Такого ужасного сервиса я не встречала нигде. Дозвониться если ты уже клиент по горячей линии просто нереально. Заказали диван ровно месяц назад. Привезли с браком, мы отказались. На что менеджер заявил что привезут новый не бракованный диван, ждите.Через неделю нам отправили тот же бракованный диван, спасибо ребятам из доставки, предупредили))))₽ на все это менеджер нам ответил ну хотите забирайте деньги, приехали оформлять заявление, с нас требуют не просто реквизиты карты, а из банка - от руки в заявлении или из приложения для них недостаточно! Нет в законе о защите прав потребителей условий подобных, только заявление. Бухгалтерия выдумала очередную форму бюрократии. Вынуждены обратиться в соответствующие органы муниципалитета, по защите прав. Пусть проверят эту компанию #1 по диванам))))) Екатеринбург покупали диван в магазине Тц Кор

Заказал диван 22 апреля сегодня уже 29 мая вот и считайте. Все сроки уже не соблюдены и ответа они не дают когда доставят, и компенсация у них видишь ли не предусмотрена при несоблюдении договора. Вариант один- суд. Жаль что раньше про них отзывы не почитал.

Жаль что не прочитала отзывы ранее, но уже купила товар. На сайте условия акции написаны коряво, никаких условий для клиентов при доставке, каждая единица из ОДНОГО ЗАКАЗА платно доставляется, а если самовывоз, то даже до машины не помогут донести. На отзывы руководство видимо и отвечать не хочет. Так они свою репутацию и держат . Клиенториентированность- это чужое слово для руководства. Надеюсь хоть кровать не развалится как у покупателей из предыдущих отзывов

заплатил через интернет магазин диван Мадрид с 15 февраля не было доставки с регламентами не знаком . с регламентами не знакомят . Нарушение прав закона

Мебель просто отстой. Диван прослужил два года и начал разваливаться. Разобрали.Увиденное нас ужаснуло!! Знаменитый угловой белый диван .

Всем доброго времени суток! Купил угловой диван МОНАКО 5 декабря 2017 года, а 22 февраля выпали из этого "прекрасного" дивана пружины(вырвало крепления), в итоге диван просел. После того как аккуратно вскрыл его обивку с тыльной стороны(чтобы отремонтировать), то ахнул из чего он собран: старое, прогнившее дерево, причем некоторые бруски уже треснули, плиты ДСП того и гляди начнут крошиться(в целом внутренности в ужасном состоянии). В итоге перечитал договор и снова ахнул: вместо заявленных 5 или 10 лет гарантии, оказалось всего 18 месяцев на мягкую мебель и 12 месяцев на корпусную, причем претензии принимаются ТОЛЬКО НА УСТРАНЕНИЕ ДЕФЕКТОВ. Срок поставки вашего заказа может затянуться до 22 дней с момента оплаты, вместо, опять же, заявленных 3 дней в магазине. Друзья, фото договора прикладываю для ознакомления. Всем удачи и обходите стороной эти магазины.

Чтож начну по порядку. Купил в сборе Диван, банкетку и стол-трансформер 22 декабря, сказали что привезут в первую рабочую неделю после праздников. В итоге позвонили неделю назад, говорят приехал стол когда везти, говорю мол после 18-00 везите. Они ведь уперлись доставка с 9-00 до 22-00 ещё и отдельно только стол. Я спросил их чтож мне отпуск брать чтоли чтобы каждую позицию дождаться, на что мне ответили тогда оформляйте самовывоз с рабочим временем склада с 10-00 до 15-30 . Идиотизм я объяснил им что в это время все работают, как я поеду забирать. Но им все равно. С горем пополам я договорился забрать в субботу стол. Хотя по их правилам как мне объяснили мол если вы не заберёте в течении 3х дней, стол уйдёт кому-то другому, а вы так и будете ждать свою комплектацию. Съездил забрал стол, сегодня позвонили сказали пришла банкетка когда везти. Это прям день сурка. Вот я и думаю дождусь ли я диван вообще. По итогу могу сказать . Цена 5, качество (ещё не видел, т.к. Диван ещё не приехал) логистика 0

Заказ приняли очень оперативно, доставка заняла несколько дней. Но привезли мебель ужасного качества. На комоде большая зашлифованная царапина. На шкафу были многочисленные сколы и потертости как-будто этой мебелью уже кто-то пользовался долгое время. Не советую покупать в этой компании мебель

Ужасная компания!!! Привезли диван с дефектом, около месяца «руководство» не хотело решать этот вопрос!!! По телефону горячей линии давали только отказы в устранении недостатка! Потом только после суда решили забрать диван! Позвонили с горячей линии назначили время с 9:00 до 22:00! Экспедиторы позвонят за час до того как приедут! Вот, время 21:30 никто так и не позвонил, горячая линия вновь ничего подсказать не может! Получается человек должен отложить все свои дела и ждать весь день сотрудников компании! И то, ещё не факт что кто то приедет! Итог: ужасная компания! Много зря потраченного времени! Не жалейте денег и обращайтесь в хорошие магазины! Где будут учитывать ваши интересы!

имел неосторожность заказать в этой "замечательной" фирме стол-трансформер. оформили договор и уже через день произвели доставку. приняли стол у экспедитора, визуально проверили, вроде как все нормально, единственное - детали стола были в пыли и в стружке, ну мы и подумали, что это нормально, ведь не будут же они каждый стол на производстве протирать, и подписали акт приема-передачи. Позднее протерев все элементы стола обнаружили на столешнице с лицевой стороны сколы, сколы по углам столешницы, следы, как будто ее волокли. Позвонил на горячую линию, оставил рекламацию. Буквально через час позвонили из отдела сервиса, объяснил им ситуацию, на что они ответили, что вы же подписали акт приема-передачи, претензий не было, поэтому ничем помочь не можем, столешницу менять не будем. короче отвратительная компания, которой наплевать на своих клиентов. к ним больше ни ногой.

Отношение к клиентам как к скоту. У меня в подъезде накидали на пол своей рекламы, загадили можно сказать. И я после всего этого должен еще к ним прийти и что-то купить???

Купила стол трансформер в сентябре 2017, заказали цвет серый, что прописано а самом договоре, привезли желто-розовый, мне этот цвет ну совсем не подходит. Пришла в магазин попросила поменять, на что сказали пишите заявление, я написала. На что пришел ответ что мое заявление не подлежит рассмотрению. Товар не подлежит замене и возврату. Больше я в этот магазин не ногой.

Купили стол трансформер сборка была от фирмы, в итоге 1 раз поели стол сломался одна часть отпала побилась вся посуда, звонили в сервис после чего нам перезвонили Сказали что нам плохо собрали, а за это они ответственности не несут. Итог стол на выброс!6990руб

Приобрел стулья Асти, доставили в течении двух дней, т.к шел дождь приняли в упаковке быстро и подписали акт о надлежащем качестве, при вскрытии оказалось, что посадочные места повреждены (порвана с торцов экокожа) запакована так чтобы свиду не было видно скотчем. Сформировали заявку на замену на следующий день, оператор ответила, что вы акт подписали и в замене нам отказала( причем даже недели не прошло...в целом качество на 3 с минусом из 5!!! Сервис страдает! При покупке проверяйте все внимательно, особенно при получении товара.Всем удачных покупок.

Мне нужно было 2 дивана. Долго выбирала присматривала и все такие остановилась на Атланте модель из эко кожи и тканевая стоимость соответствует качеству, за такую сумму щас трудно купить два дивана .В полне довольна обслуживанием персонала , доставку произвели с задержкой в 1 день это не критично, доставщики занесли, быстро собрали . Вообщем покупкой довольна , диваны очень эффектно смотрятся, советую .

Низкого качества мебель, доставка очень долгая до 3 месяцев, брал шкаф не прислали в полном объеме фурнитуру, в магазине сказали чепик поставить. Посгарантиное обслуживание это ноу хау, выслать дефект по фото, а потом отказать в обслуживании без прибытия и оценки специалистом. Неконкурентноспособная фирма с низким качеством товара и обслуживания

12 декабря 2016 г. меня угораздило заказать в магазине МНОГО МЕБЕЛИ в салоне ( г. Екатеринбург, ТЦ "Аида", ул. Блюхера, 39) диван "Атланта", стенку "Прага" и стол-трансформер., Привлекло супер выгодное предложение, но все оказалось не так радужно! Не дорогая мебель, "компенсируется" совсем недешевой доставкой и, как оказалось, испорченными нервами и потерянным временем. Оплатил всё сразу (номер договора УР383С00000068 ). Сразу при заказе мебели с продавцом-консультантом Галиной было оговорено, что доставка по нашему адресу возможна только в выходные дни, т. к. в будни мы работаем. На что был получен утвердительный ответ. На этом хорошее закончилось и начались проблемы. И мебель свою я так до сих пор и не увидел! Первый раз мне позвонили 18 декабря, сообщили, что мебель готова и предложили привезти её на следующий день. Я был вынужденны отказаться, т. к. доставка осуществляется с 10 до 22, а день был рабочий. ( и об этом оговорено при заказе!) Договорились с оператором, что доставку осуществят в ближайшие выходные, а перед этим за день-два со мной свяжутся. Звонка в назначенное время я не дождался. Попытки дозвониться в отдел доставки оказались тщетными. Перезвонили только на следующей неделе и ОПЯТЬ (!!!) назначают на рабочий день! Объясняю снова, что могу только в выходной день, о чём связавшийся со мной оператор делает отметку. И снова третий раз по кругу то же самое. В последний раз договорились на доставку на 8 января 2017 года. Но опять звонок раздался только 8 числа и ОПЯТЬ предложение о доставке на рабочий день!!! Это уже называется издевательством над нами. При личном общении по телефону с оператором обговаривается конкретная дата доставки на 14 января. И тут же приходит смс оповещение, о том, что новая дата доставки будет согласована со мной дополнительно С 14 ЯНВАРЯ 2017 года 00ч.00 мин.!!! Т. е. можно сразу предположить, что 14 января доставки в очередной раз не будет! Предполагаю, что такие понятия как деловая репутация и доброе имя этой компании не знакомы!

УЖАС!!!не думала что с качеством мебели ну вот на столько всё печально( хочется сказать оооочень много..но вкратце: Заказали Берг с пуфом. в течении месяца нас кормили завтраками что на неделе привезут-задержали на месяц! Привезли не той расцветки и не всю комплектацию...даже крепление для дивана забыли!!! Да... и перед этим нас гоняли из офиса в офис ....то обещая что именно там мы найдём нужной расцветки диван... что его привезут когда надо......ааааа....вообщем...это капец некомпетентные продавцы...им лижбы отвертеться и наговорить чтоб покупатель успокоился...а потом всю вину на кого-ниб типа руководства и доставку спихивают!!!!!! Их учат только впихивать этот УЖАСНЕЙШИЙ товар!!! Через месяц он сломался...просто треснул! Сказали везти за свой счёт в Челябинск и если выявится брак-деньги вернут за транспорт! Я просто ахнула от этой весёлой новости!!! К счастью открылся у них на химмаше склад...мы повезли диван туда(предварительно позвонив в другой филиал и уточнив нюансы по работе этого склада и что нужно с собой брать...что вы думаете??? Они нихрена не верно конечно же всё сказали....нам пришлось во второй раз ехать на ХИМААААШ...а мы живем в Пионерке! На складе у всех был истерический смех .....правда что-то подобное мы и ожидали увидеть-ОЧЕРЕДЬ по сдаче барахла-диванов...у одного- пружина просто выскочила через 2 недели эксплуатации......у другой-боковина отвалилась))) причём у кого-то мебель раза в 2 была дороже! Один бедняга свозил чудо-диван на склад перед этим в Челябу, и ведь консультант ему сказал-"Вас будут ожидать, в субботу работает склад!!!" Он приехал- а там закрыто!!!! ааа.....как он там не разнёс ещё всё...и ему ведь не вернули за это деньги. Вообщем....ожидали мы решения около 4 часов....в холодном бетонном неотапливаемым помещении....я вся продрогла.....Вердикт-брак. На 10 рабочий день деньги вернули....а вот за транспорт я ещё около месяца вызванивала...напоминала о себе!!!!! Самое обидное-вместо долгожданного новенького диванчика мы получили-гемор, нервы, потеря времени.....сплошной негатив и доп.затраты!!!!

Отвратительная работа сотрудников, 15 августа была поставлена кровать без подъемного механизма, о чем была составлена претензия 19 августа. 3 октября истекают все сроки на устранение недопоставки, но информации нет, сотрудники бросают трубки, не дают конкретной информации, не дают иных номеров телефонов, в том числе отдела качества обслуживания, сами тоже не перезванивают. Мой отрицательный опыт заказа постараюсь донести до наибольшего количества знакомых.

Как жаль, что отзывы о магазине пришлось прочитать только сейчас. Заказали у них кровать 31.07 , через 2 дня решили отказаться (по размерам не подходит). На что по телефону молодой человек сказал: Приезжайте, забирайте деньги. Как вы думаете что было дальше? приехав на следующий день Администратор Галина тактично нас послала и сказала, что сдала инкассацию. На просьбу написать заявление-отказ о выдаче денежных средств в наш адрес было куча оскорблений и т.п. Долго расписывать не буду, за это время произошло много чего не приятного. Написали претензию 16.08, на которую должны были дать ответ в течении 10 дней. Итог - сегодня уже 26.08 . На звонки в салон отвечает консультант и говорит , что ничего не знает. Адвокат сказал не стоять на месте и идти дальше. Суд, Роспотребнадзор и другие органы. Итог - администратор еще поплатиться за своё хамство, причинение морального вреда и нарушение закона.

Отвратительная компания! Просто слов не хватает! Заказали у них стенку, подписали договор и ждем. В итоге не один из пунктов прописанных в договоре не выполнен. Кормили завтраками, номера головного офиса они не знают, и представители которые сидят в ваших офисах просто отвратительные сотрудники, с клиентами общаются на "ты"....это как вообще? Требую полного развернутого ответа от представителей компании! Подан иск в суд на вашу компанию, так же прямая дорога в роспотребнадзор. Увидимся в суде, т*ари.

Сейчас пишу,а у меня внутри всё кипит от злости это не компания, это гнилая контора которой сто процентов всё вернется бумерангом. Купил диван, стол месяц назад в договоре прописано 26 календарных дней, я спокойно ждал весь этот срок но когда он вышел, я пришел в офис на в ботанику- мол там мне менеджер ответил что он не в курсе когда мебель привезут, я попросил чтобы он связался с головным офисом узнать срок поставки, а он мне ответил что у него нет обратной связи... Здесь у меня даже пропал дар речи. А он мне спокойной говорит вы можете написать заявление на возврат денег, ответ придет от 10 дней. Всё. Хотя диван я покупал у него тогда он меня уверял что от одной до трёх недель. Я попросил дать мне контакты их говноофиса на что он сказал что у него только адрес склада в Челябинске. Вот так друзья как решиться моя история только ИП Нортовой Зои Фёдоровне известно.Кстати номер 8800 у них не обслуживается. Сейчас иду в роспотребнадзор

Ужасная компания! Подход к клиенту отвратительный! Сроки доставки максимально тянут! Сотрудники салона на Блюхера в Екатеринбурге, на телефонные звонки не отвечают и не перезванивают!Про менеджера Артема сложись впечатление, что ему вообще пофигу на всех и на все. Данный сотрудник даже не пытался помочь, разобраться в срок долгой доставки. Заказал диван, он уже как неделю распределен, однако его не везут в Екатеринбург, так как по договору у них еще есть время (ответ сотрудников компании). С Москвы в Челябинск быстрее приехал, а до нас у них нет машин! БОЛЬШЕ НЕ ЧЕГО У НИХ НЕ ПРИОБРЕТУ И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Если будете что то покупать, рассчитывайте что месяца полтора точно будет ехать! если вообще доедет. Кроме этого Вы платите деньги за такую ужасную доставку!!!

Наткнулись в магазине на симпатичную стенку, вид и цена нас устраивали, поэтому решили брать сразу. Оформили все бумажки, оплатили, заказали доставку. Доставили товар как и обещали, даже чуть раньше. Домой занесли все коробочки. Зеркала для шкафов целые, все детали без дефектов. Решили воспользоваться доп.услугой магазина - вызвали сборщика. Общительный и воспитанный мужчина приехал собирать нам стенку. Все делал очень быстро и профессионально (сразу видно - рука натренирована) как вдруг оказывается не хватает одной детали и не простой, а именно той, которая соединяет основные части стенки, т.е. без нее дальше стенку собирать было бессмысленно. Сборщик сразу же отзвонился куда-то, сделал заявку на эту деталь и, уходя, так и не дособрав стенку, сказал, что деталь эта может идти от 1 недели до месяца и советовал звонить нам по данному им номеру как можно чаще и напоминать о себе. Так мы и делали. Два месяца нас морозили с этой деталью, а стенка стояла так и не собрана. За это время была куплена и собрана вся мебель (один только кухонный гарнитур, купленный в Икее, муж собрал и установил за один день без каких-либо проблем). В итоге, после звонков раз в неделю на протяжнии всегда времени ожидания, нам позвонил директор (или кто-то из администрации этого магазина) и пообещала достать эту деталь из шкафа на ветрине, если через неделю она не придет. Но все таки дождались мы этой долгожданной и такой нужной доски, доставили нам ее в квартиру (бесплатно), мы отзвонились мы сборщику и к выходным он уже приехал и собрал шкаф. Ставлю 3 звездочки: 1 - за качество и быстроту доставки 2 - за качество товара (никаких сколов, царапин) 3 звездочка сборщику - профессионалу. У человека руки откуда надо. Ну и парочку звезд снимаю за ожидание детали, хоть это и не полностью зависит от магазина. И хотя отзыв не на отлично, по качеству товара претензий нет, а следовательно , мебель там можно брать смело.

Жуткая компания, не советую с ними связываться! Заказали у них диван, пришлось забирать самим и то в связи с устроенным скандалом нам отдали со склада не наш диван а чей то , мебель по качеству полный ужас. Одни доски а не диван, хотя в салоне стоял хороший образец, пожалели что с экономили, диван на помойке, купили новый в другом магазине небо и земля если сравнить.

Почитала внимательно все отзывы, большинство из них надо начинать с фразы : " я никогда не читаю то, что подписываю". У всех претензии на долгую доставку, но это все пописано в договоре!! Нам доставили даже раньше ( по договору 3 Марта). Диван 2 февраля, стол 20 Февраля. Мы довольны и работой консультантов ,и работой грузчиков и монтажников. Все встало аккуратно, как мы и планировали. За доставку в Березовский наценка не большая. К моему опозданию к условленному времени доставки , грузчики отнеслись спокойно и с пониманием. Продавцы в салоне отвечали на все звонки и вопросы. Для нас это нормальный сервис, хотя мы очень придирчивые потребители.

Не советую связываться - мебель редкостная дрянь. Купили диван - сломался на 2 день, замены ждали 3 недели. Купили стол - стекло треснуло от стука ложки в мелкие дребезги, закаленным стеклом, как говорится при покупке, даже не пахнет. Вроде и дешевле не намного, но впечатления и качество вас сильно огорчит. Деньги на ветер, ждать после оплаты долго

Купила стенку "Верона" 19.09.2015 года по договору должны были привезти до 21.10.2015 , и вот сегодня уже 22.10.2015 и тишина .... Вчера позвонила на горячую линию сказали что на складе нет , напишут претензию и конкретные сроки сказать не могут, ожидать звонка, это ужас какой-то !!!!! Прошел уже МЕСЯЦ!!!!Такого я ещё ни где не встречала! Куда можно обратиться может кто знает?

ого! хотела написать отзыв, смотрю, люди тоже не очень довольны... разглагольствовать не буду... и так много нервов и времени потрачено... Купили кровать, была в наличии, привезли, приехал монтажник.. оказалось основание какое то кривое, но решили таким оставить... уже хотелось на кровати ночевать... в итоге кровать собрана, осталось прикрепить кожаное основание к спинке, в тут на тебе, у отверстия ресьба сорвана... если крепить - уже по гарантии не сдать.. решили подать заявление в их сервис на замену изголовья кожаного... мне хоть бы раз кто позвонил - всегда приходилось самой их теребить... в итоге два месяца пустых звонков и мы прикрепили уж как смогли сами это изголовье... дешево конечно, но зато как сердито... нафиг такие нервы.. не рекомендую, никакой радости от покупки толком не ощутили... ладно хоть матрас отказались у них брать

Отвратительный салон на Краснолесья. Продавцы уверены, что их задача исключительно "продать". За доставку и сборку деньги берут охотно, но... Все проблемы полностью весят на заказчика (т.е. сам дозваниваяся непонятно до кого, сам договаривайся). Категорически не рекомендую покупать в данном салоне что-либо сложнее тумбочки.

Кто надумал связаться с этой компанией. Бегите от них подальше. Если крепкие нервы, конечно можете с ними поработать. Сплошной вынос мозга, не компания.

Что можно сказать, одни отрицательные отзывы, добавлю и я свой, надеюсь это кому-то откроет глаза и поможет. Начнем с того, что весь город пестрит объявлениями о том, как дешево можно купить мебель, там конечно есть нечитаемая сноска, но это чистый развод. Что-то типо....можно купить диван за 5000, но только если вы купите стенку за 25000 (я точно не помню, но это как пример). Заказали несколько вещей, вышло дешево, но ждали мы когда привезут почти 2 месяца (и это со 100% предоплатой). Кстати в тех же рекламных объявлениях они обещают привести мебель за 3 дня (но это только после того как вам позвонят, когда товар придет на склад). Оператор позвонил, договорились, что привезут утром, привезли вечером, благо нервы железные и днем я ездила и занималась своими делами, наплевав на доставку. Что сказать о мебели.....ну за таки деньги сойдет, подумашь инструкция не подробная, несколько полок пришлось подпилить, чтобы вошли и обнаружили несколько лишних деталей, видимо кому-то не доложили. Вообщем, это был первый и последний раз заказа мебели в этой компании, спасибо что хоть привезли.

АУ!! Много мебели!!! Вы совсем совесть потеряли!!! Здесь уже не просто плохие отзывы, здесь уже крики о помощи, вы однозначно потеряете клиентов, если так работать! Сказали изготовление дивана 2 недели, - ОК, ждем и вот наконец девушка: "Завтра доставка с 14.00-17.00. - Хорошо. 14.00-нет, 17.00-аналогично. Звоню логистам - никто не отвечает это номер 389-08-14. Звоню оператору на номер, с которого звонили 389-87-59, а он и вовсе недоступен!! И чего делать? Звоню в контакт центр: девушка говорит, что статус заказа в пути и до 22.00 он приедет, и как вы думаете он приехал? Конечно нет. Время 22.30 и никого нет. Предоплата 100%, заказа оформлен 4 июля. НЕТ, Если у вас там сломалаь машина, заболел водитель так вы хотя бы скажите по телефону, покупатель ждать не будет, а так личное время переводить надо быть полным пофигистом!!! И еще, если бы вашу конторку так заставили у дверей ждать, так я бы посмотрела какой шум вы бы подняли! Я разочарована. Никаких чудес не жду, доставьте диван! Тел. для обр.св: 89030863812 Юлия.

Объясняю систему при которой данный магазин полностью не работает... В магазинах работают продавцы - а не менеджеры, их задача втюхать, получить деньги и забыть про заказ - на этом они всю ответственность снимают с себя, дальше в программе логисты должны сверить остатки и отработать вам доставку, если нет то заказать на производство, если они по какой либо причине не увидели Ваш заказ, о нем можно забыть, и если не надоедать то это может длится и месяц и два..... после поступления на склад отрабатывают третьи лица, в итоге: каждый отвечает за что то узкое и НИКТО не отвечает в целом за благополучное получение Вами ОПЛАЧЕННОГО 100% Товара! Всем удачи если решились у них заказать.

Полностью разделяю все предыдущие комментарии. Более отвратительного отношения и сервиса я ещё не встречала. Специально перед отпуском заказала кровать с тумбами. Три раза звонили и обещали привезти. Я ждала в свое рабочее время, но ни звонков, ни предупреждений, ни мебели! Просто отвратительное и хамское отношение. В салоне трубку не берут, доставка тоже не отвечает - я в неведении. Просрочка уже более 2-х недель! Не понятно, чем это вообще кончится

Подтверждаю все предыдущие комментарии, могут только деньги брать, 100% предоплата под заказ!!! 8-го должны были сделать заказ, 15 число, даже в работу не взяли, менеджер сказал , приезжайте на склад - забирайте, приехал--- нифига! Ни в коем случае не заказывайте!!!! Чем ещё все закончится не знаю, но что бы дозвонится до них... как до смольного!

Ужасная компания, заявили об изготовлении мебели в течение 10-15 дней, уже 1,5 месяца нет товара и не могут сказать ничего конкретного. Жаль, что заранее не прочитали отзывы. Ни за что бы не обратилась в эту компанию. Отвратительное обращение, постоянно кормят завтраками, дивана нет до сих пор. Куда пожаловаться?

Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам. В магазине всё было нормально - выбрали диван, шкаф и раскладной стол, "чудеса" начались с доставкой - откладывали, переносили, а когда привезли, просто занесли в коробках и свалили в "кучу", по документам выяснилось, что это шкаф. Сборщиков ждали ещё недели две. Диван привезли уже в другой раз. Дольше всего доставляли раскладной стол - два месяца(!), причина - товара нет на складе. Впечатления остались ужасные. Не всё можно компенсировать демократичными ценами. Жаль, что руководство не делает выводов. На претензии по телефону отвечают вежливые девушки, извиняются за причиненные неудобства))) Итог: Если у Вас есть свободное время на ожидание, и терпение на неадекватное поведение службы доставки, то Вам именно в "Много Мебели".

Что я могу сказать: товарищи, так отвратительно работать просто нельзя. Мои родители еще два с лишним месяца назад заказали диван (за весьма немалую цену), но почему-то данная покупка до сих пор не украшает гостиную. Отвратительная работа менеджеров и управляющей Юлии просто напрашивается на жалобы в Роспотребнадзор. Абсолютная некомпетентность, постоянные попытки уйти от ответственности, невозможность грамотно разрешить проблему - вопрос, где только берут таких работников? Вам знакомо понятие "моральный ущерб", который вы реально наносите своим клиентам столь отвратительным обслуживанием? Идет третий месяц, заказанного нами товара до сих пор нет даже в городе. Сначала Юлия и ее команда заявили, что данный товар снят с производства, поэтому неизвестно, получим ли мы его в принципе. При этом данные сотрудники берут предоплату 100%, не потрудившись сообщить о столь щекотливом положении данной модели дивана! Достойных альтернатив, способных удовлетворить жалобу клиента в этом салоне также предложить не могут. Остается надеяться лишь на то, что обязательства по договору касательно неустойки за каждый день просрочки доставки продукции будут выполнены. Хотя правильнее будет взыскать с вашей организации средства также и за моральный ущерб. Очень надеюсь, что скоро, придя домой к родителям, удастся полюбоваться на злосчастный кожаный белый диван, который компания "Много мебели" все же соизволит доставить по месту назначения в должном виде. За ваш сервис вы заслуживаете минусовой оценки, смените персонал филиала и пересмотрите свою нечестную политику.

Заказывала диван и кровать. В принципе сначала привезли всё быстро, даже раньше, чем написано в договоре. Но потом, когда мы начали собирать тумбочки к кровати, заказанные там же, поняли, что они ужасного качества и вообще не такие как на картинке. Решили поменять кровать на другую модель и вернуть тумбочки. Тут всё и началось. Невозможно дозвониться. Сотрудники ничего не знают, такое ощущения, что у них там работает один человек, управляющая Юлия, которая хоть что-то может ответить. Сначала мы ждали, чтоб к нам пришли сфотографировали товар и написали рекламации, потом чтоб к нам приехали забрали кровать и привезли новую, потом должны были приехать разобрать тумбочки и потом их забрать. В итоге тумбочки решили отвезти сами, так как ждать их приходилось весь день, так как они могли приехать в любой момент. На складе все оказались такие же как и в магазине, никто ничего толком не знает, обслуживания никакого нет, какое-то хамское отношение. Качество самой мебели соответствует цене, видимо обслуживание тоже. Хочешь купить недорогую мебель - придётся на многое закрыть глаза!!! Вся эпопея с мебелью продолжалась почти два месяца, но наконец-то всё закончилось, кровать поменяли, диван отличный, за тумбочки вернули деньги.!! Поменять бы персонал этой компании или как-то стимулировать и мотивировать его, то может было бы все не так уж и плохо!

Ужасный магазин, ужасное обслуживание, никакой информации по заказу не получаешь во время. Заказали 4 стула еще 12 декабря, на дворе 14 февраля а стульев до сих пор нет. По многоканальному номеру звонишь, тебе обещают что в течение 10 рабочих дней, какой то менеджер обязательно все решит, ничего не происходит и на твои вопросы почему никто не позвонил и не объяснил, все говорят оставьте повторно претензию. Никогда не берите в Много Мебели. Качество далеко не самое лучшее, единственное по деньгам дешевле но в ожидании 3 месяцев каких то стульев, можно было уже поднакопить и купить получше. Рекомендую бежать от этой сети!!!! остались самые ужасные воспоминания и к сожалению пока никто ничего еще не решил.

Ужасно-непрофессиональный набран коллектив в салонe . Халатное отношение ко всему !!! Ждем свою мебель 2 месяц ,то одно,то другое, то десятое ..... " Скупой платит дважды " . Дешевая мебель - дешевое обслуживание ! У управляющей такое ощущение , что даже высшего образования нет ,ошибки в договорах ( у нас он был переподписан не один ! ) . Менеджер Сергей - " продаю -сам не знаю что " путает модели ,цвета ...... о , боже ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ ,ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУю ЛАВОЧКУ ПО ПОШИВУ ДИВАНОВ,КРЕСЕЛ ! Управляющая компания ,рассмотрите свой персонал ..так и до банкротства недалеко ! Клиент - должен всегда быть на первом месте ,это правило ПРОДАЖ ! у вас все наоборот .....клиент терпит столько гадостей ,подстав и других халатных штучек прежде чем получит товар ,которому уже и не рад !

Отзыв о покупке дивана в магазине "Много мебели" ТЦ Аида, г. Екатеринбург.Договор был оформлен 2 мая 2014 года, покупаемого дивана не было в наличии; юноша-консультант показал нам несколько фотографий приобретаемого товара (разные ракурсы, в собранном/разобранном виде), образцы материала обивки были представлены в магазине, в качестве образца нам предложили посмотреть другой диван производителя с таким же наполнителем, обивкой, но другой конструкцией. Договор заключили быстро. Диван обещали доставить в течение 45 рабочих дней. В двадцатых числах июля получили диван. Накануне позвонили, предупредили, сказали ждать с 12 до 17 часов. Доставка приехала после 18 часов. Диван был плотно запакован. Мы поинтересовались: что делать, если будут дефекты или не все детали (ведь диван осмотреть сразу при доставке возможности не было). Нам сказали обращаться в магазин. Оказалось, что диван совершенно не тот, что был нам показан на фотографиях, - у него отсутствовал механизм (в документах было прописано "диван с механизмом") - это оказался раскладной матрас. Мы не стали просить заменить диван, так как спать на полу еще 45 рабочих дней не захотелось. Мы пришли в магазин, у нас быстро и без возмущений приняли заявление на возврат денежных средств за мебель и доставку. И тут началось самое интересное. В магазин нам объяснили, что деньги вернут на месте, при вывозе мебели, которую заберут в течение 10 рабочих дней. В середине 10-го дня мы позвонили в магазин. Нам сообщили, что сейчас у доставки нет свободного времени, чтобы вывезти наш диван, пообещали перезвонить на следующий день. Звонка не было. У нас была запланирована поездка на две недели и куплены билеты на поезд через день,а трубку в "Много мебели" не брали.Когда мы наконец-то дозвонились, выяснилось, что забрать его все еще не могут. Мы объяснили ситуацию, и нам предложили вывезти его по приезду из отпуска, заверив, что ничего страшного в этом нет. Вернувшись, мы тут же позвонили, нам вновь пообещали забрать завтра, вновь никого не было. Долгое время не могли дозвониться, а потом выяснилось, что у них инвентаризация, производить манипуляции с товаром они не могут. Далее нам несколько раз обещали, что вывезут товар "завтра", при этом к телефону подходили разные работники, каждый говорил, что нас уже внесли в "срочный список на доставку" (с доставкой они связываются по скайпу), а дальше - тишина. И никаких объяснений! Нам приходилось несколько раз приходить, так как к телефону в магазине никто не подходил. Замечу, что ожидая в магазине, когда мне помогут, несколько раз мною было замечено, что на звонящем телефоне отключают звук и откладывают подальше... может, кончено, это был не клиент, но все равно странно. Никаких извинений за неудобство мы ни разу не услышали. Работники сидели с такими безучастными лицами, как будто у них так и заведено, и все происходящее - обычная ситуация. Спустя месяц диван вывезли, хотя мы уже почти не верили, что это произойдет. Нам сказали ждать доставку поздно вечером, объяснили, что вывозят товар после 18 до 22-23 часов. Никто не приехал. Мебель вывезли на следующий день в 12.30. Молодые люди из доставки сказали, что деньги нам вернут в магазине (в магазине, как вы читали выше, обещали обратное). Договор оформляют быстро, как и берут деньги, а вот забирают мебель и возвращают денежные средства... мягко говоря, неохотно. С бухгалтером магазин тоже связывается через интернет. В один из дней, когда телефон не отвечал и пришлось вновь прийти в магазин (замечу, было 18.40, помню это точно, так как только закончилась своя работа) у меня взяли паспорт, копию заявления, сняли со всех документов ксерокопию и оказалось, что бухгалтер уже не онлайн, ведь время 19.05, а она, по всей видимости, работает до 19.00. Вопрос: неужели нельзя было связаться с ней сразу, узнав, с какой проблемой к вам пришли? Девушка, наверное, и этого не узнала, если бы не подошла ее коллега и не объяснила, что "да ты не то делаешь, надо бухгалтеру написать". Впрочем, эта же самая коллега когда-то диктовала нам заявление, в котором мы указали требование вернуть деньги и за диван, и за доставку. Уже в самом конце, после получения денег за диван, выяснилось, что нужно отдельное заявление, чтобы нам вернули деньги за доставку. На вопрос, почему нам не сказали сразу, нам ответили - "она наверное забыла". Как можно забыть, что нужно отдельное заявление, если это твоя работа? Затем мы пришли на следующий день, но бухгалтер и магазин все еще не решили нашу проблему, и девушка решила вернуть нам сумму из собственного кармана (!), взяв с нас документ о получении суммы. На возврат денежных средств за доставку мы написали отдельное заявление. Нам сразу сказали, что позвонят через несколько дней (наконец-то перестали говорить это "завтра"). Однако, по сложившейся традиции, никто не позвонил, трубку не брали, и пришлось вновь идти самим.денег мы так и не получили. Через пару дней нам позвонили и сообщили, что юристы написали отказ. Вот сижу и думаю - забрать их отказ и ознакомиться или плюнуть на них. Нервов вымотано много, а извинений - ни одного!

Доставка живёт своей жизнью... Покупали небольшой диванчик в "Аиде", оплатили товар, уточнили цену и время доставки. Привезли во время, но подъём оказался платным, 100р этаж, несмотря на лифт, мы живём на 11. Выложили у подъезда, распотрошили упаковку, "приняли" товар, звонки в магазин были бесполезными...соответственно и сборка легла на нас.

Не верьте рекламе на сайте и везде про быструю доставку (доставка 1 день и тд) 18 января заказывали шкаф-купе Престиж, оплатили всю сумму сразу, думали привезут в ближайшие дни, со слов сотрудницы данной фирмы, такая быстрая доставка только при наличии на складе, но нам пообещали, что до 11 февраля 100% привезут наш шкаф (договор №УР38БЛ00094). 22 января нам позвонил экспедитор, предупредил, что на сл день привезут нам шкаф, договорились о времени. Вроде бы всё супер, ноооо, нам привезли только ДВЕРИ!! т.е. деньги взяли с этой доставки, плюс ещё возьмут, когда остальное привезут (если привезут ещё) нафиг они нам огромные в комнате нужны без самого корпуса, лучше бы корпус привезли, в него хоть сложить можно вещи. Звонили в эту конторку, нам сказали, что его нет на складе и он где то в Саратове или Самаре и ждите. Ждём ждём ждём, прошёл уже максимальный срок указанный в договоре, а нашего корпуса шкафа до сих пор нет, есть только эти огромные двери запакованные в деревянные гробики, и воняет лесопилкой в квартире...крутой сервис ничего не скажешь. Звонили ругаться, сообщили, что если до 21го февраля нам не привезут остатки (надеемся, что привезут всё, а не только полочки от шкафа) то нам возместят сумму потраченную на этот шкаф, только про возмещение расходов на поднятие и доставку этих злощастных дверей ничего не сказали...вот так вот, если хотите остаться без денег и товаров из многомебели то заказывайте тут....хочу пообщаться с юристами, может удастся ещё за использование своей квартиры в качестве склада деньги потребовать, а так же возместить все убытки причинённые этой горе-компанией...никогда больше не свяжемся с ней и всем советую обходить стороной.

Однажды осенью, прогуливаясь по ТЦ "Аида", я наткнулась на "Много Мебели". Очень мне понравилась там горка "Верона". Стоила она на тот момент 14 000 рублей. А в начале января, я увидела у них рекламу с большими скидками и решила, что мой час настал))) 8 января я снова пришла в магазин с намерением прикупить понравившуюся горку, тем более, что цена на неё была 9990 рублей. Из минусов: На экспозиции горки не было и в торговом зале не было никаких буклетов. Девушка-консультант долго искала изображение горки и в итоге показала на компьютере, на сайте компании. К сожалению, на складе в наличии ее тоже не было, но мне пообещали, что 24.01 мне ее привезут. Запаслась терпением, жду. 23.01 мне позвонила оператор и сказала, что 24.01 доставка будет с 11-17 часов и за час мне позвонят. Работаю я недалеко от дома, так что даже отпрашиваться не пришлось. В 16.50 позвонил экспедитор и через 30 минут горку мне уже привезли))) Доставка у них стоит 600 рублей + подъем 60 рублей за этаж. Сборку я заранее не заказывала, поэтому после ухода экспедитора вызвала сборщика от магазина. Цена сборки 1300 р. Сборщик приехал в тот же вечер и за 2 часа всё собрал! Признаюсь, что начитавшись отзывов с Флампа, я переживала и за сроки и за качество. Однако, фирма "Много Мебели" меня не разочаровала! Всё в срок, цена-качество соответствует. Хочу еще приобрести у них стол-трансформер)))