Всем привет, расскажу историю одного заказа. Постараюсь вкратце без эмоций. Заказали комплект мебели в квартиру за 50 к рублей. Везут второй месяц по кускам. Логистика отменная, вначале везут тумбу, потом столик журнальный, следом угловую приставку к шкафу, но шкаф так и не привезли еще. Диван который по акции везут в последнюю очередь. Обещали привезти, позвонили нам за сутки предупредили: - Вы ждите завтра с 12:00 до 21:00 мы привезем диван! (нормальный такой интервал) На радостях освобождаем квартиру от старого дивана. Сидим весь день на полу ждем наш новенький диван, мечтая как ночью будем сладко на нем спать. Итог: Звонков в магазин с вопросами "Вы точно везете? Он в машине? не забыли положить, как в прошлый раз?" больше 10 ка. Уверяют что все хорошо ждите. Время пол девятого вечера, готовим дочь ко сну, звоним в магазин, "где диван , уважаемые?" спрашиваем. В ответ: -"Все нормально водители были у нас, скоро наверное поедут к вам". Сегодня понедельник. Спал я вчера на полу. и сегодня буду спать на полу, потому что диван привезти не успели, позвонить нам или в магазин не сообразили, ждал их до 12 ночи сидя на ковре!!!. В понедельник доставка не работает, диван лежит в газели где то на парковке. Девушка Кристина которая обещала решить вопрос в понедельник, ВЫХОДНОЙ! Второй менеджер сообщил что -"Она всегда так делает". Супер. Уважаемые менеджеры магазина, водители и грузчики, сборщики. Если вы это читаете, Напомню, В стоимость заказа акционного товара входит сборка этого дивана бесплатно. Но подъем платно. Если Вы клиентоориентированны хоть чуток, Вы его поднимете и соберете, и за доставку денег не возьмете. Если же нет, то я буду так долго его поднимать к себе домой, что вы так же как я будете спать на полу (только в газели). Так как время на подъем собственными силами в договоре не прописано, а собрать вы его обязаны! С наилучшими пожеланиями, Ваш не выспавшийся, но вполне адекватный клиент. p.s. Я так деда мороза на новый год в детстве не ждал, как вас в воскресный день. Спасибо