неё, теперь по порядку. При приёме документов специалист, не могу её больше так называть, простите, назову Макарова, приняла не подходящую по сроку справку о доходах, хотя на руках у меня была и нужная. Впоследствии это и стало причиной отказа. При получении на руки отказа, и обращении к Макаровой дать истинную причину отказа, мне было предложено не задерживать очередь и ознакомиться самостоятельно. Прочитав, я попросил дать мне уточнение, на что получил резкий отказ. За время двукратного общения с Макаровой , у меня сложилось мнение о её неумении помочь населению.

Очень рада, что меняется обслуживание в таких структурах и органах, при чем в лучшую сторону. Записывалась через на интернет на прием. В назначенный день пришла по адреса, взяла электронный талон, подождала очередь, обслужили быстро. Девушки очень вежливые, все объяснят, помогут. Народа не очень много. Внутри чистенько, уютненько. Молодцы!

Это просто адское место. Сдесь не работает вообще не кто и в среднем на одного человека уходит 1 час. Все работники занимаются какой то хренью. Я тут в первый раз когда был , простоял 4 часа. Хотя был 3 в очереди. Пока не подошли к работнику в окошко и не сделали выговор. Только так она начала принимать нас. В общем это сасое ужасное место.

МФЦ - действительно удобная структура для решения социальных вопросов. Обращалась сюда впервые (нужно было получить один документ) и не пожалела. Предварительно позвонила, мне вежливо ответили на все вопросы по поводу того, какие справки необходимо предъявить для получения нужного листка, где можно заплатить пошлину за нужный мне документ, сколько она составляет, когда по времени лучше подходить и забирать готовую бумажку. В самом МФЦ работники у стойки возле входа помогли разобраться с каким запросом и куда обратиться, выдали талон для электронной очереди и я даже не успела присесть, как вызвали к нужному окну. Единственная трудность была - дозвониться узнать про готовность документа, когда пришла пора его забирать. Но в целом работой МФЦ довольна и рекомендую к ним обращаться.