Всегда была довольна этой аптекой, приезжала специально именно сюда, были приятные фармацевты. Но сегодня случай просто выбил! Каким-то образом мой номер талона не отметили на табло, стояла терпеливо ждала, думала, какой-то порядок свой установили, может быть, четные/нечётные, в результате - нет, просто пропустили, обратилась к молодому фармацевту, в итоге получила порцию хамства, можно ведь и извиниться за технические неполадки, а не нападать с обвинениями, что это я недоглядела. Говорю, Вы обратите внимание на табло, где мой номер отмечен? Идёт 071 и сразу 073, 074! В итоге ответ - давайте быстрее, что там у вас! И убрала с экрана всё! Умейте общаться с посетителями, Мелисса! Даже один такой случай отбивает желание что-либо здесь покупать!

Приходишь и берешь талончик, пишут что ты 16 в очереди, но не стоит верить этому, все кто придут за своими интернет заказами будут обслуженны вне очереди. В эту аптеку стоит идти только предварительно сделав заказ через интернет, иначе рискуете простоять в очереди очень долго.

Отзыв относится к аптеке "Мелисса" в ТЦ ЭДЕМ г. Новосибирск (Академгородок). Не нравится обслуживание , при котором фармацевты скороговоркой проговаривают варианты требуемого лекарства, поэтому купить там можно только то, что знаешь определенно либо по рецепту. Малоинформативны витрины, самому посмотреть и выбрать предварительно перед покупкой нужный даже косметический препарат или медтехнику - невозможно - все закрыто! Даже чтобы узнать о наличии нерецептурного рядового препарата - нужно простоять в очереди и, возможно, получить отрицательный ответ. Почему не сделать отдельно, в таком случае, справочное окошко! Чтобы избежать этого, решила сделать заказ по интернету. 16 июля 2018 г. я заказала лекарство, приехала в аптеку в 17-20, возле окошка для выдачи интернет-заказов стоял один покупатель. После того, как он отошел, я назвала продавцу (сейчас я так и называю этих людей, которые стоят там за прилавками, ибо трудно называть их фармацевтами) номер моего заказа, на что она сказала, чтобы я взяла талон, без него она меня обслуживать не будет. За три секунды, которые я потратила на взятие талона, продавец, поскольку больше покупателей здесь не было, быстро ушла, ничего не сказав. Я, прождав 5-7 минут у пустого прилавка с талоном, начала возмущаться таким безобразным поведением, потребовала администратора, вышла, как мне сказали, заведующая, к которой я обратилась за заказом, на что она мне сказала, что она не собирается меня обслуживать, и в скандальном тоне, как рыночная торговка, посоветовала мне ждать, пока меня не позовут! На мой вопрос, а для чего сделана система заказов по интернету и в чем его преимущества для покупателей, она ответила в хамском тоне, что не обязана передо мной отчитываться. После такого "теплого" приема, я передумала пользоваться этим заведением навсегда. Собственники и администраторы этого пункта видимо считают, что за мизерные скидки на некоторые лекарства, люди готовы терпеть унижения . Хочу вас уверить, что это не так. Тем более, в ряде аптек нашего Академгородка цены на многие значимые лекарства такие же, как и в этом заведении, причем,например, в аптеках возле Торгового Центра на ул. Ильича существуют выгодные бонусные программы и скидки, а уж работают там очень интеллигентные фармацевты! Так что в аптеку ТЦ ЭДЕМ я больше никогда не пойду. И вам не советую!

Зашли в эту аптеку за лекарствами, и я была убеждена, что в аптеках не может быть таких очередей (18 человек)! Люди в аптеку ходят чаще всего потому что самому плохо или кому-то. А ожидание в 20 минут, когда из 7 касс работает 3, а остальные провизоры ходят туда сюда... И можно было бы спокойно подождать, если были бы для этого условия. В аптеке стоит 1 диванчик, а рядом с аптекой если располагаться на диванах, то не слышно номер очереди!

26.06.18 покупала в Мелиссу на Кутателадзе (ТРЦ Эдем) компрессионные чулки. Попросила размер 2. Аптекарь принесла их, но не пробила сразу, а стала проверять - верно ли я определила размер. Оказалось, я ошиблась, и она принесла другие. Огромное спасибо за терпение и внимание - иначе я бы деньги зря потратила и к операции оказалась бы не готова. Елена

"Счастье есть. Наконец-то в Академе аптека с ценами, как в городе. Ура!"-- примерно это я думала, когда "Мелисса" открылась. И продолжаю думать по сей день) Естественно, там гигантские очереди. Потому что кому охота платить за одно и то же на 300 рублей больше. Выручает электронная очередь (главное, не пропустить ее, пока по магазинам ходишь:)) и интернет-заказ при отсутствии свободного времени. Последним пользовалась однажды, забирала на следующий день после подтверждения, нареканий нет. Гораздо цивилизованнее и быстрее, чем в городских аптеках с тем же уровнем цен. Хорошо, что ехать никуда не нужно, максимум на маршрутке) "Нет у нас - нет нигде" -- имеет право быть, действительно, пока не было случаев, чтобы не оказалось нужного наименования. Дозировки может не быть, но это тоже редкость. Хороший ассортимент солгаровских витаминок. Понятно, что дороже, чем в интернете, но есть. Фармацевты обычно прям молодцы: быстрые, вежливые, хотя порой прям заметно, что уже с последних сил. Один раз только не повезло, мадемуазель за кассой прям обидела меня. Но я рассудила, что, возможно, она решила, что я не была вежлива с ней. А у меня всего лишь были заложены уши, и я плохо слышала. Но что поделать. Случай единичный, со всеми бывает. К сожалению, аптеки посещать приходится часто, так что если нужно много всего или что-то дорогое, только сюда, конечно.

Ужасная аптека, мало того что стоишь по часу и почти всегда в очереди перед тобой по 35 человек. 3 раза с открытия данной аптеки приходил и три раза уходил ни с чем, то сдачи нет с тысячи рублей, теперь еще и препарат стал только упаковками, раньше был поштучно.

Аптека с дешевыми ценами и огромным ассортиментом. Считаю электронные очереди весьма удобными. Для комфортного ожидания стоят диванчики. По организации самой аптеке - пять твердая. Самый существенный минус - это интернет магазин. Сделала заказ, пришло подтверждение, что заказ меня ожидает. Приехала, заказ был не собран. На поиски ушло минут 10. В итоге нужного товара не было. Все же неприятно было приехать к вам аптеку за тем, чего нет, поэтому четверочка.

Я в приятном шоке! Талончики в очередь, как в банке прямо, есть, где подождать (диванчики) и на чем померить давление, прибитый тонометр (особенно, когда очень в этом нуждаешься!) Спасибо! Ассортимент – огромнейший.

Довольна хорошая аптека с низкими ценами и электронной очередью,но мягко говоря это тихий ужас. В один из весенних дней (не вспомню уже точную дату) ,оставался час до закрытия,перед до мной в очереди 15 человек,а работают всего 4 кассы... пришлось долго ждать,что бы купить один препарат. Надеюсь в ‘час пик’ будут работать больше касс

Отличная аптека. За цены и ассортимент - твердая пятерка. Лекарства стараемся покупать только там. Цен ниже не видел нигде. Робот - штука интересная, инновационная, впервые такое вижу, но, мне кажется, работает не очень быстро. А вот электронная очередь - это безусловный плюс, необходимость электронной очереди связана, конечно, с большим потоком людей. Поэтому, кстати, лучше заходить в дообеденное время. Ну и возможность электронного заказа - это просто супер, можно посмотреть цены и выбрать все заранее, но это при условии, что заказ не очень срочный. Персонал очень доброжелательный, хотя люди иногда, на мой взгляд, просто выеживаются. Работникам большого терпения. Рекомендую всем!

Аптека нравится по ценам, ассортименту и обслуживанию. Наличие электронной очереди, по-моему, очень удобно. Один балл снимаю за систему предварительных заказов, об этом уже писали. Почему-то иногда выкупленные заказы отражаются, как не выкупленные. Например, 28.05.18 было 2 заказа №22934, 22939. Оба выкуплены одновременно после 14-00 28.05.18, но заказ №22394 имеет статус "время бронирования истекло". Хочется, чтобы система заказов работала корректно.

Отличная аптека с демократичными ценами. + В ногу со временем. *Электронные очереди; *Роботизированная выдача фармацевту лекарственных препаратов; *стоимость выводится на экране как фармацевту, так и покупателю; *Заказ лекарственных средств не имеющихся в наличии. +Низкие цены. Стоимость ниже среднерыночной на многие группы лекарственных средств. +Доброжелательные фармацевты. +Мягкие диваны для ожидания. - бывает длинная очередь, при этом автомат выдачи талона заранее предупреждает сколько человек перед вами. Впрочем неудивительно, что из-за таких плюсов идёшь не только ты.

Любимая аптека! Да, я попадала в очередь минут на 20, но в последнее время уже такого не видела, жду максимум 5 минут. Есть где посидеть при ожидании. Цены ниже, чем в других аптеках, что очень радует. Фармацевты очень вежливы и приятны в общении, спасибо им за это. В общем, я не встречала аптеки лучше, надеюсь, что будут и дальше держать уровень. Спасибо!

С такими низками ценами, конечно, будет очередь и хорошо, что в такой ситуации есть электронная очередь. Я заказываю через интернет накануне, интернет-заказы выдаются быстрее в отдельном окне.

Эта Аптека тихий ужас. Заставлять человека ждать в очерели по 20 минут это немыслимо, владельцы Аптеки наверное в совке не настоялись в очередях? Кто вам мешает нанять больше персонала? Кто мешает убрать эту дибильную электронную очередь? Такие системы ставят в гос учереждениях, сколько был за границей такого нигде в АПТЕКАХ не видел, если большой трафик ставят обычные кассы как в супермаркетах и полки самообслужиования для безрецептурных товаров drugstore гуглите если не слышали. А у вас полуичлось сельпо с креслами и идотскими очередями чтобы купить бинт вату я должен ждать 20 минут. Ну бред. Цены с таким "сервисом" уже не так важны, лучше проехать в другую аптеку по дороже где тебя сразу обслужать чем стоять как баран в очереди.

В целом аптека производит приятное впечатление. Радуют низкие цены: они конкурентоспособны не только в пределах академгородка, но и всего города. Радует ассортимент: до сих пор удавалось найти всё, что выписывали врачи. Радует электронная очередь. Да, бывает, что в очереди стоит больше 30 человек, но это не проблема формы очереди: напротив, все ожидающие гарантированно обслуживаются с одной скоростью, независимо от пропускной способности конкретного специалиста на конкретной кассе или наличия проблемного покупателя. В моей профессиональной среде это называется "балансировка нагрузки" =) Радует наличие робота. Кто бы что ни говорил, а машина справляется с рутиной сортировки и перемещения товаров быстрее человека. Кроме того, это бесплатное развлечение для посетителей: первую покупку я сделал именно чтобы посмотреть на работу робота. Радует отсутствие рекламы гомеопатии на входе. Многие аптеки этим страдают, а тут видно, что у людей совесть есть, сахарные таблетки не предлагают. Но один балл я всё же сниму -- за систему предварительного заказа. В общем-то она работает и я регулярно пользуюсь этой возможностью, но в ней постоянно происходят какие-то сбои: письмо с оповещением о готовности заказа может не прийти, или же заказ после выдачи переходит в состояние "просрочен". Если программисты напрягутся и отладят систему предварительного заказа, то нареканий не останется вовсе. Желаю дальнейших успехов и развития!

Аптека очень дешевая. Персонал очень хороший. Идея с роботом - интересная. Но не могу поставить 5. Очереди большие - прошу с ними разобраться. Тогда будет 5!

Плюсы: недалеко от дома, цены на нужные лекарства на порядок ниже, чем в других аптеках. Минус — на фото. Бывают просто нереальные очереди. В тот раз ждали в очереди час. Хорошо, что аптека находится в торговом центре и можно по нему погулять, а не стоять на одном месте. Постарайтесь решить проблему с очередями, и тогда всё будет замечательно! :) Несмотря на этот минус, рекомендую!

Аптека превосходная . Персонал приветливый , всегда помогут советом. Цены очень приемлемые, дешевле чем во многих аптеках . Но есть один минут это большие и долгие очереди.

Цены дешевле, чем во многих других аптеках. Хорошая идея с талонами, но времени занимает больше, чем обычная живая очередь. Ставлю оценку 2 за то, что персонал очень медленно обслуживает клиентов. Сегодня взяла талон, передо мной было 15 человек в очереди. Работало только 4 кассы из 7. Фармацевты работают медленно и не торопятся сразу вызывать следующего клиента. В итоге, я потратила минут 20-25, чтобы дождаться своей очереди (получается, в среднем человека 4 на одну кассу, и соответственно минут 5-7 на одного покупателя).

Электронная очередь - это очень круто!) Не нужно стоять, можно посидеть на диванчике, не переживая, что проворонишь свою очередь) Вот так бы в поликлиниках сделали бы))

С недавних пор в этой аптеке ввели странное правило - заказы с сайта ввыдают только на следующий день. Робот видимо в ночную смену работает над интернет-заказами... Или почему? Я, честно, забыла об этом. Ну не запоминаю я нелогичные правила... Утром 04/10 10:07 сделала заказ (одна позиция, на секундочку). Занялась домашними делами. Вечером (кажется, около 21 часа) наконец добралась до аптеки. Талончик Б092, передо мной в очереди "0" человек. К чему подробности? К тому, что заказ не был сделан в очереди, чтобы эту очередь обойти, нет. Он был сделан примерно за 11 часов. Примерно три минуты ожидания, и моя очередь на кассе. Называю номер заказа. Проверяет, сообщает, что заказ может выдать только на следующий день. Офигеваю (я уже поспала после ночной смены и сходила на треню, у меня уже следующий день, а на даты давно не смотрю). Окей, давайте я вне заказа просто куплю свой сироп от кашля? Раньше очень часто, когда приходила за заказом, меня спрашивали - будет ли что-то ещё сверх? Однажды передо мной в очереди именно интернет-заказов примерно 15 минут консультировали беременную девушку по специфическим препаратам, пока я не психанула и не попросила продолжить обработку интернет-заказов в другом окне. Т.е. если ты в очереди Б, то всё равно всегда можно было сделать просто покупку ещё. Так вот, вчера - можно тогда мне вне заказа просто сироп этот? Возьмите талон в общую очередь и купите. Хотела обожать роботизированную аптеку за прогресс. Но Мелисса, за чтооооо ты такая.... странная? :(

Аптека хорошая, но очередь большая,не все есть,а так уровень хороший, лучше многих и по цене в томчисле

Очень часто делаю покупки в этой аптеке. Цены на процентов 20-30% ниже, чем в других аптеках. Для меня это является жирным плюсом. Хорошо хоть есть электронная очередь, а то добавились бы ссоры и выяснения покупателей. Минусы тоже есть, они портят хорошее впечатление об аптеке. - Постоянно большие очереди, я готова постоять 10-15 мин, но не 40 мин !!! - Отвратительный сайт, например в поиске на Vichy выдает закорючки вместо названия. - Электронное бронирование очень странное. Кроме кривого поиска, нет информации о готовности заказа. Идешь в аптеку на авось. Заказ собирают при тебе. Смысл тогда в предзаказе? - На витрине остаются стоять препараты в одном экземпляре уже кем-то забронированные. И которые могут продать, как это сделали мне. Большая просьба, откройте в Академе или Шлюзе еще одну такую аптеку.

Из плюсов - самые низкие цены в Академгородке и одни из самых низких по городу, возможность сделать интернет-заявку, большой выбор лекарств из наличия, несколько касс. Из существенных минусов - огромные очереди, если это не интернет-заказ, неудобный сайт, но самое главное - непонятно, готов ли твой заказ или ты придёшь, а его начнут собирать при тебе. Ладно, если в нем один-два-три наименования, а если 30? Делала 2 заказа на организацию, позиций множество, выбирала долго, чтобы не тратить время на подбор в самой аптеке,смс пришло, что заказ ожидает, прихожу, говорят, - либо заказы расформированы, либо не собраны, не успели, мол. Как так? Время бронирования не истекло, смс о готовности приходит почти через сутки, что значит не успели?? «Давайте соберём заново при Вас», - ок, сначала согласилась, через 5 минут поняла, что на это уйдёт минимум полчаса, «плюнула» и ушла.. Через 2 минуты приходят сообщения, что заказы выполнены. И это уже не впервые, просто до этого заказы были маленькие. Почему такое пренебрежительное отношение ко времени других людей?

Сделала опять заказ и вспомнила, что видела во время последнего посещения аптеки. Народу много, очередь, мужчина возбужденный подходит к окну и начинает заяснять, что это безобразие - инвалиды у них черт-те сколько времени ждут. И тут девушка-фармацевт (темненька, с хвостом) открытым текстом ему заявляет - ну и не ходите, кто вас заставляет, у нас тогда очередей не будет. Я согласна, мужчина был нервный, но это же аптека, туда здоровые люди не ходят. Такое общение с клиентами за гранью. Боюсь теперь идти, вроде бы эта девушка в окошках с инет-заказами не стоит, но со стороны за хамством наблюдать тоже малоприятно :(

Задумка хорошая, страдает реализация. Сделала интернет-заказ. Дождалась сообщения на эл.почту "Ваш заказ был обновлен до следующего статуса: Ожидает в аптеке". Приехала забирать, беру талон эл.очереди: "Перед вами 0 человек", счастливая, что не нужно ждать, иду к назначенной кассе и тут началось... Касса занята... Проверяю свой талон и сообщение на табло, всё правильно, стою куда надо. Когда касса освободилась, фармацевт приглашает другого человека, мой номер уходит с экрана. Выяснилось: вместо меня (номер талона Б038), подошли с номером А038, ни фармацевт, ни покупатель не заметили разницы. Пришлось брать новый талон, и девушка сразу начала работать со мной. Дальше минут 10 ждала пока соберут заказ. Непонятно почему интернет-заказ собирают при тебе... Ведь он меня "Ожидает в аптеке". Понимаю, если что-то было бы из холодильника, а что-то с полок. Но когда фармацевт при тебе ищет товары и бегает туда-сюда, странно... Жаль потраченного времени. Из плюсов: цена чуть-чуть ниже других аптек, фармацевт Елена Васильевна была спокойна, вежлива. Аптека не оправдывает ожиданий.

Услышал от знакомых о вашей аптеке,решил сделать заказ.Но сперва заглянул в отзывы и отказался от этой затеи. Не стоит такая экономия нервов на нее потраченных.Здоровье дороже .Жалобы идут постоянно ,а ничего не меняется ,одни и те же отписки.значит никто с ними не работает. Это означает .что никого не интересует ни самочувствие покупателей, ни авторитет аптеки. Интересует только нажива!

Ездили из Краснообска в эту аптеку, потому что цены были приемлемыми. На кассе Забрали рецепт, кассир или фармацевт Ирина Алексеевна, фамилию не знаю, сказала, что 3 упаковки приписаны другой ручкой другим подчерком. Может отпустить только одну и забрать рецепт. По сути обвинила нас в подделке рецепта!!! Почему ваши сотрудники себе такое позволяют!!! Мне не жалко отдать этот рецепт! Но по нему не все лекарство выкуплено! У нас не было сегодня денег на 3 упаковки!прием врача стоит 1800 руб. Лекарств в упаковке на 15 дней. за 700 руб. Это сколько денег нужно тратить? По правилам этой аптеки. Нам всегда лекарство выписывали на месяц, полтора. Всегда нормально покупали. В вашей же Аптеке прошлый рецепт вернули и написали сколько выкуплено на нем. Рецепт пришлось отдать, потому что мы объездили город, чтобы найти лекарство за подходящую цену и желания ехать куда либо ещё не было. Я больше в эту аптеку не поеду. По рецепту видно от чего мы лечимся, а тут разборки какие то. Никаких телефонов кроме сотового не указано. Написать жалобу кроме как на фламп некуда. По телефону я звонила, долго, гудки идут трубку не взяли.

Хочу выразить огромную благодарность данной аптеки. Я бы хотел особенно отметить использование современных технологий. Например: электронная очередь, которая позволила сориентироваться по времени обслуживания. Получил квалифицированное и качественное обслуживание. Всем рекомендую данную аптеку!

После предыдущего опыта покупки в самой аптеке (40 минут в очереди, отзыв, рекомендация заказывать через сайт) решила сделать заказ на сайте. Поисковик на сайте так себе, но если располагать временем, то заказ оформить возможно. Единственный, но жирный минус: если товар в аптеке кончился, то заказу через сайт не доступен. 26.03 пришло письмо "Ваш заказ частично забронирован" и перечень примерно половины товаров из корзины. В конце приписка "Если есть вопросы ответьте на письмо". Я ответным письмом написала, мол "Когда будет готов мой заказ целиком, хочу его забирать?". Проходит ещё 2 дня, ни письма ни смс подтверждения. К слову во время стояния в сорокаминутной очереди ни раз слышала как сотрудницы говорили покупателям пришедшим по интернет-заказу "Вот придёт смс и приходите забирать". Сегодня 30.03 пришёл e-mail "Ваш заказ был обновлен до следующего статуса: Время бронирования истекло". Дорогие мои, это что за импотенция в плане обслуживания покупателей? Ни в магазине, ни при интернет-заказе потратить на вас деньги не возможно. Почему я жду 5 дней чтобы узнать, что вы не забронировали по каким-то своим измышлениям мне заказонное, а потом и отменили заказ?

Дорогие владельцы данной организации, как долго всем придется сталкиваться с хамским поведением фармацевта за 7 кассой? Посмотрите камеры и ее речь (дата и время посещения аптеки указаны на Вашем талоне). Только взяв талон, эта тетя меня мягко послала, тыкнув мне, что не будет обслуживать и споря,что на ее часах уже за десять часов и они не работают. Есть общероссийское время и оно совпадает со временем, указанным в талоне. Эта тетя хамит не первый раз. Выперла меня, в итоге меня упрекнула в моем тоне и указательно крикнула, что им много отчетов делать. Только я вышла и она сразу начала роллставни закрывать. Больше к вам ни ногой, надоело такое мерзкое отношение к покупателям.

Отличная аптека. Современная, просторная. Но все впечатление портят огромные очереди. В обед, вечером. Да, цены низкие, да, все хотят сэкономить. Но блин 30 человек в общей очереди и 8 человек в очереди по предзаказу (работает 1 касса, за 15 минут продвинулась очередь на 1 человека) это никуда не годится. Расширяйтесь, установите второго робота, сделайте еще работающие окна, сделайте так, чтобы продавцы коробочек с лекарствами были порасторопнее или закрывайтесь. Иначе смысла нет в этих "высоких технологиях"

Хорошая аптека, низкие цены. Очереди конечно бывают большие, но довольно быстро обслуживают. Вежливый персонал.

Фармацевт Елена Дмитриевна, очень грубо общается с покупателями, примите, пожалуйста, меры. И не только она, к сожалению не запомнила ИО в грубой форме ответила одному из покупателей, что не вызывала никого. Надо работать с персоналом.

Посещали эту аптеку с момента открытия. Цены тогда были просто вне конкуренции и никто про нее пока не знал, очередей не было. Но постепенно цены поползли вверх, а уровень обслуживания - вниз. В последний раз пришлось столкнуться с проблемами. Во-первых, не совпадает информация на сайте самой аптеки и реальным наличием товара. То есть я не могу сделать предзаказ. Во-вторых, звоню в аптеку с желанием прояснить ситуацию, в итоге мне раздраженно говорят, что знать ничего не знают и вообще у них клиент и что дальше не могут со мной разговаривать. Так не берите трубку, раз у вас там клиент, если так что сложно уделить внимание звонящему! В-третьих, обращаюсь через сайт с этой проблемой в специальной форме связи и ничего и тишина. С таким отношением, у вас скоро поуменьшится клиентов.

Покупаю здесь исключительно через интернет заказ. В очередной раз, придя за заказом, мне сообщают что мой заказ уже аннулирован! Раньше времени, при этом никаких уведомлений. Продавец обслуживать меня не собиралась и предложила отстоять еще одну общую очередь, всего-то 22 человека впереди. И вежливо указала при этом на жалобную книгу. Отвратительно!!!

Почему заказы через интернет обслуживают только через одно окно.Живая очередь идёт быстрее.Больше сюда не ногой.

Два последних раза посещения аптеки была одна и та же проблема. Вечером заказываю лекарства через интернет. Утром примерно в 10.00 проверяю почту, письма о готовности заказа нет. Еду в аптеку, заказ оказывается готов. А сегодня продавец сказала, что письма нет из-за программистов, которые что-то не так делают. Сегодня письма все таки пришли, но в обратном порядке. В 11.53 пришло письмо, что заказ выполнен (это я его выкупил). А в 12.47 (почти на час позже) пришло письмо, что заказ "ожидает в аптеке". Большая просьба, наведите порядок в работе программистов или кого-то еще, кто отвечает за рассылку писем по заказам.

Часто пользуюсь это аптекой. Цены по Советскому району одни из самых низких. Если не хочется ехать в город, то хороший вариант. Заказывала заранее на сайте. Через час уже можно было получить заказанное. В последний раз, придя за своим заказом, обнаружила, что забрать могу только завтра. При этом, допускаю, что могла пропустить уведомление об этом на главной странице, т.к.делала заказ с телефона, хотя очень сомневаюсь, что не заметила его, если бы оно было. Но далее, ни в корзине, ни в письме на почту о том, что заказ принят в обработку никаких признаков изменения процедуры. Но и это не беда, бывают невнимательные покупатели. НО не ждите, что в аптеке, на месте можно что-то уладить или решить. Персонал не занятый с клиентами, если к ним обратиться, просто делает вид, что вас нет, а раз нет вас, то нет и проблемы с которой вы обращаетесь. Просто смотрят сквозь вас и уходят... При мне был случай, когда мужчину, номер электронной очереди которого не назвали, никто не слушал, никто из тех к кому он обращался не собирались ему помогать, как то решить вопрос, открыть доп. окно и обслужить его, договориться, что бы его пропустили, да мало ли ещё вариантов развести ситуацию... Этого никто не сделал, не хотел и не собирался. Человек 40 минут провел в очереди и ушёл восвояси... Неприятно. Будьте очень внимательны, даже если кажется, что всё ясно. Будьте готовы к разочарованию.

Из Плюсов конечно низкие цены и возможность заказать через интернет. Но объясните мне почему я не могу купить товар который стоит на витрине????? Мне говорят мы не можем его продать он в броне, так вы тогда его уберите что бы люди не стояли в очереди а потом им сказали его нет. Очень часто сталкиваюсь с тем, что нет сдачи и товар я не могу купить т.к у меня нет мельче денег. И конечно хочется обратится к руководству по поводу общения фармацевтов с покупателями ,жаль что не обратила внимания на ФИО фармацевта но очень негативно она общается , женщина в возрасте.

Плюсы: + большой ассортимент, возможность заказать если, чего-то нет. + очень приятные сотрудницы. Минусы: - найти нужные лекарства по сайту ее просто, поиск работает криво и то что в аптеке по факту оказалось, на сайте не высветилось. Также сайт не всегда доступен. Поэтому сэкономить время и сделать интернет заказ не всегда реально. - время в очереди 45 минут, перед вами 45 человек. Большая часть из них ушла не дождавшись. - из 7 касс работает 3. - не возможно проверить наличие лекарства не отстояв 40 минут в очереди.

Удивляюсь количеству негатива в отзывах. Кто готов переплачивать сотни и тысячи рублей ради экономии 20 минут своего времени - зачем вы тратите столь драгоценное время на написание отрицательных отзывов? Думаю, для людей старшего поколения низкие цены в Мелиссе - просто счастье. Писать отзывы в интернете они не привыкли, но их гораздо больше, чем недовольных в данной ленте.

Хорошая аптека, Большой ассортимент, грамотные и профессиональные фармацевты, могут подобрать более дешёвые аналоги, всегда приветливые. Бывают очереди, но долго не стоишь.

Отличная аптека с низкими ценами. Ходили сюда пока не было очередей и электронную очередь просто не использовали. Ходим сейчас, заказывая через интернет заранее. Чем дороже товар, тем выгоднее покупать его именно здесь. Ни разу меня не подводили с составом заказа, все было в наличии, фармацевты были вежливы. Очереди да.... вечером особенно) Но тут уже дело каждого, идти сюда и ждать, или пойти в другое место и переплатить. Бессмысленно снижать за это оценки. Единственно совет\нарекание по интернет заказам- может лучше собирать его сразу, до того, как покупатель придет его выкупать, это бы сократило время выдачи.

Идея отличная, но реализация электронной очереди - ниже плинтуса. Стоял в очереди и наблюдал, как бабушки/дедушки брали талоны на интернет заказы без наличия таковых, а сердобольные сотрудницы обслуживали их по данным талонам. А я продолжал ожидать свой 35 номер в обычной очереди. Если сюда и идти, то только через интернет-заказ. В противном случае тут делать нечего.

Аптека очень нравится, в первую очередь из-за цен. Насколько долго будут поддерживать такую ценовую политику неизвестно, уже некоторые позиции по ценам поползли вверх. Но пока все же эта аптека лидирует в плане экономии. Затем, хочется отметить обширный ассортимент, в наличии зачастую те препараты, которых нет в других аптеках нашего района. Мне попадались всегда только вежливые и корректные фармацевты, никаких претензий по обслуживанию нет. Ну и что касается очередей и длительного пребывания в них, так вот, хочу сказать, что явно преувеличивают. В среднем, когда берешь талон, впереди человек 20-30, это сразу как-то пугает и кажется, что стоять придется не меньше часа. Но это впечатление ошибочно, на самом деле очередь идет очень быстро, минут 20. Все же работает 7 касс, кроме того, многие из очереди уходят. Можно выйти из аптеки и пройтись по близлежащим магазинчикам, тогда время пройдет быстрее. В Мелиссу ездят и из других районов, да весь Академгородок туда переместился, конечно, очереди будут. Но снижать за это оценку просто глупо, не нравится стоять в очередях, так можно и в другую аптеку пойти. Тогда уж на Лекваптеке надо жаловаться, это они предоставляют информацию о самых низких ценах в Мелиссе. Что касается интернет-заказа, то этой услугой я не пользуюсь, потому что, желающих заказывать также много, и также будет очередь, так какой смысл. Так что, впечатления самые положительные, cпасибо!

Пользовалась услугами интернет-заказа с дня открытия. Было очень удобно, оформил заказ, приехал часа через два, получил без очереди. Про персонал ничего плохого сказать не могу, всегда были вежливы. внимательны, один раз даже посоветовали более экономичную упаковку. С 1 марта внесли изменения, что выдача интернет-заказа на следующий день. В принципе все устраивает, т к набираю на всю семью постоянно принимающие препараты. Сделала заказ, на следующий день 03.03.2018 г. получаю талон 13 часов 13 мин , в очереди 4. Жду. Очередь не двигается, заказы выдаются только в одном окне. Попросила администратора. Ответили очень вежливо "Люди стоят по 40 мин, а вы только 20". Видимо администратор считает это достижением аптеки, что у них такие очереди. Так смысл оформлять предварительный заказ? Я считаю это должно быть удобно и аптеки- отсутствия очередей и клиенту, не стоять в этой очереди. " Уникальность данной аптеки – наличие аптечного робота: инновационной автоматизированной системы хранения и выдачи препаратов, что позволяет в разы увеличить скорость обслуживания покупателей и обеспечить отсутствие очередей." - информация с сайта! Так вот на деле всю наоборот!