Заказала в мебельном центре Протон - магазин Эксклюзив матрас нашего орловского производителя: фабрика по производству ортопедических матрасом Эксклюзив. Матрас двуспальный большой, высокий и стоит очень даже прилично + 2 подушки, наматрасник. Продавец Кирсанова (указано в договоре) сообщила, что матрас в дом занесут т.к. это частный дом, а в многоэтажных доплачивают за каждый этаж. В договоре также прописано "в услугу доставки не включен подъем товара на этаж". В итоге , когда приехал водитель (почему то один) оказалось мне самой надо выгружать матрас (размер 160*190*30 с большим весом) из машины и тащить его на себе. я удивилась и попросила его занести во двор частного дома, водитель категорически отказался. Когда позвонила в магазин, то их моя проблема уже не волнует и того "милого голоса", который был до получения от меня денег уже и след пропал. Я им несколько раз звонила, но это бесполезно. Позвонила директору,объяснила я одна и сил у меня физических не хватит занести, по медицинским показаниям мне противопоказано поднимать тяжелее 1 килограмма, а он "Я каждый день делаю по 100 матрасов, сами забирайте". При таком обороте, можно было бы и грузчиков взять на работу. Сервис в этой компании на нуле, за клиентов не держатся. Через суд буду возвращать деньги за матрас и за не доставленный подарок родному человеку на праздник.

Самый худший магазин который встречали!Качество обслуживания до покупки 5 баллов(буквально-облизывают),а вот после...УЖАС!!! сплошной обман,ни каких сроков доставки не соблюдают,обещают позвонить чуть ли не каждый день сообщать о товаре т.к. уже истек временной срок доставки..НЕТ НИ КАКИХ ЗВОНКОВ,звоним сами не берут трубку(т.к. этот номер телефона указан в договоре,приходим в магазин ...одни обещания,в итоге за 36 дней мы свою мебель так и не увидели хотя сделали 100% предоплату.Будем возвращать через суд свои деньги...Сто раз подумайте перед тем как туда идти и что-то покупать,а лучше почитайте отзывы в интернете(мы к сожалению сделали это позже)Может нам просто не повезло,но мы в этот магазин больше не ногой да и всем советуем..поберегите свои нервы!