Привела тетю в этот МФЦ подтвердить личность для портала Госуслуги, сама обращалась за этой услугой 5 мая 2017 года. Захотелось посмотреть, что же изменилось примерно за год. Удивило то, что персонал как был в некоторых вопросах на плаву, так и остался. Пришли за 5 минутной услугой, а пробыли более 1 часа. Пришли в 13,20. Талонов на живую очередь нет (т.к. девушка на обеде до 2-х). В итоге ждали до 14,00 когда начнут давать талоны, были первые на эту услугу (талон Е016). Но почему то девушка вызвала нас только в 14.29 к себе в кабинку 29. Полчаса непонятно где она была или чем-то занималась, что не до очереди ей было. Долгое ожидание, очереди!!!!! За этот час наблюдали странное поведение персонала, например: Подошла "руководитель" на стойку информации и начала при посетителях "отчитывать" девушку за то, что она якобы дезинформирует клиентов мфц о времени ожидания очереди. Мы в шоке!!!! Что такое позволяет себе руководитель при посетителях, не стесняясь рядом стоящих к её плечу людей, какой она руководитель после этого. Девушки сидящие на стойки информации засыпают, в прямом смысле этого слова. Так как талоны сказано давать с 14.00., А в период с 13:30 до 14:00 - 1 из 2 (их там две сидело) от ничего неделания чуть не уснула)))) Другие девушки в кабинках бегали друг к другу, спрашивали как вот это сделать. как то. ( когда была в мае прошлого года было тоже самое.) Неужели за год нельзя было обучить персонал или здесь такая текучесть кадров, что за такую зп идти работать никто не хочет? Сам МФЦ расположен неособо удобно, путь через парковку какой-то организации, без пешеходного тротуара. без крупной яркой вывески на самом здании (вывеска на уровне рук и глаз сдалека не примечательна), есть баннеры на заборах со стрелками))) Зал просторный, большой с местами для сидения, с большим кол-вом кабинок-обслуживания (1 зал с 1-37 окно), но работающих меньше половины. Грязь в зале, мне как человеку с аллергией на пыль, было тяжело дышать. Вывод: БЕЗГРАМОТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ, ГРЯЗЬ В ЗАЛЕ, НЕПРАВИЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. считаю, что пока кто-то на обеде простую услугу как подтверждение личности для портала госуслуги, могут выполнить и информаторы, сократив при этом на порядок очередь (а то у них глазки закрываются).

Я тут редкий гость но сегодня тут был. 24 апреля 2018 года 12.30 из 36 окон не работает 21. Может так оно и должно быть, не знаю но по моему мнению эта организация призвана облегчить жизнь простых людей при обращении за различными гос услугами. По факту ещё одна бюрократическая контора в которой проведешь половину жизни с перерывом на сон. Девочки в работающих окнах постоянно убегают за советом к более опытным по любому вопросу. Видимо есть у них такая особая каста или один единый Мегамозг. Почему тогда ещё не ввели вербальное с ним общение как в пчелинном улье? Можно было бы увеличить производительность. Был свидетелем того как люди сидя в очереди уже завязывали знакомства. Им осталось ещё раскладушку и борща с собой принести.

Обратились в данный МФЦ для смены прописки. Была прописана в ОАО г. Омска, а прописывались в ЛАО г. Омска. В итоге придя в МФЦ отстояли очередь в 4 часа. Но суть в другом. Когда мы попали к специалисту, она не корректно составила заявление. Прописала не тот номер квартиры. У нас родители просто в этом же доме живут. Вот к ним типа она нас и хотела прописать. Это было ей обозначено, чтобы она исправила но ту в которую мы прописываемся. В итоге она переделала заявление. И вроде всё хорошо. И паспорта получили с нужной нам пропиской, но потом родителям пришел счёт за газ. И каким то чудесным образом, та ее оплошность сейчас всплыла. Меня прописали к родителям, хотя в паспорте указан номер нашей квартиры. Кто прав, кто виноват в данной ситуации я не знаю. Но будьте добры примите меры.

3 апреля 2018 года обратился в МФЦ по адресу: г. Омск ул. Б.Хмельницкого 283/3 по вопросу оформления СНИЛС для ребенка, прием заявления осуществлял сотрудник МФЦ Михайлова О.В., по результатам приняли заявление, сделали копию свидетельства о рождении ребенка и выдали расписку в которой черным по белому написано результат услуги (получение СНИЛС) происходит в МФЦ по адресу: г. Омск ул. Б.Хмельницкого 283/3. На стойке информации выдали талон на 10 апреля 2018 года на 15-20. В указанный день и время по прибытию в МФЦ выяснилось, что результат услуги (получение СНИЛС) осуществляется в пенсионном фонде и все бы ничего, но почему сотрудник МФЦ не сообщила об этом когда принимала документы? Отправили меня в пенсионный фонд по Октябрьскому округу г. Омска и тоже казалась бы ничего страшного, т.к. он практически через дорогу от указанного выше МФЦ, но тут внимание выяснилось, что СНИЛС на моего ребенка отправили в пенсионный фонд Ленинского округа. И в связи с этим последний вопрос в МФЦ проводится первенство по "футболу" среди сотрудников? Складывается впечатление, что да, кто дальше отфутболит обратившегося тот и победитель. Зачем нужно вообще МФЦ, когда с таким же успехом я мог напрямую обратится в пенсионный фонд!?

Хотелось бы отметить некомпетентность информатора Фомичевой Валентины. Я записалась через сайт «Госуслуги»,она оказалась не в курсе,что я должна сразу пройти к специалисту,которого мне назначили ,отказалась смотреть сообщение с сайта и хотела выдать мне нулевой талон. Хорошо,что вмешались другие информаторы,прочитали сообщение,которое было мне отправлено с сайта «Госуслуги» и объяснили,как надо поступать в данной ситуации. Надо сразу напрямую пройти к специалисту,фамилия которого указана в сообщении. Если руководство мфц читает эти отзывы,прошу провести обучение для информатора. В остальном нареканий к работе мфц нет!меня прекрасно обслужили.

Ставлю "4" по итогам посещений по двум поводам. В первый раз сюда пришла подавать заявление на обязательное пособие для беременных, вставших на учет на ранних сроках, и на получение транспортной карты. Им требовались полные реквизиты моего банка, не хватало БИКа. Девушка засомневалась можно ли будет перечислить пособие на счет именно в моем банке, но позвонила кому-то, ей подтвердили что можно перечислять в любой банк. Ладно, пришла я к ним повторно с полностью распечатанными реквизитами. Другая девушка на этот раз пыталась убедить меня что нужен только Сбербанк или "другой нормальный банк", а мой не подойдет. Ребята, я не бухгалтер, но вполне себе представляю как осуществляется перевод денег на счет. Просто Сбербанк у вас уже забит в шаблоне, а Абсолют банк надо вбивать ручками. И нет, я не пойду открывать счет в Сбербанке ради одной единственной операции только потому, что вам лень потратить 5 минут и вбить реквизиты. В итоге, приняли, сказали что сделают. Через пару дней звонит мне бухгалтер мфц, говорит, что не хватает реквизитов и предлагает прийти еще раз принести их. Тут меня уже начало вымораживать на повышенные тона. Ответила ей, что в третий раз к ним не приду, реквизиты все у них, пусть лучше ищут. Через 10 минут она мне перезвонила сказать, что реквизиты нашлись в соседнем кабинете и все нормально. В общем, впечатление после посещения осталось так себе, хотя в итоге все было сделано, карту выдали даже быстрее, чем обещали. На днях возникли проблемы с доступом в лк на госуслуги. На горячей линии сказали, что в моем случае проблему можно решить только личным посещением мфц. Хорошо, записалась и пришла. Действительно, девушка быстро сориентировалась что мне нужно, времени это заняло буквально 5 минут. Хотя при попытке задать ей еще и вопрос по получению электронной подписи и постановке на учет в садик, она не смогла ничего подсказать. Т.е они там, видимо, узко специализируются каждая на определенных вопросах. Немного странно - это получается мне надо было три талона брать к разным окнам. Ну да ладно. В целом из плюсов: все вежливые, при записи по телефону сразу резервируют время, называют пин-код, по которому надо активировать талон в день обращения. В очереди сидеть не нужно. Оба раза ждала буквально по 2-3 минуты. В зале много сидений, в целом просторно, удобно. Поэтому очень хорошо, что сделали такие центры.

Обращалась три раза,по разным вопросам и все три раза был неудачный опыт. Первый раз - паспорт:приняли фотографию,а в паспортном столе сказали,что такую фотографию не могут принять(в очках на фото),были проблемы,затем СНИЛС мне и ребенку: работница при отправке запроса на изготовление СНИЛСа не отправила копии дочкиных документов,соответственно СНИЛС не был готов.Третий раз вообще вопиющий случай повального непрофессионализма,пришла узнать,что необходимо для подачи документов на пособие,взяла всё по списку,пришла подавать,девушка оформляя,попросила ещё два документа,которые не были заявлены ранее,хорошо с собой были.Далее через две недели звонок- мне говорят, что я не предоставила паспорт мужа,то бишь,оформляя она этого не заметила,да и в изначальном списке требований этого не было и им понадобилось две недели,чтобы это заметить.Кроме этого,женщины,дающие справочную информацию просто отвратительно разговаривают с гражданами, я спросила примерное время ожидания, т.к у меня грудной ребенок, мне сказали:"сидите и ждите",в грубой форме.Когда я позвонила и спросила, почему так плохо выполняют работу,мне сказали,что девочки молодые и тренируются.Я только не поняла почему это оправдание и почему все тренировки проходили на мне.

Ну наконец то! Ну наконец то думала я. С появлением мфц многие бюрократические услуги можно будет получить с комфортом и быстротой. Радость собственно была не долгой. Первое обращение было по поводу прописки. Позвонила по единому телефону, спросила какие документы необходимо взять, в какое время подходить, что вообще делать то. Рассказали мне все, кроме маленького нюанса: на прием можно записаться по телефону на удобное время и день. А это я узнала приехав с собственником жилья непосредственно в мфц, а также узнав, что ни на сегодня ни на завтра свободных талонов нет. (Будний день, оба отпросились с работы.) Спустя 15 минут ругани и разбирательств мне таки выдали талон. Второе обращение было по поводу оформления загран. паспорта. Здесь я уже наученная опытом записалась заранее. С подачей все прошло гладко. С получением не очень. При оформлении сказали забирать на Пушкина. Ок. Подошло время, заглядываю в расписку, а там адреса получения не указано совсем. Ищу по 2ГИСу какое либо мфц на Пушкина. Ничего подобного не нахожу. По единому телефону ничего внятного сказать не могут, узнавайте мол в том мфц где оформлялись. С горем пополам выяснила. Вывод напрашивается сам собой. Задумка хорошая, исполнение как всегда...

Народа нет-нои не принимают !!!(((

Понадобилось мне оформить кое - какие соцвыплаты. Сначала я пошла в центральный филиал, тк он подходит мне по месту жительства. Народу, естественно, тьма. Информатор сказала, что талончиков нет, нужно ждать - сколько неизвестно. Хорошей новостью было то, что я могла оформиться в любом отделении МФЦ. Ближайшее было именно это. Внутри очень приятно, много диванчиков, просторно. Я была около 15 часов, народу от силы человек 5. Подошла за талоном к информатору и на всякий случай решила уточнить примут ли меня в их отделении. Информатор долго и громко возмущалась, мол, кто вам говорит, что можно обращаться в любой филиал, а не по месту жительства. Талончик дала)) Причём в очереди я не сидела вообще, сразу вызвали в нужное окно. Там тоже сотрудница немного повозмущалась, что я пришла к ним. Видимо уровень ЗП не зависит от того, сколтко людей к ним идёт, раз все там так недовольны. Но вообще мне понравилось. Не считая описанного недовольства, всё прошло доброжелательно, без хамства, чему я удивлена, если честно) П. С. Если вы на авто, легко проехать мимо въезда на парковку. Лично я проворонила и топала от остановки

В данный филиал нас направили получать документы. Это была уже четвертая инстанция. Исходя из опыта посещения предыдущих инстанций, пыталась записаться через сайт. Кое-как прошла регистрацию, т.к. нигде нет указаний по заполнению необходимых полей о том, что текст должен быть английскими буквами. Ну да ладно. Далее нашла нужный мне филиал, перешла по ссылке "записаться на прием", и не обнаружила там никаких кнопок или инструкций по записи. Фиг с ним, позвонила и записалась "по старинке". Кстати, ответившая девушка была очень неприветлива. Ну снова да ладно. В назначенный день и час пришла в МФЦ и была удивлена площади и чистоте в помещении. Работает гардероб, в зале очень тепло, много окошек по обслуживанию населения, на телевизорах отражается номер талона и номер окошка, все это дублируется голосом. Я была в конце дня: одна из сотрудниц опросила ожидающих, оценила необходимое время обслуживания и открыла еще одно окошко, чтобы обслуживание всех ожидающих уложилось в срок до конца рабочего времени. Оценить профессиональные качества обслуживающей меня сотрудницы не могу, т.к. в ее задачи входила только выдача готовых документов. К качеству выданных документов были веские претензии: тонер с бумаги просто осыпается плюс ошибка в паспортных данных, которую я заметила еще в предыдущей инстанции, и ее обещали исправить и не переносить в новый документ. Но принять претензии отказались, было сказано обращаться на Орджоникидзе. Создалось впечатление, что "развели центров", но никто в них ни за что не отвечает. В целом, конечно, рада, что цивилизация, наконец, добралась до Омска.

Нужно было оформить документы - обратились сюда. Очень удачно. Заранее записались по телефону и пришли к назначенному часу. Оказалось, что пришли в другой филиал и нас тут не ждали. И чего мы точно не ожидали(!!!), сотрудники созвонились между филиалами и решили между собой вопрос со временем. Нам нужно было только пройти по нужному адресу. Благо, идти минут 5)) А дальше, как в сказке. Вежливо, быстро, оперативно и... бесплатно. Я довольна работой сотрудников и их адекватностью.

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Я приятно обалдела от приветливости и готовности помочь сотрудников данного центра. Очень много окон для приема и выдачи документов. В очереди мне пришлось сидеть лишь один раз - минут 30. Остальные два раза - очереди в мое окно не было. Причем приходила я не с утра, а в течение дня в разное время. Несмотря на то, что один раз наши документы не могли найти и пришлось перенести визит на другое время, я осталась довольна работой данной организации. Девушки-администраторы на стойке у входа помогают, подсказывают, выдают талон в нужное окно. Причем какие-то моменты можно уточнить по телефону. И даже трубку берут, не бросают и консультируют. Есть вполне просторная парковка, всегда места хватало. Главное - въезд не проехать.

Оформляли документы в мфц. Готовы были внутренне к привычному хамству со стороны бюджетных работников к простым людям. Но... о чудо!!!! Вместо этого очень милые администраторы приветливо помогли решить вопрос. В окошке девочки доброжелательные. Быстро и четко Все делают. Приятно. Очень приятно!!!! Никаких очередей.