Являлась клиентом магазина Рандеву много лет. Этим летом (июль 2016) я купила зимние сапоги. В первый день холодов 24 октября я примерила сапоги, и они оказались мне малы. В тот же день попыталась вернуть НЕНОШЕНУЮ обувь в магазин (с чеком, коробкой и т.д.).Однако сотрудники магазина отправили сапоги на экспертизу. Вопрос: Зачем? Я имею право вернуть обувь по гарантии, которая наступает на сезонную обувь в нашем регионе с 1 ноября (для зимней обуви). "Это ВСЕ, что мы можем для вас сделать"- заявили мне в магазине. А как же закон? он не писан для отдельно взятого магазина? Я ждала (зачем-то) результаты экспертизы до сегодняшнего дня 16 ноября 2016 года, С периодичностью два раза в неделю я звонила в магазин и его Московский офис, на что мне отвечали, что экспертиза не готова. Никто так и не позвонил. Сегодня (16 ноября) я приехала в магазин и удивилась: сапоги лежат в магазине вместе с результатами экспертизы, согласно которой дефектов в обуви не найдено! НО в претензии я четко указала, что возвращаю НОВУЮ обувь (по ЗАКОНУ) по другой причине (неподходящий размер)! Продавцы пожимают плечами " мы такого закона не знаем! У нас другая информация". В таком случае, может быть, в суде вас просветят? А заодно расскажут, какую неустойку вам придется выплатить за просроченные дни и моральный вред? Светлана Ивановна.

магазин "Рандеву" в "Меге" имеет отношение к этой оптово-розничной компании? Или у вас свой магазин?