01.11.17 в 09-15 позвонил в стс записаться на диагностику и проконсультироваться по технической части автомобиля. Девушка администратор попыталась соединить с техническим специалистом, который оказался занят. Попросила сотовый телефон и сказала что свяжется со мной чуть позже . Прошло 5 часов !!!! Со мной так ни кто и не связался . Решил набрать сам . Они просто не берут трубку !!! Ужасное отношение к клиентам . За это время Новосибирский дилер мерседеса проконсультировал меня и записал на диагностику. Лучше до Новосибирска доеду , чем к такому дилеру как СТС обращаться.

От своих друзей много был наслышан о диллерском центре Мерседес и их "высоком" уровне обслуживания!!! На этой неделе (сентябрь 2017 год) решили с другом заехать посмотреть автомобили в шоу-руме и протестить машину в тест-драйве. Были приятно удивленны, "гостеприимностью", сотрудниками салона Мерседес! С раннего детсва их не научили здороваться, хотя одеты они были в костюмах, представляющие лицо компании и автосалона Мерседес. В автосалоне находились 3 автомобиля марки Мерседес, и 3 покемона, которые делали вид, что работают и очень заняты, хотя кроме нас (посетителей) в автосалоне не было. Самостоятельно ознакомившись с автомобилями, поняли что ни какой консультации мы не получим и тест-драйва тем более! Очень жалко, что такие личности.....позорят не только марку автомобиля, но и город Кемерово, благодаря настоящей реальности! Советы друзей оказались действительными! Для покупки автомобиля выберу другой город, с высококвалифицированным персоналом. Посещение Кемеровского диллеровскогого центра Мерседес, осталось негативным!!! Позор и это мягко сказано.....

Продолжая свой эпос, доехал и до этого салона- цель посмотреть и съездить на gls в тестдрайв. На момент моего визита в салоне были представлены три авто- е, s, и glc. и все !!! В итоге- Машину не посмотрел, в тест не съездил- зря потратил время Совет руководству вы или закройтесь или повести билборд на трассе и на сайте с перечнем авто в наличие. Придется ехать в сиб.

Жуткая контора "Рога и Копыта". Началось моё общение с этой шарашкиной конторой с того, что они попытались мне продать за полную стоимость пакет, который на сайте мерседес шёл, в тот момент, по акции бесплатно. Дальше я столкнулась с их " супер" сервисом. То, что там ВСЕ запчасти под-заказ (нет двже самых элементарных) и они дороже чем у конкурентов это вообще ерунда...то, что сроки доставки с обещанных 7 дней регулярно вырастают до месяца, то же пустяки (по их мению)....но когда мне при замене задних стоек они недозакрутили одну из них и после выезда с сервиса она сразу стала греметь (при этом они признали, что забыли закрутить), а через несколько дней у меня по дороге слетела защита со дна в том месте где они "поковырялись" все же терпение лопнуло и решила написать свой отзыв)... Теперь, как женщина, не могу не пройтись по клиентской зоне) в которой нет ни одной розетки, старый обшарпанный диван, нет мониторов, для наблюдения за сервис зоной, нет телевизора, а про wi-fi вообще молчу....кофе искали по всем ящикам сотрудников и после 15 минут поиска принесли растворимый... Вывод, руководство вообще не хочет вкладывать деньги в бизнес ..плевать им на клиентов и свой имидж. ...КОЛХОЗНИКАМ дали продавать и обслуживать премиум брэнд. К автомобилю претензий нет, сервис "Г"!

Добрый вечер. Полностью согласен с предыдущим отзывом. До стадии покупки машины, слава Богу, я так и не дошел)) Мы так и не смогли съездить на тест-драйв. Приезжали два раза- в субботу и через несколько недель в воскресенье. Ни в один из этих дней не было людей для проведения тест-драйва, и вообще на него нужно записываться заранее!)) Представляете?! Как будто они продают эксклюзивный товар. В общем не любят они клиентов и не умеют продавать

После общения с данной компанией, владение машиной приносит только негативные эмоции. Понимаешь что им абсолютно плевать на клиента, т.к. на обслуживание и устранение мелких косяков, в другой регион не наездеешься. Ждем окончания гарантии, и будем обслуживаться у неофициалов. Хотя, как показала практика- они и по гарантии постоянно отказывают, не предоставляя никаких бумаг. Так что перед тем ка приобрести машину в этой шаражке, пообщайтесь с владельцами, которые приобрели машины тут и пару раз пообщались с сервисом. Запчасти все только под заказ (от 2 недель), и не факт что приедет то, что нужно. Из-за "этих" теперь смотрю в сторону других производителей. Заезжал на сервис (не буду рекламировать производителя) на машине жены и был приятно ошарашен, что есть оказывается у нас сервис, где за НАААААмного меньшие деньги к тебе относятся как к дорогому гостю, а не как лоху, отвалившим кучу бабок за кусок металла, за который еще и должен терпеть хамское отношения персонала и наплевательское начальства. А теперь и почитав отзывы в интернете и здесь про данную шаражку, понял- следующая машина будет точно не Mersedes, т.к. после таких отзывов импортер должен был откреститься от данных людишек еще года два назад, а им видимо тоже плевать как относятся их клиенты к такому обслуживанию.