в туалете для инвалидов в зале выдачи багажа словно нет стульчака и зеркал все плохо прикреплено очень убого и неудобно все

Впервые столкнулся с грузоперевозками надо было получить груз весом в 0,5 кг, маленький сверток! На подъезде у грузовики терминала ужасно разбитая дорога, я уже стал думать что слу не туда, приехав открытый шлагбаум решил остановиться и спросить у охраников туда ли я вообще еду? Мне сказали что туда и выписали пропуск ( при этом мне ни кто и не подумал сказать что въезд платный), через 2 пару километров я доехал до терминала( будет с шлагбаума специально так далеко составил и что бы пешком ни кто не ходил). Приехав в терминал оказалось что у них зависти компьютеры и без них они груз не могут быдать.... После окола часа ожидания вроде заработали... в кассе седит хамоватая женщина, делая все так как будто это не ее работа, а она делает нас одолжение и мы её должны благотворить за это... Получив груз я поехал на выезд, как не странно шлагбаум был закрыт и тут охрана мне решила сообщить, что въезд платный и мне надо вернуться и оплатить в кассу 161 рубль не понятно за что? и не понятно от куда берётся такая сумма??? НЕ 30 НЕ 50 РУБЛЕЙ А 161 ???

Уютно, чисто, довольно быстро проходится досмотр. Приятно вылетать и прилетать. Вменяемые цены в дьюти фри.

Монополист – этим все сказано. Издевательство над людьми какое-то. Проверка на выносливость и терпимость. Более 8 лет пользуюсь услугами грузового терминала аэропорта Толмачево. Лично езжу получаю грузы от маленьких до очень больших объемов. И вы мне скажИте, как? КААААК??? Может быть одна (ОДНА!!) кара на весь склад. Город миллионник! (И это уже давно.) Приехать в 10 утра за грузом, а забрать его с боем в 14:30 часа дня! Грузовой транспорт наемный, да и работа стоит. Итак, прохождение: 1 уровень – Въезд. Платный – 161 руб 70 коп. Последний раз на шлагбауме стояло такое существо, я больше никак не могу охарактеризовать этого человека. Помятое красное пьяное лицо, глаза еле передвигаются. Квитанции выдает /забирает об оплате и открывает шлагбаум. За что платить въезд – непонятно. Дорога до терминала как была убитая и в мусоре, так и осталась. 2 уровень - оформление документов и оплата. Девчонки молодцы, тут претензий нет. Один вопрос, почему безнал работает только на одной кассе, и то она принимает редко. А вдруг денег не хватило на Терминальную обработку. Стоимость: 3,69 руб/кг. При большой тоннажности сумма приличная выходит. Беру с запасом наличку. Внизу стоит банкомат Сбер, который или не работает или вообще страшно в нем производить манипуляции. Карту зажует и тогда ты зависнешь в Павино навечно. 3 уровень – самый сложный. Тут потребуется выносливость, сноровка, звонкий голос, теплая одежда и хорошее зрение. Отдал документы приемосдатчику и ждииииии. Все это происходит на улице. Дождь ли, снег и ветер (он всегда на открытом пространстве) – твои проблемы сколько простоишь. Твоя задача – получить и не замерзнуть)) В этом случае за 4 часа то. Рассказываю. Чаще всего работает одно окно. Получателей много – кара одна, как вы помните. Работники склада хорошие ответственные люди. Но больше своих сил сделать не могут. Мелкие по 1-3 места отдают сбоку с рохли (гидравлическая тележка). Чтобы хоть как то разгрузить очередь. Если кара занята приемом груза, то стоишь и ждешь пока она освободиться на выдачу, а в это время народ то прибавляется на получение. Обед 12:00-13:00. Все хотят успеть получить, естессно. Т.к. первый свой груз я получила вчера, а второй рейс не прилетел (инцидент в Москве –см. новости). И на след. день пришли всем новые и вчерашние грузы. Транспортных и курьерских компаний тьма, помимо магазинов и частных лиц. Парковка вся в грузовиках. Открыли второе окно, туда сунулись аж 3 большегруза впритык, лишь бы быстрее получить. Карщик, как белка в колесе пытался на два окна работать. Как нервы выдерживают? Все орут: мой-мой привези. Если знаешь как выглядит твой груз, то проще, конечно. Мой в фирменной упаковке и идентичный. 9 паллет. Орала как могла )) Вот и 12 :00. Створки закрываются. Кто не успел – ждите. Псих разбирает в это время очень-очень. Но, ровно в 13:00 все будут долбить снова. И никто не спросит во сколько они ушли на обед и задерживались ли. Так что, понять их можно. Ждем-с . . . После часа, я думала, что буду первой, т.к. до обеда документы на склад подала и не получила. Ан, нет! DHL и некоторые крутые ТК (транспортные компании) в приоритете – первоочередники (я так понимаю, ТО больше оплачивают или договор особый). Ждали пока загрузят все коробки в машины…. Потом привезли Груз200 – 3 человека. Ожидание . . . После я уже в наглую поставила свою машину к пандусу. На парковке хаос, не пробраться, ни развернуться. Сказала, никуда не уберу машину, пока не выдадут «дообеденников». Спасибо, приемосдатчице (полненькая приятная женщина). Она меня услышала и указала карщику мои паллеты. Чтобы я быстрее освободила пандус мужики –получатели стали мой груз быстрее закидывать в машину. Так зачем было устанавливать терминал электронной очереди и над окнами выдачи груза вешать табло? Оно не действует и, понимаю, бесполезно в данном случае. Кто наглей, тот получит быстрей Как я и многие у пандуса замерзли, даже говорить не хочу. Мы стояли и тряслись. Столько часов простоять на холодном ветру. . . Погреться в машину не уйдешь, ведь. Надо быть на чеку. Руководству давно наплевать на это все, видимо. Расценки, цена на въезд повысилась, правила и т.д. меняются, как только появился новый директор. Как получали грузы перед Новым годом. Думаю и рассказывать не надо. Маленькие зарплаты сотрудников. Обслужат они 200 человек или 500 в день на ЗП это не отразится. А кара одна. Как хочешь, так и выкручивайся. Кто-то сказал, что даже была забастовка о задержке зарплаты. Писать письма, писали. Толку? Поменялся директор и все… Одним словом монополисты. И уйти то не к кому. Поэтому существуют курьерские и транспортные компании. Именно при отправке груза я их и использую. Потому что напрямую даже связываться не хочется. Да, есть дни, когда за 30 минут можно оформиться и получить груз. Это если приедешь не в час пик или не так много народа. Я такие дни по пальцам могу пересчитать. Благодарность хотела выразить сотрудникам на складе. Они молодцы. Стараются на все 100. Иногда выслушать крики «новеньких» о бардаке, но остаться в спокойном состоянии. Карщик так вообще. Невозмутимое каменное лицо. Это годы тренировок )) Даже не знаю рекомендую ли я грузовой терминал, но без него никак ))

Прилетели чартером Норд Винд из Тайланда в ночь с 27.01.18 на 28.01.18, по прилёту ждали багаж. Грузчики как относились пахабно кидая имущество пассажиров так и относятся! В чемодане был тайский ром, беру багаж с ленты, а из чемодана как из душа льётся!!! Выйдя в зал международных перелётов хотели составить претензию, но для этого с имуществом необходимо пройти в терминал А. Я инвалид второй группы, позвонил по совету сотрудника полиции по внутреннему телефону и сообщил о том, что я инвалид и мне сложно с багажом преодолевать этот маршрут, к тому же после перелёта в 7часов 30минут. На что мне ответили вы ходячий, говорю да, вот берите телегу и грузите свой багаж и идите сюда, иного не дано. Пришли с супругой преодолев этот действительно для меня сложный маршрут, составили претензию, сегодня 25.02.18 нам ни кто не звонит им по указанному номеру не берут трубку, вообще не берут на протяжении почти месяца!!!!! Следующий эпизод, я пошел на парковку завёл автомобиль и взял тёплые вещи из машины для супруги, которая с багажом ждала меня в здании терминала В. По ошибке в силу усталости зашёл в те двери из которых вышел. Тут сотрудник службы безопасности меня остановил и сказал, что тут нет входа и необходимо пройти в соседним двери. Я извинился и сказал, что я инвалид и мне действительно тяжело делать лишним движения, что я не собираюсь входить далее, что вон моя супруга она сейчас подойдёт сюда к дверям оденет пуховик и мы выйдем. На что сотрудник начал меня выталкивать в крутящиеся двери, выталкивать в буквальном смысле, я предостерёг его что плохо держусь на ногах и упаду. Если упаду подам в суд, в это время подошла моя жена он и её начал толкать, перейдя на ты и начал нас оскорблять при этом говоря что он подполковник на пенсии и ему на всё пофигу, я достал телефон и начал его снимать попросил представиться так как у него не было бэйджика и показать что-то подтверждающее его отношение к службе безопасности и назвать свою фамилию и должность так как не адекватные действия заставили меня усомниться в том что он сотрудник аэропорта. Этот "подполковник на пенсии" стал пытаться выбить у меня телефон из рук, при этом я ему сказал что имею право снимать лицо находящееся при исполнении служебных обязанностей согласно законодательству. Тогда он вызвал начальника смены службы безопасности аэропорта, который вполне адекватно всё выслушал, посмотрел запись с телефона и извинился предложив составить претензию. Но на это у меня уже просто не было сил. Если бы аэропорт "Толмачево" не был монополистом в Новосибирске, больше бы никогда не пользовался бы услугами этой организации. Сотрудники хамы, организация не соблюдает свои обязательства по перевозке багажа!!!!! Подожду пока пройдёт тридцать дней со дня момента подачи претензии на возмещение стоимости испорченного имущества и подам заявление в транспортную прокуратуру и суд просто из принципа!!!

Толмачево. Глава вторая. В рамках экскурсии, организованной Фламперам 8 декабря, нам показали работу таможенного поста в а/п Толмачево. Вот интересно, "Новосибирская таможня" в 2ГИС есть, а на Флампе нет...поэтому отзыв пишу сюда, т.к. этот таможенный пост является неотъемлемой частью инфраструктуры аэропорта... Новосибирская таможня молодая и, как состоятельные подразделение, образована в 1990 году... И за эти 27 лет прошла огромный путь от 4 отделов численностью 17 человек до организации с шестью таможенными постами и общей численностью сотрудников в 485 штатных единиц... Один из этих постов , Новосибирский почтовый таможенный пост , мы посетили на экскурсии по "закулисью" Толмачево. Все грузы, все почтовые отправления, поступающие в Россию воздушным путем через Новосибирск из-за рубежа наших границ проходят таможенный контроль здесь. Пост работает круглосуточно, работа ведётся без перерывов на обед, ужин, сон, праздники и пятничные молитвы)). От четкости и оперативности его работы зависит быстрота получения наших заказов и почтовых отправлений, в т.ч., из многочисленных заграничных интернет-магазинов. И лидер здесь, что очевидно, Китай. Мы видели горы, в буквальном смысле, из мешков весом 18-20 кг с "мелкими пакетами"...только что привезли корреспонденцию с прибывшего почтового рейса из Поднебесной... Мешки вскрываются, пакеты, письма, бандероли выкладываются на двигающуюся сортировочную ленту декларациями вверх. 100% отправлений сканируется, визуально осматривается и...обнюхивается)), не людьми, собаками. Да, без традиционных методов контроля здесь не обойтись. Все методы контроля нам не раскрыли: военная тайна! Мы хоть и умеем хранить секретные секреты, но на слова нам не поверили)). Ещё одна интересная деталь, о которой многие знают, но не всегда помнят... Напоминаю: в течение месяца в Россию одному физическому лицу можно безпошлинно ввезти не более 31 кг груза и на сумму не более, чем на 1000 евро. Если один из этих критериев будет превышен, то автоматически печатается декларация на розовом бланке и высылается гражданину для уплаты таможенной пошлины. Автоматически!!! Вспомните, я выше написал: "отправления выкладываются на транспортер декларациями вверх". Так вот, они, двигаясь по ленте, проходят под сканером, который считывает всю (!) информацию (вес, сумма, получатель и т.д) и вносит в базу, которая ведёт учёт, расчет и контроль. Субъективный фактор исключен. Все четко и корректно. Нам так же напомнили, что груз (почтовое отправление) может быть задержан к выдаче и по причине "подозрение в коммерческом характере груза", например: 100 тюбиков крема для рук стоимость 1$... Так что, если есть желание сделать себе годовой запас крема или мази для лыж не отправляйте по много за один раз)). Работа этого таможенного поста трудна и напряжённа, практически, без права на ошибку... И люди, служащие здесь, достойны самой высокой оценки. P.s. В виду определенной степени закрытости этого подразделения, фотографировать просили не все, дабы случайно не раскрыть лазейки для бутлеггеров и прочих контрабандистов, планирующих ввоз санкционки и прочих запрещённостей)).

Если есть желание отморозить себе какую нибудь из конечностей или получить воспаление лёгких, то добро пожаловать на выдачу груза в НАШ Международный аэропорт :) Мало того что работают здесь не торопясь, так здесь могут позволить себе в принципе и не работать, я не знаю как тут стоять в тёплую погодку, но вот в -20 стоять и смотреть с толпой таких же недовольных людей как ты на стоящих работников и смотрящих на тебя в ответ невинно хлопая глазами :) Это прям совсем не круто.. Картина маслом - «Сотрудник по приему документов, вид сзади.» Если ещё здесь выложить видео как после полу часа на морозе перед всеми стоящими закрывается дверь, потому что пора обедать ( но конечно же не нам), и никто ничего не получит, то может получится отличный хоррор фильм...

Много лет работаю с грузовым терминалом, качество услуг хуже некуда. Постоянные задержки по выдаче груза, хамское отношение с клиентами, на все претензии ответ один "нехватка рабочих рук". Одним словом монополист на этом рынке, ничего менять не собирается. Стыд и позор.

мой отзыв касается международного терминала, который так долго был на реконструкции. И отзыв будет короткий: отвратительно! зал вылета/прилета похож больше на автостанцию в райцентре, в какой-нибудь глубинке. Если вы приезжаете встречать - вы не можете пройти через двери, где обозначено "прибытие". нужно идти к дальнему входу "Вылет", где работает всего одна (!) зона контроля. И то, пройдя через рамку, я стояла-ждала, пока девушка очнется, и со словами "а, у вас сумочка", включит ленту. Наблюдала, как какая-то семья. встречающая, как и я, рейс из Франкфурта, все-таки зашла через двери "Прибытие". Откуда-то из-за угла выскочила служащая аэропорта и начала в голос орать на них: выйдите! здесь нельзя! идите к другому входу! и только потому, что в зоне прибытия зона контроля не работает. 22:15 - обменник валюты наглухо закрыт. Вы гарантируете, что всех пассажиров, прилетающих прямым рейсом из Германии, встречают родственники или представители принимающих организаций? А где остальным взять рубли на оплату такси? Кстати, "голосящий кивин": набираем машину на поездку по городу! в Яровое! так же не придавал шарма "воздушным воротам столицы Сибири". Судя по объявлению, багаж в этот раз достаточно быстро подали к выдаче, но и пассажиров было не много (я насчитала человек 40, пока дождалась нашу гостью - профессора из немецкого университета). Но надежды быстрой встречи растаяли, "как утренний туман": с паспортного контроля первые "ласточки" появились минут через 40; свою скромную гостью я ждала 1 час 15 минут!!!! Поскольку большинство пассажиров этого рейса - наши бывшие соотечественники, то я значительно освежила свой словарный запас неформальной лексики, слушая их реплики о погранконтроле. Ну, и наконец: во всем зале работает только одно кафе "Чашка кофе" ну с о-очень демократичными ценами. В женском туалете - открываешь подряд две кабинки - на закрытом унитазе стоит мусорка: ищите и обрящете работающий толчок. И эти "прелестные" пиктограммы: не стоять ногами на унитазе, а только сидеть. Спасибо за науку! Стыдно, господа, за первое впечатление от города!

Как обычно, самое долгое время ожидания багажа из всех известных мне аэропортов. От времени приземления до обнимания с родным чемоданом приходит более часа.

Сравнивать особо не с чем,но аэропорт мало отличается от Симферопольского! А из пожеланий-больше сидячих мест для ожидания и розеток для зарядки!

Самый не уютный и ужасно оборудованный аэропорт. Да, снаружи он хорош, постарались, но не только на обертку же смотреть! Внутренне он нелеп до безумия. Зал выдачи багажа выглядит как тупо картонная комната, которая, ко всему прочему, требует хотя бы косметического ремонта. Мало лавок, люди, просто, сидят на ручной клади или стоят. Благо, не пришлось долго тут быть и ждать отлёта самолёта.

Везла с собой две небольшие коробки с самокатами, предварительно смотала их между собой дома, оставив одну ручку, т.е по сути две смотанные коробки представляли из себя одну. По просьбе авиакомпании нужно было смотать их между собой непрозрачной плёнкой. Подошла к стойке обмотки, где и без того конская цена за пленку. Сотрудник обмотки сказал оплачивать двойную услугу., те 1100 руб!! При этом потрачено плёнки было ровно столько, сколько требуется для обмотки 1 чемодана(сумки). Считаю, что это абсолютная обдираловка!!! Ведь они уже были между собой сметаны скотчем, и мне не требовалось обматывать по отдельности каждую из коробок!!

Аэропорт - это лицо города. Такое же лицо как ЖД и авто вокзалы. Я никогда не понимала, почему лицо нельзя прихорошить...хоть чуточку. Мой отзыв про терминал местных авиалиний, ибо летела я из/в Екатеринбург. В принципе, аэропорт не вызывает слез и чувства жалости, тк выглядит вполне прилично, но только если не присматриваться. Когда я только прилетела в Новосибирск, у меня не было желания тратить деньги на такси, поэтому решила воспользоваться маршруткой. Ее найти просто - остановка прям напротив выхода из аэропорта. Это определённый плюс. При обратном вылете, я приехала рано, поэтому решила провести время в кафе. Прям на въезде на территорию аэропорта, есть кафе с очень демократичными ценами и открытой верандой. Считаю большим плюсом его наличие. Тк не всегда хочется сидеть в закрытом помещении, особенно летом. Когда открылась регистрация, то я была приятно удивлена обслуживанием, там сидела очень приятная девушка. Оформила быстро. Не взяла денег за излишку ручной клади (другого багажа не было). В других аэропортах к этому очень сильно придираются. Прохождение осмотра тоже прошло быстро и без излишеств. А вот зал ожидания удивил неприятно. 1. Очень грязно. Кругом фантики, обертки, просто грязь и пыль. 2.нет розеток рядом с местами для сидения. А шкафчик с зарядками почему то не предусматривает зарядку айфонов, младше 4s. 3. Очень тихо и редко объявляют вылеты. Не объявляют время переноса рейса и изменения выхода. В общем тьма. Как итог: народу много, а сервиса и места нет. Хотя это с лихвой окупается низкими ценами (если не считать сувениры, они стоят ужасно дорого). По сравнению с Екб, СПб и тем более МСК, цены в 1,5 раза ниже минимум.

Пока могу сравнивать только три аэропорта. Не могу сказать что-то плохое про наш, но и прям совсем хороших впечатлений тоже не произвел. Аэропорт совсем небольшой . Видно, что довольно "потрепанный". Мне кажется, сидячих мест можно было сделать побольше, да и совсем они неудобные, но это придирки скорее. Могу отметить очень доброжелательных сотрудников в отделе информации. На очень подробно ответили на интересующие нас вопросы, все с улыбкой. Это большой плюс. Ну и заблудиться здесь невозможно, все понятно и доступно.

Все более менее хорошо. Чётко и быстро, но надеюсь все же отзывы представители аэропорта читают. Зачем в зале вылета платная детская площадка? В Риме, Сингапуре, Бангкоке др... за это денег не берут. Ребёнок естественно бежит туда. 30 минут 300 руб. Я понимаю, что это арендаторы. Но стоит задуматься об организации такой площадки в зонах ожидания собственных и бесплатно! Можно купить чёрной икры) если разбудить продавца) и др. Сувениры)

Только в аэропорту Новосибирска нет объявлений о посадке!!! Был в Спб, мск, Омске, Иркутске, Ханты-Мансийске, Тюмени, Екб - везде объявляют, а в нск - нет Браво!!!

Провожал друга, заехал на своей машине на территорию аэропорта Толмачёво. Первые 15 минут пользования стоянкой - бесплатно. На выезде, когда я засунул карточку в шлагбаум, появилась надпись "доплатите 250 рублей". Двести пятьдесят рублей за 17 минут на стоянке! Причём терминал оплаты стоит не у шлагбаума, а возле здания аэропорта. Думаю, что гражданам нужно подавать заявление в прокуратуру и в антимонопольный комитет - имеет место открытое нарушение антимонопольного законодательства. Шлагбаумы, запускающие на платную стоянку, специально установлены на огромном удалении от здания аэропорта - примерно 250 метров, а до международного терминала - ещё дальше. В стоимости каждого авиабилета есть и сборы аэропорта, но правлению Толмачёво этого мало. У нас что, каждый местечковый царёк имеет патент на ограбление народа под любым предлогом?

Большая территория, а присесть переждать пару часов некуда. Бесконечная вереница никчемных киосков, куда никто не заглядывает, а пассажиру-транзитнику перекантоваться негде. Стоит несколько лавок и одна из них завалилась на бок. Скульптура на первом этаже протирается кое как, прозрачный материал выглядит мутным и весь в разводах. Если нет средств на моющие средства, то лучше убрать и скамейки для пассажиров поставить-интерьер не пострадает а комфорта добавится. Чтобы урну найти-обежала весь этаж,хотя удобных для установки урн уголков-пруд пруди. В общем-не о пассажирах здесь думают, не о нас.

Летаю в основном с ручной кладью, поэтому все беды, связанные с багажом меня миновали. То что много досмотров это наверное неплохо, безопасность все таки. А так чисто, мне никто не грубил, не особо любезничали конечно, но не это главное.

24.03 по прилету в Санью 3 туриста обнаружили, что чемоданы были вскрыты с поломкой замков. Принимая во внимание жесткое наказание за такие вещи в Китае, логично предположить, что сделано это было в Толмачево. Мне вырвали с выкрутом кодовый замок. Чемодан был дорогой, замок тоже. Закрыт был совсем с другой стороны, уж что искали у человека, отправляющегося на море? Почему нет камер наблюдения в погрузочном отделе аэропорта?

Перед написанием отзыва колебался - поставить "4" или "5". Конечно, есть недочёты в работе аэропорта. Но, народ, вспомните что он представлял из себя ещё каких-то 15 лет назад! Со сменой собственника он развивается семимильными шагами. В связи с постоянным строительством и реконструкцией приходиться терпеть неудобства. Ну а как без этого? Не может халупа в одно мгновенье превратиться в современный дворец. Медленно работают таможенники? Мало открытых окошек пограничников? Вины аэропорта в этом нет. Жалуйтесь в эти ведомства. Аэропорт построил для них достаточно окошек и кабинок. Все условия созданы. Пускай эти службы больше выводят своих служащих. Уже сегодня "Толмачёво" - один из лучших российских аэропортов. Причём обращаю внимание, сделано это без единого дотационного рубля из федерального бюджета. Из минусов, которые на мой взгляд легко устранить администрации хоть сегодня - улучшить работу по выдаче багажа (быстрее выдавать, если одновременно прибыло несколько бортов, включать ещё одну ленту) и закупить багажные тележки. Не буду снижать балл аэропорту, итак слишком много несправедливого негатива здесь высказывается. Желаю удачи!

Нищита в бизнес-зале??? По priority-pass - 2 бутерброда и кофе??? А если у меня elita аэрофлота + priority-pass то выбирайте что-то одно.... Максимум 2 часа... В Новосибирске денег нет на нормальные условия в зале?

По работе приходится часто летать. Это внутренние рейсы . Не понимаю почем много негатива к аэропорту. В месяц 3 раза точно летаю, и всегда все отлично . Никогда не было приреканий ни к одно из служб . Недавно опробывала и международный терминал , так же все на высоте . Девчонки , которые сидят в кабинах - хорошие и улыбчивые . А парни помогли еще и багаж донести до машины. Вообщем , я довольна . Поверьте , мне есть с чем сравнить)

Остались возмущены "гостеприимством" нашего аэропорта.Прилетели в ночь с 22 на 23 марта.Из самолёта выпустили достаточно быстро, выходили через телетрап,коридор от трапа до пограничного контроля узкий тёмный и вообще мало напоминает аэропорт, спуск с чемоданами по узкой лестнице на этаж ниже тоже не порадовал.Как альтернатива-один дико медленный и тупящий пассажирский лифт на 4 человека.На пограничном контроле работало всего 3 окошечка,в результате чего выстроились длинные очереди,которые очень медленно продвигались.Далее попадаем в сравнительно маленькое помещение выдачи багажа-всего 2 ленты.На одной из лент люди получают багаж с другого рейса. Не смотря на 30 минутное прохождение контроля,багаж ждали ещё минут 15. Как то интересно получилось,что для нашего рейса не стали запускать отдельную ленту ,а решили использовать одну ленту одновременно для 2х рейсов.В итоге скопление людей,давка и не удобство при получении багажа. Далее сканируют все сумки,причём сканер устроен так,что чемоданы нельзя закатить/скатить,а нужно их тягать руками. Наверное,даже во внутреннем терминале всё устроено более продвинуто.

Провожала на днях отца (83 года) в терминале В, очень расстроило отношение пограничников к пожилым людям. Работало 2 окна, а посадка была на 3 самолета. Дедушка стоял с багажом в большой очереди и никто не подумал провести его вперед. А когда его стали объявлять по селектору он в торопях упал на лестнице, ударился головой и поцарапал лицо. ЛЮДИ вы где? Неужели трудно набрать порядочных, доброжелательных людей? Вы работаете на границе нашей Родины!!! Почему на границе стран СНГ нас встречают прилично.Пожилых и мам с детьми проводят вперед. Обидно за вас. Если все так будут работать-к чему мы придем ,если не уважаем друг друга.

Это не международный Аэропорт, а позорный аэропорт, чтобы отправить или получить груз, нужно отстоять большую очередь, поругаться со всеми и замерзнуть. На приемке вечно нет людей, почта не дает сдать груз, постоянно принимают только почту.начальству позор за такое обслуживание

В аэропорте очень мало стульев. Рейсы задерживаются, обычное дело, и где должны сидеть все люди? Зато на месте, где раньше были стулья, теперь зона кафе и ресторанов. В зоне после прохождения досмотра тоже все сделано наоборот. Сначала зал ожидания без информационных экранов об отлете самолетов в нем, потом, в зале с выходами к самолетам практически нет стульев! Если в самолете посадка на около 80 человек, и это не один самолет в аэропорте, получается что большинство ожидающих должны стоять, и не один час.

1.Прямо ко входу не подъехать, так что сумки придется тащить приличное расстояние от парковки 2.Наружные двери открыты не все,так что можно еще побегать-поискать 3.Постоянные очереди на регистрацию 4. Упаковка одной сумки (тоже с очередью)происходит очень долго и с предварительной оплатой в терминале 550 рублей. О необходимости оплаты "до" никто не предупреждает,упаковщик крайне невежлив 5. Немногочисленные заведения общепита с посредственным выбором и завышенными ценами 6. Процесс выдачи багажа никто не контролирует по биркам на выходе. Бери хоть что и иди 7. Крайне небольшое бесплатное время стоянки на парковке.Большинство, в итоге, толпится перед выездом 8.Бизнес-зал утыл и старомоден. Компьютеры в нем уже в музее пора выставлять. Естественно, и интернет никуда не годится.

На данный момент, на втором этаже зала ожидания, в окружении магазинчиков и разных кафе (где чашка чаю обходится в 185р) я наблюдаю интересное число сидячих мест ожидания - 16 (шестнадцать). Вы там, аэропортская администрация, думаете что чем меньше сидушек для ожидающих вылета, тем больше людей попрутся в забегаловки? Так цены там скотские, и аренда наверное конская. Капец как прибыль видимо извлекать придумали - сокращая число посадочных мест, подталкивая в едальни. А люди то упираются, в доль стен стоят, начиная от эскалатора, да вокруг колонн. Не идёт народ в конь-кафе на конь-цены смотреть. Вот кафе дают выручку - наверняка между "мало" и "ничего"!

Отвратительно организована работа ВСЕХ служб. Есть с чем сравнивать! Работа служб не согласована. На входе две нервные тетки нахамили при досмотре багажа. (Не на тот транспортер поставили чемодан) Людей в этот час было не много, но все умудрились простоять несколько раз в очереди. Очереди создавались на каждом этапе. Особенно отличились пограничники. Не начали работать пока не продержали толпу 30 минут перед своими кабинками. В толпе женщины с детьми, пожилые люди. Нет конкуренции!. Вот и работают как им удобно. Каждая служба работает в своем режиме. Это заметно. Начальство не заморачивается ничем. А ведь ОНИ ВСЕ существуют за наш счет. ЭХ РОССИЯ!

Много путешествую. В самых крупных международных аэропортах мира, где каждые 10 минут садится 5-6 рейсов БАГАЖ ВЫДАЮТ В ТЕЧЕНИИ 10-15 минут!!! Сегодня прилетел с семьёй из Ларнаки. После 6,5 часового ночного перелёта БАГАЖ ЖДАЛИ 1,5 ЧАСА!!! Ситуация - увы, обычная. Мотив - "прилетело сразу три рейса, а у нас пересменка грузчиков!" Руководители аэропорта Толмачево, ВЫ - ПОЗОР СТОЛИЦЫ СИБИРИ! С учетом логистики пассажиропотоков на вылете и прилёте скажу просто - такого организационного и архитектурного убожества не видел нигде! В том числе в Африке и Латинской Америке.

Хочу поделиться своим возмущением по поводу прохода на борт самолёта... Мало того что некоторые авиакомпании просто выпендриваются, так компания "Аврора" сделала простых людей "заложникам системы"!!! Первый шаг - Регистрация на рейс... На одного пассажира положено ТОЛЬКО одно место багажа!!! Хоть это будет лимит-25 кг., хоть два чемодана по 12,5 кг.! В любом случае в БАГАЖ поедет только один чемодан !!! Второй Вы возьмёте с собой в самолёт !!! Это что за чушь??? Один чёрт ВЕСЬ багаж летит в ОДНОМ самолёте !!! Но и это мелочи!!! Кто то из ЭТИХ умников выдумал схему проноса водички в самолёт...Даже две маленькие бутылочки простой минералки НА ДВОИХ не смогли пронести!!! Фиг Вам называется, твердолобые манекены под названием РАБОТНИКИ АЭРОПОРТА Вам не позволят пронести эту водичку... В самолёте хоть ящик купите, а с собой только одну, хотя нас было двое!!!!!!! Это что такое??? Это просто издевательство над пассажирами компании АВРОРА !!! Позорище !!! 21-й век !!! Никогда больше не полечу с этой мутной компанией и Вам не советую, тем более кормят отвратно !!!

Периодически езжу на грузовой терминал для оформления и сопровождения грузов прилетающих из Европы и Китая. Буду краток. 1. Нет грузчиков. Раньше они были. Оплата без проблем. Причем оплата не из дешевых. Но грузчиков убрали. Теперь есть только одна кара до ворот склада, и карщик иногда высутпает в роле грузчика, жесть какая-то. Это что ещё за сервис такой, где такой огромный склад на краю географии, грузи со склада как хочешь, или ещё и грузчиков возить с собой клиенты должны из Новосибирска? О чем думает руководство? Кто должен грузить менеджер/декларант или водитель? Такая проблема взять на СВХ 2 пары грузчиков, чтобы работали посменно? 2. Стоянка, хоть бы асфальтом закатали. Пыль, камни, ямы. 3. Чтобы забрать таможенный груз нужно сначала в одном месте всё оформить, пройти через всё здание в другой конец, там оплатить, вернуться опять через всё здание к окну администрации СВХ, потом спустится к воротам склада и не дай Бог там будут "цветочники". Такое громкое название "Международный Аэропорт Новосибирск", и так слабенько всё организовано.

Здравствуйте. Международный(!) терминал - это тьма и мрак из 90-х годов России. При входе в терминал с вами не здороваются сотрудники проверяющие багаж. При регистрации не здороваются сотрудники оформляющие багаж. Само помещение малюсенькое. При прохождении паспортного контроля из 6 кабинок с офицерами-погранцами, работают двое, следствие очереди и недовольство граждан-вылетающих в страны своей мечты! В здании проходит ремонт, но(!) туалеты ужасно меленькие с низкими потолками и ужасной ветниляцией, точнее с её отсутствием, кабинки даже на щеколду не закрываются, и нет крючка для верхней одежды, не говоря уже для рюкзака((. Фу. Короче при прилёте тоже самое, никто не здоровается, грязь и холод в помещении - короче Рашка-Говняшка реально!!! Итог: проведите обучение персонала этике, следите очень сильно за чистотой, пригласите дизайнера-архитектора исправить ошибки в ремонте. И будьте вежливы, мать вашу!

Ненавижу международный терминал Толмачево. Внешне выглядит как сарай, сервис на том же, сарайском, уровне. Ни тебе здравствуйте-спасибо-счастливого пути. А когда прилетаешь и проходишь все процедуры, то минут 40 еще ждешь, когда вам выдадут багаж! Потому что всего один рейс, работать никто не хочет. Сколько не сравнивала, здесь работают просто ужасно. Вообще не работают. А люди. которые вас встречают.... они вынуждены ждать буквально на улице!!! Что за бред? С нашими-то морозами самое то! Внутренний терминал, хоть и не самый лучший, но нравится мне больше. А международный..... Люди, это же тоже в какой-то степени лицо города и России. Почему он внешне напоминает сарай?