Подала документы на прописку ребенку 21.06. дату оказания услуги указали 27.06. но сказали что работает только один сотрудник поэтому время ожидания увеличивается на 7 дней. Я согласилась так как да понимаю что такое нехватка кадров. Так же мне сказали что как только документы будут готовы мне придет СМС уведомление или мне позвонят и оповестит что можно ехать забирать документы. Сегодня 10.07. не звонка не оповещения не было. Зашла на сайт набрала номер документа оказывается доки были готовы ещё 5.07. но никто не сообщил об этом. Когда стояла в очереди на подачу документов видела как много людей так же ждали энное количество времени и никто их не оповещал что документы готовы. Халатное отношение.

Отпросилась с работы на пару часов, чтобы заказать справку. Справка с оформлением в пять минут превратилась в хаос, что испортил начало трудового дня: - два терминала с оформлением талонов в нерабочем состоянии без объяснения причин и извинительных надписей (это же талоны, что тут долгого то?); - вся работа на одного администратора за стойкой, что уже вполне накалена от очереди, т.е. талоны выдавались по живой очереди, а люди с получением или вопросами по оформленным документам обслуживались вне очереди; - двойная направленность администратора сильно тормозит процесс выдачи талонов (народ выстраивался в очереди, кабинеты пустовали без клиентов); - формально все специалисты свободны, но попасть к ним займет время (лично у меня вышло через 45 минут). Итог - время потрачено зря, близость филиала его не экономит. Работники не знают почему не работают терминалы, отправляют к руководителю, руководителя я так и не дождалась, хотя сотрудник в его кабинете обещала, что он подойдет через пять минут. Рассогласованность обязанностей и хаос, люди в очереди злятся, администратор держится, но по интонации слышно, что к концу дня свою работу можно начинать ненавидеть. Обидно. Специалисты в кабинетах приветливы и вежливы (у них такой нагрузки нет).

Очень маленькое отделение, невозможно взять очередь через сайт гос.услуг, все расписано на месяц вперёд. Из-за того, что оно маленькое в живой очереди полный беспорядок. Люди стоят и за талонами, и с вопросами, и с готовыми документами, лезут, куда сами считают нужным. Но единственный плюс - это администратор (9 июня). Спокойная и доброжелательная, которая после обеда может улыбаться и что-то объяснять. Бывают же в таких заведениях нормальные люди.

По достижению n-количества лет, нужно менять паспорт и хочешь, не хочешь придется обращаться в МФЦ. Прочитав отзывы, если честно, даже стала бояться идти в этот филиал, но делать нечего, нужда заставит. На деле все вышло не так страшно. В МФЦ я приехала где-то часов в двенадцать и не надеялась, что меня примут, но когда зашла и не обнаружила тысячи жаждущих, надежда забрезжила. Подошла к администратору, объяснила причину обращения, на что мне было сказано, что подождите, сейчас будут давать талоны к специалистам, а пока заполнить заявление на замену паспорта. Я была вторая в очереди. А так как начался обед, не все специалисты работали. Талон я прождала минут двадцать и вот я в вожделенном кабинете, у специалиста я была минут десять. Также хочется отметить специалиста, которая принимала у меня документы, очень приятная, вежливая и компетентная девушка Альбертова Людмила Викторовна, все быстро, чётко и по делу. Не знаю, может лето, что не было очереди, может я не вредная, а может счастливое число 06.06. 2018, но я пробыла в МФЦ минут сорок в общей сложности, за что большое спасибо!

Снилс для детей. На сайте написано "благоприятное время посещения с 12-00", 2.5 часа в очереди,не очень благоприятное. Время обеда сотрудников 30 минут. на деле же 1 час вместо 6-ти окон работало 2!!!! Сказано документы будут готовиться 5-дней,придет смс о готовности. Идет уже 2-я неделя,смс нет,дозвониться невозможно....

Обратилась 28.02.18 по необходимости замены паспорта. Пришла примерно в 9.15, на мое счастье, оставалось несколько талончиков как раз для подачи документов на замену, а также по прописке. Филиал небольшой, специалистов, вероятно, не много, поэтому талонов мало выделяется. Были свободные места для ожидания, приблизительно в 10.30 уже освободилась, считаю, довольно быстро для такого дела. Специалист, принимавший документы, спокойно и доброжелательно все объяснила, помогла заполнить заявление. Приятно удивил администратор Руслан, фамилия, если не ошибаюсь, Туриев. Очень спокойно и вежливо отвечал на все вопросы; некоторые посетители подходили по несколько раз, подробно рассказывали о своих обстоятельствах и ситуациях, и Руслан каждому уделил внимание. Спасибо Вам. Жаль, что многим талончики не достались в то утро, но это не вина сотрудников МФЦ. За обслуживание ставлю пять.

Сообщаю Вам о неуд. работа Мои документы Дзержинский район Новосибирске: большие очереди, грубость персонала и невозможность получить услугу по выдаче документов (результата услуги) в течение 25 минут. Режим работы госслужащих очень неторопливой: даже при отсутствии граждан получателей услуг они отказываются принимать следующего по очереди . Прошу выслать результат по моему адресу

Нужно мне поменять паспорт. В УФМС дали адреса МФЦ. Большой список. Приехал в первый, там мне сказали, что данную услугу не оказывают ещё, новый слишком филиал. Поехал в другой, там нет вообще его, поехал в третий (на Ленина 57), там не было очередей, но мне сказали: "До конца работы час, мы не будем принимать заявление на замену. Приходите завтра, а лучше в другой филиал, например на Зыряновской, он больше. Но главное приходите с утра, а то Вам талончиков не хватит." В итоге я приехал на проспект Дзержинского 16 в 9:15 (работает с 9:00) и мне уже сказали, что талоны закончились приходите завтра. И людей в очереди человек 50. Россия - страна для людей.

Весь ужас начинается за долго до посещения этого МФЦ. Дозвониться по номеру 052 проблема, поставьте вы уже себе атс больше чем на 24 линии! а если и дозвонишься то нет записи, зачем то отправляют на бесполезный сайт госуслуги, но запись там не работает. 21 век на дворе, а элементарно не возможно дозвониться чтобы записаться на прием. Окей, дозвонился, с божьей помощью видимо- запись только через месяц!!!!! и то в отдаленный мфц, в ближайший очередь была расписана и чтоб записаться нужно звонить (а если быть точнее пытаться снова дозвониться) в другой день (кошмар). И вот я счастливый приезжаю с другого конца города сюда, ну и присоединяюсь к отзывам ниже - очереди, бардак. Издевательство над людьми. К сотрудникам претензий то и нет, документы сдал, девушка обслуживала быстро (по этому ставлю 2). А вот организация процесса конкретно от "записи на прием" до "окна"- это трэш!

И снова пишу я ))) Это просто ужас какой то , в тот раз с горем по полам падала заявление на замену паспорта. Теперь чтобы его получить я туда приехала т.к мне пришло смс о его готовности. Там человек 20 стоит. И опять же программа не работает. Опять какие сбои.... Люди в ужасе стоят они итак в ожидании там проверили очень много времени и им заявили что перебои будут часа 2... Ужаааас. Государству нравиться людей держать в очередях!!!! В итоге я паспорт так и не получила!!!

Самый "ужасный" филиал. 6 окон якобы ведут прием. Очередь занимают с 05:00 утра. В установленный срок документы не готовятся. Возникает вопрос: Смысл существования ОП №5 Дзержинский?! Чтобы издеваться над людьми? И рядом общественная приемная какого то депутата. Ему вообще поровну, что происходит в кулуарах его приемной.

Издевательство! Почему в нашей стране так любят держать народ в очередях, наверное это некий акт властей для потехи над народом. Раньше делали регистрацию в паспортном столе по месту жительства за 5-10 минут, практически без очереди, в этом ноу хау месте пришлось сидеть с 7 до 12! Да с семи утра, чтобы занять очередь и до 12! Не знаю чем руководствовались при создании этой новой системы но вышел Франкенштейн, однозначно. Наверное очередной распил бюджета. Очень неприятно осознавать своё бессилие, аж трясет.

в 9 утра очередь уже 60 человек 2е очереди по 30 человек к каждому терминалу электронной очеди , никто не оказывает помощь в вборе услуги нет даже схемы подсказки куда ткунуть чтобы получить результат , терминал завис через 20 минут работы , начальник отделения послал писать жалобу на островского 9 тк " книги жалоб у них нет , они же не магазин" вобщем если вы хотите окунуться в атмосферу 90 сходите в это отделение!

Пришел туда пол 9 Насчитал 74 человека. До того как начинает работать автомат с талонами, люди записываются на бумажку кто пойдет, кто за кем. Это же бред наивысший. Это просто рай для бабок: Пока стоял столько историй услышал, во самые интересные: Стоит мужчина записывает всех, приходит бабка годов так 30тых прошлого века. Подходит к автомату тычет в него, а ей говорят бабуль надо записаться, тут до тебя человек 100. Но она же из союза и начинает орать " дай мне этот листок, да вы тут все ах....., я разорву его" мат перемат один. Сидят 2 бабки, подружились. Потом одна другой говорит " я зайду спрошу", а вторая ей "знаем мы вас наглых, сиди за мной, "Подлый человек"(в самой грубой форме) наглая"... ну и понеслась короче. Вся надежда на молодежь. Коррупцию заметил: Стоит дядя седовласый чуток (отличается немного от общей массы) делает звонок "это я Кирилл(или Константин ли), Наташ, когда мне можно зайти?" и такой стартует раньше всех, минуя семь десятков человек. Детище ДИМОНА не работает совершенно.

поставил единицу за неимением более низких оценок... 1) сотрудники некомпетентны ни в каких вопросах, 2) намеренно создают очередь, видимо продают очередь пораньше т.к. 15-20 талонов в день это не просто мало - это издевательство...... 3) люди занимают очередь за талонами с 07 часов и стоят на улице мёрзнут без гарантии получения талона... 4) получив талон очень удивляешься, что тебе назначено придти через полтора месяца!!!! 5) сдав документы офигеешь их забирать обратно... 23.11.2017 года сдал паспорт для постановки на временный регистрационный учёт по месту пребывания, сказали придти получить 04.12.2017, дата конечно очень удивила((( придя сегодня утром т.е. 04.12.2017 года услышал, что курьер паспорт ещё не привёз, подойдите в районе часа, я подстраховался и приехал к 17 часам и услышал снова сказку какой плохой курьер. Плюнув пошёл в управление миграционной службы где мне посоветовали съездить в районное подразделение и о чудо там по прибытию мне сообщили, ЧТО СР.НЫЙ КУРЬЕР МОЙ ПАСПОРТ ЗАБРАЛ ЕЩЁ УТРОМ!!!!!! создав мфц хотели как лучше, но сотрудники работаю как всегда......

...очередь вообще не двигается за час прошло два человека. Зачем создавать такие очереди. Я девушка в положение. Мне всего лишь нужно было написать заявление о замене паспорта. Все было проще когда это делалось в УФМС. Все бы ничего, потом нам заявляют что база зависла и не будет работать час полтора. Зачем создавать такую систему? В общем я просидела там 2.5 часа... Сначала минут 40 я стояла там даже присесть негде. И осталась очень не довольна такой услугой. О людях вообще не думают!

Еще месяц назад можно было подать документы на замену паспорта в 45 лет в паспортную службу района.Теперь это можно сделать только через госуслуги или мфц.Запись на сайте мфц уже на середину декабря(а там уже и штраф не за горами за то что обменяла паспорт в течении месяца),пришлось идти за талоном. Пришла в 7.30-была уже 26.Талоны выдавали с 9 и дали всего около 20,а в очереди почти 60 человек.Получили талон только те,кто пришел к 5.30.И то люди уже повторно пришли,т.к до этого талон не достался.Решила что проще попробывать оформить документы через сайт "госуслуги",т.к.приходить без толку и не раз,да и ожидать по талону живой очереди неизвестно сколько-ни один работодатель не позволит.Считаю что 1 мфц на район и 4 специалиста-это просто насмешка над людьми.

По интернету записи нет. По 052 дозвонится невозможно- а когда повезет то записи на регистрацию прав нет. По приезду на месте талонов нет, при этом большая часть сотрудников без клиентов сидят с важным видом. Такое чувство что талончики они сами себе забирают чтобы не слишком утруждаться.

Визит в данный МФЦ развеял миф о том, что очередь за талончиками нужно занимать в 6 утра. Пришла в 10:30, получила талончик. Подождала 1,5 часа- сдала документы. Даже не ожидала что это получится с первого раза. При этом через 052 записаться нереально: в начале октября записали на 20 ноября в Первомайку. Думаю к этой дате уже все дела будут сделаны. Молодой человек- администратор просто герой: толпа народу, все что то хотят, у всех вопросы, многие топают ногами "пустите без очереди", а он спокоен и доброжелателен.

Обращалась для регистрации прав на квартиру. По телефону 052 в сентябре записали на 2 ноября в г. Обь!!! При личном визите на пр. Дзержинского самому талон получить нельзя. Выдает специально обученный мальчик, в 9-00 у него талоны уже заканчиваются. На прием попадаешь часам к 11-13, если все-таки "заветный" талон получить удалось. Выдают их крайне мало, чтобы один специалист принял заявления от граждан до 12-00, хотя, работают до 18-00... Очередь люди занимают с 6 утра. Вот такие "Мои документы" по-сибирски... На фото талон на получение госуслуг в г. Москва.

Сегодня обратилась в МФЦ по адресу Пр,ДЗержинского,16 по услуге "замена паспорта", народа в холле немного, администратор зала спокойно и доступно объяснил порядок действий. Мое заявление принимала Клемешова Дария, все также спокойно и четко сказано, что надо делать и как заполнять бумаги, 20 минут оформления и я свободна...Не понимаю, откуда столько яда и негатива пишется тут. Бардак, Господа не в МФЦ, бардак в головах. Спасибо за оперативность.

Система талонов не работает. Чтобы их получить, нужно за два часа до открытия приезжать. Разбирают на день талоны за десять минут. С траффиком населения ни один центр не справляется.

09.10.2017г Привела маму (80 лет) ,оформить доплату к пенсии за детей рожденных до 1990г, по адресу ул.Зыряновская,63.Просидели с 11 до 14ч 30 мин, четыре окна не работали -перерыв, Ужасно организована работа,люди сидят в очередях часами,хотя бы по очереди уходили на перерыв.

Ужас,чтоб талон взять надо прийти около 8утра,занять очередь на улице и стоять ждать когда в 9утра начнуть выдавать талоны и то талон выдадут и ещё надо сидеть в очереди 3-4часа!!!нет бы людей быстрей принимали а они ещё копир поставили,чтоб люди ещё дольше сидели.

Взял талон по предварительной записи. все дела, на несколько дней вперед. администратор сказал, какие документы надо брать, все типа нормально. Всего-то прописать свою семью в СВОЙ дом! взял паспорта, приехал к сроку. по времени, что сказано в талоне, естественно, не прошел никуда. через где-то час, приходит мое время, с опозданием на час. девочка на приеме хлопает глазами, говорит, а где все? как где, в школе, на работе. вот паспорта, прописываю к СЕБЕ в дом свою жену и ребенка! а вот фиг там, надо тащить всех нас троих в кабинет! ну и ушел ни с чем. сразу к администратору, мол, можно на след неделе записаться? фигушки! только на октябрь! (сегодня, секундочку, 22 число сентября). вот такие "услуги" оказывает населению наше с вами государство. они только отобрать, обложить налогом и сделать рабами! такие дела. та же процедура на госуслугах на сайте НЕ работает! потому что ни записаться на прием, ни назначитьместо подачи заявления нельзя. проекту уже не первый год, все никак допилить не могут

Обратилась в МФЦ на Дзержинского, 16 в 17-00 с целью зарегистрировать право собствености на квартиру, очереди и посетителей уже не было. Но получила отказ, так как со слов сотрудника ресепшена времени на эту процедуру не хватит до завершения рабочего дня. Хотя если все таки случиться чудо и вы дозвонитесь по телефону 052, то интервал между посетителями по таким же процедурам 20 минут. Обратилась к управляющей этого центра с целью написать жалобу в книгу отзывов о работе данного центра. На это получила отказ. Управляющая сослалась на то, что таких жалоб уже миллионы и толку от них нет, что они портят ей жизнь и она получает выговоры. В общем книгу отзывов я так и не получила.

МФЦ на пр.Дзержинского. Необходимо увеличивать количество сотрудников принимающих документы. Наличие талончиков очередь не сокращает. Очередь заняла в 8,30, а зашла только в 13.30. Я бы хотела записаться к конкретному времени удаленно и придти, когда мне это нужно, а не сидеть по 5 часов в очереди. По телефонам указанным в гисе и на сайте недозвониться (8 (383) 217-70-52 | 052 ). Статус документа "Оповещение заявителя" мне не понятен. Кто придумывал эти статусы? Короче все для налогоплательщиков сделано, как всегда.

Уверена,что у всех вызывает недовольство организация всего процесса,есть конечно предварительная запись,но она расписана на месяц вперед,но это нереально,ребят... в общем,видимо нельзя никому и нигде верить в гос.структурах...даже если кучу раз у всех все спрашиваешь или объясните персоналу,что если они в чем-то не уверены,то нужно уточнять у более грамотных людей данный вопрос,а не говорить людям "да" и давать талон на очередь с ожиданием в 5 часов...а по итогу данную услугу они не могут предоставить,но почему-то специалист который принимает документы этой информацией обладает, а консультант по телефону и администратор выдающий талоны на очередь - нет так надо всех просвещать,а то так знаете ли у людей время отнимаете, свои нервы тратите и люди как бы тоже работают,я вот из-за всей этой ситуации пропустила целый рабочий день,и как-то руководство меня за это по голове не погладило знаете ли вам нужно как-то грамотно продумать вопрос с очередью,но приходить к 9 утра и брать талон по которому ты сможешь зайти через 5-6 часов - не реально представьте себя на месте этих людей? нормально вам было бы? ничего не возмущало бы? и давайте грамотно информировать людей,а? почему-то я себе не позволяю так себя вести на работе

Ставлю три, потому что специалисты работают нормально. Чего не скажешь об организации процесса. Сегодня в 9-30 уже не было талонов ни к каким специалисткам вообще! Большая толпа народу, не менее 50 человек стояла на стойку выдачи талонов, всем пришлось развернуться и уйти. Уважаемые работники этого отделения, люди, кто организовывает отделение для удобства граждан! Ситуация вопиющая, нужно увеличивать пропускную способность, количество специалистов. Иначе сама идея бессмысленна.

Мне необходимо было обратиться в МФЦ. Съездив зря в МФЦ на площади Калинина (там такую услугу не оказывают) я прежде чем выезжать с работы, позвонила по телефону 2177052 и уточнила можно ли подъехать в какой-либо другой центр. Мне ответили да, можно, в любой центр, при этом не уточнили что где-то есть нюансы - талонов может не быть и т д. Приехав по адресу пр.Дзержинского,16 мне администратор Альбертова (если не ошибаюсь) заученными фразами отвечает - "я не подскажу, я не подскажу". На вопрос кто мне подскажет, как попасть на прием, она отвечает аналогично "я не подскажу, спрашивайте там, куда вы звонили". Перезваниваю - мне поучительным тоном рассказывают, что это я не так поняла. Мне все правильно сказали, а я должна понимать, что когда живая очередь, талонов может не быть!! Как я должна это понять, если мне об этом не сказали?????? Я впервые в жизни обращаюсь в МФЦ и специально позвонила и спросила, я понятия не имею какая там очередь и какой порядок, именно для этого я и позвонила. Это не многофункциональный центр, это центр, где никто ничего подсказать не может, а только выучили дежурные фразы. Если ещё раз меня по телефону так же "проконсультируют", я это просто так не оставлю. Я не могу ежедневно отпрашиваться с работы и угадывать, где у вас есть талоны, а где нет. Отвратительное отношение, я даже не ожидала. И клиент в этой конторе не прав априори. Наверное если брали бы деньги за услуги, такого бы не было.

4 часа с маленьким ребенком в очереди, а все потому что администратор просто не сказал что можно без очереди, такую оценку ставлю только из за этого. Администратор Руслан

Несколько раз пользовалась услугами данного филиала. Подавала документы, получала консультацию и документы. Работой центра осталась довольна. Первый раз пришла в среду в районе 14 часов, взяла талон, после чего мне сообщили, что ожидание около 2х часов. Решила, что приду в другой раз. Перед уходом, уточнила, в какие дни и часы лучше приходить, чтобы избежать такого длительного ожидания. Можно записаться на определённое время через сайт. Или же подойти в любой день к 9.00 (к открытию). Лучше прийти немного заранее и занять очередь за талоном. Трижды так приходила, и среднее ожидание в очереди составило 10 минут. Что касается работы специалистов - нареканий нет. При приёме документов, всё проверили, сказали где и что нужно дописать. Вежливо, профессионально, спокойно. По готовности документов получила смс. На следующий день получила за 1 минуту. Удобный сервис, хорошие специалисты. Пять баллов!

Вчера была в данном учреждении, получала готовые документы по наследству. И стала свидетелем ужаснейшей картины. Я пришла под конец рабочего дня почти в 6, не смотря на это меня быстренько приняли и выдали документы!!! Но тут началось такое.... в кабинет к девушкам залетает на вид приличная дама и начинает с ходу орать.. ей объясняют что рабочий день закончен, так нет она пуще прежнего, да еще и на матах... Ужас! Я сама работаю в банке и знаю что такое работа с клиентами, но терпению специалистов позавидовала. В общем моя оценка "5" мне понравилось все! ну а девушкам терпения и терпения!!

Девушки работающие в МФЦ некомпетентны, законов не знают. Сегодня ставила на очередь в д/с ребенка, администратор Байрамова А.М сказала что на очередь нас не поставят из-за отсутствия регистрации в Новосибирске. Я и мой ребенок граждане РФ, а значит согласно Конституции РФ и по закону, предоставить право на бесплатное образование и взять в учреждение обязаны каждого ребенка, независимо от места жительства и регистрации в России, и никакие обстоятельства не могут выступать препятствием для получения образования в детском садике. Талон мне все таки дали, в очереди мы с ребенком провели 1.5 часа, когда попали к специалисту Чулковой Е.В все повторилось, документы она отказывалась принимать, письменный отказ тоже давать отказалась. Пришлось сказать, что я не покину кабинет пока либо не получу письменный отказ, либо у меня не примут документы. Документы приняли с формулировкой "по настоянию", мне было сказано что в постановке на очередь в детский сад нам, скорее всего будет отказано. Уважаемые руководители МФЦ, пожалуйста, помогите своим сотрудникам выучить хотя бы Конституцию РФ. И очередь просто огромная.

Ничего хорошего про МФЦ на Дзержинского 16 сказать не могу. Пришла подавать заявление на использование материнского капитала. Предварительно ходила в пенсионный фонд, чтобы получить консультацию. Моё дело по мат капиталу передавалось из другого города. После чего мне выдали список документов для подачи заявления и отправили в МФЦ. Оформила на работе день за свой счёт. Пробегала по нотариусам и банкам. Просидела час в очереди. Пригласили в 1 окно. Не хотели брать выписку из ЕГРП с электронной регистрации. Попытались придраться к договору купли-продажи. После звонка в пенсионный фонд все-таки пропустили эти документы. Но справку из банка забраковали. Поехала переделывать..вернуться уже не успела. Получается день потерян. Приехала в другой день. Отпросилась с работы. Пригласили в 5 окно. И опять документы не приняли. На сертификате нет отметки о смене фамилии! Каждый раз мне будут находить по одной ошибке?? В пенсионном вопросов к сертификату не было! Есть свидетельство о браке! После таких походов в МФЦ кроме матов слов нет. А с виду я да! приличная женщина! (Цитирую сотрудника МФЦ) Не советую обращаться сюда. Потеряла время, нервы, деньги за один рабочий день, теперь придётся брать ещё день для похода в ПФ и плюс каждый день проценты по ипотеке!

Ситуация произошла 27.12-28.12 Нужно было сдать документы на распоряжение маткапиталом,отпросилась на день с работы, собрала все необходимое (как я думала) привезла. Талон без проблем девушка, посмотрела ВСЕ документы нашла опечатку в паспортных данных, говорит нужно переделать, еще кое какие ксерокопии сделать,ВСЕ ок....поехала к застройщику, кто ездит в эти дни на машине поймет....это не город а одна сплошная пробка! В МФЦ с готовыми документами приехала в 17:15, в МФЦ ни одной живой души! Часы работы указаны с 9:18 но администраторша зыркнув недовольным взглядом мне выдает "по регламенту прием документов на распоряжение маткапиталом не менее 60 минут, соответственно талон не дам, приходите завтра" Нет это нормально? Что за регламент? Откуда мне о нем знать? почему нет нигде никакой информации??? Звоню в службу поддержки сначало мне говорят решить вопрос с начальников. НО ее нет на месте! не работает она уже видите ли( со слов администратора) но судя по полуоткрытой двери кабинета налальства в которую постоянно кто то бегает, меня просто не пустили к ней. Звоню снова, девушка СПАСИБО ЕЙ выясняет ситуацию, как и что и какой регламент,извиняется за такую ситуацию и говорит что можно прийти в любое удобное время завтра и меня пустят без очереди. Хорошо...опять отпрашиваюсь с работы.....второй день, приезжаю в 14 примерно талон дают захожу, отдаю документы....ТАДАААМ одной печати не хватает, выписка возможно не правильная.... вопрос КУДА вчера смотрела девушка которая принимала документы??? Итог: два потерянных рабочих дня, проведенных в пробках, испорченное в конец настроение перед праздниками. И кстати прием документов занял всего 26 минут! а не отведенные 60 по регламенту. Постараюсь больше никогда не обращаться в эту организацию.....

23/11/2016 года обратился в МФЦ на Дзержинского с целью подачи уведомления о ликвидации фирмы. Получил талон 09:56, впереди очередь - 6 человек. В итоге в окно удается попасть только в 10:50. В окне номер 1 обслуживание отвратительное, сидит некомпетентная особа, которая отказалась принимать документы, ссылаясь на то, что у доставки документов в МФЦ 16 в течение 4 дней. Хочется так же отметить, что руководитель данного центра "сидит не на своем" месте. Обратился к ней за решением этого вопроса, с меня начали требовать номер телефона, с которого звонил с единую справочную и задавал касаемо данного ситуации вопрос. Книгу жалоб так же не предоставили. Для более подробного понимания вопроса обратился на Труда 1 (в период пробок - дорога 1,5 часа). В итоге, мне пояснили, что на Дзержинского обязаны были принять документы и дата принятия документа является датой принятия в налоговую. Огромная просьба решить данный вопрос, так как мы люди, тратим свое время на то, чтобы смотреть как люди в данном МФЦ (я бы сказал больше "куклы") не умеют мало того, что работать с клиентами, так и не знают правил подачи заявления. Остался очень негативный опыт от общения с данным подразделением.

Воспользовалась сегодня услугами данной организации,и осталась очень довольна!!!недавно родила ребенка и выбор пал делать все документы именно у них-так как спектр услуг весьма широкий,а с маленьким ребенком это очень экономит время.пришла на прием,перед около 12(обеда как такового у них нет-так что за это уже много много +++),вежливая девушка на ресепшн объяснила все по максимуму доступно,какие документы я могу у них сделать,и дала талоны на услуги,ждать долго не пришлось,попала на прием к вежливой девушке Екатерине чулковой(простите если допустила ошибку в фамилии),она видя что я с ребенком,очень быстро и четко провела все необходимые манипуляции))сказала в какое время и какого числа прийти забрать и тд..в общем работала четко и грамотно!!!!спасибо за сэкономленное время,теперь любые документы только через вас!!!

Воспользовались услугой МФЦ Дзержинского района для получения СНИЛС дочери. Ожидание очереди затянулось, т. к. очень много посетителей. При этом мест для сидения крайне мало, хотя зал довольно большой. Девушка администратор вежливо и корректно руководит потоком посетителей. Человек безграничного терпения. Одна не совсем адекватная дама пыталась всячески вывести ее из себя. то нецензурно выражалась. то облакачивалась на терминал.Она очень тактично пыталась призвать ее к порядку ни разу не повысив голоса. Умничка. На прием мы попали в 6 окно. Принимала документы Альбертова Людмила.Очень вежливая и улыбчивая . Оформила все быстро и без ошибок, доступно довела всю необходимую информацию. Кабинет оказался конечно маловат. Если заходят сразу несколько человек , то ощутимо тесно . Нелегко девушкам в таких условиях, да и посетители друг другу мешают разговорами. Но они молодцы.Спасибо им за профессионализм.

Сегодня обратилась в данный центр по замене паспорта, т.к. паспортист в нашем ЖЭУ перестала принимать паспорта на замену и прописку. Администратор выдала талончик, передо мной было пять человек, я простояла два с половиной часа и у специалиста просидела пол часа, раньше у паспортиста в ЖЭУ эта процедура занимала минут десять. Специалисты работают крайне медленно, из 6 окон работает 3-4. Очень много приходит молодых людей с детьми, разместиться негде, мало кресел, как можно простоять с ребенком на руках два-три часа. Если открыли МФЦ в Дзержинском районе, то нужно было хотя бы помещение выделить побольше и оборудовать его, как другие филиалы.

Сегодня впервые решила воспользоваться услугами данной организации,ибо нужно было оформить справку о несудимости. На сайте обещано в течение 7 дней,а по факту выяснилось, что все 34. В 10 утра была уже 50ой, а очередь только 30го клиента. Не беда,согласна была ждать,ведь за час работы 30 клиентов было отпущено. НО просидев там 1,5 часа, увидела не более 6 обслуженных человек!! 6 окон, рабочих из них почему-то всего 3, а из этих 3х работает более менее всего 1!И вот спустя 3 часа практически подходит моя очередь, и... нас оповещают,что вся система перестала работать. Обидно(( но в этом люди не виноваты. Пока сидела в очереди, узнала много интересного. Во-первых,получить документы с первого раза очень сложно. Во-вторых (что оооочень смутило), пара,пришедшая с грудным ребёнком,записавшаяся за МЕСЯЦ через интернет ,так и не смогла попасть на приём. На стойке информации им было отказано даже перенести их визит на другой день!Сотрудники работают очень медленно,на стойке информации отвечают всего на небольшую часть вопросов. В результате мне и ,думаю, многим пришлось уйти ни с чем. Организации обслуживает один район, а справку оказалось легче взять на Инской,куда весь город стекается. Желаю данной организации развиваться, и ,может быть, обслуживание станет лучше...

Хочу сразу отметить, что я работаю в банке, где качественному сервису уделяют огромное внимание, и что такое - этот качественный сервис я знаю не понаслышке ( обучаю ). Сегодня посетила МФЦ для подачи документов на получение мат. капитала. У меня был талон предварительной записи и пакет готовых документов/ копий, согласно списку. Пришла немного раньше, удалось понаблюдать за работой администратора минут 20. Что хочу отметить: Маргарита ( если не ошибаюсь) относится к своим обязанностям ответственно. Она действительно исполняет работу администратора - направляет потоки клиентов в нужные русла, осуществляет первичное консультирование, поддерживает обратную связь со специалистами. При этом старается найти для клиентов более удобное время обслуживания, лучшие условия, предлагает альтернативы. Специалист, который меня обслуживала - Людмила- также делает свою работу хорошо - быстро, тактично, качественно. Условия обслуживания в данном МФЦ прекрасные. Итого время ожидания ( от времени обозначенном в талоне) составило 5 мин, время обслуживания 10-12 мин. О том, что в подобных местах можно нарваться на хамство и грубость мне напомнили только другие клиенты - норовящие пролезть, растолкать, возмутиться на пустом месте и "аястаяла" и "черезодногопойдете"((( в целом рекомендую сюда обращаться.

К сожалению первый отзыв приходиться писать потому что как говориться "это ни в какие ворота". Пришел подать документы, талон при этом в терминале брать нельзя - так сказала администратор, непонятно зачем он вообще тогда там стоит (в 2 экземплярах), далее беру талон у администратора - время 12-30 ... администратор: "Если вы сегодня по очереди и успеете пройти то только вечером". В талоне очередь 15 человек, реально как потом выяснилось 8 человек (остальные выкинули талоны и ушли запугиваемые администратором - дескать сегодня вообще никак). Затем на выдаче талонов сформировалась очередь... время 13-00 и администратор каждому говорит: "Я талоны на сегодня больше не выдаю, только запись на завтра т.к. вы сегодня не успеете"... ЭТО В 13-00 дня, с очередью в 9-10 человек! Т.е. до 18-00 документы не подать документы к 4 специалистом с электронной очередью в 15 человек и реальной в 8-9???? Конечно благодаря таким увещеваниям люди все разошлись. И начинается главный цирк - вызываются пустые талоны без реальных людей... пустой кабинет со всеми специалистами простоял минут 40... Сходил поговорил с руководителем филиала - она сбегала к специалистам... прием пошел... пока она была там, ушла - опять пустые талоны. Я прошел только в 15-00. Передо мной прошло 9 человек на 4 специалиста - итого один специалист принимал: 1 человека в 1 час при том что некоторые просто получали документы. Напомню что при этом людей пришедших за мной вообще отправили не дав талоны. Резюме: Во первых не мешало бы снять двери в кабинетах с окнами - специалистам очень удобно закрыться и вызывать пустые талоны мило коротая время за беседами. Во вторых организовать контроль за очередью (пропускать пустые талоны как-то побыстрее). В третьих - ехать на Зыряновскую - там все прекрасно работает.

Посетили МФЦ в Дзержинском районе и не могу не оставить отзыв! Были с мужем и маленьким ребенком на подачу документов на материнский капитал. При получении талона, девушка уточнила и расспросила все ли документы готовы, но как оказалось у нас не хватало свидетельства. Оставив меня с ребёнком, муж помчался за необходимым документом. На сколько же бывают добрыми и понимающими люди, наш ребенок проснулся и начал плакать, а комнаты матери и ребенка в администрации не предусмотрено. Девушка администратор и еще одна девушка, мгновенно нашли нам кабинет, где я смогла покормить ребенка и перепеленать. Спасибо им большое!!! Так в кабинете нас приняли очень быстро и доброжелательно. У нас не хватало копий, так девушка, имя не помню, сделала их сама. Спасибо Вам за работу!

Оформлял через этот центр загранпаспорт. Переплата не значительная, зато все сделали быстро и без очереди. Имею в виду оформление и подачу документов. Для меня нервы, сэкономленные благодаря работе центра, вполне оправдывают потраченные деньги.

Была в данном отделении - пользовалась услугой постановка ребенка в очередь на детский сад. Администратор предупредила сразу, что ожидание займет примерно час, я была готова ждать. Выдала талончик. Через минут 30 меня вызвали, из 4-х окошек работало три, три симпатичные девушки, чувствуется, что опытные, работают быстро. Всё было бы идеально, если не одно НО это общение девушек между собой на отвлеченные темы прям при клиентах, разговоры такого плана: вот клиентка была у нее столько то детей... быстрей бы завтра... зарплата и т.д, , т.е ведется постоянный диалог между собой. Мало приятного в этом, да и не уважительно... Сама работаю в сфере оказания услуг населению и знаю, что такие разговорчики запрещены!

Услышала в новостях об открытии филиала в Дзержинском районе,как раз нужно было оформить квартиру в собственность(до этого обращалась на Зыряновскую),а тут рядом с домом открылись,обрадовалась.Всё хорошо,но в очереди просидела минут 40,а оказание самой услуги было минут 15)очень много народу в очереди ,а работают всего три специалиста.неужели нельзя увеличить штат сотрудников?!Очень странно,что в таком большом районе такой маленький филиал. А специалистам хочется выразить благодарность, молодцы,все объясняют доступным языком,еще и проконсультировали по другим услугам.

Здравствуйте! Хотела поделиться. Мы с мужем и детьми приобрели квартиру в ипотеку, получили материнский сертификат и хотели внести деньги на погашение, обратились в пенсионный фонд, а там что бы попасть на прием нужно записаться, а запись аж на конец апреля! Люди сидящие в очереди нам подсказали что мы можем обратиться и в МФЦ, хорошо они рядом с пенсионным фондом. Обратившись, мы в этот же день сдали все документы. Вежливые сотрудники, администратор и специалист которая нас принимала подсказали что мы можем и на очередь в детский садик у них встать. Так что отчаявшись не всегда стоит руки опускать!! Шли за одним а оказалось получили в два раза больше. Спасибо большое!