Ну что, есть хорошая новость: вернуть деньги за тот шлак, что "ММ" привозят покупателям под видом мебели, можно! Но только через суд. Вот наша история успеха в отстаивании своих прав с магазином "ММ": 10 февраля - заключили договор 3 марта - привезли диван 4 марта - первая претензия в магазин, на устранение дефектов 10 марта - вторая претензия в магазин, на возврат денег 27 марта - подача искового заявления в мировой суд 24 апреля - судебное заседание, ответчик не явился 15 июня - судебное решение вступило в силу 21 июня - получил исполнительный лист 22 июня - заказал в налоговой справку об открытых счета должника 29 июня - получил справку, отнёс исполнительный лист в Сбербанк 10 июля - пришли деньги Конечно, почитай мы отзывы на флампе о них заранее, лучше бы никогда с ними не связывались. Зато теперь можем поделиться опытом и сказать: Не бойтесь идти в суд. По крайней мере, закон о защите прав потребителей там работает.

Общение и завлекание клиентов низкими ценами просто на высшем уровне! НО! качесво мебели просто ужасает! материалы из которых сделаны шкафы натуральная труха! ломается на раз два! механизмы выдвижных ящиков сделаны из какой то фольги! ящики толком не выезжали и все время вываливались... пришлось покупать новые выдвежные механизмы такого же вида! на счет доставки скажу, что в заявленные сроки они уложились! шкавы привезли вообще быстро! в течении 5-7 дней! а вот диван за 25тыщ привезли уже к истечению заявленного срока! по качеству дивана... диван угловой давольно не плохого качества, ожидали худшего! Конечно же мы предполагали что качество мебели будет не на высоком уровне в связи с низкими ценниками! НО не до такой же степени... решайте сами брать у данной компании мебель или нет, я такой ошибки больше не сделаю и друзьям скажу!

Никогда и ничего не покупайте в этом магазине! А если всё-таки вляпались и купили, моя история вам поможет. 10 февраля я купил диван за 10 т.р. Ну то есть как купил, отдал деньги и получил "бумажку". На сайте заверяют, что доставка в течение 3-х дней, продавец - что в течение 10-ти, в договоре - внимание - 26 рабочих дней. По факту почти столько и пришлось ждать - диван привезли только 1 марта. Доставка - отдельная песня. Как спланировать график доставки так, чтобы клиент ожидал в какой-то вменяемый промежуток времени (с 10 до 14, с 19 до 22 и т.п.), они не знают. И ждать ты должен весь день с 9:00 до 22:00. Что за бред??? В итоге в первый день доставки не случилось, т.к. я честно прождал звонка до 21:00, а позвонили мне в 21:30 (должны были за час). Я сказал, что уже не приезжайте, мне попытались ещё навешать двойную стоимость доставки. Привезли. Во-первых, после того, как доставщики уже уехали, я обнаружил, что отсутствует один из роликов, в результате чего выдвижение сиденья с одной из сторон ничем не ограничивается. Во-вторых, ткань у дивана оказалась отвратительная. После недели эксплуатации на спинке появились вытертые следы. В-третьих, диван пах (да и всё ещё пахнет) какой-то ужасной химией, так, что у меня и жены первую неделю просто нос закладывало. В-четверых, конструкция. Это что-то... Жёсткая деревянная рама, прикрытая 5 см слоем поролона, зато в середине сидения черезчур мягкий поролон. По паре синяков на коленках появилось уже в первые дни эксплуатации. В-пятых, через неделю диван начал скрипеть. Качество материалов, из которых сделан диван, оцените на фотографиях... На следующий же день я вернулся в магазин и написал претензию с требованием вернуть деньги. К нам приехал мастер, посмотрел, и через какое-то время позвонили с кол-центра, сказали, что отсутствие ролика - это не дефект, а "недокомплектация". А всё остальное - просто "конструктивные особенности" модели. По-хорошему возвращать отказались - значит, идём в суд. Обратился в контору, мне составили исковое заявление, приложили фотогорафии. Месяц ожидания, и вот сегодня, 24 апреля, знаменательный день - суд состоялся! Само заседание шло минуты 3. Ещё полчаса в коридоре - и мне вручили решение, по которому "ММ" мне вернут: стоимость дивана стоимость доставки неустойку за каждый день просрочки с даты, когда они должны были вернуть деньги, до подачи искового заявления моральный вред юридические услуги штраф в размере 50% от стоимости дивана и доставки Итого около 21 500р Так что мой совет тем, кто вляпался: не бойтесь и боритесь за свои права!

Ужасный сервис обслуживания клиентов, заказал диван 04.01.2018г по словам менеджера диван находился в Челябинске, поэтому сказал что диван привезут в течение 10 дней. Я думаю что никого не удивлю что по прошествию этого срока диван мне конечно же никто не привез, 15 числа я зашел уточнить что и как с доставкой моего дивана , который был 100% оплачен, оставил свой телефон, что бы мне перезвонили как уточнят информацию, прошло порядка 2х часов - звонка конечно же не было. Набрал сам - на что меня опять уверили что мне точно диван привезут до конца недели (я звонил во вторник) Воскресенье - ни звонка, ни дивана , ни %:№. И наконец то по прошествии 23 дней мне наконец то привезли диван, но на этом история не заканчивается, у сборщиков не оказалось необходимых болтов для полной сборки дивана, мне собрали его на половину и договорились что они позвонят мне на след день и мы договоримся в какое время они приеду, я думаю вы уже догадались что на след день мне конечно же никто не позвонил, звоню сам - узнаю когда приедут дособирать диван, мастер сказал что наберет меня утром, конечно же утром опять никто не позвонил, снова звоню сам - и наконец то эта эпопея закончилась. Полное разочарование в работе данного магазина, это из серии "как НЕ НАДО работать" Полное пофигистическое отношение к клиентам, мне кажется дивиз компании "вы нам оплатили 100% , на остальное нам пох" Если не хотите тратить свое время и деньги обходите данные магазины стороной. З.ы. при подъеме запачкали угол дивана известкой и грязью с пола - осталось пятно.

Сразу с плохого! Если надо звоните мне 89122240218, заказал диван 04.04.2017,сказали в течении 26 рабочих дней позвонят и предупредят о прибытии дивана на склад. Звонков нет ! Предоплата 100%, звоню , спрашиваю. Говорят ждите , еще не прибыл на склад . Уточняю , что да как , и оказалось , что мне оформили доставку и тд. Хотя изначально В магазине разговаривал и указывал самовывоз. На телефон звонил много раз никто так и не отвечал когда приехал непосредственно в магазин и сказала там ,что Почему никто не отвечает на телефон мне сказали, что никто им не звонил . Проверили телефон при мне и увидели 4 непринятых от моего номера, а также sms сообщения которые я им посылал .То есть они специально игнорируют все входящие звонки ,а также SMS от своих клиентов. По сей день никто не оператор Ни один работник данного салона в котором я приобретал Я вообще к которым я оплатил диван никто ничего внятного так сказать не может единственное вечером всё-таки дозвонился до оператора который мне сказал ждите до 25 мая 25 мая приблизительно прибудет ваш диван это единственное что он мне сказала после чего не дождался сам бросил трубку. Люди не покупайте там ничего если кто не верит можете обратиться по указанному номеру телефона. Звоните

Товаром, сроками и сотрудниками доволен, но служба доставки это что – то: 1. Оставили мусор от упаковки возле грузового автомобиля во дворе и спокойно уехали. 2. Встречающему человеку (а это был не я) сказали что я – как ваш клиент в процессе телефонного разговора отказался от подъёма и сборки мебели, я такого не говорил, да и не сказал бы, так как человек, который встречал – была женщина и навряд ли она смогла бы затащить в квартиру диван одна, но данный вид услуг все же был выполнен, но впечатление в результате вранья испорчено. 3. Взяли лишние 100 рублей «за сборку» заказанного дивана, хотя согласно договору доставки сборка должна быть бесплатна! Никаких чеков и отчетных документов на данный вид работ не предоставили, что говорит, что данные деньги пошли в карман сотрудников.

Добрый день! Заказали 05.06.2016 спальный гарнитур в компании "Много мебели", а именно 5 позиций: кровать, 2 тумбы, комод, шкаф. На сегодняшний день 10.07.2016 одни отрицательные эмоции, связанные с доставкой и обслуживанием в салоне. В день заказа менеджер был настолько милым и приветливым, обещал, что задержек по доставке не бывает, поэтому мы заказали весь спальный гарнитур. 7.07.2016 нам должны были доставить часть товара: 2 прикроватные тумбы и комод, но доставки так и не было. Никто не предупредил об отмене доставки. Мы прождали весь день, отменили свои планы. В течении последующих двух дней мы пытались дозвониться в магазин, где сделали заказ, но никто не брал трубку. На третий день появилась возможность позвонить с чужого номера, тогда менеджер взял трубку и объяснил, что водитель доставки сделал пометку, что мы отказались от доставки. Но такого не было, мы ждали и не отказывались. Еще через день мы поехали в магазин, чтобы написать претензию, но менеджер начала хомить, грубо разговаривать, даже покрикивать. Сказала, что ее руководство запретило ей брать претензии и сказала, что можете хоть сколько писать, все рано не возьмет, выкинет все (прямое нарушение законодательства РФ). Оставили отзыв в книге жалоб. В итоге у компании 2 дня по договору, чтобы осуществить доставку. Ждем. Но желания еще когда-либо заказывать мебель в этом магазине нет.

Позорная фирма!!! Предоплата 100%, товар вовремя не доставляют, хотя срок доставки у них совсем немаленький - 26 рабочих дней с момента 100% предоплаты, даже не календарных дней, а рабочих.

Читала много плохих отзывов об этой компании, но я все же решила рискнуть, и не пожалела, наоборот хочу похвалить, и оставить свой отзыв и не пожалев времени на это, так как меня чуть не отпугнули отзывы. Хорошая компания, мебель качественная , единственное - сроки большие, но с такими ценами понятно, что много заказов. Тем более во всех мебельных такие же сроки , даже где-то дольше.В итоге в конце июля купила диван и стенку в салоне Много Мебели расположенном в ТЦ Окей на Бабушкина 2.Оплатила сразу всю сумму ( такие условия у них) Сотрудники магазина сразу сказали, что месяц нужно подождать. На самом деле к назначенной дате, указанной в договоре мебель еще не сделали, но продавец Елена позвонила принесла извинения и предупредила, что заказ задержится. В итоге , доставили позже на 6 дней. Как и говорила продавец при оформлении , предварительно перед доставкой позвонили и сказали, когда привезут. В назначенный день доставщик тоже позвонил заранее. Ребята все подняли и собрали диван, вели себя профессионально и вежливо, предложили проверить диван. Взяли денег ровно столько , сколько прописано в договоре. Стенку собрал мастер на следующий день (сборку заказывала в салоне). Вообщем, я всем довольна! Диван отличный, стенка классная. Рекомендую данную компанию,зря переживала, почитав отзывы, хорошо что сделала покупку именно здесь. Спасибо.

В июне этого года мы решили приобрести мебель в комнату. Просмотрев множество мебельных магазинов, мы остановились на этом "замечательном" магазине, нас привлекла цена. Приехали в магазин, расположенный по адресу г.Екатеринбург, ул.Бабушкина 2А, гипермаркет "Окей", в магазине продавцы понавешали нам "лапшы" на уши по поводу качества мебели. Мы заказали шкаф Престиж 150, угловой стол Оксфорд, тумбочку и надстройку к нему. Нам сказали, что мебель приедет примерно через месяц. Когда мебель приехала, нам позвонила девушка-оператор и сообщила, что мы можем забрать мебель ( мы выбрали самовывоз), при этом она нагрубила нам, узнав, что мебель мы сможем забрать только на следующей недели. Привезя мебель домой, мы решили собрать шкаф в первую очередь. Начав собирать шкаф, мы обнаружили, что шкаф бракованный. Зеркало было поцарапано, некоторые детали были поцарапаны настолько, что невозможно было бы их устанавливать, ладно это не самые важные недочеты. Нас убило то, что в шкафу было две одинаковые детали, они должны были быть зеркальными, мы позвонили и сообщили о браке. Оператор покормила нас завтраками и мы договорились о замене этого шкафа на другой. Нам должны были привезти шкаф 3 раза. Я 3 дня убила на ожидание, но шкаф так и не дождалась. Качество остальной мебели желает лучшего. Да, конечно, стол мне нравится, но мне не понравилась его сборка. Уважаемая фирма, благодаря вашему старанию , я соберу тот бракованный шкаф. Кому нужно качество, бегите отсюда, бегите не задумываясь. Их хамство не допустимо.

Продолжение отзыва от 27.04.2015. (Длиннопост, кому лень читать, сразу мораль: сначала стулья, а потом деньги). Мои попытки дозвонится увенчались успехом, и 26.04 наконец-то сообщено, что стулья можно забирать 01.05.2015, я прям обрадовалась, но не тут то было. 29.04.15 мне позвонили уже в районе 10 вечера и сказали, что машина с моими стульями, которая должна была приехать 30-го апреля вечером, приедет только 1-го мая, и соответственно пока все оприходуют и разгрузят пройдет время, так что забирать можно только 02 мая!!! Но это же майские праздники))), конечно у меня были планы и ни о каких поездках за стульями не могло быть и речи. И так как в следующие девятимайские праздники у меня тоже не было возможности забрать товар, договорились на 16 мая. 04.05 у меня появилось возможность съездить на склад. Дозвониться до логистов, чтобы уточнить можно ли забрать стулья пораньше, чем договаривались, не смогла, поэтому поехала "на ура". Решила так - раз они были готовы отдать мне эти злополучные стулья 2-го числа, значит 4-го ничего не поменялось - неправильно решила)) Сказали, что моих стульев нет, что товар заказывается под клиента со склада в Челябинске (кажется), мои доводы о том, что вообще-то товар под меня уже был заказан и даже ехал, не возымели воздействия и были проигнорированы. В этот же день я поехала в магазин, где делала заказ, написала претензию о расторжении договора , возврате денежных средств и неустойки (на требование о неустойке продавец-консультант округлила глаза и сказала, что это возможно только если я в итоге получила бы свой товар. Я на это не отреагировала, потому что ждать чего-то толкового от бестолкового консультанта, который договОр, произносит как дОговор, не приходится. Поскольку срок удовлетворения претензии 10 дней, терпеливо ждала ответа. На 9-й день зашла в магазин напомнила, что завтра последний день, и в случае невозврата денег пойду в суд - они покивали головами сказали, что все будет. На следующий день позвонили, сообщили, что можно подъезжать забирать деньги, но только не в магазин, а в офис на Крестинского и это нужно сделать в рабочий день до 17-00. Я спросила возможно ли забрать деньги в магазине в период его работы - ответ отрицательный, сказала, что пойду в суд)) и конечно ни в какой офис не поехала, кто меня с работы то отпустит, тем более чем дольше денежки у них, тем больше неустойка)). Подготовила заявление о перечислении денег на мой счет в безналичном порядке, но оно не пригодилось, так как вечером позвонили с фразой: "Вам одобрили возврат денег в магазине, можно и в субботу". Пошла в субботу забрала деньги и неустойку. Итог: 2 месяца прошло, стульев нет, денег чуть-чуть побольше))) Пойду куплю из наличия в НОРМАЛЬНОМ магазине. ЗЫ: справедливости ради, стоит заметить, что при получении денег со мной общалась уже другая продавец-консультант более интеллигентная, спокойная, оставила приятные впечатления.

Итак, собралась с мыслями, чтобы написать все, что я о них думаю.)) 15.03.2015 заказа у них стулья, поскольку в наличии нужного мне цвета не было, чтобы купить сразу (правда активно навязывали ненужные стулья коричневого цвета, которые были в наличии). Заказала с самовывозом, так как при доставке нужно платить за каждый доставленный стул отдельно, что-то в районе 150-300 рублей (точно не помню), я решила, что это много за стулья стоимостью 1300 руб. каждый. Так как стульев в наличии не было даже на складе, заключили договор с крайним сроком 09.04.2015, но консультант говорила, что они обязательно придут пораньше, и 3 недели ждать не понадобиться, в итоге каждую неделю названивала им сама, каждый раз получая ответ, что злосчастные стулья на склад не поступили. 08.04.2014 позвонила консультант, сказала, что и к 09.04.2015 их не будет, спросила, что будем делать расторгать договор или ждать. Так как сидеть, мне есть на чем, решила подождать. В общем еще несколько недель томительного ожидания, и 25.04.2015 звонят, говорят можете приезжать забирать ваши стулья, только нужно это сделать во вторник или четверг, на что я сказала, что мне не удобно по будням, они сказали, что в таком случае перезвонят завтра, чтобы я определилась смогу ли попросить кого-нибудь их забрать в будни или записать меня на выходные (да, да, там надо еще и записываться чтобы забрать свой заказ!), в итоге 26.05 так никто и не позвонил, сейчас пытаюсь дозвониться логистам сама - трубку никто не берет. К слову, склад у них работает по-идиотски: с 11-00 до 16-00 все дни кроме воскресенья, т.е. ни до, ни после работы товар забрать невозможно, а из выходных только в субботу. Если не хотите ждать свой товар очень долго не стоит заказывать то, чего нет в наличии на складе, все их заверения, что товар придет раньше положенного срока - пустая болтовня. Жаль, что не почитала отзывы до заказа.(

Купили здесь стол-трансформер. К качеству товара претензий пока нет. К обслуживанию именно в салоне пока что тоже. Но с логистикой у вас, ребята, большие проблемы! Просто огромные! Максимальный срок доставки - месяц. Должны были привезти к Новому году. Конечно, с количеством заказов не справились и не доставили вовремя. На Бабушкина не дозвониться - раза с пятого только, и то не всегда. Но если получается, то хотя бы дают приемлемо внятный ответ, где примерно находится товар. В общем, просрочили полмесяца. Но это полбеды. На все три телефона по доставке, которые указаны в договоре, ответа не было. Человек-доставщик позвонил не за час, а за 10 минут до прибытия к нам! Естественно, нас дома не оказалось - и так весь день ждали. Самое забавное - он спросил: может, соседям оставить? ЧТО?? А как же договор? А как же оплата? Каким соседям, вы о чём?! Доставили на следующий день. Оплата за доставку - всё ок, как в договоре. Хоть на этом спасибо. Приехали за компенсацией за задержку. Оказалось, что надо приехать в определённый день в неопределённое время. А ехать надо из другого города. Дело принципа - добьёмся. Но это всё же неправильно. В общем, если вы хотите купить относительно недорого нормальную мебель и готовы долго ждать, то вам сюда. А вообще лучше, мне кажется, поискать что-нибудь другое.

Покупали в этом магазине угловой диван. Нам сразу сказали - ждать больше 2-х недель, по договору месяц написали. Расцветка дивана, как сказал менеджер редкая, поэтому долго везти будут. Про цену и акцию сразу заметили на сайте, поэтому знали что будет дороже на пару тысяч. На горячую линию не дозвониться, постоянно 30-50 в очереди. Дозванивались в сам магазин где нам все и разъясняли по доставке. По доставке предупредили за день. К оговоренному времени не привезли, хотя редко где сейчас возят вовремя. Привезли вечером. Подняли. Сумму за подъем и доставку взяли как было оговорено в договоре. Быстро подняли, собирал сам. Привезли то что и заказывали, в срок, по договору. Претензий по этому моменту нет. Посмотрим на долговечность)))

Обратилась в данное отделение магазина Много мебели 11 мая 2014 г. Заказ оформили большой: стенку, диван, кровать, шкаф-купе. Самый крайний срок доставки был указан у шкафа-купе до 25.05.2014 г. Отзыв пишу 09.07.14 г. шкаф-купе все еще не доставлен. у нас все еще ремонт идет, мы не торопимся. А вот если Вам нужно срочно что-то, то имейте ввиду, что задержки по срокам могутбыть не маленькие. НО ВАЖНАЯ информация: Если у Вас произошла задержка по срокам доставки, то после получения на руки акта-приема передачи (когда все таки Вам доставят мебель) Вы с этим актом можете приехать в магазин, где приобретали товар и написать заявление на выплату неустойки.!!!! По % я не узнавала, но все равно какой-то бонус.

Отвратительно!!!!! Худшего сервмса ещё не приходилось видеть!!!! Откравенное выкачивание денег и потом концов не найти!!!! До сих пор ждём товар, оплаченный ещё 3 января. Позвонили из магазина, назначили день и время доставки.... и всё. Товар не привезли, не позвонили, не извинились. День потрачен впустую, товара нет, денег нет.... Мошенники!!!!