Всем доброго времени суток. Волею судьбы пришлось обратиться в МФЦ на Адмиралтейской. (Нужно было выписать из квартиры умершего отца.) До этого не приходилось обращаться в данную организацию. Приехал, зашел, чего, как и куда - не знал. Спросил у администратора. Ответ был полным, обстоятельным, отношение дружелюбное, корректное. Очередь подошла довольно быстро. Оператор в окошке (Гульнара) тоже культурно и грамотно все рассказала, показала, приняла документы, выдала квитанцию. Все очень оперативно. Через неделю пришел забрать домовую книгу. Тоже все нормально, в окошке барышня доброжелательная оперативно выдала мне документы. Один маленький минус - окошек много, а операторов не хватает, однозначно. На выдачу вообще одно окошко работало. Но твердую "четверку с плюсом" поставить надо! Советую этот филиал.

Обслуживалась в МФЦ на Вокзальной площади неоднократно. Год-два назад оформляла там земельный участок, покупку квартиры, в этом году смену СНИЛС. И я вам скажу ничего не поменялось, все также очереди и все также непрофессионально обслуживают, а некоторые сотрудники разговаривают так, что ощущение, что тебе одолжение делают и надо вообще извиниться, что ты пришел к ним и отвлекаешь их своими делами. Когда оформляла участок в один день просидела с двумя маленькими детьми (2 и 3 года) четыре часа и у них сломалась программа, в другой день просидела те же четыре часа опять с двумя маленькими детьми, подошла очередь за 15 минут до окончания (не рабочего дня, а какое-то обучение у них потом было) сотрудница хамски отказала в обслуживании мол она не успеет за 15 минут меня обслужить, а ей надо на учебу. Причем она все 4 часа наблюдала, как я мучалась с детьми, как они уже устали и я вместе с ними!!! Я попросила начать обслуживание, и попытаться успеть, на что она демонстративно медленно начала перебирать бумаги и конечно ничего не успела! Никаких извинений, никакого понимания и клиентоориентированности, просто она не будет и точка. Я в шоке от такого хамства. Я вышла оттуда подавленная, уставшая, и потом проревела дома от такого бездушия и хамства, и от своего бессилия что-то с этим сделать. Потом еще две недели не могла туда пойти, не было моральных сил. Показывают всем, что они выше клиентов и скажите спасибо, что вообще соблаговолили выйти на работу, за что им должны быть мы безмерно благодарны. Вот тебе и обслуживание населения! Очереди всегда часовые, при этом садишься за стол, понимаешь насколько медленно они работают! Даже не постараются успеть быстрее! Как уходить так они считают секунды, зато как открываться, так всегда позже открываются, и потом еще пол часа компьютеры загружают, и по 30-40 минут обслуживают каждого человека, а куда спешить! Солдат спит, служба идет. Недавно пришлось прийти СНИЛС менять, надеялась, что изменилось что-то к лучшему. Но нет, те же часовые очереди! Тот же непрофессионализм. Просидела опять 4 часа. Подала заявление. Сотрудница сказала ОБЯЗАТЕЛЬНО звонить о готовности, дала номер телефона. Три дня звонила по много раз, телефон ВСЕГДА занят!!! Пришлось идти так, в зале обратила внимание, телефон вообще не звонил, похоже просто трубку снимают и кладут рядом, и забивают на всех. Простояла очередь, сказали здесь СНИЛС не получают, только временный на бумаге, за ламинированным в свой ПФР! Ну почему сразу не сказала??? Я теряю свое время, еду за три версты, сижу в очереди... Но наши мадамы зато сидят как ни в чем не бывало с фирменными минами, даже никто не извинился за свою оплошность, что не предупредили сразу! Еду в свой ПФР Кировский, и что вы думаете? и там не получаю СНИЛС, оказывается, кто обслуживается на вокзальной, тому ехать надо в Ленинский ПФР! У меня уже нервный смех. В Кировском ПФР говорят я не единственная, таких людей много приходят с Вокзальной, они тоже в шоке от работы МФЦ. До Ленинского еще не доехала, уже боюсь и там не получить... Разберитесь уже начальство со своим отделением и сотрудниками, сделайте как в сбере адекватные нормы времени обслуживания и слушайте отзывы людей, реагируйте, учите своих сотрудников, как надо работать и общаться с людьми! Вы пишите на лозунгах, мы боремся с бюрократией, а на деле ничем не лучше прежней беготни, те же очереди, то же некачественное обслуживание, не говоря уже о том, как ваши сотрудники порой хамски общаются с людьми.

Качество услуг зависит непосредственно от специалистов центра, есть отличные специалисты а есть тормоза и выбирать не возможно, куда и кому талон попадет! Бабефа, 8 мой любимый филиал и так как я очень частый клиент по услугам там, могу уверенно сказать, что этот филиал один из лучших и дисциплинированных! Оперативно работает адмиристратор, молодой человек! А я побывал во многих центрах города и районов! Бабефа, 8 справляется со своей задачей показательного и центрального филиала!

Ужасно, не то слово. Куда смотрят вышестоящие организации!!! Сегодня 27.06.2017 года подавала дополнение в росреестр через МФЦ на улице Бабефа гор. Астрахань. Согнали очередь в 200 человек народа. Демонстративно, заместитель начальника по службе безопасности провел своих знакомых вне очереди на обслуживание, все остальные сидят в очереди. Сначала реакция — ну ладно — это Россия. После полутора часов ожидания и неоднократных обращений к администратору зала (что среди 30 заявленных окон работает максимум 10, неплохо было бы позвать еще сотрудников) — категоричные отказы: обед, принимаем как можем в порядке очереди, у сотрудников разная квалификация, на подмен не годятся. Один из посетителей решил снять на мобильный телефон состояние зала МФЦ — и тут НАЧАЛОСЬ!!! Охранник со входа моментально оказался возле посетителя — 2 предупреждения — И СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПОСЕТИТЕЛЯ ВЫБИТ ИЗ РУК и валяется на кафельном полу мфц (не могу писать эту аббревиатуру с большой буквы — не заслуживает!!!! ) Охранник, дабы обелить себя с воплями «Я служил 25 лет в органах, а он (посетитель) пьян» вызвал частную охранную фирму. Частники — отдельный им респект — прибыли на место через 10 минут — В КАСКАХ С АВТОМАТАМИ и начали силой вытаскивать посетителя из зала, хочу отметить гос учреждения!!!, которое заранее взяло деньги за выполненные услуги с несчастного гражданина РФ, а в итоге не оказав, ему этой услуги, за шиворот пыталось выкинуть его за двери своего небесного учреждения. Если бы не остальные посетители мфц (не все конечно!) его бы с разбитым телефоном и с квитанцией об оплате услуг так бы и уволокли на улицу. Разборки ЧОП с посетителем уже увлеченно снимал на телефон зам.начальника мфц по безопасности (Добротный седовласый дяденька). Я спросила охранника на входе: почему такая разительная перемена в вас — выбейте из рук зам начальника сотовый телефон, воспретятствуйте съемке. Но НЕТ — этим гражданам внутренний порядок мфц о запрете съемок не писан. Так вот у меня возник вопрос (который я кстати задала и администратору зала) — ЕСЛИ МНЕ ЧТО ТО НЕ ПОНРАВИТЬСЯ В РАБОТЕ мфц на ул. Бабефа в гор. Астрахань МОГУ ЛИ Я ХОТЬ ШЕПОТОМ ЭТО ОЗВУЧИТЬ БЕЗ ОПАСЕНИЯ БЫТЬ ВЫВОЛОЧЕННОЙ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЗДАНИЯ ЧОП У меня, как у потребителя гос услуг возникает ряд вопросов: 1. Почему руководство мфц не попыталось (даже чуть-чуть) снивелировать недовольство посетителей в зале, а лишь радостно взирали со своих кабинетов на происходящую ситуацию??? Они не перепутали работу центра с Цирком? 2. Почему покупатель в нашей стране всегда НЕ ПРАВ??? 3. Когда уровень обслуживания в гос. службах будет доведен как минимум до человеческого отношения?

Хочу отметить профессионализм специалиста Ольги Гриценко. Она принимала меня на Бабефа, 8 в 24-м окне по талону С - "Социальные услуги". Это ИДЕАЛЬНЫЙ сотрудник во всех смыслах! Работает четко, быстро, держится дистанцированно, как и положено, но в то же время приветливо, тут же готова все объяснить и помочь. Спасибо! Побольше бы таких компетентных и лояльных к людям сотрудников в сфере работы с людьми.