Замечание одно: спрятались от публики - ни одного нормального указателя со стороны фасада здания. Нашёл только после расспросов прохожих.

Добрый вечер! Столько приятных и приветливых сотрудников! Спасибо каждому в отдельности! С пониманием, что систему не побороть, конечно. Подстраиваемся. Минус 1 один бал , только из за дамы с табличкой на фото... выдача документов. Все остальные работающие в этом направлении - почёт и уважение, четко, с улыбкой и благодарностью. Дама с фото... увы... научите элементарным правилам сервиса... полное непонимание, что делает... для чего..Каждый раз приходится выслушивать глубокие вздохи и негодование о необходимости выполнять свою работу.. каждый раз... вздох и негодование... вздох и негодование... остальные девочки всегда рады и готовы помочь, не то что бы просто выдать документы... извините, конечно, но слушать, что человек не может выйти в туалет.. и как ему тяжело ставить галочки в описи документов.. уже предел... обсуждать с коллегами, свою « работу на износ» и желании прекратить поток клиентов.. - за гранью... к слову, я очень корректно , передаю возмущение данного сотрудника... если господа Лариса Николаевна, не хочет работать и не может , что очевидно... с клиентами, может это не ее место!? К остальным сотрудникам окон , что по выдаче, что по приему документов - претензий нет.. не ко всем, конечно , но в целом держитесь за таких приятных работников ...

Переставляю свой отзыв с небольшими изменениями и именем сотрудницы, которая оформляла все мои документы. Благодарю ваших сотрудников за напоминание мне имени этой сотрудницы по телефону. Вообще у меня оно должно было быть написано на листке, с которым мне следовало идти за получением паспорта, но я, забыв о написании отзыва, его благополучно выкинул. По моим ощущениям, первый раз мне удалось посетить ваш МФЦ в начале. Мне очень понравилась электронная очередь и вежливость сотрудников центра. Отдельное спасибо хочу выразить сотруднице Фрезе Лидии Петровне, которая сидела за окном под номером 12 (на сколько я запомнил). Такой вежливости и качества работы я не ожидал. Удивился, когда все документы приятным почерком эта сотрудница заполнила за меня сама. Также, мне хочется выразить отдельную благодарность сотрудникам стойки администрации (по-моему так называется). После того, как я поделился историей моей мамы о полупустых залах МФЦ возле трц "Парк Хаус", сотрудница стойки поделилась со мной информацией о заполненности данного отделения МФЦ, как я понял, на данный момент времени. Приятно!

Ну про очереди смысла нет говорить... и по 4 часа ожидания для данного мфц в порядке вещей. Тут больше вопрос к руководителю организовавшего такой график выхода сотрудников. Больше возмущает даже не время ожидания, а надменные лица администраторов и их хамское отношение к посетителям! Кто-нибудь из непосредственных руководителей сообщите этим дамам, что они всего лишь администраторы, всего лишь... спесь нужно сбить с их сутулых спин...

Благодарю Маркину Екатерину Владимировну за, по моему ощущению, большое упорство в решении проблем, связанных с подачей документов на перевыпуск паспорта у посетителя (имею ввиду себя). 10 окно, 12.03.2018 примерно около 15:00.

Сегодня просидели в этом МФЦ около 2 часов в ожидании своей очереди, хотя талонов с нашей буквой перед нами было всего 2. Это беспредел. Есть вообще какой то у вас временной интервал обслуживания каждого человека? Или каждый раз придётся по 2 часа сидеть. Некомпетентные сотрудники абсолютно. Окон полно и больше половины не работает. Почему?!

Пришли к 10 часам, надеясь, что основная масса людей уже схлынула.. Три раза ХА.. Талоны на А (подача заявления на регистрацию недвижимости) Мы взяли талон А020, а при нас вызвали А002!! Просидев час, кстати больше никого так и не вызывали, спросил у адм. почему работают максимум 20% окошек.. Сказали, что остальные подойдут к 11 часам??? На вопрос почему нигде ничего не отображено по этому поводу ответ.. Жалуйтесь. Ехали с Сортировки, надеясь, что тут быстрее.. Фигвам.. такая же .. Хуже только Почта России..

Нужно было подтвердить личность на госуслугах. По количеству людей в помещении закрались сомнения, что всё пройдёт быстро. Но уже через 10 минут моя очередь подошла и цель визита была достигнута. В связи с этим ниже пятёрки не могу и не хочу ставить. Спасибо специалистам!

зарегистрировавшись на сайте госуслуг, появилась необходимость приехать в МФЦ для того, чтобы подтвердить свою личность. Хочется выразить огромную благодарность специалисту Иевлевой А.А. (вроде правильно запомнила ФИО) - девушка очень доброжелательна, улыбчива. В ходе процедуры выяснилось, что у меня зарегистрировано 2 аккаунта на сайте госуслуг, из-за чего программа не позволяла подтвердить мою личность. Специалист мне всё разъяснила, помогла удалить один аккаунт, ответив на все мои вопросы, хотя могла просто "развернуть". Спасибо ей большое!

Такие долгие очереди были пожалуй только в советском союзе за хлебом, по талонам. Здесь тоже талоны, но уже на услугу, которую если и получишь, то только через ЧАСЫ ожидания, ДАБЫ все ОКНА заняты!!!!! Специалистов не хватает!!! Чем нам облегчили жизнь, создав кучу таких центров? Услугу на регистрацию не можем получить на протяжении длительного времени...коррупция процветает в этой среде ,потому что благодаря "связям нужным" все же можно добиться своей цели....а простые смертные?! А вы приходите завтра!!!

Работают по заветам Кафки. Полный абсурд, хотя наличие понятия "прописка" уже абсурд имхо. Администратор в течение часа говорила, что мы первые в очереди по данной услуге, в итоге провели там почти 2 часа и уехали, не имея возможности ждать дольше. Операторы непонятно чем заняты, вызывают только по выдаче в основном (талоны Ц). Вообщем чушь, муть и компот...

Сплошное хамство! Только что оттуда! Куча свободных специалистов, т.е. окон, а за 1,5 часа до конца рабочего дня, уже закончились талоны на регистрацию недвижимости!!! В очереди насчитали максимум 3 человека, наверное, остальные дома ждут! Администратор Анастасия грубила, да и Эльза Загитовна, как выяснилось позже старший специалист, не отличилась особой добротой! Смысл таких контор я вообще не вижу: не принимают почти за два часа и доброжелательность тут напросто отсутствует!!!

Появилась необходимость обратиться в МФЦ. Начал с того ,что изучил отзывы на Флампе. Посоветовался с друзьями и знакомыми, кому уже не раз приходилось обращаться в МФЦ. В итоге приехал именно в это отделение, и не пожалел. Специалист помогла разобраться с вопросом минут за 20, причём я приехал абсолютно не подготовленный, без нужных копий и с ворохом не нужных бумаг из которых девушке пришлось терпеливо выбирать те , которые относились к моему вопросу. Спасибо огромное Романовой Анне Юрьевне за профессионализм и внимательное отношение!

Если вам нужно заплатить пошлину за госуслугу- готовьте наличку причем без сдачи. Нет налички- придётся топать на метро Уральская либо на Северный автовокзал, потому что в "прекрасном" ТЦ Свердловск нет НИ ОДНОГО банкомата! Автомат Telepay по приёму платежей за оплату пошлины 400 руб взял комиссию 40 руб! (10% не жирно ли?!). сдачу автомат не даёт , предлагает зачислить например на сотовый, тоже с комиссией (крохоборы несчастные!!) - от сдачи 60 руб на сотовый пришло только 57,8руб : 1 руб смс-информирование и 1,2 руб - комиссия!!! в-общем, кто-то хорошо греет руки на госуслугах...

15 июня приехали в 19:15, взять талон не смогли, так как был отключен терминал, подошли уточнить у администратора Евгении - нам сообщили, что все сотрудники заняты подготовкой документов к отправке на утро. В данном МФЦ было порядка 15 сотрудников, некоторые из них общались по мобильному телефону, к кому-то пришли родственники с ребенком (сотрудник вышла в зал и общалась с ними на личные темы прямо при нас). На нашу просьбу принять документы администратор совершила звонок какому-то сотруднику, уточнила у него, может ли он принять или нет, на что был получен отказ. После наших настойчивых уговоров и просьбы дать телефон руководства, администратор негодуя, демонстративно бросив ручку, отправилась на поиски сотрудника, который всё-таки сможет нас принять. В итоге документы у нас приняли в 19:48, больше времени потеряли на пререкания с администратором. Если стоит расписание работы МФЦ до 20:00, то я, как потребитель, понимаю, что у меня должны принять документы до этого времени. Если сотрудникам нужен час для ввода данных в компьютер, измените время работы с посетителями!

24 мая 2017 года мною был подан запрос , запрос осуществлялся женой, а госпошлина оплачена на мужа, перед тем как подать запрос МФЦ по адресу Екатеринбург Героев России 2 в окно № 24 сотрудник - Колмогоров Дмитрий Олегович, я уточнила у него можно ли так, сотрудник ответил возможно да и оформил запрос. При получении документов 02.06.2017 пришел отказ. При повторном запросе мужем, сотрудники МФЦ требуют оплачивать госпошлину заново. Считаю, что в данном случае очевидна вина сотрудника Колмогорова Дмитрия Олеговича, который принял документы. Если сотрудник не знает, что в данном случае будет отказ, это значит сотрудник не компетентен и не соответствует занимаемой должности. Прошу принять повторный запрос по старой госпошлине, так как услуга не оказана, и причина этому не компетентные действия сотрудника Колмогорова Дмитрия Олеговича.

Сижу уже 40 минут( талон А), да предупредили, что время ожидания длительное, но объясните причину. Клиентов никого, куча окон где сидят и ничего не делают, копаются в своих личных делах или заполняют не понятно что. Вы отпустите людей. В чем смысл задержки, мне не понятно. Вызывают номер с буквой А только в одно окно, если человека нет, ждут минут 15, повторяя 3 раза. Зачем? Если человек ушел это его решение. Вам просто нравится тратить чужое время... возмущению нет предела.

Мало того, что на сдачу документов просидели 2 часа, (за это время прошло всего 2 талона А), так еще и администратор - хамка. Мавлавиева Евгения может и в меру компетентный сотрудник, но профессионал в ней умер точно, раз позволяет себе повышенный тон и надменность в разговоре с клиентами. Я мягкий и самодостаточный человек, и не нуждаюсь в самоутверждении подобным путем, поэтому доказывать степень некорректности ее поведения я не стала. Неприятная барышня, а руководству - обратите внимание на соблюдение этики поведения и субординации ваших сотрудников, к вам приходят разные люди(например я - часто) и если сотрудник не способен адаптировать свое поведение - пусть идет дворы подметает. Очень надеюсь впредь в отделениях вашей организации общаться с компетентными и вежливыми сотрудниками, а также тратить на операции адекватное количество времени, во всяком случае не 2,5 часа!

Я давно такого ужаса не видела!!! Работают некомпетентные сотрудники. Хамят, повышают тон. Самый ужасный филиал МФЦ в Екатеринбурге.

если вы хотите потратить время и нервы тогда вам в мфц на героев россии 2. сдал документы на паспорт через неделю позвонили пошел получать не поставили штамп о семейном положении забирать не стал попросил чтобы поставили штамп через три дня позвонили и сказали чтобы забирал паспорт и сам шел в уфмс они штамп ставить не будут.к ним ходил три раза мало времени потерял теперь еще и в уфмс идти. сдавал на паспорт 4 фотографии 2 наклеили а оставшиеся не вернули говорят нету. хорошо хоть свидетельство о рождении ребенка не потеряли. шарашкина контора а не государственная организация и работают в ней некомпетентные клуни. 23.08.2016г.

Обратились в данный МФЦ для регистрации права собственности при покупке квартиры. Была очень большая очередь, не смотря на большое количество открытых окон, простояли минут 30. Сама процедура оформления документов очень долгая и заняла еще где-то около часа, сначала сидели у окошка, где прием документов, затем в зале, потом снова у окошка. Но это еще не самое главное. Когда уже заканчивались отведенные на регистрацию10 рабочих дней ( т.е. 2 недели), мы узнаем что оформление приостановлено на 30 дней, из-за того, что нужно было при приеме документов написать какое-то заявление, о котором нам, естественно, ни кто не сказал. На следующий день пошли и написали заявление, но это ни чего не изменило, все равно ждали в итоге 30 дней, и получили документы только через неделю после этих 30 дней. В итоге деньги за квартиру отданы, и документов нет. Потратили очень много нервов. В общем обращаться туда больше не будем. Может в другом филиале более квалифицированные специалисты

Работают совсем неопытные необученные сотрудники, поэтому все очень долго и ошибки при приеме документов, потом приходится все делать заново

Купила квартиру. Вместе с предыдущей хозяйкой направились в МФЦ для оформления документов собственности. Предоставили нужный пакет документов , так как с наследниками там волокита. Однако , несколько документов нам вернули назад и сказали , что они не нужны. Спустя две недели пришли на выдачу гос.документов , и как оказалось , наше дело приостановлено Росреестром , из - за того , что не хватает документов ! И ладно бы на несколько дней ! До середины мая , на месяц ! С какого перепуга я должна ещё месяц сидеть и переживать , из - за того , что мы предоставили документы , а они не взяли ? Я крайне возмущена ! Пришлось самим ехать в Росреестр и их на уши поднимать ! Специалист Капеева нас обслуживала. Либо уволить , либо штраф ! Если специалисты не компетентны в некоторых вопросах - зачем они вообще там сидят. И ни один работник не может объяснить , почему так произошло ! Это документы на собственность , а не полис или страховка. Позорище !

Мы посетили МФЦ на ул. Героев России, 2 вместе с моим родственником - тяжело больным человеком, инвалидом. Хочу отметить сотрудника Миронову и сотрудницу , которая принимала нас в 31 окне. Они проявили человеческие качества - внимательность, заботливость, душевность по отношению к моему родственнику - пожилому человеку. Они задержались на работе по нашей сделке, не смотря на то, что рабочий день уже закончился. Большая им благодарность за отношение к клиентам и к своей работе!

Удивлена, прочитав столько негативных отзывов. Обращались сюда для оформления документов на квартиру. Очередей нет, взяли талон, тут же подошли к окошку, там у нас все быстро приняли, ждать долго не пришлось, сказали дату получения документов, и мы ушли. Все это действо заняло не более 15 минут. Когда подошла дата получения документов, я позвонила по единому номеру (кстати муж не мог дозвонится несколько раз), я дозвонилась сразу и мне по номеру штрих-кода сказали информацию о деле. Сказали доки готовы - забирайте. То есть все быстро...я не ожидала, так как помню какие раньше были очередины в Антее, чтобы оформить доки по полдня люди в очереди сидели или занимали с раннего утра. Так что удобно, что открыли такие центры. За другими услугами пока не обращалась, но планирую. Единственный минус этого филиала - приходится идти практически через весь ТЦ, чтобы туда попасть.

Впервые обратилась в такую контору,как МФЦ. Впечатления остались двойственные, МФЦ это нечто из раздела "как гусеничка хочет стать бабочкой". Но обо всем сначала. Стукнуло мне тут,что надо задуматься о пенсии,которая может будет,а может и нет, спустя много,много лет и о накоплениях,соответственно. Раз наше государство дает право выбора,то надо выбирать. Перешла в НПФ, но Пенсионному фонду нужно сообщить о вашем переходе.Делается это либо в районном ПФР, либо почтой, либо через МФЦ. Если с первым вариантом тяжковато - ну,вот как-то мы работаем в одно и то же время, с почтой - напряжно,потому что нужно нотариально заявлять отправляемые документы, то с МФЦ все проще - работают до 20 часов в будни, и даже работают в субботу, по городу их достаточно. Ну,вот он,мой вариант,собственно. Любопытствую у знакомых из этой сферы,какие документы нужны, качаю бланк заявления с сайта ПФР, иду. Приняли меня сразу,без очереди - это огромный плюс. Но девочка, что меня принимала, совсем некомпетентная: за 20 минут,что я у нее сидела, она спросила каждый второй момент при оформлении. Бланк заявления с сайта ПФР был предан ей остракизму, распечатан с их базы и выдан мне в таком же виде, но с парой-тройкой доп.строк для тех,кто подает документы через посредника. Ну,даже не в этой девочке суть....А основной атас - это ее коллеги. Вот сидят эти барышни за перегородкой, клиентов у них в закутке нет, а это сродни зеленому сигналу светофора. За перегородкой весело обсуждаются клиенты и их проблемы, осмеиваются фамилии, распивается чаек с вафельками, вещается про то,как все их достали и до конца дня считаются минуты....Не,я,конечно,понимаю,что это есть повсеместно, но должна же быть какая-то грань: у вас сидит рядышком клиент, которого обслуживает не очень компетентная девушка, постоянно бегает к вам за советами, т.е. они прекрасно понимают,что рядом есть клиент,который все это слышит, но тем не менее продолжают свои посиделки с громким вещанием. Вывод из всего этого: идея отличная, МФЦ действительно может значительно облегчить жизнь в плане приема-оформления-получения документов, реализация уже похуже - потому что смысл делать такое количество окон,чтобы сажать на них некомпетентных(а судя по предыдущим отзывам их тут предостаточно) сотрудников, и сотрудников,которые в присутствии клиентов обсуждают других клиентов и выражают неудовольствие продолжительностью рабочего дня....

Многофункциональный центр у которого вообще нет практически никаких функций. Во-первых, информация оператора по телфону отличается от информации в офисе. Во-вторых, центр работает до 19.00 (была сб), но почему-то сотрудники в 18.15 уверяли меня, что они закрыты. В итоге они отмахнулись от меня фразами "мы такое не делаем" и вытолкали за дверь. Не рекомендую этот филиал. Отвратительное отношение к клиентам.

Поставлю 3, только за то, что нет очередей, абсолютно, а это для меня важный показатель. Пыталась обратится в паспортный стол пр месту регистрации и столкнулась с очередью на улице и записью в кабинет на листочек (знала бы куда мне идти, осталась бы наверное там), вообщем собралась и поехала в МФЦ. Найти оказалось достаточно легко, везьде указатели. Взяла талон и сразу вызвали, заполняла листочек с данными 4 раза (кто вообще придумал печатными буквами писать?!?! Для меня это было очень тяжело), в итоге девушка сама заполнила бумаги. Еле убедила взять оригинал военника, потому что на сайте было написано "оригиналы документов". В конечном итоге паспорт делался на неделю дольше и недавно заметила, что в печати о браке не хватает номера записи акта, придётся вернутся в данную контору.

безобразно организована работа этого центра, какими бы вежливыми не казались работники. документы уже несколько месяцев делали, затем получили отказ!!!!!!! а теперь наши же документы не могут сколько времени вернуть нам.. сегодня звоню на номер мфц.. а тут вдруг оказывается, что девушка на проводе (не работник центра) оказалась случайно и просит о консультации меня, а не оператора центра "Подскажите, а какие документы необходимо ..",-спрашивает меня она.. мы поприветствовали друг-друга и обе бросили трубки, не дождавшись ответа оператора.. дозвониться долго не могла, то мой звонок сбрасывали, то какие-то сбои в связи.. и мне интересно почему люди должны снова по очереди записываться только для того, чтобы забрать свои документы??

Самый ужасный филиал МФЦ в городе Екатеринбурге. Пришел заменить паспорт и мне отказали "из-за нехватки документов", 10 мин объяснял диспетчеру, потом администратору, что надо для этой процедуры, а что нет. Бесполезно. Попросил начальство- сказали "нет на месте". Оставил много нервов. Пришел с тем же набором документов в МФЦ на 8 Марта, все сделали быстро и качественно. Вывод: в данном филиале беспорядок, любой вопрос и чуть усложненная ситуация ставит персонал в тупик, т.к. люди здесь крайне неквалифицированны. p.s. Люди! Обходите это место стороной! Поезжайте на 8 Марта!

Побывав в отделе соцполитики Ж/д района я подумала: "Ну, неужели нельзя сделать что-то приличное с электронной очередью и т.д.?". И вот МФЦ - ответ государства на такие вопросы как мой. Конечно, расположение в ТЦ - это удобно. Однако найти офис довольно сложно. На 1 этаже нет никаких указателей. Телефон не доступен. В общем, было такое ощущение, что совершенно не знаешь куда идешь. Есть ли там вообще люди? Слава богу, люди там были. Помогли разобраться с электронной очередью. По вопросам соц выплат мы были одни и единственные сегодня. Это порадовало. Девушки приятные - сами ничего не знают и постоянно ходят к кому-то консультироваться. Но на все вопросы отвечают. И даже то, что у меня не было одной справки я не восприняла с возмущением - таковы требования государства. Слава богу, за нами никого не было. Никто никуда не торопит. Я съездила в нужный кабинет, взяла справку, вернулась. Подача заявления на выплату пособия ребенку до 1,5 лет у меня заняла около часа. Но это было как-то спокойно. Мне понравилось. А еще хорошо, что эти МФЦ не привязаны к району - можно доехать до ближайшего. Посмотрим.... Если не перезвонят и письма слать не будут, значит, все правильно оформили и поступление средств будет через 10 дней... Отзыв дополнен, оценка снижена: Как и было сказано девочки здесь очень не компетентные. Из управления соцполитики пришло письмо донести разные справки. Пришлось съездить. Но и после этого не все - какой-то там странички не хватает из трудовой. Еще раз пришлось ехать. Но и на этом ошибки не окончились - тут уж мне из соцполитики позвонили и сказали: Вы просто приезжайте к нам и донесите документы без очереди. Вот так.... Внешне все красиво и удобно, а на деле 2 недели квеста по городу в поисках разных бумажек. Но я даже не знаю, что лучше - 3 часа в очереди в соцполитике + квест или быстрый прием + квест квест квест

Люди! Дорогие! Когда будете сдавать документы в МФЦ и подписывать заявления, умоляю, проверяйте ВСЁ, каждую букву. Я сдала документы на регистрацию недвижимости, мне всё оформили очень оперативно, я подписала заявление практически не глядя, настолько специалист была доброжелательна и внушала доверие, а потом я получила отказ в регистрации по причине, что последние цифры в кадастровом номере объекта были написаны неверно. Сейчас мне надо снова подавать документы и СНОВА ПЛАТИТЬ ГОСПОШЛИНУ 22 000 РУБЛЕЙ! На мое обращение в МФЦ мне сказали, что девочки-специалисты неопытные и взять с них нечего. В Росреестре на ул.Генеральской говорят, что такие случаи с МФЦ уже вошли в норму и поделать с этим никто ничего не может. Я понимаю, конечно, что девочки молоденькие, юбочки - одна короче другой, и думают они, наверное, не о наших с вами заявлениях... Сейчас я сижу и не знаю, где взять деньги на повторную госпошлину... прошла все инстанции, результат - 0, ошибку не исправить...выть хочется... Уважаемые сотрудники МФЦ, помните, что ваши ошибки - это потраченное время, нервы и слезы людей! А чужие слезы, как известно, отливаются...

В субботу побывали с будущим мужем в этом отделении МФЦ по поводу регистрации брака. В отличие от отделения на Громова здесь гораздо больше места и не пришлось ждать 3 часа. Терминал по выдаче талонов не работал. Уж не знаю всегда так или только мы нарвались. Распределение очереди происходило через администраторов. Когда мы подошли и огласили по какому вопросу мы пришли, на нас смотрели как на инопланетян. Видимо сюда в основном идут за регистрацией недвижимости и загранпаспорт делать. Приятный молодой человек проводил нас к свободному окну (ура! никакой очереди!), где девушка-специалист также посмотрела на нас с подозрением, узнав суть обращения. Далее схватила методичку, заявила что мы вообще у них первые, кто хочет брак зарегистрировать, начала звонить, консультироваться. Далее она собрала консилиум аж из 5 специалистов и в таком режиме с шутками-прибаутками за полчаса мы подали документы. Девушка сказала приходить через месяц и 1 день, нам дадут уведомление из ЗАГСа, когда будет регистрация. А сегодня будущий муж наудачу туда зашел, и ему уже выдали уведомление))) Пока мы заполняли бланки, наблюдала как в соседнем окне мужчина подавал документы на загранпаспорт. Три раза переписывал бланк, женщина-операционист терпеливо все ему разжевывала. В общем отношение очень понравилось, оперативность тоже. Уж не знаю как тем, кто регистрировал недвижимость. очереди на эту услугу были.