Отвратный магазин. Вообще не знают Закон о защите прав потребителей. Купили белую рубашку на первое сентября, естественно перед одеванием решили постирать, ну так она вся покрасилась (вставки в воротничке и манжетах были синие). Придя в магазин отправили подальше, мотивируя тем, если знали что товар некачественный зачем покупали. Разумеется такими знаниями мы не обладали, иначе бы не портили ребенку праздник. Магазинов таких много, как минимум на Никитина находиться что-то подобное, но там люди более цивилизованные.

Добрый день! Поделюсь печальным опытом приобретения в данной "фирме". Приобрели несколько покупок на не большую сумму, по истечении 2 дней эксплуатации сломался замок - пришла с возвратом, ходили 4 дня...Чек не сохранился, но сейчас уже отсутствие чека не является заградительным условием при возврате не качественного товара (по закону о защите прав потребителя). В нарушение всех пунктов закона ОЗПП, что с нас только не просили, и чек на покупку (без которого возврат вообще якобы никак не возможен), и банковскую выписку (я предоставила, в срок 1 день, но они видите ли у себя по кассе не увидели мою покупку:))) ничего что деньги по банку прошли?:). Компетенция сотрудников называющих себя старшими по залу, вызывает много вопросов, для них даже штамп отдела по защите прав потребителей, не является легитимным:) Там свои законы... видимо рынка. В общем, если Вы хотите купить не дорогой товар, с хамским обслуживанием, при этом с попиранием правил цивилизованной торговли, без возможности возврата, и с дальнейшим общением с абсолютно не компетентным персоналом - то Вам сюда. Для руководителя - уважаемый ИП Халилов М (так написано в моей выписке по банку, о снятии дс при покупке), у Вас безусловно есть много плюсов, и даже достаточно много клиентов способных проявить интерес к Вашему товару, а следовательно увеличить Ваши доходы, прибыль, маржинальность бизнеса и тд. Наведите пожалуйста порядок в своем торговом зале, а именно с персоналом, объясните им, что Вы вышли на новый уровень цивилизованной торговли в ТЦ, это не "Гусинобродский или иной другой рынок", где кстати не мало образованных продавцов. Проведите обучение, о клиентоориентированности, ознакомьте и проведите экзамен сотрудникам на предмет знания закона о защите прав потребителя - ГЛАВНОГО для любой торгующей организации. Обеспечьте в конце концов обратную связь в своем торговом зале с Вами или главным администратором, во избежание проблем в будущем. Кроме этого у Вас в зале не было "Книги жалоб и предложений", и Ваших "специалистов" даже не смутил тот факт, что претензия была составлена мной, и заверена печатью отдела по защите прав потребителей. Для меня сумма не велика, но я не желаю, чтобы со мной или с любым добропорядочным покупателем общались в подобной форме, с абсолютной уверенностью в безнаказанности. Я пойду дальше - можете не сомневаться, просто из принципа. Если ни я, то ваши "специалисты" будут и дальше позволять себе подобное поведение - что не допустимо в цивилизованной торговле. Успехов Вам!