Очень хороший интернет провайдер, тарифы дешёвые, проблемы с интернетом бывают редко, быстро все исправляют. Пользуюсь уже несколько лет.

Являюсь клиентом компании с 2014 года. В свете последних событий с РКН РФ обнаружились проблемы с доступом на сервис (no-ip.com) которым я пользовался для доступа к своей сети из вне, т.к мой айпи адрес динамический. Для решения своей проблемы доступа из вне я обратился в абонентский отдел, начальником отдела представилась Лидия Валерьевна (могу ошибиться), хотел объяснить ситуацию, но человек вообще некомпетентен, даже не понимал что я ему объяснял. Я просил, на время проблем с сервисом no-ip.com, найти компромиссное решение в виде услуги по выделению мне статического айпи за счёт провайдера. Но, увы остался не услышан и не понят. Очень огорчает такая нелояльность к клиенту. Вопросов к техническому персоналу нет, там меня выслушали и поняли, однако, в их компетенцию решения таких задач это, ясное дело, не входит (предоставлять скидку на услугу или временно предоставить услугу за символические 10 руб.). Не ожидал конечно такого отношения.

Честно зла уже не хватает на эту компанию .Оплатила через сбербанк онлайн ,шли 4сутки а инета нет и денег типо нет .Сбербанк говорит платеж прошел успешно а деньги не дошли .Выходные без инета .В понедельник предстоит разбор полетов .Заявку первую оставила 6.02 сегодня 10.02 ни кто не перезвонил.Буду искать другую компанию . Тех поддержка вообще отстой ,знают только как заявку составить больше не чем помочь не могут .По большей части все хамки а если им начинаешь хамить то сразу замечание делают . Пользуюсь инетом в, этой компании больше 5 лет что только не было .И техников ждали по недели ,качество тоже оставляет желать оставлять лучшем. Не советую даже врагу эту компанию .

Пользуемся корпоративным интернетом. Отключают за неуплату 16го числа, хотя срок оплаты ставят 20го. И несмотря на то, что оплачено было 14го, деньги они должны были увидеть не позже утра 15го. В субботу в техподдержке ничего сделать не могут, звоните разбирайтесь в понедельник. К черту тогда такой сервис, когда ничего не могут сделать. Не советую подключаться.

Всем доброго дня! Не рекомендую подключатся к данному поставщику интернета. Я пользуюсь 7-8 лет. Хочу всех предупредить, что теперь техническая поддержка, как оперативное решение проблем, вообще отсутствует. По номеру телефона технической поддержки попадаешь в контакт центр, операторы которого ничего не могут, только как принять заявки, ответ на которые я жду более 2 суток. При том, что оплачиваю все эти годы максимальный тариф. Со сбербанк онлайн деньги не поступили, прошло более 2,5 суток. Организация не может наладить взаимодействие с крупнейшим банком в России. О своих проблемах вообще не уведомляет клиентов.

Подключился к МЭЛТ год тому назад, могу сказать, что это очень достойная компания, за это время произошло только два отключения ,причина обрыв кабеля в подъезде но не по вине компании, а похоже так конкуренты пытаются завоевать рынок, так как после всегда появлялись менеджеры и предлагали другую компанию, но я их посылал. Так вот как только возникла проблема я позвонил диспетчеру и девушка с очень приятным голосом (хотелось с ней общаться до бесконечности, жаль не запомнил имя) очень вежливо приняла заявку, а на следующий день до обеда проблема была устранена и все работало. До этого пользовался ДОМ.РУ так вот там отключения были каждые два месяца диспетчеры просто ужас все время талдычат у вас вирус, а у самих в подъезде кабель сгорел три недели время тянули и мастера не посылали. В общем мое мнение цены в МЭЛТ самые низкие, скорость интернета соответствует заявленной сотрудники как диспетчеры, так и мастера одни из лучших. Советую как пользователь подключайтесь не пожалеете.

Пользуюсь интернетом недавно. Раньше брала пакетом, сейчас решила попробовать взять только интернет. качеством довольна. Очень удобно особенно в летний период, так как летом меньше всего нужно телевидение. Подключили быстро, ждать не пришлось, что тоже большой плюс. Надеюсь и дальше меня все будет устраивать.

Очень негативный опыт общения с сотрудницами контакт-центра. В пятницу перестал работать интернет, позвонили в контакт-центр, сказали, что обрыв кабеля в квартире ( хотя как он был в спокойном состоянии,так и остался), оставили заявку на вызов мастера. Сотрудница обещала выезд либо в понедельник, либо в субботу (вероятнее всего в субботу), при этом записав моб.номер телефона. В воскресенье, соответственно не дождавшись никого, я позвонила опять по тому же номеру контакт-центра с целью выяснить когда же все-таки придет к нам мастер и устранит неполадки (дабы спланировать рабочий день в ПН). "Очень вежливая" девушка, не дослушав меня до конца, сказала, что не она принимала заявку, не знает когда придет мастер и наглым образом бросила трубку. Меня этот ответ не устроил и я позвонила еще ( 2 раза ставили на удержание) на 3 раз взяла трубку опять та же самая "вежливая девушка",на просьбу представиться и объяснить в чем дело, снова никакой реакции не последовало и снова сброс звонка. Хочется спросить: если вас не устраивает работа, стисните зубы и будьте добры вежливо отвечать на вопросы, либо уходите и ищите работу по душе. Причем тут клиенты? Где ваша клиентоориентированность? Вы работаете в сфере услуг, этика общения какая-никакая с любыми клиентами должна присутствовать. В итоге был 4 звонок, где мне просто сказали-жалуйтесь в отдел продаж по будням с 9 до 17. Прекрасно! Видимо в нынешнее время компания "МЭЛТ-интернет" набрала достаточное количество клиентов, чтобы ими так разбрасываться и показывать наплевательское отношение.