Не советую данное учреждение. 1. проблемы с талонами. 2. хамовитые информаторы. 3. половина кабинок, просто не работает. 4. второй этаж, узкая и крутая лестница. 5. "мутная" система выдачи талонов. 6. И ПР. ПР. Вывод: Помещение не приспособленно под данный функционал, нет порядка и организации, сроки ужасные. Берегите свое время и нервы. Складывается впечатление, хорошие отзывы здесь пишут отдельные работники и руководство этого МэФэЦэ, а работать им некогда.... p.s. ...с уважением, к ответственным работникам...

Обращалась пока два раза и оба осталась довольна. Записывалась на прием заранее по телефону. В назначенное время подошла, взяла талон (по специальному коду) и совершенно не ждала! Я и не представляла, что где то в гос учреждении можно реально так быстро пройти. Оба раза мне попались молодые специалисты девушки, вежливые все сделали сами (ксерокопии, заполнили документы) мне нужно было только проверить и подписать. Кстати второй раз девушка пошла мне на встречу. Я принесла справку с работы мужа с давним сроком, она ее приняла и попросила довезти новую потом (без очереди просто отдать в документ). Я в приятном шоке, никто не грубил, ни хамил, не просил ксерокопию ксрекопии, не сидела три часа в очереди, есть гардероб и туалет для посетителей. Ранее во всех наших организациях такого не встречала.

05.05.2018 на комарова 11/1 сдала документы на замену паспорта(смена фамилии).Сказали приходить забирать 21.05.18.Взяв выходной на работе,и,соответственно,талон на 21.05.18.,радостно жду назначенную дату.Приезжаю 21 числа в МФЦ,а ПАСПОРТ НЕ ГОТОВ! На вопрос,почему,ваш сотрудник язвительно отвечает,что 13 рабочих дней на замену паспорта,это мало.Приходите лучше 25!И что вы мне прикажете делать!?!Почему везде указано,что паспорт делается 10 рабочих дней,а на деле это не так? 23.05.2018 звоню в паспортный стол,куда должны были придти мои документы,мне говорят,что в лицо их не видели.24.05.2018 приезжаю по адресу Дмитриева 3/4(новый адрес паспортного стола КАО).После долгого хождения по кабинетам,получаю результат:НЕ ЗНАЕМ,ГДЕ ВАШИ ДОКУМЕНТЫ,НО МЫ ИХ ПОИЩЕМ! Они просрочили все сроки выдачи паспорта...и если бы мне не нужно было срочно уезжать из города,я бы подала на них в суд!И выиграла бы это дело!Т.к. существует приказ МВД России от 13.11.2017 N 851 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" ,в котором сказано,что паспорт готовится максимум за 10 рабочих дней.

Ужасно, начиная от информационной стойки, талонов нет, из 41 окон работают 10 от силы, и то когда окно освобождается проходит минимум 10 минут, как приглашают следующего человека!

Отвратительное обслуживание. Нужно было всего лишь подтвердить учетную запись на сайте Госуслуги. Заняло 1-2 минуты. Ждала 2 часа. Народу было очень мало. Подходят всё новые и новые клиенты, берут талоны, их вызывают. А я ждала 2 часа, чтобы мне уделили 2 минуты. Подходила к информатору, уточняла, почему. Ответ: Не у всех есть право электронной подписи. Это в 40 кабинетах .Причём с такой услугой в момент моего подхода, я была четвертой.

Очень довольны качеством предоставляемых услуг. Все наши обращения были рассмотрены и результат получен в тот же день, информаторы вежливые, сотрудники грамотно и корректно представляли полную информацию по разным вопросам, в очереди более часа никогда не проводили, условия ожидания неплохие, даже как такового обеда нет (рабочий режим скользящий).

Открывали через этот центр ИП. Обращались сразу после новогодних праздников, народу было не так много, но может просто так совпало. 5 минут ожидания на посту администратора, оплата пошлины через терминал, минут 15 ждал эл. очередь и минут 40 на заполнение всех нужных документов уже в кабинке, но это уже я сам подтормаживал после праздников)) девушка попалась очень терпеливая и доброжелательная и после 3 запоротых бланков сама помогла все заполнить и поздравила с праздниками) как оказалось у них есть лимит доступного времени на каждого клиента. Может мне просто повезло, но сервисом остался доволен.

Беспредел!!! Не понимаю создания этой организации, которая не функционирует из 40 окон работает менее 10. Утро понедельника народу тьма(более 100человек) кто кашляет, кто чихает, не может русский чиновник без унижения простого смертного, без очередей!

Всё как всегда! Из 40 кабин ,работает реально 4. В коридоре около 100 человек. А также с детьми. Беременные. Я в очереди ждал больше часа. Бардак. Примите меры.

Как человек работающий, могу посещать данное учреждение только в пятницу (когда сокращенный рабочий день) и в выходные. В пятницу написано что МФЦ работает до 18-30. Приехал в 17-00, всё шло хорошо, получил талон, дождался очереди. С первого раза не удалось получить услугу, т.к. нужно было заранее заполнить личные данные в аккаунте госуслуг. Заполнил тут же с телефона, к 17-30 они были подтверждены, пошел за новым талоном - и обнаружил, что талоны на мою услугу больше не выдаются, несмотря на то что народу почти не было, а времени до закрытия - ещё целый час. Пришел в субботу - аппарат выдающий талоны на живую очередь просто был выключен. По итогу - режим работы МФЦ хаотичный. Если сам МФЦ работает - это ещё не значит что нужная вам услуга в это время оказывается. Планировать ничего невозможно. Если вам дорого время, и нужно (как мне) подтвердить свою личность на госуслугах - лучше сходите в отделение Почта Банка неподалёку.

Нет технической возможности взять талон онлайн, пришлось ехать в МФЦ. На элементарную регистрацию по месту жительства талоны только на неделю плюс вперёд. Весело. При том, что талон на текущий день сотрудник выдавать тоже отказывается по собственным причинам. Бред. Пришлось съездить в МФЦ старого кировска, где уже все не так плохо и спокойно. Информатор (молодая девушка) на Комарова явно обижена своей работой, уважения к посетителям никакого, уровень зазнайки на пределе.

Конечно всё неплохо по сравнению с другими учреждениями города, но если бы на справке находились не 1-2, а 3-4 сотрудника, и они занимались не только талончиками, а например могли дать список документов, необходимых для данной услуги, чтобы человек допустим зашёл узнать, что нужно, тогда я думаю всё двигалось бы гораздо лучше. И ещё есть некоторые сотрудники, которые заполняют документы чересчур долго, сама проводила в кабинке по 1,5 часа, а так всё довольно цивильно....

Бережная фамилия у «специалиста», мало того, что разговаривает явно не вежливо, дак ещё и начальника из себя строила, почему якобы заранее не получили ветеран труда, что теперь она должна сидеть и искать!!!Просто своим одним видом, все отношение испортила!Научите данного «специалиста» выполнять свои обязанности и разговаривать нормально!!!

Почему, ПОЧЕМУ?! так сложно вывесить объявление НА САЙТЕ о том, в какие дни они НЕ РАБОТАЮТ? Почему я должна, чтобы поменять паспорт, сначала сидеть в очереди 2,5 часа чтобы сдать документы, а потом ещё приезжать сюда несколько раз, потому что сложно выставить в электронном виде режим работы( не работы) в праздники. Студенты, например, сегодня, 6 ноября, УЧАТСЯ. И, конечно, автоответчик не говорит ни про какие-либо изменения в работе.

И что бы не говорили, есть с чем сравнить, самые компетентные сотрудники! Даже информатор, которого постоянно обвиняют в том что нет талонов, очень доброжелателен и адекватно отвечает на все вопросы!

Ужасно !!! Правительство тратит миллиарды на решение социальных вопросов в частности речь идёт о сокращение очередей, а мы плательщики налогов получаем в результате "очередь за талонами" как бы это абсурдно не звучало, это имеет место во всех отделах МФЦ. В некоторых МФЦ даже не удосуживаются убираться, грязь и срач одним словом.

Обращалась в данный МФЦ трижды и все 3 раза осталась очень довольна: 1. Электронная система выдаёт талоны для живой очереди 2. Очереди как таковой почти нет, ожидание при каждом моем визите заняло минут 15,не более 3. Всего 40 окон, из которых примерно 25-30 работает поэтому очередь двигается очень быстро 4. Само обслуживание по вопросам очень оперативное 5. Есть возможность оплатить квитанции тут же в терминале. Единственное, он берет комиссию 50 р, но за удобство можно и заплатить) До этого пыталась попасть в МФЦ на 9 ленинской 55а. Приехала к 10, народа тьма, простояла в ОЧЕРЕДИ ЗА ТАЛОНОМ 40 минут, после чего система сообщила, что следующая партия талонов в живую очередь будет выдаваться только в 12:00. Приехала туда вечером, посидела 2 часа, очередь до меня так и не дошла, приём прекратился. В общем, в МФЦ на Комарова все организовано несравнимо луше. Рекомендую.

Ужасное обслуживание,на телефон не отвечают просто бросают трубку,очереди по две недели, буду писать жалобу в прокуратуру на вас,для инвалидов никаких условий находятся на втором этаже плюс крутая лестница,из 50 кабинок всегда работает только 20 максимум!

Наблюдения: 1) вход в МФЦ находится в противоположном парковке углу здания. 2) срочно попасть нельзя, талоны на несколько дней вперед. 3) мафия, установившая автомат для оплат квитанций, обкрадывает граждан дважды, а именно: - комиссия 50 р на любом платеже. При оплате картой тоже. - сдача не выдается, остаток переводится на баланс телефона, и с этой суммы комиссия автомату будет еще 10%. Оплатить квитанции в другом месте - конечно же негде, Сбербанка или других банков поблизости нет.

Все замечательно! Эл очередь, все хорошо. Поставил бы 5+. Но почему всегда информаторы-девочки которые консультируют у терминала выдачи талонов для очереди такие злые и хамоватые? Вы их не кормите?

Очень удобно стало решать многие вопросы с документами тут. Записался через интернет или телефон, приехал и за 10-15 минут уже сидишь в кабинете. Отзывчие девочки информаторы всегда помогут, подскажут.

Непонятно, почему я подаю документы в одном МФЦ, а получаю искомую справку в другом. Да ещё на месте выясняется, что справку, за которую уплачено 400 руб, не так-то просто получить... На получение одного пакета документов отводится 10 минут, и талонами просто-напросто выбрано всё время и нет талонов на живую очередь. Мне надо просто забрать УЖЕ ГОТОВУЮ справку, но она будет храниться у них ещё неделю! И что я буду делать в кабинке 10 минут, в карты играть? ПРОСТО ЗАБРАТЬ СПРАВКУ. Для таких случаев можно и отдельное окошко с живой очередью без талонов сделать, разве нет? У нас в стремлении помочь людям чиновников никак не остановить, им главное не помогать, а стремиться помочь.

Функция Онлайн запись не работает. Остального не знаю.Больше рассказать нечего.Зачем обязательно 100 символов.Хватит.

позвонили и сказали забирать 7 марта в 6 кабинете с 15:00 до 20:00 и на сайтах посмотрел и вправду до 20:00 но видите ли у них как оказалось сокращенный день до 18:00

ужас из за данной конторы пришлось платить штраф 2000 руб . информатор не правильно проинформировала сказав , что нет ни каких сроков по смене паспорта итог я У/Б имея пенсию в 2235 руб теперь должен платить штраф 2000 руб опоздав на 2 дня с оплатой хотя мог оплатить еще в день обращения но меня эта же девушка отговорила сказав что 12 придете и все оплатите , а это как оказалось поздно ей некогда было мной заняться и помочь мне оплатить через терминал который там установлен я в ШОКЕ что делать как теперь жить в ущерб себе мало того в мое положение паспортисты ни в какую не входят даже начальница паспортного стола !!!

Очень удобное учреждение! Разные документы можно за раз оформить в одном месте и не мотаться по городу! Единственное, что талончик надо ОБЯЗАТЕЛЬНО брать заранее, т.к. в противном случае можете просидеть "в живой очереди" и час и два и три. Но не вижу проблемы позвонить взять талон или оформить его на сайте. В зависимости от того, по какому вопросу вы обращаетесь - талончик можно взять на 3-10 дней вперед, так что планируйте заранее. На следующий день-два талончиков не бывает практически никогда. Еще учтите что талончик потом надо активировать на месте НЕ РАНЕЕ чем за 15 минут, иначе попадете в живую очередь и опять таки будете сидеть очень долго. Талон у меня был на 11, зашла в 11:10, не так уж и долго ждала. Народу очень много, кабинок 41 штука, но не все работают. Специалисты понравились - что информаторы, что в кабинке: ответили вежливо на все вопросы, посоветовали как лучше сделать. И не только мне. В кабинке оператор оформила бумаги по двум вопросам минут за 10-15, собственно такие промежутки и идут между талонами. Единственное что не понравилось - зал сам большой, много диванчиков где посидеть, но ОЧЕНЬ ДУШНО :(

Наконец-то стало легко и удобно оформлять разные "официальности". С появлением ребёнка я оценила удобство мфц) очень приятные сотрудницы, общаются вежливо и доброжелательно, разрушая стереотип о злых и хамоватых работницах всяких гос.служб) талончик лучше брать заранее, если брать на месте, то как повезёт. Можно сразу пройти, а можно и ждать около часа. Но в век Интернета мне кажется не проблема зайти на их сайт и взять талончик заранее)

Обслуживаюсь в этом центре уже как года 2 и никогда не было что прошла по очереди раньше чем через 1,5 часа.Возьмешь талон и сидишь очень долго .Было дело пришла на консультацию по субсидиям,мало того что сидела 1,5 часа так ещё и с гонором и нервами проконсультировала меня.Прийдя уже на прием у меня не приняли все вышеоговоренные документы на консультации.Уважаемые,если у вас работают не компетентные сотрудники и которые любят чай пить и ногти стирать важным диском,то пусть они лучше сидят дома если не хотят работать.Решается вопросы только через руководство. УЖАСНО!!!!

Подали документы на получения кадастровых паспортов. Нам позвонили, пригласили на получение документов после 21 января. Приехали получать 25 января, готовы только 2 паспорта из 4.

Доброго времени суток! 04.02.2015 г. обратилась в Казенное учреждение Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", находящегося по адресу – г. Омск, ул. Проспект Комарова 11 к. 1. подала заявление на получение универсальной электронной карты. Время ожидания составило около 3 часов. Электронный талон я получила 8:38, в кабинет №34, только на табло мой номер не высветился. О том, что система не работает при выдачи талона на получение универсальной электронной карты, знали все сотрудники, но посетителей они об этом не предупреждают, даже объявления нигде нет. Я попыталась обратиться с жалобой на https://vashkontrol.ru/, но поскольку там нет темы «Универсальная электронная карта» мое обращение не зарегистрировалось. Обратилась в службу тех поддержки, просто развели руками, сказали «ну нету». Кое-как зарегистрировалась, получила отрывной талон к заявлению о выдаче универсальной электронной карты (серия 1502, номер заявления 04022015000001, код учреждения 9906, предполагаемый срок выдачи 20.03.2015 г). Дальше следующее – 01.04.2015 г. пришла получать электронную карту, так как предполагаемый срок выдачи 20.03.2015 г., но сотрудник в кабинете №35, сказала, что электронную карту я получу через полгода. А вообще это нормально полгода ждать? Электронно-цифровую подпись для предприятия генерируют в течении 15-20 минут. Паспорта выдаются в течении 14 дней, загранпаспорт изготавливают в течении 1 месяца, банковские карты выпускаются мгновенно или в течении 10 дней. 08.04.2014 на мой электронный адрес пришло письмо из Казенного учреждения Омской области «Социальная защита» о том, что Универсальная электронная карта по моему заявлению от 04.02.2015 № 04022015000001 изготовлена. Для получения обратитесь в пункт выдачи. Обратилась 17.04.2015 г в кабинет №34, ответ специалиста был такой, Универсальной электронной карты, выпущенной на мое имя нет и что, как только она появиться она мне от звониться. Наверное через Иркутск решили везти. Обратилась еще раз в Казенное учреждение Омской области «Социальная защита». Ответ пришел почти, что сразу, в котором специалист указывал, что моя Универсальная электронная карта уже передана. Сегодня 21.04.2015 год звонка не было. В связи со всем выше изложенным, просто хочется понять откуда такие чудовищные сроки исполнения? И такое издевательское обслуживание?

Поддержу еще людей положительным отзывом. Делал справки для получения супругой пособия по рождению ребенка. Никаких проблем, специалист грамотный, все сделала быстро, реально просто большое человеческое спасибо.Все мы привыкли что государственные структуры вечно не понятно чем занимаются, но в данном конкретном случае сработали на 5+.

Это отличная организация, подавать все документы в одном месте очень удобно. Очередей не было ниразу, подошел взял талон и в течении 10-20 минут тебя. приняли.

Да, действительно обслуживание на уровне. Была там три раза и всегда уходила довольна... и по времени и отношением. Когда оформляла субсидию, возникли некоторые проблемы уже во время оформления МФЦ - т.е. мне на сот. перезвонила девушка и всё подробно рассказала. Всё исправили. Оператора зовут Верещагина Анна Геннадьевна, работает в 30-й кабинке. Спасибо ей огромное!!!

Удивительно, что являясь в принципе гос.органом, народ работает очень, ну прямо очень хорошо! Принимающие специалисты вежливы и компетентны, секретарь, которая встречает всех в фойе тоже приятная женщина. Когда позвонила в справочную за консультацией, мне дали полный ответ и даже предложили позвонить секретарю, чтобы записать на прием по времени, чем я и воспользовалась. Хотя очереди там не большие, работают где-то 30 кабинок и все достаточно быстро. Короче говоря, могут, если захотят!

Электронная очередь избавляет от очередей!