Для того чтобы не ехать по пробкам к 8 утра в бывший "МФЦ", теперь "Мои документы", для получения талончика, попробовал предварительную запись на их сайте: https://md.tomsk.ru. Прошел авторизацию через "Госуслуги", нажал кнопочку "Предварительная запись" и ..... тишина. В открывшимся новом окне, через несколько минут, видим - НИЧЕГО! Данную пустоту я вижу уже на протяжении восьми часов. "Спасибо" вам за такой сервис.

Отвратительное обслуживание и некомпетентный персонал. Каждый раз выдают разную информацию, из-за которой приходится несколько раз посещать сие учреждение. Данные о консультациях и обращения в это учреждение не фиксируются в личном кабинете из за чего сотрудники в лицо вам высказывают, что вы врете и не были на нашей консультации и не могли такое сказать. Я в шоке. Надеюсь вы сгорите все в аду за вашу никчемную помощь

Прекрасные сотрудники, и быстрое обслуживание , очень комфортная обстановка 5/5

Сижу тут и наслаждаюсь их великолепной системой очереди! Приоритет имеют те, кто записался заранее. Т.е. ты минимум в это место два раза должен сходить, один раз получить талон, а другой уже ко времени прийти. А если ты пришел не записавшись, то жди пока кто-то не придет. Даже в детской поликлинике разумнее система - там пускают через одного тех кто записался заранее ко времени и тех кто пришел сегодня. В общем посажу еще полчаса и видимо придется брать не следующий раз по времени. Рабочий день насмарку.

В режиме онлайн нет предварительной записи на сдачу документов для регистрации прав собственности на недвижимость.

У вас очень невежливые сотрудники на входе. Научите их здороваться хотя бы,а не только отвечать на вопросы. P.s. Специалисты в окошечках,молодцы. Приветливые,компетентные.

Сегодня в очередной раз посетила ваше учреждение. Уже не знаю с чем связано, но вот уже второй раз меня дичайшим образом огорчает организация работы центра. Я записалась, как приличный человек, за 3 недели, чтобы поменять полис-снилс-инн. Когда я пришла к назначенному времени, взяла талон и села ждать, ко мне подошла девушка и начала лепетать про то, что нужно подождать минут 15. Ок, не такое большое время. Народу сидит полное фойе. Постепенно все фойе прошло на прием, а я как сидела, так и сижу. Через полчаса от указанного времени, я обратилась к девушке, на что она сказала: "Ну, я же сказала, что надо подождать!". Это странно. Если вы понимаете, что не успеваете обрабатывать или у вас не работает программа, или ваш центр подвергся атаке и все компьютеры сдохли, думаю, что несложно позвонить и предупредить, чтоб люди не в очереди сидели, а дома (ведь для чего-то вы берете номер телефона). На сегодняшний момент даже поликлиники (!) научились обзванивать пациентов. "Передовой" мфц - нет. Когда я спросила почему же люди, пришедшие позже меня сели уже на прием, она мне сказала, что все были записаны на 11 утра (странно...все фойе...все 20 человек?) и что мой специалист занят. Ок, мы перешли к девушке, которая не очень счастлива была видеть нас (видимо, заявленная в репортаже об мфц клиентоориентированность выдается по будням, ну или уж мы не расположили к себе девушку). В очередной раз новые люди и в очередной раз они не знают что делать с документами (к слову, полгода назад обращалась в то же самое мфц для подачи заявления в ЗАГС. Та же картина. Никто не знает как что называется, девушка спрашивает помощь друга у соседки, ты чувствуешь себя лишним в это борьбе человека и программы. В тот раз нам неправильно оформили документы и я еще раз ездила для переподписания ваших же ошибок, а на меня еще и раздражались, что типа я без талончика тут пришла, да еще и хочу чтоб прямо сейчас подписать и уйти. Тогда посчитали, что новый персонал, все дела, не обжились, да и вообще. Ан, нет! Это видимо политика партии). Наша дама 30 минут заполняла 2 документа, регулярно сверяясь с вспомогательной бумажечкой, либо с соседкой, которая раздражалась и через раз отвечала. Когда дошло дело до полиса омс, она заявила: "Я этим не занимаюсь, ждите другое окно". Почему меня садят к человеку, который чем-то не занимается? Не понятно. Ведь я заявила сразу по какой надобности я здесь очутилась. Девушка рядом, со словами "Отдохнуть не дадут", заставила нас подождать, но в итоге, приняла. Когда начали оформлять (опять эпизод с вспомогательной бумажкой. Это интересно, а есть люди, которые уже это делали? А то вот, как дальше оказалось, и эта девушка первый раз оформляет документы на полис), в документах стоит прикрепление к 2 поликлинике. Я 3 года как прикреплена к 8. О чем я и сказала, на что девушка сказала, что это все потому, что я поменяла страховую организацию. Тут у меня ступор. Я не просила менять мне страховую организацию. Я просила сменить фамилию. На что она сказала, что мы меняем только медику-согаз, а макс мы переоформляем. Почему я узнаю об этом только когда я подписала документы и мне вручили памятку по прикреплению? Почему когда я заблаговременно пришла на консультацию мне не сообщили, что мне сейчас придется бегать и перекрепляться. Вообще почему ваши специалисты легко орудуют "я не знаю", "вы ж не у меня спрашивали", "я это делаю первый раз", но абсолютно не пытаются справится со своей работой и нести ответственность за все учреждение. Странный план, то есть мне просто приходится надеяться, что в этот раз я попаду к специалисту? Ведь при ином варианте мне и спросить не с кого. Никто не за что не отвечает. Никто ничего не знает. Никто мне консультацию из этих дам не давал, поэтому мне лучше отвалить со своими вопросами, потому что никто не знает и вообще они не для этого здесь сидят и первый раз вообще этим занимаются. Вот, простите, как меня касается ваша текучка?! Почему я должна входить в положение девушек, а вот мои проблемы с тем, чтоб мне 300 раз ездить переоформляться - это никого не касается? Почему-то в заявлении было указано, что я отказалась от выдачи полиса. Когда я начала спрашивать, девушка сказала, что это все у них выгружается из программы, она не знает почему и если что-то не так, она мне позвонит - я приеду, переподпишу. Снова. Опять. К чему мой отзыв? Да к тому, что уже, если вы назвались груздем, то полезайте в кузов. Если вы заказываете репортаж, как все классно, как облегчилась жизнь, как нет очередей, как стильно, модно, молодежно, то почему, навестив ваш центр 4 раза, я не разу не столкнулась со всеми теми благостями из репортажа? Может, конечно, речь шла про мфц не советского района, а до советского цивилизация не добралась, но это все грустно, и очень по-советски выходит, с недовольными лицами, с очередями, только вот хамство сменилось раздражением. Видимо за это и надо сказать спасибо. По итогу: 30 минут очередь 1 час одна дама, 10 минут пересменка между окнами и еще 30 минут другая дама. 2,10. При записи каждые 30 минут (видимо все-таки есть норматив какой-то).

Здравствуйте! У меня обращение к руководителям этого центра. Хочется сказать Вам БОЛЬШОЕ спасибо! Какие же порядочные, заботливые и внимательные сотрудники работают с нами, населением. У нас вопросов много, а ведь с каждым надо поговорить и рассказать спокойно как правильно всё оформить. Очень приятно с Вами общаться. В понедельник обращался по земельным вопросам, остался очень доволен, всё объяснили, стало всё понятно. А девушек, помню звать Анастасия, Евгения. Хорошие кадры Вы растите. Спасибо.